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松本城・三の丸 松本丸の内ホテル [旧 ホテルアルモニービアン] 長野県/松本
 [全90室]
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.28
接客サービス
4.48
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.35
お食事
4.39
満足度
4.37
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男性 4.50  /   女性 4.10    クチコミ数 46
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
wasserlilie さんの感想 投稿日:2020/10/16
スタッフのホスピタリティの高さに何時も感動します。
常に真摯に、丁寧に対応してくれるので安心感があります。
朝食は少なくても質の良い物を食べたいです。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

従業員に対してお褒めのお言葉を頂戴し、
お客様のお気持ちに沿ったお手伝いができましたことにほっといたしております。

朝食に関しましては質の良いものが提供できるようにキッチンスタッフと連携を
とり真摯に取り組んでまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(27平米)
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
一休すきー さんの感想 投稿日:2020/10/06
チェックイン時間に厳密で、早目に車で到着したら「追加料金がかかります」という初体験をしました。
団体さんが多いようで、フロント前に沢山の方が長時間お待ちになる・沢山の方に説明していて狭い通路がさらに狭くなるタイミングが何度か有りまして、「密だな」と感じました。
その他は至って普通のホテルでした。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

団体のお客様の件につきましてはご指摘いただきましたとおり
ご案内時、通路を塞ぐ形になり、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後の課題といたしましてご案内の方法を改善できるように取り組んでまいります。
また、新型コロナウィルス対策につきましても再度徹底し、
お客様に安心・安全にご滞在いただけるよう努めていきます。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(27平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yukkokko さんの感想 投稿日:2020/09/18
扉グループのホテルなので期待して行きましたが、期待通り。グループのレストランでの食事も工夫のあるお料理の数々で大変満足です。
コロナ対策もバッチリでした!
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

扉グループの当ホテルを「期待通り」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また、同グループのヒカリヤヒガシでのお食事もお楽しみいただけたようで
何よりでございました。
今後もお客様にご満足いただけるよう気を引き締めて業務に取り組んでまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】信州松本 ヒカリヤヒガシの夕食「信州夏野菜と鱧の特別会席」ホテルでの朝食付
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
shojinon さんの感想 投稿日:2020/09/02
まとまった仕事をするために利用させていただきました。部屋は静かで、使い勝手もよいです。もう少し、明るく照らせるデスクライトがあれば、もっと良いかなと思いました。
特筆すべきは、朝ごはんです。ひとつひとつが、とても丁寧に作られていて、美味しかったです。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

「部屋は静かで、使い勝手もよい」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。

また、デスクライトにつきましては備え付けのもの以外で貸し出し用もございます。ご案内が不足しており申し訳ございませんでした。

朝食につきましてもご満足いただけたご様子が伺え、なによりでごさいました。
セットメニューの中でもなるべくお客様にご満足いただけるよう日々改良を重ねております。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/26
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(27平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
直言居士 さんの感想 投稿日:2020/08/24
上高地へ行くための経由地として松本にとまりました。昨年は老舗の有名ホテルを利用しましたが、今回は松本城と大名町通りに近いこのホテルを利用させていただきました。おかげで空いた時間に松本城を拝観することができました。
部屋の広さも手ごろで、ベッドなど家具調度品も浴室もシンプルですが洗練されていると感じました。
駐車場の利用やタクシーの手配などスタッフの対応にも大満足です。
新型コロナウイルス流行の関係で今回は朝食抜きのプランを選択しましたが、次回は夕朝食付きのプランをぜひ利用させていただきたいと思います。
本当に有難うございました。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりお過しいただけたご様子が伺え、
また、「部屋の広さも手ごろで、家具等もシンプルで洗練されている」
とのお言葉を頂戴し嬉しく思います。

これからもいつでも変わらず安心してお選びいただけるホテルを目指して日々努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン <8月限定>お子様連れのご家族・ご夫婦・ご友人同士も夏旅応援<松本丸の内ホテル>素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
YIMONO さんの感想 投稿日:2020/08/23
コストパフォーマンスが高く、非常に良かったてす。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

気持ちよくご滞在いただけたご様子にほっといたしております。
これからもいつでも変わらず安心してお選びいただけるホテルを目指して日々努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/20
利用人数4名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン <8月限定>お子様連れのご家族・ご夫婦・ご友人同士も夏旅応援<松本丸の内ホテル>素泊まり
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆいきん さんの感想 投稿日:2020/08/12
非常にいいサービスでよかったです。
感染症対策もしっかりしており、安心して利用できました。
部屋も使いやすくコーディネートされていました。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

サービスについて、お客様にご満足いただけたこと大変嬉しく思います。
感染症対策につきましても、お客様にはご協力いただく部分もございますが
安心してご滞在いただけるよう衛生管理を徹底してまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/10
利用人数4名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン <8月限定>お子様連れのご家族・ご夫婦・ご友人同士も夏旅応援<松本丸の内ホテル2020基本>朝食付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
melomelomelon さんの感想 投稿日:2020/08/12
素敵なホテルでとても満足しました。
リピート確定です。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

「素敵なホテル」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもいつでも変わらず安心して選んでいただけるホテルを目指して日々努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/07
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン <8月限定>お子様連れのご家族・ご夫婦・ご友人同士も夏旅応援<松本丸の内ホテル2020基本>朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
noel candy さんの感想 投稿日:2020/07/31
松本城にも近く利便性がよく満足いく旅行でした。
朝食もゆったりといただけて美味しかったです。
コロナ対策もきちんとされていたと思います。機会があればまた伺いたいと思います。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

利便性、朝食内容にご満足いただき、気持ちよくご滞在いただけたご様子にほっといたしております。
また、「コロナ対策もきちんとしていた」とのお言葉をいただきまして安心いたしました。
これからもより安心してご滞在いただけるよう、日々スタッフ全員で取り組んでまいります。

ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/27
利用人数2名(1室)
部屋コーナーデラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
0435 さんの感想 投稿日:2020/07/06
お世話なりました。落ち着いた雰囲気でお部屋もきれいで満足でした。ありがとうございました。
浴槽も広く良かったのですが、お風呂場に換気がないのが残念でした。
事前に車椅子の事だけお願いしていましたが、駐車場も優先スペースを確保して頂きとても感謝しております。
また利用したいと思います。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

雰囲気、お部屋に関しまして「満足」とのお言葉を頂戴し
気持ちよくお過ごしいただけたご様子にほっといたしております。

浴室の換気につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
自動的に徐々に換気されるシステムでございまして事前のご説明が不足しておりました。

それにもかかわらず「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、
とてもありがたくまたより安心してご滞在いただけるように日々努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/04
利用人数3名(1室)
部屋トリプルルーム(禁煙)(トリプル)(27平米)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
チェルリーニ さんの感想 投稿日:2020/06/29
主人のお誕生日で扉温泉に一泊、翌日こちらのホテルに一泊して松本観光を楽しみました。
お部屋に入ったら、ハッピーバースデーの紅茶の箱がありとても感激しました。

またお部屋の設備も新しくお掃除も行き届いていて気持ち良く過ごせました。

スタッフさん達も感じが良くて、朝食も充実していてコスパが良いと感心しました。

松本に行く事がありましたら、また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

お誕生日用の紅茶につきましても感激とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また、清掃に関しましてもご満足いただけたご様子がうかがえなによりでございました。

これからも永く安心して選んでいただけるホテルを目指し精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/27
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【列車やバスで松本へ】松本駅~ホテル片道 お車(タクシー)お手配&朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おひるねこぐま さんの感想 投稿日:2020/06/29
松本に向かう特急列車が落石で運行停止となり、途中の駅から
チェックインが遅くなる旨、あわててご連絡さしあげました。
電話口の男性スタッフのお答え
「チェックインは何時になっても大丈夫ですから、気をつけて
お越しください」
「電車動くかな?」と不安だったのが、このひと言で一気に解消です。

宿泊2日目のお昼ごろ、散歩に出ようとすると、ロビーを男性
スタッフが掃除機で清掃されていました。妻と私を目に留めると、
彼はすぐに掃除機の電源を切り
「失礼しました。いってらっしゃいませ」

清掃はホテルの基本中の基本だと思いますから、スタッフの方が
掃除をなさるのは当たり前の業務です。むしろこちらが邪魔して
いるのに、それでも彼は掃除の手も止め、掃除機も止めて私たちを
送り出す。

こうした人たちがそろっているホテルです。

そして、朝食について。先日も投宿した折に、私はこんなふうに
「一休」の口コミに書きました。

「朝食が折からのコロナ禍のためブッフェ形式ではなかった
ことが残念ですが、きちんとしたメニューでした。」

訂正します。「きちんとした」どころか、むしろブッフェよりはるかに
スタッフの方には手のかかるサービスだと思い直しました。

チェックインの折、あらかじめ和食か洋食の定食を選びます。すると
当日は、ジュースやお茶、洋食ならオムレツの具材など、こまやかに
希望を聞いてくださいます。一つずつ運ばれるサラダ、スープ(初日は
トマト、2日目はオニオン、どちらもおいしかったです)、そしてこの
ホテルご自慢のフレンチトーストに、「シェフの手作り」とうかがった
ベーコン。これがとんでもなくおいしいものでした。

2日目は和食にする予定でしたが変更して、二日とも洋食にしました。

また「フレンチトーストには、これがあうのでは」と用意してくださった
カカオフレーバーの紅茶。ありきたりのブッフェよりよほど手間のかかる
サービスを朝から受けました。

いずれブッフェに戻る日が来るでしょうから、そうすればこの口コミは
ひとまず無用になるかもしれませんが、こういったお手間やサービスを
惜しまない、そんなホテルだとお伝えしたく存じます。

またお伺いさせてください。みなさま、ありがとうございます。
施設からの返信いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

列車の件は大変ご不安だったかと思います。
お客様が何事もなくホテルにご到着いただき、本当に安心しております。

清掃につきましても、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
お出掛けされる時間帯によっては清掃時間と重なることもあり
お客様にご協力いただくこともございます。
その中でも気持ちよくお出掛けしていただくにはどうすればよいか
常に考え行動するようにしております。

朝食につきまして、お寄せいただいたお言葉の通り、
現在は和食または洋食のセットメニューをお選びいただいております。
この度、改めてお気持ちをお聞かせいただき誠にありがとうございます。
ブッフェスタイルに限らずセットメニューでもお客様にご満足いただけるように日々、キッチン、サービススタッフが一生懸命アイデアを出し合っております。

また、ご到着前からお気遣いいただき、ご滞在中もお心配りをいただきまして本当にありがとうございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/06/26
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【列車やバスで松本へ】松本駅~ホテル片道 お車(タクシー)お手配&朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
おひるねこぐま さんの感想 投稿日:2020/06/08
どなたにも安心してお薦めのできるホテルです。

ヨーロッパのプチホテルのような、落ち着いた雰囲気です。
一度だけ、結婚式の若いグループが真夜中まで騒いでいて
困ったことがありましたが、そうした折にも迅速に部屋の
交換の手続きをしてくれました。

スタッフはみな、フレンドリーで丁寧です。大変感じよい
人がそろっていて、松本では随一ではないかと思います。

松本城に近く、朝夕の散策はとても快適です。今回は片道
タクシーの使えるプランでお願いし、帰路に使いました。

朝食が折からのコロナ禍のためブッフェ形式ではなかった
ことが残念ですが、きちんとしたメニューでした。

このごろのホテルではバス・トイレ別が主流になっていて、
その点はこちらの館は惜しまれるのですが、そうした点を
補ってあまりある、いいホテルです。
施設からの返信いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお気持ちに寄り添ったサービスができたことに、ほっといたしております。
また、朝食につきましては現在新型コロナウィルス拡散防止対策の一環として、セットメニューとさせていただいております。
その中でも「きちんとしたメニュー」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。

これからもより安心してご滞在いただけるよう、日々スタッフ全員で取り組んでまいる所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【列車やバスで松本へ】松本駅~ホテル片道 お車(タクシー)お手配&朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あさひとも さんの感想 投稿日:2020/04/01
リニューアルしたようですが、玄関などはきれいでよかったです。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。

「玄関などきれいでよかった」とのお言葉をいただき、ホテルの立地や環境にご満足いただけたことをたいへん嬉しく思っております。
松本丸の内ホテルは2008年にホテルアルモニービアンとして開業し、12年が経とうとしています。
登録有形文化財であるレストラン棟を有しこれからもこれまで以上にこの環境を大切に守っていく所存でございます。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/03/30
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【限定】駐車場利用なしの方のための特別プラン(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
dd51ef81 さんの感想 投稿日:2020/01/04
とても設備が綺麗です。スタッフの方はどなたも素晴らしくて気持ちよく過ごせました。
どのホテルにも共通することなのですが、大型ドライヤーがあるとありがたい。
部屋の物は使わずドライヤーとヘアアイロンは自分の物をいつも持ち歩いています。荷物が増えるためこれが旅行のストレスです。

朝ごはんは隣の建物になります、昔の銀行の建物でとても素晴らしかったです。お手洗いとの間に金庫の扉が見える状態であります。建物好きには一見の価値有りです。
このホテルは他の人にもオススメしたいと思います。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ドライヤーに関しましては、お客様の貴重なご意見として検討させていただきます。
また、朝食会場にもご満足いただき、楽しくお召し上がりいただけましたことをとてもうれしく思っております。
これからもより多くのお客様に安心して選んでいただけるホテルを目指して日々努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/01
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードダブル(禁煙)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 松本丸の内ホテル基本プラン「12時チェックアウト」 朝食付
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
pipibird さんの感想 投稿日:2019/12/07
初めての松本&安曇野でお世話になりました。町の中心部にあり、立地が良く便利でした。こじんまりとした落ち着いたホテルで、お部屋も清掃が行き届いていて良かったです。朝食も美味しく頂きました。男性のスタッフさんが、「甘さが自慢の長野スイートはいかがですか?」と配って下さり、それがとても美味しくて…長野のりんご、ホテル前のお土産ショップに置いてあったら買って帰りたかったです。スタッフの方々も感じ良く、お世話になりました。また機会があったら宿泊したいです。ありがとうございました。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
気持ちよくご滞在いただけたご様子にほっといたしております。
また、朝食会場、内容にもご満足いただき、楽しくお召し上がりいただけましたことをとてもうれしく思っております。
これからもより多くのお客様に安心して選んでいただけるホテルを目指して日々努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/15
利用人数1名(1室)
部屋デラックスシングル(禁煙)(シングル)(21平米)
宿泊プラン 松本丸の内ホテル基本プラン「12時チェックアウト」 朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ひろりん! さんの感想 投稿日:2019/11/11
前回はシングル部屋で利用したことがあり、こ綺麗で好印象のホテルだったので、今回は女子二人旅でデラックスツインのお部屋を予約。
予約時は喫煙部屋しか空きがなかったのですが、
空きが出たら禁煙部屋に変更希望出しておいたところ、チェックイン時には禁煙に変更してくださいました。
デラックスツインはベッドも広く、ひとりがけの椅子とテーブルもあるので、お値段のわりにゆったりと過ごせます。窓から松本城が見えるお部屋でしたので、城好きさんにもオススメかとおもいます。
朝食は現地で追加しましたが、和洋ブッフェも美味しく満足でした。
松本市内中心で便利なホテルです。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のお気持ちに寄り添ったサービスができたことに、ほっといたしております。またご朝食もご満足いただけたご様子が伺え、なによりでごさいました。これからも、いつでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同日々努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(喫煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【カップルにおすすめ】27平米デラックスロングステイ
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
wasserlilie さんの感想 投稿日:2019/10/25
ホテルの立地や部屋自体は良いが、スタッフに以下の改善を強く期待します。
ロビーに団体が多すぎてチェックイン出来なかったり、下の部屋の騒音が聞こえてきたと伝えたときに「ただ今は団体のお客様がいらっしゃいまして」と常に個人客に理解を求めようとするが、なぜ同じように料金を支払っている私達が、「理解」をした上でしか宿泊出来ないのか、団体客ファーストのような扱いをするのかと思います。
予約自体もその為か通常のインターネットなどでは取りにくいですし、折角雰囲気が良いのに非常に残念です。
宿泊日2019/10/17
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 松本丸の内ホテル基本プラン「12時チェックアウト」 (素泊り)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ミザック さんの感想 投稿日:2019/10/23
とても気持ち良く泊まる事ができました。
ありがとうございました!
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
「とても気持ちよく泊まることができた」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたくほっといたしております。これからもいつでも変わらず安心して選んでいただけるホテルを目指して日々努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 松本丸の内ホテル基本プラン「12時チェックアウト」 朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
;;;;;;;;;; さんの感想 投稿日:2019/10/09
とても良いホテルだと思います。接客も丁寧です。バスタブも広いです。また利用したいと思います。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。「また利用したい」とのお気持ちを大切に、これからも日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ぜひ、違う季節にもまた信州松本に足をお運びくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/07
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(禁煙)(シングル)(18平米)
宿泊プラン 松本丸の内ホテル基本プラン「12時チェックアウト」 (素泊り)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
シャルロットの夏休み さんの感想 投稿日:2019/09/25
ゆったり寛げました。7階に滞在しましたが、窓からの眺めも良くもう一泊したいくらいでした。松本城から近い点もポイントが高いと思います。2日目の朝は松本城周辺を散歩しました。また利用したいと思います。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
立地やしつらえにご納得いただけましたこと、何よりでございました。これからもより安心してご滞在いただけるよう、日々スタッフ全員で取り組んでまいる所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げtおります。
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(喫煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【カップルにおすすめ】27平米デラックスロングステイ
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ともだなおみ さんの感想 投稿日:2019/09/22
松本城の入り口まで徒歩3分、中町通りもやはりすぐ近くなので、観光がとてもしやすかったです。ただホテルの入り口が表の通りには面していないので、看板などで誘導して欲しかったです。建物の外観は歴史を感じさせるものでしたが、中は大変スタイリッシュでモダンな感じでした。休息するということを念頭において照明とか浴室が設計されていたようでした。そのため、ソファやデスクでは字が読みにくいでした。読書ライトを設置していただけるとありがたいです。
宿泊日2019/09/20
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル(喫煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【1名様でのご宿泊に】ビジネス応援ゆったりデラックス素泊まり
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヴォクリー さんの感想 投稿日:2019/09/08
ホテルの規模は小さいですが、部屋は綺麗で素晴らしかったですね。全体的に全てが美しくて、非常に良かったです。フロントの前にチョコやコーヒーのサービスもあり、細かな気遣いが、とても嬉しかったですね。朝食もあっさりとした味付けで非常に美味しかったですね。松本に泊まる宿は、このホテルに決定しました。ホテルのスタッフの皆様、本当にありがとうございました。
宿泊日2019/09/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(喫煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【特別なプレゼント付】女性のためのゆったりステイ※朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kuma61 さんの感想 投稿日:2019/09/05
「女性のためのゆったりステイ」のプラン名の通り、いろいろなプレゼントがあり滞在を楽しめました。
部屋に置いてある手書きの松本市の案内の冊子がとても素晴らしく参考になりました。
スタッフの方々の接客も大変良かったと思います。
ホテルshopにはよそでは見かけないちょっとおしゃれで素敵なおみやげ物があります。
あえて1つだけ、洗面台の混合水栓がかたくて使いづらかった(開栓に割と力が必要で、力を入れて開くと大量の水がでて水はねしてしまう)ので、施設・設備を4点にさせていただきました。
松本市に宿泊するときはまた利用させていただきたいと思います。
宿泊日2019/09/02
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル(禁煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【特別なプレゼント付】女性のためのゆったりステイ※朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
おいしいごはんください さんの感想 投稿日:2019/09/02
2回目の宿泊でしたが、
今回は部屋に入った瞬間にタンスの匂い?!のような匂いがすごかったです
夏は換気や到着前にエアコンを回した方がいいと思います
他は良かったです
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 【限定】駐車場利用なしの方だけ 朝食サービスプラン
食事朝食付
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
那奈子2018 さんの感想 投稿日:2019/09/01
デラックスダブルに 独りで 泊まりましたが 広く使えて 身体が 休まりました やはり ダブルベッドは 楽
部屋に 備え付けの シャワーキャップが 無いのが 残念 フロントで 貰うシステムは 止めてください頂きたい 必需品ですから 清潔で 静かなホテルでした 観光地にも 近く 利便も 良しでした
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたご様子が伺え
ほっといたしております。
またこのたびご指摘いただきましたこと、早急の改善は難しいのですが、次回お泊りいただく機会がございましたら、事前にお申し出いただければ、お部屋に入れさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/29
利用人数1名(1室)
部屋デラックスダブル(喫煙)(ダブル)(27平米)
宿泊プラン 【1名様でのご宿泊に】ビジネス応援ゆったりデラックス素泊まり
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
文1940 さんの感想 投稿日:2019/08/23
オペラを鑑賞すため宿泊しました。今年2度目ですが、お気に入りのホテルだけにゆったりと過ごせました、
。朝食もいつも書いているとおり、新鮮な野菜をたっぷりいただきました。ここまでなら、満足度も5ですが、8階の部屋でしたが、チェックアウトのため部屋を出たとたん、強烈なタバコのにおいがして驚きました。8階は禁煙のフロアーではないのでしょうか、あるいは宿泊者のイレギュラーだったのか、満足度5が少しダウンしました。最後にとても残念なことでした。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
朝食に関しましてご満足いただけているご様子、何よりでございました。これからも、季節や地元の食材を大切にしつつ、いつお越しいただいても楽しくおいしくお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
宿泊日2019/08/20
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(21平米)
宿泊プラン 松本丸の内ホテル基本プラン「12時チェックアウト」 朝食付
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
MadamedeParis さんの感想 投稿日:2019/08/20
夏休みの松本観光に利用させていただきましたが、立地が非常によく(松本城、松本市美術館、旧開智学校、縄手通り)、お部屋もゆったりしていて、従業員の方もとても親切でした。
信州の美味しい食材がたくさん使われた朝ごはんを、文化財指定されている素敵なダイニングルームでいただきました。来年も機会があったらまた泊まりたいと思います。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルの立地、お部屋のしつらえなど、ご納得いただけたご様子にほっといたしております。「来年もまた機会があったら泊まりたい」とのお気持ちを大切に、これからも日々精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ぜひ、違う季節にもまた信州松本に足をお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【限定】駐車場利用なしの方のための特別プラン(素泊まり)
食事食事なし
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
いくろよされ さんの感想 投稿日:2019/08/09
「松本城・三の丸 松本丸の内ホテル」とあったが、ホテルではどこにも「松本城・三の丸」とは表記されておらず戸惑った。ホテル周辺に子供連れで夕食のできる店は少ないため、チェックイン後駅前まで戻った。部屋は広かったが眺望は残念で、何より臭いがひどかった。空気清浄機を作動させて外出してもカビか何かの臭いがとれず辟易した。その臭いはチェックアウトするときまで消えなかった。水回りは比較的清潔だが、水からお湯になるまでかなり時間がかかる。クチコミで高評価の朝食は期待外れ。
 評価できる点は、スタッフの感じのよい対応のみでした。
施設からの返信このたびは、松本市内数あるホテルの中から松本丸の内ホテルを
お選びいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくお選びいただきましたのにご期待にそえず、ご納得いただけないことばかりとなり大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見のもと、できる限り安心して気持ち良くご利用いただけるように日々努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/06
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【限定】駐車場利用なしの方だけ 朝食サービスプラン
食事朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ねっぴさん さんの感想 投稿日:2019/08/06
チェックインの際、まず、名前を伝えたところ、予約されていないとのお返事。一休の予約番号をお伝えしましたが、同じく、予約されていないと言われました。幸いなことに、部屋に空きがありますから、といわれましたが、事前カード決済をしていることを伝え、予約はしてあると主張したところ、やっと予約があると言われました。予約しているにもかかわらず、ないとされた理由についておうかがいしましたが、探しかたが悪かったが、再度探したら出てきたような言い方でした。フロントの方の対応は最低でした。もう少し、誠意のある対応があって当然とおもいました。非常に残念でした。
宿泊日2019/08/04
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(禁煙)(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【限定】駐車場利用なしの方のための特別プラン(素泊まり)
食事食事なし