海のはな うみのはな 静岡県/熱海
 [全10室]   温泉 熱海温泉
総合得点
3.99
客室・アメニティ
3.79
接客サービス
4.21
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.58
お食事
4.29
満足度
4.04
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男性 3.83  /   女性 3.19    クチコミ数 24
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/18
全てにおいて文句なしで、とても満足出来ました。
特にお世話いただいたパクさんの柔和なコミュニケーションに和まされました。
また熱海に来た際は訪れたいと思います。
施設からの返信御利用誠に有り難う御座いました。
お部屋を御担当させて頂きました「パク」当館では御指名のご予約を賜る機会が増えております。笑顔が素敵な人気者のMENSです。
次回もぜひお声掛け頂けますと幸いです。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋海いろ別邸<離れ貴賓室> 露天&内湯付(和洋室)(38平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
カズカズーカズ さんの感想 投稿日:2020/02/04
部屋から海が眺められ、そして部屋付き露天風呂にいつでも入れて、浴衣も選べ、そしてアメニティも充実していて大満足でした。今回女子三人旅だったので、いろいろ気づいたことがあります。まず部屋にティシュが無かったのが残念。そして露天風呂の床の水捌けがあまり良くなく、部屋に上がる所に冷たい水が溜まってしまいます。食事は夜も朝も部屋食で美味しかったのですが、朝食のセッティングの時間がかかりすぎました。8:30を選んだらセッティングが30分かかりました、待ってる間はおしゃべりに花が咲いて良かったのですが、チェックアウトが10時のため、食べ終わった後の慌ただしかったことが残念でした。
良い宿だったので、改善していただけたら、さらに素敵な良い宿になるかと思い、あえて気づいたことをかかせていただきました。
施設からの返信ご宿泊誠に有難うございました。
お気づきの点、お知らせいただき、とても参考になります。
露天設備ですが、リノベーションの際に改善できるよう設備日誌へ記しておきました。あわせ、朝食の準備手配の手際につきましては、効率よくサーブできますよう、シュミレーションをかさね、一同尽力いたします。
より快適にお過ごしいただけますように今後も思案しつづけ努めます。
私共が成長できるきっかけを頂戴いたしました。
心より感謝申し上げます。
宿泊日2020/02/02
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(約20畳) 露天風呂&内湯付※2015年6月改装(和洋室)(50平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
南健太 さんの感想 投稿日:2020/01/17
ただただ食事に感動しました。夜ももちろんなんですが、朝食であんなに感動したのは初めてです。
送迎から旅館にいる間凄く良い時間でした。また遊びたい行けたらなと思います。ありがとうございました。
施設からの返信御利用いただきまして、誠に有難うございました。
朝食の「こぼれイクラ」お気に召していただけ光栄です。
ご滞在中も御不便なかったご様子で安堵の思いでおります。
是非、機会が御座いましたら。。当館へお立ち寄りいただけますと幸甚です。
宿泊日2020/01/14
利用人数2名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まゆ丸 さんの感想 投稿日:2019/12/31
お料理最高に美味しかったです。離れの十三夜に泊まらせていただきました。
お風呂とそこから眺める景色、絶好のロケーションです。ゆったりのんびりできました。
お部屋の雰囲気もとてもよいです。アメニティも充実してます。満足。
施設からの返信先日は当館をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
プライベートサウナ&内湯から続く専用露天付と当館きっての最上級のお部屋でのご滞在を賜りました。
さらには、御感想をご投稿いただきまして、僥倖の至りでございます。
心より感謝申し上げます。
宿泊日2019/12/29
利用人数2名(1室)
部屋海いろ別邸<離れ貴賓室> 露天&内湯・サウナ付(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【花火開催日】 次回花火開催12/8、15 決定!客室で鑑賞 【お正月】年末先行予約を先取!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たもまみ さんの感想 投稿日:2019/12/15
今回初めて夫婦で利用させていただきました。
客室露天風呂はとても気持ちが良く海と山の景色が素晴らしいので日頃の疲れ、ストレスが癒されました。お食事も大変美味しく、接客も最高でした。又、利用させていただきたいと思います!
施設からの返信御利用誠に有難うございました。
客室、露天風呂いずれからも海と港町の風景をご覧いただけましたようですね。
疲れたとき。。ほんの少し時間をとめ、心にも潤いを補給することが秘訣です!
またのお帰り、心待ちにしております。
宿泊日2019/12/12
利用人数2名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆめさ さんの感想 投稿日:2019/12/03
ご飯はとても美味しかったです。規模の大きなホテルと違い丁寧に作られてる感じで満足でした。お風呂もお部屋にあり良かったのですが、洗い場も露天なので洗っている時はとても寒かったです。
全体的には満足のお宿でした。
施設からの返信御利用いただきまして誠に有難うございました。
小さな宿ならではの過ごし方を当館でおたのしみいただけましたら幸いです
露天風呂での件、今の時期は特に湯冷めも心配になる季節でございます。
展望内湯の備わる客室もございますが、8.5畳タイプや14畳タイプの間取り
ですと、ガラス戸が開閉式ではないため。。風通しが良い状態となっておりまして、おっしゃる通りこの時期は寒さを感じる方も増えてくるかと存じます。入浴前予め、カラダをさっとシャワーで流し、湯船で温まった後ゆったり洗い場の御利用がお薦めです。また、湯船の温度が低いと感じる場合、フロントにてお声掛けいただけましら個別調整が可能となりますので、御遠慮なくお声掛けくださいませ。
貴重な御感想賜りました。重ねて、お礼申し上げます。
宿泊日2019/11/28
利用人数2名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/11/11
カップルで温泉を目的に宿泊したのですが、
露天風呂も貸し切り風呂も海の景色が見えてとてもよかったです。
貸し切り風呂は朝早くから開けていただいておりゆっくりすることができました。
従業員の方も親切に対応してくださってお食事も満足でした。
少し駅から遠く坂道を登らないといけないのがアクセスにおいて難点ですが、
電話をすれば送迎もあるので問題ないと思います。
施設からの返信この度は数多い宿泊施設のなかより、当館をお選びいただけましたこと感謝いたします。
貸切露天をはじめ、客室専用露天から臨む景色をご覧いただき、移りゆく大自然の光景がまた魅力のひとつとなったかと存じます。
この景色と引き換えになる立地条件。。これがまた、心苦しい点ではございますが、お気づきの通り。。送迎を行っておりますので、気兼ねなく!お声掛けいただけますと幸いです。
お寄せいただきました「お褒めのお言葉」スタッフ一同、大変有難く受け止めております。
ご宿泊まことに有難うございました。
宿泊日2019/11/08
利用人数2名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
つぼT さんの感想 投稿日:2019/10/31
初めて利用させて頂きました
全てにおいて大変満足なのですが
食事の量が多くて1kg太って帰ってきました
贅沢な悩みですがとても美味しかったです
また機会があれば利用したいと思います
女性が満足出来るととてもいい評価が
貰えると思います^^
施設からの返信ご来館誠に有難うございました。
数多い宿泊施設の中から、、よりによって(苦笑)
1キロの増量とは?!体重増えちゃう宿ですか?!
巷では、健康志向のブームもあって、減量目的のために営業されておられる施設様のコンセプトと比べたら・・当館真逆ですね!
たまには!!ウェイトを気にせず、のんびり心とお腹を満たす旅もオススメです
今後も女性に喜んでいただける「おもてなし」を探究しながら、おふたりのお帰りをお待ちしております。
心躍る御感想、嬉しく存じます
宿泊日2019/10/29
利用人数2名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アートと布 さんの感想 投稿日:2019/10/27
両親と利用。お部屋にあるお風呂が海が一望でき眺めが良くて最高でした。両親も心尽くしのおもてなしを受けて楽しく過ごせたと言ってました。お料理も丁寧に作られて盛り付けも素晴らしく美味しかったです。
スタッフの方々の行き届いた応対にも感動しています。ありがとうございました。
施設からの返信ご利用誠に有難うございました。
お父様、お母様とのお出かけ、とても素晴らしい計画でしたね。
お部屋、少々手狭では御座いませんでしたか?
ご家族皆様からのご厚情を賜り、感謝の念に堪えません。。
親切な気持ち、あたたかい思いやりを御感想として、当館にお寄せくださり、大変嬉しく存じます。
宿泊日2019/10/24
利用人数3名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はやっこちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/06
この度はお世話になりました。特にお食事には大満足。朝食のイクラご飯には皆、目をパチクリ。食いしん坊な私たちの心はわしづかみされました(笑)そして、露天風呂からの眺めも絶賛。日頃の疲れも吹き飛びました。スタッフの方々の対応も抜群で、滞在中から来年もお世話になろうと心に決めました。ただ、今回は4名でしたが本来は5名のグループなのです。一休からの予約では4名までした選べなかったので、一部屋での予約が可能なのか??心配しています。ありがとうございました。
施設からの返信先日は当館をご利用くださり、誠に有難うございました。

朝食は当館が「おもてなし」できます、最後のサービスとなりますので、
/イクラご飯/お気に召していただけ光栄でございました!

あわせ、当館スタッフへのお褒めのお言葉痛み入ります。

お問合せいただいております客室利用人数の件でございますが、
1室4名が最大でのご利用定員となってございます。
大変申し訳ございませんが、2室にわけてのご滞在となってしまいますが、
食事の際、同室でお召し上がりいただけるよう尽力いたしますので、
次回、ご検討いただければ幸甚でございます。
宿泊日2019/10/04
利用人数4名(1室)
部屋海いろ別邸<離れ貴賓室> 露天&内湯付(和洋室)(38平米)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
Kajgat さんの感想 投稿日:2019/04/27
まず前提として他サイト含め口コミを大量に読んだ後にチェックインしました。極端にレビューが別れていたので不安な気持ちで利用しました。以下、率直な感想です。

よかった点
- 接客が良かった
- 料理は口コミを読んでおりかなり警戒していたが普通

悪かった点
- 写真と比べるとかなり老朽化している
- まず施設に入った段階から強烈な匂いがした
- 清掃はある程度行き届いているが、古く傷んでいる家具などが多い
- 実際、26,000円/人の価値はなかった。同じ価格で六本木ヒルズのグランドハイアットにも宿泊できることを考えるとかなり割高
- 部屋も少し生臭い匂いがする

この辺りです。気になる人はかなり気になるので、神経質な方には正直おススメできません。(当方、神経質です)
まず施設に入った段階で強烈な生臭い匂いに襲われるので、その日から1泊するのがかなり不安になります。建物の構造上、厨房が近くにあるので仕方ないのかもしれませんが、チェックイン手続き中もかなり匂いがするので不安になります。

以上、正直な感想でした。
施設からの返信ご宿泊誠に有難うございました。
貴重な御感想、重ねてお礼申し上げます。
Kajgat様からのご評価と御感想は心に留めておきたいと存じます。
同価格帯とご教示いただきました「高級ホテル様」当館と比較対象にしていただくには、大変申し訳ないお話でございました。
おっしゃることは、理解できますが、少し誤解があるようです。
ブランド力をはじめ、当館ハードなどのスペックにおいては、到底比較対象にならない施設様かと。こちらが大変恐縮しております。
客室画像をはじめ、当該サイト様の画面構成など、関係者様の現地視察や審査を済ませ掲載していただいておりますので、改めて関係先に相談してみます。
この度は正直な裏の無いお言葉を頂戴いたしました。
できる限りの対策を当館でも講じていく所存でおります。
宿泊日2019/04/26
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(約20畳) 露天風呂&内湯付※2015年6月改装(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】1時間レイトチェックアウトなど、3つの特典付き・夕朝食はお部屋食でゆったり滞在
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
一休.花子 さんの感想 投稿日:2019/04/16
ホームページや旅行会社のサイトで使用されている写真はかなり盛られていて、実際はペンション?民宿?のような感じ。料理はどれも味が無く、内容も粗末。食器が安物なので、更に食欲が無くなった。品数は少なく国民宿舎のよう。刺身は変色し、臭くて食べられなかった。部屋食と言うことで、ソファに座り食事をしなければならなかったのだが、低いテーブルにくたびれたソファで食事って…へたれ過ぎていて上手く座れずストレスでしかなかった。ひとり32,000円のプランだったが、全く内容と価格が見合っていない宿であった。年に平均4、5回旅をするが、今まででいちばん最悪最低であった。このレベルの宿を一休.comさんで取り扱うのはどうなのだろうか?今回の宿を利用し信用出来ないと確信した。
施設からの返信この度は御宿泊まことに有難うございました。

本件、現地スタッフへも事実確認をとらせていただきました。
ご滞在いただきました当日。当館での食事提供に関しまして不手際が生じたことの確認がとれましたこと。報告がなされておりました。
あわせ、ご滞在中のお客様との会話/出来事が当館の台帳にて書面で残してございましたこと。お知らせいたします。

本件、お客様の想像した宿泊施設ではなかったと私共は受けとめます。
拙速に過ぎる御感想。。一同、大変困惑致しておりますが、
御感想は主観であり、見解のわかれるところと認識しております。
私達が成長させていただける要素となるご意見をお寄せいただき、大変感謝いたします。
宿泊日2019/04/14
利用人数2名(1室)
部屋2016.17年リニューアル部屋(露天風呂付)月/太陽(和室)(33平米)
宿泊プラン 【早割30】<本館>早期の予約がお得!2名一室最大1,000円OFF・全客室露天風呂付き客室でお部屋
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽたろうさん さんの感想 投稿日:2019/04/10
到着時間が遅れてしまい、チェックインの時間を過ぎてしまったにもかかわらずとてもご丁寧な対応をして頂きとても楽しく過ごすことができました。食事も美味しく部屋も綺麗だったのでまた利用したいと思います。
施設からの返信先日は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
到着時でのことですが、お気になさらないでくださいませ。
気負いする事なく、ご滞在頂けましたら…幸甚でございます。
料理人の親子が織り成す創作懐石は月毎にかわる献立です。季節の味覚をはじめ、貴重な伊豆食材をご用意しておりますので、
是非、季節が変わる頃…お目にかかれますこと心待ちにしております。
宿泊日2019/04/08
利用人数2名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
宿泊プラン 【2014年8.5畳タイプリニューアル】3組限定!2食付プランにカップル人気の特別7大特典付プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ZeroGravity さんの感想 投稿日:2019/02/15
総括して「悪くはない」といった印象です。客室も清潔でお料理も美味しかったのですが、これまでに宿泊したホテルや旅館と比べると一人3万円以上のお値段には見合っていなかったです。正直申し上げて、一人2万円ぐらいが適正価格かと感じました。
施設からの返信ご宿泊誠に有難うございました。
裏の無い正直なお言葉を頂戴いたしましたこと、肝に銘じておきます。
総括して「悪くはない」といったご評価、ご期待を超える何か?が足らなかったと振り返りました。
さらなるサービス向上の為、私共も国内外たくさんの旅に出掛け、「これはステキ!あったらいいなぁ、、」と思うお持て成しを見つけてまいります!
貴重な御意見、重ねてお礼申し上げます。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋海いろ別邸<離れ貴賓室> 露天&内湯・サウナ付(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【早割30】<海いろ別邸>早期の予約がお得!16,000円OFF・展望風呂と露天風呂が付き離れ貴賓室
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
りゆけママ さんの感想 投稿日:2019/01/28
若い方々が一生懸命運営なさっていることに感銘致しました。お料理も美味しく、お造りも珍しいお魚や伊勢海老など新鮮でした。温かいもの、冷たいものもバランスよく運ばれてきました。飛騨牛も高山でいただくより美味に感じました。ただお部屋が寒かったことが少し残念でした。
施設からの返信離れでのご滞在、誠に有難うございました。
海風と山風。。双方があたる場所ということもあって、一段と冷えを感じる一日が続いております。各客室、暖房設備はあるものの、暖をとる別の機器をご用意しておれば。。と今更ながら悔いております。
気配りが足らず。。大変申し訳ございませんでした。
当館は経営陣をはじめ、接客スタッフもみずみずしい感受性をもった子が多いとお褒めのお言葉を頂戴いたしております。
そんな点を「りゆけママ様」からも、お気づきいただけましたこと嬉しゅうございました!
宿泊日2019/01/21
利用人数2名(1室)
部屋海いろ別邸<離れ貴賓室> 露天&内湯・サウナ付(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【直前割】1月大幅割にて案内<海いろ別邸>露天&展望風呂付き離れ戸建!最大20,400円OFF
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちぎれ雲 さんの感想 投稿日:2019/01/20
口コミが両極端に分かれているので行くまではやや不安でしたが、個人的には満足しました。朝食のアジの干物があまりに美味しくお聞きすると、こだわりの一品でした。また朝からミニ海鮮丼などもいただけてうれしかったです。夕食も素材が良く、とても美味しかったです。
接客も満足度が高かったです。洗練された高級宿の接客という感じではありませんが、皆さん親切で気持ちのよい接客をしてくださいました。特に配膳を担当してくださった女性は細やかな配慮で、お陰様でよい滞在になりました。
ただ、喫煙所が外にあるためか、煙が客室露天まで流れてくるのが辛かったです。そのたびに部屋に退避する必要がありました。また階段が多いので足腰の悪い方にはおススメできません。ホームページなどでよくご確認される方がよろしいと思います。足が丈夫なうちに(笑)また伺いたいと思います。ありがとうございました!
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして、まことに有難うございました。
ちぎれ雲様がお気づきの通り・・
皆様から頂戴するコチラの掲示板での御感想は二極化しておりますね。
ご来館まで気を揉むような日々をお過ごししていたかと考えますと、
大変申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。。

お褒め頂いた御食事の件でございますが、料理長自らが伊豆半島の旨い物探しを常に探究しております。例えば。。伊豆の一部の地域だけしか販売されていない米、水揚げされた地魚を当日捌き、その日のうちに汐うち、天日干しに拘る干物、お造りで提供する鮮魚は浜仕入など、厳選された品々を皆様へご提供しております。
隠れた努力が報われますね!とても嬉しゅうございます。

当館では、肩肘はらないおもてなしを心がけておりますので、洗練された?とは、また違った印象を抱かれるかと存じます。その心地よさが伝わっていたなら幸いでした!

また、お煙草の煙でございますが、大変申し訳ございませんでした。室内禁煙の為、このような形式をとっておりますが、分煙室のご用意がないものですからら・・・本件は、どうかご容赦いただけたらと思います。おっしゃるように、お煙草を吸わないお客様からすれば、けっして心地よいものではありません。
引き続き、「敷地内 全面禁煙」については検討事項の一案として、しばし改善のお時間をいただきたい点でございます。

なにぶん、100%ご満足いただける結果では御座いませんでしたが、
これに懲りず再訪いただけますと幸甚に存じます。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋2016.17年リニューアル部屋(露天風呂付)月/太陽(和室)(33平米)
宿泊プラン 【早割30】<本館>早期の予約がお得!2名一室最大1,000円OFF・全客室露天風呂付き客室でお部屋
食事夕朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
kyoro-chan さんの感想 投稿日:2018/11/01
今までこちらのサイトから選んだ宿はどこも良かったのですが、今回は本当にがっかりです。お値段に見合うところが何一つありませんでした。内風呂は予約しなければ入れない小さな家族風呂のみ。他は露天風呂しかない。食事はとても一泊3万円以上に値するものではありませんでした。お風呂に行っている間に布団の片付けもされていなかったので、露天風呂のスペースに出て、片付けを待っての食事。朝食の味噌汁はさめていて、冷えて小さなあじのひらきがメイン。その他も袋物や加工品。部屋食である意味がありませんでした。高校生か大学生の合宿か、と思うくらいの場所でした。一休.comさんもここを高級な宿に指定するのは解除した方がいいと思います。ここは、民宿、です。次は他のサイトでしっかり選びたいと思います。
熱海は人気が出てきているので、残念です。まちは面白かったし、MOA美術館がリニューアルするなど見所はありますが、宿はもう少しリサーチして、本当の「厳選の宿」を提供してください。よろしくお願いします。
施設からの返信先日は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
お寄せいただきましたご感想を拝読させていただき、kyoro-chan様のご期待を上回るサービスを当館がご提供できなかった事が要因だと感じております。
御感想にあるように、kyoro-chan様そう感じさせてしまった事。。御腹立ちも無理ない事でございます。

ただ。。失礼かと存じますが、あえて直言させていただきます。
少々独走気味ということはないですか?
建造物の御感想につきましては、実際に御利用いただくゲストの方が誤解されるといけませんから記しておきます。パブリックの貸切風呂は敷地内に2か所あり。いずれも時間予約制(無料貸切)となります。お選びいただく個所により、湯船や景観などをはじめとしたスペックが異なります。
※ご予約検討をいただくお客様で諸々ご心配事が生じる場合、お気軽にお問合せいただければ幸いで御座います。

本件、少し誤解があるようで、当館も大変困惑しております。
いただいたご感想につきましては「そのような見方もある。」という事、ご参考にさせていただきます。
宿泊日2018/10/27
利用人数3名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】<本館>海一望の露天風呂付客室・月替わりの旬の会席料理をお部屋食でどうぞ
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
eeeko さんの感想 投稿日:2018/10/10
値段の割に全てが欠けている
椅子が座りにくく汚い
枕などが臭い
他は普通、、かなり残念でした
施設からの返信当館をご利用いただきまして誠に有難うござました。
憶測でものを申すわけにはいきませんから、大変困惑しております。
ご指南いただきました件、さっそく確認してみます。
宿泊日2018/10/03
利用人数2名(1室)
部屋2016.17年リニューアル部屋(露天風呂付)月/太陽(和室)(33平米)
宿泊プラン 【サマーセール】1時間レイトチェックアウトなど、3つの特典付き・夕朝食はお部屋食でゆったり滞在
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いけゆま さんの感想 投稿日:2018/10/08
まず、とても最高な宿でした。
場所はちょっと分かりづらいかもしれませんが、ナビがあれば大丈夫です。
宿の対応ですが、今回は彼女の誕生日という事で花束を渡したく連絡したのですが、とても丁寧で、花束を出すタイミングなども提案などしていただきとても親切で、鈍感な自分にはとても助かりました!
迎えて頂いたスタッフの方の対応が、とてもよく気持ちよく入館できました!!
屋は離れ貴賓室に宿泊させて頂きました。
早に入り窓を見ると、とても絶景で感動しました!!
部屋も隅々まで綺麗で整頓されていて、コーヒーのカップもデザインが4種類あり、どれで飲もうか楽しみながら迷ってました!
お風呂からの景色もとてもよく、旅の疲れ、日々の疲れも全て吹き飛びました。
ご飯は、とても美味しくとてもボリューミーでたくさん食べたい自分にはとっても満足でした。
お刺身もとても新鮮で、伊勢海老もぷりぷり、のどぐろの煮付けはかなり最高でした!!
その後、バースデーケーキと、花束をベストタイミングで出して頂き、彼女も大喜びしていました!
皆さんのお陰でプロポーズ、大成功でした!
景色、お風呂、部屋、料理、そしてスタッフの皆さん、全て最高でした!!
必ずまた泊まりに行きます!!
施設からの返信先日はお二人の人生で最良な一日の舞台として。。当館をご利用いただけましたこと、大変光栄でございました

そして・・・私共は初めから「心配ないさっ!!」って思っていましたよ
プロポーズ大成功!!でしたね。よかった メデタシ・メデタシ
お二人のチェックインされた御姿から じつにお似合いのお二人でしたし
当館スタッフ達からも「僕も私も あやかりたい・・」という位ですから
「心配ないっ!」

これから、1歩を踏み出し新しいステージの始まり、始まりデス
この度は誠におめでとうございました
私達も笑顔あふれる一日をプレゼントしていただきました
今まで以上に誰もが羨むような仲良し夫婦になることを祈っています
御利用誠に有難うございました
またのお帰り心待ちにしております
宿泊日2018/10/07
利用人数2名(1室)
部屋海いろ別邸<離れ貴賓室> 露天&内湯・サウナ付(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【記念日】<海いろ別邸>特別な日を海のはなで、記念日に嬉しい4つの特典付・お食事は専用お食事処
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いつも風まかせ さんの感想 投稿日:2018/09/25
初めて利用しました。本館の「大地」を利用。
建物自体は部屋を含めて古い感じですが、掃除が行き届いており気持ちよく過ごせました。
そもそも部屋数も少ないので、静かにゆったり過ごしたい方にはお勧めです(家族でも)。
夕食はもう一つ豪華さが欲しかったですが、朝食が美味しかったので星は5のままにしています。
夕食、朝食ともに部屋食なのは助かりました。子供が小さいので、騒ぐし嫌がられることも過去にはありましたので。
場所は網代で、熱海に比べると静かです。お宿も小高いところに位置して本当に静かな場所でした。
個人的には熱海は観光客だらけで騒がしく網代の方が好きです。
接客、サービスも良かったです。笑顔が素敵なスタッフの方に癒されました。
仕事に疲れたら癒しを求めて家族でまた利用したいなと思います。
施設からの返信先日は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
御感想の通り、少々古い印象をもたれますこと・・否めませんが、メンテナンスの観点では専用セクションを設け管理しております。年に一度、リノベーションや修繕を必ず施しておりますので、多少は軽減できているのかな?とも(苦笑
そんな点まで気がついていただけましたこと痛み入ります。

御感想にございます「夕食の件」でございますが、まだまだ改良の余地がございますこと真摯に受け止め、料理長と共に思考を凝らしていく所存でおります。

そして、なによりうれしかったメッセージ。
南熱海エリアの環境をお気に召していただけましたようで光栄です。
漁師町でもある「網代」肩肘張らない素朴な場所が気にいり、この地でお客様をお出迎えする!そうしたいと心に決めました。開業当初、その大きな決断をしたことが間違いでは無かったようです。
大変嬉しいお言葉をいただけました。有難うございます。
「いつも風まかせ様」のお帰りを心待ちにしております。
宿泊日2018/09/23
利用人数4名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】<本館>海一望の露天風呂付客室・月替わりの旬の会席料理をお部屋食でどうぞ
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
@まーぼー さんの感想 投稿日:2018/09/21
旅行好きでこれまでいろんな宿に泊まりましたが、この宿の印象は一言、いろんな意味で発展途上なのかなぁと思いました。

接客は至って普通かなぁ、ただ釣り好きとお話させていただきましたら、ここがおすすめですよと教えていただきました。そこにホスピタリティを感じました、ありがとうございます。ただ残念ながら雨男ゆえ、釣りはできませんでした(笑)

お部屋の客室露天風呂との境にある窓ガラスが、恐らくシャワー等での飛び散りだと思われますが、汚れており、部屋に入って直ぐにそこに目が行ってしまっただけに残念でした。クリンリネスはもう少し徹底された方が良いと思います。

部屋着ですが、サイズが大きいサイズしかなく、身長がない私には大き過ぎでした。せめて2サイズは常備するべきではないでしょうか?

食事について、夕食は懐石料理のコースとなっておりました。味はどれも上品で、お刺身も活きが良く、とても美味しかったです。ただ残念なのは、コースの、メインと呼ばれるようなもの、これは!という五感に訴える特別なものは無く、ただ平坦な感じでした。やっぱり伊豆だから海鮮だったら金目の煮付け、伊勢えび、肉だったら牡丹鍋(冬限定かな?)などその土地の特産品でメインが欲しいです。もちろんプラスいくらでそれらが出るのではなく、普通のコースの中に組み込んでいただければ、コスパにバリューを感じると思います。その点を言えば、朝食のいくらと金目のぶっかけサービスはよかったです。

最後に、どうしてもこれぐらいの宿泊費を出せば、お客様はそれなりに期待値が上がりますよね。お客様満足はその期待値が思っていた以上のものでないと、普通とか、不満足というコメントになるかと思われます。また仮に普通であったとしても、そのお客様はリピーターにはならないと思われます。

長文失礼しました。お客様からのコメントをいろんな角度から分析して、是非また来たいな!と思われる宿に育ててってください。機会がありましたら、またお邪魔します。

ではでは。
施設からの返信先日は御宿泊誠に有難うございました。

やはり、、経験が違いますね。頂戴いたしましたご感想を拝読させていただき、感服致しました。

素晴らしい旅行体験(経験)をされ、様々な宿泊施設への造詣が深いお客様からのご指摘。。心に留めておかなければならない事がいくつもありました。
ご厚情を賜り、感謝の念にたえません。

まーぼー様の御満足に至らず、忸怩たる思いでおりますが、
旅館サービス業としての矜持を忘れず、今後も当館が成長していけますよう努力いたします。

貴重な御意見・ご感想をお寄せいただけましたこと幸甚の至りでございます。
宿泊日2018/09/19
利用人数2名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
宿泊プラン 【早割30】<本館>早期の予約がお得!2名一室最大1,000円OFF・全客室露天風呂付き客室でお部屋
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Dmote さんの感想 投稿日:2018/09/19
妻と二人で利用しました。食事はオプションが不要なくらい十分な内容でした。朝食から海鮮丼にできたのがインパクトあり、伊豆で食べたかった海鮮はほぼ全て出てきたので大変満足でした。部屋に付いていた風呂もサイズ、湯温とも丁度良く満足できた。残念な点は、少し枕が合わなかったこと、非常用設備の案内が掲示されていなかったこと、タブレットで案内されたが知りたい内容が分かりにくかったことなど。またチェックアウト方法は出発前の朝食時より、チェックイン時に案内してもらう方が余計なことを考えずに済みます。細かなサービスにもっと気を配るとさらに良くなると思います。
施設からの返信ご宿泊誠に有難うございました。
オプションが不要なくらい十分な内容とのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。朝食にお召し上がりいただく海鮮でございますが、はじめたばかりのサービスでしたが、とても好評価を頂戴しております。継続していけますよう社内でも共有したいと考えております。
あわせ、ご指摘いただきました「枕」「館内の各種御案内」など、より良く改善する方向で話し合ってみます。
貴重な御感想、お礼申し上げます。
宿泊日2018/09/16
利用人数2名(1室)
部屋海いろ別邸<離れ貴賓室> 露天&内湯付(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【基本プラン】<海いろ別邸>海と夜景一望展望風呂と露天風呂付の離れ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まるもっ さんの感想 投稿日:2018/07/15
接客も丁寧でお食事もお風呂も大満足でした。
施設からの返信この度は当館をお選び下さったこと感謝申し上げます。
接客、お食事、お風呂、旅には欠かせない要素となりますが、
まるもっ様から、お褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
また、季節の変わる頃。。再訪いただけましたら幸いです。
宿泊日2018/07/13
利用人数2名(1室)
部屋和室8、5畳 露天風呂付※14年全面改装客室(和室)
宿泊プラン 【2014年8.5畳タイプリニューアル】3組限定!2食付プランにカップル人気の特別7大特典付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シャラクイ さんの感想 投稿日:2018/06/03
ロケーション、温泉、お部屋、全てに良く、大満足のお宿でした。
施設からの返信シャラクイ様にご宿泊いただき、大変嬉しゅうございました。
ご満足のゆく滞在が適いましたこと光栄でございます。
また、いつの日か?再訪いただけますと幸いです。
シャクライ様のお帰り心待ちにしております。
宿泊日2018/05/30
利用人数2名(1室)
部屋海いろ別邸<離れ貴賓室> 露天&内湯・サウナ付(和洋室)(40平米)
宿泊プラン 【直前割】5、6月大幅割にてご案内<海いろ別邸>露天&展望風呂付き離れ戸建!最大20,400円OFF
食事夕朝食付