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ソラリア西鉄ホテル銀座に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(東京都/「東銀座駅」A2出口より徒歩1分) [全207室]
総合得点
4.10
(66件)
  • 客室・アメニティ
    4.11
  • 施設・設備
    4.17
  • 接客・サービス
    4.35
  • お食事
    3.32
  • 温泉・お風呂
    4.06
  • 満足度
    4.12
  • 4.00
    ケイ31

    便利でした

    旅行で宿泊しました。 浅草線東銀座駅からすぐ、また銀座駅からもすぐで、交通はとても便利でした。 バスとトイレセパレートでゆっくりお風呂に入ることができました。 低層階と高層階に2回宿泊しましたが、高層階はすこし排水溝の臭いが気になりました。 朝食はセミブュッフェで、和食と洋食、フルーツサンドから選べ、そんなに混んではいませんでした。

  • 2.83
    月見ちゃん

    久しぶりにソラリアに滞在して

    お部屋の清掃は2日に一回と聞きましたが、前日の使用済みのタオルも何処に置けばいいのか分からず、コーヒーやお茶の補充も無し、ゴミもそのまま。 清掃は無くても、ゴミや使用済みタオル等は片付けるべきではないでしょうか。 新聞にしても、朝3時に配達されるから取りに来て下さいと言われた。 料金は上がったのに、サービスはかなり低下した感はありました。

  • 2.67
    すみちゃん???

    2回目の利用でしたが非常に残念でした。

    今回2回目の利用でした。驚いたのは浴室壁面のフックに前の宿泊者のボディータオルがそのまま残されていました。いろいろなホテルを利用してきましたが、このようなケースは初めてです。設備もシャワーの高さ調整機能が経年劣化からか、ずり落ちてきて非常に使いづらかったです。客室のスタンドライトもホコリをかぶっており清掃が全く行き届いてない印象でとても残念でした。朝食も前回より量、質ともに下がっており、朝食会場が通常混雑の時間帯にも拘わらず空いている訳に納得でした。インバウンド客の著しい増加で忙しいのは理解できますが、今後の改善を期待しています。

  • 2.60
    書道ママ

    場所はいいです　　清潔感に落胆

    良いところは　立地です　あと　バスタブ広めで洗い場あります　　お風呂椅子もあるといいのに　　ただ　　バスタブ内に前の宿泊の人の湯垢が残っていて　感じたとたん　急に気持ち悪くなりくつろげませんでした　　それとドライヤーの通気メッシュのところに埃がたまっていたのも　幻滅 自分で掃除しましたが　これもちょっと悲しくなりましたね　見落としがちだけど　大事です　　　それと冷蔵庫　冷えてないです 立地がいいので　楽しみにしてましたが　快適ではなかったです

  • 5.00
    ロイヤルプレジデント

    年末の銀座

    オープン時に「イタリアンの朝食」に惹かれ、友人と初めて宿泊しました。 昨年からは、主人と「喫煙」「セパレートタイプ」に惹かれ、宿泊しています。 年末の銀座は、店舗の閉店時間が早いですが、年末年始の華やいだ気分を感じさせてくれます。 また、今年の年末も伺いたいです。

  • 3.50
    あきのせい

    立地良しです

    立地、雰囲気良かったです、スタッフも過剰な干渉無く良かったです 部屋の広さも銀座なのに比較的広くて満足しました お風呂もバスタブも洗い場も充分でゆっくり入れました 値段はご時世やインバウンド、時期もあり仕方ないけど、隔日清掃や窓無し部屋だった事を考えると、若干高いかなと思いました。。 改善をお願いしたいのは ●予約時に窓が無い事（正確には窓があるけど不透明なシートが貼られたはめ殺し窓）を先に教えて欲しかった （年越しに泊まったので、知ってたらたぶん別のホテルを探しました） ●看板の朝食のフルーツサンド、朝食料金を考えると、３分の２くらいの大きさでも良いのでフルーツかパンをもう少し厚く、動物性純生クリームにするか、ジャムかクリームチーズを混ぜるとかあると良いなあと思いました。人工的な油脂感を感じた（高級厳選生クリームだったら申し訳ありません。私が馬鹿舌かもしれません。。）ので、なんだか残念、食べきれなかったです ●加湿器のタンク、特にフタと本体に水が流れる入口の湿った黒い汚れ、触りたくない感じでした、そうなると本体内部も怪しいと…ぜひとも掃除を。。 ●フロントさんのお金の数え方を、日本的な感じにしてもらえると、より良いかもと思いました（左手でお札を立てて持ち、右手で１枚ずつバシッバシッと音を立てて数えるのではなく、特にお金の扱いは品良くされた方がお客からの印象もホテルのイメージ良いかと。。） 細かくて申し訳ありません、が、一応、一泊３万円なので、お伝えしてみました。 お世話になりありがとうございました！ また利用したいなと思う気持ちから、声が届きますように！と、期待をしております

  • 3.83
    NICS

    洗い場があるお風呂

    洗い場に腰掛けと洗面器があると一層良いですが、必要なのは日本人のみなのかも。私はあると嬉しいです。貸し出してもらうとありがたいですが無理かな。 朝食は美味しいですが、和食を選ぶとご飯は最初に配膳されるのみでおかわりはありませんでした。味噌汁はビュッフェにあります。パンも 洋食についているトーストはビュッフェにはなかったような。欧米人には量が物足りないかなと思いました。おかずがバラエティ豊かにあるだけに残念でした。 お部屋は静かで良かったです。 お世話になりました。

  • 3.00
    りじ

    土曜日の予約が取れません

    今回はたまたま予約が取れましたが、来年３月以降は、今年８月の時点で６月まで空席がありませんでした。 現在はさらにずっと先まで土曜日は空席がありません。 今後はもう利用したくても利用できなくてとても残念です。 又、環境のためという名のアメニティの節約。ちょっとやりすぎな気がします。 それなのに値段はかなり上がりました。 時代の流れで仕方がないことですが、色々と残念な展開になりました。

  • 3.67
    azukomama

    アクセス抜群！

    初めて銀座のホテルに宿泊しました。このホテルは銀座松屋、三越がとても近く、飲食店も選び放題です。朝食のご飯が美味しくなかったのと、部屋の湯沸かしポットが古くて、妙な音を立てて、しかも、沸くのか遅かったのが減点です。

  • 3.60
    いつ旅行行く

    挨拶がしっかりしていて接客サービスが良い。 宿泊に不自由が無かった。

  • 3.60
    johnny22

    ここは温かく気遣いのあるフロントスタッフ...

    ここは温かく気遣いのあるフロントスタッフが売りですね。 部屋や設備は少し古びてきてて、Wifi環境が時折不安、縦型のスボンプレッサーも撤去されビジネス客には使いにくくなってきたが、それを上回るハートの感じる接客は魅力です。

  • 4.80
    baglesand

    銀座ではココでしょう

    客室・アメニティ：広めの部屋を用意していただいた。アメニティはよくあるフロント横セルフサービス。剃刀の品質がよい。 接客・サービス：スタッフのサービスは好印象。フロントが広くないのでチェックアウト時、インバウンド客のバゲージ関連サービス等と重なると×。セルフチェックアウトの導入を望む。 お風呂：バストイレセパレートでとても良い。 施設・設備：新しい建物で不満はない。 アクセス：銀座といっても東銀座の方が近い。ロケーションは用事のある場所、沿線によるが、都営浅草線利用(羽田、品川方面)にはとても良い。銀座一丁目にも近く、有楽町線沿線利用にも便利。

  • 4.00
    whitecatx

    狭いながら銀座で安心のステイ

    今回はシングルルームで狭いのがわかっていたせいか思いのほか快適に滞在できました。ただシングルのお部屋は窓がバスルームとトイレにしかなく、しかもスモークガラスのため眺望は全くありません。空きがあればダブルまたはツインの眺望有りのお部屋がおすすめです。 とはいえ、バストイレ別の機能的なレイアウトにワーキングデスクも十分な広さがあり仕事絡みの滞在でも不便はありません。今回チェックイン・アウトとも外国人の方の対応でかなり待たされました。インバウンドはパスポートの確認もあり外国の方は質問も多くどうしても時間がかかります。日本人用にレセプションを一区画空けておいてもらえると助かります。

  • 3.67
    M andk

    フロントの対応も感じが良く、時折利用させ...

    フロントの対応も感じが良く、時折利用させて頂いていました。 今回所用があり９連泊、昼食が仕事先で不安定なので、しっかりとホテルで朝食を取ろうと予約。ご飯をしっかり食べようと１日目和食、「2段重ね重に６品」他に半バイキング形式でまずまずの印象。２日目も和食、重ね重の６品は全く同じ、バイキングもほぼ同じ内容、「あれっ」の印象、まさか３日目は？何と全く同じ内容、たまらず洋食を選択、テーブルに運ばれてきたプレートにはスクランブルエッグと三分の一カットの食パンと丸いパンのみ、後はバイキングで補足。次の日も全く同じ内容でした。 ちなみに味噌汁よくわからない具に４日に一度継ぎ足した油揚げが毎日でした。 たまらずフロントで「メニューは何日ごとに変わるんですか？」と聞いたらところ、基本的に変わりませんとの返事。 これではあと５泊は無理とチケットを返金してもらいました。 長期連泊の場合、例えば卵料理なら目玉焼き、オムレツ、スクランブルエッグくらいの選択肢は最低限欲しいと思います。 今まで様々なホテルを利用してきましたが、こんな経験は初めてでした。料金設定も決して安くはありません。 宿泊者が多い割に、レストラン利用が 少ない印象も受けました。 今後利用させていただくためにも是非検討して頂きたいと思います。

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