小田急ホテルセンチュリー相模大野に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

• 4.80

  サンドボックス

  投稿日: 2024/9/17

  快適に過ごせました。

  5度目の連泊にて利用。 前回感想に書いた内容がしっかり伝達されていて、チェックイン時に確認されたことに感心しました。 誠実にご対応くださるホテルだなと思います。 ポットも前回よりは湯漏れが少なかったです。笑 また今回のお部屋が出入り口に近くてとても便利でした。 他の方の出入りも気にならなかったし、ランドリーが近いのはとても助かりました。 可能な範囲で、次回からこのお部屋でお願いしたいです。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事－
  • 温泉・お風呂4
  • 満足度5

  • 2024/9/13～
  • 1名 1室
  • 【女性専用 禁煙】レディースシングルルーム
  • 食事なし

  施設からの返信

  いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 対応についてお褒めいただきありがとうございます。 同じことを繰り返さないよう、前回ご指摘いただいた「排水溝の悪臭」は清掃スタッフへ伝え、ご到着前にしっかりと確認をいたしました。 ポットに関しましても、チェックインの際に詳しいお話しをお伺いし、再度上司にご意見を申し伝えました。今回もお湯漏れについてご不便をおかけし大変申し訳ございません。すぐに改善することは難しいかもしれませんが、前向きに検討してまいります。 お部屋につきましては、状況により確約は出来かねますが可能な限り前回と同じお部屋で今後ご用意いたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント　沖山

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