海のホテル 島花 うみのホテル しまはな 兵庫県/淡路島 洲本
 [全50室]   温泉 洲本温泉
総合得点
4.27
客室・アメニティ
4.37
接客サービス
4.10
バス・お風呂
4.22
施設・設備
4.17
お食事
4.37
満足度
4.36
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男性 4.53  /   女性 4.08    クチコミ数 59
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
コロナッティ さんの感想 投稿日:2020/03/27
5,6年前とくらべると明らか人が増えた。そのため温泉は少し落ち着かない。しかし気持ちよくはいれた。以前は朝食はブッフェじやなかったのでそれはマイナス1
あとはおおむね良かった。また行きたい
宿泊日2020/03/25
利用人数1名(1室)
部屋ハーバーツイン(禁煙)(ツイン)(38平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくです さんの感想 投稿日:2020/03/22
客室、お料理とも大変満足しました。お風呂は小さめでしたが、グループホテルの温泉までボートでの送迎も良かったです。15時のチェックイン時のスタッフが少なく、お部屋への案内まで待たされました。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋ハーバーツイン(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 冬の旬を味わう<淡路島3年とらふぐ>てっちり鍋プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HeartBeat_1974 さんの感想 投稿日:2020/03/13
スタッフの対応も良くて
癒されました!

日の出でのお風呂は最高でした!

また行きたいです!
宿泊日2020/03/11
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付オーシャンスパテラスルーム(ツイン)(77平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
夢陽炎 さんの感想 投稿日:2020/03/13
過日は大変お世話になりました。
とても満足のいくお勧めのお部屋でした。
ただ、夕食を予約していなかったのでホテルのレストランが予約で満杯で半ば夕食難民となりコンビニでお弁当を買って食べました。できればこんな場合には夕食を食べれるところの案内などの一言アドヴァイスがあれば助かります。洲本市内に行けば色々とあるのでしょうがホテルから少し離れているので面倒でもあります。
また、展望浴場が思った以上に狭く少しがっかりはしましたが眺めは最高でした。その分、グループ各館の温泉巡りができましたので満足です。
相対的にはまた利用させて頂いてもいいかな、、、って思っております。
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンツインB(禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kokaneelove さんの感想 投稿日:2020/03/08
札幌へ行けなくなり、急遽近場でリフレッシュできるところを探しました。
チェックインの際は館内に入ってもまったく声をかけられず、こちらから声をかけても何かメモをしていて顔もあげない、こちらの不手際とはいえ調べないうちに応えられるなどいくつか??となりましたが、部屋に入り、客室を見て来てよかったと思いました。

施設内の大浴場は決して大きくはありませんが、時間帯によっては貸切状態となり、グラスボートで伺った系列ホテルの温泉も楽しめました。船頭さんも少しの時間とはいえとても親切でした。

フレンチのコースをお願いしましたが、夕食の内容もサービスも良かったです。朝食も含め、食事は非常に満足でした。夕朝食とも、一度に他の宿泊客と重ならないような座席割の配慮なども感じられました。

今度は友人や家族と改めて再訪したいと思います。
宿泊日2020/03/06
利用人数1名(1室)
部屋オーシャンツインA(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【レストラン海菜美】特選牛と旬の海幸を愉しむフレンチコース&和洋朝食バイキング
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
むたごらす。 さんの感想 投稿日:2020/02/26
豪華な客室、ゆっくりできる貸切風呂が印象的でした。こじんまりしたホテルですが、吹き抜けがあって、開放感があって良かったです。
また、細やかな接客が大変嬉しかったです。
気になる点は、貸切風呂の殺菌が強い、仕方がないかもですが、、、。
シャワーの温度が一定でない。
料理は、満足とまでは思わなかったので、1ランク下げています。前菜の旨味が感じられなかったのと、炭火焼のタレがもう少しサッパリ感があってもいいかなと思います。
雰囲気作りに暗いもイイ事ですが、炭火焼では見にくいと感じました。
食後にコーヒーがついていたら良かったなーって思いました。
朝食のブュッフェは、とても良かったです。

このホテルは、おすすめ出来きます。
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋ハーバーダブル(禁煙)(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 貸切ジャグジー露天風呂60分付カップルプラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マコミミ さんの感想 投稿日:2020/02/24
お風呂もお部屋も景色も最高でした。湯めぐりにはいかなかったのです、が次に行くときは温泉を堪能したいと思っています。ホテルの方も親切でよいお宿だと思いました。お世話になりました。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンツインB(禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 約40種類の和洋朝食バイキング!地産のフレッシュサラダに淡路島産の卵を使ったオムレツも
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
なべしょ さんの感想 投稿日:2020/02/12
客室は値段の割には良いです。防音がもう少しあると良いです。接客が残念。客室のレベルとあってない。また泊まりたいので社員教育お願いします。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付ドッグフレンドリーヴィラ Type B(禁煙)(和洋室)(96平米)
宿泊プラン 【温泉露天風呂付】海辺のドッグフレンドリーヴィラ <離れで過ごすラグジュアリーステイ>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コタ丸 さんの感想 投稿日:2020/02/11
部屋はおしゃれで広く、ゆったりくつろげました。旅館のバスやグラスボートでの送迎でグループ旅館の温泉にも入ることができ、いろいろな体験を楽しめました。朝食も、淡路島ならでの料理を味わえ、とても美味しかったです。景色も最高で、全てに大満足です。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋ハーバーツイン(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 約40種類の和洋朝食バイキング!地産のフレッシュサラダに淡路島産の卵を使ったオムレツも
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
白い大福 さんの感想 投稿日:2020/01/29
母との旅行でお世話になりました。夕食のお刺身と蛸飯がとても美味しかったです。朝食も美味しいバイキングで楽しかったです。苦手な牛乳も甘くて美味しくいただきました。小さなお子様連れのお客様が結構沢山いらっしゃったのですが、ホテルの方のお気遣いもあり、落ち着いて過ごすことができました。強風と寒さの影響で露天風呂に入ることができなかったのが残念でしたが、その分湯巡りを楽しみました。送迎バスも助かりました。海がとても美しかったので、初夏の季節にまた来たいなと思いました。1泊2日でしたがお世話になりました。
施設からの返信この度は、当館をご利用下さいまして誠にありがとうございました。お楽しみ頂けたようで私共も嬉しく思っております。当時はかなりの強風でお客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。多少の天候の変化にも負けないよう、ハード面を強化していくよう検討させて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/28
利用人数2名(1室)
部屋サウスツイン(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早得21】<レストラン海菜美>海鮮のお造りや特選牛を味わう創作コース&朝食バイキング
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
la dama さんの感想 投稿日:2020/01/16
ワンコと一緒に泊まれるホテルで初めてリピートしたいと思えるホテルに出会えました!
値段が高くてお料理や設備の清潔感がイマイチのところばかりですが、とてもきれいでお料理もめちゃくちゃ豪華で美味しかったです!
小さい子供も一緒でしたが、キッズルームもあり、レストランでのサービスもとても親切でした。
子供用の小さいお皿、カトラリーを準備してくださっていて、ことあるごとに子供が下へ落としてしまって、毎度新しいものを持ってきてくださいました。
お風呂はシャワーの水圧と流れる時間が短いと思ったので星一つマイナスにしましたが、水不足に悩まさせる時期もあると思いますので、まぁ仕方ないかなと思います。
淡路島のいろんなところに宿泊したことがありますが、このお値段でこのクオリティはかなりコスパも良いと思うので、また利用させていただきたいと思います!
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。楽しんで頂けたようで、私共も嬉しく思います。今回お料理は炭火焼のコースをお召し上がり頂きました。当館ではもう一つ、フレンチコースをお勧めしております。是非お試しくださいませ。シャワーの水圧に関しては、お調べして修繕に努めたいと思います。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/13
利用人数3名(1室)
部屋ドッグフレンドリースタンダード(カーペットフロア/禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 愛犬と一緒にお泊り!ドッグフレンドリー
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
良い国つくろう さんの感想 投稿日:2020/01/08
今回も、主人のBIRTHDAYに利用させて頂きました。何度も利用させていただいているからなのか、部屋の案内ては、非常口の案内、その他諸々の案内の説明が省略されていたのには残念な思いがしました。
冷蔵庫も余り冷えなくて、残念でした。また、自動販売機の飲み物も冷えておらず、がっかりしました。
温泉巡り手は船の仙道さん寒いなか時間の不定期にも、嫌な顔をせず対応して頂き、感謝です。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋案内の際と冷蔵庫に関しては、説明不足・不備によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませでした。お部屋ではしっかりと説明ができるよう、スタッフ全体に共有致します。冷蔵庫・自動販売機に関しては早急に修繕にかかります。次回お越しの際は気持ちよく過ごして頂けるよう努めさせて頂きますので、今後ともご贔屓くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2020/01/06
利用人数2名(1室)
部屋サウスツイン(禁煙)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早得21】<炭火焼グリル島宝>特選牛と海の幸を味わう炭火焼コース&朝食バイキング
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
プレーリードッグかわいい さんの感想 投稿日:2019/12/28
クリスマスは仕事で忙しかったので遅めのクリスマスに利用しました!
朝食に明太子と釜揚げしらすがあったのが嬉しかった
広いお部屋にも満足です!
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。楽しんで頂けたのなら幸いでございます。当館では、11月末から12月初旬で、館内にクリスマスツリーを飾っております。次回は少し早めのクリスマス旅行を検討してみてはいかがでしょうか。ラウンジにはクリスマス期間限定のドリンクなども販売する予定でございます。是非ご検討くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/26
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンツインB(禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
maccha soft さんの感想 投稿日:2019/12/24
とても広いし、床暖房や大きめの温泉露天風呂等、部屋はすばらしいものでした。食事はしゃぶしゃぶが最高でしたが、全体的にはまあまあといった感じです。残念だったのは、部屋への案内や説明が不十分だったことです。雨が降っていたので、荷物の搬入で手間取りましたが、もっとサポートがあればと思いました。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインの際には、お部屋での説明不足で不安感を与えてしまい、申し訳ございませんでした。フロントからお部屋までのアテンドで、お荷物をしっかりお持ちし、非常口の案内から露天風呂のご説明まで、詳しくご説明ができるようにスタッフ全体で共有を致します。お客様にとって居心地の良いホテルとなるように、これからも精進して参りますので、今後ともご贔屓くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/12/22
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付ドッグフレンドリーヴィラ Type B(禁煙)(和洋室)(96平米)
宿泊プラン 【温泉露天風呂付】海辺のドッグフレンドリーヴィラ <離れで過ごすラグジュアリーステイ>(10/1~)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hyzou さんの感想 投稿日:2019/12/10
他用の帰りの滞在でした。展望浴場が少し小さいかな…
系列のお風呂に行けるのだけど、時間が無かったので残念でした。スタッフの方は皆さん親切で、チェックアウト後でも丁寧に対応してくださいました。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンツインB(禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン カフェ飯&約40種類の和洋朝食バイキングプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あひち さんの感想 投稿日:2019/11/22
心地よいホテルでした。湯巡りできるのが楽しかったです。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりして頂けたのなら幸いでございます。湯巡りでお勧めしている時間帯は朝でございます。紀淡海峡をご覧いただきながら東から昇ってくる幻想的な朝日を、ゆっくり温泉に入りながらご覧いただけます。是非お試しくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/19
利用人数1名(1室)
部屋オーシャンツインA(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 約40種類の和洋朝食バイキング!地産のフレッシュサラダに淡路島産の卵を使ったオムレツも
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
柊和 さんの感想 投稿日:2019/11/05
部屋は綺麗で言うことなしでした。部屋の温泉も良かったです。食事も口コミに量が少ないとありましたが充分お腹一杯になりました。ただ部屋に案内していただいたとき温泉の温度の確認をしていただいたのは良いとして冷蔵庫の中の飲み物についての説明がなかったことは残念でした。無料なら教えてほしかったです。旅館でなくホテルの対応なのでウェルカムドリンク等の接客がないのでしょうが今まで泊まってきた同じグループ系列のペットと泊まれる香川や岡山の旅館では到着時にウェルカムドリンクとお菓子の提供があったので今回は何もなく物足りなく感じました。連休の中日で料金もそこそこお支払いしていたので満足度としてはいまいちかな。岡山のシロヤマテラスのようにお部屋で犬を温泉にいれてあげられたら満足度もあがるのではと思います。
食事の時に接客していただいた女性の方の対応は良かったです。あとボートのおじさんも。お世話になりました。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。またたくさんのコメントも頂き重ねてお礼申し上げます。頂いたご意見とても参考になりました。お部屋での冷蔵庫のご説明、ヴィラに宿泊して頂いているお客様にはより説明しないといけないところでございました。ウェルカムドリンクについて検討材料とさせて頂きます。設備面で、できる限りお客様のニーズにお応えできるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/03
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付ドッグフレンドリーヴィラ Type B(禁煙)(和洋室)(96平米)
宿泊プラン 【温泉露天風呂付】海辺のドッグフレンドリーヴィラ <離れで過ごすラグジュアリーステイ>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
モナノア さんの感想 投稿日:2019/10/22
料理も最高!
部屋も最高!
癒しの時間過ごせました。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。ドッグヴィラのお部屋はできいてまだ3年も経っておりませんが、お客様からのたくさんのご意見を参考に、今よりももっと良くなるよう励んで参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/20
利用人数3名(1室)
部屋温泉露天風呂付ドッグフレンドリーヴィラ Type B【禁煙】(和洋室)(96平米)
宿泊プラン 【温泉露天風呂付スイート】海辺のドッグフレンドリーヴィラ <離れで愛犬と過ごすラグジュアリーステイ>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たなみこちゃん さんの感想 投稿日:2019/09/21
9月中旬にお世話になりました。
スタッフのの方々もとても感じ良く、駐車場に着くと、荷物を持ちに出迎えにきて下さりました。お風呂巡りのグラスボートや送迎の車のサービスも自分達の行きたい時間で動いて下さり、特別感がありました。
お部屋も綺麗で、アメニティーの中に顔パックのシートが付いていて、嬉しかったです。
お食事も炭火焼のコースでしたが、雰囲気もよく、ゆっくりと楽しめ、お腹いっぱいになりました。
地元のお野菜がすごく美味しかったです。
ホテルから出るとヨットハーバーがあり、1階のテラスのソファーで、お茶をしました。
ちょっと非日常的な海外のホテルのようでした。
心も体も癒されリフレッシュできました。
また利用させていただきます。
お世話になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。ごゆっくりして頂けたのなら幸いでございます。淡路島の恵まれた自然によって作られた空気感や、新鮮な食材があり、多くの癒しをご提供することができます。それから更に、サービス面でも不快感を与えないよう、今まで以上に努力して参りますので、今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/18
利用人数2名(1室)
部屋ハーバーダブル(禁煙)(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 貸切ジャグジー露天風呂60分付カップルプラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ラスタラス さんの感想 投稿日:2019/09/03
客室のアメニティ大人4人分のはずが2人分しかなく、綿棒やコットンもありませんでした。部屋のバスルームの床は、めじの汚れが目立ちあまり綺麗ではありませんでした。大浴場のタオル、貸出用はたくさん積んでありましたが、使用済みのタオルはてんこ盛り、回収はしてないの?と思いました。湯上り休憩所の水のサーバーも紙コップの補充はなく、ホルダーごと外れていて利用できませんでした。
食事については、地元淡路島のもので出されており豪華かさは控えめですが、味についてはどれも程よい味付けで、一般的なビュッフェスタイル料理にしては夜も朝も満足できる内容でした。プールも雨で利用する人は少なかったですが、雨の時はプールサイドの更衣室のエアコンは温度調整されたほうがよいかと思います。小さい子供連れの人が寒い寒いと言って着替えていました。もう一度宿泊するかどうかは、少し考えます。
宿泊日2019/08/30
利用人数6名(1室)
部屋ストーンスパグランデ(フォース)(63平米)
宿泊プラン 【1日5組限定】プールサイドカバナ120分付!特選牛や天然鱧など約50種類の和洋サマービュッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
牛牛+犬 さんの感想 投稿日:2019/08/31
また近いうちに利用したいですネ〜
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。是非お待ち申し上げております。次回は是非ドッグヴィラのお部屋も検討してみてはいかがでしょうか。露天風呂付でお部屋も大変広くゆっくりして頂けるかと思います。
宿泊日2019/08/29
利用人数2名(1室)
部屋ドッグフレンドリースタンダード(タイルフロア)【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏季限定】サマービュッフェ ドッグフレンドリー
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アシヨケ さんの感想 投稿日:2019/08/26
綺麗で設備も充実してて良かった。
自販機が1つの階にしかなかったので、増えればいいかな!
施設からの返信この度は当館をご利用頂いましてありがとうございました。お楽しみ頂けたのなら幸いでございます。頂いたご意見についてはスタッフ全体で共有をして、よりご満足して頂けるよう改善に努めて参りますので、今後ともご贔屓頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2019/08/24
利用人数5名(2室)
部屋オーシャンツインB【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 夏季限定!約50種類の和洋サマービュッフェ<特選牛や天然鱧に島の名物が食べ放題>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Torifu さんの感想 投稿日:2019/07/23
あいにくのお天気でしたが、お部屋も清潔で 温泉巡りも出来て サマービュッフェも良かったです
また利用させていただきたいです
宿泊日2019/07/19
利用人数2名(1室)
部屋ドッグフレンドリースタンダード(タイルフロア)【禁煙】(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏季限定】サマービュッフェ ドッグフレンドリー
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぴぴきのこ さんの感想 投稿日:2019/07/21
生後3カ月の娘含む家族3人で泊まりました。部屋は広々としていて、お風呂も広かったので娘をお風呂に入れるのも問題ありませんでした。予約時にベビーベッドやベビーシャンプーのお願いをしていたら、チェックイン時には部屋に置いてくれていました。
ご飯がバイキングだったので、抱っこしながら食べるのを覚悟していましたが、スタッフの方が色々考えてくださり ソファ席にバンボを置いてくれました。そのおかげで2人ともゆっくり食事することができました。
お風呂はシャワーブースが4つしかなく、だいぶこじんまりしていました。でも外のホテルのお風呂に入りに行けるので(送迎付き)他の方はそっちに行っていました。私は子供がいて長居できなかったので、ホテルのお風呂に入りましたが、ほぼ貸し切り状態でラッキーでした。
アメニティや客室もすごくよかったですが、一番はスタッフの皆さんが全員素敵な方だったことです。形式張った接客でなくすごく親切で親身にしてくれたのが嬉しかったし、泊まって良かったと思いました。また泊まりたいと思わせてくれるホテルでした。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。また、たくさんのコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。当館にある展望風呂はこじんまりしておりますが、高いところから紀淡海峡を見渡せるようになっております。また日の出も見えるようになっており、温泉につかりながら見る日の出は格別です。他館の温泉もオススメですので、是非またの機会にご利用頂きたいと思います。
スタッフに関しましては、まだまだ至らぬ点もございますが、今よりも親身に溢れたホテルにしていきたいと思っております。またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/19
利用人数2名(1室)
部屋ハーバーダブル【禁煙】(ダブル)(38平米)
宿泊プラン サマービュッフェ!キッズ&ベビー歓迎プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mei-co さんの感想 投稿日:2019/07/13
ワンちゃんを連れて宿泊をしました。ホテルに到着すると駐車場までスタッフの方が荷物を取りに来てくれ、大荷物だったのでとても助かりました。スタッフの方は若い方が多い印象ですが、皆さん挨拶をすれ違う度にしてくれ感じが良いなと思いました。ドッグランを使用しましたが、小型犬には十分な広さだと思いました。2階に宿泊をしましたが、グルーミングルームもあり便利だと思いました。ただ、普通のバスルームなので飼い主も一緒に入って濡れないように洗うのには少し工夫が必要だと思いました。6階の温泉は私の利用時には誰もいなかったのでサウナも温泉も貸し切りで、外の温泉巡りをしなくても私には十分満足できました。温泉巡りをした主人は棚田の湯が同じく貸し切り状態だったのでとても良かったと言っておりました。食事は炭火焼きを選択しました。お肉や魚介類、野菜類も多めだったのでお腹いっぱいになりました。味もついている食事としては良い方だと思います(基本自分で焼いてたれをつけて食べるので)朝食はブッフェ、和洋種類が豊富だったので良かったです。ただ、用意が出来ていない物もあったので少し残念でした。一番残念に思ったのは、1階のお土産ショップです。とにかくレジが遅いです。買う物全ての商品を一つ一つ見に行って値段を確認しに行くので、時間が掛かりました。その辺りは改善が必要かなと思います。エレベーターにお土産の紹介が貼ってあり、それを見て買いにいったのですが、どこに置いてあるのかが分かり難いです。これも改善して欲しいと思いました。でも、犬連れで気兼ねなく宿泊出来るのでまた利用したいです。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。またたくさんのコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。わんちゃんと一緒に宿泊できる施設はまだまだ少ないので、その中でもより満足して頂けるようなホテルを目指して参ります。グルーミングルームについてのご意見、ありがとうごいざいます。お客様が濡れないような対策を検討致します。また売店に関しては、お客様のお言葉通りレジをスムーズに回せるような仕組みを考え、お待たせすることのないよう検討致します。貴重なご意見誠にありがとうございます。良いホテルになるように少しずつ改善をしていきたいと思っております。またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/07/11
利用人数2名(1室)
部屋ドッグフレンドリースタンダード(カーペットフロア)【禁煙】(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 愛犬と一緒にお泊り!ドッグフレンドリー(~9/30)
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
おかまさこ さんの感想 投稿日:2019/07/11
オーベルジュなのに、チェックイン時にレストラン予約をしようとしたが、食材がないから用意できないとレストラン予約が不可能だった。楽しみにしていた誕生日ステイなのに悲しかった。

また、露天風呂付きの部屋なのに、お風呂がぬるすぎる。同室者はぬるいの我慢して入っていて、私は寒くて我慢できずフロントに伝えたら、循環器?が、止まっていたそう。謝罪をその際、またチェックアウト時にしてもらえたが時間と雰囲気は台無しに。

部屋の設備はアロマなどあってよかったが、露天風呂のある部屋なのに、アメニティーが全くなかった。一泊4万円で、露天風呂もある部屋であれば、クレンジングや基礎化粧品揃えてみては?

また、ベットの台の上など埃だらけで、拭いてから使用しました。設備の古さは仕方ないですが、清潔感がないのはどうかと。

朝食時のサービススタッフさんは皆さんとても丁寧でしたし、気を利かせてくださっていたので気持ちが良かったです。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。ご夕食の案内につきましては、不愉快な案内をしてしまい申し訳ございませんでした。もっと親身にご案内できるようスタッフにもしっかり指導して参ります。また、お部屋については、数々の不備があり重ねてお詫び申し上げます。現状は清掃する者と最終チェックをする者に分かれております。埃の件やお風呂に関してもチェックの抜けがないようスタッフ全体に共有をさせて頂きます。今後はこのようなことがなく、お客様に満足頂けるようなホテルを目指して参りますので、どうか今後ともご贔屓頂きますようお願いを申し上げます。
宿泊日2019/07/08
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付オーシャンスパテラスルーム(ツイン)(77平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のサラダにふわとろオムレツも(~9/30)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どうもとつよこ さんの感想 投稿日:2019/07/09
接客していただいた方みなさん親切でやさしかったです。とてもゆっくり楽しく過ごせました。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。ごゆっくり頂けたようで私共も嬉しく思います。ホテルニューアワジグループは館内でもごゆっくり過ごして頂けるような施設となっており、当館でも温泉やプール、エステ、エクササイズルームなど多種多様でございます。1日ではとても使いきれない程ですので、是非またの機会にお越しくださいませ。
宿泊日2019/07/07
利用人数1名(1室)
部屋サウスツイン(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【レストラン海菜美】海鮮のお造りや特選牛を味わう創作コース&和洋朝食バイキング(~9/30)
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
寺マン さんの感想 投稿日:2019/07/09
今回外国人のスタッフの方がおられましたが、とてもにこやかで挨拶も丁寧だし感じよかったですが、相変わらず、受付にいた責任者みたいな人は人によって態度が違うんだなあと思い感じ悪かったです。
今回5人で宿泊したので、三人分のお布団を敷いてもらったのですが、あまりよく使われていないのか少しじめっとした感じでとにかく枕においがで臭くて眠れなかったので、家から持ってきたバスタオルを巻いてやっと眠りについた次第です。
施設からの返信この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。ご指摘頂いた内容につきましては、全体で共有するようにしております。せっかくお越し頂いたにも関わらず、不快感を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご満足頂けるよう励んで参りますので、今後もご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。ご利用ありがとうございました。
宿泊日2019/07/06
利用人数5名(1室)
部屋温泉露天風呂付ドッグフレンドリーヴィラ Type B【禁煙】(和洋室)(96平米)
宿泊プラン 【温泉露天風呂付スイート】海辺のドッグフレンドリーヴィラ <離れで愛犬と過ごすラグジュアリーステイ>
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ななまま。 さんの感想 投稿日:2019/06/30
フロント係の方に笑顔が無かったのが残念でした。
またリードは付けていたもののワンちゃんがロビーにいるのはあまり気持ちのいいものじゃなかったです。

売店にもカフェにも人がおらず、
フロントにお声掛けくださいと書いてあるのですが
フロントの方はずっと対応中で余裕がない様子。
声など掛けれず施設をゆっくり満喫することはできませんでした。

施設の規模もサービスもランクの高いビジネスホテルか保養所のような印象です。
コンパクトな施設ながらのあたたかい声掛けや、
サービスがあれば良かったのにな、と思います。
宿泊日2019/06/28
利用人数2名(1室)
部屋温泉露天風呂付ハーバースパテラスルーム(ツイン)(77平米)
宿泊プラン 【ポイント最大10%】約40種類の和洋朝食バイキング!地産のフレッシュサラダにふわとろオムレツも
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マスターオブセレモニー さんの感想 投稿日:2019/06/24
初めてお伺いしたのですが、お部屋も綺麗でしたし、お食事の際のスタッフの方も丁寧にご対応くださいましたし、舟で湯巡りをしたりと、とてもいい時間を過ごす事ができました。
ただ1つ、翌朝のフロントにいらっしゃった女性のスタッフの方のみ、湯巡りの事をお尋ねしたときの応対の仕方が私もパートナーもとても不愉快に感じた事が残念に思いました。
たった、数秒間のやり取りでしたが、そのように感じたのは、私が厳しく求められるサービス関係の仕事に携わっているからかとも思いましたが、パートナーも同じ反応でしたので。
本当に心地よい時間でしたのに、その方のために残念な思いになりましたので、記載しようか悩みましたが、他の方が素敵でいらっしゃるので、あえて書かせて頂きました。
ですが、また利用させて頂こうと思います。お世話になりました。ありがとうございました。
宿泊日2019/06/22
利用人数2名(1室)
部屋ハーバーダブル【禁煙】(ダブル)(38平米)
宿泊プラン 貸切ジャグジー露天風呂60分付カップルプラン
食事夕朝食付