ウェスティンホテル仙台 宮城県/仙台
 [全292室]
総合得点
4.51
客室・アメニティ
4.54
接客サービス
4.46
バス・お風呂
4.58
施設・設備
4.61
お食事
4.36
満足度
4.47
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男性 4.38  /   女性 4.62    クチコミ数 186件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
すぎもとれお さんの感想 投稿日:2019/04/14
すべて期待どおりのサービスを受けることができ大変満足しています。また、是非宿泊したいと思います。
宿泊日2019/04/10
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアキングルーム(禁煙)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
コリッチュ さんの感想 投稿日:2019/04/11
駐車場からホテルまでのルートが複雑でした。ラウンジは静かで人も少なくゆったりと過ごせました。部屋は36階で眺望はとても良かったです。シャワーが普通で、頭上と真横から吹き出すタイプでなくて残念でした。
宿泊日2019/04/09
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアルーム 42平米(禁煙)ツインルーム(ツイン)(42平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
牛タン太助 さんの感想 投稿日:2019/04/10
今回は久しぶりの仙台旅行で花見をしたくて行きました。前回も宿泊し、とても居心地の良い滞在かできました。1つ疑問があったのですが、朝食をした時に食事と同時にコーヒーか注がれたのですが、あれは如何なものかと思いました。日本人は白米と一緒にコーヒーを飲む食文化は御座いません。私の席以外の方にも同じ事をしていました。できるだけ食後にして貰いたいと思います。宜しくお願い致します。
宿泊日2019/04/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアルーム 42平米(禁煙)キングベッドルーム(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【厳選7days】クラブラウンジで優雅な滞在を!!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんたandべりー さんの感想 投稿日:2019/03/27
記念日当日の宿泊であることをコメントして伺いました。ホテル側からのお心遣いやおもてなしが充分に感じられる滞在となり感謝致します。心に残る記念日となりました。
ラウンジのスタッフの方は基本お一人で対応されるので飲み物はセルフですし過度な接客はありません。そこが気楽で心地良いのですがテーマパーク的な対応をするホテルに比べて少し物足りなさを感じるかも知れません。
今回の滞在を通して遠慮がちではあるけれど柱の陰からじっと見守っている印象を受けました。ドライと言うより照れ屋な感じ(笑)
印刷されたお祝いのカードにどなたかの自筆のサインでもあればより親近感がわいたと思います。
施設からの返信いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

記念日のご宿泊にウェスティンホテル仙台をお選び頂き、誠にありがとうございます。
お客様の大切な一日を少しでも彩り、思い出深いご滞在になりましたこと、何よりの歓びでございます。
今後も、皆様に素敵なお時間をお過ごし頂けますよう、心からのおもてなしに努めて参りたいと存じます。
ご指摘頂きました内容に関しましても、サービス向上へ向けての貴重なご意見として賜り、今後の参考とさせていただきます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/24
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアキングルーム(禁煙)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【厳選8days】クラブラウンジで優雅な滞在を!!
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
(りょうた) さんの感想 投稿日:2019/03/26
3月の週末に一泊しました。
お部屋は綺麗だし夜景も綺麗だし朝ごはんまで美味しくて文句の付け所がありませんでした。
極め付けはバーで過ごしていた時に団体のお客様が来るからと静かな席に移動させて頂いたにもかかわらず、手間をかけたお詫びと一杯ご馳走していただきました。
素直にまた泊まりたいと思える素晴らしいホテルだと思います。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お席のご移動にご協力いただき誠にありがとうございました。
バーではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また泊まりたい、というお客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお迎えできますよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
また是非、お越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/23
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキングルーム(禁煙)(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】朝食ブッフェ付 ポイント最大11倍!
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハッピー6010 さんの感想 投稿日:2019/03/17
初めて利用しました、立地・部屋からの展望最高でした。
スタッフの態様も良く、楽しい時間を過ごしました。
お風呂はシャワーブースもありよいのですが、バスタブで温まりそのまま身体が洗えるようにカーテンあればと思いました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

施設やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますが大変嬉しく存じます。
バスルームのカーテンに関しましても、今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/03/14
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアキングルーム(禁煙)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けとま さんの感想 投稿日:2019/02/27
大学受験の際に親子で利用させていただきました。見た目だけではなく気持ちの良い接客、サービス、もちろんお部屋もとても満足で、息子は受験では普段通りに挑めることができ、私はいつもの仕事家事から解放され息子の精神的なサポート、自身の癒しで3泊4日のホテルライフを楽しめました。初めての仙台でしたが不安になる事もなくこのホテルの存在がとても心強かったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご子息様の受験という大事な日のご宿泊にお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルでのご滞在で少しでも日々の疲れを癒すことが出来ておりましたら、大変嬉しく存じます。また、受験の方はいかがでしたでしょうか。心強かったとのお言葉を頂け何よりでございます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン Recharge Package/連泊プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BEER大好き さんの感想 投稿日:2019/02/20
2月8日、クラブスーペリアキングルームに宿泊しました
外は風花が舞って寒かったけど、部屋から眼下に見る仙台の街並み… 眺めバツグン
クラブラウンジでの細やかなおもてなしも言う事なし

おススメです
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
高層階からの眺め、またクラブラウンジのご利用とご満足いただけたご様子で何よりでございます。
おススメとのお言葉をいただけ感謝申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、今後も最高のおもてなしでお客様を迎えられるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じます。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアキングルーム(禁煙)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ろわぞ さんの感想 投稿日:2019/02/17
クラブラウンジが想像以上に居心地がよかったです。お部屋も窓が大きく、仙台市内が一望できとても快適でした。ぜひリピートしたいホテルです。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けましたご様子で、嬉しく存じます。
今後ともウェスティンホテル仙台でしか味わうことの出来ない、素敵な時間をご提供できますように努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
こうりー さんの感想 投稿日:2019/02/14
仕事で利用しました。ウェスティンホテルは安定のホスピタリティでした。駅からほんの少し離れている以外は特に問題もなく素敵なホテルです。気候の穏やかな季節にまた伺いたいです
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮ではございますがスタッフ一同嬉しく存じます。
今後も、皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/09
利用人数1名(1室)
部屋モデレートキングルーム(禁煙)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン Smart Saver/事前決済限定/早割21
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
久作 さんの感想 投稿日:2019/02/13
良い部屋へアップグレードして貰いました。鉄板焼きで仙台牛頂き満足。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
今後とも皆様にお選び頂けるような魅力のあるホテルを目指し、精進致して参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/11
利用人数2名(1室)
部屋モデレートキングルーム(禁煙)(ダブル)(30平米)
宿泊プラン Smart Saver/事前決済限定/早割21
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かんたandべりー さんの感想 投稿日:2019/02/05
パワーアップされたと言うアフタヌーンティーやカクテルタイムのフードプレゼンテーションが素晴らしかったです。
見た目や食べやすさを考慮したキッシュやカナッペ風オードブルなど今までの内容とは数段違う印象でした。時に炭塩など三種の塩が添えられた枝豆と温かく提供されるポテトグラタンが良かったです。
さらに、ラッキーな事に平日なのにラウンジでの朝食が用意されていました。レストランの内容と同レベルな上、蒸し野菜や前菜風小鉢などラウンジにしか無いメニューもありレストランでの朝食後に寄った事を後悔しました。ワインと共に味わう優雅な時間はまさしく王様気分です。朝食なので日本茶のティーバックがあれば良かったです。
ただあれだけの内容の撤収作業は大変そうでした。他のホテルではフードコーナーが扉で閉められゲストの目に触れない中で準備片付けが出来たりしますが、こちらでは全てオープンな為見てはいけないところも目にしてしまった感じで申し訳無かったです。貸し切り状態の居心地の良さに長居をしすぎた私達が悪いのですが。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジでのお時間をお楽しみ頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。日本茶のご用意もございますので、ご必要な時はお気軽にお申し付けくださいませ。
いつお越し頂いても、皆様に心地よいお時間を提供できますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアキングルーム(禁煙)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【新春セール】クラブラウンジで優雅な滞在を!!
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
しゅんくんのパパ さんの感想 投稿日:2019/02/04
自分へのご褒美で利用しました。タオル類も2組ずつ2名分あり、入浴剤も1つでしたがありました。
他の口コミにもありましたが、バスマットが1つなのは利用しにくく再考してもらいたいです。
バスは蛇口が一つあるだけなので、掃除のため水を流す等が出来ないのは良くありません。
それにジャグジーが装備されていないのは減点です。
また、部屋内のコーヒーサーバーは壊れていて使えず、ドリップ式のコーヒーも使いにくく、
お茶も個人的にはティーバック式の方が使いやすいです。
朝食はルームサービスを取りましたが、ベーコンは獣臭がして良くありませんでした。
このクラスのホテルなのであえて辛口のコメントとしました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

折角お選び頂いたにもかかわらず、この度のご滞在をご期待に沿えないものにしてしまいました事、大変心苦しく猛省致しております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め。今後このようなことの無い様スタッフ一同精進致して参ります。
ご指摘頂きました項目に関しましても、サービス向上へ向けての貴重なご意見として賜り、今後の参考とさせていただきます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/02/02
利用人数1名(1室)
部屋クラブスーペリアキングルーム(禁煙)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
akett さんの感想 投稿日:2019/01/30
仕事で利用しましたが
24時間インルームダイニングの利用可能で予約を決めました。
とっても安心してくつろぐことが出来ました。
女性ひとりでの利用でも安心出来るホテルです。
ルームサービスも女性が来てくれて良かったです。
ただ、クラブラウンジの利用の際、都内ですともう少し接客してくれるかな?と感じました。
また利用したいです。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
お客様の貴重なご意見を参考に、ご要望に出来るだけお応えできますよう、スタッフ一同おもてなしの心を育み、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/27
利用人数1名(1室)
部屋クラブスーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らちらち さんの感想 投稿日:2019/01/25
チェックインの際に、お誕生日おめでとうございます いつものお部屋をご用意しています、 と言っていただき本当に嬉しかったです。毎年の滞在を暖かく迎えていただき、スタッフの皆様のお気持ちに東北の温かさを感じました。一流ブランドでありながらゲストの背景に寄り添えるスタッフを育てているウェスティン仙台は環境、景観、おもてなし、食事すべてが最高です。センター試験で受験の親子も多数いました。静かな部屋で仙台の朝陽を浴びて集中したら合格間違いなしです。いつも幸せをありがとうございます。 最後につぶやくとすればアメニティが簡略化されランクを落としたことは唯一残念でした。
施設からの返信この度はお誕生日という大事な記念日にウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの励みになるお言葉をありがとうございます。
素敵なお時間をお過ごし頂けたのではないかと、大変嬉しく思っております。
しかしながらアメニティにつきまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご意見は、今後のウェスティンホテルとしての改善、向上の為の参考とさせていただきます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン Delight ~週末限定/チェックイン16:00、チェックアウト11:00 (室料のみ)~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
エコプラザ さんの感想 投稿日:2019/01/07
大変快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございます。今回グレードUPの部屋をご用意していただき素晴らしい眺望に大満足いたしました。今まで何度も利用させて頂きましたがドアマン、ベルボーイの方々の笑顔も今までで一番素敵でした。
また利用させて頂きます。ありがとうございました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ホテルでのご滞在をご満喫頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの励みになるお言葉をたくさん頂戴し、感謝申し上げます。
お客様の高い評価に恥じぬよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/04
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアキングルーム(禁煙)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BROS0310 さんの感想 投稿日:2019/01/05
満足度100パーセント。
スタッフの皆様の笑顔が素晴らしく、とても感じが良かったです。
お部屋は36階の見晴らしの良い八木山が見えるお部屋で仙台の天気は快晴、窓から見る景色がとても綺麗でした。
また、シャワーブースの中にあったシャンプー、トリートメントですが、こちらで髪の毛を洗ったら、手触りがとても艶々になり、ツルツルサラサラ。
非売品らしいですが、とても良かったです。
クラブラウンジもゆっくりできて、お食事等、ドリンクも豊富でくつろげました。
朝食も、全ての食材が新鮮で、とても美味しかったです。
帰りはタクシー乗り場まで荷物を運んで頂き、お見送りまでして頂きありがとうございました。
全てにおいてパーフェクトなホテルでした。
ホテルの皆様の日頃の働く姿勢にとても感動致しました。
ありがとうございました。
また宿泊したいと思います。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋やクラブラウンジにてお楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。
アメニティやご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂け、大変嬉しく存じます。パーフェクトとのお言葉、スタッフの励みになります。
今後とも皆様に快適に心地良く、またご期待以上の滞在を頂けますように、スタッフ一同笑顔で心よりのおもてなしに努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気プラン再登場】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ribura08 さんの感想 投稿日:2019/01/04
一番きになったのは掛けカバーが信じられないくらい重いことです。
私にはヘブンリーベットは全く感じられませんでした。
ベッドのヘッドボードに前の宿泊客のヘアジェルがべったりついていました。
バスルームのアメニティは国産のポンプタイプはこの価格のホテルとしてはびっくりですね。
ウェスティンと期待していただけにガッカリでした。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

掛けカバーが重かったとの事、お部屋の清掃、並びにバスルームのアメニティ、とご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
大切なお時間を快適に過ごしていただく事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

スタッフ一同お客様ひとりひとりによりパーソナルなサービスをご提供できますよう今後もよりいっそう努力いたします。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
今後ともウェスティンホテル仙台を何卒宜しくお願い申し上げます。
宿泊日2018/12/31
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン bed & breakfast / 3名利用(エキストラベッド対応)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ko9o さんの感想 投稿日:2019/01/04
子供が具合を悪くし、チェックインをだいぶ早くしていただき、大変助かりました。ラウンジの居心地大変よく、スタッフひとり、ひとりの接客が、とても素晴らしかったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

その後お子様の体調はいかがでしょうか?
ご滞在中は病院に向かわれたりとなかなかお休み頂ける時間も少なかったかとは存じますが、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
こちらこそありがとうございます。
是非次回は皆様でごゆっくりホテル滞在をお楽しみ頂ければ、嬉しく存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
okonomi_29 さんの感想 投稿日:2019/01/02
チェックインが15時からなのはわかっていたので時間をつぶして14時過ぎにホテルに向かったが
タクシーを降りて一階でベルガールが荷物を受け取るや否やチェックインは15時からです、お待ちください、ということをいきなり言われてがっかりしました
物は言いようで26階受付に案内してからPCを操作し、部屋の用意がまだできてないので用意ができるまで待つよう言うだけのことではないのか?
こちらが法外に早い時間のチェックインを要求している話ではない。ビジネスホテルならいざ知らずこのクラスでこの馬鹿の一つ覚えのように15時からチェックイン、待てとアナウンスしていることに大きく失望しました。
このクラスのホテルでこういう対応を受けたのは初めてです。他の口コミにもこのことは書かれていたと思うので言い方には気を付けたほうがいいと思います。
ラウンジはそれなり。椅子がもう傷んできているのはいただけない。朝食もあまりおいしく感じなかった。
ただ部屋からの眺めはプラン通り夜景も素晴らしく満足しました。
結果的に同じことだとしても言い方によって相手が非常に不愉快に感じること理解していただきたい。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回、タクシーを降りてすぐ、という一番初めの大事な場面でのご案内で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘はベルデスクの責任者は元より、社員教育の担当者にも報告し、今後に生かして参ります。

スタッフ全員でサービス改善に向けて取り組む所存でございます。
また是非ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブプレミアツインルーム(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【一休.com夜景特集】~35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブフロア
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまの プー さんの感想 投稿日:2018/12/29
毎年イルミネーションの頃、1年のご褒美にウエスティン仙台のクラブラウンジ付ルームに宿泊するのが行事になっております。今回は天空のプレミアツインを予約しておりました。(いつもよりランクアップ)
 到着予定の3時前にチィックインしたいと思いクラブラウンジに伺ったところ同じようなお客様が沢山おり大変混雑しておりました。(いつもにもなく)
私達が泊まる予定だった35.36階のお部屋の掃除がまだ終わっていないということですぐに入れる33階のお部屋を案内されました。(チックインは3時と事前に申し込んであるのにと不快に思いました。35階と33階、2階しか違いませんが私にとってはせっかくランクアップして階が低くなるの?と)
部屋に入りDVDが観たいとホテルにお願いしたところ、すべて貸切になってしまったとの事
今回は付いていないと残念に思い気分も落ち込んでいました。
次回はメトロホリタンイーストに変更しようかななどと考えていたところでした。(以前利用して良かったので)
そこへホテルの方がお部屋のグレードアップチェンジを申し出てくださり、DVD付ダイニング付リビング付のお部屋を案内され、(急にキャンセルがでたスイートルームと言ってましたが)お言葉に甘え利用させていただきましたが返って申し訳ない気持ちになりました。
流石ウエスティンホテル、一流だと思いました。
来年もまた伺いたいと思います。お世話になりました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在では、ご到着時間に清掃が追い付かず、残念な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
アップグレードでのスイートルームをお気に召して頂け、なによりでございます。お褒めのお言葉、大変恐縮ではございますが感激致しております。

次回もお客様の期待を超える、快適なご滞在をご提供出来ます様に、スタッフ一同努めて参ります。
また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブプレミアツインルーム(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【一休.com夜景特集】~35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブフロア
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ジェームスエリカ さんの感想 投稿日:2018/12/27
客室は広くてよかったですが、ベッドのうしろのカーテンの隙間から光が多少入ってきた。
地下駐車場でホテルに近い場所が分かりにくくて遠い場所に停めてしまった。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

仙台市内に数あるホテルからお選び頂き誠にありがとうございます。
駐車場、お部屋のカーテンの隙間に関しましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。いつお越しいただいても、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
この度はご指摘、貴重なご意見をありがとうございました。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/24
利用人数1名(1室)
部屋デラックスキングルーム(禁煙)(ダブル)(44平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】朝食ブッフェ付 ポイント最大11倍!
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Sute_teko さんの感想 投稿日:2018/12/17
記念日で利用そました。お部屋やバスルームはこれまで宿泊したホテルのなかでも、最も洗練されていて清潔な部屋でした。またタオルが多めに用意されていたのも、地味に嬉しい気配りです。アメニティは充実していましたが、他の一流ホテルと比較するとやや不足している物もあるなと感じました。サービスに関しては申し分なく、事前に記念日の花の準備をお願いしたところ快く引き受けてくださり、選んで頂いた花も価格に対して品質が素晴らしいものでした。またホテルから我々にメッセージも頂き心温まる思いでした。クラブラウンジでは喧騒から離れ、快適な時間を過ごしました。軽食や飲料は充分すぎる内容でした。翌日の朝食は品数や内容的に他の一流ホテルと比較すると少し劣るかなという感じですが不満とまではいきません。オムレツは個人的には今まで宿泊したどのホテルよりも好きでした。総合すると満足度は非常に高く、仙台に旅行するなら是非泊まるべきホテルだと思います。また家族や大事な人と利用したいと思います。
施設からの返信いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

この度は、大切な方との大切なお時間をウェスティンホテル仙台でお過ごし頂き、有難うございました。
素敵なお時間をお過ごし頂けたのではないかと、大変嬉しく思っております。
アメニティやご朝食については今後の商品・サービスの改善、向上の為検討して参ります。

また是非、大切な記念日にお手伝いさせて頂ければ幸いでございます。
次回もウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/12/15
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアツインルーム(喫煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
た~~さん さんの感想 投稿日:2018/12/02
「クラブスーペリアツインルーム 【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を」で利用させていただきました。タイミングがすごくよく大変素晴らしいウエスティンを堪能いたしました。特にクラブラウンジは初の利用でしたが、この度は忘年会ということで、とても値打ちのあるサービスでした。
そして35階からの夜景と朝の景色は素晴らしくよかったです!26階でのライブオムレツ朝食も大満足でした。また今度利用したいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮するとともにスタッフ一同大変嬉しく感じております。
ご朝食や景色もお楽しみ頂けましたご様子で何よりでございます。
お客様からの温かいお言葉を糧に、今後もホテル全体の向上にスタッフ一同努めて参りたいと存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ウェスティンホテル仙台
宿泊日2018/11/30
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアツインルーム(喫煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【スイート&クラブウィーク】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
HOUSE&GARDEN さんの感想 投稿日:2018/11/29
3回目の宿泊です。東北旅行の中継地点に便利で、また利用させて頂きました。今回は初めてクラブルームのプランを使ってみました。なかなか良かったです。ホライゾンの食事、シンフォニーの朝食共に良かったです。朝食は、(海外の団体さんで)時間帯によっては込み合うのが、運が悪いと大変かも知れません。今回も大変に快適な滞在でした。また、利用させて頂きます。
施設からの返信いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食会場では、少し混雑していたとの事、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/23
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアキングルーム(禁煙)(ダブル)(42平米)
宿泊プラン 【サマ割!人気のシティホテル】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はっせー4884 さんの感想 投稿日:2018/11/26
エントランスの良い香りから始まり、部屋の清潔・快適さ、朝食の種類の充実ととても快適に過ごせた3泊でした。特に、朝食時のビュッフェ会場で窓際に座った際、まぶしい日射しまで気を配り、カーテンを降ろす等、スタッフの方の細かな気づかいはとても気持ちよく感じました。ぜひまた利用させていただきたいホテルでした。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安心いたしました。
お客様の高い評価に恥じぬよう、更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/22
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のうしん さんの感想 投稿日:2018/11/26
10月に続き、再度選択しました。
客室は、仙台の景色が一望に広がり、日中は勿論のこと夜景も素敵。ベッドは適度な硬さ。テレビは向きが固定されているためベッドからの視線に限られている。
バスルームは清潔感があり、今回はコーナーではなかったため、外を眺めながら或いは解放感に浸りながらとはならず。バスルームのアメニティは必要勝つ充分揃っていました。
食事は地の物も使用され、おいしくいただきました。クラブラウンジは、ワインを飲みながら下界を見下ろすも良し、お出かけ前に小腹を満たしながら調べものをするも良し、広くて静かで落ち着いて過ごせました。
外資系でありながら、スタッフの多くの方々が「おもてなし」を重視している点で、ウェスティンホテルをいつも高く評価しています。
今回は1ヶ月前から満室にて3泊の予定が1泊しかできず、止むを得ず旅程を変更して盛岡に宿泊しました。今後は3ヶ月以上前から予約するように気を付けねば、と思いました。
全体的な評価として、ひと休み度は満点でした。
施設からの返信いつもウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

施設やスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮ではございますが、嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も皆様を心よりのおもてなしでお迎えできますよう、スタッフ一同、一層の努力をして参りたいと存じております。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/21
利用人数2名(1室)
部屋クラブスーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】最大40%OFF!クラブラウンジで優雅な滞在を
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yurinaom さんの感想 投稿日:2018/11/25
高層階なので、お部屋からの眺望もとてもよく、お部屋も広くてよかったです。スタッフのサービスもさすがウェスティンといった感じでよかったです。タオルも良質のタオルで、大変心地よく、大浴場があれば、申し分ないですが、バスルームもシャワルームとセパレートで、お湯の出もよく快適に過ごすことかできました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

施設やスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、恐縮ではございますが、感激致しております。
今後とも最高のおもてなしで皆様をお迎えできますよう、スタッフ一同努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/22
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン シンプルステイ /3名利用(エキストラベッド対応)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おかかちゃんT さんの感想 投稿日:2018/11/24
2泊して正解でした。クラブラウンジでのアフタヌーンティーがとても良かったです。さらに、お部屋からの眺めも最高で、雲がとても近く、アメニティも良かったです。また利用したいです。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

クラブラウンジや、お部屋からの景色をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
いつお越しいただいても、皆様に快適なご滞在を提供できますよう努めて参ります。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/16
利用人数2名(1室)
部屋クラブプレミアツインルーム(ツイン)(48平米)
宿泊プラン 【一休.com夜景特集】~35・36階最高層階確約・クラブラウンジ利用可能~エグゼクティブフロア
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
五十七肩 さんの感想 投稿日:2018/11/23
就寝のとき、あまりの上掛けのフトンの重さに、びっくり!重くて、硬くて、身動きできませんでした。
もっと軽い上掛けに直ぐ変更すべきです。重過ぎです。布団の両側を挟み込みから外して、且つ、バスタオルを丸めて、脚の横に置いて、少しでも重さを軽減して寝ました。こんなに思い上掛けを使っているホテルを、知りません。まるで、絨毯を上から載せているみたいでしたよ。
また、フロントはじめ、スタッフのひとたちも、少し気取っていて、こころからの温かみが無いですね。ウエスティンは、カッコつけすぎ。東京のホテルの方が、もっと温かみがあると思いました。
施設からの返信この度はウェスティンホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中御感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お客様が楽しみにしておられましたご滞在をご期待に添えないものにしてしまいましたこと、大変心苦しく猛省致しております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、心よりのおもてなしで皆様をお迎え出来ますよる、スタッフへの指導教育を徹底して参ります。
ご指摘の項目に関しましても、サービス向上へ向けての貴重なご意見として賜り、今後の参考とさせていただきます。

また是非、ウェスティンホテル仙台へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】広いお部屋へ無料アップグレード!<朝食付>
食事朝食付
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