赤沢迎賓館に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.61
- 施設・設備4.66
- 接客・サービス4.42
- お食事4.57
- 温泉・お風呂4.79
- 満足度4.52
- 5.00さいとうゆめちゃま投稿日: 2026/9/20
初めての宿泊
初めての宿泊でしたが、宿に着いてすぐにスタッフさんが出てきてくださり、対応いただきました。 少し早い到着でしたが、関連施設を色々利用できると聞き、ビリヤードや卓球など楽しみました。 スパもあるとの事なので、次回はもっと早めに来て楽しみたいです。 アメニティもたくさんあり、寝具がびっくりするくらい、心地よく眠れました。 お食事もゆったりの個室でいただけて、熱いものは熱々で提供され、大変美味しかったです。 大風呂もゆったりしていて、サウナや冷風呂もあり、温まりました。 外国のスタッフさんが多かったのですが、大変教育されていて、気持ちの良い対応でした。 おかげさまで大満足させていただきました。また、伺いたいと思います。ありがとうございました。
- 5.00にぃにぃ投稿日: 2026/9/16
プレミアム感を体験出来ます。
少ない客室ならではの、ゆったりとした体験を満喫できます。 グループ内の色々な施設を利用出来る処もポイントが高いです。
- 4.67ひがしー。投稿日: 2026/9/15
素晴らしい食事
何度となく伺っていますが、夕食、朝食共に手の込んだ素晴らしいお料理でした。お品書き通り美味しい秋の味覚を存分に堪能いたしました。 お部屋でもゆったりと時間を過ごす事ができました。 部屋のトイレが自動で蓋が開け閉めされるはずですが、対応されていませんでした。 海洋深層水の露天風呂はゆったりと入れるのですが、塩分で毎回シャワーを丹念に浴びないと体がベタつくので、そこが面倒です。 接続している赤沢スパは年齢制限がなくなったため、ゆったりとした大人のスパから市民プールの様になり、子供がいるだけでなく、大人も騒いでいる人が多く品位がなくなって、滞在する気持ちが失せてすぐでてしまいました。責めて時間帯を分けてもらえるとありがたいです。
- 4.33ZZG投稿日: 2026/9/13
高級感は本物、ただ「おもてなし」はもう一歩
先日、赤沢迎賓館に一泊してきました。 到着時の対応はとても良く、温かく迎えていただいて気持ちの良いスタートでした。 施設は本当に素晴らしいです。周囲から隔てられた静かな立地で、館内はどこを見ても上品。高級感がしっかり伝わってきます。 お食事は平均以上で、見た目も内容も贅沢なのですが、正直なところ満足感はもう一歩でした。メインの伊勢海老のフライが二口ほどで終わってしまったのは、少し寂しかったです。 一方で、サービスは期待していたレベルに届きませんでした。休憩処のお菓子は質がかなり残念でしたし、お飲み物もなかなか替えていただけませんでした。レストランは海外出身のスタッフの方が多いのですが、正直なところ接客の練度が十分とは言えず、言葉遣いや立ち居振る舞いにも不慣れな印象を受けました。旅館ならではの「おもてなし」を感じにくかったのは惜しいところです。研修や教育の面で、もう少し力を入れていただけたらと思います。 出発の際も、スタッフの方がこちらが荷物を車に積むのをただ見ているだけで、お手伝いの声かけは一切なく、そこは正直がっかりしました。 またお部屋（1階）は湿気がかなりひどく、エアコンをつけても改善しませんでした。お布団も湿っていて、寝つくのが少しつらかったです。 温泉は最高でした。特に露天風呂は寝湯ができて、美しいお庭を眺めながらのんびり本当に気持ちよかったです。 とはいえ、全体としては良い滞在でした。接客とお部屋の湿気が改善されれば、自信を持っておすすめできるお宿だと思います。
- 4.83AHIMSA投稿日: 2026/9/12
家族で楽しく過ごしました。
2泊しましたが、ボーリングなどの施設もあり、家族で楽しく過ごすことができました。
- 5.00ただす投稿日: 2026/9/10
再訪確定
コロナ前から一休のダイヤモンド会員で、常宿が伊東に1軒、塩山に1軒あり更に再訪出来る宿を探していました。が中々ありませんでした。 やっと赤沢迎賓館さんに出会えました。何度でも行きたくなる宿です。 連れがサンダルの靴擦れでしたが、海洋深層水に何度も入ってた所、3日目気が付いたら靴擦れが治っていてビックリ。 赤沢スパは無料、特に気に入ったのは個室サウナも無料でボウリング、ビリヤード、ダーツ何でも楽しく遊べたので2泊して本当に良かったです。 もちろんスタッフの方々の対応も心地よく、食事を担当してくれた外国人の方の笑顔がとても素敵で日本語も上手でお話も楽しく出来ました。 また伺いますので次回も宜しくお願い致します。
- 2.50ピピさん66投稿日: 2026/9/8
本当に残念です
何と言えば良いのでしょう…… 経営理念理想の無い経営者に変わってしまうと、どんな立派なハードもこんなにもお粗末な施設になってしまうのか、というのが感想です。 迎賓館自体は快適に過ごせました。以前、出迎えてくれた女将は居ません。そして、しっかりトレーニングされたスタッフも少なくなりました。が、ホスピタリティーは残っていて快適に過ごせました。 迎賓館を利用する大きな理由の1つに赤沢スパがあります。初めて、迎賓館にきた時に、ヨーロッパ生活で体験したような本格的なタラソテラピーの施設に「日本にもこんな施設があるのか」と感動したのを憶えています。毎回これを楽しみに来ていましたが、今回来てみると「ここはスーパー銭湯か？いや、キッズプール？？」に変貌。まだオムツも取れていない子供が浮き輪に乗って大騒ぎ。逆流歩行浴は浮き輪の子供の「流れるプール」となっていて唖然としました。新しい経営陣は「タラソテラピー」というものを知らないのかも知れません。海外からの客人に「これが日本のタラソテラピーか？」と思われると本当に恥ずかしいので、是非この施設に「タラソテラピー」とか「スパ」とかいう名前を使わないで欲しい。「こんな施設ならぶっ壊してしまえばいい」と怒りさえ込み上げました。 また、敷地内の「ディープシーラウンジ」はさらに酷い。入れ墨の入った輩が大人数で酒盛りをしながらダーツを延々と独占（彼らは宿泊者でさえもない？のでは。誰でも簡単に侵入出来ます） そして子供たちが大声ではしゃぎ回り、床は食べカス、テーブルも飲み残しのカップが山積み。ただのキッズルームです 以前は迎賓館の敷地は「おとなの過ごす場所」で快適でした。それがホテル側の宿泊者も無料で使える施設となり、全く様変わりしてしまいました。迎賓館もいつの間にか「子供OK」になったようです。そのうちサービスを落として値段も下げて、子供たちが大騒ぎで駆け回る残念な旅館になりそうです。修善寺のあさばと並んで好きな旅館だっただけに本当に残念です。 中途半端な高級っぽい旅館、となってしまうのでしょうか。 一休の評価が一気に下がった理由も頷けます。残念ながら今のままの路線を進むのであれば、もう2度とここを利用する事は無いでしょう。きっと、以前の迎賓館を知る人も、もう来ないと思います。 本当に残念で仕方ありません。
- 2.50ピピさん66投稿日: 2026/9/7
本当に残念
何と言えば良いのでしょう…… 経営理念理想の無い経営者に変わってしまうと、どんな立派なハードもこんなにもお粗末な施設になってしまうのか、というのが感想です。 迎賓館自体は快適に過ごせました。以前、出迎えてくれた女将は居ません。そして、しっかりトレーニングされたスタッフも居なくなりました。が、ホスピタリティーは残っていて快適に過ごせました。 迎賓館を利用する大きな理由の1つに赤沢スパがあります。初めて、迎賓館にきた時に、ヨーロッパ生活で体験したような本格的なタラソテラピーの施設に「日本にもこんな施設があるのか」と感動したのを憶えています。毎回これを楽しみに来ていましたが、今回来てみると「ここはスーパー銭湯か？いや、キッズプール？？」に変貌。まだオムツも取れていない子供が浮き輪に乗って大騒ぎ。逆流歩行浴は浮き輪の子供の「流れるプール」となっていて唖然としました。新しい経営陣は「タラソテラピー」というものを知らないのかも知れません。海外からの客人に「これが日本のタラソテラピーか？」と思われると本当に恥ずかしいので、是非この施設に「タラソテラピー」とか「スパ」とかいう名前を使わないで欲しい。「こんな施設ならぶっ壊してしまえばいい」と怒りさえ込み上げました。 また、敷地内の「ディープシーラウンジ」はさらに酷い。入れ墨の入った輩が大人数で酒盛りをしながらダーツを延々と独占。 以前は迎賓館の敷地は「おとなの過ごす場所」で快適でした。それがホテル側の宿泊者も無料で使える施設となり、全く様変わりしてしまいました。迎賓館もいつの間にか「子供OK」になったようです。そのうちサービスを落として値段も下げて、子供たちが大騒ぎで駆け回る残念な旅館になりそうです。修善寺のあさばと並んで好きな旅館だっただけに本当に残念です。 中途半端な高級っぽい旅館、となってしまうのでしょうか。 一休の評価が一気に下がった理由も頷けます。残念ながら今のままの路線を進むのであれば、もう2度とここを利用する事は無いでしょう。きっと、以前の迎賓館を知る人も、もう来ないと思います。 本当に残念で仕方ありません。
- 4.00kaz388投稿日: 2026/9/7
10年ぶりに再訪です。
10年ぶりの再訪です。 子供が宿泊可になっていましたので今回は子供を連れてお邪魔しました。 以前は着物を着たパリッとした女将さんがお出迎えしてくださいましたが、経営が変わったようで色々とリニューアルされていました。迎賓館の雰囲気はそのままでした。 10年前の記憶に残っていたのはとにかく食事が美味しかったこと。これを期待しての再訪で食事へのハードルが上がった状態でしたが、見事に期待に応えてくれました。 味はもちろん、食材の質の良さ、盛り付けや品数、ボリュームも全て満点、完璧です。 大浴場も相変わらずほぼ貸切りで静かに、贅沢に過ごせるのは最高でした。 ありがとうございました。
- 5.00米麦投稿日: 2026/9/3
迎賓館に関しては、お料理、温泉お部屋スタ...
迎賓館に関しては、お料理、温泉お部屋スタッフの方どれもとても満足出来るものでした。 始めて利用したので以前のものと比較できませんが、リノベーションとしては十分だと思います。お部屋は他の方も言っていましたが、確かに、入った瞬間に人の家の匂いがしました。好き嫌いがあるので、難しいいかもしれませんが、お香を焚いてもいいかもしれませんね。 迎賓館は古さがある部分もありますが、清潔感があり、リネン類も豊富で助かりました。 お食事も1品１品丁寧に作られており、量も十分ありとてもおいしかったです。お夜食として残ったご飯をおにぎりにしてもらい大満足です。 給仕して下さったかたも、一所懸命に説明や食器の上げ下げをしてくださいました、ありがとうございました。 １５部屋という少ない部屋数のためか、他の宿泊者の方とあまりすれ違うこともなく、とてもゆっくりと過ごすことが出来ました。 その他の施設に関しては、色々な方が利用するので、施設により良し悪しが分かれると思います。一歩迎賓館の外に出たら違う施設として考えないと、気になるところがたくさん目についてしまいます。
- 4.83moru15投稿日: 2026/8/31
期待以上でした
今回初めて伺いましたがお部屋、お風呂、お食事等期待以上で素晴らしく、十分楽しめました。 特にお食事は夕食朝食とも丁寧で繊細な味付けで好みに合いました。 お部屋も使いやすく高級感が漂い露天風呂も雰囲気があり良かったです。 ただスパは小さな子供のプール状態でゆっくりすることができず残念でした。施設はとても良いだけに、利用条件等再考いただけるとありがたいです。 全体的にはとても気に入ったのでまた伺いたいと思います。 ありがとうございました。
- 5.00はまじのおなら投稿日: 2026/8/30
また利用したいと思わせてくれた
東京から踊り子1号 9時発 11時ごろ伊豆高原着 11時30分の無料バス送迎。赤沢迎賓館に泊まりました。チェックイン前でも荷物を預けられ、プレジャーアリーナにまず行くようにしましたが、良い時間のバスがなかったためアルファードで送ってくれました。子供たちも大喜びでした。ありがとうございました。 プレジャーアリーナは暑くて扇風機、冷房のあるベンチの確保を勧めます。トランポリンやスライダーなど子供たちと時間を忘れ童心に返り、汗を流し、最高でした。 その後チェックイン。お部屋もさることながら、先ほどの喧騒を忘れるほどの静寂な空間で、程よい長さの部屋へ向かう回廊にすごく趣を感じました。贅沢な気分にさせていただきました。 料理18時から。和食がメインでどれも美味しい！成人男性でも十分な量ですが、もたれず最高でした。料理の個室も広くてとても快適に過ごせました。 大浴場も部屋室が少ないせいか他のお客さんとほとんど遭遇せず、ゆったりと海洋深層水、サウナも堪能できました。ぜひまた利用したいと思えました。 カートがいっぱいで借りられなかったことが心残りでした。可能でしたら迎賓館でも数台確保していただけるように改善求めます。よろしくお願い致します。
- 4.83マディーニ投稿日: 2026/8/28
心に残る素敵な滞在
以前から一度伺ってみたいと思っていた赤沢迎賓館に、今回は息子夫婦と一緒に宿泊することができました。 外観からしてとても素敵なお宿ですが、一歩中に入ると、壁など随所にプラチナが使われていることにも驚き、細部にまでこだわりが感じられる美しい空間でした。 中庭のススキもとても印象的で、季節の風情を感じながら、日常を離れてゆったりとした時間を過ごすことができました。 お部屋やお食事、館内の雰囲気など、もちろんどれも素晴らしかったのですが、今回一番心に残ったのは、スタッフの皆さまの温かいおもてなしです。 今回は妊娠中のお嫁さんも一緒だったのですが、事前にお願いしていたことにも細やかに対応してくださり、お部屋には枕を多めにご用意くださったり、お食事についてもいろいろと工夫してくださったりと、本当にありがたく感じました。 特に、お食事を運んでくださったスタッフの方の笑顔が本当に素敵で、丁寧でありながら温かみのある接客に、とても心が和みました。 また、写真を撮ってくださったスタッフの方も、こちらからお願いしたことだけではなく、私たちが楽しく過ごせるようにさりげなく気を配ってくださり、その心遣いがとても嬉しかったです。 高級感のある素晴らしい空間であることはもちろんですが、それ以上に、そこで働いていらっしゃる皆さまの細やかで温かいおもてなしが、このお宿の魅力をさらに素晴らしいものにしているのだと感じました。 家族で過ごす大切な時間を赤沢迎賓館で過ごせたことを、とても嬉しく思います。 息子夫婦と「また来たいね」と話しながら帰りました。 心に残る素敵な時間を過ごさせていただき、本当にありがとうございました。 またぜひ伺いたいと思います。
- 4.67プテラポット投稿日: 2026/8/28
２回目の再訪
２回目の再訪でしたが、やはりとてもよかったです。 今回対応頂いた客室担当の方、また食事の際に対応頂いた外国籍の女性の方（日本人の女性の方）もとても気持ち良い接客で前回以上に素晴らしい旅行になりました。 宿とは関係ないかもですが、アリーナ（遊び場）が冷房効いておらずサウナ状態かつ清潔さが落ちていたのが残念でした。
- 3.67lillian投稿日: 2026/8/21
家族旅行
露天風呂は良かったけど、夕食はあまりおススしないです。
- 5.003menパパ投稿日: 2026/8/20
過去1番に良かった！！
ここに泊まれる組数が決まっているのかほぼ人に会う事がなくお風呂も誰もいなくてゆったりと過ごす事ができました。そしてキレイだし端々までサービスが行き届いています。 食事は大人でも多いのでとても美味しいですがお腹を空かせていかないと厳しいと思います。ですので炭酸や炭酸アリのお酒を一緒に飲む事はお勧めできません！ お茶とお水で純粋な食事の味を楽しみましょう！ あとはここに泊まると基本周りの施設料がかからないので中学生ぐらいまでの子供がいたり、大人だけでもボーリングやスパ施設、プレジャーランドなど室内で完結できるので天候に関係なく楽しめます！！ 本当に最高！！リピート確定です！！ ぜひ一度行ってみてください！！
- 4.67寛ぎたいさん投稿日: 2026/8/18
施設の煩さにガッカリ
今回 初めて 迎賓館を利用させて頂きましたが、スパは、以前にも利用した事があります。その時は、大人の方のみの利用で ゆっくりと利用出来ましたが、今回は、小さな子供連れの家族も利用していて、静かな大人の施設のイメージが 崩れてガッカリしました。 迎賓館の付属の施設としてアピールするのであれば、子供の利用は控えた方が良いのでは無いでしょうか。子供対象のプレージャーランドを見学してきましたが、何となく中途半端で 魅力に欠ける施設のように見受けられましたので、以前のように そこをプールにした方が利用価値があるように感じました。
- 2.83comes投稿日: 2026/8/14
以前とは違う、割り切りが必要な宿になりました
以前の経営会社が運営していた頃にも利用しています。 経営会社が変わったことは承知しており、同社が運営に携わる他の宿泊施設も複数利用しているため、むしろ期待して伺いました。 端的に申し上げると、以前とは違い割り切りが必要な宿になったと感じました。 まず、チェックイン時刻の15時より10分ほど前に到着しましたが、車寄せにスタッフの姿はなく、フロントに入ってもスタッフは一人もいませんでした。 また、ロビーの床にはゴミやクズが目立ち、宿に到着して最初に受ける印象としては残念なものでした。 館内については以前にも利用しているため説明を省いていただきましたが、今回の滞在を通して、食事を含め接客面については期待しない方がよいと感じました。 一方で、建物、客室、大浴場、海洋深層水などについては、当初運営されていた企業が非常にしっかりと造られているため、その魅力は現在も変わっていません。この宿のハード面については今でもおすすめできます。 ただ、以前の赤沢迎賓館を知る者としては、サービスの質まで大きく変わってしまった印象です。 素晴らしい施設を持つ宿だけに、接客や清掃を含めたサービス面が、再びこの施設に見合うものになることを期待します。
- 2.33STELLA49投稿日: 2026/8/10
リニューアル前と後の差
リニューアル前に何度か行きましたが、今回リニューアルしてから初めて行きました……が…… まず、客対応がともかく雑……(全て同じ人) 〇箸帯がわかるところに置いておくが最後まで回収されない。 〇食事の置く人への順番が効率重視のため、マナーの知らない人が対応。 〇バレーサービスが無いのはいいとして、荷物はセルフで運ぶ。 …………正直、素人がやっているのかと感じる。 救われたのは朝の女性のショートカットの中国のスタッフの方。 この方は一生懸命で丁寧だった。むしろ見習うべき。 というより、外国の方、頑張っているから応援したくなる。 若い日本男性も分からないながらも丁寧に頑張ってる。 これが今の迎賓館か…… これ書いて何か変わるのなら次回も行きますが……という気持ち。 変にキザって慣れた風に対応する人よりも、間違えても真面目にやっている外国の方の方が温かく感じます。
- 4.83カーブス仲間投稿日: 2026/8/9
お食事は最高！
お部屋、お食事、お風呂、スタッフさん、どれも大人が満足いくものでした。 ひとつだけ気になるとしたら、 施設としてとても素敵な赤沢スパのタラソプールが子供さんの夏休みのプール状態で、ゆっくり出来なかったことです。 8/1から小さなお子さんも入館できるようになり浮輪が必要なお子さんが多く流れるプールを楽しむように遊ばれていました。 お部屋やお食事が大人がゆっくり満足できる時間だっただけに赤沢スパも大人がゆっくりできる空間のままだったらとも思ってしまいました。 また訪れたいお宿ですので 次回は夏休みでない時期に行って赤沢スパも楽しみたいです。
- 3.83レコード投稿日: 2026/8/7
今回は子供もスパを利用出来るとの事で宿泊...
今回は子供もスパを利用出来るとの事で宿泊させて頂きました。 一階のお部屋に宿泊しましたが、カビの臭いと布団の湿気が気になりました… 他は良かっただけに残念です。。
- 4.00usarisa投稿日: 2026/8/7
残念なところ2点以外は素晴らしかったです
1泊でしたが全体的な満足度はすごく高い 宿泊でした。 ただ、残念だった点が2つあります。 ①食事制限があり宿泊前に相談させて いただき、それを除いたお料理を 出してくださることになっていました。 ただ、夕飯、朝食と1回ずつ合計2回 その食品を使用したものを 提供されました。 1回目は自分で一口食べてから気づき 気分が悪くなってしまいました。 2回目は提供されてから気づき すぐに交換してもらいました。 事前に相談していただけに これはとても残念でした。 アレルギーの方などもいらっしゃるかと思うので 厨房や配膳の方との情報共有はしっかりしていただけたらと思います。 ②食事の提供は夕食、朝食共に 海外のスタッフの方が対応してくださいました。日本語があまり堪能ではなく朝食の メニューの内容や説明もきちんと覚えておらず 何を説明されているのか理解できなかったです。 この2点が改善されれば 5点満点の宿泊だったと思います。 日本人の男性のスタッフの方もとても 気持ちいい接客をしてくださり 大人の女子旅にはぴったりの宿でした。
- 5.00HACHI.72投稿日: 2026/8/6
70代の両親と中学生の子供がどちらも楽し...
70代の両親と中学生の子供がどちらも楽しめる宿を探していたところ、赤沢迎賓館が気になり今回お世話になりました。 結果、大満足です。 両親もまたすぐにでも訪れたいと言い、 息子も飽きることなく、時間が足りないほどでした！ 少し残念に感じたのは 宿泊所に隣接した赤沢スパが泊まる前日までは13歳以上の利用だったのが 8月から0歳から利用できるようになったことでした。 小さいお子さんがいる方にとっては良い方向ですが、 少し静かにスパを味わえると思って予約していたので、 にぎやかでスパは早めに引き上げました。 その分、個室のサウナを利用できたので、 そちらでゆっくりさせてもらいました！ いろいろな宿に挑戦してみたいタイプですが、 今回は最低でも、年一で訪れ、季節事の風景を楽しみたいと思いました。 また海洋深層水の客室露天風呂、最高です！ 夕食時の退室時間を早めていただいてありがとうございました！ わがままなお願いをとても気持ちよく対応してもらいおかけで満足する旅になりました。
- 4.83子連れズー投稿日: 2026/8/2
またリピートしたいです！
初めての宿でしたが、日本旅館の素晴らしい造りが堪能でき、温泉も素晴らしく落ち着いており、朝食も絶品でした。 とにかくあまり人に会わずにごちゃごちゃしていないのが最高に落ち着きます。そこに全ての価値を感じます。 添い寝のためハリウッドツインのベッドメイクをお願いしましたが、単にベッドを寄せるだけではなく、シーツで間の隙間を消してきちんとメイキングしてくれたのはかなり高評価でした！ ただ、温泉の質に好みが分かれるでしょうか。海洋深層水の説明通り、体がだるくなる感じがしました。それ以外のプラスの効能の方が大きいのだと思いますが、少し残念でした。 あと併設されたダーツやビリヤードができるラウンジは他のホテル客も使えるようで、夜に寄ったらヤンキーのたまり場のような雰囲気でガッカリしました。うちは即退場しましたよ。時間制限や人数の制限、ホテル客の制限などをしないととんでもない状態なので、ここは改善すべきと思います。
- 4.83dcmw投稿日: 2026/8/1
満足度の高い旅行になります
サービス、食事、施設管理ふくめ、非常に満足度が高く、これが4回目の宿泊になります。 大浴場も清潔に管理されています。 そもそも利用者の数が限られるので、静かで良いです。 スパも利用でき、ゆったりとした時間を過ごせます。 強いて言えばになりますが、館内の携帯電話の電波が少し悪いです。Wi-Fiは利用できますが、ラウンジスペース含め圏外になるエリアがあるのは少し不便なので改善してもらえるとありがたいです。
- 4.33美海好人投稿日: 2026/7/30
リニューアル後の感想
当施設がオープンして間もない頃から利用していましたが、運営会社が昨年秋に変更になったとので、少し慣れて来た頃かと訪れました。 「遊んで楽しめる」施設が増え、運営会社の意図は良く伝わりました。 しかし、接客はまだまだな印象でした。 夕食時に品種の異なる白ワインを夫婦でオーダーしたのですが、 サービスの女性が、ワイン名で提供したので、「えっと、それはどちら？」とお聞きしたら、、「値段の安い方です」との説明があり、どちらが安いのかも確認していなかったので、 せめて「シャルドネの方です」とか、品種でワインを区別して提供して下さった方がスマートでは？と感じました。 朝食時は男性スタッフのサービスでしたが、緊張しているのか？口呼吸なので、食事を提供される度に息遣いが耳元でとても気になりました。 お食事の味付けは以前より全体的に濃い目になりました。好みが分かれるとは思いますが、お食事が終わる頃には、口の中に塩味が残る感じでしたが、鮮魚とお椀は美味でした。 施設は以前と同様に綺麗に維持されていました。 素晴らしい施設と空間だけに、サービスが追いついて欲しいと心から願っています。
- 2.33達郎投稿日: 2026/7/29
お部屋の管理
一階のお部屋に小さな子供と宿泊。 部屋の扉を開けるなり感じる湿気の匂い。古いお部屋特有の匂いがします。板の間、畳、布団までも湿気を感じぺたぺたとする感触があり。高級旅館の雰囲気とは言い難くフロントに対応を依頼すると除湿機を設置頂きました。但しこれが轟音を立てて作動するもので、雰囲気も何もあった物ではない。これではまるでビジネスホテルに宿泊しているかのよう。堪らず対応を依頼し、二階の部屋に移ることに。 二階はなるほど湿気を感じる事はなく快適。翌朝はこちらの売りの一つである部屋付き露天風呂に入ろうとするも清掃が行き届いておらず、そこここに緑色の苔状のものが。これでは入る気にはならずに一度も露天風呂には入らずじまいだった。私はなぜ安くない費用を払ってこの施設を予約したのだろう。 また、お部屋のベランダ近く（室内）には小さなアリが多く、あまり近づきたくない場所であった。窓を開けていないにも関わらず。 夜分遅くに部屋を移動したお詫びという訳か、朝方に一休からの予約内容変更のメールを受領。しかしチェックアウトの際に内容変更の話は旅館側からは無く、こちらから確認したところ、口頭にて金額がディスカウントされた旨を知る。その時はそういうものかと感じたが、費用に関する事は書面にて施設側から提示があるべきではないか？ 部屋に関しては残念な事ばかりで再び宿泊しようという気には残念ながらならない。 但し、大浴場は開放感があり海洋深層水の泉質も良かった。食事は特に夕食は食材の鮮度、お料理の創意、ボリューム共に満足出来るものだった。食事場所の個室も意匠、広さ共に申し分なし。 隣接施設のプレジャーアリーナは広く、ユニークなトランポリンやボールプールに子供は大興奮で楽しんでいただけに、お部屋の管理状況が残念。
- 3.83青山パパ投稿日: 2026/7/25
少し期待を下回りました
娘が海洋深層水のお風呂に入りたいと誂てくれた一泊旅行で初めて利用させていただきました。 建物設備は高級感にあふれ、食事は大変美味しくいただくことができました。 個人的には良い宿と思いますが、いくつか気になった点を列記しますので今後の参考にしていただければ幸いです。 先ずチェックイン時ロビーでウェルカムドリンク等もなく10分近く待たされました。他に二組の宿泊客がおいでになりましたが迎賓館という名を冠している割にはホスピタリティーが感じられず残念でした。 担当されたバチェラーの方は一生懸命さは評価するが活舌が悪く、チェックインから部屋への案内、部屋での館内説明まで時間がかかりすぎで少しイラっとしました。ロビーですれ違った他のスタッフも笑顔で挨拶するでもなく、高級旅館とは言い難い接客と感じました。 個室食事処での出迎えは女性スタッフの笑顔も良かったですが、折角スケルトンにした料理人が会釈をするでもなく、言葉は無くても良くおいでくださったというアイコンタクトぐらいできるだろうという愛想の無さは改善されたらどうでしょうか。 食事の給仕をされた男性スタッフは良く教育されていて満足、フロントの男性は不愛想で客の顔と名前を覚えておらず如何なものかという印象。 海洋深層水の大浴場や部屋の露天風呂の湯温はもう少し熱い方が好みではありますが宿の決め事なら仕方ありません。 併設の赤沢スパも利用し娘も満足していました。 設備は素晴らしかったですが、館内から見える庭などの景色に雑草が目立ち樹木の剪定なども追いついていない感じでした。梅雨明け後で植物が一番伸びる時期ですから仕方ないとは思いますが、宿泊客はそんなところも気にするというのをわかっていただけたらありがたくわざわざ記載させていただきます。 他の宿泊施設と比較しては申し訳ないですが、迎賓館という名前の割には普通の高級旅館という印象でした。
- 3.50はぁママ投稿日: 2026/7/21
こどもの誕生日祝いで、初めて利用しました...
こどもの誕生日祝いで、初めて利用しました。チェックイン前後に関連施設を無料で利用できるのは良かったです。沢山遊べました！ 各施設間は離れているので少し移動が必要です。赤沢温泉ホテルで手続きすればゴルフカートのレンタルができるようですが、ご案内はありませんでした。 大浴場のドリンクが無い、ラウンジで使用できるカップやグラスが無い→利用時間内は、きちんと提供するべき。 部屋のハンガーが錆びている。ベッドをクローゼットに寄せすぎてベッドの上に乗らないと使えない。部屋の案内が不十分、施設の案内が不十分。部屋から電話をかけた時の対応がいまいちすぎる。翌朝〜チェックアウトまで宿泊棟のエアコンが効いていなくて蒸し暑い（本館は涼しい）→調整お願いしたけど改善せずでした。 子供のアレルギー対応について事前に問い合わせ（1ヶ月前）、こちらからお願いしたわけではないのですが、対応いただけるとのことで、持ち込み食などは持参せず伺いました。 残念ながら、出していただいたふりかけには該当アレルギー物質が入っているものでした。（スーパーでよく見かけるものでしたので、母親が把握しており、口にせず済みました。販売会社のHPでも確認しました。） こちらが指摘したところ、担当の外国人スタッフが「すみません」と言うだけでした。苦手食材も取り除いて対応します、とおっしゃってましたが、取り除いてはありませんでした。苦手食材はまだいいのですが、アレルギーは生死に関わるので、難しいのであれば、対応しない方がいいです。こちらからお願いしたわけではないですし。 施設のハード面は良いのですが、ソフト面がいまひとつ。赤沢迎賓館は15部屋のみで、高級感をウリにしていると思っていましたが…残念です。見合った対応の方は滞在中お一人だけと思いました（系列のふふなども同様でした…） 外国人スタッフが増えているのも原因のひとつかな、と感じる点がいくつかありました。事前の電話対応も外国人スタッフでした。（夕食時間を変更をお願いしたのですが、チェックイン時に共有されていませんでした） 良かった点 ・部屋にタオルが沢山あった ・遊べる施設が色々あった ・お部屋のお風呂が気持ち良い ・食事が美味しかった 子供が遊べる施設が多いので、また伺いたいのですが、赤沢迎賓館じゃなく、赤沢温泉ホテルに宿泊がいいかなと思います
- 4.33クニー投稿日: 2026/7/17
初めての宿泊でしたが和風の落ち着けるホテ...
初めての宿泊でしたが和風の落ち着けるホテルでしたが。荷物を部屋まで運んでくれた女性は外国の人でしたが丁寧な接客に驚きました。靴を脱げば揃えて端に置いてくれるし杖歩行者なので普通の座椅子では大変だろうと高い座椅子を用意してくれました。おかげで立ち上がり座りが楽にでき足に負担がかからず助かりました。部屋の出入りも、その都度、正座するなど高級料亭に来ているよう｡部屋も広く畳で落ち着けました。露天風呂が又、素晴らしい。料理も美味しく満足でしたが。配膳してくれた女性も外国の人でしたが丁寧な接客で言葉もよく理解できました。次回は知人を誘って来ようと思います。残念な点はきちんとした喫煙所がない。雨の中で大変だった｡それとバスローブがなかった｡前泊した2ヶ所のホテルは同料金で置いてあったので｡あれだけ良い露天風呂があるのに風呂上がりにゆっくりできないのは残念だった｡
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