あうら 橘 あうら たちばな 神奈川県/箱根湯本
 [全45室]   温泉 箱根湯本温泉
総合得点
3.90
客室・アメニティ
3.90
接客サービス
3.92
バス・お風呂
4.04
施設・設備
3.66
お食事
4.04
満足度
3.84
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.62  /   女性 3.93    クチコミ数 50
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TommyAwa さんの感想 投稿日:2021/03/23
お世話になりました。すべてにおいて最高でした。今回は父の米寿のお祝いで宿泊させて頂きましたが、心遣いがとても良く、父も大変喜んでおりました。
この旅行は私の両親、私達夫婦、息子夫婦の六名での旅行でしたが、息子の嫁が妊娠中でしたが、その嫁に対してもアルコールはもちろん、カフェイン、生ものを避けた料理の提供もして頂き、その心遣いは想像以上でした。驚いた事に左利きの嫁に対し、翌朝のお箸の位置がちゃんと左利き用にセットされておりました。素晴らしい配慮です。
ただ一点言わせていただくと、料理の量がとても多く、もったいないと思いながら、残してしまいました。お腹がいっぱいの状態での朝ごはんも量が多く、こちらもかなり残してしまいました。
でも数多くの宿に泊まって来て、初めてまた行きたいと思える宿でした。本当におすすめです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お父様のお祝いのお手伝いができました事、感謝致しております。
お褒め頂きました事を胸に、更にお喜び頂けます様努力して参ります。
またのお越しを従業員一同、お待ち致しております。

                     あうら橘
宿泊日2021/03/14
利用人数6名(3室)
部屋【デラックスツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>WiFi(ツイン)(47平米)
宿泊プラン 〇【早期割30】早めのご予約でお得にステイ〇通常より最大5%OFFで天然温泉&べっぴん料理
食事夕朝食付
1.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
きき123 さんの感想 投稿日:2021/02/26
露天風呂付き客室のプランで予約させていただきました。大切な日の旅行にこちらのお宿を選び、とても楽しみにしておりました。
夕食をいただいた後にお部屋の露天風呂に入ったところ、入った際に湯船から出たお湯が排水溝から流れていかず、すべて露天の床に溜まり、一面プールのようになりました。全く流れないため10センチほど溜まってしまい、部屋の中にも水が入りそうでしたので、夜21時過ぎでしたがフロントに電話をさせていただきました。
状況を説明したところ、「何かを詰まらせたのではないか」「今までこのようなことは一度もなかった」「定期的に清掃している」と、あたかもこちらの過失のような言い方をされ、大変驚きました。
排水溝のつまりを取っていただかないと部屋に水が入ってきそうな旨を何度も説明し、ようやく担当の方が部屋に来てくださいました。
排水溝のフタが開くかわからないと呟かれながら、ようやく開いたフタの中の排水溝はヘドロのようなものだらけで、定期的に清掃をしているとは思えない状況でした。
その後、謝罪の一言もなく、「私は部外なので翌日会社のものから説明します」と言われ、こちらが嫌な気持ちになったことを伝えるとようやく部屋を出る際に謝罪の言葉を述べていらっしゃいました。
しかし、翌日もどなたからも説明もありませんでした。
はじめにこちらの過失のように言われたことや、清掃不足で嫌な思いをしたことなど、旅館としてのホスピタリティが足りないような印象を受けました。責任逃れのような発言にも驚きました。
お食事が美味しかっただけに大変残念です。
施設からの返信この度は、あうら橘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今一度、お客様の立場に立ち、原点に立ち返りまして、
アウトソーシング含め、従業員教育 作業内容の徹底を図ってまいります。
このような中でも、お料理をお褒め頂き、感謝しております。

                  あうら橘
宿泊日2021/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(ツイン)(39平米)
宿泊プラン ◯【直前割】思い立ったら箱根へGO! お料理と温泉をお得に満喫!限定割引プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
箱根太郎次郎 さんの感想 投稿日:2020/12/29
ベランダ露天風呂付きはとても良かったです。
アメニティがロクシタンではなくなったことと、
座椅子が直角なのが残念な位です。
食事は悪くはないがコースでなくてもいいかな、という内容。白米は最初から卓上にあった方が良いです。
朝ご飯が全般に冷たい印象。もっとシンプルにあったかい和食が食べたかった。
女風呂のシャワーの水圧が弱すぎるとの事でした。
大浴場以外家族連れとは別棟なのは良いですね。
goto価格であればまた行きたいとは思います。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2~4名様OK
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayamozuku さんの感想 投稿日:2020/12/28
素敵な宿でした!夕食と朝食を頂いたのですが工夫が沢山されていてとっても美味しかったです。お世話になりました!
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【デラックスツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>WiFi(ツイン)(47平米)
宿泊プラン ◯【仲良しふたり旅】ご夫婦・恋人同士にオススメは、贅沢な露天風呂付客室!プライベートに温泉堪能!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
NEWDOW さんの感想 投稿日:2020/12/25
夕食は最高でした。が、朝食は若い人なら食べられるでしょうが、量が多すぎ。朝からこんなに食べられない。同程度の他の旅館では洋食も選択出来ました。一考を要します。折角、温泉に来たのにチェックアウトが10時も早すぎ。旅館の都合よりお客の立場を考えては?
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(ツイン)(39平米)
宿泊プラン ◯【直前割】思い立ったら箱根へGO! お料理と温泉をお得に満喫!限定割引プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
湘南のサインポール さんの感想 投稿日:2020/12/17
湯本の高台にあるあうら橘は、とても眺めが良くて癒されます。
部屋の露天風呂も広くて気持ち良いです。
温度設定や追い焚き機能が付いてるのはポイントが高いですね。
お部屋もくつろげて良いですが、シャワールームが狭くて足元がヌルヌルに成るので、露天風呂から出る時はちょっと嫌な感じがしました。
お食事は大変美味しくて量も適量だと思います。
スタッフさんも良く教育されていて、接客は素晴らしいと思います。
ただ宿には責任は有りませんが、真裏が箱根新道なので車の音が気になりました。
それでもあの眺めと部屋の露天風呂はメチャクチャポイントが高いので、またいつか泊まりに来たいと思います。
宿泊日2020/12/14
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【早期割60】早めのご予約でお得にステイ◯通常より最大7%OFFで天然温泉&べっぴん料理
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
イーティングファクトリー さんの感想 投稿日:2020/12/17
チェックイン及びチェックアウトの際のスタッフの皆さんが感じの良い方々で、夕食の時担当であったミャンマーの女性がとても一生懸命で交換が持てました。難しい日本語を憶えて大変だろうに安らぎました。
またお部屋も温泉もお掃除が行き届いていて、大満足でした。

クレームではなく、意見ですが、お食事の量がボリュームありすぎて残してしまっては申し訳ないと頑張りましたが、少し量を減らし質を上げていただけるとホテルのレベルに合うのではないでしょうか?
夕食朝食ともに白米が非常に美味しかったです。また種類の豊富さは感激しました。

こちらの不手際でホテルに忘れ物をしてしまい送っていただきましたが、担当の男性の方の対応だけ、こんな物のためにという面倒くさそうな雰囲気が感じられ、それだけが今回の滞在の残念な点でした。すぐに送っていただきました。
あとはどのスタッフの方も笑顔で丁寧で、全て満足でした。
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2~4名様OK
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
キツツキ組 さんの感想 投稿日:2020/12/15
まずチェックインの際に食事時間が指定されて驚きでした。今までで宿泊した施設で初めてで、なんとか変えていただきました。また部屋まで案内していていただきましたが、駆け足での説明と係の方が早歩きで慌ただしかったです。食事は美味しかったです。大浴場がかなり密で、コロナ対策かと思いますが塩素臭が気になりました。部屋の露天風呂はよかったです。
宿泊日2020/12/13
利用人数1名(1室)
部屋【ツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(ツイン)(39平米)
宿泊プラン はじめての一人旅!露天温泉ひとりじめ&旬の創作料理
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
もんどーれ さんの感想 投稿日:2020/12/10
景色と部屋の露天風呂がとても良かったです。立地も高台で気持ち良かったです。食事に、もう少し工夫が欲しかったように思います。あと、地域共通クーポンがホテルで使えなかったのが、残念でした。
宿泊日2020/12/08
利用人数2名(1室)
部屋【デラックスツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>WiFi(ツイン)(47平米)
宿泊プラン ◯【早期割60】早めのご予約でお得にステイ◯通常より最大7%OFFで天然温泉&べっぴん料理
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
E.sakura さんの感想 投稿日:2020/12/06
風の舘に泊まりました。施設が新しく気持ちが良かったです。ベッドの寝心地や照明、換気など満足です。ただお年寄りを連れて行くには適さないかなと思います。部屋の段差や部屋の露天風呂に手すりやステップがないので。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2~4名様OK
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
TS2030 さんの感想 投稿日:2020/12/05
夕・朝食の創作懐石は、あまたの素材を取り入れてとても美味しく、お腹にも優しく、たくさん食べても胃がもたれず、医食同源を感じ入りました。 個室の露天風呂と和室に感銘し、至極の時間を堪能しました。 個室の露天風呂は広く、長湯を何度も楽しめました。それから、のんびりと和室でゆっくりくつろげました。 また、宿泊したいです。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン 〇【早期割30】早めのご予約でお得にステイ〇通常より最大5%OFFで天然温泉&べっぴん料理
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cozy19 さんの感想 投稿日:2020/11/23
素晴らしい滞在ができました。
料理、価格、サービス共に満足です!

コロナ禍たがらか、温泉の消毒がかなり強く感じました。たまたまかもしれませんが。

感染症対策もバッチリだと感じました。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋【伝統的な純和風和室】広々12.5帖<森の舘>禁煙/WiFi(和室)
宿泊プラン 女子旅 美食の宿で、創作料理と、美肌温泉で、身体の内と外から美しく12.5畳の和室でゆっくりプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
とんこさん さんの感想 投稿日:2020/11/20
初めて利用しました。
和洋室ツインベッド!と表記されていたので不覚にも信じてしまった。。
ツインベッドではありません。急遽エアベッドを用意して
はくださいましたが、
立ち上がりに難のある連れには全く不向き。
悲しくも夜中のトイレは、本人もですがお互いに気の毒さま。
色々気づかされた旅でした。
いつも客室露天付きのホテルの部屋を利用している者としては、
go toじゃなかったら、この価格この部屋クラス?
次回は…食事は眼にも大変おいしゅうございましたのですが
、老人向きではないかも。
ひたすら急遽決めたgo toだからねと感謝です
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2~4名様OK
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
蘭丸太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/15
食事の時の説明が、わかりにくかった。
外国人だったからかも。
朝の湯飲みが渋が着いたままで汚かった。ざんねんです。
宿泊日2020/11/13
利用人数4名(1室)
部屋【伝統的な純和風和室】広々12.5帖<森の舘>禁煙/WiFi(和室)
宿泊プラン 女子旅 美食の宿で、創作料理と、美肌温泉で、身体の内と外から美しく12.5畳の和室でゆっくりプラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AK20060310 さんの感想 投稿日:2020/11/09
また行きたいと思ってます!
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン 〇【早期割30】早めのご予約でお得にステイ〇通常より最大5%OFFで天然温泉&べっぴん料理
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かえで1885 さんの感想 投稿日:2020/11/09
お部屋のトイレと洗面所が独立しているともっと良いと思いました。 客室露天風呂は充分な広さがあり、寛げました。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(ツイン)(39平米)
宿泊プラン ◯【仲良しふたり旅】ご夫婦・恋人同士にオススメは、贅沢な露天風呂付客室!プライベートに温泉堪能!
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
抹茶かきごおり さんの感想 投稿日:2020/11/07
両親と伺いました。お部屋は広めで綺麗でした。
お食事がひとつひとつ丁寧なお味で大変おいしく、接客も丁寧にして頂きました。器や量なども凝っていて、両親も感動しておりました。
お風呂は狭めでしたが、空いていたのでゆっくりあたたまることができました。
屋上やカフェバーが雰囲気がステキで、のんびりできました。飲み物が提供中止中だったのが残念。
一点、部屋の冷蔵庫が古いのか全く冷えず、持ってきた飲み物やお土産の保管に困ってしまいました。
宿泊日2020/11/05
利用人数3名(1室)
部屋【伝統的な純和風和室】広々12.5帖<森の舘>禁煙/WiFi(和室)
宿泊プラン ◯【入館券付】5つの箱根人気の美術館から選べる!割安お得なチケット付き!創作料理&天然温泉も満喫
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
umanan さんの感想 投稿日:2020/11/06
お誕生日のお祝いでアニバーサリープランで宿泊させて頂きました。
到着が予定より2時間近く遅くなってしまい、
きっとこういう事は非常に迷惑だろうに、
お電話でその旨をお伝えした際もチェックイン時もとても丁寧に対応して頂きお優しいお言葉まで掛けて頂けました。
お部屋やお風呂、施設、設備は言うまでもなく最高で清掃も行き届いてますし贅沢な環境でした。
お部屋へご案内して頂いたスタッフさん、お食事処のスタッフさん、外国の方が多くいらっしゃいましたが、みなさん日本語がとてもお上手でホスピタリティに溢れていてお話させて頂けるのが楽しかったです!
お食事は秋のきのこ鍋が胃に優しくとても美味しかったです。
アニバーサリープランにしたのでハーフボトルのシャンパンと最後にホールケーキも付いていて、お食事場所も個室に案内して頂けて贅沢過ぎる最高な空間と時間でした。
こちらからお願いせずともお写真も撮って頂けて、
ホールケーキはお部屋に持っていけるよう、箱に入れてお皿やナイフまでつけて籠に入れて頂き感動しました。
普通こういうプランについているシャンパンは銘柄が分からないものだったりしますがヴーヴだったのにもびっくりです!
朝食も同じ個室に案内して頂き、前夜同様外国スタッフの方に接客して頂きましたが朝から笑顔と元気な挨拶で幸せな気持ちになりました。
ぜひまた利用させて頂きたいと思います!
両親にも友人にもお勧めしたいお宿です!

goto期間でお忙しいかと思いますが、
スタッフの皆様、体調に気をつけてご無理なさらないようお仕事頑張ってください!
素敵な時間を本当にありがとうございました!
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(ツイン)(39平米)
宿泊プラン ◯【記念日プラン・露天風呂付き客室】素敵な思い出を
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Miyabi-Rosa さんの感想 投稿日:2020/11/04
若干の酷評が口コミにあったため少し気になっていましたが、気持ちの良い時間を過ごすことができました。

浴衣のサイズが全然合わず、165センチの私はLL,185センチの主人は3Lになりました。
最初備え付けのサイズは合わないからと目視でアドバイスいただいたサイズを届けていただきましたが、合いませんでした。この身長ならばこのサイズといったサイズ表などを作ってスタッフさんに把握させれば何度も届ける手間が省けるのにと思いました。
また、上の階のドタドタが聞こえるときがありましたが、新築でなく、ずっと音がしているわけでもないですし、また他の方の口コミにもあったので、想定内としてとらえることができました。

客室付露天風呂に大変満足しました。最初ぬるい!と感じたのですが、お風呂の温度そのものを調節できるので、大満足。ずっと入っていられる最適な温度を見つけ、気持ちよーく浸かることができました。
ちょっと熱めにして、冷たい風を感じながら風景を見て足湯、とか色々入り方も工夫でき楽しかったです。

お食事はこれでもかというほどの量にお腹いっぱいになりました。とても美味しかったです。主人は大変満足していましたが、女性には量が多いと思います。給仕スタッフが外国の方々ですが、大変日本語が上手で最後もしっかりお見送りしてくださるので素晴らしいと思いました。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2~4名様OK
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
こもひゃく さんの感想 投稿日:2020/10/20
風の舘に宿泊しました。ちょっと部屋が薄暗く、ソファーにはシミがあり清潔感に欠けた印象です。足袋の靴下は置いてありましたが、床の絨毯も決して綺麗ではないので、部屋履きのスリッパがあった方がいいかと思いました。6階からの景色は木がジャマして楽しみにしていた景色が全く見えなかったので残念です。
部屋の露天風呂は温度も適温で大変気持ち良かったです。食事に関しては、夕食・朝食共に量が丁度良くとても美味しかったです。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋【デラックスツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>WiFi(ツイン)(47平米)
宿泊プラン ◯【仲良しふたり旅】ご夫婦・恋人同士にオススメは、贅沢な露天風呂付客室!プライベートに温泉堪能!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yanghel さんの感想 投稿日:2020/10/13
とてもくつろげました。
雨でしたが露天風呂がなおさらよかったです。
また泊まりたくて再来月再度予約しました。おすすめです!
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK!箱根をのんびり観光!お仕事帰りにもOK
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Peko355 さんの感想 投稿日:2020/10/11
goto利用で友人を誘ってお世話になりました
お部屋まで案内していただきました
お部屋は広くきれいに清掃され気持ちよく過ごす事ができました
お部屋の露天風呂も二人で入れる程の大きさで好きな時にすぐに入れるので良かったです 温度も適温でした
大浴場もチェックインしてすぐに行きましたが他に誰もいなかったので貸し切り状態でのんびりできました

夕食はとても美味しく配膳のタイミングも気づかいも良かったです
朝食も焼きたての鯵の干物も美味しくいただきました

また行きたいと思えるホテルです
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2~4名様OK
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
neneeene さんの感想 投稿日:2020/09/28
ご飯がとっても美味しくて、量も沢山で本当に素敵なお宿でした。コロナが落ち着いてテラスや屋上が使えるようになったらまた絶対に伺いたいです。
施設からの返信この度は、あうら橘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
これからの季節、周りの山々も色付き、違った装いで温泉 お食事とお楽しみ頂けると思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
                    あうら橘
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【記念日プラン・露天風呂付き客室】素敵な思い出を
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
blooooom さんの感想 投稿日:2020/09/26
電話で旅館までの送迎を依頼した際、箱根湯本駅の出口を間違って教えられ、全然違う場所を探し回ってしまいました。「長時間バスを停められないので、あまり到着が遅いと一度旅館まで折り返します」などと言われる始末。なんとか見つけ出して旅館に到着した際も謝罪の一言は何もなし。これで第一印象は最悪になりました。

その他、残念なポイントを列挙すると以下の通り。
・部屋のWi-Fiが全く繋がらない(在宅勤務用ではありませんとの記載があったが普段使いにもできない)
・女性1名なのに部屋にあった浴衣がLLサイズ
・お食事は練り物や南瓜など胃もたれするものが多く、胃薬必須

ただ、客室露天風呂での療養目的で来て、そちらのクオリティは問題なかったのと、お食事の味は大変美味しかったので、上記を度外視するならコスパはいいと思いました。
お風呂は源泉掛け流しではない分、身体への負担が小さくずっと入っていられました。温泉は好きだけどすぐにのぼせてしまう方にはお勧めしたいです。
また、食事の際1人だと気が引ける旨予約時に伝えると、半個室を用意していただけた配慮も有り難かったです。
施設からの返信この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様には、対応不備が重なり ご心痛をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
改めまして、従業員教育を徹底し またお越し頂けますよう努力して参ります。

                   あうら橘
宿泊日2020/09/24
利用人数1名(1室)
部屋【ツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(ツイン)(39平米)
宿泊プラン はじめての一人旅!露天温泉ひとりじめ&春の創作料理
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
72marchan さんの感想 投稿日:2020/09/01
露天風呂付客室を探していたところ、目にとまったのがあうら橘でした。なんと言っても食事が最高でした。「べっぴん料理」と謳っているだけありました。特に冷製カボチャスープがおいしかったです。お部屋も古いながらしっかり清掃されており安心してくつろげました。
一件申し上げるとしたら、シャワーブースのシャワーをホース式にして頂いたら言うこと無しです。
次回は、紅葉の頃お邪魔したいと考えています。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(ツイン)(39平米)
宿泊プラン ◯【仲良しふたり旅】ご夫婦・恋人同士にオススメは、贅沢な露天風呂付客室!プライベートに温泉堪能!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
2人で休憩 さんの感想 投稿日:2020/08/30
初めての訪問となりました。露天風呂付き部屋でしたが、過去にも他の旅館に沢山宿泊しました。お部屋やお風呂はもっと広い所もありましたが、何より良かったのはお料理でした。創作御膳、目でも舌でも楽しめて息子と2人満足いく食事を堪能させて頂きました。
部屋の露天風呂は、景色があまり見れなかったのでもう少し湯に浸かりながらも景色が見れたらもっと良かったです!
それでも2泊中、何回湯に浸かったか。お肌も髪もさらさらになりました。
次回は家族で又訪れたいです。
施設からの返信この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
器も料理の一部と考え、目でも楽しんでいただけます様工夫しております。お褒め頂きまして、感謝しております。
またご家族で、お越し頂けましたら、是非屋上の貸切露天風呂をご利用頂き、色付いた山々をお楽しみください。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
                  あうら橘
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【直前割】思い立ったら箱根へGO! お料理と温泉をお得に満喫!限定割引プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
チコちゃん50代 さんの感想 投稿日:2020/08/29
知人から紹介して頂き初めて行って来ました。お部屋も、お料理も、お風呂も全て最高でした。命の洗濯が出来ました。今回は家族で行きましたが、又11月に友達と行かせて頂きます。
施設からの返信この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お褒め頂きました事、従業員一同励みとし気を引き締めて精進して参ります。
またお越し頂けるとの嬉しいお言葉、ありがとうございます。
お越しの際は、是非お声がけください。
従業員一同、心よりお待ち致しております。
                        あうら橘
宿泊日2020/08/22
利用人数3名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【ふたりでor家族で広々】のんびり湯っくり温泉&べっぴん料理を堪能! 露天風呂付客室2~4名様OK
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
箱根大好きじゃ さんの感想 投稿日:2020/08/26
客室露天風呂がとても良かった。受付の女性の対応もとても良かった。室内の照明を、もう少し明るくしてほしいのと、室内のシャワーが出たらもっと室内の露天の良さが広がったと思います。
施設からの返信この度は、あうら橘をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
デザイナーとのコンセプトで、照明が抑え気味となっておりますが、ご意見を参考にさせて頂き、今後の運営に役立てて参ります。
秋になりますと、周辺の山々も色付き、雪景色も特別なものとなります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
                    あうら橘
宿泊日2020/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【和洋室】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(和洋室)(58~63平米)
宿泊プラン ◯【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK!箱根をのんびり観光!お仕事帰りにもOK
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
もるあ さんの感想 投稿日:2020/08/08
2名で3泊しました。
チェックイン時はスタッフの動きに無駄が多く待たされた。
部屋の備品(虫除けマット)が入っておらず、消臭剤の栓がゆるくて使ったら中身があふれた。また、トイレの蓋・便座の機能の一部が壊れていた(ことについて伝達無し)。
1日目、夕食のコースに加えてステーキ1皿を宿泊前に注文。しかし当日のコースの洋皿は肉と魚の選択で、肉は別のブランドですがステーキでした。仕方なく魚を選択したところ、その魚の皿とほぼ同時にステーキを出されました。タイミングをずらして出せるでしょうし、そもそもチェックイン時にコースの説明があれば、2日目以降に変更なども考えられました。ちなみに、3泊目の給仕の方以外はタイミングが悪かった。
何度か2名分を1皿で出してくることがあり、このご時世なので分けて出す方が良いように感じた。
事前に食べられないものを伝えていましたが、気をつけている時もありましたが、直前に確認に来たり、入ってしまっていたりしたこともありました。
以前宿泊した時よりもスタッフのレベルが下がったように感じ、残念でした。
施設からの返信この度は、あうら橘をご利用頂きまして、ありがとうございました。
滞在中は、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
社員一同、基本に立ち返り 社員教育の徹底を致します。
                  あうら橘
宿泊日2020/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【デラックスツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>WiFi(ツイン)(47平米)
宿泊プラン ◯【セレクションセール】ポイント9倍!ご夫婦 恋人同士にオススメ 贅沢な露天風呂付客室
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Mirmets さんの感想 投稿日:2020/03/02
Quiet, nice and cozy, but not lively. 静かで良いのだが、生気が無いのが。
宿泊日2020/02/18
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】天然温泉の露天風呂付き<風の舘>無料Wi-Fi完備(ツイン)(39平米)
宿泊プラン ◯【1泊朝食付プラン】23時までチェックインOK!箱根をのんびり観光!お仕事帰りにもOK
食事朝食付