フィットネス施設
ホテルマロウド軽井沢 長野県/軽井沢
 [全41室]
総合得点
4.14
客室・アメニティ
4.22
接客サービス
4.52
温泉・お風呂
3.61
施設・設備
3.87
お食事
4.36
満足度
4.30
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男性 3.98  /   女性 4.02    クチコミ数 23
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yo &To さんの感想 投稿日:2021/09/27
まず部屋の広さに驚き。ベッドの大きさも素晴らしい。
アメニティも大満足で購入して帰りました。
スタッフの方の対応も心地よく、気持ちの良い2泊を過ごせました。
宿泊日2021/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置(ツイン)(33~36平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あめのあじさい さんの感想 投稿日:2021/09/22
フルコースのディナー、美味しかったです。
クチコミどおりでした。
スタッフの方も丁寧で、感じが良かったです。
バーで、いろんなカクテルを楽しませていただきました、ありがとうございました。久しぶりにバーで飲めて嬉しかったです。
建物はたしかに古かったけど、アクセスはいいし、コスパいいと思います!
宿泊日2021/09/19
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(フルコースディナー&朝食付)【添寝無料】
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
maitel さんの感想 投稿日:2021/09/07
お部屋がとても広く、窓も大きく、本当にゆっくりと滞在することができました。
お料理は文句なしの5つ星です。
また軽井沢に行ったら泊まりたいです。
1つ残念だったのが、コンセントが部屋の近くに1つしかなく、2人で宿泊してスマホの充電が交代でしかできなかったことです。またベッド周りにもコンセントがなく、残念でした。Wi-Fi環境は快適でした。
宿泊日2021/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(フルコースディナー&朝食付)【添寝無料】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
すのーくまお さんの感想 投稿日:2021/08/16
8月の休みに1泊、県内の施設でクチコミ等で良さそうなホテルということで家族で利用しました。施設は多少古さが目につきましたが、清潔にされており清掃が行き届いていました。新型コロナ感染に対しては、消毒等できることはされていたと思います。ホテルの夕食はすごく美味しく、お酒も進み満足しました。ただ客室はカビ臭さがあり、少し残念でした。客室にも無臭の消臭剤とアルコール等の消毒剤があると良かったと思います。
宿泊日2021/08/13
利用人数4名(1室)
部屋【全室禁煙&Wi-Fi】和洋室/加湿機能付空気清浄機設置(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【長野県民限定 県民支え合い信州割SPECIAL】(フルコースディナー付き)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のじのじ さんの感想 投稿日:2021/08/11
10年振りに来ました。ディナーコース料理の美味しさは本当に素晴らしい。
宿泊日2021/08/09
利用人数3名(1室)
部屋【全室禁煙&Wi-Fi】和室/加湿機能付空気清浄機設置(和室)(42平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(フルコースディナー&朝食付)【添寝無料】
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
王啓超 さんの感想 投稿日:2021/07/30
和室を利用したが、非常に古かった。カビ臭いし、布団も湿気で湿っぽいし、夜中に虫も数匹でた。しかも、わりと大きい虫だった。気分が最悪で、その夜、残りの2泊を全てキャンセルした。総じて、割に合わない、次回の利用も考えない。
宿泊日2021/07/18
利用人数3名(1室)
部屋【全室禁煙&Wi-Fi】和洋室/加湿機能付空気清浄機設置(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【夏旅】今だけ特別料金!(1泊朝食付)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
??にゃん さんの感想 投稿日:2021/07/17
軽井沢は雨が多いので屋寝付きの駐車場が助かりました。お部屋も広く快適でした。軽井沢での常宿にしたいと思います。
施設からの返信この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

駐車場につきましては10台程度でしたら屋根付きとなり先着順となります。お約束できず申し訳ございませんが、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/07/14
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン 軽井沢をゆっくり楽しむ【連泊プラン】(朝食2回付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
神谷次郎 さんの感想 投稿日:2021/06/14
夕食は食べてないのでわからないですが、朝食は美味しかったです。
お値段の割にお部屋も広く満足致しました。
施設からの返信この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。機会がございましたら次はフレンチコースディナーをお楽しみいただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/06/12
利用人数3名(1室)
部屋【全室禁煙&Wi-Fi】和洋室/加湿機能付空気清浄機設置(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 【夏旅】今だけ特別料金!(1泊朝食付)
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lilica さんの感想 投稿日:2021/06/01
こちらのホテルへは2回目の訪問です。
騒ぐお客様もおらず、客室も広めで窓の外の中庭の木々も爽やか。
ゆったりとした休日を過ごすことができました。
温泉がないため施設評価は星4つにさせていただきましたが、
朝食のバランスもとてもよく、次回はディナーもいただいてみたいと感じました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ゆっくりとした休日をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。次の機会はぜひフレンチディナーをお楽しみいただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/05/29
利用人数2名(1室)
部屋【全室禁煙】ゆとりのツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン 軽井沢をゆっくり楽しむ【連泊プラン】(朝食2回付き)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@でんでん さんの感想 投稿日:2021/05/06
マロウド軽井沢さんは2回目の利用ですが、とにかく接客が素晴らしいです。フロントでもレストランでも。場所も非常に便利で、アウトレットも近いし送迎もしてくれます。夕食付プランでなくても徒歩圏内に食べログ上位評価飲食店がたくさんあるので、とても便利です。また予約が取れたら利用したいと思います。
施設からの返信この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご送迎につきましては、9:00~18:00にご対応しており、軽井沢駅北口までご対応しております。お車でお越しの方も、当ホテル送迎バスでアウトレットへ向かわれているかたも多くいらっしゃいます。
次の機会もございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/05/02
利用人数6名(2室)
部屋2016年4月より【全室禁煙】ゆとりのツインルーム(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Miorii さんの感想 投稿日:2021/04/25
2度目の宿泊です。前回がとても良い印象でしたので今回も宿泊させて頂きました。ホテルは少し古いですがとても綺麗にメインテナンスされていてコロナ禍でも安心して宿泊する事が出来ました。この少しレトロな雰囲気が個人的には軽井沢にマッチしていると感じます。こちらのホテルはリゾートホテルなのでアメニティ類やお部屋に置いてあるティーバッグまで行き届いていてグレードの高さを感じる事が出来ると思います。朝食は2食とも和食を選択しましたがとても美味しくて満足致しました。食後にコーヒーや紅茶を頂けるのも嬉しいですね。余談ですが今回連泊だったので中日に外出する際廊下を歩いているとお部屋のお掃除をされる方が「消毒、消毒!」と小さな声を出しながらドアノブや室内を懸命に清掃されていてそのお姿が印象的でした。こういったご尽力があるからこそ我々が安心して宿泊出来るのだと頭が下がりました。またお伺いさせて頂きます。大変お世話になりました。
施設からの返信この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。感染症対策は精一杯行っておりますが、お客様のご協力なくして出来る事ではございません。お客様が安心してご滞在できるよう努めてまいります。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/04/08
利用人数2名(1室)
部屋2016年4月より【全室禁煙】ゆとりのツインルーム(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン 平日限定 ウインタースペシャルプライス!【朝食付】
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
山によくいるおっさん さんの感想 投稿日:2021/03/30
浅間山のビューポイント黒斑山に登山した翌日に家内と合流し、軽井沢のアウトレットでお買い物という予定を立てました。
近場の静かなホテルで、それほど高くない1人1万円程度の予算で宿泊できるところを探していて、このホテルマロウド軽井沢にたどり着きました。
別荘が立ち並ぶ中の閑静な場所に位置していて、散歩がてらに周囲を散策すると、大通りから少し入っていることもあって車通りも少なく、鳥のさえずりがひっきりなしに聞こえてくるとても素敵な立地でした。私たちは車での利用でしたが、軽井沢の駅からだと歩いて15分ぐらいかかるでしょうか。
車で到着してポーチで荷物を降ろしていると、お出迎えしていただき荷物を持っていただくなど丁寧な対応をしていただきました。
フロントの方の接客もとても丁寧で、部屋まで案内していただいた方も感じの良い素敵な方でした。

部屋は「ゆとりの」とありましたが、あまり高級ホテルを利用したことがない私には、ここまで広いとは想像できないくらいゆったりとしたものでした。
きれいに清掃も行き届いていて、多少年数がたっているようですが、清潔感を感じることが出来ました。

また、違った季節にお世話になりたいと思わせるホテルでした。
施設からの返信この度はホテルマロウド軽井沢をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、誠に有難うございます。軽井沢の自然をお楽しみいただいたようで、新緑や紅葉などもお楽しみいただき当ホテルへお立ち寄りいただければ幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/27
利用人数3名(1室)
部屋2016年4月より【全室禁煙】ゆとりのツインルーム(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン 24時到着OK!ゆっくり11時チェックアウト 素泊まりプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/07
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ロッポンズ さんの感想 投稿日:2020/11/28
旧軽井沢近辺の散策に丁度良い距離で、部屋も広々しており、従業員の皆さんも親切で気持ちよく過ごす事が出来た。
施設からの返信ロッポンズ 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルから旧軽井沢銀座まで徒歩10分~15分になります。軽井沢駅までも送迎を行っておりますので、またの機会に是非ご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマロウド軽井沢
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋2016年4月より【全室禁煙】ゆとりのツインルーム(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン フレンチフルコースディナープラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ogmk さんの感想 投稿日:2020/11/21
部屋は思ったより広かったのですが、和室の襖が固すぎてお年寄りの力では閉められないと思います。
洗面所のコップが汚れていました。
早朝から隣の部屋の音が聞こえてきたのが気になりました。空いていたのに隣の部屋に人がいたのは選んだ部屋の都合でしょうか。
接客とお料理はとても良かったです。
夕食のフランスパンが固すぎて食べられなかったです。
料理の提供もスピーディーで食事にあまり時間がかからなかったので感染症予防に繋がるかと思います。
朝食のオムレツがとても美味しかったです。
窓際の席で写真映えしました。
チェックアウトがたまたま隣の部屋の人と同じタイミングになってしまって待っていたのですが、男性スタッフの方が走ってきて対応して下さったのがとても印象が良かったです。
アクセスも良く、2日目は旧軽井沢散策を楽しみました。
施設からの返信ogmk 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客応対やお食事にご満足頂けた様で、スタッフ一同大変嬉しく思います。
一方で、お部屋の整備、清掃でご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後この様な事が起らぬ様、再発防止に努めて参ります。
また、夕食のフランスパンにつきましても大変失礼致しました。お客様から頂いたご指摘を基に改善に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋2016年4月より【全室禁煙&Wi-Fi】和洋室(和洋室)(38平米)
宿泊プラン ワンランク上のディナーを楽しむ【美食倶楽部】
食事夕朝食付
1.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
tmajgtw さんの感想 投稿日:2020/11/04
子供連れでの宿泊には向かないホテルです。
2泊で利用しました。立地は良いとおもいます。
階段が多く、エレベーターはないため、荷物が多い子供連れには大変でした。これは事前に調べてわかっていたので、納得済みでした。

しかしまず、チェックイン時に1泊目の朝食の希望を聞かれましたが、2泊目については聞かれませんでした。どうするのかなと思いながら2日目外から帰って来ると、聞かれました。ですが、希望の時間はすでにいっぱいで無理でした。子供が待てないので7時の1番早い時間でもギリギリだと思っていったのに。それなら初日に聞いてくれればいいのにとガッカリでした。

ディナーは1番に入り、子供連れなので早めに出して欲しいと言ったのに、後から来た人より遅く出され、子供がぐずり出して食事どころではありませんでした。

事前にメールで布団の追加を依頼しており、1組2千円ということでした。2組追加で4千円追加でお願いしますというやり取りをしていましたが、チェックアウト時に8千円請求されました。1泊4千円だったとは...。先に言ってくれれば良かったのに。

唯一良かったのは、部屋が広く和洋室の仕切りの扉が閉められたことくらいでしょうか。。
施設からの返信tmajgtw 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様の貴重な休日・お時間をスタッフの案内ミスで数々のご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。以後、この様な事が起きないよう、徹底して努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/01
利用人数4名(1室)
部屋2016年4月より【全室禁煙&Wi-Fi】和洋室(和洋室)(38平米)
宿泊プラン 軽井沢をゆっくり楽しむ【連泊プラン】 2泊3食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yukiyukimom さんの感想 投稿日:2020/11/04
予約の段階から色々とお気遣いいただき
とても助かりました
宿泊時も気持ちよく過ごすことができ
食事も大変美味しく
家族みんな大満足で、また泊まりにこようね
と話しています
施設からの返信yukiyukimom 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
ホテル全体のサービスにご満足頂けた様で、スタッフ一同、大変嬉しく思います。是非またお越しいただければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/01
利用人数3名(1室)
部屋2016年4月より【全室禁煙】ゆとりのツインルーム(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン 軽井沢をゆっくり楽しむ【連泊プラン】 2泊3食付
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/02
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
haru saku さんの感想 投稿日:2020/10/11
駅近ですが半屋内駐車場があり、近隣の景観も落ち着いています。スタッフの方はとても親切で細やかなサービスが行き届いており気持ち良く過ごせました。
お部屋は充分な広さです。お布団やソファもシンプルですが使い心地が良く気持ち良かったです。
浴室にトイレがついているタイプは4人家族の我が家には不向きで、独立しているとより良いです。
食事はワンランク上のディナープランにして正解でした。落ち着いた空間の中美食をたっぷり堪能出来ました。
是非また利用させて頂きたいです。
施設からの返信haru saku 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
ご夕食のワンランク上のディナープランは季節限定で販売しておりますので、またの機会にも是非ご予約いただければ幸いでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/09
利用人数4名(1室)
部屋2016年4月より【全室禁煙&Wi-Fi】和洋室(和洋室)(38平米)
宿泊プラン ワンランク上のディナーを楽しむ【美食倶楽部】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
月星人 さんの感想 投稿日:2020/09/23
全体的にサービスも良く、古いとはいえ清潔にされていて満足でした。
朝食は可もなく不可もなく普通でしたが、フレンチディナーは口コミ評価が高いだけあって、どれも美味しかったです。
残念だったのは、ディナーで最後のメインのお肉料理がサーブされたときはすっかり冷めてしまっていたのと、パンをお願いしてもなかなか持ってきてもらえず、3回お願いしてやっと持ってきてくれたことです。
4連休で混んでいたので仕方ないとはいえ、そこだけが残念でしたので、今後の改善を期待します。
施設からの返信月星人 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルでは、お客様に安心してご宿泊頂けるよう、清掃・消毒を徹底して行っております。
また、ご夕食の際の接客応対に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。以後このようなことが起らないよう改善致します。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋2016年4月より【全室禁煙】ゆとりのツインルーム(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン フレンチフルコースディナープラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トマトとパプリカ さんの感想 投稿日:2020/08/28
コロナ禍のなか、優雅さを損なわないような衛生面のご対応、素晴らしいと思いました。
軽井沢でのひとときを楽しませて頂きありがとうございました。
施設からの返信トマトとパプリカ 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではお客様に安心してご宿泊頂けるよう、衛生管理・消毒を徹底して行っております。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/16
利用人数2名(1室)
部屋2016年4月より【全室禁煙&Wi-Fi】和洋室(和洋室)(38平米)
宿泊プラン フレンチフルコースディナープラン【1泊2食付】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Miorii さんの感想 投稿日:2020/04/16
COVID-19の影響を心配していましたが、ホテルでは徹底したウイルス対策が行われており、安心して宿泊する事が出来ました。朝食はビュッフェが中止になっていたので和定食を選びましたが、思っていた以上に美味しい和食に驚きましたし、お煎茶は私の好きなうおがし銘茶のもので嬉しくなりました。又、和食の後にコーヒー・紅茶まで頂けてゆっくりと朝の時間を過ごす事が出来ました。
私は紅茶党なのですが、お食事の際に頂いた紅茶がおいしかったので銘柄を伺ったところ、ドイツのロンネフェルトのもので、またそちらの紅茶はお部屋にもティーバッグがおいてありましたので、美味しい紅茶をお部屋でも楽しみました。翌日はあいにくと軽井沢に大雪が降りノーマルタイヤで出かけてしまった我々は車を置いて帰る事になってしまいましたが、ホテルの方々がご親切にも何か所にもチェーンの問合せをして下さったり、最終的には車を1週間預かって頂いたりと大変お世話になりました。またお伺いさせて頂きます。ありがとうございました。
施設からの返信Miorii 様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事重ねてお礼申し上げます。
コロナウイルス感染拡大防止のため、朝食のブッフェは休止させて頂いておりますが、今回ご提供させて頂いたご朝食にもご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同安心しております。また、お茶や紅茶の銘柄にもお褒め頂き有難うございます。この他にもコーヒーやジュースなども含め、スタッフが厳選した物をご提供させて頂いております。フロント横の売店で購入できる物もございますので、よろしければお買い求めくださいませ。
当日は季節外れの大雪となってしまい心配しておりましたが、無事にご帰宅出来た様で安心いたしました。近年は軽井沢でも3月や4月にまとまった雪が降る事が多くなっております。4月中旬位まではお越しの際にチェーンをお持ち頂く事をお勧めいたします。
ご投稿誠にありがとうございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルマロウド軽井沢
宿泊日2020/03/28
利用人数2名(1室)
部屋2016年4月より【全室禁煙】ゆとりのツインルーム(ツイン)(33~36平米)
宿泊プラン 【スプリングセール】 1泊朝食付
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/11