しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌

しこつこつるがリゾートスパ みずのうた 北海道/支笏湖
 [全53室]   温泉 支笏湖温泉
総合得点
4.45
客室・アメニティ
4.50
接客サービス
4.43
バス・お風呂
4.50
施設・設備
4.57
お食事
4.23
満足度
4.47
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男性 4.46  /   女性 4.41    クチコミ数 30件
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
たくやとみなみ さんの感想 投稿日:2018/02/22
お客に連泊を期待しないのでしょうか?
連泊のお客にもうちょっと気を使ってほしいですね。
二日間連続夕食と朝食のビュッフェの内容がほとんど同じということはさすがにおいしくてもすごくつまらないことです。
それとサービスもあまり親切ではありません。
外国人に大変警戒してる気持ちが伝わってきます。それは悪いマナーの外国人がいることは確かかもしれません、しかし私たちは日本の一流の大学を出てマナーよく日本の数多くな高級旅館に泊まってきました。外国人はみんなマナーが悪いと決めつけているような感じがして不愉快でした。
大浴場も小さくて普通で、夕食のデザートと朝食だけがよかったというところです。
外国人にはフレンドリーじゃないホテルだとしみじみ思いました。
それに値段と内容を考えるとコストパフォーマンスは低いと思います。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご滞在におきまして、ご満足いただけるおもてなしとサービスのご提供に至らず、大変残念な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げる次第でございます。
ご指摘にございます点につきまして、ご連泊の皆様により一層楽しんでいただけるサービスやプログラムの充実を図ってまいりたいと思います。また、海外からお越しのお客様につきましても、存分にご満喫いただけるご滞在となりますよう、コミュニケーション・振舞い・ご滞在を楽しみコンテンツ作りの形成に努め、海外の方々にも通用するクオリティを目指してまいります。
次回ご機会のございます折には是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/02/15
利用人数4名(1室)
部屋【展望バス付】デラックス和洋室(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mpmf さんの感想 投稿日:2017/11/10
お部屋 お食事 サービス 何もかも文句のつけようがありません。特に驚いたのは朝ご飯。旅行好きで様々なところに行きましたが、今までで最高です。至るところに、お客様愛が感じられるステキなホテルでした。
部屋の露天風呂から見た支笏湖に沈む夕陽も素晴らしい思い出になりました。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、最高の賛辞を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからも心身共に存分に癒され、思う存分ご満喫いただけるサービスとおもてなしのご提供に努めてまいる所でございます。
次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【訳あり】屋根工事のため訳あり<特別価格>/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さくらんぼ山形 さんの感想 投稿日:2017/10/31
予約時の内容と異なり、事前に確認もしていても、この様な結果で残念でした、食事内容も予約時と異なり挙句に追加料金を出して食事を変更、事前に確認したことが何だったのか疑問です、気分よく宿泊をしたかった。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、予約内容との相違が発生し、大変ご不快な思いをお掛けし、ご満足いただけるご宿泊とならず、深くお詫び申し上げる次第でございます。
今一度事前情報の確認や対応方法を見直し、また変更後の情報共有の仕組みを改善し、事故防止に努めてまいる所でございます。
ご指摘にもございますように、皆様に心からご満喫のひと時をお過ごしいただけるホテルとなりますよう指導・教育により一層努めてまいりますので、ご機会のございます折には是非、当館へのまたのお越しを心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】特別室(和洋室)(114平米)
宿泊プラン 【訳あり】屋根工事のため訳あり<特別価格>/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
もこちゃんもこちゃん さんの感想 投稿日:2017/09/22
とても素敵な時間を過ごすことができました。
ネットの写真等で素敵に見えても実際行ってみて少々残念…なんてことが時々あるのですが、全てにおいて期待以上でした。
好みの枕貸出し、いいです…担当の方本当に感じのいい方でした。ハープ演奏、琴線に触れました。暖炉でのマシュマロ焼き、楽しかった。
一つだけ要望を書かせていただくとすれば、
お部屋のコーヒーメーカー本体に既にお水がセットされていましたが、いつからセットされているのか分からないお水よりもペットボトルの方がいいと思いました。なので利用していません。
しかし、全体的には本当に高い満足度です。
どれほど満足したかといいますと…帰宅翌日に1月の予約を入れさせていただいたほどです。
今回は娘との二人旅、次回は家族4人で…とても楽しみにしております。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、大変ご満足いただけたとのご感想を頂戴し、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
これからも皆様のご期待にしっかりとお応え出来るホテルとなりますよう、当館のサービスやおもてなしで思う存分ホテルのご滞在を満喫いただけますよう日々向上に向けた改善に努めてまいります。
またご意見をいただきました内容に尽きましては、当然の事ではございますが、毎日新鮮な支笏の水をご提供しております。しかしながら社内でしっかりと検討させていただき、皆様に安心・安全のご滞在が出来ますようご案内等を含め、トータルの改善に努めてまいります。
次回は既に1月のご予約を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。是非、次回もご満足のおもてなしに努めてまいますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2017/08/23
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
葉卓金 さんの感想 投稿日:2017/08/14
とても楽しい体験、もっと前に夕食と非常にのおいしい食べ物,とても惜しく今回は懐石の料理の夕食を食べることができなかった!!人に幸福を感じさせます.たいへん感謝します!!
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、幸せなひと時をお過ごしいただけたとのご感想を頂戴し、スタッフ一同心から感謝申し上げます。
水の謌の食はヘルシービュッフェや創作和食をご堪能出来る会席料理など、お客様のお好みやシチュエーションにしっかりとお応え出来る食のご提供に努めております。
ご機会のございます折には是非、当館自慢の食をご満喫いただきたく、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/07/30
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
オーソレミオ1952 さんの感想 投稿日:2017/08/13
食事はビュッフェで諦めていました。しかし、新しいビュッフェ形式のセミオーダー。食材が新鮮でとても満足しました。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、特にヘルシービュッフェ「アマム」での食のひと時にご満足いただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからも現状に甘んじることなく、常に品質の向上と進化し続けるホテル造りを目指し、皆様に末永くご愛顧いただけるホテルとなりますよう、改善に努めてまいります。
次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/08/10
利用人数4名(1室)
部屋和洋室
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
3.00
manekineko-meichan さんの感想 投稿日:2017/06/30
夕食バイキングでピッサをオーダーしたのに、何時間待っても来なくって、最低!!夕食バイキングは超今ひつつ、ホノルルからのお客様をご招待したけど・・全然でした。夕食、朝バイキングはお勧めできません。個性もないし、鶴雅のイメージだいなしです。さみしかった!!
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご期待に添うご滞在とならず、残念な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げる次第でございます。
特にご感想にもございますように、夕食での対応や料理内容等、心行くまでお寛ぎいただけるひと時をご提供する事が出来ず、お客様にご満足していただくという使命感の希薄さ、それに伴う業務改善への遅さが露呈し、猛省するばかりでございます。
今一度初心に戻り、皆様に心からご満足いただけるサービスとおもてなしをご提供出来ますよう改善に努めてまいります。
次回ご機会のございます折には是非、今回を挽回いたすべく、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/06/28
利用人数3名(1室)
部屋【展望バス付】デラックス和洋室(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
taraica さんの感想 投稿日:2017/06/23
北海道温泉めぐりの旅行中で、一番のお肌がしっとりすべすべの泉質でした。
施設もおしゃれで清潔、女性向きでしょうか、
ビュッフェスタイルのお食事は、どれもきれいに盛り付けられていて、
デザートはとてもおいしかったです。
ただメインはしっかりした味のものばかりだったので、
もう少しあっさりとしたものがほしいと思いました。
ジムやヨガのスタジオもあるので、一泊ではもったいないですね。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご満足いただけたとのご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
これからも皆様のご期待に添うおもてなしとサービスのご提供に努め、心行くまでご満喫いただけるホテル造りに専念してまいります。
また、ご指摘にございましたお料理につきましては、貴重なご意見として参考とさせていただき、品質向上に努めてまいります。
次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/06/16
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kawabu さんの感想 投稿日:2017/05/21
良かったです。また泊まりたいと思います。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご満足のご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからも皆様に末永くご愛顧いただけますよう、常にサービスの進化を目指し、新鮮なお気持ちでご滞在いただけるホテルとなりますよう、改善に努めてまいりますので、次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/04/27
利用人数4名(2室)
部屋【展望バス付】デラックス和洋室(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/特別膳「天の謌会席」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
mitsurin1136 さんの感想 投稿日:2017/05/14
部屋係の案内が 最低だった。設備、食事、その他の接客は 申し分ないのに残念なことです。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、客室までのご案内時におけるスタッフのご対応ではご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げる次第でございます。
今一度初心に立ち返り、懇切丁寧なご対応となりますよう、しっかりと指導に努めてまいります。
また、スタッフによる気配り・心配りのおもてなしで、安心してお寛ぎいただけるご滞在となりますよう教育に力を入れてまいりますので、次回ご機会のございます折には是非、今回を挽回いたすべく、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/05/12
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちびうまか さんの感想 投稿日:2017/05/09
エントランスからすでに別世界の雰囲気があふれ、とても素敵なホテルでした。お部屋も設備もお食事もよかったです。なにより、お部屋から見る支笏湖の景色が最高で癒されました。滞在時間があまりゆっくりとれなかったのがとても残念でした。また是非ゆっくりと行きたいと思いました。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご滞在におきまして、ご満足いただけたとのご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。
これからも日常から離れ、心身共にごゆっくりとお寛ぎいただける空間や施設、心温まる接客でご満喫のご滞在をご提供出来ますよう、しっかりと改善に努めてまいります。
次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/05/06
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】特別室(和洋室)(114平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/部屋食「天の謌会席」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
170421ぐー さんの感想 投稿日:2017/04/25
全てに大満足です。また必ず訪れたいところです。スタッフの皆さん本当にありがとうございました。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にお越しいただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しましてご満足のご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
これからも皆様のご期待にしっかりと応えていける宿造りに専念し、笑顔で心温まるおもてなしと常に磨かれ進化しているサービスのご提供に努めてまいります。
次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/04/21
利用人数3名(1室)
部屋和洋室
宿泊プラン 【タイムセール】正規料金プランから最大58%OFF!/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みゃんこ姫 さんの感想 投稿日:2017/04/13
支笏湖温泉の泉質が好きで今回はこちらのホテルに宿泊。予定よりも早く到着したが既に受け入れ準備万端。とても気持ちよくチェックイン。その後温泉浴場に。このホテルの他の施設に比べてこじんまりとしているが、まあまあでしょう。掃除も行き届いているしいい感じです。そして食事は………。すごく良いです。
スタッフもとても気がきくし、雰囲気も良い。何より目で楽しませてくれて味も良い。焼きたてのピザはすごく良かったです。朝ごはんもとても美味しくいただきました。ここのスタッフはどの方も会うときちんと挨拶をしてくれて、とても気持ちがいいです。多分このグループホテルの中でも最高ですね。こじんまりとしている分教育が行き届いているのか個々の意識が高いのかどちらにせよとても感じの良い宿泊でした。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご利用に際しまして、ご満喫のひと時をお過ごし頂けたご様子で、スタッフ一同心より感謝申し上げる次第でございます。
これからもお寛ぎいただける空間や、私達スタッフのおもてなしとサービスで、心温まるお気持ちでお過ごしいただけますよう、品質維持に努めてまいります。
皆様により一層ご愛顧いただけるホテルとなりますよう精進してまいりますので、次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのお越しを心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/04/09
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kattu さんの感想 投稿日:2017/03/26
大人の方に泊っていただきたい。ビュッフェがとてもよいです。
施設からの返信先日はしこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度の当館でのご利用はご満足いただけましたでしょうか?
これからも皆様のご期待に添うおもてなしやサービスで、最高のひと時をおすごしいただけるホテル滞在のご提供に、スタッフ一同しっかりと努めてまいります。
次回ご機会のございます折には是非、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
宿泊日2017/03/19
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【タイムセール】正規料金プランから最大58%OFF!/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミキティ19 さんの感想 投稿日:2017/01/25
外国からのお客様が多かったので館内が少々ざわついていましたが、お部屋もアップグレードしていただき、空港までの送迎といたりつくせりで大満足でした。
宿泊日2017/01/22
利用人数2名(1室)
部屋ちょっと訳あり和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【ちょっと訳あり】1日2室限定!眺望訳ありでお得/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふみ41 さんの感想 投稿日:2017/01/10
家族で伺いました。
鶴雅は阿寒湖、網走に続いて3回目になりますが、接客、温泉、食事ともに充実しており、楽しく過ごせました。
唯一の難点は団体客は食事時間を固定するなどの配慮があれば助かりましたが。。。
ぜひまた利用させていただきます。
宿泊日2017/01/06
利用人数4名(1室)
部屋和洋室
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Anne61 さんの感想 投稿日:2017/01/01
バイキングのお料理は種類が豊富で見た目も美しいものが多かったです。今度は夏に宿泊してみたいと思います。
宿泊日2016/12/30
利用人数3名(1室)
部屋和洋室
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
つる3377 さんの感想 投稿日:2016/10/31
大満足の一泊です。食事はとても美味しく、温泉は最高、接客よしとさすが鶴雅さんだと思いました。
気になったところは、
1.客室のベットルームに段差があり夜中のトイレに起きたとき、危うく転倒するところだった
2.館内着の上に「どてら」がなく「ガウン」だけになってしまう
3.朝食のバイキング会場の食材をとるスペースがちょっと狭い
とはいえ大満足です。
何事も宿泊客の目線で管理されているのが良くわかります。
宿泊日2016/10/28
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【シャンパンで乾杯】“ヴーヴ・クリコ”シャンパンフルボトル付プラン/特別膳「天の謌会席」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
北循 さんの感想 投稿日:2016/10/17
支笏湖に面した静かな場所にあり、のんびり過ごせました。開放的なエントランスは風が吹き抜け夏にはとても良いと思いますが、10月過ぎてからの季節はとても寒いです。食事のために客室からレストランに向かうには、寒い回廊を通って外気にさらされながら移動することになり、冬に利用する場合は覚悟しなければならないと思いました。ビュッフェ式のレストランは種類が豊富で、年代や国籍を問わず誰もが楽しんで食事が出来るような内容でした。道産ワインなどもリストに取り入れており、質・量ともに満足できました。スタッフの対応も気取った感じが無く、親切で気配り上手な方ばかりでした。
宿泊日2016/10/13
利用人数3名(1室)
部屋和洋室
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
北越谷 さんの感想 投稿日:2016/10/10
満足感としては、いろいろな要素がありますが、やはり食事を最重視しています。
食事はブッフェスタイルでしたが、全般的にあまりおいしくはなかったです。
肉料理(ローストビーフかどうか?)がありました脂身だらけで硬くて
食べれませんでしたし、カニのミニサラダは、においや味がひどかったので、
一気に興ざめしてしまいました。
コストを抑えるためか、味付けや種類さらに食材の質が期待していたより劣って
いました。強いて言えば夕食より朝食の方が内容としては良かったと感じます。
食事内容の底上げを今後期待したいと思います。変わらなければもう一度行きたい
とは思いません。以上
宿泊日2016/10/07
利用人数3名(1室)
部屋【展望バス付】デラックス和洋室(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
l love snow さんの感想 投稿日:2016/08/22
TPOを間違えなければ快適なホテルです。グループやファミリーの旅行には向くと思いますが、雰囲気を重視するカップルにとっては、夕食がバイキングというのは、どことなく落ち着かない感じがします。
温泉は「しこつ美湯」の名前の通り、ぬめりがありお肌に良さそうでした。いいお湯です。
私たちはおっさんグループ4名でしたので、楽しめました。ありがとうございました。
宿泊日2016/08/20
利用人数4名(1室)
部屋【展望バス付】和洋室(和洋室)(58平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あーあ疲れた さんの感想 投稿日:2016/08/22
静かな施設でゆっくりできました。
宿泊日2016/08/17
利用人数3名(1室)
部屋和洋室
宿泊プラン 【パティシエ白木のおすすめ】お楽しみスイーツセット付プラン/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
も~~ さんの感想 投稿日:2016/08/12
4年ぶりに訪れましたが、変わらずのホスピタリティで、大変満足しました。部屋に糖質オフの冊子があって鶴雅グループで取り組んでいるとのこと驚きました。現在糖質制限中の私にぴったりだからです。ブッフェも糖質制限でも食べられるものばかり、満腹になりました。もちろん制限していない夫もデザート含めて大満足です。なのに、星ひとつ減点したのは、エビの焼いたもの、殻付きですが背中に切れ目があって食べやすかったのです、味もよい。ですが背ワタを取っていないのでじゃりじゃりしてガッカリしました。エビの背ワタを取るのは基本と思いますが、どうされたのか。それが減点です。ステーキは最高でしたよ。
また行きます!
宿泊日2016/08/10
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
3325 さんの感想 投稿日:2016/08/08
部屋風呂の泉質がきにいりました。食事は、ビュッフェなので、星一つです。網戸 がないのが残念でした。
宿泊日2016/07/08
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミキティ19 さんの感想 投稿日:2016/08/01
東京からおじゃましました。
以前、日帰りで利用しいつかは宿泊をと思い願いがかないました。
また、訪れたいと思います。
次回、生ビールのラインナップがサッポロクラッシックに替わっていてほしいです。
宿泊日2016/07/30
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chihi168 さんの感想 投稿日:2016/07/27
母の還暦祝いで北海道旅行最終日に利用しました。

ロビーでウエルカムドリンクを頂き、
美味しかったですー
お部屋へ案内され、優しく丁寧にホテルの説明を受けました。 還暦祝いと事前に伝えていたら、お土産用に黒豆茶のプレゼントあり。些細な心配りに少し感動しました。ロビーには暖炉で焼きマシュマロができました。座り心地のよいソファとその周りには書物があって、ぼーーっと本を読める。素敵な空間。

部屋は露天風呂付き。
ふかふかのバスタオルと選べるピローや寝衣。
畳スペースもとても心地よくて部屋は本当に満足しました。食事はビュッフェスタイル+1品料理。新鮮な野菜や鮮魚にデザートも種類が多く、一口サイズだから色々食べれました。ここでも満足。
お風呂は大浴場にミストサウナ・露天風呂・立ち湯・寝湯・ジエットと色々楽しめます。アメニティも豊富で何不自由ありませんでした。
部屋の露天風呂も3回はいって、お風呂から月や星がみえてこのうえない幸せな時間でした。

母も大変喜んでもらえて、
ここに泊まって本当正解だったなーーー。
サクラではありませんが、
本当にみんなに勧めたいお宿です。
施設からの返信chichi168 様

この度は還暦のお祝いに、水の謌をご利用いただきありがとうございます。

お食事や館内でのサービスにお褒めの言葉をいただき、大変うれしく思っております。
お母様にもゆっくりと滞在していただけたようで、北海道旅行の良い思い出の一ページとなりましたでしょうか。

記念日だけではなく、chichi168 様が北海道へお越しの際は、ぜひ水の謌へお立ち寄りください。

chichi168 様のまたのご利用をお待ちいたしております。
宿泊日2016/07/20
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
吉野杉 さんの感想 投稿日:2016/07/08
一定の距離感を保った接客、各施設、客室のデザイン、小物類にまで至るこだわり、空間を包む静寂、本当にゆったりと静かに過ごす事が出来る素晴らしいお宿でした。
お部屋は露天風呂付きでしたので、大浴場はほんの少ししか利用しませんでしたが浴場は、もうひと工夫あっても良いかな…。ただ、日帰り入浴もされているだけあって、パウダールームや脱衣所はしっかりスペースが取られていて良かったです。泉質もトロミがある、とても良いお湯でした。
夕食は料理茶屋「天の謌」、完全な個室での会席。窓もないお部屋でしたが、圧迫感のない広さ、静かで落ち着いた空間に接客の方々が素晴らしい所作で、素材の味を活かした上品な味付けのお料理をテンポ良く運んで下さいました。旅先での夕食は、リズムが悪いと早くに満腹になってしまい、メインの頃にはもう食べられない事が多いのですが、テンポ良くお出し頂けた事でなんとか最後のお料理まで美味しく頂くことが出来ました。
朝食はAMAMでのビュッフェでしたが、お料理の品数も豊富でとても美味しかったです。ただ、ここでのサービスだけ、他で感じていた上質な雰囲気が得られず、少し残念でした。(何が悪いかとあげられはしないのですが…何となく)
もう1点、ウェルカムラウンジから宿泊棟のENTまでの左側、建物との間のスペースに雑草が生えたまま手入れもされず、何でここだけ何も考えていないのか…特に入り口周りなので、とても残念でした。見せるならそれなりの工夫が必要かと思いました。
ですが、来年以降も支笏湖周辺で宿泊するならまた是非再訪したいと思える、全体的に本当に良いお宿でした。
宿泊日2016/07/05
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/特別膳「天の謌会席」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まさにゃん3 さんの感想 投稿日:2016/06/12
素晴らしい施設でした。
また行きたいと思います。
宿泊日2016/06/11
利用人数2名(1室)
部屋和洋室
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
京都いっとこ さんの感想 投稿日:2016/05/07
空港から近い。湖が絶景。山にまだ残雪があり、その景色はスイスかアルプスか、といった感動でした。スワンのボートが最高でしたので是非皆様乗られたらいかがかと。このような景色がいいところなのに、お部屋からもラウンジなどからもあまり望めないのが唯一残念です。お部屋が使い勝手のいい、落ち着ける空間でした。是非また伺いたいお宿の一つになりました。
宿泊日2016/05/03
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(80平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ryota-t さんの感想 投稿日:2016/05/02
今回初めて宿泊させていただきました。とてもおしゃれな建物で内装もかなり凝ったデザインでくつろぐことができました。食事はそれほど期待していなかったのですがとても満足できました。
次は広い部屋に泊まってみたいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2016/04/29
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/ビュッフェ
食事夕朝食付
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