今回、家内と初めて利用しました。
特別室で金額も一人当たり５万円を超えており、かなりの期待を込めて伺いました。
まず、部屋は特別室だけに全く問題ありませんし、アメニティーに関しても問題はありませんでしが、感じた事を記載します。
１：車寄せの案内は、あごで指示された様で、気分を害した。
イン、アウトの表示が小さい。
２：チェックインの対応は普通。
３：部屋は冒頭に書いたように、最高です。
４：大浴場も清掃も行き届いており、泉質は最高です。
但し、大浴場の場所が分かりにくい。案内も小さめ。
５：アメニティー、特にシャンプーなどは、全てラベンダーシリーズで統一されているが、他の選択も欲し い。
６：部屋露天は広さ等問題は無いが、かけ流しだと更に良いと思います。
７：夕食は問題有りです。前菜からデザートまで全９品ですが、量質共更なる工夫が必要。（５５点）
我々は沢山食べれる訳では無いが、見た目にも寂しい。
８：朝食は最高でした。夕食もブッフェで良かったぐらいです。（１００点）
今まで３回程、お隣の第一寶亭留翠山亭を利用してきましたが、部屋も同等クラスに宿泊しても、倍とは言いませんが、それに近い金額にしては、夕食が納得出来ません。
同じグループの阿寒鄙の座やニセコの杢の抄を常宿としてきましたが、同じグループとは思えないほどでした。
次回は、風の懐石膳だったので、天の懐石膳で再チャレンジしてみます。
施設からの返信あかおながの様
この度は当館にご宿泊賜りありがとうございます
しかしながら接遇や施設面に関しまして残念なお気持ちにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます
改善点と致しまして真摯に受け止めさせていただきまして改善に努めてまいります
あかおながの様のご期待に沿うことが出来ませんでしたこと哀心よりお詫び申し上げます
今後とも末永いご哀願とともにまたのご来館を切にお願い申し上げます。
しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌
支配人 小川寛