しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌 しこつこつるがリゾートスパ みずのうた 北海道/支笏湖
 [全53室]   温泉 支笏湖温泉
総合得点
4.61
客室・アメニティ
4.65
接客サービス
4.67
バス・お風呂
4.57
施設・設備
4.54
お食事
4.59
満足度
4.65
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男性 4.58  /   女性 4.77    クチコミ数 54
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さっぽろなおこ さんの感想 投稿日:2021/03/29
温泉ある部屋が予約取れなくて残念とおもっていましたがシルキーバスのお湯がすべすべしてとても気持ち良かったです。朝食のテーブルに持ってきてくれる白米が炊き立てでとっても美味しかったです。車の移動お任せでとても助かりました。連携が良く待つこともなくお疲れ様でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋もご朝食もお褒めをいただき、心から感謝申し上げます。
お客様からお褒めいただいたこと、スタッフにとって大変な励みでございます。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸
宿泊日2021/03/27
利用人数3名(1室)
部屋【展望バス付】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【手軽に愉しむ】お手軽和食「山の謌会席」プラン
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
夢張 さんの感想 投稿日:2021/03/29
「水の謌」という名前から、静かで水の流れるゆっくりとした時間を楽しむ場所を連想していましたが、実際は違いました。部屋の露天風呂に入っていても、近くより子供のはしゃぐ声や鳴き声などが聞かれ、どこかの市民プールに来ているような感覚でした。ホテル名とのギャップに少しがっかりしました。静かな時間を過ごされるのを期待しているようでしたらお勧めできません。しかし、客室や温泉などはとても良く、満足のいくものでした。食事はヘルシービュッフェということで、味が薄く、あまりおいしいものではありませんでした。(コロナ禍の状況で作り置きしなくてはいけなく、肉や魚貝類がパサパサなものがあったのは仕方がないことかもしれません。)よく考えるとせっかく旅行に来ているのにヘルシーにする必要はなく、一般の懐石料理を頼めば良かった思いました。また、感染対策は形式上はとられたものの、子供が鼻を開けたマスクをして料理をのぞき込んだり、手袋をせず料理をとったりしており、また、それを注意する人もいなく、残念な感じでした。今の時期のビュッフェは仕方ないかもしれません。
総合的には、大人向けではなくファミリー向けのホテルという感じで、名前負けしている印象でした。
施設からの返信この度は特別室にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当日は静寂な環境をご提供できず大変申し訳ありません。
今後は小さなお子様連れのお部屋は隣接のお部屋に細心の配慮ができるようアサインを改善させていただきます。
ビュッフェの料理内容について、ご指摘事項を真摯に受け止め改善するようにいたします。
また感染対策のマスクや手袋着用がされていないお客様へも漏れの無いご案内と注意喚起をするよう徹底させていただきます。
ご指摘事項を職員一同で共有改善し、名前負けしない心遣いが出来るよう教育の見直しをさせていただきます。
是非ともまたのチャンスをいただけますよう心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸
宿泊日2021/03/27
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付】特別室(和洋室)(114平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆうこッチまん さんの感想 投稿日:2021/03/19
平日の宿泊だったので宿泊者は少なめでしたが、それがかえって静かに過ごす事が出来ました。
お部屋も空いていたからとアップグレードして下さったり、早目に到着してしまいチェックインの時間を早めて下さったりと、お心遣いがとても嬉しかったです。
食事はバイキングにしましたが、コロナ対策の意識も高く安心して食事ができました。ただ欲を言えば、朝食のパンの種類がもう少しあるといいなと思いました。焼きたてのクロワッサンや炊き立てのご飯を各テーブルに用意してくれたりと満足ではあります。料理も美味しかったです。
スタッフの方も笑顔で清掃も行き届いて気持ちよかったです。
枕を選べるサービスはとてもいいです。疲れが取れました。
またぜひ利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理もお部屋もスタッフにも過分なるご評価をいただき、心から感謝申し上げます。
お客様からお褒めいただいたこと、スタッフにとって大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸
宿泊日2021/03/17
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もんぶらんXIA さんの感想 投稿日:2021/03/08
売店の営業時間と品揃えがさびしく感じられた。
[水の謌]のマークが素敵なのでオリジナル商品の種類を増やして欲しい。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
売店の営業時間と品揃について、今後改善するように検討させていただきます。尚、マーク入りのオリジナル商品についても商品開発を進めるようにさせていただきます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様スタッフ一同精進致します。是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸
宿泊日2021/03/06
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
qiちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/21
お部屋、大浴場、施設、設備、どれもとても快適で気持ちよく利用出来ました。サプライズでお願いしていたケーキもとても美味しく、母も大変喜んでくれました。苦手食材についても事前にお伝えしていたのですが、想像以上のご対応をして頂き終始喜ぶ母を見て、私達家族もとても幸せな気分になりました。本当に有難うございます。非日常な時間をとても楽しむ事ができました、また是非家族で伺いたいと思います。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋も設備等もご満足いただけ、想像以上の対応とのお褒めをいただき、心から感謝申し上げます。
次回お越しの際には今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸
宿泊日2021/01/05
利用人数3名(1室)
部屋【露天風呂付】特別室(和洋室)(114平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!厳選食材にこだわったお部屋食「天の謌会席」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カメレオンヌ さんの感想 投稿日:2021/01/04
2ヶ月連続で宿泊させてもらいました。
夕食も朝食もとてもおいしかったです。お部屋も雰囲気がよく、客室露天風呂から見た星空に感激しました。
あと、マッサージがすごく良かったです!宿泊される方には是非おすすめしたいです。
オリジナルのアメニティが自分には合わなかったので、その点のみ星4にしました。
スタッフの皆様の温かいおもてなしに素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は2ヶ月連続でのご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理もお部屋もスタッフにも過分なるご評価をいただき、心から感謝申し上げます。
お客様からお褒めいただいたこと、スタッフにとって大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸
宿泊日2020/11/21
利用人数4名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!厳選食材にこだわった特別膳「天の謌会席」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
moachan-su さんの感想 投稿日:2020/12/26
食事がとっても美味しかったです!
クリスマスということもあり、料理が全体的にクリスマスを感じさせる物が多く見た目も華やかでした!
お部屋はワンちゃんルームだったせいか、少し犬の匂いがしましたが、ペット用のアメニティがきちんと揃えられており助かりました!
今度は客室露天風呂付のお部屋に泊まってみたいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お料理もお部屋も過分なるご評価をいただき、心から感謝申し上げます。
お客様からお褒めいただいたこと、スタッフにとって大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋【ワンちゃんOK】ツインルーム(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅!/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カヌー爺 さんの感想 投稿日:2020/12/08
家族4人、妻、娘2人(ともに成人)でお世話になりました。
全てにおいて大満足でした。
シルキーバス、エステ付き、ビュッフェのプランでエステは気持ちよく、強さはそれぞれ希望どおり。
館内、食事全て館内着、裸足で過ごせるので、家の中のように、気を使わずゆっくり楽しめました。
家族から、また是非行きたいと絶賛でした。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
全てにおいて大満足との過分なるご評価をいただき、心から感謝申し上げます。
お客様からお褒めいただいたこと、スタッフにとって大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸
宿泊日2020/12/06
利用人数4名(1室)
部屋【展望バス付】デラックス和洋室(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 【フェイシャル40分+ボディ40分】アロマの香りに包まれてリラックス/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行大好き** さんの感想 投稿日:2020/12/06
鶴雅リゾートには、定山渓と阿寒で宿泊したことがあり、ご飯がとても美味しく、温泉も良かったので、今回はじめて水の謳に宿泊できるのを、とても楽しみにしていました。コロナの感染予防対策も十分にされていて、安心して宿泊できました。そして、1番楽しみにしていた食事が、やはり期待通りで美味しかったです。是非、また利用させてもらいたいと思っています。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
感染症対策やお料理も期待通りとの過分なるご評価をいただき、心から感謝申し上げます。
お客様からお褒めいただいたこと、スタッフにとって大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸
宿泊日2020/12/04
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mikatti0616 さんの感想 投稿日:2020/11/30
スタッフの皆様の対応、食事内容、温泉、どれをとっても素晴らしいの一言でした。またコロナ対策もしっかりされており、安心して滞在することが出来ました。ありがとうございました。
宿泊日2020/11/28
利用人数4名(1室)
部屋【展望バス付】デラックス和洋室(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ayapiy さんの感想 投稿日:2020/11/12
ご飯おいしい!温泉最高!
お肌がすべすべつるつるになりました!!
強いていうなら、部屋から支笏湖がみれたら
もっと最高です!でも、星がみれたので
文句なしです!サービスも、コロナ対策もしっかり
していて気持ちよく過ごせました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋から支笏湖が眺められない立地をくやんでおります。
星が見れ、食事、温泉、感染対策にもご満足いただけ嬉しく思っております。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
支配人 永田義幸
宿泊日2020/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【展望バス付】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さくら旅人 さんの感想 投稿日:2020/11/11
コロナ対策を しっかりされているので 楽しみな食事も
制限されている形の提供でも 安心していただけます
部屋の使われてるもの全てが 心地よくて 素敵で 使いやすくて
好みです。
ロビーの演奏も なんとも素敵で また是非行きますね。
すべすべ泉質もいうことなく
多少の行き届かないところなど あったとしても 私は好きな
所なので全く気にならないので、また行きます!
有難うございました
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
感染対策のお食事もご満足いただけ、嬉しい限りでございます。
お部屋、ハープ演奏、温泉をご満喫いただけ、また行きますとの嬉しい言葉は励みになります。機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 永田義幸
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【展望バス付】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
隠居が似合わない さんの感想 投稿日:2020/11/10
今回も展望バス付の部屋を利用させて頂きました。孫と一緒に入れて楽しいです。
特別膳「天の謌会席」は、見ると美味しさが伝わる感じで、食べるとそれぞれの食材を美味しく味わえる心地よさを感じました。
利用の度に、接客のすばらしさを感じます。特にコロナの感染が心配な時期ですが、対応が素晴らしいので、家庭でこのようにすれば、コロナも防げると思えるほど素晴らしいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お孫さんとの楽しいひと時目に浮かびます。
お食事、接客にお褒めをいただき、旅館業冥利に尽きます。
コロナ感染対策にも過大なご評価をいただき、現状に満足することなく更に安心安全にご宿泊いだけるよう精進いたします。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 永田義幸
宿泊日2020/11/05
利用人数4名(1室)
部屋【展望バス付】デラックス和洋室(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!厳選食材にこだわった特別膳「天の謌会席」
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
roko.i さんの感想 投稿日:2020/11/09
コロナの患者が又増えつつある中での同級生と訪れました。
森の詩にも以前宿泊経験あり、楽しみに訪問しました。

来年の還暦をお互い祝う旅でした。
お部屋を1ランクアップグレードして下さり、感謝です。
ラボでの焼き菓子もお部屋に置いて下さり、気分の良い宿泊でした。
翌日の登別行きのプランにも丁寧にご回答下さいまして、検討の幅が増えました。

お食事がまた美味しくダイニングにある数々のグラスも使わせて頂きお酒もいただきました。
特別オーダーの松葉蟹の天ぷらも最高でした。
朝食のbuffetも言うことなし スムージーも沢山あり、感染防止に注意しながらの最大の工夫をし
ゲストを喜ばせていただきました。
機会があれば再訪問したいです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
森の謌もご利用いただきありがとうございます。
ビュッフェ料理に過分なるご評価をいただき大変嬉しい限りでございます。
翌日のご予定にもスタッフの助言がお役に立てたようで安心しております。
今後も更に感染対策を万全におこない、安心安全にご宿泊いただけますよう精進いたします。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 永田義幸
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋【展望バス付】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!厳選食材にこだわった特別膳「天の謌会席」
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
3.00
GUCCIちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/02
リベンジ宿泊しましたが……残念。夕食会席であり得ない……てんとう虫が配膳皿を(笑)てんとう虫も食事したかったのかな?ビュッフェしてもらえば良かったと後悔してます。客室露天風呂は良かったけど……シャワー室が離れていて残念。
朝食は良かった……てんとう虫が残念でした。
施設からの返信この度は再訪いただき誠にありがとうございました。
せっかくの再訪が、夕食時のてんとう虫でご不快をおかけし申し訳ございません。
駆除の薬剤散布を行っておりますが、今年は数日大量発生して館内にも数匹紛れこんでしまいました。発生時期には入念に事前消毒を徹底して、食事会場に侵入しないよう管理いたします。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 永田義幸
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!四季の旬素材を愉しむ和食「風の謌会席」
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
OL4年目 さんの感想 投稿日:2020/10/30
スタッフの方々が大変丁寧に対応してくださいました。ご飯は大変美味しかったし、スイーツが充実してたのは特に最高です。枕を選ぶ時も水素水を買う時も丁寧に対応していただきました。期間限定の秋のカクテルも美味しかったです。
仕事の疲れが癒やされ心が満たされる1泊2日でした。
ちょうど紅葉が綺麗な時期に行けて良かったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
支笏湖の紅葉の良い時期のご宿泊、心が満たされるとのご評価をいただき嬉しく思っております。ご飯、スイーツ、カクテル等ご満足いただけ、お褒めをいただきスタッフ一同大変な励みでございます。
次回は紅葉以外の支笏湖も満喫いただければ幸いです。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうござました。
支配人 永田義幸
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Reo0926 さんの感想 投稿日:2020/10/25
1名部屋+2名部屋の2部屋で今回滞在しました。  
支笏湖の紅葉も綺麗で  
ホテルのロケーションも素晴らしく  
たいへん良い時間が過ごせました。 
感謝します。  
昨年 同じ時期にこちらのホテルにお世話になり 
とても良い印象でしたので、今回は父親を誘って 
来ました。 父親もたいへん喜んでいました。  

時期的に混雑を覚悟していましたが、 
スタッフのみなさんのオペレーション 対応が 
とてもスムーズで 感心しました。 
おかげでゆっくりと過ごす事ができました。 

展望バス付き和洋室は 景色も良く リラックス出来ました。 
大浴場も清潔で広々として 良かったです。 
清掃担当の方はお部屋 お風呂共に 
とても感じがよく 嬉しい気持ちになりました。  
 
夕食は和食をチョイスしました。 
盛り付けがとても綺麗で 美味しかったです。 
和食レストランの雰囲気も良く 
ゆっくりと食事をする事ができました。 
朝食のバイキングも 良かったです。 
 
館内を作務衣と 専用の靴下で 
過ごせる事が リラックス出来て 
とても気に入っています。
 
またぜひ再訪したいです。 
ありがとうございました。  
地域共通クーポン電子タイプもスムーズに使用する事が出来ました。 
ありがとうございます。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からお褒め頂いたこと、スタッフ一同大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋【展望バス付】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【贅沢な一人旅】北海道の厳選素材にこだわる和食「風の謌会席」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
コウプロ さんの感想 投稿日:2020/10/23
食事は、バイキング形式で一品一品料理が小分けされ、コロナに感染しないよう工夫がされておりました。料理も大変美味しいかったです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コロナ対策のビュフェにご満足いただけ、スタッフ一同大変な励みでございます。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ha_ さんの感想 投稿日:2020/10/22
初めて伺いました。バス付きのお部屋を予約したんですが、それが本当に最高で幸せな時間を過ごせました。夜にはお風呂に入りながら沢山の星を見ることができました!!生まれて初めてあんなにいっぱいの星を見れた事に感動してお風呂に出てからも外で見ていました。
彼のサプライズケーキとシャンパンを頼んでいたんですが、思った以上に立派なケーキとシャンパンが出てきて驚きました。普段ショートケーキは苦手で食べないてますがくどくなくとても美味しかったです!
建物がすごく綺麗でご飯も美味しく幸せな時間を過ごせました。
スタッフの方々も丁寧に接客していただいて終始気持ちよく過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
最高に幸せな時間をお過ごしいただけ、ケーキや施設、接客にもご満足いただけ終始ご満足いただけたとの事、旅館冥利に尽きる嬉しいお言葉です。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋【展望バス付】和洋室(和洋室)
宿泊プラン 【2人の記念日】シャンパン&特製ケーキでお祝い!ふたりの記念日旅行/ビュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆめあと さんの感想 投稿日:2020/10/13
到着時の対応から地域クーポントラブルなどスタッフ様の対応に感謝しています。最終的に地域クーポンは使用できませんでしたが、大変満足できた旅行でした。 スタッフの皆様に感謝しています。ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご満足いただけ、大変満足のご旅行になられ、大変嬉しく思っております。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(55~62平米)
宿泊プラン 【手軽に愉しむ】お手軽和食「山の謌会席」プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*ひら さんの感想 投稿日:2020/10/10
全てがお洒落でセンス良く、気分が上がりました。
お料理はバイキングでしたが、可愛い蓋つきの食器に入っていて、スタッフさんの努力が感じられました。
今回はgo toで行かせて頂きましたが、キャンペーンが終わってもまた行かせて頂きたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
コロナ対策のお食事にご満足いただけ幸いです。
またお越しいただけるとの嬉しいお言葉もいただき、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(55~62平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
(アップルパイ) さんの感想 投稿日:2020/10/08
初めて利用しましたが食事も美味しく、スタッフのサービスもとても満足のいくもので、ゆっくりと過ごすことができました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にもサービスにもご満足いただけ、ゆうっくりと過ごせたとのこと、お褒めをいただき大変嬉しく思っております。
今後もご満足いただけるよう職員一度改善を重ねてまいります。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【手軽に愉しむ】お手軽和食「山の謌会席」プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じょんひょくシー さんの感想 投稿日:2020/10/06
ひさしぶり3度目の支笏湖宿泊。
以前は露天風呂付き客室、和洋室利用だったので、かなり狭い部屋だと思っていましたが、こじんまりして居心地が良かったです。
ドリンクサービスはありませんでしたが、大浴場にタオルが使い放題はよかったです。
夕食後に手ぶらで温泉行けるのはありがたかった。
あるホテルはドリンク、お菓子サービスは継続しつつ、大浴場のタオル使い放題は休止。代わりに部屋に一人3セットずつのタオルがおいてありました。
コロナ禍で、各温泉ホテルは努力されてると思います。
温泉はとろみがあってお肌がすべすべになりました。
帯広のモール温泉のようでした。
夕食の懐石料理はすべて美味しかったです。
杢の抄の料理が素晴らしく感動しましたが、こちらも負けてなかったです。
また行きたくなるような素敵なホテルです。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ドリンクサービスについて、コロナ感染対策で、お部屋へと直接のご案内になりロビーサービスを割愛する形になり申し訳ありません。今後、何か別なサービスをプラス出来るよう検討中でございます。
また行きたくなるよう素敵なホテルとご評価いただき旅館料理に尽きます。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/10/04
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!四季の旬素材を愉しむ和食「風の謌会席」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
風の謌 さんの感想 投稿日:2020/10/03
子供からの誕生日プレゼントで夫婦で宿泊しました。
ブッフェやお風呂は日帰りで利用したことはありますが、宿泊は初めてです。
清潔で広いお部屋とスタッフの方達の快い対応。凝っていて美味しい料理全てに大満足でした。
平日に利用したせいか、ブッフェで待たされることもなく、大浴場も、ほぼ貸し切り。
お部屋の泉質も良く、お肌がツルツルになりました!
なんと言っても料理はとても美味しいですが、目にも楽しい彩り豊かなものばかり。
ありきたりな揚げ物など一切なく、デザートもシェフが目の前で作ってくれるものもあり、大満足!
お部屋のアメニティも充実しており、洗面台が2つあるのも良かったです。
売店は小さく品数が多くないので欲しいものがあまり無く少々残念ではありましたが、それ以外は全てはなまるでした。
施設からの返信この度はお誕生日の記念にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中様々なお褒め頂いたこと、スタッフ一同大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/01
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mayuko-m さんの感想 投稿日:2020/09/22
和風ツインのお部屋を利用いたしました。
到着時に車の入り口を間違ってしまい、違う駐車場に迷い込んでしまいました。お電話したところ、係りの男性が走って来てくださり、丁寧にご案内いただきました。
ありがとうございました。
到着が遅くなり、お食事も遅くなってしまったからかもしれませんが、冷菜はとても美味しいのに、温菜は少々パサパサになってしまってました。全体的にとても良いお宿なだけに残念でした。でも、全体のクオリティは高く、とても満足しました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温菜料理の件、申し訳ありません。時間経過したものは処分するよう改善いたします。
全体のクオリティーは高いとのご評価をいただいたこと、スタッフ一同大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
GUCCIちゃん さんの感想 投稿日:2020/09/21
温泉露天風呂客室であれば宿泊料金は納得だったな……
シルキー風呂は残念です……
食事は上位クラス宿……対応も親切丁寧で良かった。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
シルキー風呂は温泉ではなく、ジャグジーバスでご満足いただけなかった事と思います。
温泉露天風呂は@5,000円上がってしまうので、料金に納得いただけるか不明ですが、次回は温泉付のお部屋をご利用賜れば幸いです。
食事、対応にはご満足いただけ嬉しく思っております。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【展望バス付】デラックス和洋室(和洋室)(69平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ama-3 さんの感想 投稿日:2020/09/16
個人的にブュッフェスタイルは好きでは無いのですが、こちらの料理の内容は素晴らしかったです。
全て食べてみたくなります。選択出来るメインのステーキも美味しかったです。
ただ、いちいちマスクしてビニール手袋はめては面倒。
リクス軽減の観点からも今は個別提供でも良いのでは。。せめて夕飯だけでも。
もう一つ残念なのは、レストランオープン時間にゲストが集中して、長い時間待たされる事。そしてしばらくの間三密状態が続いてました。
希望時間を聞いて、分散するべきだと思います。

ご参考まで。。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ビュッフェ料理に素晴らしかったとのご評価をいただきありがとうございます。
マスク、手袋の件は感染防止の為、ご不便をおかけしました。
オープン時間のゲストの集中は、現在入場組数制限をさせていただき、ロビーでお待ちいただき三密にならないようコントロールさせたいただいております。
個別提供は、和食会食膳のご用意もありますので、次回はご利用いただけたら幸いです。
機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
カントリーカズ さんの感想 投稿日:2020/09/15
あいにくのお天気で、外に出ることもなかったのですが、退屈な時間なく満喫できました。
館内の設備もとても心地よく癒された一晩でした。
少し残念だったのは、客室からの景観があまり良くない事と、客室の備品などに老朽化がみられたことでした。でも料理はこのコロナ禍の中でもきめ細かく気遣われ味も素晴らしいものでした。
また、今度は家族で訪れて見たいとおもっております。有難う御座いました。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
天候がすぐれなく残念ではありましたが、館内で満喫出来て嬉しく思っております。
客室の景観は、湖が見えなく申し訳ありません。
客室備品については、ご指摘通り老朽化して見栄えの悪いものは、随時交換していくようにいたします。
今度は家族連れでお越しいただけると事、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム(洋室 or 和風)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
寒さん さんの感想 投稿日:2020/09/10
ブッヒェスタイルはとても清潔でよかったし、食事もとても美味しかったですケーキもうまかった。
子連れが4・5くみいて、子供が泣いていてうるさかった。
もう宿泊はしない。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事にはご満足いただけたようですが、静かな場所が提供出来なく申し訳ありませんでした。
GOTOの関係もあり、週末はお子様が非常に増えているのが現状であります。
もう宿泊はしないとの厳しいお言葉を頂戴いたしましたが、機会がございましたら、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
naturetraveler さんの感想 投稿日:2020/09/04
本当に素敵でした。
月1〜3、は、どこかに出かけるトラベラーです。
支笏湖は新千歳空港から直行できる、車で30分という近さで、接する人を最大限少なくする旅、を心がけることにしているので、そういうスタイルにぴったりな場所と宿ということで選びました。
こちらの宿は、お食事は新スタイルビュッフェということ、その他コロナ対策も万全という印象でしたので、私たちも十分気をつけながらお邪魔しました。
大浴場がもともと苦手ですので、お部屋に露天風呂付き、はお宿選びのマスト条件ですが、こちらでも露天風呂付きの広いお部屋を選びました。
本当にこちらにお世話になってよかった。
お部屋はすごく広めでスタイリッシュで使いやすく、露天風呂も二人で十分な広さ。
お湯もしっとりとすべすべになる感じです。
アメニティはシャンプー&コンディショナーもオリジナルで2種類、その他コスメ系も十分すぎるくらいで、思い立ったら手ぶらで行けちゃうくらいです。
ワッフルのバスローブ、同生地のパジャマ、館内着と、もちろんタオル類は2枚づつあります。

テラスに露天風呂があるから部屋内はシャワーブースのみ、という思い切りの良さも気に入りました。
冷蔵庫にプリンのサービスも嬉しい。
売店に売っているアイスが美味しい。

とにかく、お食事のビュッフェが素晴らしい。
一つ一つ丁寧に綺麗に可愛く盛りつけれられ、器も可愛く、全てが個別の容器、蓋つきであり、味も美味しく、メインは2種から選んだものをテーブルサーブ、という形でした。

ビュッフェという、目で見て楽しく好きなものだけワクワク選ぶ、という本来のスタイルを変えずに、もはやコロナ対応とはいえ、完璧に進化させた形で、お見事!としか言いようがありませんでした。
席も窓際で2人並びの良い席をご用意くださったことも素敵でした。
自然に彼とも話が弾みとても楽しい時間を過ごせました。
和食の懐石と悩みましたが、あえてビュッフェを選ぶことでこの宿の良さを見つけることができた感です。
また支笏湖に行く際には、きっとお邪魔します。

宿全体の造りは、好みはあるかと思いますが、ゆったりとした造りでスタイリッシュでとても落ち着きます。
施設からの返信この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご宿泊中様々なお褒め頂いたこと、スタッフ一同大変な励みでございます。
次回お越しの際にも今以上にご満足いただけるサービスができる様精進致します。
是非ともまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をいただきましてありがとうございました。
宿泊日2020/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【露天風呂付】和洋室(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【スタンダード】1泊2食付き!こだわりの食材をシンプルに!ヘルシービュッフェ
食事夕朝食付