【24時間】一休の日

ホテルモントレ　グラスミア大阪に泊まった方のクチコミ・感想

(大阪府/JR難波駅直結) [全348室]
総合得点
4.35
良い (137件)
  • 客室・アメニティ
    4.34
  • 施設・設備
    4.34
  • 接客・サービス
    4.48
  • お食事
    4.62
  • 温泉・お風呂
    4.07
  • 満足度
    4.35
  • 4.40
    佐々木川

    高級感がある駅近ホテル

    京セラドームでのライブ遠征の際に泊まらせて頂きました。お値段が優しめのお部屋でしたが、思ったよりも広く、遠征での宿泊先としては十分な程居心地の良いホテルでした。スタッフの方々のご対応もとても丁寧で、気持ち良く過ごすことができました。ありがとうございました。

    • クチコミ画像
  • 1.00
    トンビとすずめのこ子

    サービスの悪さと施設の古さ

    まず、部屋のコンセントが少ない事、アメニテイがトイレのタンクの上に置いてあるハイクラスのホテルで見たことがない　トイレットペーパーが取りにくい　朝食の受付の段取りが悪いし、対応されている方が早口で何を言ってるかわからない、フロントに人が少な過ぎるし、対応が遅い、エレベーターが分かりにくい、ロビーに座るとこが少ない

  • 4.00
    レイ1936

    また利用したいと思いました

    文楽の夜の部を観に行くため1人で利用しました。 お部屋に荷物を置き、ひと休みして出かけても国立文楽劇場の最寄り駅まで地下鉄で一駅なので、慌てることなく行けました。 JRや地下鉄なんば駅、空港リムジンバス乗り場にも近く、暑い地上を歩くことなく行けるのは助かりました。 スーパーやコンビニなども同じビルにあり、今後も利用させていただきたいと思いました。 お部屋も使いやすく、快適に過ごせました。 ありがとうございました。

  • 1.00
    lanlandehefenfende

    部屋が汚くて、朝食レストランの対応が最悪

    部屋が汚かったです。床にはキャンディーの紙が落ちてるし、マットレスには茶色のシミと髪の毛がありました。部屋は取り替えてもらったけど、すごく時間がかかりました。深夜遅くまで起きていて、子供連れの私には大変でした。 加えて、朝食レストランのスタッフの対応も非常に悪かったです。9時40分に朝食に行ったのですが、10 時になったら食事中でも退席しなければならないルールについて事前に一切説明がありませんでした。 10時になったとき、コーヒーとフルーツを食べ終えていなかったので、太った中年男性スタッフがじっと私を見つめ、険しい顔で退席を促しました。まだ食べ終わっていないと言ったら、あとどれくらいかかるかと尋ねてきました10分と言ったら、彼は5分でもいいかと主張しました。私はだめだと断りました。朝から本当に気持ち悪かったです。これまで多くのホテルに宿泊してきましたが、朝食は通常10時までです。しかし、10時に客を追い出そうとするような、こんなにひどい対応を受けたのは初めてです。 さらに、朝食のチェリーには白いシミがあり、きちんと洗われていないことが明らかでした。 要するに、値段が高い上に、部屋は汚く、レストランのサービスは最悪でした。今まで泊まったホテルの中で最悪でした。二度と泊まりません！

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  • 1.00
    lanlandehefenfende

    部屋が汚いし、朝食レストランの接客が悪い

    連泊したが、ひどいことを経験しました。 部屋が汚かったです。床にはキャンディーの紙が落ちてるし、マットレスには茶色のシミと髪の毛がありました。今回の旅行で泊まったホテルの中で最も汚いホテルでしたが、宿泊料金は1泊4万円近くと最も高額でした。夜8時頃にチェックインし、夕食に出かけ、10時頃に寝る準備をしていた時にこれらの問題に気づきました。フロントに電話で話したら、男性スタッフが見に来ました。彼は携帯電話でキャンディーの紙とマットレスのシミの写真を撮り、別の部屋にチェンジできると言いました。しかし、その部屋をテェックしたら、マットレスにも黒いシミと髪の毛がありました。同じ清掃スタッフなので、汚れのレベルも同じはずですよね？彼は別の空き部屋がないので、マットレスを交換しようと提案し、15分ほどでできると言いました。しかし実際には、それよりもはるかに時間がかかりました。ようやく新しい部屋にチェンジできたのは、真夜中を過ぎていました。子供連れだったので、大変でした。スーツケースを再び開けて、必要な荷物を取り出し、シャワーを浴びて、結局子供は午前 1 時過ぎにやっと寝つきました。 そのため、翌日の予定が狂ってしまいました。朝食をつきましたが、子供が起きられず、利用できませんでした。 さらに、タオル交換のみ希望するカードを貼っていたにもかかわらず、ホテルの人は子供がまだ寝ている間に部屋に電話してきて、掃除の仕方を尋ねてきました。がっかりでした。 結局、朝食を利用したのは私と夫だけでした。朝食レストランにはインド人らしき年配の男性スタッフがいて、私に変な英語で話しかけてきて、迷惑でした。 10 時になると若い女性スタッフがずっと私のそばをうろついていて、非常に居心地が悪かったです。早く退席するよう催促しているのは分かっていました。しかし、前日部屋を変えるのに大変時間がかかって、深夜遅くまで起きていたため、朝起きるのが遅く、朝食に行く時間も遅かったのでまだ食べ終わっていなかっただけです。 このホテルは料金が高い上に、部屋は汚く、朝食レストランの接客も悪いです。今まで泊まったホテルの中で最悪でした。こんなホテル、二度と泊まることはない！！！

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  • 4.67
    MINTAME

    とってもよいホテルです

    京セラドームでのコンサートに際し、夫婦で１泊しました。毎年いろんなホテルに宿泊してきましたが、次からはこちらに宿泊したいと思います。立地が良いのはもちろんですが、とにかくスタッフさんの接客に感動しました。エレベータホールで待っている私たちを見つけてすぐにかけよってくださり、エレベーターが来ると「フロントでよろしいですか？」と行き先ボタンを押してくださいました。チェックイン時も朝食会場でも、スタッフさんがすぐに声をかけてくださったのでずーっと気持ちよく過ごすことができました。マットレスやまくらも寝心地が良く、セパレートのパジャマもとっても気持ちよかったです。ドライヤーもリファでうれしかった。唯一、バスルームだけがユニットでしたが、清潔なので夫婦で使用するぶんには必要充分かなと。広くて駐車しやすい駐車場はチェックアウト後も終日利用できるとのこと。チェックインの際はもちろん、チェックアウトのときにも同じように案内してくださったのがうれしかったです。すっかり気に入ってしまい、来月、大阪の別のホテルに宿泊予定と聞いていたお友達にもこちらのホテルに変更をお勧めしたほどでした笑

  • 3.33
    うねうね952

    朝食は良かったです。

    客室の仕様やホテルの雰囲気に、好みが分かれると感じました。初日の昼頃に到着して荷物を預けた際や、チェックインして部屋に入った瞬間に、個人的には「自分にはあまり合わないホテルかもしれない」と感じてしまいました。部屋は思っていたよりも手狭な印象です。デスクのほかにテーブルと椅子がありますが、そこに座ると少し窮屈に感じました。逆に玄関周りはなぜか広々としています。また、着替えをしまう収納がほとんどなく、ハンガーも4点しか掛けられないため連泊には不便でした。テレビはごく普通です。特に気になったのは空調です。天井の吹き出し口からの風が、なぜか毎日テーブルに直撃する向きにリセット（再設定）されてしまうため、滞在中は毎日自分で調整し直さなければならず面倒でした。宿泊客はほぼ海外からの旅行客のようです。フロント周辺は早朝以外いつも混雑しており、落ち着いた雰囲気は全くありません。あの賑やかさを見ると少しがっかりしてしまいます。静かにリラックスして過ごしたい方には、少し騒々しく感じるかもしれません。

  • 5.00
    7716

    朝食とスタッフさんについて

    朝食のメニューが大変豊富で、しかもとても美味しくてあれもこれもみんな食べたくなります。十分楽しめました。特にスタッフの方は大変良く気が付き、てきぱきと動いていました。受付の外国人の方のおもてなしは最高です。前回宿泊した時も、今回も声をかけてくれて、ソフトクリームを作ってくれました。大満足でした。ありがとうございました。

  • 4.83
    no-rinn

    素敵な時間をありがとう

    コンサートの帰りに宿泊させていただきました。ロビーは広々としていてとても素敵な空間。 お部屋も清潔で気持ちよく過ごせました。 朝食ビュッフェも他に比べると落ち着いていてサラダもフレッシュ。 お料理も品数豊富でお味も上品でした ゴルゴンゾーラなどのチーズが用意されていたのはとてもうれしかったです。 クロワッサンもサクサクでおいしくいただきました。 またスタッフの方の対応が丁寧でとても好感が持てました。 素敵な時間をありがとうございました。

  • 5.00
    郁旅

    とっても素敵なホテル

    駅から近くて立地は最高。高層階だったので景色も最高。さらに、朝食の種類も豊富でサービスも最高。とっても素敵なホテルでした。アメリカからお友達をご招待していたので、ホテルに到着するまで少し不安でしたが、入り口を入った瞬間喜んで頂けて、朝食時はかなりテンションが上がってました。こちらのホテルにして良かったなぁと思いました。ありがとうございました。

  • 4.17
    namme

    アクセス良好ななんばの宿

    車で行きましたが、パーキングは６階にあり屋内ですのでそのままホテルに入れて便利です。地下鉄も地下から外に出ずにアクセスできるので大阪市内各方面への移動も容易です。内装は普通のシティホテルですが、朝食会場は大阪市街を望むことができる広いホールでスタッフも感じがよかったです。またバイキング形式でかなりバラエティのの富みおすすめです。リーズナブルなシティホテルとしておすすめします。

  • 4.60
    momoinamomochan

    とても便利で静かでした

    立地が大変良くてスタッフの方々もとても親切です。お部屋は少し狭いので寛ぐことは難しかったですが、コスパの面から眠るだけなら非常に上質な空間だと思います。とにかく便利で心地よいスタッフの笑顔に癒されました。また泊まりたいと思います。

  • 4.67
    クチコミ投稿者

    接客が丁寧で感じもよく、朝食は種類豊富で...

    接客が丁寧で感じもよく、朝食は種類豊富でとても満足するものでした。 総じて、快適に過ごせました。ありがとうございます。 また利用したいです。

  • 5.00
    太郎山田

    なんば散策

    チェックイン前から駐車場が利用でき、ゆっくりと難波界隈を散策できました。 部屋も綺麗で夜の窓からの景色がとても良く満足。 夕食は、なんばウオーク内でお好み焼き等を食べ、マーケットのライフにて夜食の買い出し。 朝食もたくさんの種類の料理がありとても美味しくいただきました。 また是非利用させてもらいます。お世話になりました。

  • 5.00
    青りんりん

    朝食がおいしかったです

    朝食のメニューが豊富でどれを食べようか迷うくらいでした！チェックアウトの時間もゆっくりだったので、次の日もゆっくりしてから出発できたので、よかったです。 頂いたクッキーもとても美味しかったです。 また大阪に行く時は、利用したいと思いました！

  • 4.80
    るなちき

    最上階でした！

    駐車料金込みプランだったので、二日間無料で置いたまま観光ができたので良かったです。 平日の利用だったので、上階確約プランの中でも最上階を用意してもらえてラッキーでした。 部屋も落ち着いた内装で良かったです。 レセプションの対応も丁寧で感じ良かったです。 お得なプランが利用できるならまた使いたいです！

  • 5.00
    7716

    朝食も最高

    夜景がよく見える部屋にアップグレードしてくださいました。素晴らしい夜景、朝には遠くに生駒の山並み、また、市内がよく見えました。 私が特に伝えたいのは、朝食が最高だということです。料理の種類が多く、どれもとても美味しい。会場がいい。景色も素晴らしい。接客がまたいい。部屋でもゆっくりくつろげました。 今回もここを選んで良かったと思います。

  • 4.80
    akko26

    良かったです！

    久しぶりの大坂旅行でお世話になりました。ひとりでの宿泊でしたが、変わらずスタッフの方々の丁寧な対応に安心して過ごせました。年数は経ってきてると思いますが綺麗で、掃除も行き届いてました。利便性はやはり良く、色々と動きやすかったし、地下のスーパーも助かります。またお邪魔したいです。

  • 4.00
    めたーこ

    年末年始にお世話になりました

    年末年始にお世話になりました。 朝ごはんがとても美味しく、沢山食べ過ぎました。特に１日の朝ごはんはおせち料理があり、とても嬉しかったです。スタッフの方の気配りもよく、また利用したいと思いましたが、ダイヤモンド会員の特典の一つ、ウェルカムギフトがもらえなかったのが残念でした。チェックアウトの時にもらえるのかな、と思いましたが、何もなかったのできっと忘れられてしまったんでしょうね。サービス3にした理由です。

  • 3.40
    仲良しシニア旅行

    フランシス料理　ステーキ レストランクローズ 日本料理　満員 館内に何もなく　初めに案内欲しかった

  • 4.00
    おさわ07

    食事の口コミ評点を参考に選びました

    食事の口コミ評点を参考に選びました。朝食の利用でしたが、高い評点の通りとても満足できました。和洋、デザートの種類も多く味も申し分なかったです。

  • 2.00
    みゆの助

    部屋が薄気味悪い

    案内された部屋がHＰの写真と全く違い、かなり古びておりカーペットも汚れていて薄気味悪く娘もこの部屋に泊まりたくない、と嘆いていた。ホテル到着が21時を過ぎており疲労困憊で且つ1泊のみだった為、部屋を変えてもらわず我慢したが正直もう泊まりたくない。 唯一良かった点はロビーにいたホテルスタッフさんにリムジンバス乗り場を丁寧に教えてもらえた事。

  • 2.60
    クロミ様

    以前宿泊した時は素敵だと思ったのですが…

    二回目の利用です。 クラシカルな内装と重厚なデザインが好みで記憶に残っていたので、久々の大阪滞在に選びましたが、万博開催中なのがいけなかったようです…。 お部屋はアップグレードして頂けたものの狭くこじんまりとしており、とても暗くて（照明カバーの劣化による変色が酷いせい？）陰気臭い雰囲気……以前のような素敵なお部屋を想像してしまっていたので「期待しすぎたか…」と諦めたものの、夜22時～23時くらいにロビーに降りて行こうとしたら延々に廊下で騒ぐ声がするので、不審に思って「廊下の人々が部屋に入るのを待とう」と扉をほんの少しだけ開けて廊下の様子を伺っていたのですが、そしたら知らない外国人が当たり前のようにずかずかと部屋に入って来たのです！！！ もうビックリして声も出ませんでしたが、連れが怒ってすぐに追い出してくれなかったら…と思うと怖くてなりません。 怖かったので即フロントに電話しましたが、危機感の無い返答で戸惑いました。 翌朝チェックアウトの時に一応謝罪の言葉は頂きましたが、全然大したことだ思っていないんだなぁ…強盗とかだったらどうするのか、と正直内心呆れました。 後日大阪在住の友達に聞いた所「万博関係者とか外国人観光客が泊まっている部屋に友達を呼んで酒盛りをしたりするから最近のホテルはどこも治安が悪い」との事……。 ホテル側はもう少し宿泊していない外部の人間のチェック、宿泊者同士であっても規定人数以上が一つの部屋に集って騒ぐことに厳しく対処して頂きたいです。

  • 4.60
    lovebeer

    満足です。

    全体的には全てにおいて満足です。強いて言えば入口付近のトイレのウォシュレットの勢いが弱いのと電圧のせいなのか携帯が同時に充電できなかったです。

  • 5.00
    hamajin04

    素晴らしいホスピタリティでした

    家族旅行で利用させていただきました。ホテルは新しく清潔で重厚な雰囲気があります。 最終日に娘の急な発熱で体温計をお借りしたのですが、念のため翌日の朝食をキャンセルすべくフロントへ伺ったところ快く受け入れてくださるばかりか、氷枕等まで手配くださるなど、困った状況を先読みしたきめ細かい対応にとても助けられました。 翌日ルームチェンジの際にも、温かい言葉までかけていただき感謝しかありません。本当にお世話になりました。

  • 3.20
    secco0119

    高級感はありました

    初めて出張で宿泊しました 普段はスイスホテルを難波の常宿にしていましたが、インバウンドの影響もあり価格的に厳しく・・ 立地は悪くありません 鉄道も地下鉄駅直結です・・が、直結以外に複数ある「難波駅」からのアクセスは遠く、真夏に歩くのは厳しかったのが正直なところ 部屋は、シックな雰囲気で好印象ですが、２４階の窓からのビューは壊滅的でカーテン開けませんでした 値段と、部屋の中の雰囲気、バスタブも大きめ、シャワーの水圧良好、アメニティも及第点 ビジネス利用では十分でした

    • クチコミ画像
  • 5.00
    にゃんちゃん510

    朝食がとても美味しかったです。

  • 4.50
    keni910

    二回目の訪問

    年始の利用に加え、二回目の利用です。今回は二泊させていただきました。 事前の荷物預かりやチェックインは前回どおりスムーズに対応いただき、暑い中疲れてホテルに戻ってきてもすぐに部屋に通していただき大変助かりました。なんばの街からの夜景もよく見え、朝食も期待通りの内容でした。 お部屋がややビジネスホテルめいたところもあり、お風呂はイマイチな面もありますが全体的には満足です。また伺います。

  • 3.40
    旅人8号

    チェックアウト時のスタッフ対応が残念

    チェックアウト時、フロントのスタッフはこちらに目もくれずコンピューター操作をしていました。「チェックアウトをお願いします」と言うと、目線はコンピューターのまま右手を差し出したのでカードキーを渡しました。チェックアウトの手続きにしては何か問題があったのだろうか…と思うほど時間が経過し、声をかけようとしたところで「これにてチェックアウト完了しました」と言われ、「お待たせしました」の一言すら言えないのかと残念な気持ちでその場を去りました。 そういえば、ホテル到着時にはフロント階のエレベーターが開くとスーツケースを持った海外客の集団でドア前が塞がれており降りられず、でもその集団はエレベーターに乗るでもなく、降りる人がいるのに道を開けるでもなく、仕方なく集団を押し分けながらフロントに向かったのでした。その後の集団の様子をうかがっていると、どうも部屋に行くエレベーターと間違えた様子。これは、適切な誘導があれば防げたことではないでしょうか。 最初からそのような調子だったので、廊下や部屋の騒音が少し気になっていましたが、幸いそちらは何の問題もなく静かな夜を過ごせました。最近の新しいホテルは部屋が狭いところが多いですが、お部屋も広く、バスルームも狭いなりに清掃が行き届いており快適に過ごせました。 今回は、久しぶりにこちら方面に用事ができ宿泊させていただきました。ホテルへの道すがら、10年以上前に一度利用していたことを思い出しました。

  • 4.80
    Figl

    万博利用

    万博行きで利用したため、余りゆっくりできず、もったいなかった。 お部屋も景色も良く、アメニティも充実で しかもお値打ちに泊まれてとてもよかった。 フロントマンもとても紳士的でよかった。

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