Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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総合得点
3.58
客室・アメニティ
3.37
接客サービス
3.63
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.42
お食事
3.61
満足度
3.47
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男性 3.87  /   女性 4.17    クチコミ数 19
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ゼロ休 さんの感想 投稿日:2020/11/24
9月の半ばに掲載中で一番値段の高いコースを予約して11月の後半に息子の誕生祝いで宿泊しまいたが、出てきた料理はバイキングの残り物のような不味いものでした。嫌な思い出になりました。
宿泊日2020/11/22
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42.7平米)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ももぽめ さんの感想 投稿日:2020/11/11
ドックコテージの利用でしたが、ホテル棟まで5分くらいの坂道を歩いての移動、86歳の母には厳しかったです。
また館内を浴衣でいることができず、それも不便でした。
食事はスペシャルにしたものの、魚料理ばかりで、せめて焼き物がお肉だったら少し満足できましたが残念です。
もう利用することはないと思いますが、ペット同伴に優しい那須高原のイメージのためにも改善の余地はたくさんあるあと感じました。
お部屋は綺麗で、温泉はとても広く気持ちよかったです。
宿泊日2020/11/08
利用人数4名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
旅マナ さんの感想 投稿日:2020/11/05
まずはフロントの背の高い女性Nさんの態度が非常に悪いです。なんの説明も施設についてもこちらが聞かないと何も教えはしないですし、聞いても怠そうに答えるだけ。しかも、自分の態度が悪いことが原因なのに、挙句にこちらの態度についてちょっとキレ気味というメモをしており、それをこちらに見せてしまうということまでしました。ホテル側で情報共有するのは当然あるでしょうが、客に絶対見せないようにしないといけないでしょう。しかも非はホテル側にあるというのに。チェックイン前から気分がとても悪くなりました。上司の方の謝罪も酷いものです、おそらくちゃんと指導もできてないのでしょう。
次に風呂のロッカーですが、風呂上がりに鍵が回らなくなり、荷物、タオル全て取り出せなくなりました。電話でスタッフ呼びあけてもらいましたが、裸で15分近く待たされました。スタッフが言うにはよくあるんです、すいませんとのことでした。周りをよく見てみると使えないバツの紙を貼ったロッカーがたくさんありました。最初はソーシャルディスタント等コロナ対策なのかとも思ってましたが違う様です。こんなことはよくあってはいけないと思うますよ、裸で客待たせて嫌な思いさせるロッカー直しもしないでそのまま置いとく、当たり前のようによくあるんですって言うのは考えられない。まぁ、すべてのスタッフがこんな人たちとは思いませんし、朝食の時などはいい対応してくれる人達結構いました。むしろこちらがこのホテルに嫌悪感抱いてる分態度悪かったかもと反省しました。那須もよく行きますし、色々な旅行してますが、国内ではトータル最悪クラスのホテルです。運が悪くてこんな思いしたのかもしれませんが、2度行くことはないですし、友人知人には絶対に行かないように話しておきます。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆめみるたびびと さんの感想 投稿日:2020/10/22
東北を巡った帰りに泊まりました。料理も洗練されていて堪能しました。Go to travelのいろいろな割引やクーポンがありました。そのため食事はアップグレードしていただきました。犬が一緒ですのでこちらは今までも何回か利用させてもらっています。従業員の皆さんの教育も行き届いており、交代しても引き継ぎがなされ、仕事も入ったため、部屋でZoom会議をしたので延長させてもらいましたが快く受けていただけました。いつも大変お世話様です。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
子どもと一緒 さんの感想 投稿日:2020/10/12
子ども3人と私、犬にて宿泊しました。
部屋が広くてビックリ、とても子ども達と犬も、喜んでくれてよかったです。コテージまでがちょっと歩きますが、雨も降っていなかったのでよかったです
ペット用品も申し分なし、スタッフさんもにこやかで良かったです。
一つだけ言うならばドッグコテージ棟に自動販売機があったら良かったなーと思います。
それもそれほどこまることもなかったです。
宿泊日2020/10/10
利用人数4名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あかさたなやま さんの感想 投稿日:2020/09/15
ドックコテージに泊まってが部屋も広く綺麗でとても良かった。食事も美味しくて満足です。
強いて言うなら、売店の品揃えが少ないのと、ドックコテージの近くに自動販売機があればうれしいです。
宿泊日2020/09/12
利用人数3名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
じゅん1くん さんの感想 投稿日:2020/09/13
夕食が一品一品手が混んでいて、とても美味しかった。特に豚のコンフィは素晴らしい。料理長もご挨拶をしていただき、ホテルへの想い、料理への想いが伝わってきた。朝食はブッフェでなく残念であったが、コロナ禍の中であるので仕方ない。建物は30年ともなると老朽化が目立つが客室内は整備されていて清潔感もあり、居心地が良くゆっくりできた。また来たいと思います。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
m.t.n さんの感想 投稿日:2020/08/17
時間変更をお願いした際にこちらがお願いしたことですが、担当者のしょうがない感が伝わってきてしまった。
宿泊日2020/08/15
利用人数2名(1室)
部屋洋室(スタンダード31.4平米)(ツイン)(31.4平米)
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
星あおぼ さんの感想 投稿日:2020/06/23
いきなり受付の横柄な対応に驚きラフォーレのイメージガタ落ちしていたら他のスタッフは良い感じの方もいて人に寄りますが全体的に教育して欲しいと思いました
犬料金が明記無かったりポイント引きの金額がホテルに伝わっていなかったりお部屋の清掃がずさんでしたが最後はきちんと対応して頂いたため納得しました
宿泊日2020/06/21
利用人数2名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
宿泊プラン 早期予約でポイントがお得!【Basic-Plan】(2食付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ここったま さんの感想 投稿日:2020/03/25
ドッグコテージに泊まりました。
何よりここの温泉には本当に癒されました。
また接客もとても気遣いが行き届いていて、気持ちよく宿泊出来ました。次は夏にも来たいです。
宿泊日2020/03/23
利用人数3名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
宿泊プラン 【平日も週末も同料金】 冬の得旅プラン(平日宿泊) ~1泊2食付~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
どーしろと さんの感想 投稿日:2020/01/05
数年前から夏冬とも利用させてもらっています。
この年末に利用した際、部屋を開けてびっくり。
床が全面カーペットからクッションフロアに張り替えられていました。
綺麗でいいねぇ、と思ったのもつかの間、とにかく床が冷たい。
我々人間はスリッパを履くなり、ソファや和室に上がってしまえば寒くありませんが
我が家の老犬は冷たい床で寝ると色々後で問題が出るので一工夫する必要が。
急いで近くのホームセンターに駆け込みジョイントタイプのマットと安い長座布団を同所で買い求め
無事快適な寝床を作ることが出来ました。
こういう急なイベントも犬連れならではの面白さだったりします。
色々書きましたが、この床、夏場ならむしろ快適でしょうし、
清掃性も良いと思うので激しく悪いとは思いません。
スタッフの方々はいつも丁寧に接してくれるし、温泉もとても良いし、朝食もおいしい。
我が家の定宿に揺るぎは無いです。
宿泊日2019/12/26
利用人数3名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
宿泊プラン 【のんびり連泊】温泉で癒されよう!乳白色の温泉で心と体をリフレッシュ(朝食付) ※2泊以上の宿泊限定
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
haraikata19 さんの感想 投稿日:2019/12/28
両親と4人で一泊でしたが、アメニティが全て二人分で用意されていたのと、お部屋のリモコンが電池切れで付けられませんでしたが、お部屋の広さは快適でしたので、客室、アメニティの評価は3とさせて頂きました。
温泉はとても良かったですが、やはりドッグコテージからは冬は更に遠く感じます。
全体評価は4とさせて頂きました、また機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。
有難うございました。
宿泊日2019/12/25
利用人数4名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
宿泊プラン 【わんちゃんと一緒】ペットと過ごすゆったりドッグコテージ~朝食プラン~
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
らえた さんの感想 投稿日:2019/12/16
はじめまして利用しました。
部屋のゴミ箱にゴミが入りっぱなし、ボールペンはこわれていて、浴衣が置いてある箱の中からは、部屋で入浴したのかバスボムのオモチャが出て来てと、ちょっとガッカリです。
宿泊日2019/12/14
利用人数5名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42.7平米)
宿泊プラン 【Stay&Breakfast】那須高原へ出掛けよう~朝食付~
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
rafia さんの感想 投稿日:2019/10/29
大雨の中、玄関の庇が無く、受付の為の乗降だけでずぶ濡れになりました。
ペットコテージを利用しましたが、ソファー周辺の糞尿の臭いと湿気によるカビが酷かったです。
カーテンなどはカビだらけでした。
大雨の日にお風呂、食事時に、ホテルへの移動で車で行っても、ホテル玄関前の駐車場が満車で困りました。
歩いて数分の距離も、高齢、障害があれば急な坂も非常に高いハードルとなります。(高齢の祖母には歩くには無理でした。)
全体的に、優しさが無いホテルと感じました。
宿泊日2019/10/25
利用人数3名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
宿泊プラン 【わんちゃんと一緒】ペットと過ごすゆったりドッグコテージ~朝食プラン~
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
watuko さんの感想 投稿日:2019/10/23
久しぶりに泊まりました。設備は古くなっていて(例えば風呂のロッカーが壊れた)少しガッカリしました。フロントとかの接客はみな感じ良くてよかったです。
宿泊日2019/10/21
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42.7平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大5倍!乳白色の温泉とお食事をリーズナブルに楽しむ(2019/10/1泊~)
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
5050tamako さんの感想 投稿日:2019/10/15
親切、丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました。温泉は乳白色というか、乳黄色でいいお湯でした。露天風呂から星空を見たかったのですが、泊まった日のお風呂には内風呂だけだったのが残念でした。
総合的にとても満足しましたので、また利用したいです。ありがとうごさいました。
宿泊日2019/10/13
利用人数2名(1室)
部屋洋室(スタンダード31.4平米)(ツイン)(31.4平米)
宿泊プラン 【訳あり】18時以降のレイトチェックインでお得にステイ!~お値打ちプラン~
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/05
部屋も和室をお願いし、広々としておりました。
夕食も、朝食も素晴らしく、特に朝食はバイキングで和食コーナーと洋食コーナーに分かれておりました。和食コーナーでは、おにぎりを目の前で作るサービスがあり大変満足しました。
宿泊日2019/07/03
利用人数3名(1室)
部屋和室(和室)(42.7平米)
宿泊プラン 【雅-MIYABI-】2019/4/1~(1泊2食和洋コース)
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
きななななな さんの感想 投稿日:2019/05/05
正直、期待していただけにガッカリしました。ゴールデンウイーク中なので混雑は覚悟していましたが、ドッグコテージの宿泊客には一切のもてなしはありませんでした。部屋も古くただ広いだけでした。エアコンは全室稼働されており、室温は快適でした。温泉施設も古く、ホテルの規模の割に狭く、清潔感はありません。シャワーの数が少なく順番待ちの列ができていました。布団は清潔そうに見えましたが、朝起きたら、主人の首に何か虫刺されのような跡がたくさんあり、かなり痒がっていました。今後利用することはないと思います。
宿泊日2019/05/02
利用人数3名(1室)
部屋ドッグコテージ(和室)(75.5平米)
宿泊プラン 【GW限定】【Stay&Breakfastプラン】1泊朝食プラン 2019/4/27~5/5泊
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ぱぱぴぷぺぽ さんの感想 投稿日:2019/01/05
ラフォーレブランドに期待していましたが残念
部屋の掃除が出来ていなくて、トイレには綿ぼこりが舞っていました。
カーペットを裸足で歩いたら、足にトゲを拾いました。
ベッドのマットがもう寿命を過ぎてワイヤが浮いて背中が痛い。
スタッフの皆さんの対応は素晴らしかったんですが、経営がコスト削減に走ってしまったのかな。
宿泊日2019/01/03
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(和洋室)(42.7平米)
宿泊プラン 【Stay&Breakfastプラン】~那須高原へ出掛けよう(朝食付)
食事朝食付