夢泉景別荘 天原 ゆめせんけいべっそうあまはら 兵庫県/淡路島 洲本
 [全18室]   温泉 洲本温泉
総合得点
4.46
客室・アメニティ
4.45
接客サービス
4.60
バス・お風呂
4.64
施設・設備
4.36
お食事
4.43
満足度
4.30
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男性 4.30  /   女性 4.42    クチコミ数 80
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よっちゃん505 さんの感想 投稿日:2021/05/08
若いスタッフの方の親身な接客がとても心地良かったです。お風呂は設備の整えられており、個人的には赤湯という海底温泉が良かったです。お食事は桜鯛のコースを選びましたが、まさに鯛尽くしで満足しました。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用頂きありがとうございます。
従業員へのお褒めの言葉もありがとうございます。
当館では洲本温泉『うるおいの湯』と敷地内から出る赤湯の
古茂江温泉の2種類がお楽しみ頂けます。
お食事では春は桜鯛、夏には鱧、秋の味覚や
冬の三年とらふぐと季節の食材をご提供しております。
また違った季節での来島もよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2021/05/06
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付スイート【禁煙】(和洋室)(65平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Sugamania3029 さんの感想 投稿日:2021/05/02
客室、とくに浴室のアメニティにもう少し高級感があれば完璧だと思いました。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
当館での口コミ・ご指摘ありがとうございます。
しっかりと今後の検討し営業に努めて参ります。
ありがとうございました。
宿泊日2021/04/29
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付洋室【禁煙】(ツイン)(39平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
びょんびょん2 さんの感想 投稿日:2021/04/26
今回初めて利用させて頂きました。
口コミ通り食事は朝夕ともにとても美味しくなかでもご飯好きの私達には炊き立てのご飯が最高でした。
大浴場も幾つかあってすべて楽しむ事ができました。
一つ残念だったのは露天風呂付き客室のお風呂が自分でお湯をためないと入れないという事でした。
お湯をためるのに20分ぐらいかかるのと温度も水(温泉)とお湯で調整しないといけないので入りたい時にすぐに入れませんでした。
この一点を除けばまた利用したいと思います。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
お食事ではご満足を頂戴できたものの
客室内での露天風呂ではご不便があり申し訳ございませんでした。
口コミ通りで約20分お待ちいただければ
毎回、新しい温泉をお使い頂けております。
また淡路島旅行に際にはご指名を頂ければ幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2021/04/16
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付和洋室【禁煙】(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mirako3888 さんの感想 投稿日:2021/03/31
落ち着いた時間を過ごすことができました。夕食も良かったですが、朝食は今まで宿泊した旅館の中のトップクラスでした。露店風呂が広かったのが、満足度を上げました。波穏やかな海面に 満月の月の道がくっきりと浮かんでいて、幻想的な景色も体験できました。是非 もう一度足を運びたい宿です。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございました。
過分なるお言葉には恐縮致します。
またお部屋や大浴場からは紀淡海峡を望み朝焼けがご覧いただけます。
さらに満月に際には海への映り込みが特に印象的でございます。
また淡路島への来島の際にはご指名くださいませ。
宿泊日2021/03/29
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付洋室【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会う旬房懐石
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ハンズ0301 さんの感想 投稿日:2021/03/20
朝食の和食は良かったですが

夕食の食事は酷かったです!

刺身の盛り合わせは、ス一パ一に売っている刺身と

変わらない!他の食事も家の近くの和食屋の方が美味しいと

感じてしまって本当に残念です!夕食が良ければ何も言うことはなかったのですが…
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございました。
ご旅行の醍醐味である夕食時には残念な思いをさせており
申し訳ございません。
今回のコメントを共有し、今後、多くの方に美味しいと
思って頂けるお料理の状態やサービスを改善、検討して参ります。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2021/03/18
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付洋室【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Otokomaye さんの感想 投稿日:2021/03/16
妻の2日遅れの誕生日を祝うに相応しい滞在でした。夕食の際に給仕をして頂いた男性の方(小谷さんだったと記憶しています)は大変親切に接して頂き、妻も私も大満足でした。2階の部屋に滞在しましたが、二人とも足を痛めた後で階段が使えなかったのですが、朝食の時間帯はエレベーターが上層階からの客で密になり、なかなか使えませんでした。部屋のアメニティーですが、男性用のトニックなどの整髪料があれば尚良かったと思います。総合的には大変満足しましたので次回もぜひ寄せて頂きたいと思っています。有難うございました。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉にも重ねてお礼を申し上げます。
天原では16室は2階以上でありコメントにもあるよう
エレベーターが混在しております。
ご不便をおかけし申し訳ございません。
またホテルの今後のためへのお言葉もありがとうございます。
しっかりと検討を重ねて参ります。
またご来島に際はご指名くださいませ。
宿泊日2021/03/14
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和洋室【禁煙】(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
m3hy さんの感想 投稿日:2021/03/08
初めて宿泊させていただきました。
駐車場へ入ったときに、
先に到着されてた車に対応されていたので、
どこに停めたらいいのかと少し迷いましたが…

チェックインのロビーの雰囲気やおもてなしなどから期待感が増し、お部屋に入った時もとても落ち着く雰囲気ですぐに気に入りました。
ソファからの眺めも落ち着き、ベットの寝心地もよく
それぞれがゆったりと過ごせました。

お風呂はグループのホテルの施設を利用出来るとの事で、三箇所を満喫させてもらいました!
コロナ禍の中で対策もしっかりされていたので、
安心して過ごせました。

食事はどれも美味しくて接客も丁寧でした。
通常の時実施されてる朝食バイキングが体験してみたくなりました。
また訪れたいホテルに出会えました。ありがとうございました。

ひとつ…
金庫の引き出しが、
滑りが悪いのかキーキーと音が鳴り、少し使うのに抵抗がありました。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
日常より離れた時間をご提供できておったようで嬉しく思っております。
ただ、今の状況の中で朝食での変更は
心苦しく日々、改善をしておりますところでございます。
また、お部屋での点検不足は本当に申し訳ございませんでした。
早急に対策を講じます。
宿泊日2021/03/05
利用人数5名(1室)
部屋露天風呂付スイート【禁煙】(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会う旬房懐石
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
2.00
Dr.Knox さんの感想 投稿日:2021/03/05
今回は、メゾネットヴィラではなく、露天風呂付きスイートを利用しました。(雨の予報だったので正解でした)いつも通り、お料理も美味しくスタッフの方々のお気遣いも適切で大変快適に過ごせたのですが、
天原には売店がなく仕方なしに隣の併設ホテルの売店にお土産を購入に伺ったのですが、そちらの客に、恥げもなく刺青を晒し、大声で風俗の話をしているモノがいて、非常に不快でした。周りのご家族連れのまともなお客さんも怖がっていました。
その後、売店にてお土産等を購入するのも中止したのは言うまでもありません。
家族団欒の旅が台無しになりました。
いつもなら星を5つ付けていたのですが、今回は星の数を減らさざるを得ない状況となり大変残念です。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
ただ、グループホテルでは不足のある対応であったことお詫び申し上げます。
様々なお客様の滞在がある中で、不快の際には
スタッフが注意や配慮をするべきが当然であると思っておりますところ
今回のような失態があり心よりお詫びいたします。
しっかりと今後のためグループホテルでの共有も含め
改善へ動きたいと思っております。
大切なご家族様でのご旅行を台無しに申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/03/01
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付スイート【禁煙】(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 春色に染まる桜鯛のフルコース ~淡路牛や山海の幸とともに~
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ぴんちゅみ さんの感想 投稿日:2021/03/03
ここ10年ほど、個室露天(温泉)付き客室にこだわり各地で温泉旅を楽しんでおります。ゆっくり温泉を楽しみたいので今回のお宿、天原さんも2泊連泊させてもらいました。まず客室ですが、シンプルで家具も私達の好みでした。他の方の口コミにもありましたが、お部屋に置いてあったアロマオイル。ポットで使用した残りのアロマオイルは持って帰ってきましたがこれは良いサービスだと思います。バルコニーの2人掛け可能な大きなチェアはゆっくり寝そべって景色を見るには心地良く良かったです。
部屋付き露天風呂は広く、お湯も循環ではなく掛け流しの温泉の為良かったです。
夕食は2泊目はメニューを変えて頂き、美味しく頂きました(個人的には若干ダイニングのライトが暗すぎるかなと思いました)。
ここからは気になる点。
接客は大体の方はとても丁寧でいい印象だったのですが、ダイニングにデキるホテルマンのような(自分に酔っておられる?)立ち居振る舞いをされる方がいらっしゃり、客の私達には事務的で上から目線の感じがし、気分がいいものではありませんでした。おそらく経験は長い方なのかもしれませんが他の方々はお若くても親切でにこやかに対応をして下さっていたので特にその差を感じました。駐車場でもそんな方(もしかしたら同じ方?)に遭遇しました。恐らく駐車場担当じゃなかったのだと思いますが停める位置について尋ねた時の対応が冷たくいい気がしませんでした。
それから客室で気になったのは、空気清浄機。中から嫌な匂いの風が出てきてました。かなり古い型の空気清浄機だったので心配してたところ、的中してしまいました。フィルターも寿命がありますし、せめてもう少し新しい型の物を置いた方がいいと思います。
それとあいにく1泊目の夜は暴風雨で部屋の扉が開いてないか何度も確認もしたのですが、隙間風の音が大きくすぎて眠れない程でした。一度建て付けなど点検されてもいいのではと思います。
その他、朝食の洋食メニューが和食に比べて貧相に思いました。
あと夫がCSやU-next他で気軽にお部屋で映画が見れた方がいいなぁと言っておりました。
サービスについてはそれぞれお宿のスタイルもあると思いますので参考にして頂ければと思います。長々と失礼しました。


施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
コメントでのご意見も重ねてお礼を申し上げます。
また当日の滞在の中で不快に感じる対応があったこと
心よりお詫びいたします。
しっかりと教育をし折角の滞在が台無しにならないように指導を致します。
客室については日々の管理不足でございます。
言い訳のしようもございません。
早急に対策をとり今後の営業に取り組んで参ります。
申し訳ございませんでした。
宿泊日2021/03/01
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付洋室【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会う旬房懐石
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ユキチユキコ さんの感想 投稿日:2021/02/27
備え付けのスリッパが大きいせいで妻が転びそうになりました。
ここを改善してくれたら文句なし最高の宿です
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
客室での備品の件では失礼をいたしました。
フリーサイズと特に大きな方には特大のご用意まではしておりました。
今回、頂戴したコメントをしっかりと反省し改善を検討させて頂きます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2021/02/24
利用人数2名(1室)
部屋メゾネットヴィラ松樹(和洋室)(88平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会うスペシャリテ
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ユキチユキコ さんの感想 投稿日:2021/02/27
部屋も素晴らしく、食事も美味しいです。
ただ備え付けのスリッパのサイズがフリーサイズしかなく、妻が大きすぎて転びそうになりました。
残念です。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉、恐縮致します。
ただ、お部屋備品の件ではご不便をおかけしました。
今後、しっかりと改善を検討いたします。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2021/02/25
利用人数2名(1室)
部屋メゾネットヴィラ松樹(和洋室)(88平米)
宿泊プラン 島の冬の味覚・淡路島3年とらふぐづくしコース 【旬の食旅】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あおいの両親 さんの感想 投稿日:2021/02/24
友人と日頃の疲れを癒すために宿泊させていただきました。
お部屋も広く、アロマオイルを準備くださり、リラックスできました。
BOSEのスピーカーがお部屋にあり、ボサノバを聴きながらベランダでお酒を飲むことができ、時間の流れを気にすることなく過ごすことができました。
お世話になりました。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
非日常の時間がご提供できておりましたら幸いでございます。
天候のいい日にはお部屋からは大阪湾や朝焼けが一望できます。
また淡路島旅行の際は当館をご指名くださいませ。
宿泊日2021/02/22
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付スイート【禁煙】(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
riram さんの感想 投稿日:2021/02/24
到着が遅くなったのですが、事前連絡の際も到着後も丁寧に対応いただき感謝しています。
部屋の露天風呂は目の前が海で最高に気持ちよかったです!お部屋も広いので本当に寛げました。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
お忙しい中でのご旅行であったようで
少しでもお手伝いができておりましたら幸いでございます。
また、淡路島の大自然も堪能頂けたようで嬉しく思っております。
また来島の際はご指名くださいませ。
宿泊日2021/02/22
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付スイート【禁煙】(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mini-tt さんの感想 投稿日:2021/02/17
チェックイン&アウトの時間が両隣の系列のホテルと少し違う為、それを利用すれば、そちらの大浴場に空いた時間を狙って入れる。
客室露天風呂が源泉かけ流しなのはいい感じ。
ただ、こちらのグループの宿はどこも安普請で様々なところで少々セコさを感じる。
後、これはこの宿に限った事ではないが空気清浄機の中のお手入れはほ是非して貰いたい。
にゅるにゅるの液体から放出される空気が綺麗な訳がない。
食事は普通に美味しいが、普通(笑)
もう少し隣との席の間隔が空いているとベスト。
朝と夕で席が違うと更にベスト。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
お部屋では日々のメンテナンスでの不備・不足があり大変失礼を致しました。
ご迷惑をお掛けしました。
またレストランでのご指摘もありがとうございます。
今後の改善・検討の際にしっかりと検証を
させて頂きたいと存じます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2021/02/13
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和洋室【禁煙】(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
てとらでてとら さんの感想 投稿日:2021/01/13
何度目かの宿泊でした。いつもどうりの対応でしたが、ロビーやレストランがとても寒かったように思います。暑いのも困りますが寒いと落ち着て食事ができないです。室内の温度調整が必要です。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
滞在の中でご不快な思いをさせており申し訳ございません。
今の状況下では換気は必要ではあるものの
不快な思いとなるところであり配慮がかけており申し訳ございません。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2021/01/08
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付洋室【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会う旬房懐石
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ymk16 さんの感想 投稿日:2020/12/30
今回初めてメゾネットヴィラ海咲に宿泊をしました。
到着時に他の方とチェックインが重なりましたがお部屋で手続きをしていただけ、着いた時からゆっくりと家族の時間を楽しむことができました。
スタッフの方は若い方も多いですが、毎回どなたも丁寧で、こちらの気持ちを汲んだ接客をしてくださるので本当に居心地がよく好感が持てます。また家族でうかがえる日を今から楽しみにしています。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用頂きありがとうございます。
天原では14時のチェックインより翌日の11時までの
最大21時間のご滞在をご用意しております。
寒い時期でもあり最大限での滞在時間でご利用頂ける方も多く
混雑時にはご迷惑をおかけすることのないように取り組んでおります。
またスタッフへのお褒めの言葉も嬉しい限りでございます。
また淡路島旅行の際には当館をご指名くださいませ。
宿泊日2020/12/28
利用人数3名(1室)
部屋メゾネットヴィラ海咲(和洋室)(92.5平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
好奇心旺盛 さんの感想 投稿日:2020/12/22
記念日に宿泊したが、別荘天原はアジアンリゾートにいるような雰囲気の宿泊施設で大変良かった。
特に食事が素晴らしく、地の食材がセンスの良い盛り付けと器、落ち着いた食事会場で、全て食べられる量で提供された。
早めにチェックインして、ゆっくり時間が流れる滞在そのものを楽しみたい。

敢えていうと、大浴場が混んでおり天原とは異質で雑多な雰囲気なので、天原専用時間が有ればと思う。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
有意義な時間となったようで嬉しく思っております。
天原は14時から翌日の11時までで最大21時間の滞在が可能です。
非日常の時間を多く堪能頂けましたら幸いでございます。
ただ、コメントにも頂戴した大浴場ではグループホテルのお客様も
ご利用もあり、混雑回避システムでの対策は取っておりますものの、
時間にとってはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/20
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付スイート(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
lumo0703 さんの感想 投稿日:2020/12/21
お部屋、ご飯、温泉、接客、サービス、どれをとっても最高でした!
1歳の子連れでしたが、みなさん細かいところまで気配りしてくださり、気持ちよく過ごせました。
施設からの返信この度、夢泉景別荘天原へお越し頂きありがとうございます。
お褒めのコメントまで頂戴しありがとうございます。
今後より一層多くのお客様にお越し頂けるように精進をいたします。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付洋室(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みーくん1003 さんの感想 投稿日:2020/12/01
治療中の両親と娘と4人で宿泊しました。一歩踏み入れると別世界という特別感を感じさせるロビーの演出が素晴らしかったです。ウェルカムドリンクとタルトをいただきながらワクワクしました。
夕食も朝食も、両親も大学生の娘もとても美味しかったようで、おかわりしてお腹いっぱいになりました。コロナを心配する両親を押し切って連れてきて、本当によかったです。娘と同じ年齢のホテルマンの方がよくお世話してくださったのも楽しかったです。食後にロビーでアルコールがいただけるサービスもいいですね。雰囲気も素敵で、娘とのんびり飲みすぎて、温泉に慌てて入ることになったほどです。朝もお部屋の露天風呂に入り、本当にチェックアウトの時間ギリギリまで満喫させていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用頂きありがとうございます。
ゆっくりとした滞在であったようで嬉しく思っております。
今年のコロナ禍で大変な中で、ご両親様にも非日常の時間を
お届けできましたこと淡路島をお選びいただきました事ありがとうございます。
また淡路島への来島の際は当館をご指名くださいませ。
宿泊日2020/11/27
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付スイート【禁煙】(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会う旬房懐石
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
よしにいちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/28
客室・アメニティ : 部屋はそこそこ広くてきれいだった。アメニティもまずまず。
バスルーム・お風呂・温泉 : 今回は部屋についているお風呂しか利用しなかったので、大きなお風呂には行かなかった。
食事 : 広いスペースがとれており、味とサービスもよかった。
接客・サービス : 特に問題はなかった。ラウンジを利用したが、夜のアルコール類の種類がちょっと。ワインはプラザ淡路島の別邸蒼空の方がよかったなあ。
施設・設備 : ぼちぼちでした。
満足度 : 価格を考えれば及第点かな。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用頂きありがとうございました。
グループホテルと比較し不足のある点がありましたこと心よりお詫びいたします。
今後、より一層多くの方にお越し頂け有意義な滞在となりますよう精進をいたします。
口コミありがとうございました。
宿泊日2020/11/26
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和洋室【禁煙】(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 黄金色に染まる錦秋鱧と秋の味覚のフルコース ~淡路牛や松茸ほか山海の幸とともに~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
gayatama さんの感想 投稿日:2020/11/19
お部屋の雰囲気も良く、アメニティも充実していて良かったです。お料理の質も料もちょうど良く、ワインを誘うお料理で最高でした。お風呂も、スパにも夢扇形にもどちらにも近く行きやすかったです。ぜひ、また、利用したいと思うお宿でした
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
ご夕食を堪能いただけたようで嬉しく思っております。
またコメントでも頂戴したように
当館はホテルニューアワジと淡路夢泉景の間に位置し
グループホテルへの移動にも便利でございます。
また淡路島旅行の際には当館へお越しくださいませ。
宿泊日2020/11/16
利用人数5名(1室)
部屋露天風呂付スイート(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会う旬房懐石
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆん. さんの感想 投稿日:2020/11/12
天原は初めての利用でしたが、総じて“さすがニューアワジ”と言える、満足できる内容でした。
特に食事に関して、通常コースでしたがどのお料理も素材の味が良く、とても美味しく頂きました。ただ食事処のスタッフさんはもう少し勉強が必要かと思います。頑張りは伝わってきましたが、サーブのタイミングや注文忘れなど、高級宿にはふさわしくない対応が気になりました。
また、外国人スタッフさんも丁寧な対応で教育はしっかりされていると思うのですが、時折聞き取りにくい・伝わりにくいということがありました。
お風呂やお部屋には満足していますので、できればまた利用したいところです。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
従業員の教育不足でストレスを感じさせる滞在で
あったこと心よりお詫び申しあげます。
また再来頂ける日のため今後より一層の
努力をし精進いたします。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付洋室【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yuzuyou さんの感想 投稿日:2020/11/11
ずっと泊まりたかったそちらの旅館にようやく行くことが出来ました!
客室から温泉、食事、設備、サービスととても満足できました!部屋は快適に過ごすことができる工夫がいくつもされ、設備もアメニティや設備も充実!音楽好きな自分としては、BOSE製のBluetoothスピーカーが用意されていることがとても嬉しかったです!
部屋の露天風呂も広く大人2人で入っても余裕がありました!行った日は2日間とも天気が良く夜は星空が綺麗に見え、部屋の露天風呂から見る朝日がとても綺麗で感動しました!料理も目でも楽しませてくれ、量や味付けも抜群でした!また、スタッフの方々のサービスも居てとても居心地の良いものにしていただきました!
また是非泊まりに行きたいと思います!ありがとうございました!
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
快適な滞在のお手伝いができたようで嬉しく思います。
また、天候に恵まれ淡路島の大自然が堪能できたことを
伺え嬉しい限りでございます。
また淡路島へのご旅行の際は当館をご指名くださいませ。
宿泊日2020/11/09
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付スイート【禁煙】(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
caliente Z さんの感想 投稿日:2020/11/09
お風呂とお部屋は、満足しました。
1番楽しみにしていたお料理が満足出来るものではなく
夫婦でガックリしました。
案内された席も落ち着かなかったです。
リピはないです。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原を起こし頂きありがとうございます。
折角のご旅行を台無しにし申し訳ございませんでした。
料理内容・配席含め今後より一層の改善を
スタッフ全員で共有し精進して参ります。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付スイート(和洋室)(65平米)
宿泊プラン 【夢泉景別荘 天原】専有露天風呂付宿泊プラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
繭繭美保 さんの感想 投稿日:2020/11/07
スタッフの方が外国の人でも問題ないのですが、通じないことなどあると
もういいかと思います。教育の問題と思われます。
食事について、
朝ですが、食事場所が煙で充満していて、お善が出てきた中にご飯つがれていて
その後、炊きあがりの御釜を持ってきました????
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在の中、我々の指導不足により不備不足のある
対応であったこと心よりお詫び申しあげます。
また朝食時にも不満が残るものであったこと
重ねてお詫びいたします。
卓上にて地魚の干物をご用意しておりましたが、
空間に関しての配慮含め、不足があるものでありました。
また地元の鮎原米の提供にも今後より一層、教育を重ね精進をいたします。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付和洋室(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会う旬房懐石
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
kumahachi7 さんの感想 投稿日:2020/11/04
家族で利用しました。
コロナ禍ではありましたが、夏休みということもあり、満室で混み合っていました。
室内に関して、景色や風呂、また釣りが楽しめるなど非常に満足感が得られました。
フロントスタッフの接客には非常に満足できます。
しかし、食事処のスタッフに関して、繁忙期なのはわかりますが、あまりに差があるような気がします。
系列のホテルが連続で並んでいますが、それぞれ客層が違うと思うので、天原専用の大浴場があってもよい気がします。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原へお越し頂きありがとうございます。
世の中が大変である時期にお越し頂け光栄でございます。
また夕食時には適切な対応ができてなかったようで
心よりお詫び致します。
今後より一層多くのお客様へ癒しが提供できますよう
精進して参ります。
ご指摘・コメント投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/08/06
利用人数4名(1室)
部屋メゾネットヴィラ松樹(和洋室)(88平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会うスペシャリテ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みつみうちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/03
今回はお誕生日旅行で利用しました。
夕食時にはスパークリングワインのプレゼントもあり、到着から出発まで心のこもったおもてなしで楽しい時間を過ごせました。
ぜひまた訪れたいと思います。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
大切な日をお手伝いでき光栄でございます。
また淡路島へのご来島に際はご指名くださいませ。
ご利用ありがとうございます。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付洋室【禁煙】(ツイン)(39平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会う旬房懐石
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
サリ一 さんの感想 投稿日:2020/11/03
先月、今月とお世話になりました。
今回はお部屋タイプが違い、広々としたお部屋で、寛ぐことができました。
チェックインの時にスタッフの方が先月と来ていただいたとのことを覚えてくださり、料理内容をわざわざ変えていただいのも素晴らしい対応だと思いました。
私としては同じ内容だと思っていたので、尚更感激しました。
淡路島もいくつかのホテルに泊まりましたが、こちらは料理が最高レベルです。
GO TO終わっても是非再訪したいです!
いろいろとありがとうございました。
施設からの返信夢泉景別荘天原をご贔屓いただきありがとうございます。
ご夕食での配慮やスタッフの接遇についても
お褒めの言葉ありがとうございます。
大変な状況下の中で有意義な時間であったようで
とても嬉しく感じております。
また今後ともどうぞよろしくお願いします。
宿泊日2020/11/01
利用人数4名(1室)
部屋メゾネットヴィラ海咲(和洋室)(92.5平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会う旬房懐石
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
kyu-ta さんの感想 投稿日:2020/10/31
メゾネットタイプのお部屋に泊まらせていただきました
天気も良く、海を眺めながらの露天風呂は最高でした
夕食はふぐのコースを申し込みましたが、食事に3時間もかかり、担当の人の手際が悪かったのがすごく残念でした。
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
ご夕食の際ではストレスを感じる対応であったこと
心よりお詫び申しあげます。
3年とらふぐは淡路島の冬を代表となる食材です。
ご夕食をゆっくりお愉しむことをできなかったこと
しっかりと共有し反省をし
今後の改善をして参ります。
ご利用ありがとうございました。
宿泊日2020/10/29
利用人数2名(1室)
部屋メゾネットヴィラ海咲(和洋室)(92.5平米)
宿泊プラン 島の冬の味覚・淡路島3年とらふぐづくしコース 【旬の食旅】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1706 さんの感想 投稿日:2020/10/17
以前よりずっと宿泊したかった天原さん。
私の誕生日に夫、娘、息子がプレゼントとして
招待してくれました!
お部屋、温泉、お料理、接客と
何から何まで素晴らしく
家に帰った今でも現実に戻れません笑
家族にお祝いされながら過ごした
最高の時間に感謝です!
また必ずお伺いしたいです!
施設からの返信この度は夢泉景別荘天原をご利用いただきありがとうございます。
過分すぎるくらいのお褒めの言葉、
共有し我々の活力にもしたいと思いました。
本当にありがとうございます。
今年は春先には旅行・お出かけ自体で
できない状況もおありだったかと思います。
有意義な滞在であった事、また記念日の
お手伝いができ本当にありがとうございました。
またのお越しの心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/15
利用人数4名(1室)
部屋露天風呂付和洋室【禁煙】(和洋室)(51平米)
宿泊プラン 淡路の四季の味覚が紡ぐ島の情景と出会う旬房懐石
食事夕朝食付
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