「四季の湯座敷」武蔵野別館 しきのゆざしき むさしのべっかん 神奈川県/宮の下
総合得点
4.02
客室・アメニティ
3.82
接客サービス
3.89
バス・お風呂
4.18
施設・設備
3.89
お食事
4.26
満足度
4.07
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男性 3.96  /   女性 4.09    クチコミ数 125件
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユコにゃ さんの感想 投稿日:2019/04/14
主人が仕事で疲れていたので温泉に誘いました。直前予約で特別料金だったため、こちらを選びました。部屋出しのとても美味しいお料理や素敵なお風呂にお値段以上で夫婦共々大満足でした。また、ずっと同じ仲居さんが付いてくれた事も良かったです。
今度は親子でお世話になれたらと思いました。
宿泊日2019/04/12
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【直前割引】4月8日~4月12日に空室が出ました!間際なのでお二人で平日最大17,280円お得!
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
オムライス食べたい さんの感想 投稿日:2019/04/09
先日、1泊宿泊させて頂きました。
建物自体は年季は入っていますが、メンテナンスされているからかあまり古さは気になりませんでした。(洗面所のドアが閉まらない、エアコンの音が大きい等少し気になる所はありましたが……)
温泉は少しぬるめに感じましたがいいお湯で気持ちよかったです。脱衣場にあるマットが常に湿っているのが少し気になりました。
食事は値段のことを考えると可も不可もなくかなあと思います。ただ、夕食が出てくるのが遅く、出てきたものを食べ終えて20分ほどぼーっとする時間がありました。そのあとは逆にスピードが急に早くなったため、とても残念でした。お酒も頼んだものがなかなか来ないまま終盤になってしまい、酒好きの私たちからしますと、とても悲しかったです。また、お品書きが出てきたのが食事スタートから2.30分経ってからで、料理の説明もないため、何を食べているかよく分からないまま食べ進めることになってしまいました。朝の納豆はおいしかったです。
最後に、私達のお部屋を担当してくださった中居さんですが……。他の方も口コミで仰っていたように、フレンドリーと馴れ馴れしさを履き違えているのでは?と思ってしまいました。私達が若年であったというのも理由の一つかも知れませんが、丁寧語すら使うことなく、「おばちゃんになんでも言ってね。」などと話しかけて下さるのですが、接客業をなさっている方としてはいかがなものでしょうか?食事の際ドアを閉め忘れたり(何度もありました)、部屋の前で大きな声で雑談したり、朝廊下ですれ違ったら「布団上げますね」と私達より先にお部屋に入ってしまったり……。お部屋を片付ける前だったので非常に恥ずかしかったです。フロントで対応してくださった方や他のスタッフのみなさんはにこやかで落ち着いた対応をして下さったのですが……。宿に直接クレームを言おうか悩みましたが、連れと「もう来なければいいんだから我慢しようよ。」と話し、宿を後にしました。
料理を出すスピード、説明、中居さんの対応を除けば値段に見合っていたかと思います。再来はありませんが、少しでも改善されることを祈っています。お世話になりました。
宿泊日2019/04/05
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【直前割引】4月4日~4月9日に空室が出ました!間際なのでお二人で平日最大17,280円お得!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
白々 さんの感想 投稿日:2019/04/06
貸切風呂が3種類あり、大浴場もあるので温泉を満喫できました。お料理も美味しかったです。
15時前に到着し、貸切風呂を15:35に予約したのですが、部屋に通されたのが15:30だったので大分慌ただしかったのでもう少し融通がきくと良いかと思います。
宿泊日2019/04/05
利用人数3名(1室)
部屋角部屋「蓬莱・さつき」・月見台+堀コタツ+源泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
chocola2015 さんの感想 投稿日:2019/04/04
家族旅行でお世話になりました。
到着しましたら、ロビーに案内されて説明を受けてからお部屋に案内されました。
お部屋は広く、眺めもよく、綺麗で、子供達は掘りごたつに喜んでました。
お風呂もお部屋の内風呂以外は全て入りました。離れの貸切風呂は秘境の湯のようでした。家族風呂は広く居心地良かったです。
お食事もは朝夕共に部屋食で、味付けもよく大変美味しくいただきました。
パジャマのほかに部屋着(浴衣)もあり、寛げました。サイズも揃っていました。
エステもかなりリラックスできて、よかったです。ただ、営業時間が限られており、遅くまであればもっと利用が増えると思います。

とても快適に過ごすことができました。
また伺いたいです。
宿泊日2019/04/02
利用人数4名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
852 さんの感想 投稿日:2019/04/04
末っ子が1歳1ヶ月のため部屋食は助かりましたが、夕食は19時からで最後のデザートが運ばれたのが21時で2時間もかかり、眠くてグズって、こちらも夕食どころではありませんでした。最初にゆっくりめがいいか、早めにした方がいいか選べるとありがたかったです。全体的に味が濃い目で、小学生の娘は味が濃いからと残していました。良い食材を使用しているならば、素材の味も大事にしてほしいです。
露天風呂は2箇所入りました。ゆっくり入れて気持ちよく入ることができました。
部屋の証明が暗すぎるように感じました。料理の彩りが台無しです。
値段の割には期待外れで、残念です(涙)
宿泊日2019/04/02
利用人数5名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
・マルベリー・ さんの感想 投稿日:2019/03/31
お食事は細部まで凝っておりとても美味しく大満足でした。
担当された客室係の方は、お仕事にまだ慣れておらず大変あたふたされていました。
完璧を求めてはいませんが、明らかに焦りを感じる接客でしたので、少し残念でした。
内風呂の露天風呂を期待しましたが、写真とは異なるお部屋でしたので事前に確認して決定するべきでした。
温泉はとても気持ちよく入浴できました。
宿泊日2019/03/28
利用人数2名(1室)
部屋角部屋「蓬莱・さつき」・月見台+堀コタツ+源泉檜風呂(和室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
レオナルドダヴィンチ さんの感想 投稿日:2019/03/28
箱根の山々の眺めがとても素晴らしい部屋でした。部屋は隅々まで清掃が行き届いていて気持ち良く、寝具も寝心地よくぐっすり休むことが出来ました。食事も大変美味しかったです。
少し残念だったのがアメニティとお茶セットです。アメニティ(シャンプー、リンス、化粧水など)は個別の物を用意していただきたかったですし、ヘアブラシが無くて困りました。部屋にはティッシュも無くて戸惑いました。また、お茶セットは電気ポットだとありがたいです。コーヒーもあると嬉しかったです。
また、機会がありましたら寄らせてもらいます。お世話になりありがとうございました。
宿泊日2019/03/26
利用人数3名(1室)
部屋【2015小田急ロマンスカーCM客室】スイートルーム「楓」(和室)(120平米)
宿泊プラン 【新春セール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
leesun さんの感想 投稿日:2019/03/25
6年ぶりにお世話になりました。相変わらず食事はおいしく子供たちも満足でした。お風呂もいろいろ入ることができリラックスできました。客室に関しては照明が暗かったり洗面台にお湯を出す蛇口がないなどやや設備に不満はありますがサービスは良かったです。またお邪魔したいと思います。
宿泊日2019/03/23
利用人数5名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
toychachacha さんの感想 投稿日:2019/03/23
雨と風が強く嵐のような日で、観光は殆ど出来ずチェックイン時間の1時間前に到着しましたが、ラウンジでコーヒーを頂きながらゆっくり待つことが出来ました。3つある貸切風呂のうちひとつは予約制ではなく空いて居れば自由に使えるスタイル。さぞ取り合いになるかと思いきや、案外空いており食事の前と寝る前に利用することが出来ました。広さも十分で洗い場もありとっても気持ちの良いお風呂です。お部屋で頂く夕食は少しペースが早いのと、日本酒一合で頼めるのは1銘柄のみ(4合だと色々ありました)なのがちょっと残念でしたが、お料理はとても綺麗に盛り付けられどれも美味しかったです。是非また行きたい素敵な旅館です。
宿泊日2019/03/21
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【新春セール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さっちん76 さんの感想 投稿日:2019/03/19
温泉、食事、サービスなど全体的にとても満足出来た滞在でした。家族一同、心から感謝申し上げます。

特にお風呂、フロントスタッフの方、お食事はとても満足でした。

幾つか気になった点を挙げさせて頂きます。

1.廊下もお風呂も部屋も暖房があまり効いておらず、夜のお風呂場はとても寒かったです。お部屋は自分達でエアコンの調整が出来て暖かくできたのですが、館内を歩くととても寒かったです。

2. 夕方温泉に入った時は温度がぬるく、明け方は、塩素の臭いがしました。表示を確認すると消毒の為温泉に塩素を使用しているとのこと。どこでもそうなのか分かりませんが、たまたま沢山入れたのかこの臭いは残念でした。

外の温泉に出るドアが開かなかったと夫に言われたので、休憩所を通じて確認して貰いましたが確認回答が遅かったので部屋に戻ってしまいました。こちらから再度確認すれば良かったのかもしれませんが、どちらの部屋の客か確認の上、ご連絡くださっても良いのにな と感じました。

3. 上との関連ですが、それぞれの分担でお仕事を回されているからか、沢山のスタッフの方にご接客頂きました。殆どの方大変よく接客して頂きましたが、中に数名の方が「それは担当でないのでわかりかねますから、あちらにお聞きください」「その連絡はこちらは受けていませんでしたからわかりませんけど」といったご回答があり、少し驚いてしまいました。それらの方とは別に一人の方が親しみやすさと 慣れ慣れしいのを混同されているように感じました。また、受付の時に初めにご挨拶した女性がこちらが日本語で会話していても、仏頂面のまま英語で話し怖かったです。こちらがインターナショナルな家族で私以外が日本語が分からないからと役割を与えられていたのかも知れませんが、旅館で初めてご挨拶する方にこんな無愛想な顔をされたのが初めてで、とても印象に残っています。

人的な接客の点は、個人の問題もあるのかもしれませんが、それよりはむしろ縦割の分担制で互い良い相互連携取れていないマネジメントに課題があるのかもしれません。

4. 個人的な感覚では敷布団が薄く硬く感じました。

全体的にとても満足していますので、今後再利用させて頂けるように、敢えて気になる点を挙げさせて頂きました。

ありがとうございます。
宿泊日2019/03/11
利用人数4名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【新春セール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
48年阿部研 さんの感想 投稿日:2019/03/16
大変良かった。
又来年利用を考えています。
建屋が若干老朽化が進んでいると思われますが、きちっとメンテナンスして頂き、
次の世代に引き継いて欲しい思います。
兎に角良かった。
宿泊日2019/03/13
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
MHKT さんの感想 投稿日:2019/02/28
誕生日で利用。6Fの坐忘という部屋は山に面しているので景色は望めないが、日中は光も入り、部屋や半露天のレイアウトもよかった。
お風呂は貸切の森の湯?・4Fのいつでも貸切できるとこ・部屋の半露天のお湯はとても良く、同行者は冬の肌乾燥による発疹がひどいのだが、沢山風呂に入ったおかげか翌朝治っていたのでこれには驚いた。薫風?の貸切風呂は塩素臭が強くあまり好きではなかった。お風呂全般でバスマットがビシャビシャであまりよくない。ただ夜は空いていれば自由に貸し切れるので有り難かった。
禅というマッサージチェアがある部屋がとても静かで居心地よく、そこに飲み水もあるためお風呂から上がる度にそこに立ち寄った。夜はそこで読書をしている方もいたり寛げる場所だった。
料理はとても手が込んでいるのがわかり、全体的に美味しかった。夕飯は山なのであまり期待してなかった刺身が驚くほど新鮮で、菜の花が巻いてあったり一工夫されていた。付け合わせの好物のハスイモやツマも新鮮なので一緒に頂けたのがよかった。アワビも小さくなく柔らかく肝も美味しかった。ビールや日本酒を何回か頼んだが値段がわからず、もう少し飲もうか悩んでやめたがお会計時お酒の価格が想定より安かった。
朝食は豆腐料理が数品、茶碗蒸し、手作り納豆、煮魚、佃煮系など品数多め。湯豆腐につけるとろろ昆布を醤油で練ったものが最初何かわからずそのまま味見してしまったらとてもしょっぱく失敗した。晩も朝もお品書きのフォントがとても読み辛く読んでも頭に入ってこない。湯豆腐と共に食べるととても美味しくいいアイディアだと思うがそのあたりの説明はなく、字も読みづらいので勿体無いと感じた。
中居さんは口コミをみて心配していたが、確かに少しガチャガチャしていたが、とても気を使って頂いた。ケーキもサプライズしようと一生懸命頑張ってくださっていた。都内のホテルのようなシンプルスマートな接客では到底ないが旅館ならではという感じがする。飲み物を運んで来てくれた方も笑顔でよかった。女将さんらしき方とチェックイン時に会話したが、品のある方だが笑っているのに顔が笑ってなく少しひいた。接客としてはそちらの方が逆に気になった。
今回はタイムセールだったのでお風呂の質と料理を考えるとコスパはよいと感じた。
宿泊日2019/02/24
利用人数2名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
2.00
?ららら? さんの感想 投稿日:2019/02/26
部屋は大変広々していましたが、襖で仕切った場合、奥の部屋には暖房器具がなく、子供を寝かせる際に不便でした。今回は乳児連れでしたが、子供の靴下をくれたり、オムツボックスを準備いただき助かりました。食事は内容は良かったのですが、元々19時からの予定だったのに30分前と15分前にせかしにきたり、食事も早く食べてくださいとせかすような感じでゆっくりできませんでした。具合が悪く、食事の進みが悪いと、まだ開けてないお椀でさえも下げようとする始末。。。終始杓子定規の接客で、具合が悪いこちらを気遣うこともなく、ロボットに接客されているようでした。食事の内容が良かっただけにとても残念。高級旅館なのでなおさらゆったりしたかったです。
熱があったので氷枕と冷えピタをいただき、また布団も大目にかけてもらい、そちらはとても助かりました。施設全体としては、とても優雅なお休み処や、スパがあったりと充実していて良かったです。
宿泊日2019/02/24
利用人数3名(1室)
部屋貴賓室(和室)(95.2平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
情熱の魚屋さん さんの感想 投稿日:2019/02/25
食事が厳しかったですが、ゆっくり出来ました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/02/23
利用人数4名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ラスカル07 さんの感想 投稿日:2019/02/24
リピートはないですね。。。

どうしても様々な旅館に行くと比較してしまうので申し訳ないですが、同じ金額出すなら他の旅館に行くなと思いました。
建物が古いからなのか、お隣のお部屋の騒音(足音、地響きのような)がチェックインからチェックアウトまであり、日々の疲れを癒してゆっくりと過ごしたかったのに、自宅にいるよりも落ち着かず終始イライラしてしまいました。その事を旅館の方に言っても中々収まることはありませんでした。サービス業される上で一番気になったのが、チェックアウトの時、中居さんか女将さんかわかりませんが、騒音の件についてお子様がいらっしゃったから。。と仰ったのですが、私達の席の真後ろにお子様連れのご家族がいて、それをこの場で言うのは如何なものか。と思いました。そういうものは、多くのお客さんの前で言うものではありません。恥をかいた気分になり、本当にがっかりです。
騒音は旅館側の責任ではありませんが、その後の対応でイメージが良くも悪くもなります。
せっかくの結婚記念日だったのに、がっかりです。

あと、お布団の枕の配置ですが、北枕になっていたのには意味があるのでしょうか?風水では良いと聞きますが、北枕は縁起が悪いと思って生活していた為、大変びっくりしました。私の気にしすぎかもしれませんが。。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋和モダンの和室(堀コタツ+温泉檜風呂)(和室)
宿泊プラン 【直前割引】2月20日~2月26日に空室が出ました!間際なのでお二人で平日最大17,280円お得!
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
1.00
子供連れ宿泊者 さんの感想 投稿日:2019/02/23
子供連れが気に入らなかったのか、
チェックアウト時、私達だけアテンドもなく、
子供がお年を召したスタッフさんに話かけても全て無視。
他の方はお写真どうですかなどお声かけされていたのに、私達は自ら最後にお願いしないと撮影してもらえませんでした。皆さんが不快な接客な訳ではなく、最後の写真撮って頂いたかたや仲居さんは気よく接してくれました。一休予約時の金額よりも子供分14000円アップすると宿より連絡ありました、それも珍しく構わないのですが、食事も美味しく久しぶりの親友との旅だったのに非常に残念です。子供がダメならば宿泊不可にしてほしいです。二度と伺いません。
宿泊日2019/02/22
利用人数4名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【直前割引】2月18日~2月22日に空室が出ました!間際なのでお二人で平日最大17,280円お得!
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
kariin さんの感想 投稿日:2019/02/18
二度目はないかと思います。
宿に着きお部屋に先に届けておきますと預けた荷物が行方不明に。なのに仲居さんは人ごとのような対応。結局同じ時間にチェックインした別の方のお部屋にあったようですが、この対応はどうかと思います。
また節電も大切ですが、お部屋に入った時に暖房はついておらずとても寒い。まずは温まってくださいと勧められた掘りごたつなのに、こちらも電源は入っていなくてガッカリでした。
貸切風呂は崖のような階段の上。少しだけ階段がありますとのことでしたが足腰の弱い母を連れて行くには…。お風呂のマットがびしゃびしゃで気持ち悪く見るだけで退散しました。次の方を案内する前に一度チェックされた方がいいかと。
部屋風呂が気持ちよかった点と、お部屋についてくださった最初とは別の仲居さんが素敵な方だったので救われましたが、もう少しお勉強された方がいいかと。色々な口コミを見て行ったつもりでしたがなにも改善されていないなと残念でした。
チェックインなどもせっかくなのでお部屋でしてはどうでしょう。
宿泊日2019/02/15
利用人数3名(1室)
部屋【2015小田急ロマンスカーCM客室】スイートルーム「楓」(和室)(120平米)
宿泊プラン 【新春!14日間セール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
From 東京 さんの感想 投稿日:2019/02/11
2/8(金)に「掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと」プランで宿泊させて頂きました。かみさんと自分と子供二人で宿泊しました。事前の口コミで良い評価と悪い評価が割れていたので、悪い部分の口コミ(部屋が広すぎて寒い、食事で次の料理が出てくるまでが長い、自販機等の安価な飲み物がない、食事予定の30分前に部屋に支度に来る等)についてはある程度覚悟していたのですが、すべて杞憂でした。部屋の温度は暖房で調整できますし、飲み物については他の旅館と同様に夕食後は飲料水のポットを用意してもらったので問題ありませんでした。食事の配膳間隔が長いこと・食事の30分前に支度に来ることについては事前に女将さんから申し訳なさそうに説明を受けていたので気になりませんでした。(配膳間隔は長くても15分くらいでした)
特に良かった点としては、子供への配慮・気配りが印象に残りました。チェックインの際は大人へのウェルカムドリンクだけでなく、子供用の駄菓子(ラムネ、キャラメル等)が用意してありました。子供の食事は事前にヒアリングがありハンバーグ、オムライス、エビフライの中から選択できました。エビフライを選択したのですが、冷凍食品等ではなく食べ応えのあるエビとトンカツが揚げたて出てきましたし、デザートもゼリーなどの市販品ではなくフルーツであった点も良かったです。また、女将さんやすべての従業員の方が子供のつたない話にも親身になって相手になって下さったので子供も私も大満足でした。
他にもチェックイン直後に浴衣のサイズを確認してくださったり、行き帰りに宮ノ下駅まで送迎してくださった点も良かったです。良い思い出になりました。有難うございました。
宿泊日2019/02/08
利用人数4名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【新春!14日間セール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
3.00
丼ぶり さんの感想 投稿日:2019/02/11
旅館に着くと甘酒サービスが!とても美味しかったです。
お部屋は圧巻のスイートルームという感じでテンションが上がりました!
普段こんなに広い部屋にいる事が少ないので、ちょっとソワソワ(笑)
お風呂はすごく熱くて長く入っていられなかったのが残念.....1人用湯船なので、外は冬では寒いし語らう人もいないから部屋風呂はちょっと入るって感じになってしまいました。
シャワーも全然お湯が出てこないので痺れを切らして大浴場に行きました。

お部屋全体が暖かったのはすごく満足ですが、トイレが暖房がなくすごく広いのですごく寒くてそのギャップがちょっと残念....電気も自動ですが、反応が遅くて座ってから電気が付くのはちょっと改善した方がいいと思います。

お食事も美味しく頂きました。
ただ、「掘りこたつ」で食べるので夕飯時のお茶を入れたりお水を入れたりしてくださってもいいのかなー?とは思いました。こたつだと動き辛いのでお茶を自分達で入れるのは面倒でした。
お醤油が美味しくて気に入りました。お刺身は抜群に美味しかったです!
朝ごはんの空いたお茶碗にもびっくり!穴から出てこないかな?とすごく気にしながら食べてしまいました(笑)個人的には普通のお茶碗がいいです....(自家製納豆美味しかったけどかけられなかった....)

大浴場にお休み何処の夜泣きラーメンもとても美味しかったです!お茶もブレンドティーでリッチな気分を味わえました。


お風呂の貸切がちょっと色々とこんがらがっちゃうので、めんどくさいってなる人が多いかもしれないなぁってちょっと思いました。


申し訳ないですが、他にひいきにしてる旅館と比べてしまいました。

私達自身はちょっとお値段と合わせると高く感じてしまったのは残念ですが、色々と新しい発見もありトータル的にはいい旅館でした。
ありがとうございました。
宿泊日2019/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【2015小田急ロマンスカーCM客室】スイートルーム「楓」(和室)(120平米)
宿泊プラン 【新春セール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
きくふみ さんの感想 投稿日:2019/02/08
子どもが2歳になったので初めての泊まりがけの家族旅行で利用しました。
大浴場だとオムツがとれていない子どもはNGのところも多いため、檜風呂つきの客室にしました。
お部屋は広々として、事前に暖房を入れてくださっていたのでチェックインして
入室した時点でもうポカポカに暖まっていました。

広い部屋に子どもは大興奮&大喜び。
料理のオプションメニューで子どもが食べられるメニューを頼んだのですが、そちらを先に
用意してくださって、おいしさに食欲全開で、走り回った疲れと満腹で
いつもよりだいぶ早く寝ついてくれたので、大変助かりました(笑)。

料理の品数、クオリティ、仲居さんのサービス、子どもへの配慮など、子連れでも快適に
過ごすことができました。
内風呂は、掘りごたつのように、床面より低い位置に浴槽がある構造だったので
子どもは最初は怖がりましたが、あとで「きもちよかった」と言っていました。
貸切風呂はタイミングがあわず利用できませんでしたが、大浴場と露天風呂に入り
大きなお風呂で、他にほとんどお客さんがいなかった時間帯だったので
ほぼ貸切のように満喫することができました!

送迎のバスも、電話やお願いをするまでもなく電車の着くタイミングについて下さっていて
心遣いを感じました。
また箱根に行くことがあればぜひまたお世話になりたいです。
ありがとうございました。
宿泊日2019/02/07
利用人数3名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
はーさん。 さんの感想 投稿日:2019/02/03
今回は彼の誕生日で利用しました。サプライズであったのにも関わらずチェックインの際に誕生日での利用なんですね、と彼の前で言われたことは非常にショックでした。温泉に関しては問題なく楽しみました。
またチェックアウトに関しても会計を、彼の目の前で出すなんて有り得ないと思いました。
宿泊日2019/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
昔の山王子 さんの感想 投稿日:2019/01/29
昨年も妻の誕生日に訪れましたが、今年も誕生日は過ぎてしまいましたが、やってまいりました。
料理は大満足でした。量もちょうどよく、ほぼ完食しました。
アワビも柔らかく、美味しかったです。いろいろ料理長の工夫が見えました。
部屋の洗面台の近くにコンセントがなかったので、妻が持参のドライヤーを使うことが出来ませんでした。
洗面台の横の壁面にドライヤーがついていましたが、女性は髪をカールしたりしたいことがあるので、
コンセントがあればと思います。
その他、露天風呂ですが、浴槽の外側より中が深く、捕まるところがなく、危ない感じがしました。
手すりを付けるか、内風呂のように浴槽内に足を置くことができるように、足の踏み場があればと思いました。トータルでは、満足できた滞在でした。
あと、到着時に出していただいた甘酒、ちょっと甘すぎです。
宿泊日2019/01/25
利用人数2名(1室)
部屋角部屋「蓬莱・さつき」・月見台+堀コタツ+源泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【箱根特集】【客室無料アップグレード】箱根の外輪山を一望できる月見台のある角部屋へ無料でランクアップ
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
コクボサエキ さんの感想 投稿日:2019/01/28
料理も温泉も申し分ありません。
ただ、部屋が寒くて、大変でした。
宿泊日2019/01/26
利用人数2名(1室)
部屋和モダンの和室(堀コタツ+温泉檜風呂)(和室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ドロンチョママ さんの感想 投稿日:2019/01/27
スタッフの方々はとても親切でお食事も大変美味しかったです。リラクゼーションルームはとても広く贅沢なスペースの中に数台置かれたマッサージチェアーは周りの方もきにならず快適でした。予約の際に結婚記念日の事を記入していたところメッセージとプレゼントをご用意頂き大変感動しました。温泉も大変良かったです。少しだけ残念だったのは母が高齢で足が悪いのですが、大浴場に行くには階段を沢山登らなくてはならなく、さらに浴室内の露天風呂に行くにも階段があり少し大変でした。でもトータルで考えると大変良かったのでリピしたいです。
宿泊日2019/01/25
利用人数5名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【新春!14日間セール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DogKento さんの感想 投稿日:2019/01/25
結婚して家を離れた娘と離れる娘と女3人で宿泊しました。部屋食でしたので、美味しい料理を食べながらゆっくり時間を過ごせました。また、あらかじめ苦手な食材を聞いてくださり伝えていたので、一切入っておらずとても感動しました。素材を生かしたお料理は全て美味しかったです。お風呂の大浴場は貸し切り状態で女同士の話も弾みゆっくり温泉を堪能しました。ただ、小さいタオルが1枚しかないので何度も入る時は濡れたのを持って行かなくてはいけないのが残念でした。
それ以外は、夜用にお茶の用意や冷水の用意までしてあったり、貸し切り風呂をひとつ選んで入れたりと
居心地の良い宿でした。今回は1泊でしたが、連泊したいお宿でした。
宿泊日2019/01/23
利用人数3名(1室)
部屋角部屋「蓬莱・さつき」・月見台+堀コタツ+源泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【秋割】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
夏向 さんの感想 投稿日:2019/01/18
先日宿泊させていただきました。
久しぶりの旅行で楽しみにしていました。
部屋に入るとすごく暗い感じです。慣れるまで時間がかかりました。
不便だなっと思った点はコンセントが少ない。これはとても困りました。
温泉は露天風呂が何個もあり、すべすべになるいいお湯でした。とてもよかったです。
1番楽しみにしていた食事なのですが、担当になった仲居さんがとても不愉快でした。配膳も雑な感じで、慌ただしく、喋り方も上からで料理に集中できず、残念でした。自分達が若いからなのかはわかりませんが、客を見て接客されてる感じです。料理も間がすごく空いて、なにを待たされるのかという感じ。出てきた料理は冷めてました。
朝食も8時からと言われ、もう少し遅い方がいいと言うと、「はぁーっ」そっちはほかの予約がはいっているので、忙しいから8時にしてほしいとのこと。それはそちらの都合ではないのでしょうか。翌朝、ドンドンと襖を叩かれ、起こされました。時間は7時20分くらいで。
8時ですよね?と聞くと、用意が30分前にするのでこの時間だと。?マークが飛びました。
それは前もって伝えるべきではないのでしょうか。
久しぶりの旅行で箱根まで行き、仲居さんの接客で最悪な気持ちで帰りました。
おいしいものも、まずくなります。とても残念でした。接客も期待して泊まられる方はやめておいたほうがいいです。
宿泊日2019/01/16
利用人数2名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【新春セール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Nori1114 さんの感想 投稿日:2019/01/16
はじめての旅館体験でしたが、とてもゆっくりと過ごすことができました。朝、夕の食事も量、味共に満足でした。
大浴場の露天風呂は広くは無いですが、混み合うこともなく、のんびり出来たのが良かったです。車での送迎もしてくれるので、とてもスムーズでした。
宿泊日2019/01/13
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【新春セール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/08
お部屋が広く和モダンで素敵でしたが、広い分とても寒かったです。
宿泊日2019/01/06
利用人数4名(1室)
部屋【2015小田急ロマンスカーCM客室】スイートルーム「楓」(和室)(120平米)
宿泊プラン 【今月の人気プラン50選】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラビルル さんの感想 投稿日:2019/01/02
両親と家族4人計6人の旅行でした。8人まで泊まれるお部屋でゆったり過ごせました。あ食事がお部屋でしたので、落ち着いていただけました。
お風呂も変化がありとても良かったです。
星の減点部分は中居さんがせわしくリラックスした雰囲気を壊されたところがあったので。施設は新しくないのでバリアフリーでないところです。
また泊まりに参ります。
宿泊日2018/12/30
利用人数6名(1室)
部屋貴賓室(和室)(95.2平米)
宿泊プラン 【年末年始福袋】年始のお休みは当館で・・!絶景の貸切露天風呂と本格懐石料理で極上の寛ぎを・・
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fish0224 さんの感想 投稿日:2018/12/24
小さな子供の受け入れ態勢がしっかりしているのですごくありがたかった。アレルギー対応やオムツ対応も含めてとても快適だったと思います。部屋の露天風呂の眺望があまりだったが値段や利便性や立地などを考えると十分満足できる宿泊だったと思っており、また利用したいと思っています。
宿泊日2018/12/21
利用人数3名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】掛け流しの温泉と本格懐石料理で至福の一時を!お食事はお部屋でゆっくりと・・・
食事夕朝食付
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