Go To トラベル キャンペーンについて
・11月24日、国土交通省より「札幌市」及び「大阪市」を目的地とした旅行へのGo To トラベル キャンペーン適用を一時停止とする旨の発表がございました。詳しくはこちら
・11月28日、観光庁より「札幌市」及び「大阪市」に居住する方は、12月15日までの間Go To トラベル キャンペーンを利用した旅行を控えていただくよう呼びかけがありました。
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「四季の湯座敷」武蔵野別館 しきのゆざしき むさしのべっかん 神奈川県/宮の下
総合得点
3.91
客室・アメニティ
3.77
接客サービス
3.71
バス・お風呂
4.20
施設・設備
3.81
お食事
4.13
満足度
3.82
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.56  /   女性 3.80    クチコミ数 114
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
アッキー126 さんの感想 投稿日:2020/11/28
客室・温泉・施設は完成度が高く,部屋も旅館で部屋風呂のある広い部屋に泊まったため、満足でしたが、
接客・サービスはバーカウンターを除いては、残念ながら、三流以下でした。
チェックインの時、待合室で待たされましたが、これから、楽しい旅館での時間が始まるというのに、
待合室の大型スクリーンで上映している映画が、「ナチスの戦争もの」で、場にそぐわない陰気くさい興醒めするシロモノでした。
加えて、食事ですが、夕食も、朝食も一見ベテランらしき中居さんが部屋に運んできて頂きましたが
運んでくるタイミングが最悪でした。
夕食7時スタートとなっていたので、期待していたところ、1回目、付け出しその他を運んできた後、
30分以上、全く音沙汰なしでした。10分ぐらいで食べ終わり、なかなか次を持ってこないので
所在なく見たくもないTVを見て時間を潰し、それでも来ないので、「変だな、ここの旅館では
食べたら呼びに行くシステムか」と思い
呼びに行こうと立ち上がった頃、ようやく2回目を運びこんできました。
その際、わびれた様子も無く、「アクシデントがありまして」と一言だけで、遅れて当然との態度でした。
その後、引き続き、ダラダラと、タイミング悪く、料理が運ばれてきたので、我々は酒を飲まないのに、
終わったのは2時間以上経った9時すぎでした。
料理は、当然ぬるいし、美味しくなく、これが箱根の高級旅館の料理かと落胆させられました。
お客が食べ終わったかどうか察知して、タイミングよく持ってくるのが
このクラスの旅館だと思っていたのに、この客のことを考えないような料理の出し方は最悪だと思いました。
翌朝の朝食も同じ状態で、8時スタートとなっていて、食べ物はは8時前から入り口前に、置かれていたのに、
中居さんが入ってきたのは、8時半過ぎでした。
「8時スタートのお客が重なった」からと言い訳していましたが、
中居さんは見たところ年配のベテランらしかったので慣れて居るはずなのにとなぜと思いました。
昔は中居さんへの心付け必要だったかもしれないけど、現代では渡す必要はないと思っていたので、
心付けを渡さなかったのですが、もし、それが原因でこのようなことが起こったとしたら、よけいひどい話です。
以上
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋2015小田急ロマンスカーCM客室・スイート「楓」露天風呂付(和室)(120平米)
宿泊プラン 【ゆったりと流れる時間】喧騒を離れて、心も身体も解き放つ・・夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
biru2 さんの感想 投稿日:2020/11/13
go-toを利用した宿泊でしたが、接客・サビース・食事・スタッフの態度等満足しました。
到着時からの対応もスムーズで気持よくすすみました。食事内容、量も年配者2人には丁度良いボリューム
でした、宿泊施設は問題ないですが一休さんが電子クーポンのみでしたので、地域振興クーポンの利用が
制限されました、今後両方使用できるようにしてください。
宿泊日2020/11/11
利用人数2名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【ゆったりと流れる時間】喧騒を離れて、心も身体も解き放つ・・夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
GOLD EXPERIENCE さんの感想 投稿日:2020/11/11
騙されたような気分です。
15年ぶりに、GO TOを利用してこちらの施設に宿泊致しました。
15年前に利用した時、あまりいい印象を持ちませんでしたが、(毎年箱根には旅行していているので)GO TO利用ならば、と思い再度宿泊致しました。

騙されたな、と感じたのは部屋の眺望でした。
プランの写真を見て、素晴らしい眺望のように思って紅葉の時期に予約しましたが、裏山側の部屋で、寝室の窓を開けるとホテルの裏側が、露天風呂からは、目の前の雑木林しか見えない部屋でした。
部屋から紅葉が観れることを期待して宿泊したのに、裏山側の部屋で全く楽しめませでした。
もし裏山側の部屋ならば、明記しておいて欲しかったです(わかっていたら、こんな部屋には、絶対宿泊しないので)


また、残念な点だったことが数点ありました。
1、部屋の壁にカビが浮いていて汚く気持ち悪かった。
2、部屋が暗すぎる。
3、部屋の露天風呂の、すのこの一部が不安定で、シャワーの取り付け位置から、その不安定な所にイスを置かざるを得なく、特に夜間の入浴は薄暗いこともあり、危機感を感じた。
4、この時代に、部屋にWIFIがなく、館内数ヶ所でしか利用出来ない。
5、山の湯と呼ばれる、露天風呂に向かう外階段が、石段が割れていたり、傾いていたりで、あまりにも歩きにく、足の悪い老人には、非常に不便だった。


上記4点は、あくまで私の主観ですが、1と2に関しては、改善して頂きたい、と思いました。

湯質は申し分ないのに、非常にもったいないな、と思う今回の箱根旅行でした。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【メイン料理グレードアップ 夕・朝お部屋食】夕食は贅沢に「伊勢海老or近江牛」選べるメイン料理プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
アンフィニティ さんの感想 投稿日:2020/11/09
久しぶりの箱根旅行にワクワクしながら伺いました。
良かった点:帰りの駐車係の方の対応が素晴らしくてとても気持ちが良かったです。有難うございました。
      温泉の湯質もさらさらと化粧水のような感じで、何度も入ってしまいました。
      アワビの踊り焼きが美味しかったです。
      仲居さんがちょっと接客が雑でしたが、その振る舞いや物言いが面白くて感じ良かったです。
      他の仲居さん達も親切かつ笑顔でとても良かったです。
      マッサージルームが高級感がありとても良かったです。
      お部屋はとても清潔で、タオルは沢山あって満足です。
悪かった点:素敵な接客の中、受付の女将さんみたいな方の態度が始終不貞腐れていて嫌な対応でした。
      たった一人の態度で全体が悪い印象になってしまうのではないかと思うので、
      気を付けてほしいです。
      冷蔵庫がないのかちょっと難でしたが、氷水のサービスがあったので良かったです。
      照明が暗すぎるので、一か所位は普通の明かりがあった方が良いかも?
      お部屋の露天風呂のシャワーがちょっと使いづらいと思います。
      アワビ以外の食事は可もなく不可もない・・・という感じです。
      館内の、無料かき氷やマッサージチェアの説明をして欲しかったです。
全体的にはサービスは良かったし、おかみさん以外の接客はとてもフレンドリーで温泉も最高でしたが、Gotoの料金だから良かったけど、通常料金ならもしかしたら不満が残るんじゃないか・・・と思いました。
このコロナ下で少人数での接客が大変な中、いい思い出を有難うございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【お部屋食】【お食事は夕食のみ】本格懐石料理を愉しみ 朝はゆっくりと寛ぐ至福の休日
食事夕食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒玉子 七子 さんの感想 投稿日:2020/11/08
貴賓室に一泊しました。
今回は高齢の母姉妹を連れての旅行で、落ち着いたお宿を探してましたので、とても良かったです。館内でも、お風呂でも、他の宿泊者の方とは殆ど合わず、コロナ渦の宿泊にはとても良かったです。
お部屋は築年数を感じますが、掃除がされていたので特に問題はありませんでした。
年配の宿泊者が多いと思いますので、部屋の照明、館内の照明、もう少し明るくても良いと思います。
大浴場に、お茶のサービスがないので、無料のサービスがあると良いと思います。
お食事は満足でしたが、若い人には、お肉や揚げ物が欲しかったです。
温泉は最高に良かったです。
久しぶりに箱根のお湯の良さを感じました。
また、利用したいと思います。
宿泊日2020/11/04
利用人数6名(1室)
部屋貴賓室(和室)(95.2平米)
宿泊プラン 【ゆったりと流れる時間】喧騒を離れて、心も身体も解き放つ・・夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
1.00
バッタ侍次郎 さんの感想 投稿日:2020/11/07
夫婦2人と幼児1人で利用しました。景色と料理は良かったですが、とにかく仲居さんの接客が最低でした。頼んだ物は届かない、コロナ対策として部屋の換気をする事は理解できますが、客室内の窓を大きめに開けられ(この時箱根の最低気温は6度笑)、夕食は暖房全開でも寒くてたまらなかったです。その事をフロントに抗議しても窓を開けた仲居さんは「なんだか寒かったみたいですね~」で謝罪もなし!夕食で炊き込みご飯となっていたのに白米が出てきたため、それを指摘しても「私たちはお椀は開けられませんからね~、厨房に言っておきますね~」って、そっちのルールはそうなんでしょうけどこちらはそんなの知らないよ!であまりに不快なので担当を変えていただきました。部屋のお風呂も大したことはなく、大浴場も普通、それでサービスがこれでは値段に見合わないと思います。残念ながらリピートすることは有り得ませんし、友人たちにもやめておくように伝えます。
宿泊日2020/11/05
利用人数3名(1室)
部屋角部屋「蓬莱・さつき」・月見台+堀コタツ+源泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【メイン料理グレードアップ 夕・朝お部屋食】夕食は贅沢に「伊勢海老or近江牛」選べるメイン料理プラン
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
メガ ねなし さんの感想 投稿日:2020/10/31
接客は客室係はイマイチ、お酒のお酒の持ち込みで追加料金がある事は事前に言ってほしかった。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋貴賓室(和室)(95.2平米)
宿泊プラン 【ゆったりと流れる時間】喧騒を離れて、心も身体も解き放つ・・夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はっるみ さんの感想 投稿日:2020/10/28
gotoキャンペーンで利用しました。
スタッフの方々が親しく接してくれて楽しかったです。お部屋、料理、温泉どれも素敵でした。待合所にあるバーも最高でした。大満足です。また行きたいです。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋【坐忘】翁草 和室(8帖+ベッドルーム) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【メイン料理グレードアップ 夕・朝お部屋食】夕食は贅沢に「伊勢海老or近江牛」選べるメイン料理プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
cats&phantom さんの感想 投稿日:2020/10/15
夫婦ふたりで行きました。お風呂はよかったですが、風呂上りの冷水器がほしいところ。一番よかったお風呂は、内風呂でした。ひのきのいい香りがして、しかも源泉かけ流しです。食事もまずまずおいしかったです。伊勢えびの陶板焼きはよかったです。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋貴賓室(和室)(95.2平米)
宿泊プラン 【メイン料理グレードアップ 夕・朝お部屋食】夕食は贅沢に「伊勢海老or近江牛」選べるメイン料理プラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mochineko さんの感想 投稿日:2020/10/13
5年ぶりくらいの再利用でしたが、お食事も美味しく貸切風呂も全て楽しめ、仲居さんも付かず離れずの接客で気持ち良く過ごせました。
チェックアウト時も事前に連絡をする事で密を避ける対策をして頂き安心でした。
大浴場、お部屋共にドライヤーの風量が弱く髪を乾かすのに時間が掛かってしまったので星一つマイナスさせて頂きましが、それ以外は非常に満足できました。
また利用させて頂きたいです。
宿泊日2020/09/23
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【メイン料理グレードアップ 夕・朝お部屋食】夕食は贅沢に「伊勢海老or近江牛」選べるメイン料理プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶりみんぐ さんの感想 投稿日:2020/10/11
 親子三代で一泊お世話になりました。源泉掛け流しのお風呂がとても良い泉質です。湯当たりすることもなく、ずっと身体がポカポカしていました。20室しかないためか、大浴場でもほかのお客さんと会うことも少なく、ほぼ貸し切り状態で楽しめました。お部屋は薄明かりで、はじめ少し暗く感じましたが、高台の窓からほかの旅館のほの灯りを眺めていると自分たちも誰かの素敵な情景になっているのかと思うと、風情あるものとなりました。部屋やお風呂から箱根登山鉄道の音や風景も楽しむことができました。
 お料理も一品一品凝っていて、料理人さんの技とこだわりを感じるとても素晴らしい美味しいものでした。上げ膳据え膳の言葉通り、至れり尽くせりでした。出来れば館内に自販機があれば良いなと感じました。また、温泉三昧になったので、大浴場の脱衣場などに湯冷ましがあれば良いと思いました。館内はやや古い施設でしたが、味わい深く、古き良き日本のお宿でした。
チェックアウト後も、箱根湯本でのお買い物がしたかったのですが、自家用車をそのまま駐車させてくださり、最寄りの宮ノ下駅まで送迎してくださり、箱根は自家用車では駐車場が困ったり、急勾配の道に慣れていない人にとっては大変助かり、おもてなしの心遣いを感じました。
 今回はGOTOトラベルでお安く泊まることができたので、また機会があれば是非訪れたいところですね。みんなにも自信をもっておススメできます。
宿泊日2020/10/09
利用人数5名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【メイン料理グレードアップ 夕・朝お部屋食】夕食は贅沢に「伊勢海老or近江牛」選べるメイン料理プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いちたすには さんの感想 投稿日:2020/10/11
この度はお世話になりました。
良い休暇になりました。良い宿でした。特に不満はありません。食事のメニューやお茶も、妊婦対応して頂きました。

下記、詳細です。
到着時は強い雨の為、係の方はかなり濡れてしまっているようでしたが、車の誘導をして頂きありがとうございます。コロナ対応によるチェックインまでの待ち時間の案内もありました。雨だったので、大きな傘で、妊婦を気遣い頂きました。コロナ対応での身分証確認もありました。チェックインから部屋案内まで非常にスムーズでした。
仲居さんは部屋付きではないようで、部屋に案内の仲居さん、配膳の仲居さんは別の方でしたが、お二方とも気さくで雰囲気の良い方でした。
食事は美味しく、量もちょうど良かったです。
近江牛、伊勢海老、土瓶蒸し、お刺身、炊き込み、飲泉湯豆腐、煮付け、等々ちょうど良い味付けで美味しかったです。
部屋露天は眺望が良く、ちょうど良い温度で満喫できました。各部屋で水で薄めて温度調整する方式の様で、源泉の温度次第では、温泉成分は薄めのときもあるかもしれません。
部屋はしっかり清掃されていて、タオルも浴衣も充分にありました。

仲居さんも、フロント周りのスタッフの方も、感じの良い対応をして頂きました。ありがとうございました。
また機会があれば、利用させて頂きます。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋2015小田急ロマンスカーCM客室・スイート「楓」露天風呂付(和室)(120平米)
宿泊プラン 【メイン料理グレードアップ 夕・朝お部屋食】夕食は贅沢に「伊勢海老or近江牛」選べるメイン料理プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チューリップ27 さんの感想 投稿日:2020/09/29
娘2人と初めての親子3人旅行でしたので、なるべくゆっくり出来るようにと部屋食のこちらの旅館を選ばせてもらいました。全体的に少し古さは感じますが、食事もボリュームがありどれもとても美味しかったです。中居さんも感じ良かったです。部屋も広く眺めも良く満足でした。スタッフの方も親切で丁寧に対応して頂けました。
荷物を最寄り駅まで待ってきていただきありがとうございました。非常に助かりました。
また利用させて頂きたいです。
宿泊日2020/09/27
利用人数3名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【ゆったりと流れる時間】喧騒を離れて、心も身体も解き放つ・・夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
あぁむじょう さんの感想 投稿日:2020/09/28
接客が大事だとつくづく思い知らされました。
まず駐車場で予約に名前がないような態度がされました。誤りもせず、その後も私語ばかり。
ベンチで待たされ、なんで待たされているのか尋ねると、ロビーが混んでいるからと言われ、その後はロビーにも通されず。その間もボーッと立っている従業員。その後も食事のアワビは手掴みで乗せられ、かたづけたあとも無言で退室するなど。
部屋は暗く、洗面台の水量は少ない。
この時期、客室に風呂があるからというだけです。
帰りも駐車場の出入り口がカラーコーンで塞がれたままでした。直前に精算して、帰ることがわかっているのに。すぐそばを従業員が通って行ったのに。
箱根全体に印象が悪くなりました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【ゆったりと流れる時間】喧騒を離れて、心も身体も解き放つ・・夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
チョコRさん さんの感想 投稿日:2020/09/10
15:00チェックイン予定で14:50位について15:00になるまで車で待っていて
荷物を持って降りて行ったら車に戻ってくださいと言われました。
コロナの対策でチェックインまでついた順番で車で待機でした。
(車を駐車場に入れた時点で知らせてほしかったです。)
バスで送迎の方へ次々チェックインできるようで。
結局チェックインした時間は相当後になってしましました。(コロナ対策なのでしかたないですが)

チェックイン時 宿泊者全員の住所を確認するのは初めてでしたが、
きちんとされている印象を受けました。

浴衣の選べるのがないのが残念だったのと、バスタオルが薄い印象でした。
あとおすすめのラーメンが。スープがとっても薄くて残念でした。
翌朝仲居さんからおいしかったでしょって聞かれましたが、
ええとってもと答えましたが。 薄すぎてなにがなんだか塩味がなかったです(入れ忘れですかね)
とっても楽しみにしていたので残念でした。

行く前に口コミを読んでいて仲居さんが問題有りみたいなことが書いてありましたが
全然大丈夫でした。掃除も別に気になりませんでしたが、館内裸足で歩くのですが
床にひいてある絨毯?気になります。掃除はしてあるのですが。シミとか
落ちないのだと思いますが床張りとかの方がいいのになと思いました。
宿泊日2020/09/05
利用人数2名(1室)
部屋【坐忘】翁草 和室(8帖+ベッドルーム) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【ゆったりと流れる時間】喧騒を離れて、心も身体も解き放つ・・夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
pocopekopon さんの感想 投稿日:2020/09/07
高齢の両親との家族思い出旅行でした。本間と次の間があり、仲良く寝ることができました。昭和の古き良き時代を彷彿とさせ、料理も美味しく、温泉も最高でした。ただ、部屋にコンセントがなく、クルクルドライヤーの使用や、スマホ、アップルウォッチなどの充電ができないのは、不便でした。あと、禅というマッサージチェアが置いてある部屋はとても良かったです。雨漏りしているところがありました。
宿泊日2020/09/05
利用人数6名(1室)
部屋12.5畳が2間の特別室(和室)(104平米)
宿泊プラン 【メイン料理グレードアップ 夕・朝お部屋食】夕食は贅沢に「伊勢海老or近江牛」選べるメイン料理プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フルパワーりゅう さんの感想 投稿日:2020/08/18
スイートルーム楓は最高にゆっくり出来ました。スタッフの方もとても親切でした。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(1室)
部屋2015小田急ロマンスカーCM客室・スイート「楓」露天風呂付(和室)(120平米)
宿泊プラン 【箱根特別プラン】期間限定でシャンパンのプレゼント!夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
とうま、ここ さんの感想 投稿日:2020/08/16
非常に満足しました。
宿泊日2020/08/14
利用人数4名(1室)
部屋12.5畳が2間の特別室(和室)(104平米)
宿泊プラン 【箱根特別プラン】期間限定でシャンパンのプレゼント!夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カズです。 さんの感想 投稿日:2020/08/12
この度は心地よい温泉宿泊を…ありがとうございました。息子と何度か箱根湯本温泉を訪れ温泉地の癒やしを味わいましたが、今回は…また一段と格段の癒やしと寛ぎを頂きありがとうございます。加えて…スタッフの皆様にも大変お世話になりました。何度も利用したくなる宿でした…機会があれば…また、宜しくお願いします!
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋貴賓室(和室)(95.2平米)
宿泊プラン 【メイン料理グレードアップ 夕・朝お部屋食】夕食は贅沢に「伊勢海老or近江牛」選べるメイン料理プラン
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
がんこ母さん さんの感想 投稿日:2020/08/11
古い施設を良い形でリノベされていて、くつろげました。お食事も美味しく、数あるお風呂を他の宿泊されている方に気を遣わず楽しめました。残念だったのはお部屋の冷蔵庫が効いていなかったこと。ビールを頂きましたが、冷えていなくて氷を頼んでしまいました。それでもまた伺いたいと思います。お世話になり、ありがとうございました。
宿泊日2020/08/07
利用人数5名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【箱根特別プラン】期間限定でシャンパンのプレゼント!夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
うさこ128 さんの感想 投稿日:2020/08/10
建物は古いものの、エントランスやお部屋は風情があり、清潔感もあってくつろげました。貸し切り露天風呂も広くて、家族でゆったりできました。残念だったのは、スタッフの方の対応。皆さん、感じはいいのですが、高齢のスタッフも多く、こちらのことはお構いなしにバタバタ、ガタガタと扉も開けたまま、お給仕されていたり、コロナ禍なので、あまり人と接触せずにお部屋でゆったり過ごしたいから選んだのに、ずっとお部屋で喋りかけられたりしました。この状況なので、もう少しスタッフの方も衛生面、距離感を気を遣って欲しかったです。食事は夜ご飯はイマイチでしたが、朝ごはんはとっても美味しかったです。
宿泊日2020/08/08
利用人数4名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【箱根特別プラン】期間限定でシャンパンのプレゼント!夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
zzz さんの感想 投稿日:2020/08/04
比較的お得な値段だったので初めて宿泊してみました。
料理は朝夕とも品数が多く、特にアワビが大きくて美味しかったです。

宿は全体的に古く、時代遅れな感じで部屋でWi-Fiも使えず困りました。
館内の2か所でWi-Fiが使えるそうですが、24時間ではなく、深夜から朝までは使えなくて不便でした。

部屋に内風呂がの温泉がついていましたが、小さくて驚きました。
また、低い位置にあるので入りにくかったです。
大浴場や貸切露天風呂に行くのに階段があり、お年寄りや足の悪い方には不向きだと思いました。
部屋からタオルを持参しなければならないのも不便でした。
宿泊日2020/05/16
利用人数2名(1室)
部屋角部屋「蓬莱・さつき」・月見台+堀コタツ+源泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【当日空室】お二人で最大25,300円お得!自家源泉檜風呂とお食事をお部屋で愉しむひと時・・・
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
10969ゆ さんの感想 投稿日:2020/07/22
送迎も心地よく、館内は落ち着いた雰囲気で、とても癒されました。今回はお料理とお湯を楽しみに行ったので満喫できました!お料理はボリューミーだし美味しいし、食べきれないくらいな量で、生物が苦手な旨を前もってお伝えしていたのもご配慮頂き嬉しかったです。時期もあったのか、貸切露天もスムーズに借りられ良かったです。また遅い時間まで貸切露天を借りられる点も良かった!!また是非行きたいお宿です。凄く細かい事ですが、、、お茶だけでなくインスタントでも良いので珈琲があると嬉しかった。(頼めたので良かったですが、、、)友人知人にもオススメしたいお宿です!
宿泊日2020/07/17
利用人数2名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【メイン料理グレードアップ 夕・朝お部屋食】夕食は贅沢に「伊勢海老or近江牛」選べるメイン料理プラン
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
39ゆかぽん さんの感想 投稿日:2020/07/13
接客はとてもよく、老舗ならではの優しい方が多かったです。
施設が出ている写真より実際は古く感じました。
露天風呂付客室の部屋はかなり薄暗い為、少し驚きましたが、古き良きを感じるのには良い温泉旅館で、温泉の泉質は最高でした。大浴場のドライヤーの風力がほぼないので、そこは新しいものにしていただけたらと思いました。
お料理は同じ素材を使う品数が多かったですが、朝食のお豆腐がとても美味しいです。
朝夕部屋食で、優しい接客と良い泉質を楽しめましたので、部屋設備を差し引いても満足しました。
宿泊日2020/07/11
利用人数2名(1室)
部屋【坐忘】和室(12帖) 露天風呂付(和室)
宿泊プラン 【ゆったりと流れる時間】喧騒を離れて、心も身体も解き放つ・・夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
けんしろう123 さんの感想 投稿日:2020/07/09
急なお休みができたので、以前とても良かったこちらの旅館を再訪しました。
しかし前回宿泊した時とお部屋が違ったので、印象が少し変わりました。
お部屋が暗く、埃が溜まっているところ、ペンキや壁紙が剥がれているところなど、
メンテナンスの行き届いていないところが目についてしまいました。
1番お安いプランだったので仕方ないのですが、前回も同じグレードのお部屋に宿泊したので、期待していた分がっかりしてしまいました。
お料理やお風呂は前回同様素晴らしく、大変満足しました。
宿泊日2020/07/07
利用人数3名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【直前空室】【夕朝食お部屋】平日がお得!プライベートな空間でひと時の休息
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
和わんちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/03
広い部屋を使わせていただきました…ゆっくりと時間を過ごし、夜・朝の食事に大満足させていただきました。食器にもこだわりがあって会話にも花が咲きました。 会うたび挨拶をしていただきとても丁寧な従業員の皆様でした。あえて一つだけ。お風呂上がりの水分補給をしたかったのですが、宵月亭(人がいらっしゃらず)の利用方法がわからず、部屋まで戻るしかなかったです。 でも夜のラーメンは美味しくいただきました。 
宿泊日2020/06/27
利用人数4名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【ゆったりと流れる時間】喧騒を離れて、心も身体も解き放つ・・夕・朝お食事はお部屋で・・・
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
BKKfreak さんの感想 投稿日:2020/06/28
建物は少し年季が入っている様子だが、客室はゆったりしていて広がりがあり、手入れも清掃も行き届いている。部屋へのアプローチも間取りもゆとりがある。眺望も箱根山の緑が広がる。廊下やエレベータ内を含めほとんどのエレベータ内も含め廊下が畳敷きではだしもしくは足袋なのも寛げてよい。
ロビーソファーでのチェックイン手続きや、お茶、夕食時間(部屋出しなので、旅館側からすれば調整必須)・貸切風呂時間調整等は丁寧で合理的。
料理は、品数も多く素材を生かしつつ手を入れた料理長のこだわりを感じられるもの。本当の一品出しで、仲居さん(気さくながら、気遣いがある)の配膳・説明とうまくコラボしておいしくいただけた。(仲居さんの多客時の他室との掛持ちが大変かなと心配するほど)朝食も、ありきたりの旅館朝食を超える。
貸切風呂は、山の斜面の森の中にあり風情満点。大浴場にも露天があり、部屋数からすると洗い場もゆとりがある。全体にコスパの良い高級旅館と感じたが、各浴場にタオルの備え付けがなく、部屋のタオルを持参が必要なことだけが貧乏くさい。唯一の難点。これだけの料理にサービスができて、いい温泉を抱えているのだから各脱衣室にタオルをふんだんにおいてくれたら満点。
宿泊日2020/06/01
利用人数2名(1室)
部屋角部屋「蓬莱・さつき」・月見台+堀コタツ+源泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【夕・朝お食事はお部屋で】源泉檜風呂のお部屋を今だけのスペシャルプライスで!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miwakomiwako さんの感想 投稿日:2020/06/07
高齢の母と泊まらせて頂きました。
数々のお風呂も堪能しました。
柔らかくて肌心地良く、素晴らしかったです。
何より、どれを頂いても美味しいお食事に
感動しました。
見た目、器、設え…
お味の濃淡…
たくさんの量でしたが、母共々
お腹いっぱいと言いながら、
美味しく 大満足に頂きました。
また、伺いたいお宿です!
宿泊日2020/06/05
利用人数3名(1室)
部屋ゆったり和室(本間15畳+4.5帖)+温泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】<夕・朝お部屋食>温泉と本格懐石料理で至福の一時を!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
A4qt さんの感想 投稿日:2020/06/02
部屋の窓の開閉に少し難しさがありましたが、コスパも含めて、満足出来ました。今度は、連泊したいと思います。
宿泊日2020/05/30
利用人数2名(1室)
部屋角部屋「蓬莱・さつき」・月見台+堀コタツ+源泉檜風呂(和室)
宿泊プラン 【夕・朝お食事はお部屋で】源泉檜風呂のお部屋を今だけのスペシャルプライスで!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
cochikunn87 さんの感想 投稿日:2020/05/26
口コミを読んで伺いましたが、その通りごもっともと思う事ばかりでした。やっぱりロビーで待たされ先に荷物だけ部屋に届いてました。一緒に案内されてもいいのになと思いました。貸し切り風呂の予約ならフロントへ後で電話して予約すればと思いました。直前割りのお安い料金だったので、満足出来た所です。羽衣の広い部屋とっても景色が良くて、お部屋で、ゆっくりお食事が出来、源泉のお部屋のお風呂とってもいい温泉で肌がツルツル何回も入り、ちょと低い浴槽が年寄りには入りずらかったようでしたが風情がある昔ながらの旅館でした。温泉が良かったので改善される所が良くなったら又伺ってもいいのになと思いました。料理長さん美味しい料理ありがとうございましたアレルギー対応のお料理も美味しかったです。
宿泊日2020/05/24
利用人数3名(1室)
部屋貴賓室(和室)(95.2平米)
宿泊プラン 【直前空室】【夕朝食お部屋】お二人で平日最大24,200円お得!プライベートな空間でひと時の休息
食事夕朝食付
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