佳泉郷井づつや かせんきょういづつや 兵庫県/湯村温泉
 [全103室]   温泉 湯村温泉
総合得点
4.65
客室・アメニティ
4.49
接客サービス
4.73
バス・お風呂
4.80
施設・設備
4.49
お食事
4.66
満足度
4.71
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男性 4.59  /   女性 4.68    クチコミ数 45
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
aji2018 さんの感想 投稿日:2021/04/14
建物は立派な構えで年数が立っているように思いますが、絨毯敷の館内は細かいところまで手入れが行き届き、古さを生かしながら新しさを取り入れ、歴史を紡いだ美術館の様でした。客室は出入口、洗面所と風呂、荷物置場と洋服掛け、椅子と机、何より布団を引いた際空間のバランスがよく勝手はいいのですが、部屋の段差は少々気になりました。お湯はトロントして肌に優しく、上階のお風呂と部屋の浴室は源泉掛け流しで気持ちのいいものでした。食事は地産地消の食材にこだわって丁寧に作られ、またこちらの様子を伺いながら運ばれてくるので常に出来立てで美味しく、また個室の食事處なのでゆっくりと頂けました。そして一定の距離を保ちながらお宿のみなさまから笑顔を添えたお声掛けがあり、一人一人が客を大切にしている印象を受けました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
さらには、数々のお褒めのお言葉も大変うれしく、励みになります。
今後も努力を重ね、より快適によりご満足いただける旅館づくりに邁進する所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/04/05
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 平日&期間限定ならではのお値打ち料金で「夢千代の里」へ <シニアプラン>
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
好きな言葉はお買い得 さんの感想 投稿日:2021/04/04
毎春訪れるお気に入りのお宿。
玄関に入るとお香の香りに癒されます。
3年連続同じプランを利用して
お料理が年々グレードダウンしているのが残念。
毎年写真を残しているので…。
お部屋は清掃が行き届いていますが禁煙室でない部屋は多少タバコ臭が残っています。
部屋に消臭剤があれば良いのですが直ぐ見つかりませんでした。
客室のウォシュレットが新調されていて快適でした。
朝食バイキングコーナーで手袋使用が徹底されておらず残念。
(置いてはあるが使っている人が少ない)
お風呂は大満足です。
お風呂上がりのお茶とお菓子
ワンドリンクサービスも有難い。
お風呂場にフェイスタオルが置いてあるのも嬉しい。
お風呂上がりに大汗をかくので
夕食中に着替え用浴衣を置いてくださったのにも心遣いを感じました。
施設からの返信平素は当館をご贔屓賜り誠にありがとうございます。
しかしながらお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に応えることができなかったこと深くお詫び申し上げます。
「料理がグレードダウンしている」「部屋に多少タバコ臭が残っている」「部屋の消臭剤が直ぐ見つからない」「朝食時手袋使用が徹底されていない」につきましては、担当スタッフに申し送り、早急に改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
今後も努力を重ねサービスの向上に邁進する所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2021/04/02
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン ガーデンダイニングプラン「はなみずき」 (4/1~7/20)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
1969Koji さんの感想 投稿日:2021/03/20
私も、連れも、とても満足しました。2点要望が、あります。
1点目は、お部屋のヘアドライヤーの風力が足りないこと。
もう1点目は、お部屋の飲み物に、お茶の他に、インスタントで、良いので、コーヒーを置いて欲しいことです。
その他は、満点です。
施設からの返信この度は、当館へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
しかしながらお部屋のドライヤーの風力が足りなかったとのご意見、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
状況を確認し今後改善に努める所存でございます。
また、部屋の飲物にコーヒーを加えてはとのご意見につきましては、検討議案として担当部署へ申し送り致しました。
今後もお客様の声を大切にし、より一層のサービスの向上に邁進する所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊日2021/03/18
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン ご夕食は井上料理長監修のおすすめ会席―井づつや冬季謝恩プラン―
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セガンチーニが大好き さんの感想 投稿日:2021/03/16
食事は、美味しく完食しました。蟹刺しも当日追加オーダーしましたが、すぐに対応してもらいました。お風呂は、やや狭いかなと思いましたが、芯から温まって良い感じでした。お風呂あがりに、ワンドリンクサービスが有って、山ブドウのジュースが美味しかったです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
これからもお客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、 日々邁進する所存でございます。
是非また湯村温泉にお越しの際には当館をご指名くださいませ。
宿泊日2021/03/13
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 冬はやっぱりほっかほか かにすき会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゃーちーでーふー さんの感想 投稿日:2020/12/28
3度目の宿泊です。
施設は古いですが、清潔で、部屋は広々としていて、大きな窓からの景色もよいです。
ロビーからの中庭の眺めは、特に雪が積もったライトアップは素晴らしいです。

朝食のビュッフェがコロナの影響で和定食になっており、そこは残念でした。

温泉は、種類も多くとても良いです。
地下の湯上がり処は、インテリアのセンスが良く、水菓子とグリーンティーのサービスもあって、大好きな場所です。

荒湯にも、すぐに行ける場所にあり、浴衣で何度も出たり入ったりして、温泉情緒を満喫できます。
施設からの返信平素は当館をご贔屓賜り誠にありがとうございます。
さらにはお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
またコロナウイルス感染症予防のため、朝食ビュッフェがご提供出来ず、大変心苦しく感じております。私共も再開できる日を楽しみにしております。
これからもお客様の声を大切にし、日々サービスの向上に励みたいと存じます。
またのご悠湯を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 個室で楽しむ郷土の味覚 個室料亭プラン「但馬(たじま)」(11/7~)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
taka642 さんの感想 投稿日:2020/12/21
相変わらず、食事もお風呂も質は申し分ありません。泉質が良いので満足です。ただ、朝食が和食セットなのですが、コーヒーとかジュース類とかが無いので、喫茶フリーパスのパックで助かりました。コーヒーは無いの?という声は周りから多く聞きました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
ご意見にございました「朝食会場のコーヒーやジュース」に関しましては、現在検討中でございます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もさらに努力を重ね、サービスの向上に努める所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/12/19
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン カニ会席のご夕食&温泉を楽しむ ―ご褒美プラン―
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てらきょー さんの感想 投稿日:2020/12/13
久々に宿泊させていただきました。
バイクでお邪魔させていただきましたが駐車スペースも良くしていただきありがたかったです。
ご案内してくださった方、走って案内してくださってありがとうございました。
従業員の方々にも細やかなお気遣いいただきとても素敵な宿泊となりました。
お料理もとても満足でした。
お酒も進みました。
また宿泊したいと思わせてくれるお宿でした。
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
この度のうれしいお褒めの言葉を糧に、日々邁進する所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願い致します。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン ご夕食は井上料理長監修のおすすめ会席―井づつや冬季謝恩プラン―
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
bera14 さんの感想 投稿日:2020/12/01
姑、義兄夫婦と5人で泊まりました。
とても気持ちの良い接待、お風呂、食事でとても素敵な旅行ができました。
特に、食事のおもてなしが最高でした。担当の方のお名前をきいておけば、ここでお礼が言えたのに残念です。
(予約をした時に食事のしっかり見ないでいたので、姑さんが何というか心配していました。)
是非、また泊まりたいと思っています。
楽しい思い出をありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご家族旅行が楽しい思い出となられましたこと、なによりでございます。
さらには数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後のサービスの糧とさせていただきます。
これからもお客様の声を大切にし、より快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努める所存でございます。
今後とも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/11/03
利用人数5名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン ガーデンダイニングプラン「はなみずき」 (7/21~11/6)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kellylove さんの感想 投稿日:2020/11/30
息子のお誕生日に初めて宿泊しました
コロナの影響もありお安く宿泊できました
とても満足でしたが食事のスタッフの方達が忙しいせいかとても早くせわしなく次々に食事を出してくれはる為
非日常を味わいたい気持ちが普段通りの忙しい夕食になりました
それ以外はスタッフの方の対応お風呂もとても良かったです
また機会があれば次はゆっくりコロナが落ち着いて行きたいです
施設からの返信この度は息子様の大切なお誕生日旅行に、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
しかしながらご夕食時、スタッフの料理だしがせわしなく、お客様への気遣いに欠けていたこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフミーティングにて反省点として取り上げ、再発防止に努める所存でございます。
貴重なご感想とご意見ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/28
利用人数4名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 20年以上続く伝統の冬季かに会席 「かに御膳」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
長ひさし さんの感想 投稿日:2020/11/29
さすが老舗の旅館でした、スタッフも親切でとても良い気分で楽しい日を過ごせました、機会かあれば又行きたいです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには当館指名のご期待に応えることができ大変うれしく存じます。
今後もさらに努力を重ね、サービスの向上に努める所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/10/13
利用人数4名(2室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 平日&期間限定ならではのお値打ち料金で「夢千代の里」へ <シニアプラン>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
keiami さんの感想 投稿日:2020/11/19
コロナ禍での旅行でしたが、コロナ対策も完璧にしてくださり、楽しい旅ができました。従業員の方もご親切で、地域共通クーポンも指導してくださったお陰で無事受け取れました。また、お部屋も美しく、上皇陛下行幸の迎賓館の見学もさせていただき、感激しました。また、来たいと思う快適なお宿でした。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度頂戴したうれしいお褒めの言葉はミーティングで従業員に伝え、今後のサービスの糧とさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/17
利用人数2名(1室)
部屋応接間付客室・和洋室(和洋室)
宿泊プラン ご夕食は井上料理長監修のおすすめ会席―井づつや冬季謝恩プラン―
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yyy0342 さんの感想 投稿日:2020/11/05
今回初めて宿泊したのですがとても良かったです。
ご飯も美味しかったし、貸切露天風呂最高でした!
部屋でマッサージもしましたが、おばあちゃんのマッサージとても気持ち良かったです。
本当に大満足でした!
ありがとうございます!また行きたいです。
部屋汚く帰ってしまってごめんなさい。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
うれしいお褒めの言葉は早速マッサージを担当したスタッフに申し伝え、
今後のサービスの糧とさせていただきます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/11/02
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 気の合った仲間と 温泉旅館で女子会プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
桃戸 千。 さんの感想 投稿日:2020/10/22
丁寧な接客や、中居さんの所作、着付けヘアセットの美しさに一流旅館の格を感じました
お料理もとても美味しかった
とりわけ、お刺身、但馬牛のステーキ、松茸の土瓶蒸しは絶品でした
温泉の質は最高で、とろとろにとろけそうな泉質に身も心も癒されました

コロナ対策もしっかりされて安心して旅行を楽しめました
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
この度頂戴したうれしいお褒めの言葉は、女将をはじめ各スタッフに伝え、今後のサービスの糧とさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/20
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 【9・10月限定】但馬の旬を贅沢に楽しむ!秋の味覚会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ばらのかつさん さんの感想 投稿日:2020/10/15
コロナ下でちょっと心配でしたが、旅館の配慮のもと、安心して宿泊できました。料理も最高でした。地域クーポンの受け取り方がよく判らなかったのですが、受付の方から親切丁寧に教えていただきました。サービス最高でした。
施設からの返信この度は、数ある旅館より当館をお選びいただき誠にありがとうごいます。
また、お褒めのお言葉の数々うれしく拝見させていただきました。
コロナ対策はお客様にもご協力をいただきながら防止に努めており、大変ありがたく思っております。
これからも安心してお客様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またのご悠湯を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/13
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 【9・10月限定】但馬の旬を贅沢に楽しむ!秋の味覚会席プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
由一真 さんの感想 投稿日:2020/09/25
やっぱり裏切りません。井筒屋さん、最高でした。朝食のみ付いているプランでご利用させて頂いたのですが、コロナの影響で和善朝食を頂きました。朝から豪華でした。普段朝食をほとんど食べないけれど、沢山頂きました。温泉も、よる2回、朝は、天空露天風呂に行き、合計3回入り、お肌もツヤツヤ!心身共にリフレッシュ出来ました。また、是非行きたいです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
お客様にご満足いただけるおもてなしを目指し、今後も日々邁進する所存でございます。
これからも井づつやご愛顧の程、宜しくお願い致します。
宿泊日2020/09/23
利用人数4名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 【ファミリー,ビジネス,カップルにおすすめ】楽しみ方は十人十色 「1泊朝食付き」プラン
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みっちミッチみっちー さんの感想 投稿日:2020/09/23
先日は大変お世話になりました。母の誕生日のお祝いを兼ねてシルバーウィークの敬老の日に宿泊しました。夕食時に、グラスワインとお赤飯のサプライズで祝っていただきました。
建物は、隅々まで掃除が行き届いていて、古さを感じませんでした。
展望風呂に、露天風呂にと良いお湯で何度も楽しさせていただきました。湯上りの冷たい黒豆茶サイコーです。旅館から荒湯まで裏から近くて便利でした。
また行きたくなる旅館です。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
これからも「また井づつやへ行きたい」と思ってもらえる旅館であるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/09/21
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン ガーデンダイニングプラン「はなみずき」 (7/21~11/6)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aori123 さんの感想 投稿日:2020/09/23
1回目がとても良く感じた為家族全員一致で今回の2回目に至りました。また帰宅してやっぱり良かったので3回目の予約しました。
施設からの返信平素は当館をご贔屓賜り誠にありがとうございます。
お客様がお帰りになられ「また行きたい」と思っていただけること、何よりも嬉しく感じております。
今後も努力を重ねよりご満足いただけるよう、スタッフ一同邁進する所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/09/21
利用人数4名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 日にち限定 【直前割】のお値打ち間際プラン!
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ビンヤ3 さんの感想 投稿日:2020/09/15
従業員の方の対応も気持ちの良い物で大変良かったです! 只、Wihiの環境が悪く繋がらない、遅い!
何の為のWihiなのかとても残念でした!
施設からの返信この度は、当館へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、従業員へのお褒めのお言葉大変うれしく拝見させていただきました。
Wihi環境の件ですが、不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
状況を確認し今後改善に努める所存でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご悠湯を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/09/13
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 平日&期間限定ならではのお値打ち料金で「夢千代の里」へ <シニアプラン>
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Ms.Madonna さんの感想 投稿日:2020/09/14
おもてなしは、さすがに老舗旅館にふさわしいものでした。
夕食の料理も順番で温かいものをいただけました。
温泉のバスタオルが部屋のをもっていかないといけないのが、手間でした。小さいタオルは使い放題でしたが。部屋は、清潔感がありました。入浴後の飲み物サ-ビスが、お得感ありました。お風呂もゆったりと入れました。
廊下通路には、昭和天皇、今の天皇の泊られてのお写真と国宝級の瀬戸物を楽しく見させていただきました。
今回は、GO TOキャンペーン使ましたが、また、夫婦で行ってみたいです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
お風呂にいかれる際、バスタオルをお持ちいただくお手間をお掛けして申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見は、運営会議の議案とさせていただきます。
今後もさらに努力を重ね、お客様により一層の安心・安全・快適なサービスを提供できるよう邁進する所存でございます。
是非また湯村温泉にお越しの際には当館をご指名くださいませ。
次回の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 平日&期間限定ならではのお値打ち料金で「夢千代の里」へ <シニアプラン>
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ラヴィアンローズM さんの感想 投稿日:2020/09/12
歴史ある老舗旅館ならではの風格を感じさせ、さりげなく館内に飾られている芸術品や迎賓邸などを素敵な女将に丁寧に説明いただき、今ではなかなか目にすることも稀な一級品は目の保養になりました。お料理も目に美しく、特に海老の天ぷらはサクサクで美味しかったです。何より大浴場は素晴らしく、とても満ち足りた時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
この度のうれしいお褒めの言葉を糧に、日々邁進する所存でございます。
是非また湯村温泉にお越しの際には当館をご指名いただければ幸いです。
次回の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/08
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 平日&期間限定ならではのお値打ち料金で「夢千代の里」へ <シニアプラン>
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tuyuta さんの感想 投稿日:2020/08/25
8月にgotoを使い大人のひとり旅プランで利用。
料理、サービス、お風呂特に貸し切り風呂には満足でした。
気になった点としては
○冷房効きすぎ。お客様にご年配夫婦多く、同じ事を呟いていた方多かったです。(ホテル、旅館あるあるw)
部屋の温度が調節できれば良かった(気づいてなければ、すみません)
○朝食は和定食でしたが、おかずはたくさんあるのに、ご飯おかわりできるかどうかの説明がなく、かなり残念でした。
○プランの値段的に仕方ないかもしれませんが夕食に但馬牛ステーキがあり、テンション上がりましたが、量が少なくお皿での提供は残念あの量なら自分で鉄板焼にして楽しめる感じの方がうけるかなと個人的には思いました。
ただ全体的には大満足です、両親、友人にも進めようと思います
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
「気になる点」として頂戴したご意見に関しましては、各対応スタッフと相談し、今後の改善課題として受け止めさせていただきます。
これからもお客様の声を大切にし、より快適に過ごしていただける旅館づくりに励みたいと存じます。
貴重なご意見とご感想ありがとうございました。
是非また湯村温泉にお越しの際には当館をご指名くださいませ。
宿泊日2020/08/24
利用人数1名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン ゆったり静かな時を愉しむ 大人のひとり旅
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
天王寺みお さんの感想 投稿日:2020/08/23
最高のお宿でした。日本の佳き風情満載。
お見送り、お出迎え、美味しいお料理
どれをとっても久しぶりに感動しています。
経営者のご苦労もあるかと思いますが、
素晴らしいスタッフさんをこれからも
大切にしてください。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには、おもてなし・料理とお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
これからもお客様の声を大切にし、日々サービスの向上に励みたいと存じます。
またのご悠湯を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋源泉かけ流し露天風呂付き客室(和室)
宿泊プラン 1日5組様限定 女将の特別企画 「一期一会の紡ぎプラン」
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ubud猫 さんの感想 投稿日:2020/08/23
中居さんのいる旅館なんて久しく泊まっていなかったので感激
どのスタッフも接客のホスピタリティが高く
嫌な思いを全くせずに滞在出来ました。
Go Toキャンペーンで安く泊まらせてもらったのが申し訳ないくらい。是非また再訪したいと思います。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
うれしいお褒めの言葉は早速各スタッフに申し送りし、今後のサービスの糧とさせていただきます。
これからもお客様の声を大切にし、より快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努める所存でございます。
次回の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/21
利用人数4名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 日にち限定 【直前割】のお値打ち間際プラン!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
メグちゃんさんm さんの感想 投稿日:2020/08/20
今回で4度目の 宿泊になります。はじめての和洋室を利用。夫婦で広い部屋に泊まり 空間が広いと 気持ちもゆったりして とても良かったです。部屋からお庭のライトアップ「庭と滝のひかりファンタジー」が見れて 思わずベランダに出て 色の変わっていくイルミネーーションに うっとりしました。今年は地域での「花火大会」も中止になり 幻想的で 素敵な明かりに 感動!!滝の方からも見たく、庭から見せてもらいました。1番綺麗に見れました。見れて幸せでした。 料理はいつも 量・味付け・食材・盛り付け にと 申し分なしです。今回は私が食べれない食材を事前に連絡入れると 直ぐ変更してもらえました。すみませんでした。
お宿は コロナ対策 をしっかりされていて お宿に着いたその時から 安心できました。さすが!老舗旅館だと思いました。1泊2日 美味しい料理に 源泉かけ流し温泉に 岩盤浴に お庭とひかりの饗宴に 猛暑とコロナで 疲れていたが いい気分転換出来ました。次は、秋の味覚会席 で 9月訪問させて頂きますので よろしくお願いします。
施設からの返信平素は当館をご贔屓賜り誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も大変うれしく、励みになります。
今後も努力を重ね、より快適によりご満足いただける旅館づくりに邁進する所存でございます。これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
9月のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/18
利用人数2名(1室)
部屋応接間付客室・和洋室(和洋室)
宿泊プラン 1日5組様限定 女将の特別企画 「一期一会の紡ぎプラン」
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
温泉子っ子 さんの感想 投稿日:2020/07/30
リピーターです。とにかくお食事が美味しいし、湯上りのお茶やお菓子、アルコールのサービスがあります。何度温泉に入ってもお肌すべすべになってとても気持ちがいいです。また定期的に訪れたいお宿です。
施設からの返信平素は当館をご贔屓賜り誠にありがとうございます。
お食事や温泉をご堪能いただけ大変うれしく拝見させていただきました。
これからも「また井づつやへ行きたい」と思ってもらえる旅館であるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/28
利用人数3名(1室)
部屋応接間付客室・和洋室(和洋室)
宿泊プラン 個室で楽しむ郷土の味覚 個室料亭プラン 「但馬(たじま)」 (7/21~11/6)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
もりぃぃさん さんの感想 投稿日:2020/07/12
客室は若干老朽化が見られるものの広々としており快適に過ごせました。
お風呂が広いうえ2か所あり非常に楽しめました。最上階のお風呂では湯上り処でソフトドリンク・ビールを頂くことが出来、満足しました。
夕食はおいしいうえに品数も多く満腹になりました。結構、量が多いので残されている方も居ました。
朝食は残念ながらバイキング形式では無かったのですが、品数が多く十分に満足できました。
全般的にのんびりと出来、良い滞在となりました。また来たいと思います。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらにはサービス・料理・お風呂とご満足いただけ大変うれしく存じます。
コロナウイルス対策の取組みのため、朝食をバイキングでご用意出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後も努力を重ね、より快適によりご満足いただける旅館づくりに邁進する所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/07/10
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 日にち限定 【直前割】のお値打ち間際プラン!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Caram さんの感想 投稿日:2020/07/01
以前から一度泊まってみたいと思っていた井づつやさんに一泊しました。
想像以上に立派な素晴らしい老舗旅館でした。
従業員の皆さんはとても親切に対応してくださいました。
お料理も味、ボリュームともに大満足でした。
湯村温泉の泉質に惚れてから何回か訪れておりましたが、井づつやさんは今までとは別格でした。
またぜひ利用させて頂きます。
このような状況ですが、ぜひ従業員の皆様これからも頑張ってください。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには、お褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
今後もさらに努力を重ね、よりご満足いただける旅館作りに邁進する所存でございます。
是非また湯村温泉にお越しの際には当館をご指名くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/06/29
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 日にち限定 【直前割】のお値打ち間際プラン!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
LuckyChip さんの感想 投稿日:2020/02/29
ドリンクやお菓子のサービスが充実していました。
温泉の種類はたくさんあって素晴らしかった。
枕が硬かったです。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在中ご満足いただけたようで大変うれしく存じます。
ご指摘にございましたお部屋の枕に関しましては、今後の検討課題として受け止めさせていただきます。
これからもお客様の声を大切にし、より快適にお過ごしいただける旅館づくりに励みたいと存じます。
是非また湯村温泉にお越しの際には当館をご指名くださいませ。
宿泊日2020/02/27
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 冬はやっぱりほっかほか かにすき会席プラン
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
島ラッコ さんの感想 投稿日:2020/02/29
ちょうど5回目の利用でした。結婚記念日ということで、お気遣い頂きありがとうございました。今回も全体的に満足なのですが、お部屋のシャワーの水量が非常に少なく、浴室も寒いため髪を洗うのに朝から一苦労しました。夕食、朝食ともにとても美味しかったです。お土産コーナーも洗練されていてお土産の購入に便利です。またどうぞよろしくお願いします。
施設からの返信この度は記念日旅行にて当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには料理・お土産コーナーとお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご意見にございましたお部屋のシャワーの水量などの件に関しましては、担当部署に申し送りし今後の改善課題として受け止めさせていただきます。
次回もまたご期待に応えられるよう日々サービスの向上に邁進する所存でございます。貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン 山海の幸をダブルスープで堪能 「但馬ビーフ&蟹のしゃぶしゃぶ2色鍋プラン」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/02/08
サービスもご飯も温泉も全てが最高の癒しでもう疲れが全部飛びました!絶対リピートします!ありがとうございました!
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
さらには、料理・サービス・温泉とお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後もよりご満足いただけるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
これからも井づつやご愛顧のほどよろしくお願い致します。
宿泊日2020/02/06
利用人数3名(1室)
部屋和室(10帖)(和室)
宿泊プラン ご夕食は井上料理長監修のおすすめ会席―井づつや冬のおすすめ旅プラン―
食事夕朝食付