若草の宿 丸栄に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.50
- 施設・設備4.37
- 接客・サービス4.40
- お食事4.50
- 温泉・お風呂4.53
- 満足度4.50
- 2.00ふかふか33-4投稿日: 2026/8/5
度し難い接客、不満な食事
到着の際、駐車場係の高齢男性に十分に空いているのにわざわざ壁際の停めにくい枠に誘導された。他が良いと伝えると不快感を露わにしつつ、大型SUVの隣を指示。文句を言いたげなので仕方なく停めたが、当方の車両もそこそこに大きく両者とも乗り降り、出し入れに気を使うことがなぜ分からないのだろうか？ チェックインのオペレーションも不適切であった。2人で宿泊したのだが、1人が書類を記載している間、もう1人はカフェへ誘導された。その後、書類を記載している者が食事時間を尋ねられた。結果、相談のため、相方を探すこととなった。これまでも同様の事象は発生しなかったのか？カフェで提供された茶と茶菓子の説明は無く、茶は冷めていた。 部屋に到着するとA4サイズの大きさの表札が掲げられていた。個人情報保護はどうなっているのだろうか？ フロントで手渡された館内案内・注意事項は両面にびっしりと記入されており、読む気が起きない。室内備え付けの近隣の観光案内は汚れがこびりついていた。 食事は地域の特性だと思うが全般的に塩味が強く、特に朝食の粥は食べることができないほどであった。 館内アンケートにも同様の記載をし、チェックアウトの際、手渡した。粗品として懐紙を頂いた。貰い物に苦言を呈するのはあれだが、不要である。
- 5.00ふらんす78投稿日: 2026/6/5
食事とテラスが素晴らしい宿
ウェブサイトでも食事はアピールされていましたがなるほど夕食も朝食も期待を裏切らない美しさと美味しさでした。サービスも行き届いていて大変快適でした。 テラスからの眺めは一見の価値がありますので忘れずに。
- 4.67tabibitoA投稿日: 2026/5/11
遠くからいつも見ていた富士山でしたが、間...
遠くからいつも見ていた富士山でしたが、間近で見上げる富士山の裾野まで広がる迫力はやはり見事でした。 階段が若干怖かったのですが、屋上から一望する景色や、また夕刻の露天風呂がとても心地良かったです。 お部屋の窓がとても大きくとられていて非常に開放感があり、またお布団一式も大変眠りやすく、旅の疲れが癒やされました。 朝夕のお食事も、上品な優しいお味で大変美味しく頂きました。 夕食がお品数少な目など、もしプランなどで選択できましたらより一層有難いです。 廊下のちょっとした生け花や室内の匂い袋など、古き良き日本旅館さんの風情がありました。また湖の静けさが落ち着きました。 初の河口湖、風光明媚で本当に良い所でしたが、海外の人のあまりの多さが想像以上で驚き、オーバーツーリズムは大丈夫なのかが少し気になってしまいました。 ありがとうございました。
- 5.00TomoHiro投稿日: 2026/1/4
従業員の皆様とても丁寧で素晴らしいおもて...
従業員の皆様とても丁寧で素晴らしいおもてなしでした。夕飯の部屋食もゆっくりできて美味しかったです。屋上からの富士山の眺めも感動でした。宿の目の前の河口湖の散歩も楽しくて近くの浅間神社まで散策しましたが富士山を観ながら散歩も楽しかったです。温泉も気持ち良くわたしにはとても良い湯加減でした。最後に忘れ物をしましたが直ぐに対応して下さり家まで送って頂き助かりました本当にご迷惑おかけしました。 また泊まってみたいお宿でした。おかみさん喜寿のお祝いおめでとう御座います。これからもずっと頑張ってください。
- 5.00ぱん太郎投稿日: 2025/10/6
なんとなく、富士山が見たいと思い、秋の旅...
なんとなく、富士山が見たいと思い、秋の旅は河口湖に‥。接客対応が素晴らしいとの口コミを見て「丸栄」さんに一泊して来ました。 口コミ通り、皆さんとっても親切で丁寧な応対。ホントに気持ち良く過ごせました。 また、部屋に入ってすぐ、大きな窓から河口湖が見えた時わぁすごい！と叫びました（笑 また、久々にお部屋での食事も、ゆっくり楽しめて良かったです。 残念ながら富士山は見ていないので、ぜひまた計画して「丸栄」さんにお世話になりたいと話しながら帰りました。 皆さん、お身体に気をつけて。 お世話になりました。
- 4.67taataotaa投稿日: 2025/8/18
とても良い宿
スタッフの方々の対応が素晴らしい。 嫌な感じは全くなかった。 部屋の窓が大きく河口湖が目の前で景色も良い。食事も美味しかった。 旅館でチェックアウトが11時は珍しいし、朝にお風呂に入ってもゆっくり過ごせる。 70周年という古さは感じないほど館内は綺麗だった。 ホテルの屋上の展望台も良かった。 又泊まりたいです。
- 2.83ハムスター金魚投稿日: 2025/4/5
食事は個室だったのですがついていただいた...
食事は個室だったのですがついていただいた仲居さんがイマイチどころか、、、子ども連れでしたが1歳の子供がまだ食べてないデザートをひっかけて床に落としてしまっても知らんぷりでただメニューの説明をするばかり おかみさんはロビーで着物姿で足をくんで椅子に座り携帯を見るわで、そりゃ従業員の教育できるわけないなと感じました。 接客のよい方もいらっしゃっただけに残念でした。
- 5.00Onoro投稿日: 2025/3/17
非の打ち所がない良いお宿でした
カップルで利用しましたが、ホスピタリティに溢れ非常によい思い出となりました。 食事は今回はお部屋にお持ちいただきましたが、どれも非常においしかったです。 また、お風呂が5階露天風呂と、1階大浴場、貸切露天風呂たいくつか種類があり、また夜と朝で男女風呂が変わるため、全て楽しみきれませんでしたがとても良かったです。 何よりもホテルのスタッフの方の丁寧で心のこもったご対応に大変心が安まりました。 また利用いたします。
- 2.67にんじん太郎投稿日: 2025/3/3
口コミほどでは…
口コミが良くて予約しましたが、どの項目に関しても普通と言った印象です。 客層は外国の方が多いです。 料理もボリュームはありましたが、内容は豪華ではなかったです。 接客も淡々とされていて、おもてなしの感じはあまり感じられずでした。
- 4.83ゲスト投稿日: 2024/11/4
母との二人旅
クチコミが良かったのでこちらで予約しました。 到着から出発までの間、十分な対応をしていただきました。お部屋からは河口湖が眺められ、展望台からは富士山が正面に見えます。お風呂も食事もとても良かったし、アメニティ類が至る所に充実していたのでほんとにありがたかったです。スタッフの方はみなさんにこやかで丁寧です。チェックアウトも11時だったので朝食後のお散歩も楽しめました。お部屋の設備が一部古いのか引っかかったりする箇所があったので、設備でマイナス1ですが、他で十二分に満足させていただきました。 母も大満足で、今度は家族全員でリピートしたいとのことです。 次の機会にはまたよろしくお願いいたします。 丸栄のみなさまありがとうございました。
- 5.00kuniset投稿日: 2024/8/21
おもてなしに感激
家内の誕生日祝いを兼ねてお邪魔しましたが、車での到着から翌日の出発まで、とにかくスタッフさんたち全員の心温まる接客態度、気配りには心を打たれました。河口湖畔の旅館、ホテルには何度も宿泊していますが、こんなに感激させられたことはありませんでした。最近では、河口湖周辺でもたくさんの外国人の観光客を見受けるようになり、我々老夫婦が古き良き時代の感傷にひたれる日本古来の温泉旅館スタイルを求めてもなかなか難しいかなと半ばあきらめておりましたが、今回、久しぶりの部屋食を堪能させて頂き、担当の係の方の十分すぎる接客態度、心遣いに改めて感動した次第。文化の異なる外国のお客様への対応には、スタッフさんたちも苦労させられているだろうな、と同情しつつも、やはり日本古来の温泉旅館のおもてなし文化を是非とも守って行ってほしいと思います。大浴場の岩風呂、富士山の絶景が見れる露天風呂、朝風呂も含めじっくり堪能できました。またいつかお邪魔させて頂けたらと思います。予期せぬ女将からの誕生日プレゼントに家内も喜んでおりました。
- 2.83SHIKAPON投稿日: 2024/8/19
お世話になりました
当日の予約にもかかわらず苦手な食材を避けていただいたりありがとうございました。 残念だった点 窓ガラスのくもりで眺望が。 コストと比較し夕食が。 良かった点 スタッフの対応。 朝食が美味しかった。 清掃が行き届いていた。
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