数年前に宿泊し，湯質，御料理とも素晴らしかったので，再訪した。残念ながら，前回とは大きく異なっていた。
(1) 湯質，お風呂 … ともに素晴らしく，これはうれしかった。やや専門的になるが，「芒硝（ぼうしょう）泉」で，硫酸ナトリウムが主成分。弱いアルカリ性で，肌がすべすべする。
(2) お料理 … ずいぶん低下。料理は純和食をベースに，変わったものを加えた内容。前菜の「柿のサワークリーム和え」，「深山コンソメ仕立て」が料理長の嗜好を示している。残念ながら，お造りの鱒のぞんざいな切り方，冷えた焼き魚（ヤマメ），銀杏の少ない混ぜご飯など，公式ページにあるような「温かいものは温かく、冷たいものは冷たいまま」は実現していない。
(3) ホスピタリティ … 人手不足。若手の女性が懸命に料理を準備してくれた。しかし毎回の「遅くなり申し訳ありません」という言葉どおり，適温の料理とはいえなかった。こちらも別に急いで食事しているわけではないので，各配膳が遅くなっても構わない（＝料理人のタイミングでOK）。問題は，適温とはほど遠い料理である。推測だが，人手不足なのであろう。調理後，2分以内に配膳すれば済む話なのに，この基本が出来ていない。
(4) 設備 … 更新なし。倒産により経営者が変わったことは事前に知っており，心配したとおりだった。ランク的には，3番目の部屋（部屋食）だった。室内はキレイだったが，ひとつひとつの設備は古いままであった。洗面所の水道は，栓を開けるたびに飛び散る。40年前に経験したことを思い出した。水道栓の蛇口フィルタの掃除がされていないのである。しかも1分間以上お湯を出しているが，お湯にならない。部屋の内風呂は，なかなか貯まらない。湯量不足なのである。そもそも洗面所はうがいをするのだから，温泉であってはいけない。硫黄臭が気になる人は，浄水の持参が必要である。就寝時，エアコン騒音がうるさく，別室のエアコンだけで暖房したので，寒かった。
～ 最古の温泉宿なので，今後も応援したいが，今のままでは問題山積だ。新経営者は，設備更新に投資すべきだろう。そして料理長が懐石料理より創作料理好きなら，思い切って，創作料理の宿にすべきである。
以前は甲府南ICを降りて下道を長々走行したが，現在は中部横断道ができ，中富ICから35分くらいで行ける。リニア工事のダンプが多い。
施設からの返信このたびは、西山温泉慶雲館にお越しいただきまして、誠に有難うございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご期待に添うことができず、大変心苦しく存じます。
このたびのお客様のお気持ちとご意見を真摯に受け止め、改めて社内教育を徹底し、検討すべきところを見直して快適にお過ごしいただけますよう、今後の参考とさせていただきます。
お忙しい中にもかかわらず、貴重なお声をお寄せくださり、改めて御礼申し上げます。
時節柄、ご自愛くださり健やかにお過ごしくださいませ。
再びお会いできます日を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
若女将 佐藤