ホテルラフォーレ修善寺 静岡県/伊豆・修善寺
 [全280室]   温泉 修善寺温泉
総合得点
4.08
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.07
バス・お風呂
3.93
施設・設備
4.13
お食事
3.86
満足度
4.20
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男性 4.14  /   女性 3.75    クチコミ数 15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
caoliang さんの感想 投稿日:2020/11/09
何度も利用させていただいています。
毎回満足しております。
また行きたいと思います。
施設からの返信caoliang 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ありがとうございました。
宿泊日2020/11/07
利用人数4名(2室)
部屋ゲストハウス デラックスツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 24時間限定!ポイント倍増キャンペーン<ゾロ目の日>ポイント最大20倍!旅のアレンジ自由自在 朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mentos0815 さんの感想 投稿日:2020/11/02
良かった点:
・部屋は綺麗。
・ベッドは寝心地がいい。
・スタッフさんが頑張ってるのが伝わった。

残念だった点:
・道路を歩かないと温泉までいけない上に、あまり効能を感じられない温泉だった。
・朝食の品数がやや少ない。
・部屋以外の施設全体に古さを感じる。
施設からの返信mentos0815 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参ります。

ありがとうございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋ゲストハウス デラックスツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】~旅のアレンジ自由自在~
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
Kei-Taka さんの感想 投稿日:2020/10/12
全般的に普通、古いという感じです。食事と部屋の広さはよかったです。
不満はないですが、もう一度行きたいホテルではありませんでした。
宿泊日2020/10/10
利用人数2名(1室)
部屋ゲストハウス 特別室(ツイン)(59平米)
宿泊プラン 【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!IZUキュイジーヌ【雅】/旅!旅!サンデー
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
H iNa さんの感想 投稿日:2020/09/23
この価格帯で、この品質とサービスなら言うこと無しに、ステキなホテル!季節感と、地元メニューを感じる夕食は大満足。滞在して様々なアクティビティを利用するスタイルの方にオススメです。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋ゲストハウス デラックストリプルルーム(トリプル)(36平米)
宿泊プラン Weekend Buffetプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ラウンド1 さんの感想 投稿日:2020/08/17
急な予約の対応ありがとうございました。ビジネスユースだったのですが家族も同行する事になり、急遽家族の夜の食事を用意してくれて大変感謝しております。美味しかったと言っておりました。
とても広大な敷地で驚きました。景色も良く満足の滞在となりました。
朝ごはんは時代が時代ですしバイキング形式は大変だと思います。が、この時期に強行するならもう少し内容を充実させて欲しかったです。気にする人は選ばないと思いますし。
品数を増やしても十分な客数はいたと思いますし。施設は古いのにちゃんと手入れもされており気持ちよく過ごせた事に大変感謝します。
宿泊日2020/08/16
利用人数4名(1室)
部屋ゲストハウス デラックストリプルルーム(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【夏割】一日3室限定!デラックスのお部屋にお得にステイ ~朝食プラン~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
安土晴夫 さんの感想 投稿日:2020/08/14
部屋から富士山が眺められたが、頭しか見れなかったのが残念ですがリラックスできました。又利用したいと思います。
宿泊日2020/08/12
利用人数1名(1室)
部屋ゲストハウス デラックストリプルルーム(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【夏割】一日3室限定!デラックスのお部屋にお得にステイ ~朝食プラン~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kinks さんの感想 投稿日:2020/03/30
グレードアップのサービス、大変ありがとうございました。
室内温泉も朝食も大変満足できました。
そして何より、きめ細かな心遣いの接客サービスに癒されました。
次回また伊豆方面へ行くときも、必ず利用させて頂きたいと存じます。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。

従業員の対応につきまして、喜ばしい評価をありがとうございます。

私たちは多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様、従業員一同、一丸となって取り組んでおります。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/03/27
利用人数2名(1室)
部屋ゲストハウス デラックスツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】Mt.FUJIを眺めるダイニングでブッフェスタイルの朝食を
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
顔まるこちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/26
朝食付きプランをカップルで利用。
施設は想像以上に綺麗で、とても快適に過ごせました。
お料理の味は改善の余地がありますが、バイキングの種類は豊富で幅広い客層へのおもてなしを感じられ、好印象でした。
レストランからは富士山が見え、絶景を楽しみながら食事ができるのも魅力です。
期待以上の宿でした。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

ご指摘頂きました朝食内容について、お客様に満足して頂ける様、より一層精進してまいる所存です。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋ゲストハウス デラックスツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】Mt.FUJIを眺めるダイニングでブッフェスタイルの朝食を
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Henry1965 さんの感想 投稿日:2020/02/23
以前から利用しています。設備の老朽化は否めないですがメンテは出来てます。ゴルフ場のお風呂は古過ぎるかなー。
部屋のシャワーベッドのホースが一つの方向固定が難しかったのでホースは変えても良いかな?
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様が快適にご滞在いただける様、改善を行い、より一層の接遇を努めて参ります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きます様、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ありがとうございました。
宿泊日2020/02/21
利用人数1名(1室)
部屋ゲストハウス デラックストリプルルーム(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【リゾート14days】Mt.FUJIを眺めるダイニングでブッフェスタイルの朝食を
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
westar さんの感想 投稿日:2020/02/06
全体的には、満足できる内容であったが、こちらの要望等がスタッフ間で共有されておらず、不愉快な思いをした事が残念である。
後、お風呂の温度が温くて、利用客数が少なく、そうせざるを得なかったのかと思ってしまった。
部屋の雰囲気・食事は、スタッフの対応も感じ良くて、いい思い出となりました。
ありがとうございました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
宿泊日2020/02/04
利用人数2名(1室)
部屋ゲストハウス デラックスツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【1泊2食付】IZUキュイジーヌ【雅】-金目鯛のローストと葡萄牛のポワレ伊豆猪生ハム添え
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
yuripiyomarimo さんの感想 投稿日:2019/11/18
充実の設備と大らかな運営でとても満足です。
ありがとうございました!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2019/11/16
利用人数3名(1室)
部屋ゲストハウス デラックストリプルルーム(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【秋割】ポイント最大10倍!Mt.FUJIを眺めるダイニングでブッフェスタイルの朝食を
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
スポーツ大好き夫婦 さんの感想 投稿日:2019/08/20
スタッフの対応も良く、リゾート感もあって、とても良かった
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋ゲストハウス デラックストリプルルーム(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 6月~8月選べる(金目鯛or国産牛)創作和食ブッフェ「FUJI」プラン 乙(kinoto)
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
できなすぎくん さんの感想 投稿日:2019/08/18
修善寺、富士見テラスまでも車で30分程度で行けて便利でした!
部屋も広くて快適でした!
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/16
利用人数2名(1室)
部屋ゲストハウス デラックスツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】シンプルステイプラン(素泊り)ポイント最大20倍!!
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
たき-い さんの感想 投稿日:2019/08/13
客室や設備等は古いですがきれいにされていると思います。
食事もおいしかったです。値段通りの物を提供されていると思います。
大浴場は24時までで、もう少し遅くまで開いていれば良いかな。
  
ちょっと驚きだったので一応書かせてもらいます。
ホテルまでは国道から4キロメートルほど、途中工事中で所々ダートになっており、きついカーブと外灯が全くない所もあり、時々動物(鹿とか)が飛び出したりするような山道を走ります。

夜11時前に、ドライブからホテルに帰る途中、ホテル近くまで2台の車に後ろにぴったり麓からずっと後ろにつけられました。
危険な運転するなと思いつつ、ホテルのテニスコート辺りで抜いてもらいましたが、その車LAFORETと書かれた赤と白の2台のバスでした。いつもあんな感じで走ってるのかな。危ないと思いますよ。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

道中、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊日2019/07/24
利用人数2名(1室)
部屋ゲストハウス デラックスツインルーム(ツイン)(36平米)
宿泊プラン 2019年度【1泊2食付】創作和食ブッフェ「FUJI」プラン 乙(kinoto)
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
とみえもんえもん さんの感想 投稿日:2019/07/16
正直、ご飯もお部屋もイマイチでした。

特に料理のコースは研究が必要だと思います。
都内でも同じ値段でもっと美味しいもの食べれます。

色々食べ歩いて、価値と価格のバランスを考えると良いと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
お食事に関しましては関係部署と話し合い、改善に向けて参ります。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋ゲストハウス デラックストリプルルーム(トリプル)(36平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】シンプルステイプラン(素泊り)ポイント最大20倍!!
食事食事なし