小樽リトリート 蔵群 by 温故知新

施設からの返信

この度は、小樽リトリート蔵群をご利用いただき、誠にありがとうございます。エントランスが分かりづらくご迷惑をおかけしたこと、お部屋の広さについて窮屈に感じられたこと、そしてご夕食について「価格に見合わない」とのご評価を頂戴しましたこと、深くお詫び申し上げます。一方で、お風呂を「すごく気持ちよかった」とお褒めいただき、また客室の清潔さについてご評価いただけた点は、スタッフ一同大変励みになりました。 ご指摘の料理の質・量、およびアメニティにつきましては、社内で共有しメニュー構成・提供量・備品選定を再点検いたします。壱岐のリトリートでご体験いただいた基準にもお応えできるよう、改善に努めてまいります。 貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。次回ご滞在の際は、よりご満足いただけるよう準備を整え、再びお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

施設からの返信

このたびは小樽リトリート蔵群にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 また、ご多用の中、率直なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在においてご期待に沿うおもてなしをご提供できませんでしたこと、誠に遺憾に存じます。特にお食事やお風呂、アメニティに関しまして、ご満足いただけなかったとのお言葉を真摯に受け止めております。 私どもは、価格に見合う価値を感じていただける滞在をお届けすることを何より大切にしておりますが、このたびはその責務を十分に果たすことができず、深く反省いたしております。いただきましたご指摘は、今後のサービスおよび内容の見直しにおいて重要な課題として共有し、より一層ご満足いただける滞在の実現に努めてまいります。 改めまして、このたびのご指摘に心より感謝申し上げるとともに、またいつの日か挽回の機会を賜れましたなら幸いに存じます。

施設からの返信

この度は数ある宿の中より当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、大切なお祖母様とのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋でゆったりとお過ごしいただくご滞在に、オールインクルーシブのサービスがお役に立てましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。ルームサービスにつきましても、質や内容にご満足いただき、お寛ぎのひとときをお過ごしいただけたご様子に安堵しております。 また、お食事に関しましても、旬の食材をお楽しみいただき、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、何よりでございます。お食事処でのひとときも、落ち着いた空間の中でゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。 今後もお客様それぞれのご滞在スタイルに寄り添い、心地よい時間をご提供できますよう努めてまいります。 ぜひまたの機会に、お祖母様とのご再訪を心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。