小樽旅亭 藏群 おたるりょてい くらむれ 北海道/小樽
総合得点
4.18
客室・アメニティ
4.00
接客サービス
4.18
バス・お風呂
4.27
施設・設備
4.09
お食事
4.36
満足度
4.18
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男性 3.83  /   女性 4.24    クチコミ数 11
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アゼかお さんの感想 投稿日:2020/01/06
今回2度目の宿泊でした!やっぱり最高に良かったです。料理も美味しく頂きました。お部屋もゆったり出来てとても落ち着く空間でした!サービスもとても良くスタッフの方もとても親切でいい最後の休みになりました!また機会をもうけて行きたいと思っています。
飲み物の種類が豊富な上無料で提供している所は今まで行った中でも一番かと思います!ありがとうございました!
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋川側 和洋室【禁煙】<BVLGARIアメニティ使用>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン ラグジュアリーな休日【BVLGARIアメニティ】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
海月28 さんの感想 投稿日:2019/10/29
落ち着いた趣向の居心地の良い空間でした。お料理内容と食事処/バーのお酒揃えも充実するとよりよいと思いました。
施設からの返信この度は小樽旅亭 蔵群にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

食事・バーにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。

お客様にご満足いただける様、改善に努めて参ります。
機会が御座いましたらご宿泊いただけますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
予約係
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
そらみれど さんの感想 投稿日:2019/08/16
場所がバス通りに面していないためわかりにくく、チェックアウト後の駅までの送迎はあったが、チェックイン時も送迎導入を検討すべき。こだわりの設計なのかも知れないが、廊下に意味不明な勾配、段差、ガラス戸あり、歩きにくい。客室もメゾネットタイプで階段昇降が必要なため、腰や膝に持病のある中高年者の利用は困難。また1階の居室がフローリングで寛げない。畳にするか、フローリングならせめて掘りごたつ様に作るべきだった。布団も枕が硬かったり、快適な眠りに誘うような物では無かった。大浴場、接客についてはほぼ合格点。食事も美味しかったが、ご飯がパサパサして美味しくなかった。ななつ星の生産者の方に申し訳が立たないレベル。残念ながらこの現状ではコスパが悪過ぎ、リピーターは望めないと言わざるを得ない。
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋坪庭 和室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めむ140 さんの感想 投稿日:2019/06/03
最高でした。
ひとつあるとすれば寝室に遮光性は欲しかったかなと。
朝日と共に目覚めて気持ちよくはありましたが笑
施設からの返信この度は小樽旅亭 蔵群にご宿泊いただきありがとうございます。

当宿についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただける様、対策や改善に努めて参ります。
機会が御座いましたらご宿泊いただけますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/01
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【喫煙】<BVLGARIアメニティ使用>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン ラグジュアリーな休日【BVLGARIアメニティ】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Y/J さんの感想 投稿日:2019/03/23
オールインクルーシブが、とても、お得な気分で最高でした。
宿泊日2019/03/21
利用人数4名(2室)
部屋川側 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
典チャン さんの感想 投稿日:2018/10/23
クチコミのコメントを見て一番気になっていたのは夜のお食事でしたが、全く問題なく、オールインクルーシブルで食事中やバーカウンターで飲み物を楽しめました。
建物もお部屋もデザインにこだわった設計で良かったですが、お部屋の床に座布団だけではちょっとくつろげなかったです。掘りごたつ形式か、ソファを置く等もうちょっと楽な体勢でくつろげたらと思います。
また、他のクチコミにもありましたがお部屋に比してテレビが小さく安っぽい感じがしました。
お部屋の冷蔵庫の飲み物もビールと水だけ。他にも置くか、オーダーできるとなお良かったと思います。
お風呂は大浴場もお部屋のお風呂も楽しめました。
平日のせいか、他の宿泊客ともほとんど顔を合わせることがなく静かに過ごせ、翌日もお部屋にあったお散歩コースで朝里川を散策を楽しみました。
帰りは駅まで送ってもらいましたが、お迎えも出来れば30分単位くらいか、フレキシブルに対応していただければ良かったです。
宿泊日2018/10/18
利用人数2名(1室)
部屋坪庭 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Y/J さんの感想 投稿日:2018/10/21
飲み物が、館内全て込みなので、とても嬉しいです。
外観から見るより中に入ると川や緑が見えてとても静かでした。
宿泊日2018/10/18
利用人数2名(1室)
部屋坪庭 和室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
チビ公 さんの感想 投稿日:2018/07/22
北海道は、登別、洞爺の温泉に泊まることが多かったのですが、今回初めてこちらの旅館を利用致しました。
車で来た際に入り口が少し分かりにくかったです。
部屋は雰囲気があるのは良かったのですが、少し天井が低い、テレビが小さすぎる、など閉鎖的な感じがして少し落ち着かなかったです。他に天井が広く開放的な部屋があるなら次回はその部屋に泊まってみたいです。
また、部屋のお風呂がなかなかたまらなかったのが残念でした。
大浴場の露天風呂は夜、虫が来て、お風呂にも浮いていたのが少し残念でした。
サービスが、飲み物などオールインクルーシブだったのは良かったです。
夕食、朝食は二日ともとても美味しかったです。贅沢な食材をふんだんに使い、また、料理長のアイデアも素晴らしかったです。料理は、今まで全国いろいろな高級旅館で食べた料理の中でもとても素晴らしかったと思います。
また、機会があればお伺いいたします。
宿泊日2018/07/11
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【喫煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みそすぎ さんの感想 投稿日:2018/05/06
設備はデザイン性が高く、申し分がない。
しかしながら、ソフト面では疑問符がつく。
この値段で、このサービスはないだろう、という対応が目に付いた。
施設からの返信この度は小樽旅亭 藏群にご宿泊いただきありがとうございます。
設備やデザインに関しまして、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。

また、サービス面につきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。
お客様にご満足いただけるよう、ご意見を参考にし接客やサービスの向上に努めて参ります。
また機会が御座いましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様のご宿泊をお待ちしております。
宿泊日2018/05/04
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
りんごとばななさん さんの感想 投稿日:2018/05/04
建物の外観がとても素敵でした。お湯もお部屋の源泉がよかったと思います。ただ、個人的な感想ですが、同じような価格帯のお宿と比較すると、残念だった点があり、到着時のテンションが徐々に下がってしまいました。お食事案内時の歩く速さやお料理説明、内容、朝ごはんの提供の仕方、内容、お部屋の設備(コーヒーは部屋にあった方が良かったです)、椅子の座りやすさ、タオルの枚数、電気の明るさ(少し暗すぎると…)などなど、あと少しの気配りで全然印象が違うと思いました。雰囲気がとても素敵なのでもったいなく思い、他と比較した場合のあくまでも個人的な感想を申し上げました。
施設からの返信この度は小樽旅亭 藏群にご宿泊いただきありがとうございます。
施設やお部屋に関しましてお褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。

また、スタッフの対応や気配りにつきましてお客様を不快な思いにさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。
今回いただいたご意見を参考にし、スタッフの対応やサービスの向上に努めさせていただきます。
また機会が御座いましたらご利用いただけますと幸いです。
またのご来訪をお待ちしております。
宿泊日2018/05/02
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【喫煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たっきーねえさん さんの感想 投稿日:2018/05/01
お部屋も、お料理も、全体の雰囲気も非常に良かったのですが、最大に残念だったのは、部屋風呂のお湯が低温すぎて入れませんでした。部屋風呂付のお部屋にしたのに残念でなりませんでした。ホスピタリティが良い旅館ですので、また機会あれば行ってみたいです。
施設からの返信この度は小樽旅亭 藏群にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事や雰囲気をお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。

また、部屋風呂のお湯の温度につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を参考に、サービスの向上に努めさせていただきます。
また機会が御座いましたらご利用いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2018/04/29
利用人数3名(1室)
部屋坪庭 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付