小樽旅亭 藏群 おたるりょてい くらむれ 北海道/小樽
総合得点
4.17
客室・アメニティ
3.87
接客サービス
4.20
バス・お風呂
4.20
施設・設備
4.20
お食事
4.27
満足度
4.27
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男性 3.64  /   女性 4.45    クチコミ数 15
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まんしょう さんの感想 投稿日:2021/02/19
いつもながら素晴らしいご対応を頂き、感謝しております。
食事、部屋、サービス等全ておいて申し分ありませんでした。
食事はもの凄く美味しかったです。飲み物も飲み放題なので、色々頂き大満足です。
また宜しくお願い致します。
宿泊日2021/02/17
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【期間限定】お客様感謝キャンペーン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
momo09 さんの感想 投稿日:2021/01/05
程よい距離の接客に非常に好感が持てました。食事中の飲み物も宿泊料金に含まれている点はほかの旅館にはない魅力の一つですね。
宿泊日2020/12/26
利用人数3名(1室)
部屋川側 和洋室【喫煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ご意見箱 さんの感想 投稿日:2020/12/26
とても気持ちよく滞在させていただきました。
特に食事時とbar利用時の接客は、素朴でとても心のこもったもてなしをいただいていると感じましたし、
部屋の飲み物やお菓子にも宿側の気持ちがとても感じられました。
(成人を迎えた娘にとっては、素晴らしいbarデビューになりました。ありがとうございます。)
料理は口の肥えた我々にとっても素晴らしいものでした。

部屋に置かれたテレビがとても小さいのはご愛嬌ですね。

今回はGOTOを利用させていただきましたが、正規料金になっても必ず利用したいと思っています。
ただ、あまり高評価をつけて人気が出すぎるのも困るなというのが正直な気持ちですが(笑)
宿泊日2020/12/23
利用人数3名(1室)
部屋川側 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ひぐまえもん さんの感想 投稿日:2020/12/13
鯖の処理が悪く生臭い匂いが、また牛のフォアグラ包みと牛臭いにおいがしましたのでこの評価です。
また露天が一番塩素臭く、部屋の風呂は熱いので先に入れてさます必要があります。別の旅館では先に入れて冷まして源泉をお楽しみくださいとの案内もありましたのでこの評価です。

部屋は座椅子が1客しかありませんでした。しかしバーはよかったです。飲兵衛さんにはいいかもしれません
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋坪庭 和洋室【喫煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
Sukeso さんの感想 投稿日:2020/12/02
2名での宿泊です.部屋はメゾネットタイプで階段は比較的急斜面の設計となっており,高齢の方は寝室が2階で時に難渋するでしょう.座椅子は1台しかなく言うともう一台は直ぐ用意してくれました.居間は板の間で寛ぐことが難しい設計で,奥の和室は使用することはありませんでした.トイレに非常に匂いのきつい消臭剤がコンセント付きで備わっており,不快で抜いて置かないと鼻につきます.スリッパは重く品がないものでした.オールインクルーシブと言いつつ,チェックイン後18時以降でないとバーが開かない為,数種類の飲み物しか頼めません.その為,おつまみが必要な場合は用意する必要があります.缶ビール350ml4本と水500ml4本は幾らでも追加可能でお茶とジュースと瓶ビール500ml3種のみは依頼すると部屋まで何度でも持ってきてくれます.食事は,18時/19時のどちらかを指定されます.内容は刺身が新鮮であっただけで,旨いものなしでした.お風呂のお湯は張っていないのと水の蛇口が非常に固く女性では無理でした.食事の際にスパークリングワインを頼むとボトル1本単位でしか頼めません.その際,目の前で栓を抜き,飛ばして天井に当たって危険極まりない思いをしましたが,大して気にしてにしていない様でしたし,その後も幾つか問題ありましたが最後まで責任者の謝罪はありませんでした.最後の問題は寝室の温度コントロールがかなり困難で,大変寝苦しく私達は2時間程度しか寝られませんでした.一応ダイヤ会員ですがこれ以下のクラスの宿でもこのような酷い対応や行為やホテルの基本が十分ではなかったので大変驚きました.レイトチェックアウトは不可です.以上により再訪なしとしました.
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋坪庭 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ろびんみもり さんの感想 投稿日:2020/11/16
お宿は、それぞれ独立した静かなお部屋でした。
和室もある広々とした客室で、お風呂もとても良かったです。お食事処へも丁寧にご案内くださり、夕食も朝食も工夫されたメニューで大変美味しかったです。
お迎えは築港駅でしたが、帰りは小樽駅まで送っていただきました。お迎えも小樽駅まで来てくださると便利だったのにと思います。お箸袋は女将の手作りの押し花で可愛かったので、持ち帰り栞にしています。すべてに心遣いが溢れています。家具もデザインは素敵でしたが、少し使い勝手の悪いものもあるように思います。
機会があれば、またお世話になりたいお宿です。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*桜餅* さんの感想 投稿日:2020/11/11
とても落ち着いた時間を過ごさせていただきました。
本来は、10月に結婚記念日の旅行で、予約させていただいたのですが、主人の、仕事の関係で、キャンセルとなり、今回11月に、再予約させて頂きました。
お食事の時に、お祝いの言葉と共にスパークリングワインをいただき大変嬉しかったです。
雪がひどくなったので早めに宿に到達したんですが、部屋の用意ができるまで、中庭の見えるお部屋でゆっくりと、
コーヒーを頂き堪能させてもらいました。
スタッフの方は、皆親切でしたよ。
お食事は、主人が偏食のため、色々要望しましたが、叶えて頂きました。お手数をおかけしました。
ありがとうございます。
私達の住んでいる地域からは、遠く中々足を運べませんが、
また訪れたい宿です。
宿泊日2020/11/09
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【喫煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マイルー さんの感想 投稿日:2020/09/14
以前から気になっていた宿であったのでゴートゥキャンペーンを機会に宿泊させていただきました。
口コミには賛否両論ありましたが、スタッフの方々の暖かい接客にも満足できましたし、お風呂もそれほど大きくはないですが人も少なくてゆったりと浸かることができました。一部書かれていた消毒臭みないなものも全く感じませんでした。
お部屋に関しては強いて言えばやはり他の方の口コミにもありましたが部屋でくつろぐという前提で考えた場合には座椅子かソファーがあると良いと思います。あとはテレビがお部屋の雰囲気からすると小さくて貧弱な感じがするので大きなものに変えられてはと思いました。
個人的には枕が硬くて寝にくかったのでもう少し柔らかい枕があると嬉しかったです。
お食事は量も味付けも満足いくものでしたし、担当してくださった男性スタッフが気の利いた料理の説明などもして下さりとても気分よく頂くことが出来ました。
フリードリンクも十分種類が取り揃えらているのでほぼ大方の人は満足いくものではないでしょうか。
帰る時まで雨の中傘を車までさして下さり最後まで見送って頂き、またいつか必ず訪れたいと思う宿の一つになりました。

ありがとうございました。
宿泊日2020/09/12
利用人数3名(1室)
部屋坪庭 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃんこきーたん さんの感想 投稿日:2020/08/26
お料理がとても美味しかったです。量も多すぎず少なすぎず適量。食事処は個室でゆっくり楽しめます。建物の設計が面白く、空間の広がりを感じました。部屋も広く快適でした。高齢の母と一緒だったのでメゾネットの和室ではなく大理石張りの洋室にしてもらいました。快適なのですが、ソファがあるといいかなとも思いました。部屋のお風呂も温泉で、大浴場よりも部屋の温泉のほうが成分が濃い感じがしました。小樽に宿泊ならこちらもおススメです。
宿泊日2020/08/25
利用人数3名(1室)
部屋川側 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tsuttomu さんの感想 投稿日:2020/08/19
夫婦2人と子供(乳児)1人で宿泊。
今回は11泊の北海道旅行の最終日に泊まりました。北海道は地元なので毎年旅行しています。
客室・・2階建の部屋。デザインは素晴らしい。ただ、平米数のわりに少し狭く感じる。
接客・・素晴らしい。
バスルーム・・部屋の風呂は利用せず。大浴場はとても良い。コロナでお客さんが少ないときでしたので、とても柔軟にご対応頂きましてありがとうございました。
食事・・・量、質ともよかったです。広い個室で、小さい子供がいても安心。ホスピタリティも良かったです。
満足度・・札幌から近いのでぜひまた利用したい。他のタイプの部屋で。
宿泊日2020/07/26
利用人数3名(1室)
部屋坪庭 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おざーく さんの感想 投稿日:2020/08/12
料理は品数、量共にちょうど良く美味しくいただきました。コロナで料理の説明を省くのは構わないのですが、他の旅館では献立の他に料理内容の説明書きを添えるところもあるので工夫の余地はあるかと。また、飲み物は料金に含まれているので、お願いすれば持ってきてもらえるが、注文しないとお茶も出てこない。デザートと一緒にお茶はいかがですか?などおすすめしてくれても良かったかなと思います。大浴場は消毒臭が残念です。部屋の温泉は熱くて適温にするのに苦心しました。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【禁煙】<BVLGARIアメニティ使用>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン ラグジュアリーな休日【BVLGARIアメニティ】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アゼかお さんの感想 投稿日:2020/01/06
今回2度目の宿泊でした!やっぱり最高に良かったです。料理も美味しく頂きました。お部屋もゆったり出来てとても落ち着く空間でした!サービスもとても良くスタッフの方もとても親切でいい最後の休みになりました!また機会をもうけて行きたいと思っています。
飲み物の種類が豊富な上無料で提供している所は今まで行った中でも一番かと思います!ありがとうございました!
宿泊日2020/01/03
利用人数3名(1室)
部屋川側 和洋室【禁煙】<BVLGARIアメニティ使用>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン ラグジュアリーな休日【BVLGARIアメニティ】
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
海月28 さんの感想 投稿日:2019/10/29
落ち着いた趣向の居心地の良い空間でした。お料理内容と食事処/バーのお酒揃えも充実するとよりよいと思いました。
施設からの返信この度は小樽旅亭 蔵群にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

食事・バーにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。

お客様にご満足いただける様、改善に努めて参ります。
機会が御座いましたらご宿泊いただけますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
予約係
宿泊日2019/09/22
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
そらみれど さんの感想 投稿日:2019/08/16
場所がバス通りに面していないためわかりにくく、チェックアウト後の駅までの送迎はあったが、チェックイン時も送迎導入を検討すべき。こだわりの設計なのかも知れないが、廊下に意味不明な勾配、段差、ガラス戸あり、歩きにくい。客室もメゾネットタイプで階段昇降が必要なため、腰や膝に持病のある中高年者の利用は困難。また1階の居室がフローリングで寛げない。畳にするか、フローリングならせめて掘りごたつ様に作るべきだった。布団も枕が硬かったり、快適な眠りに誘うような物では無かった。大浴場、接客についてはほぼ合格点。食事も美味しかったが、ご飯がパサパサして美味しくなかった。ななつ星の生産者の方に申し訳が立たないレベル。残念ながらこの現状ではコスパが悪過ぎ、リピーターは望めないと言わざるを得ない。
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋坪庭 和室【禁煙】(和室)
宿泊プラン 和に寛ぎ、湯と遊ぶ、贅を尽くす上質なひととき
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めむ140 さんの感想 投稿日:2019/06/03
最高でした。
ひとつあるとすれば寝室に遮光性は欲しかったかなと。
朝日と共に目覚めて気持ちよくはありましたが笑
施設からの返信この度は小樽旅亭 蔵群にご宿泊いただきありがとうございます。

当宿についてお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただける様、対策や改善に努めて参ります。
機会が御座いましたらご宿泊いただけますと幸いです。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/06/01
利用人数2名(1室)
部屋川側 和洋室【喫煙】<BVLGARIアメニティ使用>(和洋室)(70平米)
宿泊プラン ラグジュアリーな休日【BVLGARIアメニティ】
食事夕朝食付