クロスホテル札幌 北海道/札幌駅 徒歩5分
 [全181室]
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.51
バス・お風呂
4.30
施設・設備
4.31
お食事
4.37
満足度
4.34
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男性 4.40  /   女性 4.29    クチコミ数 67件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KeyTrick さんの感想 投稿日:2018/12/07
三連休だけあって、チェックインに並びましたが
並んでいる間も、スタッフのきめ細やかな声かけがあったので
ストレスは感じませんでした。
お部屋もベットも広く、快適に過ごせました
クローゼットが広いので連泊でも衣類がのびのびかけられます。
シャワーだけでもレインシャワーでたっぷりのお湯を受けらえるので
冬場でも体が温まります。
立地的に、大通りにも駅にも近いのでイルミネーションを楽しめました。
朝食も量も豊富ですし、北海道のもので、珍しいものが多い。楽しめます。
宿泊者専用時間のラウンジもスタッフの雰囲気も良く、ゆっくりできました。
次回も是非宿泊したいです。
宿泊日2018/11/23
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイントUP!=北海道を感じるオリジナルアメニティでさっぱり美肌=/食事なし
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kita Karuizawa さんの感想 投稿日:2018/11/25
今回初めて宿泊しました。
洗練された雰囲気で、部屋、食事、サービスなど、全てにおいて快適なホテルでした。
あえて1つ改善点を挙げると、大浴場を2回利用しましたが、毎回脱衣所の床が濡れていたので、それを拭くためのモップなどを設置して欲しいです。またヘアブラシやフェイスローションも置いてほしいです。
宿泊日2018/11/20
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【美味旬旅】パワーサラダで元気チャージ!フレッシュでおいしい野菜いっぱいの朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わーこ7 さんの感想 投稿日:2018/11/25
お部屋も広くて、接客も良くのんびりできました。
宿泊日2018/11/23
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<コンバーチブル>35平米/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】一休.com会員様に1番人気の客室タイプ×ポイント最大10%/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
わさすこ さんの感想 投稿日:2018/11/22
チェックインからして女性スタッフの対応が素晴らしく、ビジネスホテル以上の雰囲気でした。
今回、女性1人旅でしたので少し心配でしたが、到着した途端、そんな気持ちは吹き飛びました。
お部屋は清潔で文句なし。又、朝食も素晴らしく、スタッフの皆さまのサービスも大満足です。
大浴場も清潔で、寒い札幌では助かります。
次回、札幌に宿泊する際はまたこのホテルを利用させて頂きます。
宿泊日2018/11/19
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【北海道キャンペーン】パワーサラダで元気チャージ!フレッシュでおいしい野菜いっぱいの朝食ビュッフェ付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ラブ・アンド・ピース さんの感想 投稿日:2018/11/17
駅から離れていて、地下道からも出ないといけない立地は悪天候だとネックになるが、ずっと利用し続けているホテル。会社支給の金額から足が出ることが多いが、それ以上に高い満足度が得られる。特に質感とバスルーム(一部シャワールーム)、なにより朝食がオススメ。

■詳細
心斎橋、札幌、京都に展開するデザイナーズホテル。黒と赤を基調としたデザインは若者向きだが、アメニティ(一部例外あり)、グラス、スリッパだけでなくイス、プレッサーや加湿空気清浄機などもワンランク上の物を用意していて、ビジネスホテルらしからぬ雰囲気がある。なにより接客が秀逸。安い人件費で質を下げるようなことをしないのは感じがいい。

いろいろな部屋が用意されているのもこのホテルの特徴。部屋によっては洗い場つきバスもあるので、ゆっくりできることだろう。なお、このホテルに宿泊したら、ぜひ朝食付きのプランにしてほしい。品数は通常のブュッフェ相当だが、すべて1手間かかった素晴らしい料理が用意されている。

PS.
ご配慮誠にありがとうございます。支配人によろしくお伝えください。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、数多くのお褒めのお言葉も賜りましたこと、重ねて感謝申し上げます。
クロスホテル札幌では“特別なお時間をお過ごしいただく”ホテルであるために、調度品や設え、サービスにこだわりをもってご提供いたしておりますので、コメントを大変嬉しく拝読させていただきました。
頂きました「接客が秀逸」とのお言葉はスタッフにとりましては何より嬉しく響きます。皆で共有しさらに感動いただけるサービスでお迎えできますようこれからも精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【美味旬旅】パワーサラダで元気チャージ!フレッシュでおいしい野菜いっぱいの朝食ビュッフェ付
食事朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
あわもち55 さんの感想 投稿日:2018/11/16
大浴場のスタッフはどなたも感じが良い上に、脱衣場を含めお掃除が行き届いており、気持ちよく利用させていただきました。一休の説明文に完備と書いてあったクレンジングがなかったのは少し困りましたが。また朝食は案内通りにお野菜が豊富で大満足でした。一日目のコロンのパンも嬉しかったです。一方で2日目は朝食終了時間の30分前から空いたテーブルにランチ用?のカトラリーを投げるようにガチャガチャとセットし出したのにはとてもびっくりしました。またチェックイン時のフロントの方々はみなさん無表情で不安になりました。私が常連ではないのにも関わらず鍵を渡されただけで朝食についてこちらから質問したところ、キーケースに案内文があります、とだけ返答され嫌な気持ちになりました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待いただきましたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございません。
フロント・レストランスタッフの対応につきまして、ホテルでの特別なひと時にこのようなお気持ちにさせてしまいましたことに重ねてお詫び申し上げます。
真摯に受け止め、スタッフに共有し、改善を致して参ります。
大浴場のクレンジングに関しましては、女性浴場の全ての洗い場に北海道遠軽町にあります「マイスター」というブランドのクレンジングをご用意いたしております。
もしかしたらパッケージが分かりづらくご不便をお掛けしてしまったかもしれません、こちらも改善を検討してまいります。
また次回札幌へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/13
利用人数3名(1室)
部屋【DXツイン・3名利用】グランデルーム(35平米)禁煙(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 【北海道キャンペーン】パワーサラダで元気チャージ!フレッシュでおいしい野菜いっぱいの朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ラジオA さんの感想 投稿日:2018/11/13
久しぶりの札幌、クロスグループのホテル、始めて利用しました。
JRタワー、都市ホテル、多数ありますが、落ち着いた雰囲気と最上階の大浴場とビューポイント、部屋も
綺麗で、朝食もメニュー豊富で落ち着いていて、「一休の割安コース」で楽しく過ごせました。
京都や他地区でも泊まってみます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また大浴場や客室など、お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
クロスホテルは札幌と大阪、今年の9月には京都に、洗練された空間と心地よいサービス「カジュアル ラグジュアリー」をコンセプトにオープン致しました。
その地域ならではのクロスホテルをお楽しみいただけましたら嬉しく思います。
今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(23平米以上)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【北海道キャンペーン】パワーサラダで元気チャージ!フレッシュでおいしい野菜いっぱいの朝食ビュッフェ付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
みーな0105 さんの感想 投稿日:2018/11/08
大浴場があるところがよくて、その中でもリーズナブルながら清潔感のある、こちらのホテルを選ばせていただきました。

まず、お部屋は、広くはないですが、清潔感があり、過ごしやすかったです。ただ、お水ぐらいはサービスで置いてあるとありがたかったです。

翌日の朝食は素晴らしかったです。ビジネスホテルのレベルではなかったです。

総合的にはとても満足しました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
ご感想ならびに貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
また、朝食に高いご評価を賜りましたこと、重ねて感謝を申し上げます。
今後も、お客様皆様にクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回ご来札の機会がございましたら、是非ともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/11/06
利用人数2名(2室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【北海道キャンペーン】パワーサラダで元気チャージ!フレッシュでおいしい野菜いっぱいの朝食ビュッフェ付
食事朝食付
2.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
Kobe-Lover さんの感想 投稿日:2018/11/03
ホテルとして予約をいたしました。しかしながらこちらのクロスホテル札幌は「ビジネスホテル」でした。カテゴリーが間違っているのではないでしょうか?
「ビジネスホテル」特有の、深夜はルームキーがなければ館内に入れない。客室に宿泊客以外は入室禁止の看板。私はそれが嫌で「ビジネスホテル」には泊まりません。私はいつもベットルームとリビングルームが別になっている部屋を予約し、リビングルームで仕事の打ち合わせなどをします。ロビーやラウンジでは他の人がいるからわざわざ少し高めの部屋を予約しているの「宿泊客以外は入室禁止」の看板、このビジネスホテルに予約して失敗でした。カテゴリーをビジネスホテルにすべきです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は、真摯に受け止め今後のより良いホテル作りのための検討課題とし、これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進してまいります。
また札幌へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/10/31
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<クロスルーム>44平米/禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【高層階確約】ビューバスROOM&ホテルオリジナルフレグランス「Stifum」付き/食事なし
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
晴れotoko さんの感想 投稿日:2018/10/10
以前に利用して気に入ったので今回の宿泊も迷わず決め楽しみにしていました。
夕食が美味しかったので今回も夕朝食付きにしました。
器はもちろんですが、お料理は、どれも見た目が抜群で味も裏切らかなった。
季節ごとにメニューもガラッと変わると思うのでまた違う時期に泊まりたいです。
夕食はおすすめします。
施設からの返信この度は再度クロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、夕食に高いご評価を賜りましたこと、重ねて感謝を申し上げます。
心温まるお言葉を励みとし、今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】アーバンルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定でポイントUP!美食フレンチと非日常空間を堪能!/夕朝食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
qg さんの感想 投稿日:2018/09/29
クロスホテルさんは2度目です。前回同様、朝食が美味しかった。地震・停電の後だったのでいろいろと大変だったでしょうが、頑張ってらっしゃると思う。
施設からの返信この度は再度クロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
ご感想ならびに励ましのお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
何より、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を拝読することが出来、私共も安心いたしました。
これからもクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【September Limited】パワーサラダで元気チャージ!おいしい野菜いっぱいの朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ローリー タイガー さんの感想 投稿日:2018/09/18
交通便利、大浴場快適、コンビニ近い、朝食美味しい。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、高いご評価を賜りましたこと、重ねて感謝を申し上げます。
これからも、お客様皆様にクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/09/15
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】アーバンルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン CROSS STAY -スタンダードフロア-/朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
s.537 さんの感想 投稿日:2018/08/17
初めての札幌旅行で利用させていただきましたが、素晴らしいホテルでした。

お部屋は窓が大きく隅々まで清潔感があり、とても快適でした。
朝、メイクの時に少し洗面所の照明が暗いかな、と感じましたがさして問題では無かったです。
広々とした使い勝手のいいお部屋で、何日も滞在したくなりました。

大浴場は露天風呂と内風呂2種類で温度が違います。何度か入りましたがどの時間帯もさほど混んでいると感じませんでした。ロクシタンのアメニティも嬉しかったです。

一番素敵だったのはレストランでの夕食です。
料理は前菜からデザートまで全て美味しく、量もたっぷりで見た目も楽しく感動しました。

提供のタイミングも、店長さんとの会話も心地よく、素晴らしい時間を過ごせました。ありがとうございます。

お盆のシーズンでしたがスタッフの方々も忙しさを感じさせず、笑顔で心遣いの行き届いた対応をして下さいました。

友人や家族にも自信を持ってお勧めしたいホテルです。
また是非お伺いしたいです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、この上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
クロスホテル札幌では“特別なお時間をお過ごしいただく”ホテルであるために、サービスやデザインにこだわりをもってご提供いたしておりますので、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
これからもお越しいただく全てのお客様に、常に新しい感動とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、またご来札の機会がございましたら、是非ともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/15
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<ラグジュアリー>28平米/喫煙(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【hacheフレンチコース 夕食8,250円】グレードUPメニュー!主役は北海道の旬素材/夕朝食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
覆面やきそば さんの感想 投稿日:2018/08/14
ゆっくりできました、接客もとても感じが良かったです、駅からも近く、また、機会があったら宿泊したいです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、スタッフへの心温まるコメントを頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
今後も、便利で快適は勿論のこと、感動をご提供できるよう精進してまいりますので、次回ご来札の際もクロスホテル札幌をお選びくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/08/11
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 正規料金 1名様(スタンダードフロア)/食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jk.park さんの感想 投稿日:2018/08/03
良い旅だ。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を拝読することが出来、私共も安心いたしました。
これからもお客様の目線に立ち、心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/29
利用人数4名(1室)
部屋【ハリウッドツイン】アーバンルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 禁煙室確約【ファミリープラン】添い寝のお子様と安心して眠れるハリウッドツイン/朝食付
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
繋がる さんの感想 投稿日:2018/07/26
フロントで近隣の食事処を聞いたのですが、簡単なマップも無いのか時間がかかり断った。部屋の空気清浄機の上に雑巾が置きっ放しでした。また、ベッドサイドのコンセントが壊れていて、充電が出来ませんでした。今年は特に暑いので涼しい部屋に戻りたかったのですが、鍵を抜くと空調も止まるようで部屋がかなり暑かったです。
朝ごはんは種類も多く、良かったと思います。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
しかしながらご指摘の点につきまして、ご迷惑及びご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
快適にご滞在頂けますよう、お客様の目線で、サービスの充実や備品の点検等にも細心の注意を払ってまいります。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、お客様の信頼を得ることのできるホテル作りに努めてまいります。
この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/20
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】スタイリッシュルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン CROSS STAY -スタンダードフロア-/朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
30代の旅好き さんの感想 投稿日:2018/07/25
(+) 1階に小さいテラスのバーがあったり, デザインや雰囲気はスタイリッシュです。バスルームのシャワーの水圧も, 大浴場も気持ちよかったです。スタッフの方も, とても良い感じでした。

(-) 気になるかは個人差あると思いますが, 建物全体的に埃っぽい?ので, 滞在中は, くしゃみが出がちだった。あと, 他の部屋のドアの開け閉め, 廊下の話し声などが,まぁまぁ聞こえてきた。建物的には, 少し古めのビジネスホテル的な感じかもしれません。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、これからも当ホテルをお選びいただきましたお客様皆様のご期待にお応え出来るよう、サービス・設備の改善に努力してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/07/14
利用人数1名(1室)
部屋【シングル】プレミアルーム(18平米)禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【ポイント最大12倍】即時ご利用OK!出張やビジネス滞在をサポート!Smart Stay/食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
かどへりん さんの感想 投稿日:2018/07/15
今回は気持ちよく泊まれました。大浴場もあり自分にとっての理想的なホテルです。スタッフのお兄さんもエレベーターで感じ良かったです。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへの心温まるコメントを頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
今後も、便利で快適は勿論のこと、感動をご提供できるよう精進してまいりますので、次回ご来札の際もクロスホテル札幌をお選びくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/07/12
利用人数1名(1室)
部屋クロスフロア・DXシングル<エグゼクティブ>23平米/禁煙(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【WEB限定】=URBAN STYLE=シックな色調でコーディネートされたシャープな空間/食事なし
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
saku2hitochan さんの感想 投稿日:2018/06/25
クロスホテルは札幌に新規オープンした直後より時々宿泊しています。札幌駅から近いのも利点です。デザイナーズホテルとしては機能的で、質感も高く、居心地の良さが特徴と思っています。最大の売りはスタッフの笑顔と接客の良さです。今まで、一度も不快な思いをしたことがありません。今回、一ケ月で二回も札幌に出張があり、宿泊しました。感じたマイナス点は設備の老朽化でした。駅周辺には新しいホテルも続々と開業していますので、クロスには少しずつでも改装をお願いしたい次第です。それと、レストランが一ヶ所ですので、宿泊客がここでディナーを楽しみたいと思わせるような努力(アピールが足りない)をして頂ければと感じました。次の出張ではどこに泊まるかと聞かれれば、もちろんクロスです。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、様々な点についてご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想の中で「次の出張ではどこに泊まるかと聞かれれば、もちろんクロスです」というお言葉を頂けましたことは、私共ホテルスタッフにとってこの上ない喜びと励みでございます。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、これからも当ホテルをお選びいただきましたお客様皆様のご期待にお応え出来るよう、サービス・設備の改善に努力してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/06/21
利用人数1名(1室)
部屋【ダブル・シングルユース】ダブルルーム(23平米)禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン CROSS STAY -スタンダードフロア-(1名様利用)/朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
たれねこ3 さんの感想 投稿日:2018/06/21
全体的にとても満足です。
きれいですし、角部屋だったからか周りの音や声も気にならなかったです。
室内の浴室はシャワーのみですが、大浴場もしっかりした広さがあり、ゆっくりできました。
宿泊者専用ラウンジも楽しませていただきました。
ちょうどチェックインした時間が対象の時間帯でしたので、移動してきてほっとしたところで
おいしくビール&ハイボールをいただきました。
朝食は、パンに力を入れていらっしゃるようで、おいしいパンとバルミューダのトースターで
食べ過ぎてしまいました。
札幌再訪の際は、また是非利用させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「また是非利用させていただきたい」とのご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊者様専用のラウンジや、最上階の大浴場をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
ご朝食のパンにつきましては、札幌の美味しいブーランジェリーの物を厳選して、各店舗の自慢のパンを日替わりでお楽しみ頂いております。
今後も、便利で快適は勿論のこと、感動をご提供できるよう精進してまいりますので、次回ご来札の際もクロスホテル札幌をお選びくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/17
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】スタイリッシュルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン ツインベッド【二人旅】ご夫婦・女子旅/朝食付
食事朝食付
2.20
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
まめちゃんさん さんの感想 投稿日:2018/06/15
素泊まりで1人17,000円は高いと感じました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました料金につきましては、季節により変動しております為、
可能な限り努力させていただきますが、皆様にはご不便をおかけしてしまう時期もございます。
価格が気にならないほどのサービスをご提供できます様、日々励んでまいりますので、是非とも末永いご愛顧をいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/13
利用人数1名(1室)
部屋【シングル】プレミアルーム(18平米)禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン シンプルステイ【Biz】出張・ひとり旅/食事なし
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
マークアンドレディー さんの感想 投稿日:2018/06/08
今回は、4日前にキャリーとガーメントバッグを預けていました。他施設からの帰京時に依頼した事です。快く引き受けて下さった事に感謝しております。事到着時の応対では、「お帰りなさい」の挨拶がないのが、やや残念に思いました。応対は穏やかで、アイコンタクトなどをしっかり取るので安心感があります。ここ数回感じたことですが、会話がなくなりました。ベテランスタッフとの間にはあるのですが、今後活躍をするスタッフとの会話がありません。これだと、他所のビジネスホテルと変わりありません。クロスらしさを維持して下さると嬉しいです。レストランで提供する野菜の種類の豊富さは、やはり魅力を感じます。6月半ばを過ぎれば、アスパラガスなどが加わると思いますが、最近は朝食を頂くようになりました。
宿泊全般では満足していますが、ガラス製の洗面ボウルのウロコの後は、除去されると良いです。清潔感を感じられなくのが心配です。しかし、私にとっては大切なホテルです。今後とも宜しくお願い致します。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、様々な角度から具体的なご指摘を賜り、重ねて御礼申し上げます。
頂きました数々のご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適なご宿泊、期待以上の喜びを提供できるよう、コンセプトを持って改善に取り組んでまいります。
これからも、お客様に愛されるホテル・サービスを目指し、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/06/03
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 連泊ECOプラン~地球にやさしく滞在中清掃不要~/食事なし
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
かどへりん さんの感想 投稿日:2018/05/28
1Fからフロントに行くまでの空間がアロマの香りで満たされておりリラックスできるスタイリッシュな良いホテルです。大浴場はやはりいいですね、満足しました。ウェルカムドリンクの北海道増毛産シードルも美味しかったです。
昼ごはんを一度食べましたが、ビュッフェタイプでメインだけオーダーする形式でした。小さく分けられた料理やデザート、カラフルなグラスやお皿は女性ウケしそうでした。なかなか美味しかったです。
ダイヤモンド会員用にドリンクサービスチケットをもらいましたが、チケットにカフェタイムとして書いてある10〜16時はやってないらしく、16時まで待ってくださいと言われ、しかも使わなくても16時からは宿泊者はフリードリンクです、と言われ、「ほな、このチケット意味ないいやんか!」と思いましたが大人気ないので言いませんでした。結局チケットは一回も使わず紙くずと化しました。改善した方がいいと思います。むしろチケットはもらわない方が楽しく過ごせると思いました。
それ以外は問題なかったので、また泊まりたいです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。
次回ご来札の機会がございましたら、是非ともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/23
利用人数1名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<ビューバスタイプ>23平米/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【クロスフロアUPG+】3連泊以上で“ビューバスROOM”アップグレード!レイトアウト特典/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aichimorimoto さんの感想 投稿日:2018/05/24
はじめて宿泊したが、きれいなホテルで、よかった。
部屋も清潔で、16時からバーが解放され、宿泊者は自由に使用できるのはうれしい。
朝食のバイキングもよかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることが出来、私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
コメント頂きましたラウンジは、今年の4月から2階のカフェ&バー「meetlounge」にて16時~19時(LO18:30)までご宿泊者のみが利用できる専用ラウンジとしてリニューアル致しまして、お蔭様で多くのお客様からご好評頂いております。
20種類以上揃う無料のドリンク。コーヒーや紅茶、ソフトドリンクはもちろんワインやカクテルなどのアルコール類もお楽しみ頂けます。
これからも、お越しいただく全てのお客様に、常に新しい感動とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/20
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(23平米以上)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【特定日限定プラン】北海道産の野菜を中心に旬の食材を使用した“hache朝食ビュッフェ”をサービス
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Thomas さんの感想 投稿日:2018/05/20
札幌出張で初めて泊まったホテルですが、ビジネスホテルでは今までで一番良かったです。部屋も広く、お洒落で、おまけに大浴場まで。部屋にあるコーヒー用ポットや朝食レストランにあるバルミューダトースターには感激しました。また利用したいと思いますが、人気が出るとなかなか予約できなくなるかもしれませんね。プライベートでも利用したいホテルです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また「今までで一番良かった」「感激しました」とのこの上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げます。
クロスホテル札幌では“特別なお時間をお過ごしいただく”ホテルであるために、サービスやデザインにこだわりをもってご提供いたしておりますので、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
これからもお越しいただく全てのお客様に、常に新しい感動とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、次回のご出張やプライベートのご旅行の際も、クロスホテル札幌をお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/16
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)喫煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【特定日限定プラン】北海道産の野菜を中心に旬の食材を使用した“hache朝食ビュッフェ”をサービス
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
小太郎・ティアラ さんの感想 投稿日:2018/05/14
デザイナーホテル
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、お客様皆様にクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またご来札の機会がございましたら、是非ともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/08
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【特定日限定プラン】北海道産の野菜を中心に旬の食材を使用した“hache朝食ビュッフェ”をサービス
食事朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
tuu1208 さんの感想 投稿日:2018/05/14
比較的静かで札幌駅からそう遠くなく立地的には良かった。ただホテルは薄暗くて制服は派手だしキャバクラみたい。ホテル自体は新しくはないけど古すぎもなく。朝食も終わる1時間前に行ったらたまたまなのか品数が少なかった。それはしょうがないけど、無くなってから持ってくるまでが時間かかってるようだった。けど空いた席の食器片付けるのは早かったな。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら館内設備や、ご朝食の件ではご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より快適な時間をお過ごしいただけるよう最善を尽くしてまいります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2018/05/11
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【特定日限定プラン】北海道産の野菜を中心に旬の食材を使用した“hache朝食ビュッフェ”をサービス
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ラフロイグ さんの感想 投稿日:2018/05/12
今回は滞在時間が短かったため利用はしませんでしたが、大浴場があるのが一番のポイントです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最上階の大浴場は、札幌の夜景を眺めながらリラックスしていただける当ホテル自慢の施設でございます。
次回は是非、大浴場をお楽しみくださいませ。
今後も、お客様皆様にクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回ご来札の機会がございましたら、是非ともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/09
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】満喫“ハッピーアワー”!宿泊者限定ラウンジでフリードリンク!/食事なし
食事食事なし
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
カラアゲチャンコ さんの感想 投稿日:2018/05/11
立地がいいです
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、札幌駅と大通駅の中間に位置しており、大変利便性の高い立地でございます。
今後も、便利で快適なホテルステイとなりますよう精進してまいりますので、次回ご来札の際もクロスホテル札幌をお選びくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/05/08
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)喫煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【当日限定】お得価格ステイ<IN20時/OUT10時>/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
このちゃ さんの感想 投稿日:2018/04/14
ここはコスパ最高。部屋もきれいだし、朝食も大変おいしい。駅からも近いし便利。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることが出来、私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
これからも、お越しいただく全てのお客様に、常に新しい感動とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2018/04/12
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【特定日限定プラン】北海道産の野菜を中心に旬の食材を使用した“hache朝食ビュッフェ”をサービス
食事朝食付
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