フィットネス施設
クロスホテル札幌 北海道/札幌市 札幌駅 徒歩5分
 [全181室]
総合得点
4.54
客室・アメニティ
4.60
接客サービス
4.51
温泉・お風呂
4.50
施設・設備
4.51
お食事
4.56
満足度
4.55
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男性 4.45  /   女性 4.43    クチコミ数 82
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
masa170 さんの感想 投稿日:2021/10/23
朝食はオペレーションが最悪で出てくるまで15分以上待たされました。何の為にわざわざ予約まで取らせているのか謎です。プライベートの旅行なら時間はあっても、出張で行っている人にとって時間は貴重な事を理解してほしいです。朝食の内容も大したことないので、わざわざ朝食付きにする意味は無いと今回知りました。今まで出張の際に利用していましたがもう利用しません。
宿泊日2021/10/21
利用人数1名(1室)
部屋リニューアル・ダブル<HIP>(ダブル)(23平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セイントカタリナ さんの感想 投稿日:2021/10/20
良いお部屋を提供していただき、満足でした。札幌宿泊時には、また是非利用させてい頂きたいと思っています。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご用意したお部屋にご満足いただけたようで私どもも安堵いたしました。
また、高い評価を賜りスタッフ一同感謝申し上げます。
「また是非利用させて頂きたいと思っています」とのお言葉を励みとし、
今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、日々精進してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/17
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュ<URBAN>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hirorin068 さんの感想 投稿日:2021/10/18
傘をお借りしたり、保冷剤を預かってもらったり大変お世話になりました。
若いスタッフの親切で迅速な対応がとても素晴らしかったです。
お部屋は新しく綺麗な上、アップグレードされて、ビジネスホテルとは思えないくらい居心地が良かった。
18階のお風呂は眺めがよく、くつろげました。
朝食も美味しくて私たちにはちょうど良い量で、デザートもオシャレで美味しかったです。

お部屋の冷蔵庫があまり冷えないのは残念でしたが、それ以外は大満足でした。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
また、たくさんのお褒めの言葉と高い評価を賜りスタッフ一同感謝申し上げるとともに、身の引き締まる思いでございます。
しかしながら、お部屋の冷蔵庫につきまして残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
設備の点検を徹底し、皆様に快適にお過ごしいただけますよう改善を図ってまいります。
これからも、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
再度お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/16
利用人数2名(1室)
部屋アーバン<URBAN>(ツイン)(23~25平米)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あっこ855 さんの感想 投稿日:2021/10/17
家族で3泊しました。
毎朝いただいた朝食(洋食2回、和食1回)がとても美味しかったです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食をお気に召していただけましたご様子、大変嬉しく思います。
これからもお越しいただく皆様にとってご満足いただける滞在をご提供できるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際は是非、ご宿泊をご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/10/08
利用人数4名(1室)
部屋グランデ・ソファベッド<NATURAL>(ツイン)(35平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
板東太郎 さんの感想 投稿日:2021/10/16
札幌滞在の際は、必ず宿泊しています。全てがコンパクトながらも上質で素晴らしいホテルです。以前は、インバウンドの関係で、マナーのなっていない一部の外国人宿泊者の不快な行動が見られましたが、コロナ以降は落ち着いて、快適に過ごすことができます。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
多くの項目で高い評価を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
「上質で素晴らしいホテルです」とのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に思います。
今後もお客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/10/12
利用人数1名(1室)
部屋クロスフロア・ダブルビューバス<URBAN>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント最大30倍!】連休も人気の日程も!秋・冬のご予約をお得に!/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じまっちょ さんの感想 投稿日:2021/10/11
今回はツインのコンバーチブルを利用。落ち着いた雰囲気と十分な広さの室内、そしてテレビ塔を望む眺望に満足。
快適に過ごすために充実した備品と充実のアメニティ、時間を効率よく使うために便利な2つある洗面台、そしてビューバスもありクオリティは高い。札幌は年1回以上遊びに行き都度いろんなホテルに宿泊しているが、こちらのホテルは個人的にはレベルが高いと思っている。
なおコロナ禍のため今回朝食はブッフェではなくプレートであったが、それでも十分満足できる内容であった。
大浴場の露天風呂は夏でも冬でも心地よい。そのためビューバスの部屋なのに使ったことが一度もないのが微妙に残念。
スタッフの対応も十分であった。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉と高い評価を賜り、重ねて感謝申し上げます。
「こちらのホテルは個人的にはレベルが高いと思っている」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
これからもお客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し精進してまいりますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/23
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・コンバーチブル<NATURAL>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】=クロスフロア=ポイント最大13倍!即時利用でお得にご予約!/朝食付
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
フジくんfs さんの感想 投稿日:2021/09/27
アップグレードいただきありがとうございます。一年振りの宿泊を快適に過ごす事が出来ました。気になるところと言えば、部屋のTVが何故か朝の6時頃に電源が入る事と朝方に下方階より掃除機の様な重低音が聞こえ若干睡眠の邪魔になった事です。大浴場も空いていました。後は2階ロビーラウンジと部屋でのマッサージの再開を希望します。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。
ご指摘を頂戴しました点は、原因追及と改善を行い、今後もチェック体制を更に強化して参ります。
今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋ベッドタイプおまかせ(18平米以上)(シングル)(18~25平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
バウT M さんの感想 投稿日:2021/09/26
最高によかったです。あのお値段であそこまでのクオリティの高さがあるとは想像していませんでしたので驚きです。ミルでのコーヒーは、香りよくいただけ、又、最上階の展望もよかったです。TVで、YouTubeが観れたのも高得点の上、お部屋も広く、清潔でトイレとバスが別々なのもよかったです。是非、友人、家族に勧めたい宿でした。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉と高評価を賜り、大変嬉しく思います。
お寄せいただきましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わってまいりました。
心温まるお言葉を励みとし、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/24
利用人数1名(1室)
部屋ベッドタイプおまかせ(18平米以上)(シングル)(18~25平米)
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
まお・ちゃぴ さんの感想 投稿日:2021/09/25
リピです。昨年も主人と3泊しいいホテルだなぁと思ったので、今年も利用させていただきました。お風呂も雰囲気良いし、スタッフの皆様も素晴らしいです。欲を言えば、コインランドリー設備があるとありがたいと思います。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
頂戴いたしましたご意見は、皆様により快適にお過ごしいただけるよう、今後の検討課題とさせていただきます。
今後も皆様に感動いただけるサービスをご提供できますよう、日々精進してまいります。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュ<URBAN>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【CROSS SPECIAL】素泊まり・宿泊期間9月末まで、期間限定の特別価格/食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
岬とんぼ さんの感想 投稿日:2021/09/14
夕食のコースは、デザートが2種、最後のコーヒーにも焼き菓子が付いた、スイーツメインのようでした。飲み物がノンアルコールだけと言われた時に、気がつくべきでした。コロナ下のご婦人方がターゲットだということを。
大浴場の窓から、テレビ塔が見え、ちょうどその時、真っ黒い雲間から、一条の陽りが射して、ゴロゴロと雷が鳴って、大粒の雨が露天風呂に落ちてきました。得難い体験でした。風呂に限らず、どこもかしこも清潔で、とても気持ちがいいホテルです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
多くの項目について高評価を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。
この度はあいにくのお天気ではございましたが、日頃の疲れを癒していただけておりましたら幸いです。
また次回、ご来札の際もぜひクロスホテル札幌で、リフレッシュしてくださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/12
利用人数1名(1室)
部屋リニューアル・プレミア<URBAN>(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【hacheフレンチ 夕食6,000円】全9品シェフのこだわりが感じられる美味を堪能/夕朝食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ピンク00 さんの感想 投稿日:2021/09/11
大浴場付きのホテルを探して予約したのに、故障していて利用できなかったのが残念でした
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、大浴場の件で多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
1日でも早く復旧するよう最善を尽くして参りましたが、ご滞在中に復旧する事が出来ず、残念なお気持ちにさせてしまい
重ねてお詫び申し上げます。
これからも、お客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、
日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/09/08
利用人数1名(1室)
部屋プレミア<URBAN>(シングル)(18平米)
食事朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
pakmoy さんの感想 投稿日:2021/08/18
素敵でした。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
「素敵でした」とご評価いただくことができ、大変嬉しく感じております。
これからも皆様により良いサービスをご提供できますよう精進してまいります。
札幌へお越しになる機会がございましたら是非またご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/08/16
利用人数4名(1室)
部屋リニューアル・DXツイン・ソファベッド<NATURAL>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大11倍!即時利用でお得にご予約!/食事なし
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おーが さんの感想 投稿日:2021/08/16
女性2人で利用しました。ゴルフ旅行が目的でしたがコロナ禍で酒類提供NGの中、お部屋で乾杯しました。
ベットルームとリビングがセパレートになっていたので程よいサイズ感もあり良かったです。

大浴場があり女性2人でも支度するのに問題なかったのが良かったです。

また利用したいと思います。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私共も安堵いたしました。
また、再度泊まりたいと思っていただけることが、私共スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/08/12
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・コンバーチブル<NATURAL>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 会員様限定【連泊+ポイント最大10倍】2泊以上の連泊プラン・高層階クロスフロア/食事なし
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/08/04
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
aki-1106- さんの感想 投稿日:2021/08/01
お部屋も大浴場も大変快適でした。宿泊後、ホテルのショップでお土産を購入したのですがとても素敵にラッピングしていただき恐縮しました。その節はありがとうございました。また気分転換に宿泊させていただきたいと思います。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋と大浴場にご満足いただけたようで私共も安堵いたしました。
また、ショップもご利用いただきありがとうございます。
ラッピングをお気に召していただけたご様子で嬉しく思います。
「また気分転換に宿泊させていただきたいと思います」とお声掛けいただくことが、私共の励みになります。
今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/30
利用人数1名(1室)
部屋クロスフロア・ラグジュアリー<NATURAL>(ダブル)(28平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大30倍~高層階クロスフロア客室が朝食付きで特別価格~/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
くじゅうはる さんの感想 投稿日:2021/07/29
彼女のサプライズに利用しました。
宿泊前からスムーズな連絡と対応で非常に助かりました。
チェックインの時間変更など私の要望にも対応してくださり深く感謝しております。
おかげさまで彼女へのサプライズも成功となり素晴らしい時間となりました。
部屋は清潔感があり、浴場も深夜1時まで空いており便利でした。
是非また利用したいです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉と高い評価を賜り、重ねて感謝申し上げます。
サプライズも成功したご様子で私共も安堵いたしました。
今回のご滞在が、お二人にとって素敵な思い出のひとつとなり、
そのような特別な日をお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
今後も、お客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/26
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル・アーバン<URBAN>(ツイン)(23~25平米)
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/07/20
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かいうえを さんの感想 投稿日:2021/07/18
広々快適でした。マッサージチェアがあったのが嬉しい。以前はお茶菓子(クッキー)があったが、今回はチェックイン時にポテトのスナックを貰いました。甘いお菓子の方がコーヒーに合うので焼き菓子に戻してほしいです。

夕食を三階の「hache」と考えていましたが、この日閉店で残念でした。

大型車を停められる駐車場がホテルから離れている上に、12:00チェックアウトにもかかわらず11:30以降別途料金がかかりました。あり得ないです。改善を要求します。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご用意させていただきましたお部屋を、快適にお過ごしいただけましたご様子に、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、ウェルカムスイーツにつきましては貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
この度、一休会員様の特典をご用意させていただきましたが、クロスフロアご予約特典の参考に、今後検討させていただきます。
しかしながら、貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいましたにも関わらず、駐車場におかれましてはご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
至急改善に取り組み、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/16
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル・ラグジュアリー<NATURAL>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】=BREAKFAST=夏の予約を先取り!口コミ高評価の朝食&ポイントUP/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴロゴロまん さんの感想 投稿日:2021/07/16
凄く良い部屋でした。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
「凄く良い部屋でした」とご評価をいただき大変光栄に存じます。
ご用意いたしました客室にもご満足していただけたご様子に、私共も安堵いたしました。
今後もお客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/07/14
利用人数2名(1室)
部屋【ダブル】カラースタイル指定不可(23平米以上)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【特定日限定】=シェフパティシエお手製デザートも楽しめる クチコミ高評価の朝食をサービス=
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
餡子No.1 さんの感想 投稿日:2021/07/11
一泊食事無しプランで利用しました。受付等、説明もしっかりしていただき良かったです。お部屋もきれいに整っていました。また機会があれば利用したいと思います
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
お食事付きのプランもございますので、次回のご利用の際はぜひご検討くださいませ。
今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/02
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー<NATURAL>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 空室のある日限定プラン=STANDARD=/食事なし
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
kajisam さんの感想 投稿日:2021/07/03
比較的相場より高めだが、立地もよく建物も古くないので選びました。何より大浴場付きが決め手でしたが、意外にも小さめで、洗い場をみても10名は無理かなぁって感じです。朝食は感染対策されてバイキングでなく和食か洋食の選択式。洋食を選びましたが、質量共に満足です。残念なのがホールスタッフの粗さ。暇なのだから奥でスタッフどうししゃべっていないで、気配りやサービスに気持ちを集中して欲しいですね。まぁ、総じて普通なホテルですので期待は禁物です。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の朝食をお気に召していただき、私共も安堵いたしました。
しかしながら、朝食スタッフの接遇におきましては、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
直ちにスタッフと共有を行い、改善に取り組んでまいります。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただき、心に残るホテルステイをお過ごしいただけるよう努力してまいります。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/01
利用人数1名(1室)
部屋ベッドタイプおまかせ(18平米以上)(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大10倍!即時利用でお得にご予約!/朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JOーさん さんの感想 投稿日:2021/06/29
蔓延防止の中、埼玉から札幌に旅行行きました。札幌駅前等は20時までの営業の店が多く少し淋しかったてます。
ホテルの部屋と大浴場は、とても良く広めの部屋だったのでゆったり過ごせました。セキュリティもしっかりしているので安心でした。次回の旅行でも是非利用したいです。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室や大浴場をお気に召していただけましたご様子に、私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
お客様に安心・安全にお過ごしいただけるようセキュリティを強化しておりますので
「安心でした」とのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
今後も、お客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいります。
お近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋ラグジュアリー<NATURAL>(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【6月まで期間限定】CROSS SPECIAL~広めの客室にアップグレード&PT10倍~/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/06/27
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hide21360 さんの感想 投稿日:2021/06/21
フロアも17階でテレビ塔も良く見える部屋で、JR,地下鉄駅からも資金で移動が楽。フロント接客、荷物預かり、部屋内装、アメニティ、バスルームみな素晴らしかったです。また、朝食は、感動しました。洋食をチョイスしましたが非常に美味しかったです。

温泉利用時間を制限されており、外での食事予約時間と合わず、大変残念でした。せっかくの夜景を楽しみにしておりました。コロナでなければ堪能できたと思います。次のお楽しみにしておきます。

残念な点が2点。
テレビのリモコンが、反応が遅い、もしくは捜査不能で、大変使いずらく、何故だか理由が分からずフロントにお願いしたら、電池の容量切れだったようです。電池交換については切れたら交換ではなく、全客室の電池は電池交換時期の履歴から、1年後とかにアラートを出し交換しておくべき。
折角JBLのBLEスピーカー付時計があるのだが、コンセントがぐらついており表示したりしなかったりした。
また、マニュアルを置いておくべき。接続を何度もトライしたが出来なかった。申し訳ないがTVに登録されている音楽は好みに合わなかったので、自身の音楽ソフトの音楽を聴きたかった。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、「次のお楽しみにしておきます」との温かいお言葉を賜り、身の引き締まる思いでございます。
お寄せいただいたお言葉を胸に、今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<カラースタイル指定不可>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【特定日限定】直前までご予約OK!CROSS SPECIAL=クチコミ高評価の朝食をサービス=
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あさりすーぷ? さんの感想 投稿日:2021/06/17
めちゃめちゃよかったです
施設からの返信この度はクロスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「めちゃめちゃよかったです」とご評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
このお言葉を励みとし、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、
サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/05/05
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<URBAN>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】CROSS SPECIAL~クロスフロア客室が特別価格&PT10倍~/食事なし
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こーけち さんの感想 投稿日:2021/06/13
お部屋は清潔感があって素敵でした。大満足でした。
お部屋に洗顔フォームが欲しかったのと、化粧水などもあれば最高でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「大満足でした」とのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、アメニティに関しまして大変貴重なご意見ありがとうございます。
今後のより良いホテルづくりのための検討課題とさせていただきます。
今後もお越しいただく皆様にとってご満足いただける滞在をご提供できるよう、
日々サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/10
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル・スタイリッシュ<HIP>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【週末72時間タイムセール】ポイント最大10倍!即時利用でお得にご予約!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
20130324maru さんの感想 投稿日:2021/05/05
The best hotel ever in Sapporo. Great services and spa. Will definitely come back again.
施設からの返信Thank you very much for staying with us.
We appreciate you taking the time out to share your experience with us.
We hope you will come stay with us again in the near future.
宿泊日2021/05/02
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル・グランデ<NATURAL>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大7倍×レイトアウト特典/朝食付
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
sunday-dounut さんの感想 投稿日:2021/05/05
部屋のエアコンがセントラルで、5月なのに全室暖房しか使えないとのことでした。窓が開かなくて換気もできないため、暑苦しい室内でした。2泊以上は無理だと思います。
また、共用部が全体的に暗すぎです。コンセプトなのでしょうが、赤と黒の色合いや写真が、やややりすぎ感のある内装だと感じました。
朝食は、コロナのため、ビュッフェは受け付けていないようです。そのため、おかわりをしたい場合も受け付けてなかったです。
ホテルのスタッフの方は皆優しい感じの方でした。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の空調につきましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
また、客室の内装につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同で引き続き模索してまいります。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/05/03
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル・ハリウッドツイン<URBAN>(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【小学生まで添寝無料】ポイントUP&ハリウッドツイン&リニューアルフロア確約/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ハリキリ さんの感想 投稿日:2021/04/19
最高でした。大阪の最高級レベルのホテルは
ほとんど行ったのですが、引けを取りませんでした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
「最高でした」とご評価いただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
今後もお客様のご期待を上回るサービスのご提供を目指し、日々精進してまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/17
利用人数2名(1室)
部屋グランデ<NATURAL>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】CROSS SPECIAL~広めの客室にアップグレード&PT10倍~/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コニカッツチャン さんの感想 投稿日:2021/04/13
昨日日で見晴らしのいい部屋を
お願いしていたら
本当にイイ部屋で彼女も
感激してました
また行きたいです
施設からの返信この度は数あるホテルの中からクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お部屋についてお褒めの言葉を頂戴した上に、多くの項目について高い評価をいただき、大変嬉しく感じております。
今後も更なる良いサービスをご提供できますよう、日々精進してまいります。
札幌へお越しになる機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/09
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル・コンバーチブル<NATURAL>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】CROSS SPECIAL~広めの客室にアップグレード&PT10倍~/食事なし
食事食事なし
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