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クロスホテル札幌

北海道/札幌駅 徒歩5分
 [全181室]
総合得点
4.35
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.49
バス・お風呂
4.33
施設・設備
4.33
お食事
4.22
満足度
4.40
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男性 4.26  /   女性 4.53    クチコミ数 72件
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
うさぎ0217 さんの感想 投稿日:2018/01/09
入室した途端、リビングの方が腋臭のような匂いがして臭かったです。
他に部屋がなかったので消臭対応してもらいました。
ホテルの対応は良かったですが、匂いがちょっと・・・。
あと、毎回楽しみにしていた朝食、今回は味が落ちていて、2泊目以降は遠慮しました。
特にミルクのブランマンジェがバニラエッセンスの味が強すぎて、とても安っぽい味になっててがっかりでした。
部屋についていたコーヒー豆は挽いて飲むと美味しいし良かったのですけど。
2階のミートラウンジの内装が変わっていたのもちょっとショック。
でお味は美味しかったです
宿泊日2018/01/02
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<クロスルーム>44平米/禁煙(ツイン)(44平米)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いもっぺ さんの感想 投稿日:2017/12/12
まずフロントの笑顔と対応が良く、お部屋も設備もキレイで、ガラス製の洗面台には驚きました!
部屋にバスタブが無いお部屋でしたが、シャワーがハンドタイプと頭上の両方有ります。また、大浴場が有り、シンプルですがお風呂に浸かってテレビ塔のイルミネーションも見えて素敵です。
朝食は一般的なバイキングですが、品数は多いと思います。
ホテル周辺は、飲食店やコンビニがいろいろ有るので夜外に出ても楽しめますし、大通と札幌駅の中間辺りなので便利です。これで携帯の充電器が有ればもっと良かったかな〜。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご用意いたしました客室、また最上階の大浴場等をご堪能いただけたご様子をお伺いすることが出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。
最上階の大浴場は、札幌の夜景を眺めながらリラックスして頂ける、当ホテル自慢の施設でございます。
また、携帯電話の充電器につきましては、種類や数に限りはございますがフロントにて貸出しを行っておりますので、次回ご宿泊の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
これからも、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいります。
またクロスホテル札幌にお帰りの際は、最上階大浴場もお愉しみいただき、心に残るホテルステイをお過ごしくださいませ。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/12/10
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】スタイリッシュルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大12倍&朝食ビュッフェ&一休.com会員様限定の特別価格/朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
岐阜のこーちゃん さんの感想 投稿日:2017/12/04
札幌駅にほど近く、便利。時計台、大通り公園も便利。
浴場も清潔、簡素ながらとても好感が持てました。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることが出来、私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/12/01
利用人数1名(1室)
部屋【ダブル・シングルユース】ダブルルーム(23平米)喫煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【Upper Biz】広いお部屋にアップグレード&パンが日替わりで楽しめる朝食ビュッフェ/朝食付
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
出張おじ さんの感想 投稿日:2017/11/18
カーテンレールのつくりや電源コンセントの配置などがきちんと計算されていた。コーヒーメーカーには、「こう来たか」と正直びっくりしました。オシャレ路線のホテルは見た目ばっかりで仕事に使いづらいことが多いが、このホテルは両者のバランスをとっている数少ない例だと思います。次は家族で行けたらいいな、と。これからもがんばってくださいね。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読することが出来、私共も大変嬉しく存じます。
今後も、皆様により心地の良い空間をご提供できますよう、サービスの向上はもちろん、デザインや機能性にもコンセプトを持ってお客様が非日常空間をお愉しみいただけますよう、創意工夫に努めてまいります。
また機会がございましたら、是非、ご家族皆様でお越しくださいませ。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/14
利用人数1名(1室)
部屋【ダブル・シングルユース】ダブルルーム(23平米)禁煙(ダブル)(23平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まなきら さんの感想 投稿日:2017/11/15
11月12から14日の2連泊で利用させて頂きました。
グレードアップして頂いた、クロスフロアのグランデルームほんとうに素敵なお部屋で大満足でした。
朝食も2日間違うメニューでとても美味しく頂きました。
一番気に入ったのは最上階の大浴場
テレビ塔の夜景を見ながら開放的な空間に癒されまくりで
疲れが一気に取れました。
旦那様と久しぶりのふたり旅
いいお宿に巡り会えてとっても楽しい旅になりました。
また北海道に行くときは必ずクロスホテルに泊まりますね
本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご用意いたしました客室、また最上階の大浴場をご堪能いただけたご様子をお伺いすることが出来、スタッフ一同大変嬉しく思います。
最上階の大浴場は、札幌の夜景を眺めながらリラックスして頂ける、当ホテル自慢の施設でございます。
当ホテルでお過ごしいただいた時間が、少しでもお二人の良き思い出の一つとなりましたら幸いでございます。
これからも、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいります。
またクロスホテル札幌にお帰りの際は、最上階大浴場もお愉しみいただき、心に残るホテルステイをお過ごしくださいませ。
再びお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】アーバンルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】最大69%OFFの特別価格&朝食ビュッフェをサービス/朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
megameman さんの感想 投稿日:2017/11/03
朝食も美味しく、設備も申し分ありませんでした。しいて難点を挙げれば、暖房が効きづらいところでしょうか。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点がありましたのに、温かいお言葉を拝読することが出来、恐縮すると共に大変身の引き締まる思いでございます。
これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであるよう、スタッフ一同日々精進してまいりますので、次回ご来札の際も、是非クロスホテル札幌をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【WEEKDAY LIMITED・October】人気のパンが日替わりで楽しめる朝食サービス
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さっちなのだよ さんの感想 投稿日:2017/11/02
雰囲気もスタイリッシュで素敵。スパが25時までなのが最高です。札幌ならクロスです。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最上階の大浴場をお気に召していただけましたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
札幌の夜景を一望し、また露天風呂では星空を眺めながらリラックスして頂ける当ホテル自慢の施設でございます。
また、クロスホテル札幌にお帰りの際は、最上階大浴場もお愉しみいただき、心に残るホテルステイをお過ごしくださいませ。
再度お会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【シングル】プレミアルーム(18平米)禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン -CROSS STYLE-人気ベーカリーのパンを楽しめる“hacheシアワセ朝食”付き(1名利用)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ルイロデレールクリスタル さんの感想 投稿日:2017/10/20
部屋は若干狭く感じた。特に浴槽はせまっ!っと…ただし、最上階に大浴場があったので、満足。ベッドの寝心地も良かった。朝食も美味しくいただきました。札幌駅からは少し遠いかな~。接客もよく、特にバーテンダーさんが素晴らしい方でした。一人旅でしたが、カクテルも美味しく、癒やされました。札幌に行くときはぜひクロスホテルに泊まりたいと思っています。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご期待にそえなかった点があったにも関わらず「クロスホテルに泊まりたい」とのお言葉を頂戴し、身の引き締まる思いでございます。
これからも、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/12
利用人数1名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<ビューバスタイプ>23平米/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン <クロスフロア>2泊以上の連泊ステイ~View Bath&レイトアウト特典付き~/朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
このちゃ さんの感想 投稿日:2017/10/18
朝食のパンのおいしさはぴか一です。
特にお気に入りはカリッとしているクロワッサンです。
又、札幌出張の際は伺いたいと思います。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、朝食のパンをお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
ご朝食のパンは札幌の美味しいブーランジェリーの物を厳選して、各店舗の自慢のパンを日替わりでお楽しみ頂けます。
これからも、当ホテルをお選びいただきましたお客様皆様のご期待にお応え出来るよう、施設・サービスの向上に努めてまいりますので、次回のご出張やプライベートのご旅行でもクロスホテル札幌をお選びくださいませ。
再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/16
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【WEEKDAY LIMITED・October】人気のパンが日替わりで楽しめる朝食サービス
食事朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
egg0608 さんの感想 投稿日:2017/10/16
札幌滞在の際には、いつもお世話になっております。

・札幌、大通が徒歩圏で非常に便利。時計台至近。
・カウンターでの対応が丁寧でスマート
・最上階に大浴場があり、心身共にほぐれる

と、本当にオススメのホテルです。

※1点、混雑故、仕方ないかもしれませんが、22~24時台の大浴場の浴槽の汚れが目立ちますので、
お湯の循環のペースを上げたり、清掃の頻度を上げて頂けると嬉しいです。
外国人観光客の方が恐らくですが、そのまま入浴されているのではないかと思います...。
尚、早朝の大浴場はとても清潔で、また露天風呂も独占でき、気持ちのいい朝を迎えられました。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見は、今後のより良いホテル作りのための、検討課題とし取り組んでまいります。
これからも、快適にお過ごしいただける空間作りは元より、日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも、クロスホテル札幌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
改めまして、この度は貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/13
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン MACHINAKA ARTRIP~アートを身近に感じて楽しむ秋時間<500円共通券付き>/食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
うに大好き さんの感想 投稿日:2017/10/08
札幌ではいつも宿泊させていただいている、クロスホテルさん。今回も期待を裏切りませんでした。スタッフさんの対応も気持ちよく、夜景が綺麗で清潔なお部屋で、ゆっくり寛ぐことができました。駅チカも最高ですね。次回も必ず利用させて頂きます!
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、全ての項目に満点とこの上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
今後も、皆様により心地の良い空間をご提供できますよう、サービスの向上はもちろん、デザインや機能性にもコンセプトを持ってお客様が非日常空間をお愉しみいただけますよう、創意工夫に努めてまいりますので、次回ご来札の際も当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/10/05
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<カラースタイル指定不可>23平米/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【オータムセール】クチコミ投稿でCROSS FLOORが特別価格&ポイント最大20倍!/食事なし
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
aayuayu さんの感想 投稿日:2017/10/07
仕事で2泊しました。ホテルのロビーも素敵でした。場所も札幌駅から徒歩で荷物を持っても大丈夫な距離ですので、アクセスはとても良かったです。お部屋も広く快適でした。元々喫煙のお部屋で申し込みをして、リクエストで「禁煙ルームが可能ならお願いします」と無理をいったのに、取ってくださって、とても感激しました。他のことでもちょっとお願いをしたのですが、フロントの対応が非常によいです。お部屋も物品やアメニテイも必要十分な感じです。また大浴場は十分綺麗で眺めも良く、かつ壁にさりげなく時計が映し出されていて(白黒の)、おおっと感動しました。次回もまたこちらで泊まりたいと思います。次回は朝食をトライしてみようかなと思ってます。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフや大浴場等にお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることが出来、私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
次回お越しの際には、ぜひ旬の新鮮食材を使用した和洋ブッフェのご朝食を、お楽しみくださいませ。
これからも、お越しいただく全てのお客様に、常に新しい感動とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/27
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 連泊ECOプラン~地球にやさしく滞在中清掃不要~/食事なし
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
yuxi さんの感想 投稿日:2017/09/26
ロケーション: Very good!
大浴場: 若干の狭さは仕方ない。露天の風通しがいいといいな。
朝ご飯: 内容はGood! 9時に行ったら、切れているものが多く待たされたのが残念。
セキュリティー: Very good! 客室キーがないと客室階以上にアクセスできないのは安心。
アメニティー: エラバシェ Very good!
スタッフ: よく気を配ってくれる。
客室: 壁紙の傷みが残念!
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティやスタッフへの対応ににお褒めのお言葉を賜り、恐縮に思いますとともに大変光栄でございます。
また、様々な点についてご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も、皆様により心地の良い空間をご提供できますよう、サービスの向上はもちろん、デザインや機能性にもコンセプトを持って創意工夫に努めてまいりますので、次回ご来札の際も是非クロスホテル札幌をお選びくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/24
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】アーバンルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】人気ベーカリーの美味しいパンが楽しめるシアワセ朝食&ポイント最大12倍/朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
bigda さんの感想 投稿日:2017/09/23
十分に満足。また利用したいと思います。
朝食付きで利用しました。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることが出来、私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
これからも笑顔を添えたおもてなしと、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、次回のご出張やプライベートのご旅行の際も、クロスホテル札幌をお選びくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/20
利用人数2名(1室)
部屋【ダブル】ダブルルーム(23平米)禁煙<キングサイズベッド>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】2名1室利用のご予約でポイント最大20倍!/朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ki-yan さんの感想 投稿日:2017/09/16
北海道の知人に紹介してもらい宿泊しました。部屋は美しく広くて快適。特典のウエルカムドリンクもあり、レイトチェックアウトもありで満足できました。
フロントの対応はマニュアル通り。駐車場スタッフの対応は素晴らしい。次回も宿泊予定です。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、「次回も宿泊予定です」との温かいお言葉を拝読することが出来、恐縮すると共に大変身の引き締まる思いでございます。
これからも、お越しいただく全てのお客様に、常に新しい感動とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/09/13
利用人数1名(1室)
部屋【ツインシングルユース】スタイリッシュルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【Upper Biz】広いお部屋にアップグレード&パンが日替わりで楽しめる朝食ビュッフェ/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くりまるさん さんの感想 投稿日:2017/09/01
17Fのクロスフロアに泊まりました。
スタイリッシュでセンスがよく、とても贅沢な滞在でした。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただき、全ての項目に満点とこの上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
今後も、皆様により心地の良い空間をご提供できますよう、サービスの向上はもちろん、デザインや機能性にもコンセプトを持ってお客様が非日常空間をお愉しみいただけますよう、創意工夫に努めてまいりますので、次回ご来札の際も当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/30
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン マルシェも登場!オープンエア・ダイナー「CROSS TEN DINER」ドリンクチケット付/食事なし
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
にゃんちゅー365 さんの感想 投稿日:2017/08/23
チェックイン前に到着してしまったのですが、快くチェックインさせて頂けました。2泊の宿泊だったので大浴場がある所が良く、すごくゆっくりすることができ癒されました。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いすることが出来、私共も大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
これからも、お越しいただく全てのお客様に、常に新しい感動とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/20
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<カラースタイル指定不可>23平米/喫煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【オータムセール】クチコミ投稿でCROSS FLOORが特別価格&ポイント最大20倍!/食事なし
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
こーじこじこーじ さんの感想 投稿日:2017/08/11
北海道旅行で札幌観光を行う際にこちらのホテルを家族で利用しました。札幌市外の真ん中で、テレビ塔や札幌時計台まで歩いていける便利な場所にあります。
部屋はやや狭く感じました。空調があまりきかなかった。。。西日が入るお部屋だったから仕方がないのかもしれませんけど。18階にある大浴場は綺麗で空いていました。男湯の眺望は普通のビルがみえるだけですが、女湯はテレビ塔が大きく見えたらしく、妻と娘は最高の眺めであったと大喜びしていました。
食事は朝食のみいただきましたが、特色はなく普通にいただきました。空調が利いていなかったことと、ややお部屋が狭かったことが自分としては残念でした。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に、当ホテルをお選びいただきましたこと、私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、空調の件ではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様からいただいたお声を反映し、より快適なホテルライフをご提供できますよう、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもクロスホテル札幌は、ご到着からご出発までお客様に笑顔でご滞在いただけますよう、精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またの機会にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/08/06
利用人数3名(1室)
部屋【ハリウッドツイン】アーバンルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン ママ目線でプランニング【ファミリープラン】添い寝のお子様と安心して眠れるハリウッドツイン/朝食付
食事朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
フジくんfs さんの感想 投稿日:2017/08/05
以前は前庭のオープンテラスは利用し易かったが、今は内輪で盛り上がっている感があり、利用しずらい。3Fで利用出来るドリンクチケットがオープンテラスでも利用出来るとありがたい。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見は、今後のより良いホテル作りのための、検討課題とし取り組んでまいります。
これからも、快適にお過ごしいただける空間作りは元より、日々サービスの向上に努めてまいりますので、今後とも、クロスホテル札幌をどうぞよろしくお願い申し上げます。
改めまして、この度は貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/08/01
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン ビジネスシーンに【Teaブレイク】頭も体もリラックス!紅茶とクッキーをプレゼント!/食事なし
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
フジくんfs さんの感想 投稿日:2017/08/03
チェックイン時に何故か予約がキャンセル扱いされていた。フロントの女性は詳しく調べもせずにこちらのミスの様な扱いをされていた。最終日にはツインを予約していたし、いつも広めの部屋を用意していただいているが、今回はダブルの部屋で若干窮屈であり、両隣の物音が聞こえ落ち着かなかった。宿泊プランについてある紅茶&クッキーは貰えなかった。部屋の冷房が効いていなかった。朝食の品数が多いが、9時半以降、新しい料理が出なかった。鮭の骨が多い。大浴場とレストランでのアジア人のマナーが悪く、子供が歌って遊んでいた。従業員が注意すべきではないか。以前はフロントの挨拶がとても良かったが、今回は全くなかった。ホテルに帰ってきた際には、挨拶があった方が良いと思う。クリーニングのナイトプランはありがたい。
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご利用いただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応に関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆様により快適に安心してお過ごし頂けますよう、スタッフの対応・朝食メニューの充実など、次回お越しの際は、ご期待を上回るサービスをご提供できる様、努めてまいる所存でございます。
また札幌へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/07/31
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【WEEKDAY LIMITED・JULY,2017】12日間だけ特別価格で朝食ブッフェをサービス
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かめらやさん さんの感想 投稿日:2017/07/31
大坂のクロスホテルにも宿泊したことがあるので、札幌でもと思い1泊しました

■客室・アメニティ:上層階の部屋に無償アップグレードして頂き快適でした。
■接客・サービス:教育が行き届いており、問題なしです。
■バスルーム・お風呂・温泉:大浴場はこの広さなので少し手狭でしたが、露天風呂もありいい感じです。
 大浴場に歯ブラシとカミソリがあればなおよかったです。
■施設・設備:デザインホテルで凝ってます。ただ大阪でも感じたのですがステレオが古いiPhoneにしか対応していないです。
■満足度:アップグレードもして頂いたので特に問題なしです。次回も候補にさせていただきます。
施設からの返信この度はクロスホテル大阪に引き続き、クロスホテル札幌にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、様々な点についてご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
至らぬ点もあった中「次回も候補に」とのお言葉を拝読することが出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、皆様により心地の良い空間をご提供できますよう、サービスの向上はもちろん、デザインや機能性にもコンセプトを持って創意工夫に努めてまいりますので、次回ご来札の際も是非クロスホテル札幌をお選びくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/07/28
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ/禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 正規料金 1名様(スタンダードフロア)/食事なし
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
mm110 さんの感想 投稿日:2017/07/21
初めてクロスホテルを利用しました。
ホテルの雰囲気がすごく好みで決めました。
札幌駅の近くてホテルを出て買い物に行ったり食事に行ったりとても便利でした。
ホテル内がすごくいい匂い!

スタッフの方の接客も丁寧でわかりやすかったです。
ただ、廊下など少し照明を落としていてオシャレな感じなんですが黒の壁紙に黒の字で部屋の案内が書かれていたので少し戸惑いました笑

あと、大浴場のお湯に湯の花?(温泉だったのかな?)のような…
ゴミ?(私がお風呂へ行ったのが終了時間間際だったから?)のような…

とにかくもろもろしたようなのがひたすら浮いていてなにかわからなかったので払いのけながらしばらく浸かりました。

なんだったのだろう…

その辺りを除くとすごく満足なホテルでした!
時間があればホテルの食事やラウンジなども利用してみたかったなー…

とにかくまた来たいホテルです!
施設からの返信この度は、クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点もあった中「また来たいホテルです」とのお言葉を拝読することが出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
クロスホテル札幌では“特別なお時間をお過ごしいただく”ホテルであるために、サービスやデザインにこだわりをもってご提供いたしておりますので、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
心温まるお言葉を励みとし、今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
宿泊日2017/07/17
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<カラースタイル指定不可>23平米/喫煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン クチコミ投稿で<ポイント最大20倍!>CROSS FLOORを特別価格で【ラッキーデイズ】/朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にゃんたれぷー さんの感想 投稿日:2017/07/07
札幌出張時には、ほぼ必ず利用しています。
今回初めて、スタンダードのシングルルームを利用しましたが、他のタイプの部屋と比べて若干狭さを感じる部分はありましたが、いつも通り清掃の行き届いたきれいな部屋で、不便さも全く感じられませんでした。フロントスタッフの対応も、素晴らしかったです。

朝食のバイキングは、以前にも増して充実した料理が並び、地元の料理も上手に加わった印象です。もちろん、どれも食べ過ぎてしまうくらい美味しいです。

設備に関して、星1つ減らした理由は、スタンダードのシングルの場合、部屋にはシャワーブースしかありません。シャワーの仕組みのせいか、蛇口をしっかり閉めても、使用後にタラタラと水滴が床に垂れる音は少々気になりました。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食やスタッフへの対応ににお褒めのお言葉を賜り、恐縮に思いますとともに大変光栄でございます。
また、様々な点についてご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
これからも、サービス・お部屋のメンテナンスに至るまで、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
改めまして、この度は貴重なお言葉を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/07/04
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ/禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 連泊ECOプラン~地球にやさしく滞在中清掃不要~/朝食付
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
マークアンドレディー さんの感想 投稿日:2017/07/04
当日は、福岡~羽田(乗り継ぎ)~札幌になりました。計5時間の移動は、少し辛いと感じていました。チェックインはスムーズで、いつも通り好感が持てます。必要なモノは部屋に用意されていて、いつもながら行き届いていると感じました。いつも使用する食器類が、2日目に片付けられていました。洗って置いておくことを望みます。それ以外は、ほぼ満足しております。いつもありがとうございます。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点がありましたのに、温かいお言葉を拝読することが出来、恐縮すると共に大変身の引き締まる思いでございます。
また、先日はお立ち寄り頂きありがとうございました。
お話しする事ができとても嬉しく存じます。またいつでもお時間がございましたらお立ち寄り頂けますと幸いです。
これからも、お客様に寄り添うサービスをご提供できますよう、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/18
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ/禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【96時間タイムセール】最大75%OFFの特別価格!/食事なし
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まめちゃんさん さんの感想 投稿日:2017/06/29
以前宿泊したときに、映画が無料で見れることと、レインシャワーがあったと思ったので、宿泊したが、今回はレインシャワーもなく(勘違い??)映画は、オンデマンドではなく決められたものでした。少し残念でしたが、朝食が美味しく、とても良かったです。
壁が薄く、ドアも薄いので、廊下での声が聞こえますが、コーナーサイドだったのでまだうるさくなかったので眠れました。
施設からの返信この度は、再度クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せ頂きましたことも重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました「レインシャワー」につきましては、ご用意しているお部屋タイプもございます。
当館のお部屋は、3つのカラータイプ・9つのバリエーションがございまして、お風呂やシャワーブースもお部屋によって異なっております。
お客様のご希望に合わせ、お部屋のご提案も行っておりますので、是非お気軽にお問合せくださいませ。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/06/25
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【6月がラストチャンス!】ご好評いただいている“シアワセ朝食”を、特定日限定で無料サービス!/朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
さすけねぇ さんの感想 投稿日:2017/05/29
札幌駅、時計台などに近く、ロケーションは最高です。
朝食も北海道の食材を生かした美味しさは素晴らしいです。
また、今回はいろいろな演出をお引き受けください、本当にありがとうございました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またロケーションや朝食にお褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
クロスホテル札幌は、ただ泊まるだけの施設ではなく、シーンや目的に合わせ、思い出に残る旅行を創りあげるホテルでありたいと考えております。
これからも、常に新しい感動とサービスをご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/05/25
利用人数2名(1室)
部屋【クロスフロア・ダブル】23平米/禁煙<ビューバスタイプ>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【7日間タイムセール】春のイチオシが20%OFF!クロスフロアで「STAYCATION」/朝食付
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ししまる19 さんの感想 投稿日:2017/05/27
食事もおいしく コストパフォーマンスに大変優れたホテルだとおもいます。
1階~2階のエスカレーターが朝晩で上り下りが入れ替わるのにはびっくりしましたけど・・・。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また朝食につきましてもお褒めの言葉を賜り、心よりお礼を申し上げます。
エスカレーターにつきましては、お客様の利便性を考え時間帯で入れ替えをしております。驚かせてしまい申し訳ありません。
今後とも、お仕事やご旅行で札幌へおいでの際には、是非クロスホテル札幌をお選び下さいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/05/24
利用人数3名(3室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ/喫煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 「パンコーディネーター森まゆみ」がセレクトする、人気ベーカリーのパンを楽しむシアワセな朝食/朝食付
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
ぐっちゆうぞうー さんの感想 投稿日:2017/05/02
札幌駅、大通駅から徒歩5分ほどで便利です。
ホテルはスタイリッシュでおしゃれですが、冷蔵庫など小さく、不便なこともありました。
また、すすきの方面に繋がってる地下道から直結だとなおさら良かったです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
可能な限りお客様のお声を反映できますよう、今後の検討課題とさせていただきます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/04/30
利用人数2名(1室)
部屋【ダブル】23平米/禁煙<キングサイズベット>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン -CROSS STYLE-スタイリッシュステイ/食事なし(2名利用)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
3topy さんの感想 投稿日:2017/04/30
お得なお値段で美味しい朝食、サービスのドリンクゆっくりさせていただきました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食はレストラン『hache(アッシュ)』にて、北海道産の野菜を中心に旬の新鮮食材を使用した、和洋ブッフェをご用意しております。
また、ランチビュッフェも行っており、こちらもご好評いただいておりますので 機会がございましたら、是非一度ご利用いただけますと幸いに存じます。
今後も、細部に至るまでコンセプトを持って、より良いホテル作りに努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2017/04/27
利用人数3名(1室)
部屋【DXツイン】35平米/禁煙<グランデルーム>(トリプル)(35平米)
宿泊プラン -CROSS STYLE-スタイリッシュステイ/朝食付(2名利用)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
独旅人 さんの感想 投稿日:2017/03/29
北海道観光で御邪魔しました。まず立地ですが、札幌駅からとても近く、翌日以降スキーをする予定のため、大きな荷物を持っていた当方等にりましては、大変有難い立地でした。設備面も、館内、室内共にとてもモダン且つスタイリッシュで、建築・不動産関係に従事する者と致しまして、大変好感が持てました。また最上階のお風呂が素晴らしい!日中、観光等で歩き疲れていた当方等も、大変癒されました。従業員の方々もとても親切で、食事に関しましても、朝食ビュッフェのみの利用でしたが、種類も多く、とても美味しかったです。確かに客室は少々狭いですし、スタッフの方々の数が少ない点は否めません。ただ、札幌のような周辺に観光スポットの多い地区では、ホテルは基本的には寝る為のみの場所です。当方は余り苦になりませんでした。当ホテルの少々グレードの高いスタイリッシュなビジネスホテル?という位置付けは、これ迄、日本には余り見かけなかった業態でもあり、とても目の付け所が良いと思います。少なくとも当方と致しましては大満足です。機会があれば、また是非、利用させて頂くと思います。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適なご滞在となりましたご様子をお伺いすることが出来、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
また、当ホテルのお部屋は3つのカラーと9つのタイプに分かれており、ビジネスや記念日など、その時々の目的によって使い分けていただけますと、ホテルライフをより一層お楽しみいただけることと存じます。
今回ご利用いただきましたDXツインより広いお部屋タイプもございます。
お客様のご希望に合わせ、お部屋のご提案も行っておりますので、是非お気軽にお問合せください。
今後も、皆様により心地の良い空間をご提供できますよう、サービスの向上はもちろん、デザインや機能性にもコンセプトを持ってお客様が非日常空間をお愉しみいただけますよう、創意工夫に努めてまいりますので、次回ご来札の際も当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またクロスホテル札幌にお帰りの際も、最上階大浴場と共に、お部屋でもごゆっくりとお寛ぎいただき、心に残るホテルステイをお過ごしくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
再度お会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2017/03/25
利用人数3名(1室)
部屋【DXツイン】35平米/禁煙<コンバーチブルルーム>(トリプル)(35平米)
宿泊プラン 観光やショッピングで1日満喫した後は【Teaブレイク】優雅なダージリンの香りで寛ぎの時間。/朝食付
食事朝食付
123次ページ最後
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