クチコミ・評判 - クロスホテル札幌 [一休.com]

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

たっひいさんの感想投稿日：2020/10/13

初めて利用させてもらいました。チェックインの受付の方からとても感じがよくスムーズに対応していただけました。部屋はとても快適です。アメニテイーも最適で満足です。大浴場からのテレビ塔の眺めも素敵でした。朝食を利用しましたが、こちらでもスタッフの皆さん忙しい中でも笑顔で対応され素敵な時間でゆっくりすごすことができました。また、利用したいホテルです。
廊下等がもう少し明るくてもいいかなと思ったのですが、それもホテルのコンセプトなのかもしれませんね。
ありがとうございました。

宿泊日2020/10/11

利用人数2名(1室)

部屋クロスフロア・DXツイン＜コンバーチブル＞35平米／禁煙（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー最大15倍！ポイント即時利用でお得！/朝食付

食事朝食付

たっひいさんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

たこちよたこちよさんの感想投稿日：2020/10/12

初めて宿泊しました。
街中にあるため決して広いホテルではないはずなのですが、ホテル内部も綺麗にしてあり、スタッフの方もどの方もとても感じがよく、とても心地よく滞在することができました。

特に嬉しかったのが、試験前日のためデスクライトをお借りしたいとお願いしたところ、
「応援しています！」とのメモ付きでお部屋においてくださり本当に嬉しかったです。

お風呂は温度もちょうどよく、露天風呂もあり
お風呂場から夜のテレビ塔が見えたり最高です。

その他、朝食がおしゃれに盛り付けしてあって
朝から素敵な気持ちになりました。

総じて素敵なホテルです。
またぜひ宿泊したいです！

宿泊日2020/09/12

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードフロア・ダブル＜URBANスタイル＞23平米（ダブル）(23平米)

宿泊プラン【会員限定】ポイント最大5倍×レイトアウト特典/朝食付

食事朝食付

たこちよたこちよさんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

けひいっちさんの感想投稿日：2020/10/11

チェックインの前に荷物を預けた際のフロントの方とタオルとスリッパの追加をお願いした際のハウスキーピングの方は印象に残る素敵な対応でした。

お部屋はリニューアルされており２人には十分な広さで快適です。リネンも良く薄めのヂュベも私には良かったです。
ただアメニティが少ないですね。
ボディタオルもコットン綿棒もありません。
ＨＰにはアメニティ欄にボディタオルと記載があるのにフロントに問い合わせると、お部屋には置いてないお持ちしますかと。ちょっと不親切ですよね。用意があるのなら何らかのお知らせがいるんじゃないでしょうか？

大浴場は混雑具合がわかり便利。空いていて清潔でよかったです。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフや客室などにお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながらご指摘の点につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません
頂戴しました貴重なご意見は、今後のより良いホテル作りのための、検討課題とさせていただきます。
これからも心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/02

利用人数2名(1室)

部屋リニューアルフロア・DXツイン/コンバーチブル（35平米）（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【ビューバスROOM】選べるバスアメニティ～窓から眺める街夜景とお好みの香りに包まれて～食事なし

食事食事なし

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4.33

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

4.00

mskママさんの感想投稿日：2020/10/06

今の時節柄色々なサービスが中止でしたが、セキュリティや感染対策も安心して過ごせました。
部屋の広さ、使いやすさ、清潔感すべてに満足でした。ぜひまた利用したいと思えるホテルです。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
心温まるお言葉を励みとし、今後もさらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/10/02

利用人数4名(2室)

部屋リニューアルフロア・DXツイン/コンバーチブル（35平米）（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日！最大15倍！ポイント即時利用でお得/朝食付

食事朝食付

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2.60

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

1.00

くま蔵さんの感想投稿日：2020/10/05

客室・アメニティ：ダブルの部屋だったので非常に快適な広さでした。テーブルとチェアはあったのですが、デスクがなくPCを使った作業がし難かったのがマイナス１です。初めての利用だったので予約時にはわかりませんでした。
バスルーム・お風呂：トイレ、バスルームは独立しており、広さは十分でした。一方、大浴場の洗い場が狭く、背中側でシャワーを使われていると、その水がかかってしまい不快でした。たまたま他の入浴客が少ない時は良かったのですが、宿泊者数が多い時は利用する気にはならないと思われます。総合してマイナス２です。
接客・サービス：清掃が全く行き届いていませんでした。まず、夕方前のチェックインから翌日のチェックアウトまで、エレベータのマットの汚れが残ったままでした。各フロアの床の色調も暗めだったため汚れ具合は不明でしたが、フロア床が掃除されていて、エレベータ内だけが掃除されていなかったというのは考え難いです。また、部屋の布団に明らかに自分のものではない髪の毛が数本ついていました。これではウィルス対策の程度を疑ってしまいます。掃除に疑心暗鬼になるとトイレのウォッシュレットも使う気にはなれません。フロントや電話応対は非常に良かったので残念です。マイナス４です。
満足度：施設・設備は新しく綺麗なのですが、清掃のレベルを考慮するとしばらく利用は見合わせます。この時期、十分な人手をかけられないという事情があるのは承知ですが、是非とも改善を望みます。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご指摘の点につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋タイプにつきましては、様々な用途でご利用いただけるお部屋もご案内できますので、お気軽にご相談くださいませ。
清掃面においても、お客様がご安心してお過ごしいただけるよう、清掃過程を見直し再度徹底した空間作りに努めて参ります。
次回ご来札の際にも、是非当ホテルをご検討いただきまして、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

宿泊日2020/10/01

利用人数1名(1室)

部屋スタンダードフロア・ダブル＜HIPスタイル＞23平米（ダブル）(23平米)

宿泊プラン CROSS STAY -スタンダードフロア-/食事なし

食事食事なし

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

フジくんfs さんの感想投稿日：2020/09/28

改装された部屋を利用出来て快適に過ごせました。TVも大きくなり良いと思います。この時世なので致し方無いですがチェックインに時間がかかる事と部屋のグラスが厚い事が気になりました。部屋でのマッサージ利用の再開を切に願います。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/09/26

利用人数1名(1室)

部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ（18平米以上）禁煙（シングル）(18～25平米)

宿泊プラン【直前割/素泊まり】＝STANDARD FLOOR＝空室のある日限定プラン/食事なし

食事食事なし

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

シロクマyyy さんの感想投稿日：2020/09/27

このコンバーチブルのお部屋、以前に一泊だけ泊まったとこがあり、とても快適だったので次回は連泊したいとずっと思っていて、今回やっと連泊する事ができました。
気に入ってるポイントは、ベッドルームとソファールームを仕切れるようになっている所、洗面台が2つある所、トイレとバスが別でお風呂にゆっくり入れる所、アメニティがいい香り、街中にありながらテレビ塔が綺麗に眺められる所などなど。
朝食はこのご時世ですので、ブッフェではなく洋食か和食かを選ぶシステムでスタッフの方が運んできてくれます。私は個人的にこのスタイルの方が好きだなと思いました。
スタッフの方の対応やお部屋の清掃など行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。
色々とお世話になり有り難うございました。
札幌大好きな街なので、またぜひ訪れたいと思います。

施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
「とても気持ちよく過ごせました」とのお言葉、また数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
“特別なお時間をお過ごしいただく”ホテルであるため、サービスやデザインにこだわりをもってご提供いたしておりますので、
客室をお気に召していただけたご様子に、大変嬉しくコメント拝読させていただきました。
今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
改めまして貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/22

利用人数2名(1室)

部屋クロスフロア・DXツイン＜コンバーチブル＞35平米／禁煙（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー最大15倍！ポイント即時利用でお得！/朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

まお・ちゃぴさんの感想投稿日：2020/09/23

チェックインする以前に立寄りたい場所があったので、事前にスーツケースをホテル宛に配送しました。チェックイン時に確認すると「お部屋にお届け済みです」と対応してくださり感動しました。
お部屋はこじんまりしていますが、必要なものが全て揃っていて、冷蔵庫の飲み物も無料でありがたかったです。
大浴場も開放感があり眺めも最高でした。ミキモトのアメニティも嬉しかった。お部屋で大浴場の混雑度が確認できる点も重宝しました。
朝食もコロナ対応でブュッフェではありませんでしたが、ボリューム満点、美味で幸せでした。
次回札幌に行く際はぜひこちらのホテルを利用しようと思います。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
「次回札幌に行く際はぜひこちらのホテルを利用しようと思います」との温かいお言葉を糧に、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋クロスフロア・ダブル＜ビューバスタイプ＞23平米／禁煙（ダブル）(23平米)

宿泊プラン会員様限定【連泊+ポイント最大10倍】3泊以上の連泊プラン/朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

tohmori1019 さんの感想投稿日：2020/09/21

久しぶりに利用しましたが、十分満足できるものでした。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また評価5とこの上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/19

利用人数2名(1室)

部屋リニューアルフロア・ツイン/アーバン（23平米）（ツイン）(23～25平米)

宿泊プラン【ビューバスROOM】選べるバスアメニティ～窓から眺める街夜景とお好みの香りに包まれて～食事なし

食事食事なし

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ヒトシ&ミユキさんの感想投稿日：2020/08/11

大満足のホテルでした。部屋も凄く綺麗でこまやかな設備が揃っていてビックリでした。旅行好きなのでこれまで沢山のホテルに泊まりましたがクロスホテルさん大変満足してます。札幌に来る機会があれば必ず又泊まりたいホテルでした。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
「大満足のホテルでした」とのあたたかいお言葉を励みとしつつ、
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/09

利用人数2名(1室)

部屋クロスフロア・DXツイン＜コンバーチブル＞35平米／禁煙（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【ビューバスROOM】テレビ塔が見える高層階南向き客室確約＆こだわりの朝食をサービス/朝食付

食事朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

おかわり三杯さんの感想投稿日：2020/02/28

満足でした。時間が無く、大浴場を使用できなかったのが残念。
できれば、2階（フロント階）から1階まで、階段を利用出来るように願います。
いちいちエレベーターだと、待たされました。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くございます中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
最上階の大浴場は、札幌の夜景を眺めながらお過ごしいただける、当ホテル自慢の施設でございますので、次回お越しの際は是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
しかしながらエレベーターに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を今後の検討課題とし、皆様に快適なホテルステイをご提供できますよう努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/02/21

利用人数1名(1室)

部屋【ツインシングルユース】スタイリッシュルーム（23平米）禁煙（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【無料アップグレード18平米→23平米以上】ポイントUP＆ワンランク広めのお部屋をご用意！/朝食付

食事朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

HATAKATSU さんの感想投稿日：2020/02/13

ビジネス、シティホテル。そのカテゴリーで、素晴らしい朝食でした。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お気に召していただけました朝食は、野菜ソムリエの資格を持つシェフが、厳選した道産食材や新鮮な季節の野菜をふんだんに使用した、当ホテル自慢の朝食でございますので、またお越しの際もぜひご賞味くださいませ。
今後も、お客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/02/11

利用人数2名(1室)

部屋【ツイン】ラグジュアリールーム（28平米）禁煙（ツイン）(28平米)

宿泊プラン【無料アップグレード23平米→28平米以上】ポイントUP＆ワンランク広めのお部屋をご用意！/朝食付

食事朝食付

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4.40

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

@うみっちさんの感想投稿日：2020/02/12

色々な角度から見てとても良いホテルだと思いますが…
残念ながら毎回ウェルカムドリンクを頂ける2階チェックいん、アウトカウンター後方のバーの接客が男性女性スタッフともにとてもいただけない印象を受けます。
カウンタースタッフの接客は申し分ないと思います。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの至らない接遇によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、直ちにスタッフへ共有し、お客様が望まれていることは何かを第一に考え、最も適切なサービスのご提供に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/02/10

利用人数1名(1室)

部屋【シングル】プレミアルーム（18平米）禁煙（シングル）(18平米)

宿泊プラン＜平日限定＞最大ポイント10倍！=URBAN STYLE=シックにコーディネートされた空間/室料のみ

食事食事なし

@うみっちさんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

フジくんfs さんの感想投稿日：2020/02/03

いつも快適に過ごさせていただいています。次回もよろしくお願いします。

施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
「次回もよろしくお願いします」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じますとともに、身の引き締まる思いでございます。
今後も、お客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/27

利用人数1名(1室)

部屋【ツインシングルユース】スタイリッシュルーム（23平米）禁煙（ツイン）(23平米)

宿泊プラン【無料アップグレード18平米→23平米以上】ポイントUP＆ワンランク広めのお部屋をご用意！/食事なし

食事食事なし

フジくんfs さんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

フジくんfs さんの感想投稿日：2020/01/23

レンタルパソコンが若干使いづらかったです。安定の快適さです。また利用しますので、宜しくお願いします。

施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/06

利用人数1名(1室)

部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ（18平米以上）禁煙（シングル）(18～25平米)

宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍！期間限定シークレットプラン/食事なし

食事食事なし

フジくんfs さんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

3.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

2eyes4 さんの感想投稿日：2020/01/17

前店舗からこちらのランチが好きで、利用は多いが宿泊は久しぶり。
こちらはフロントの対応と清掃の方の挨拶が満点で良い気分にさせてくれる。部屋はクラス分けされてるのでスタンダードはそれなり。それでもテレビ塔がはっきり見えて札幌へ来た感？はあった。
テレビはYouTubeやスマホにリンク出来て便利なのだろうが、オッサンには前の映画見放題の方がありがたいと思った(笑)
マイナス点は朝食会場の客の捌き方。チケット制を無くした為、キーカードのみの客の確認にまごまごして渋滞な点と、折角のラウンジなのに、担当の若い方が声も小さく覇気も無く説明も分かり辛い。列が出来てお代わりも頼めずゆったり感はまるで無かった。経験や教育の為もあるのだろうが、ヘルプを置くとかしないと形だけで終わってしまう感がある。

施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントや清掃スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じますとともに、様々な観点からご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
直ちにレストランスタッフと共有を行い、スムーズなご案内ができるよう心掛けてまいる所存でございます。
またクロスホテル札幌にお帰りの際も、ごゆっくりとお寛ぎいただき、心に残るホテルステイをお過ごしいただけるよう努力してまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/10

利用人数1名(1室)

部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ（18平米以上）禁煙（シングル）(18～25平米)

宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付

食事朝食付

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2.67

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

3.00

お食事

2.00

満足度

3.00

みみ01 さんの感想投稿日：2020/01/10

年末年始の休暇中に連泊しました。駅から近く周りには飲食店も多くて便利な場所にありました。食事についてはイマイチでしたが、ラウンジのケーキは美味しかったです。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始という貴重なひとときに当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
当ホテルは札幌駅と地下鉄大通駅の中間にあり、仰っていただきました通り非常にアクセスのよい便利な立地でございます。
これからも、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
この度は、貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/31

利用人数2名(1室)

部屋【ツイン】アーバンルーム（23平米）禁煙（ツイン）(23～25平米)

宿泊プラン【令和最初の年末年始】～12/31・1/1の2日間限定～ディナービュッフェ付き／夕朝食付

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

くまごろおさんの感想投稿日：2020/01/03

スタイリッシュなデザインで、清潔感があり駅からも近く素敵なホテルでした。朝食も美味しく、部屋のアメニティも充実しており素敵な時間を過ごす事ができました。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また評価5とこの上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
「素敵な時間を過ごす事ができました」との嬉しいお言葉を胸に、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/30

利用人数2名(1室)

部屋クロスフロア・ダブル＜ラグジュアリー＞28平米／禁煙（ダブル）(28平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日！最大15倍！ポイント即時利用でお得/朝食付

食事朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

hirocyaso さんの感想投稿日：2019/12/31

いつも予約の時点から、とても良くして下さり有難うございます。
朝食も安定の美味しさで、大変満足致しました。

ただ気になったのが、お部屋の臭いがかなり気になりました。

また、利用させて頂きたく考えております。

施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
朝食をお気に召していただけているご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
しかしながらご指摘の点につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、確認作業を徹底してまいります。
至らぬ点があったにも関わらず、「また、利用させて頂きたく考えております」との温かいお言葉を拝読することが出来、恐縮すると共に大変身の引き締まる思いでございます。
これからも、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/12/29

利用人数2名(1室)

部屋クロスフロア・DXツイン＜クロスルーム＞44平米／禁煙（ツイン）(44平米)

宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍！期間限定シークレットプラン/朝食付

食事朝食付

hirocyaso さんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

さわD さんの感想投稿日：2019/12/23

彼女の誕生日に利用しました。色々と対応いただき、お部屋の飾り付けとプレゼントのセッティングも完璧でした。とても喜んでいました。ありがとうございました。また北海道旅行の際は利用したいです。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お誕生日という大切な日に、当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
“特別なお時間をお過ごしいただく”ホテルでありたいと、スタッフ全員がお客様のお気持ちに寄り添いご対応出来るよう日々取り組んでおりますので、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、
次回の記念日の際にも、少しでもお力になりたいと存じますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2019/12/20

利用人数2名(1室)

部屋クロスフロア・ダブル＜ビューバスタイプ＞23平米／禁煙（ダブル）(23平米)

宿泊プラン CROSS STAY -クロスフロア-/食事なし

食事食事なし

さわD さんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

板東太郎さんの感想投稿日：2019/11/29

ここ数年、札幌へ行く度に宿泊しています。規模が大き過ぎず、アメニティも充実しており、清潔なホテルです。今回は、角部屋を希望したところ、わざわざ部屋のタイプの変更の確認メールを送付していただくなど対応も良かったです。今後とも、札幌滞在時には、宿泊したいです。

施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
また評価5とこの上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
頂戴いたしましたあたたかいお言葉に甘んじることなく、今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同おもてなしの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/24

利用人数1名(1室)

部屋クロスフロア・ダブル＜HIPスタイル＞23平米／禁煙（ダブル）(23平米)

宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍！期間限定シークレットプラン/食事なし

食事食事なし

板東太郎さんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

3.33

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

2.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

3.00

Gerbera01 さんの感想投稿日：2019/11/29

スタッフの皆さんの対応が丁寧で非常に快適に過ごせました。
駅にも近く、便利な立地でありとても良いホテルなのでまたリピートしたいと思いますが、また泊まりたいからこそ気になった事を何点か書いておきます。

：部屋のバスルームの清掃の雑さが気になりました。チェックインして部屋に入り手を洗おうとして洗面所のボウルに毛が落ちていてぎょっとしました。床にも毛髪等が何本か落ちていました。一本ぐらいならわかりますが、ちょっと本数が多すぎです。きちんと掃除してほしいです。

：meetloungeの椅子がたいへん座りにくく、肘掛のデザインのせいで座る際立つ際に必ずひじをぶつけて大変痛い思いをしたので、デザイン優先もいいですが安全なものにしてほしいです。ぶつけた場所があざになっていましたので、せっかくのカフェタイムが悪い体験になりました。

：夜寝ていたら突然下水の匂いがしてきてびっくりしました。排水に問題があるのでしょうか？部屋中が臭くなってしまったのでかなり滞在の満足度が下がってしまいました。

：大浴場にアメニティが少ない。化粧水や保湿クリームクレンジングなどもうちょっと種類が欲しかったです。
最上階の展望風呂と朝食はとても良かったです。

施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら各所においてご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
客室の清掃や排水の件につきましては、原因究明の上、二度と同様なことが起きぬよう改善に努めてまいる所存でございます。
この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、優先順位をもって検討し改善に取り組んでまいります。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。
再度お会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/25

利用人数1名(1室)

部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ（18平米以上）禁煙（シングル）(18～25平米)

宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍！期間限定シークレットプラン/朝食付

食事朝食付

Gerbera01 さんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

4.60

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

食事なし

満足度

4.00

りんりん桜さんの感想投稿日：2019/11/18

方向音痴の私には駅から近く便利な立地で安心しました。部屋は手狭でしたが全体的にオシャレでアメニティも充実しており大満足です。大浴場も雰囲気良く癒されましたが混んでいてゆっくり…という訳にはいかなかったのが残念です。脱衣場も狭くパウダールームも満席でドライヤーもアメニティも使えませんでした。料金も高い設定で食事無しでこの値段はキツいかなと思いますが、大浴場も含め日にちの問題だと仕方なく思ってはいます。混んでいない日にまた泊まりたいと思うホテルでした。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やお部屋にご満足頂けたご様子が伝わり、大変嬉しくコメント拝読いたしました。
大浴場につきましては今年5月より、お部屋のテレビにて混雑状況をご確認いただけるようになりましたので、次回ご利用の際に是非ご参考にしていただければと存じます。
これからの季節、大通公園では「ホワイトイルミネーション」や「ミュンヘン・クリスマス市 in Sapporo」をはじめとした、冬のイベント等も開催されますので、観光やビジネスの拠点として是非、またクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/16

利用人数2名(1室)

部屋【ダブル】ダブルルーム（23平米）禁煙＜キングサイズベッド＞（ダブル）(23平米)

宿泊プラン CROSS STAY -スタンダードフロア-/食事なし

食事食事なし

りんりん桜さんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

食事なし

満足度

5.00

sun&sky さんの感想投稿日：2019/11/14

素敵なホテルで良い時間を過ごせました。特にエントランスの香りが優雅で接遇サービスともに素晴らしく機会があればまた利用させた頂きたいです。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館オリジナルのアロマをお気に召していただき、コメントからご満足の行くご滞在となりました様子が伺え、
また評価5とこの上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
「素敵なホテルで良い時間を過ごせました」との温かいお言葉を糧に、
これからも、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊日2019/11/09

利用人数2名(1室)

部屋【ツイン】アーバンルーム（23平米）禁煙（ツイン）(23～25平米)

宿泊プラン【会員限定】ポイント最大15倍！期間限定シークレットプラン/食事なし

食事食事なし

sun&sky さんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

わさすこさんの感想投稿日：2019/11/09

リピーターです。札幌に行くならこのホテル！と決めてるホドお気に入りです。
お部屋も朝食もスタッフさんも全てにおいて素晴らしいです。
ただ1つ、最上階の大浴場、コレもお気に入りなのですが、お風呂のお湯の温度が低めなのはなぜでしょうか？
さすがに露天風呂は温度が丁度良いのですが、大浴場の内風呂の温度はもう少し上げて欲しいです
（個人的感想ですみませんが・・・）
次回もまたお邪魔しますので、どうぞよろしくお願いします。

施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
「札幌に行くならこのホテル」「全てにおいて素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
最上階の大浴場につきまして、札幌の景色を眺めながら、ゆっくりとお寛ぎいただける造りと温度に設定を行っておりますが、頂戴いたしましたご意見を今後の検討課題とし、皆様が快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
今後も、お客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/07

利用人数1名(1室)

部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ（18平米以上）禁煙（シングル）(18～25平米)

宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付

食事朝食付

わさすこさんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

4.00

のんまるこさんの感想投稿日：2019/11/09

とても快適に過ごせました。朝食がとても充実していました。大浴場も気持ちよかったです。

一つだけ残念だったのが、部屋の加湿器がカビくさくて使えませんでした。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食や大浴場をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
しかしながら加湿器につきましては、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう、確認作業を徹底してまいります。
これからも、さらなるサービスの向上に尽力してまいりますので、次回お越しの際も是非ご利用いただけますと幸いです。
改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
再度お会いできます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/07

利用人数2名(2室)

部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ（18平米以上）禁煙（シングル）(18～25平米)

宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付

食事朝食付

のんまるこさんのクロスホテル札幌への全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

4.00

のりぱやさんの感想投稿日：2019/11/02

屋上の大浴場が最高でした。部屋は思ったより狭くて圧迫感ありますが、アメニティやインテリアで雰囲気の工夫を感じれました。場所の利便性も高く、リピートありかな

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場や立地面などに関しましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは、札幌駅と大通駅の中間に位置しており、これからの季節「さっぽろホワイトイルミネーション」や「ミュンヘン・クリスマス市」等のイベントが開催される大通公園からも、徒歩圏内と様々なアクセスにとても便利な立地でございます。
客室につきましては、18平米から44平米までの様々なタイプがあり、お客様のご希望に合わせ、お部屋やプランのご提案も行っておりますので、是非お気軽にお問合せくださいませ。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/10/31

利用人数1名(1室)

部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ（18平米以上）禁煙（シングル）(18～25平米)

宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付

食事朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ｱﾝｼﾞｪリナさんの感想投稿日：2019/11/02

宿泊者限定ラウンジの飲み物、食べ物も美味しく、楽しい時間を過ごせました。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年の春から始まりました、ご宿泊者様専用のラウンジのドリンクサービスは、限られた時間でございますが、お客様にとてもご好評いただいております。
今後も、お客様皆様にクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、次回も是非クロスホテル札幌をご利用くださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/10/30

利用人数2名(1室)

部屋クロスフロア・DXツイン＜コンバーチブル＞35平米／禁煙（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】5のつく日！最大15倍！ポイント即時利用でお得/朝食付

食事朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

4.00

旅鴉さんの感想投稿日：2019/10/31

デザイナーズホテルのような、おしゃれなホテルでした。出張のおじさんには多少、オシャレすぎる感もありますが、最上階の大浴場が気持ちいいのでリピートしたくなります。設備としては過不足なく、十分と思います。加湿器に水が入った状態で準備されていたので、自分で入れる手間が省けてよかったです。宿泊した部屋はバスタブがない仕様だったので、部屋でお風呂にゆっくり入りたい人は確認してからの方がいいかもしれません。朝食も美味しく頂きました。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「リピートしたくなります」「朝食も美味しく頂きました」とのこと、私共も大変嬉しい限りでございます。
大浴場では、札幌の夜景をお楽しみいただきながら、お疲れを癒していただけましたでしょうか？
これからも、当ホテルをお選びいただきましたお客様皆様のご期待にお応え出来るよう、
施設・サービスの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/10/30

利用人数1名(1室)

部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ（18平米以上）禁煙（シングル）(18～25平米)

宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付

食事朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

5.00

taketuru さんの感想投稿日：2019/10/29

口コミ通り立地も良いですし、コンパクトながらこだわりを感じるデザイナーズホテルの先駆けといった印象でした。
お部屋はとても良かったのですが、空調のリモコンが壁のパネルしか見当たらず止めても循環する風が少し気になりました（構造上の事だと思いこちらから伺いもしませんでしたが）
予約のメールで近くのお店を紹介して欲しいとリクエストしましたら、返信メールでも何件かピックアップして下さったり当日はプリントアウトしたものも準備していただけて助かりました。
また記念日宿泊だったのでメッセージカードもいただきました。自分で豆をひいてコーヒーとクッキーも美味しくいただきましたし、宿泊者限定のラウンジタイムは１杯づつ丁寧に作って下さり特別感が味わえました。
お世話になりました。

施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
様々な角度から温かいご感想を賜り、大変光栄に思いますとともに、身の引き締まる思いです。
お部屋にご用意させていただいておりますコーヒーは、クロスホテルの為にブレンド及び焙煎していただいた特別なものでございまして、
ご宿泊いただきましたクロスフロアのみでお楽しみいただけます。
今後も私共でお手伝いできることがございましたら、可能な限り対応をさせていただきますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/10/22

利用人数2名(1室)

部屋クロスフロア・DXツイン＜コンバーチブル＞35平米／禁煙（ツイン）(35平米)

宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日！最大15倍！ポイント即時利用でお得！/朝食付

食事朝食付

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