クロスホテル札幌 北海道/札幌駅 徒歩5分
 [全181室]
総合得点
4.40
客室・アメニティ
4.43
接客サービス
4.28
バス・お風呂
4.39
施設・設備
4.38
お食事
4.54
満足度
4.37
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男性 4.44  /   女性 4.26    クチコミ数 92
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コニカッツチャン さんの感想 投稿日:2021/04/13
昨日日で見晴らしのいい部屋を
お願いしていたら
本当にイイ部屋で彼女も
感激してました
また行きたいです
宿泊日2021/04/09
利用人数2名(1室)
部屋リニューアル・コンバーチブル<NATURAL>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】CROSS SPECIAL~広めの客室にアップグレード&PT10倍~/食事なし
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ブルーミンググリーンミント さんの感想 投稿日:2021/04/04
初めて宿泊しました。
札幌駅から近く、近くに赤れんがテラス、Sitatte Sapporo、miredo等の施設も有り便利な場所でした。
ホテルの中はお洒落で部屋も綺麗でした。部屋に化粧用の卓上ミラーが有ると便利だと思いました。
最上階の大浴場は眺めが良く清掃も行き届いていました。
1日だけ朝食を頂きました。ブッフェは休止中でワンプレートでしたが、食後のデザートが食べ放題でどれも美味しかったです。ドリンクのお代わりを頂けたら嬉しかったです。レストランのスタッフは丁寧で親切でした。
次回の旅行の際も宿泊してみたいと思いました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当ホテル自慢の朝食をお気に召していただき、大変嬉しく感じております。
これからもまた泊まりたいと感じて頂けるホテルを目指し、日々精進してまいります。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/31
利用人数1名(1室)
部屋ダブル<URBAN>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】CROSS SPECIAL~広めの客室にアップグレード&PT10倍~/食事なし
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ショコラ63 さんの感想 投稿日:2021/04/01
立地も良くお部屋も清潔で、特にアメニティーが個人的にとても好きでした。お部屋のコーヒーやカップも可愛かったですし、次の日のお水を余分に用意して頂いておりお心遣い嬉しかったです。また札幌に行く際は是非宿泊させて頂きます。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティについてのお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。
再度泊まりたいと思っていただけることが、私共の何よりの励みとなります。
またクロスホテル札幌にお越しいただいた際にも、さらにご満足いただけるサービスでお迎えができますよう、
日々精進してまいりますので、末永くご愛顧くださいますようお願いいたします。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/26
利用人数1名(1室)
部屋ダブル<URBAN>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】CROSS SPECIAL~広めの客室にアップグレード&PT10倍~/食事なし
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
T&M.PJ さんの感想 投稿日:2021/03/26
客室2室の予約で手違いがあったが素早い対応のフロント、シックな室内空間、機能的照明設備
シーツ、カバー類が柔らかく気持ちが良いベット、美味しい朝食と満足できるホテルです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
予約の手違いにつきまして、ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
しかしながら、数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
また、当ホテルこだわりの朝食をお気に召していただき大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいりますので、
末長いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/03/23
利用人数2名(2室)
部屋ベットタイプおまかせ(18平米以上)(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【特定日限定】直前までご予約OK!CROSS SPECIAL=クチコミ高評価の朝食をサービス=
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハリータロー さんの感想 投稿日:2021/03/16
最初の受付時からスタッフさんの対応がよくとても快適に宿泊することができました。
朝食を食べるつもりはなかったのですがプランに組み込まれていたため食べてみるととても美味しく朝からテンションが上がりました。
アメニティなども充実しており終始楽しむことができました。ホテル近辺には飲食店やコンビニなども多数あり夕食にも困ることはありませんでした。
ぜひまた行きたいと思います。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
当ホテル自慢のご朝食を、お気に召していただき大変嬉しく存じます。
今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/03/12
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<カラースタイル指定不可>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【特定日限定】直前までご予約OK!CROSS SPECIAL=クチコミ高評価の朝食をサービス=
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ぺちくろ さんの感想 投稿日:2021/02/24
昨年にGO TOトラベルの利用と共に電子の地域共通クーポンを頂きました。夕食の際にクーポン分のドリンクを頂きました。レストランを出る際にアシマネ?の方に「ドリンク代は部屋付に致しますか」と聞かれたのでお願いさせて頂いたのですが、c/out時の支払いで電子クーポンはフロントでは対応していないとの事でした。現金で支払い、近くのコンビニで電子クーポンを利用しました。レストランを出る際に教えて頂けたら良かったです。食事、サービス、客室には満足させて頂きました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はクロスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「食事、サービス、客室には満足させて頂きました」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら私共のご説明不足により、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました事を深く反省いたしております。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、これからもお客様に喜んでいただけるサービスのご提供に努めて参りますので、
引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/28
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルフロア・ツイン/ラグジュアリー(28平米)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【hacheフレンチ 夕食6,000円】全9品シェフのこだわりが感じられる美味を堪能/夕朝食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Apple Pie 2021 さんの感想 投稿日:2021/01/03
お部屋、食事、お風呂、サービス、いずれも大変良かった。期待以上。テレビ塔が見えるお部屋からの景色、朝ごはんのシェフの燻製ハムが良かったです。
施設からの返信この度はクロスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在をお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
また、高いご評価を賜りスタッフ一同感謝申し上げるとともに、身の引き締まる思いでございます。
今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードフロア・DXツイン<コンバーチブル>35平米(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ADVANCE30】=UPGRADE=ワンランク広めのお部屋にアップグレード/食事なし
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴロゴロまん さんの感想 投稿日:2020/12/22
綺麗でよかった。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いいでございます。
改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】カラータイプ指定不可(23平米以上)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】CROSS SPECIAL~1日のはじまりをこだわりが詰まったhache朝食で
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
板東太郎 さんの感想 投稿日:2020/11/29
新型コロナ対策がしっかりされており、以前と同様、気分良く滞在できました。朝食もバイキングよりもうプレートの方が落ち着いて食事ができ、良かったと思います。札幌滞在時には、また利用したいと思います。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
また、高いご評価を賜りスタッフ一同感謝申し上げるとともに、身の引き締まる思いでございます。
心温まるお言葉を励みとし、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/11/17
利用人数1名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<URBANスタイル>23平米/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 会員様限定【連泊+ポイント最大10倍】2連泊限定プラン/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くろうろ さんの感想 投稿日:2020/11/17
少しイレギュラーなサービスをご相談しましたが、快くできる限りのことをしてくださりました。
設備も美しくおしゃれ。お風呂は部屋風呂も広く、大浴場は露天もあり、縁が窓と同じ高さのため空の上であることを強く感じました。

モーニングもビュッフェでなくとも地元のものをたくさん使い、美味しい…コンフィチュールが特に印象に残ってます。スイーツも好きなものを選んで頂けて幸せでした。
対応は皆様心地よく、素敵な時間をありがとうございました。
施設からの返信この度はクロスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
最上階にある大浴場は札幌の街並みを眺めながらお過ごしいただける当ホテル自慢の施設でございます。
今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、
末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
宿泊日2020/11/15
利用人数1名(1室)
部屋リニューアルフロア・セミダブル(18平米)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 夕食前のトワイライトタイムを優雅に【北海道ワインセット付き】/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セイントカタリナ さんの感想 投稿日:2020/11/04
落ち着いた雰囲気で快適でした。大浴場が気持ちいいです。また、利用したいと思います。
施設からの返信この度はクロスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルフロア・ダブル/HIPスタイル(23平米)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 特定日限定【-CROSS BREAKFAST&ART ROOM-】リニューアルルーム確約/朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
黒猫のよしさん さんの感想 投稿日:2020/11/03
お風呂からの眺めは最高でした
朝食も素晴らしかったです。
施設からの返信この度はクロスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最上階のお風呂は、札幌の夜景を眺めながらお過ごしいただける、
当ホテル自慢の施設でございますので、お気に召していただき大変嬉しく存じます。
今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルフロア・ツイン/スタイリッシュ(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 特定日限定【-CROSS BREAKFAST&ART ROOM-】リニューアルルーム確約/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さざなみたかし さんの感想 投稿日:2020/10/28
すごく心地の良い都会のホテルでした
ホテルなのに大浴場は、本当にありがたいことでした
施設からの返信この度はクロスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、快適にお過ごしいただけたご様子が伝わり「すごく心地の良い都会のホテル」とのお言葉、大変光栄でございます。
最上階のお風呂は、札幌の夜景を眺めながらお過ごしいただける、
当ホテル自慢の施設でございますので、お気に召していただき大変嬉しく存じます。
心温まるお言葉を励みとし、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、北海道にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/26
利用人数1名(1室)
部屋リニューアルフロア・セミダブル(18平米)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 特定日限定【-CROSS BREAKFAST&ART ROOM-】リニューアルルーム確約/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
振袖っ子 さんの感想 投稿日:2020/10/24
大浴場も露天風呂もあり、室内のデザインも質が高く、満足です。
デザイン性が高すぎて、スリッパの位置、電話の使い方などやや分かりづらかったのですが、若い方なら大丈夫そう。
大浴場の浴場への案内や、プレートが少しはあってもいいのでは?危うく浴場への入り口と、廊下への出口を間違えて、素っ裸で廊下へ出てしまいそうになりました。暗証キーなので締め出されるところでした。
電子クーポンも付いてて、佐藤水産で使わせて頂きました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想ならびに貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではデザインにこだわりを持ってご提供しておりますので、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご指摘の点につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を今後の検討課題とし、皆様が快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
札幌にお越しの際はぜひまた当館へお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルフロア・ツイン/スタイリッシュ(23平米)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍×レイトアウト特典/食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
セイントカタリナ さんの感想 投稿日:2020/10/22
初めて利用でしたが評価が高いことを実感しました、滞在中は満足でした。朝食も配慮された中で、気持ちよくいただきました、美味しかったです。次回も利用させていただきます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中からクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂戴いたしましたコメントから滞在にご満足いただけたご様子が伺え、私共も安心いたしました。
当ホテル自慢のご朝食を、お気に召していただき大変嬉しく存じます。
今後もお越しいただく皆様に感動いただけるサービスをご提供できますようスタッフ一同、日々精進してまいります。
この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/19
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<ビューバスタイプ>23平米/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!最大15倍!ポイント即時利用でお得!/朝食付
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
真崎 さんの感想 投稿日:2020/10/18
客室はツインで部屋の広さはゆったりしてました。今回結婚記念日で利用したのですが、その事をフロントで話しながらチェックインの準備をしてた所、ちょっとしたプレゼントを頂き妻も喜んでいました。バスルームもトイレと別でゆったりしてました。最上階の大浴場も良かったですよ!一番びっくりしたのが朝食の美味さ!妻が和で私が洋にしたのですがボリュームもあり味も最高でした。また機会がありましたら利用したいと思います。
残念なのが地域共通クーポンの電子が全く持って使える所がなく、全額コンビニで使う羽目になった事ですね!
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
結婚記念日という大切な日に、当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたコメントから、思い出作りのお手伝いをさせていただけた事が伺え、私共も大変嬉しく思います。
「また機会がありましたら利用したい」との温かいお言葉を糧に、これからも、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、次回の記念日の際にも、お選びいただけますと幸いでございます。
再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルフロア・ツイン/ラグジュアリー(28平米)(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 特定日限定【-CROSS BREAKFAST&ART ROOM-】リニューアルルーム確約/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
binbinさま さんの感想 投稿日:2020/10/17
とても快適でした。機会があればまた泊まりたいと思います
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、高いご評価を賜りスタッフ一同感謝申し上げるとともに、身の引き締まる思いでございます。
心温まるお言葉を励みとし、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/15
利用人数1名(1室)
部屋リニューアルフロア・セミダブル(18平米)(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 特定日限定【-CROSS BREAKFAST&ART ROOM-】リニューアルルーム確約/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たっひい さんの感想 投稿日:2020/10/13
初めて利用させてもらいました。チェックインの受付の方からとても感じがよくスムーズに対応していただけました。部屋はとても快適です。アメニテイーも最適で満足です。大浴場からのテレビ塔の眺めも素敵でした。朝食を利用しましたが、こちらでもスタッフの皆さん忙しい中でも笑顔で対応され素敵な時間でゆっくりすごすことができました。また、利用したいホテルです。
廊下等がもう少し明るくてもいいかなと思ったのですが、それもホテルのコンセプトなのかもしれませんね。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴しまして、大変光栄に存じます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、なによりでございます。
廊下等の照明につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/10/11
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<コンバーチブル>35平米/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー最大15倍!ポイント即時利用でお得!/朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たこちよたこちよ さんの感想 投稿日:2020/10/12
初めて宿泊しました。
街中にあるため決して広いホテルではないはずなのですが、ホテル内部も綺麗にしてあり、スタッフの方もどの方もとても感じがよく、とても心地よく滞在することができました。

特に嬉しかったのが、試験前日のためデスクライトをお借りしたいとお願いしたところ、
「応援しています!」とのメモ付きでお部屋においてくださり本当に嬉しかったです。

お風呂は温度もちょうどよく、露天風呂もあり
お風呂場から夜のテレビ塔が見えたり最高です。

その他、朝食がおしゃれに盛り付けしてあって
朝から素敵な気持ちになりました。

総じて素敵なホテルです。
またぜひ宿泊したいです!
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
「総じて素敵なホテル」とのお言葉、また数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
チェックインの際に翌日が試験日とお伺いした為、少しでもお力になれればと思い一言添えさせていただきました。
たこちよたこちよ様にとって良い結果でありましたことを心より願っております。
朝食につきましても、コロナウイルスの影響により和洋をお選びいただくプレートスタイルに運用を変更している為、
この度はご一泊ということもあり洋食メニューのみご提供させていただきました。
またお越しの際は、当ホテル自慢の和食メニューを是非ご賞味くださいませ。
札幌旅行が素敵な思い出になるよう私どもがお手伝いさせていただければと思います。
再度お会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/12
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードフロア・ダブル<URBANスタイル>23平米(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍×レイトアウト特典/朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けひいっち さんの感想 投稿日:2020/10/11
チェックインの前に荷物を預けた際のフロントの方とタオルとスリッパの追加をお願いした際のハウスキーピングの方は印象に残る素敵な対応でした。

お部屋はリニューアルされており2人には十分な広さで快適です。リネンも良く薄めのヂュベも私には良かったです。
ただアメニティが少ないですね。
ボディタオルもコットン綿棒もありません。
HPにはアメニティ欄にボディタオルと記載があるのにフロントに問い合わせると、お部屋には置いてないお持ちしますかと。ちょっと不親切ですよね。用意があるのなら何らかのお知らせがいるんじゃないでしょうか?

大浴場は混雑具合がわかり便利。空いていて清潔でよかったです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフや客室などにお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながらご指摘の点につきまして、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません
頂戴しました貴重なご意見は、今後のより良いホテル作りのための、検討課題とさせていただきます。
これからも心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルフロア・DXツイン/コンバーチブル(35平米)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ビューバスROOM】選べるバスアメニティ~窓から眺める街夜景とお好みの香りに包まれて~食事なし
食事食事なし
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
mskママ さんの感想 投稿日:2020/10/06
今の時節柄色々なサービスが中止でしたが、セキュリティや感染対策も安心して過ごせました。
部屋の広さ、使いやすさ、清潔感すべてに満足でした。ぜひまた利用したいと思えるホテルです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
心温まるお言葉を励みとし、今後もさらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/02
利用人数4名(2室)
部屋リニューアルフロア・DXツイン/コンバーチブル(35平米)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!最大15倍!ポイント即時利用でお得/朝食付
食事朝食付
2.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
くま蔵 さんの感想 投稿日:2020/10/05
客室・アメニティ:ダブルの部屋だったので非常に快適な広さでした。テーブルとチェアはあったのですが、デスクがなくPCを使った作業がし難かったのがマイナス1です。初めての利用だったので予約時にはわかりませんでした。
バスルーム・お風呂:トイレ、バスルームは独立しており、広さは十分でした。一方、大浴場の洗い場が狭く、背中側でシャワーを使われていると、その水がかかってしまい不快でした。たまたま他の入浴客が少ない時は良かったのですが、宿泊者数が多い時は利用する気にはならないと思われます。総合してマイナス2です。
接客・サービス:清掃が全く行き届いていませんでした。まず、夕方前のチェックインから翌日のチェックアウトまで、エレベータ のマットの汚れが残ったままでした。各フロアの床の色調も暗めだったため汚れ具合は不明でしたが、フロア床が掃除されていて、エレベータ 内だけが掃除されていなかったというのは考え難いです。また、部屋の布団に明らかに自分のものではない髪の毛が数本ついていました。これではウィルス対策の程度を疑ってしまいます。掃除に疑心暗鬼になるとトイレのウォッシュレットも使う気にはなれません。フロントや電話応対は非常に良かったので残念です。マイナス4です。
満足度:施設・設備は新しく綺麗なのですが、清掃のレベルを考慮するとしばらく利用は見合わせます。この時期、十分な人手をかけられないという事情があるのは承知ですが、是非とも改善を望みます。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらご指摘の点につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋タイプにつきましては、様々な用途でご利用いただけるお部屋もご案内できますので、お気軽にご相談くださいませ。
清掃面においても、お客様がご安心してお過ごしいただけるよう、清掃過程を見直し再度徹底した空間作りに努めて参ります。
次回ご来札の際にも、是非当ホテルをご検討いただきまして、挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/01
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードフロア・ダブル<HIPスタイル>23平米(ダブル)(23平米)
宿泊プラン CROSS STAY -スタンダードフロア-/食事なし
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フジくんfs さんの感想 投稿日:2020/09/28
改装された部屋を利用出来て快適に過ごせました。TVも大きくなり良いと思います。この時世なので致し方無いですがチェックインに時間がかかる事と部屋のグラスが厚い事が気になりました。部屋でのマッサージ利用の再開を切に願います。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想ならびに貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/26
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン 【直前割/素泊まり】=STANDARD FLOOR=空室のある日限定プラン/食事なし
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シロクマyyy さんの感想 投稿日:2020/09/27
このコンバーチブルのお部屋、以前に一泊だけ泊まったとこがあり、とても快適だったので次回は連泊したいとずっと思っていて、今回やっと連泊する事ができました。
気に入ってるポイントは、ベッドルームとソファールームを仕切れるようになっている所、洗面台が2つある所、トイレとバスが別でお風呂にゆっくり入れる所、アメニティがいい香り、街中にありながらテレビ塔が綺麗に眺められる所などなど。
朝食はこのご時世ですので、ブッフェではなく洋食か和食かを選ぶシステムでスタッフの方が運んできてくれます。私は個人的にこのスタイルの方が好きだなと思いました。
スタッフの方の対応やお部屋の清掃など行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。
色々とお世話になり有り難うございました。
札幌大好きな街なので、またぜひ訪れたいと思います。
施設からの返信いつもクロスホテル札幌をご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
「とても気持ちよく過ごせました」とのお言葉、また数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
“特別なお時間をお過ごしいただく”ホテルであるため、サービスやデザインにこだわりをもってご提供いたしておりますので、
客室をお気に召していただけたご様子に、大変嬉しくコメント拝読させていただきました。
今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
改めまして貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<コンバーチブル>35平米/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー最大15倍!ポイント即時利用でお得!/朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まお・ちゃぴ さんの感想 投稿日:2020/09/23
チェックインする以前に立寄りたい場所があったので、事前にスーツケースをホテル宛に配送しました。チェックイン時に確認すると「お部屋にお届け済みです」と対応してくださり感動しました。
お部屋はこじんまりしていますが、必要なものが全て揃っていて、冷蔵庫の飲み物も無料でありがたかったです。
大浴場も開放感があり眺めも最高でした。ミキモトのアメニティも嬉しかった。お部屋で大浴場の混雑度が確認できる点も重宝しました。
朝食もコロナ対応でブュッフェではありませんでしたが、ボリューム満点、美味で幸せでした。
次回札幌に行く際はぜひこちらのホテルを利用しようと思います。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
「次回札幌に行く際はぜひこちらのホテルを利用しようと思います」との温かいお言葉を糧に、今後もクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、札幌にお越しの際はぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<ビューバスタイプ>23平米/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 会員様限定【連泊+ポイント最大10倍】3泊以上の連泊プラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tohmori1019 さんの感想 投稿日:2020/09/21
久しぶりに利用しましたが、十分満足できるものでした。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また評価5とこの上ないご評価を賜り、スタッフ一同感謝申し上げるとともに、大変身の引き締まる思いでございます。
今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋リニューアルフロア・ツイン/アーバン(23平米)(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【ビューバスROOM】選べるバスアメニティ~窓から眺める街夜景とお好みの香りに包まれて~食事なし
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヒトシ&ミユキ さんの感想 投稿日:2020/08/11
大満足のホテルでした。部屋も凄く綺麗でこまやかな設備が揃っていてビックリでした。旅行好きなのでこれまで沢山のホテルに泊まりましたがクロスホテルさん大変満足してます。札幌に来る機会があれば必ず又泊まりたいホテルでした。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また数多くのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
「大満足のホテルでした」とのあたたかいお言葉を励みとしつつ、
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/09
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<コンバーチブル>35平米/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ビューバスROOM】テレビ塔が見える高層階南向き客室確約&こだわりの朝食をサービス/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おかわり三杯 さんの感想 投稿日:2020/02/28
満足でした。時間が無く、大浴場を使用できなかったのが残念。
できれば、2階(フロント階)から1階まで、階段を利用出来るように願います。
いちいちエレベーターだと、待たされました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くございます中から当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。
最上階の大浴場は、札幌の夜景を眺めながらお過ごしいただける、当ホテル自慢の施設でございますので、次回お越しの際は是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
しかしながらエレベーターに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見を今後の検討課題とし、皆様に快適なホテルステイをご提供できますよう努めてまいります。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/21
利用人数1名(1室)
部屋【ツインシングルユース】スタイリッシュルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【無料アップグレード18平米→23平米以上】ポイントUP&ワンランク広めのお部屋をご用意!/朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
HATAKATSU さんの感想 投稿日:2020/02/13
ビジネス、シティホテル。そのカテゴリーで、素晴らしい朝食でした。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お気に召していただけました朝食は、野菜ソムリエの資格を持つシェフが、厳選した道産食材や新鮮な季節の野菜をふんだんに使用した、当ホテル自慢の朝食でございますので、またお越しの際もぜひご賞味くださいませ。
今後も、お客様のご期待を上回る空間とサービスのご提供を目指し、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】ラグジュアリールーム(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【無料アップグレード23平米→28平米以上】ポイントUP&ワンランク広めのお部屋をご用意!/朝食付
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
@うみっち さんの感想 投稿日:2020/02/12
色々な角度から見てとても良いホテルだと思いますが…
残念ながら毎回ウェルカムドリンクを頂ける2階チェックいん、アウトカウンター後方のバーの接客が男性女性スタッフともにとてもいただけない印象を受けます。
カウンタースタッフの接客は申し分ないと思います。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの至らない接遇によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
賜りましたお言葉を真摯に受け止め、直ちにスタッフへ共有し、お客様が望まれていることは何かを第一に考え、最も適切なサービスのご提供に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
再度お会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/10
利用人数1名(1室)
部屋【シングル】プレミアルーム(18平米)禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン <平日限定>最大ポイント10倍!=URBAN STYLE=シックにコーディネートされた空間/室料のみ
食事食事なし
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