クロスホテル札幌 北海道/札幌駅 徒歩5分
 [全181室]
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.24
バス・お風呂
4.38
施設・設備
4.26
お食事
4.39
満足度
4.28
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.48  /   女性 4.18    クチコミ数 103件
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
のりぱや さんの感想 投稿日:2019/11/02
屋上の大浴場が最高でした。部屋は思ったより狭くて圧迫感ありますが、アメニティやインテリアで雰囲気の工夫を感じれました。場所の利便性も高く、リピートありかな
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場や立地面などに関しましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルは、札幌駅と大通駅の中間に位置しており、これからの季節「さっぽろホワイトイルミネーション」や「ミュンヘン・クリスマス市」等のイベントが開催される大通公園からも、徒歩圏内と様々なアクセスにとても便利な立地でございます。
客室につきましては、18平米から44平米までの様々なタイプがあり、お客様のご希望に合わせ、お部屋やプランのご提案も行っておりますので、是非お気軽にお問合せくださいませ。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/31
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アンジェリナ さんの感想 投稿日:2019/11/02
宿泊者限定ラウンジの飲み物、食べ物も美味しく、楽しい時間を過ごせました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年の春から始まりました、ご宿泊者様専用のラウンジのドリンクサービスは、限られた時間でございますが、お客様にとてもご好評いただいております。
今後も、お客様皆様にクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、次回も是非クロスホテル札幌をご利用くださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/30
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<コンバーチブル>35平米/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!最大15倍!ポイント即時利用でお得/朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅鴉 さんの感想 投稿日:2019/10/31
デザイナーズホテルのような、おしゃれなホテルでした。出張のおじさんには多少、オシャレすぎる感もありますが、最上階の大浴場が気持ちいいのでリピートしたくなります。設備としては過不足なく、十分と思います。加湿器に水が入った状態で準備されていたので、自分で入れる手間が省けてよかったです。宿泊した部屋はバスタブがない仕様だったので、部屋でお風呂にゆっくり入りたい人は確認してからの方がいいかもしれません。朝食も美味しく頂きました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「リピートしたくなります」「朝食も美味しく頂きました」とのこと、私共も大変嬉しい限りでございます。
大浴場では、札幌の夜景をお楽しみいただきながら、お疲れを癒していただけましたでしょうか?
これからも、当ホテルをお選びいただきましたお客様皆様のご期待にお応え出来るよう、
施設・サービスの向上に努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/30
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
taketuru さんの感想 投稿日:2019/10/29
口コミ通り立地も良いですし、コンパクトながらこだわりを感じるデザイナーズホテルの先駆けといった印象でした。
お部屋はとても良かったのですが、空調のリモコンが壁のパネルしか見当たらず止めても循環する風が少し気になりました(構造上の事だと思いこちらから伺いもしませんでしたが)
予約のメールで近くのお店を紹介して欲しいとリクエストしましたら、返信メールでも何件かピックアップして下さったり当日はプリントアウトしたものも準備していただけて助かりました。
また記念日宿泊だったのでメッセージカードもいただきました。自分で豆をひいてコーヒーとクッキーも美味しくいただきましたし、宿泊者限定のラウンジタイムは1杯づつ丁寧に作って下さり特別感が味わえました。
お世話になりました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
様々な角度から温かいご感想を賜り、大変光栄に思いますとともに、身の引き締まる思いです。
お部屋にご用意させていただいておりますコーヒーは、クロスホテルの為にブレンド及び焙煎していただいた特別なものでございまして、
ご宿泊いただきましたクロスフロアのみでお楽しみいただけます。
今後も私共でお手伝いできることがございましたら、可能な限り対応をさせていただきますので、是非お気軽にお申し付けくださいませ。
さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<コンバーチブル>35平米/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!最大15倍!ポイント即時利用でお得!/朝食付
食事朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
5.00
満足度
4.00
あぁちゃん10 さんの感想 投稿日:2019/10/27
このホテルの利用は初めてです。札幌という場所柄か、ホテルなのか、アジア系外国人の方が多く、今回は驚きの現場を目の当たりにしました。大浴場に携帯を持ち込み、写真を撮っていたのです。これでは落ち着いてお風呂に入らないので、そのアジア人の方には私から注意をし、携帯をしまうよう言いました。撮っていたのは外の景色だけであることを願いますが、とても不快でした。そして、脱衣室ではたくさんの外国人の方が当たり前のように携帯を触っていました。外国の方を多く受け入れるのであれば、お風呂に入る時のマナー(体を流してから入る、風呂場から脱衣室に移る際には体から水が滴り落ちないように拭いてから脱衣室に入る、携帯は風呂場、脱衣室ともに出してはいけないなど)はホテル側できちんと教えてるべきではないかと思いました。
一方、翌朝の朝食はびっくりするほど美味しく、種類も豊富でした。また、従業員の方が常に足りないものは補充してくださっていました。特に、お野菜そのものの味を楽しめたパワーサラダは絶品でした。使い終わった食器も良いタイミングで下げて下さいました。食事の後のコーヒーもお片付けをしてくださったので、落ち着いて美味しくいただくことができました。ごちそうさまでした!!
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら大浴場のご利用につきましては、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
様々な文化圏のお客様にご利用いただく機会も多くございますため、チェックインの際の口頭説明、客室内のご案内、浴場入口などにも明記・ご案内するなど努力いたしておりますが、
今後より一層、皆様にとって快適なご滞在をいただけるホテルとなりますよう、案内方法の検討を重ねてまいります。
ご不快の念をおかけいたしましたのに、朝食に関しまして温かいご感想をいただき大変恐縮でございます。
お気に召していただきました朝食は、野菜ソムリエの資格を持つシェフが、新鮮な季節の野菜をふんだんに使用した当ホテル自慢の朝食でございますので、「お野菜そのものの味を楽しめたパワーサラダは絶品」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
改めまして、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/25
利用人数3名(1室)
部屋【ハリウッドツイン】アーバンルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <for Family>添い寝のお子様と安心して眠れるハリウッドツイン&ポイント最大5%/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぼくちゃんとプー さんの感想 投稿日:2019/10/27
お部屋の広さも、ロケーションも、清潔度も、朝ごはんもこの値段ではなかなか最高でした。アメニティが化粧水とメイク落としがあるとよかったです。また他の地域でも泊まりたいホテルです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご用意いたしました客室や朝食などをお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
アメニティにつきましては、北海道のオリジナルアメニティをご体験いただけるプランや、クロスセレクトショップにてお取り扱いをいたしておりますので、ぜひご検討くださいますと幸いでございます。
頂戴しました貴重なご意見は、今後のより良いホテル作りのための、検討課題とさせていただきす。
貴重なご投稿に感謝いたしますと共に、今後も、便利で快適なホテルステイとなりますよう精進してまいりますので、次回ご来札の際もクロスホテル札幌をお選びくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/25
利用人数4名(1室)
部屋【DXツイン・3名利用】グランデルーム(35平米)禁煙(トリプル)(35平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Biz7272 さんの感想 投稿日:2019/10/17
フロントの皆さんの笑顔に満ち溢れた対応、展望の良い18階の大浴場、地元の野菜たっぷりの朝食、清潔で新しい設備の室内と素晴らしい宿泊だった。
マネージャーの機転の効いたフレキシブルな対応にも感謝。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
これからも、お客様に寄り添ったサービスをご提供できますよう、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/13
利用人数1名(1室)
部屋【シングル】プレミアルーム(18平米)禁煙(シングル)(18平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
しゅんしゅんゆうちゃん さんの感想 投稿日:2019/10/12
仕事で宿泊しました。
バストイレがセパレーツはいいですね。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
少しでもお仕事でのお疲れを癒す一助となりましたならとても嬉しく思います。
これからも、お客様が快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、更なるおもてなしの向上を目指してまいりますので、またクロスホテル札幌にお帰りの際も、心に残るホテルステイをお過ごしくださいませ。
再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/10/09
利用人数1名(1室)
部屋【ダブル・シングルユース】HIPダブルルーム(23平米)禁煙(ダブル)(23平米)
食事朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
pkm@ さんの感想 投稿日:2019/10/12
ウェルカムドリンクあり
温泉の配置がよくありがちなタイプでなく
洗い場と湯船がしっかり離れていたり
脱衣場とドレッサーもしっかり離れてたりで
とてもリラックスして入れました
ドライヤーと扇風機はダイソン
アメニティも素晴らしいし
照明の感じも好みでした
立地もよく入った瞬間のアロマもいい
部屋のテレビでYouTubeが標準で入ってたり
なんの文句もありませんでしたが
チェックアウトの1時間くらい前から
ドアの向こうがゴソゴソしだし
(開けられそうな気配)
しまいにはチェックアウト30分前
ベル鳴らされました
これ!前代未聞です
いろんなところに泊まってますが
初めてです
去る気配が無くドア越しに
「なんですか?」と言っても
まだ気がつかない鈍さ!!
いったいなんなんですか?
厳重に注意して下さい
あまりにも不快なのでフロントにも伝えましたが
固まったような顔されました
どちらも謝ってはいましたがガッツリです
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらご指摘の点につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
皆様が快適にお過ごしいただける空間を提供する立場として、あってはならない事で、甚だお恥ずかしい限りでございます。
直ちにスタッフへ共有し、二度と同様な事の無いようにいたします。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/10/10
利用人数1名(1室)
部屋【シングル】プレミアルーム(18平米)禁煙(シングル)(18平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yyos さんの感想 投稿日:2019/10/02
温泉の混雑状況がわかり
大変助かりました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年5月よりお部屋のテレビにてご朝食会場と大浴場の混雑状況をご確認いただけるサービスをスタートいたしました。
ご活用いただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2019/09/23
利用人数3名(1室)
部屋【DXツイン・3名利用】グランデルーム(35平米)禁煙(トリプル)(35平米)
宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かほりん7 さんの感想 投稿日:2019/09/25
朝食が美味しかった。場所も便利なところで良かった。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食や立地面につきましてもお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。
お気に召していただきました朝食は、野菜ソムリエの資格を持つシェフが、地元の野菜を中心に旬の新鮮食材を使用し、クロスホテルのアレンジを加えた和洋ブッフェをご提供いたしておりますので、次回お越しの際もご賞味くださいませ。
今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/09
利用人数1名(1室)
部屋【ダブル・シングルユース】ダブルルーム(23平米)禁煙(ダブル)(23平米)
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
kurataster さんの感想 投稿日:2019/09/24
部屋が微妙に汚い。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃面に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからも、サービス・お部屋のメンテナンスに至るまで、日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
改めまして貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/22
利用人数3名(1室)
部屋【ハリウッドツイン】アーバンルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <for Family>添い寝のお子様と安心して眠れるハリウッドツイン&ポイント最大5%/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
co-co-a さんの感想 投稿日:2019/09/18
接客も丁寧で、お部屋もきれいでした。大浴場もシャンプーなどもあり露天も気持ちかったです。朝食も和食も洋食もとても美味しく品数もあり大変満足しました。北海道に行った際には、また泊まりたいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想より、ご満足の行くご滞在となりましたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
またお気に召していただきました朝食は、野菜ソムリエの資格を持つシェフが、厳選した道産食材や新鮮な季節の野菜をふんだんに使用した、当ホテル自慢の朝食でございますので、またお越しの際もぜひご賞味くださいませ。
今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(23平米以上)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大64%OFFの特別価格&全80品目以上の朝食ビュッフェをサービス/朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
のこげん さんの感想 投稿日:2019/09/15
チェックイン時、チェックアウト時間を間違えられた以外は、問題なくすみました。便利な場所にあったので、観光に便利でした。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご案内に不手際がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後も、お客様皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回ご来札の際もクロスホテル札幌をご利用くださいますようお願い申し上げます。
改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/09/13
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<コンバーチブル>35平米/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【サマ割!7日間タイムセール】高層階リニューアルルーム確約&朝食ビュッフェをサービス/朝食付
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
けひいっち さんの感想 投稿日:2019/09/14
今回3人での宿泊でした。クロスフロアに泊まりたかったけれど3人で宿泊できるお部屋は無いようで残念。
2ボウルの洗面台は嬉しい、そしてリクエストどおりのお部屋にしていただけた。ありがとうございます。
3人だと少し狭い。3泊の旅行の大きなキャリーを広げるスペースに困りました。
2人や1人で宿泊される方向けのホテルなのだなと思いました。
スタッフも良くも悪くも無駄なく事務的な感じ。手続き以外のちょっとした会話はありません。
ビジネス利用ならそのほうがいいのでしょうね。
お散歩チケットで伺ったパン屋さんはとてもおいしかった。会計の時間に観光の話を聞いていただけたりしてほっこりしました。
立地的には今回行きたかった場所が全て近くにあり良かったです。
ラウンジでのドリンクサービス付きでお得だし、次は2人で泊まろうと思います(笑)
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、優先順位をもって検討し改善に取り組んでまいります。
これからもクロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/05
利用人数3名(1室)
部屋【DXツイン・3名利用】コンバーチブルルーム(35平米)禁煙(トリプル)(35平米)
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
fnaohiro さんの感想 投稿日:2019/09/12
1年前予約が地震でキャンセルになり、やっと来ることができた。期待以上に立地も、食事もお風呂も、眺望も全てがよかった。ただ、異常な暑さのせいか、夜の冷房の効きがよくなく(北海道だから仕方ないのだろうが)何度か目がさめてしまった。今回はじめて一休を使ったが、昨年と同価格で、上層階の部屋に泊まれたので、ラッキーだった。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一年越しに再度当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお食事やお風呂など、ご満足していただけたご様子に“特別なお時間をお過ごしいただく”ホテルであるため、
サービスやデザインにこだわりをもってご提供いたしておりますので、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
しかしながら、お部屋の空調におきましてご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
これからも、皆様に安心で快適なホテルステイをご提供できますよう、新しい発見や喜びを感じて頂けるホテル作りに努めてまいりますので、
次回ご来札の際も、是非クロスホテル札幌をお選びくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<キングサイズベット>23平米/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日!最大15倍!ポイント即時利用でお得!/朝食付
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Dr.mama さんの感想 投稿日:2019/09/11
立地がとても良く、観光や食事に出かけるのに便利です。
また、街中にあるのに大浴場があり旅の疲れをゆっくり癒やせます。
お部屋のアメニティもちょっと凝ったものが用意してあり嬉しかったです。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは札幌駅と大通駅の中間に位置しており、季節によって開催される大通公園の様々なイベントにも、徒歩圏内と大変利便性の高い場所にございます。
最上階の大浴場は、札幌の夜景を眺めながらゆっくりとお過ごしいただける、当ホテル自慢の施設でございます。
お疲れを癒していただけたご様子が伺え、私共も安心いたしました。
今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
宿泊日2019/09/06
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】ラグジュアリールーム(28平米)禁煙(ツイン)(28平米)
宿泊プラン 【会員限定】連泊+ポイント最大10倍!2泊以上限定プラン/朝食付
食事朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Tackey! さんの感想 投稿日:2019/09/10
立地良く、眺め良く、セキュリティ良く、大浴場もあり、朝食も美味しいです。

【分かりにくい点】
室内着、スリッパで大浴場に行って良いのか迷いました。

【サービス】
宿泊者専用ラウンジ16:00〜19:00がありますが、歓迎されているか不明なサービスです。
カウンター内の店員さんには笑顔がない。ビールをお代わりしましたが、同じグラスに注がれました。meetloungeでは通常でもお代わりは同じグラスに注ぐなら同等のサービスなのでしょうが、自分で注ぐわけではないのにこのようなサービスは受けたことがありません。
「もう一杯いかがですか?」の様な雰囲気があると嬉しいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場や朝食等につきましてお褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。
また、大浴場までは、スリッパ・室内着のままご利用いただけます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、スタッフの対応につきましては残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、サービス面やご案内の改善など、優先順位をもって検討し改善に取り組んでまいります。
改めまして、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
機会がございましたら、クロスホテル札幌へお越しくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/08
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(23平米以上)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ふわふわm さんの感想 投稿日:2019/09/05
朝食が、種類も多く美味しかった。エレベーターや大浴場等、セキュリティにも配慮が見られた。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お気に召していただきました朝食は、野菜ソムリエの資格を持つシェフが、厳選した道産食材や新鮮な季節の野菜をふんだんに使用した、当ホテル自慢の朝食でございますので、またお越しの際もぜひご賞味ください。
今後も、便利で快適は勿論のこと、感動をご提供できるよう精進してまいりますので、次回ご来札の際もクロスホテル札幌をお選びくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/02
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(23平米以上)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】最大64%OFFの特別価格&全80品目以上の朝食ビュッフェをサービス/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
maron715715 さんの感想 投稿日:2019/09/04
場所が時計台や大通公園に近くとても便利でした。部屋からはテレビ塔も見え、最高のロケーションでした。部屋も清潔で使いやすく、次回もこちらを利用したいと思いました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から、クロスホテル札幌をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは札幌駅と地下鉄大通駅の中間にあり、仰っていただきました通り時計台や大通公園など様々なアクセスにとても便利な立地でございます。
今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/01
利用人数2名(1室)
部屋【DXツイン】コンバーチブルルーム(35平米)禁煙(ツイン)(35平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ルル2006 さんの感想 投稿日:2019/08/29
コンサートで訪れました。会場近くのクロスホテル札幌を予約しましたが、部屋、各種施設は新しく快適に過ごせました。朝食だけの予約でしたが、どの料理も美味しく大変満足でした。また、宿泊します。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お気に召していただきました朝食は、野菜ソムリエの資格を持つシェフが、厳選した道産食材・新鮮な季節の野菜をふんだんに使用した、当ホテル自慢の朝食でございます。
今後も、便利で快適は勿論のこと、感動をご提供できるよう精進してまいりますので、次回ご来札の際もクロスホテル札幌をお選びくださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/25
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<グランデルーム>35平米/禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【サマ割!ファイナル】高層階リニューアルルーム確約&朝食ビュッフェをサービス/朝食付
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ランナー2019 さんの感想 投稿日:2019/08/28
北海道マラソン参加の為、宿泊させていただきましたが、当日食事開始が通常日と変わらず7時からだったので非常に残念でした。どの宿泊サイトにもハイクラスとの表記だったので、大きなイベントだったし臨時的にも食事時間の繰り上げ等期待していたのですが本当に残念です。当日はマラソン参加者がたくさん宿泊されていたと思うんですが、7時前から食事会場前の狭い場所にたくさん人が集まり、順番などの案内版もなくてマネージャーらしき人の誘導もなかったので、後から来られた方に先を越されるなど不愉快な思いをしました。食事は美味しかったですが、総合的には満足できませんでした。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、受付方法の改善など、優先順位をもって検討し改善に取り組んでまいります。
改めまして、お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】アーバンルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 【会員限定】連泊+ポイント最大10倍!2泊以上限定プラン/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぽんしい さんの感想 投稿日:2019/08/23
施設とてもきれいで掃除も行き届いてました。スタッフの方も皆さん丁寧で親切でした。彼が誕生日でしたので可能であれば景色のいいお部屋をとリクエストしましたら、17階の客室を準備してくださいました。サプライズケーキを準備して頂き写真も撮ってくださいました。とても満足で気持ちよく過ごさせて頂きました。また次回も泊まらせて頂きたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
お誕生日という大切な日に、当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
“特別なお時間をお過ごしいただく”ホテルでありたいと、スタッフ全員がお客様のお気持ちに寄り添いご対応出来るよう日々取り組んでおりますので、大変嬉しくコメントを拝読させていただきました。
今後も、さらに感動いただけるサービスでお迎えできますよう精進してまいりますので、
次回の記念日の際にも、少しでもお力になりたいと存じますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/19
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・ダブル<ビューバスタイプ>23平米/禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日!最大15倍!ポイント即時利用でお得/朝食付
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
eiriemom さんの感想 投稿日:2019/08/22
率直に申し上げて、サイト等ではスタイリッシュで快適そうに見えますが、実際の使い勝手は良くない事を実感しました。テーブルは小さいし、デスクもないので、PCすら置けません。荷物も一人ならともかく、二人分あったら部屋が狭く、広げる場所もなくてかなり居心地が悪いと思います。デザイン等は好みもあるので、一概には言えませんが、旅行者にとって親切なつくりではないと思います。

ラウンジを宿泊客に開放してアルコールもフリーにしたりと、努力は理解できますが、その利用者をプリントしたシートでチェックしたりとスマートでない部分が残念です。何より、ラウンジで接客の見本を示すべき年長者スタッフの対応が今回やり取りをしたスタッフの中で最もお粗末だったのは全体の印象をかなり下げました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室につきましては18~44平米までの様々なタイプがあり、広いワーキングデスクをご用意しているお部屋タイプもございます。
お客様のご希望に合わせ、お部屋やプランのご提案も行っておりますので、是非お気軽にお問合せくださいませ。
この度の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様に特別なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/20
利用人数1名(1室)
部屋【ダブル・シングルユース】HIPダブルルーム(23平米)禁煙(ダブル)(23平米)
宿泊プラン <平日限定>最大ポイント10倍!=HIP STYLE=新鮮なサプライズを与えるお部屋/室料のみ
食事食事なし
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
mamesino さんの感想 投稿日:2019/08/19
禁煙室のはずでしたが、タバコ臭が凄かったです。またこのタバコ臭は部屋のみならず、エレベーターを降りてすぐ廊下中に漂ってました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室に関しまして、ご期待に沿えぬ点があり申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室につきましては、全室禁煙でのご用意となっております。
ご指摘いただきました客室及びフロアにつきましては、至急確認をし原因究明の上、二度と同様なことが起きぬよう改善に努めてまいる所存でございます。
また札幌へお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/17
利用人数2名(1室)
部屋【ツイン】スタイリッシュルーム(23平米)禁煙(ツイン)(23平米)
宿泊プラン CROSS STAY -スタンダードフロア-/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フジくんfs さんの感想 投稿日:2019/08/19
お世話になりました。今回は広めの部屋をご用意いただきありがとうございました。やっぱり部屋にお風呂があるのは良いですね。一年ぶりの利用でしたが、快適に過ごす事が出来ました!モーニングも品数が多く美味しかったです。1階のドリンクサービスも良かったです。
施設からの返信再度クロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しくコメントを拝読いたしました。
今後も、クロスホテル札幌でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひともクロスホテル札幌をご利用くださいませ。
再度お会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/12
利用人数1名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(18平米以上)禁煙(シングル)(18~25平米)
宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
まこーん さんの感想 投稿日:2019/08/17
新しいおしゃれなホテルでしたが、部屋お任せで23~25平米のツインの部屋はせまめで、窮屈な感じ。露天ぶろ付きでしたが天井だけあいている露天で、ちょっと不満。ホテルのトイレの水を流すところの表示が分かりにくい。禁煙の部屋でしたが、なんだかタバコくさいような。総合星三つで、ちょっと残念。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
高いご期待を持ってお越しくださいましたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
客室につきましては全室禁煙となっており、18~44平米までの様々なタイプがございます。
お客様のご希望に合わせ、お部屋やプランのご提案も行っておりますので、是非お気軽にお問合せくださいませ。
この度いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、優先順位をもって検討し改善に取り組んでまいります。
改めまして、この度はご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/15
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(23平米以上)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ルビーの猫 さんの感想 投稿日:2019/08/15
利便性は高かった。
スタイリッシュというよりも、全体的に薄暗い感じが印象に残ってしまった。
あと、16階の部屋だったのだが、5分おきぐらいにエアコンなのか、モーターが回るような音がして、とても気になった。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内および客室設備に関しまして、ご期待に沿えぬ点があり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたモーター音につきましては、エアコンの作動音と思われますが、確認しましたところ不具合は特にございませんでした。
大変心苦しい限りではございますが、すぐの施工改善が難しく、検討課題とさせていただきます。
この度の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後もお客様に特別なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/13
利用人数2名(1室)
部屋クロスフロア・DXツイン<クロスルーム>44平米/禁煙(ツイン)(44平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー最大15倍!ポイント即時利用でお得!/朝食付
食事朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
*Riviera* さんの感想 投稿日:2019/08/15
新しい施設でとにかく、空調、冷蔵庫など静かで立地もよくビジネス、観光の拠点に良いと思います。お最上階のお風呂も華美でなく、いいです。唯一、離れた駐車場の案内で、大型ビルの地下であることを伝えてください。タイムスと思って平場で探してしまいました。
施設からの返信この度はクロスホテル札幌をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室や大浴場につきましてお褒めの言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら私共のご説明不足で、駐車場に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
今後も皆様に、寛ぎの時間をご提供できますよう努めてまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再度お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(23平米以上)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン 特定日だけオトクに!カップルスティ【meetloungeで使える3000円クレジット付き】/食事なし
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
やまびこもーちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/14
今年で3回目お世話になりました。客室はとてもお掃除がいき届いてました。少し部屋が狭いせいかトランクケースを広げるスペースがありませんでした。大浴場があるのでその日の疲れをとることが出来ましたし、朝食は新鮮な野菜を中心に品数がありとても美味しく頂けました。またウェルカムドリンクもありがたく頂戴しました。
施設からの返信この度もクロスホテル札幌をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃やご朝食などお褒めの言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しましてはご不便をお掛け致しました。お客様のご希望に合わせてご提案させていただきますので、是非お気軽にフロントへお申しつけくださいませ。
この度はご投稿誠にありがとうございました。
これからも、快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2019/08/12
利用人数2名(1室)
部屋【スタンダード】ベットタイプおまかせ(23平米以上)禁煙(ツイン)(23~25平米)
宿泊プラン -CROSS BREAKFAST-大地の恵みを感じる全80品目以上の和洋ビュッフェスタイル/朝食付
食事朝食付
1234次ページ最後