LA SHORO -ラ･松廬- ONSEN＆VILLASに泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

• 5.00

  リトリート希望

  投稿日: 2024/10/6

  控えめに言って本当に最高！

  本当に素晴らしい経験をさせていただきました！ 家族がプールに行きたいと言うので、プールありきでお宿を選んだのですが、本当に圧巻の一言です。 まずお早くが本当に平屋の一軒家並に広く、空間がこの上なく贅沢です。浴室の洗い場や、お手洗いまで2つずつあります。 年数はそれなりに立っているようなのですが、どこも清潔で、使い勝手がよいです。 主目的でしたプールはとても大きく、4人で入っても自由に泳げるほどです。いやされました。部屋に浮き輪の膨らまし器があるのもありがたかったです。 バトラーさんも本当に親切でした。早く着いてしまったところ、クラブラウンジへ入れていただき、荷物も行き帰り車から運んで、さらに行きはあらかじめ部屋の中に入れてくださいました。 さらに、荷物を預けるのに、ケーキを持ってきていたので、当該の紙袋を渡す際に、気をつけていただきたいと伝えるためにケーキが入っています、とお伝えしたのですが、部屋に入るとケーキ用のお皿、おしぼり、カトラリーを揃えてくださっていました。本当に感動です。 部屋食や布団の上げ下げも本当に隅々まで気を配ってくださる、気持ちの良い方々にご担当いただきました。 食事も、夕食、朝食共に味も質もとても満足です！特にプランに付属している朝食は、ボリュームがあり、和食は朝から鯛のお刺身が出ました！洋食もシンプルながら丁寧なお仕事で、ソースやドレッシングも手作りで素晴らしかったです。 プール目的以外で伺いましたが、お宿自体すっかり好きになってしまいました。もう一度、すぐ伺いたいです！

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事5
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度5

  • 2024/10/4～
  • 4名 1室
  • プライベートヴィラ
  • 朝食付

  施設からの返信

  リトリート希望様　この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ご滞在の貴重なご感想もお寄くださり、重ねて御礼申し上げます。お喜びいただけたご様子、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。プライベートプールやお部屋の広さ、浴室などの設えにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。各お部屋に浮き輪用の空気入れもご用意しておりますので、ご活用いただけて何よりでございます。ご到着の際のクラブラウンジでの対応やお荷物のお手伝いなど、スタッフへもお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お食事につきましてもご夕食・ご朝食共にご満足いただけたとのご感想、調理担当も大変喜んでおりました。ご朝食は、鯛のお刺身で鯛茶漬けをお楽しみいただけるような和食膳をご用意しております。洋食のソースやドレッシングへもご注目いただけとても嬉しく思います。今回のご滞在に「もう一度、すぐ伺いたい」とのお言葉をいただけましたことは、私たちにとって何よりの喜びでございます。次回もさらに快適なお時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。鴨川館 支配人

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• 4.00

  hiyoko1114

  投稿日: 2024/10/1

  プール広い！接客が丁寧！サービス良き！

  プール、ジャグジー、露天風呂、洋室、和室たくさんの部屋があって満足です。 残念だったのはやはり広いため、プールの壁面が剥がれていたり、汚れていたり、木や虫がたくさんいました。 伸びていたりしていたので、植物の手入れもうちょっと力入れて頂けたら嬉しいです。 お部屋は広くて、天井が高いため、落ち着いた空間です。 接客はとても素晴らしかったです。 鴨川館別邸　ラ・松廬を担当して頂いたスタッフの方は毎回、何かお困りのことありますか？なんでも言ってくださいとたくさん声をかけて頂きました。 説明の仕方も丁寧で、素晴らしかったです。 ご飯はガーリックライスがどうしても食べたくて、お願いしたら特別に作って頂きました。 わがまますみません。 ありがとうございます。 とても美味しかったです。 来年違う部屋に泊まってみたいです。 ありがとうございます。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂3
  • 満足度4

  • 2024/9/29～
  • 2名 1室
  • プライベートヴィラ
  • 朝食付

  施設からの返信

  hiyoko1114様　この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。プライベートプールやジャグジー、露天風呂、室内の広さや天井の高さなど、お部屋にご満足をいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。また、接客やお食事ついてもお喜びいただけたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。また、プールの壁面や植物の手入れなど、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。行き届かぬ部分があり、申し訳ございません。ご指摘いただいた部分は館内で周知し、より快適にお過ごしいただけるよう、清掃と設備・植物の管理に努めてまいります。その様な中で「来年違う部屋に泊まってみたい」とのお言葉、とても嬉しく思います。次回もさらにご満足いただけるご滞在となるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。鴨川館 支配人

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• 4.00

  shigekun

  投稿日: 2024/9/27

  設備面が特に残念でした。

  設備関連では加湿器に水補充無しで尚且つ内部が汚れていた。コーヒーメーカーの使用説明書が実際の製品と異なり使用に苦慮した。浴室関連ではバスローブがクタクタ、他人のゴムバンドも落ちてました。サービス面ではバトラーさんのサービスは期待通りで満足してます。

  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 接客・サービス5
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4

  • 2024/9/25～
  • 2名 1室
  • プライベートヴィラ
  • 夕朝食付

  施設からの返信

  shigekun様　この度は、ご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。貴重なご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。加湿器やコーヒーメーカーなどのご用意に行き届かぬ部分があり、大変失礼をいたしました。清掃と確認を十分に行なうよう、スタッフ一同へ周知いたしました。バスローブの状態や浴室内の清掃につきましても、確認・改善に努めてまいります。その様な中で、担当バトラーへのお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。これからもより良いおもてなしでお出迎え出来る様、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。鴨川館 支配人

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• 4.33

  ねこ・にゃんこ

  投稿日: 2024/9/8

  朝食ブッフェのフロア担当の女性が全てを台無しに

  早めの到着で車を駐車させていただきました。 終始大変行き届いた対応をいただきありがたかったです。 特にバトラーさんには絶妙な距離感で気持ちのよい接客をいただきました。 お部屋も清潔で広々していてくつろぐことができました。 ただ一つ、8時からの朝食ブッフェの女性スタッフ（髪をシニヨンにまとめた若い女性）にお料理の補充をお願いしたところ、無愛想な了解の旨の返事がありましたが何の対応もしてもらえませんでした。その態度が非常に不快なものでした。 （他の男性スタッフにお願いしたらすぐに対応いただきました。） 若い男性スタッフに受付で客案内の指示をしていたのでリーダー的な立場の方かと思います。 あのような不機嫌な様子で接客にでるものではないのでは？ これまでホテルでも旅館でもこのようなことを体験した事がなかったのでとにかく驚きました。 他のスタッフの方には温かいおもてなしをいただいただけに残念でした。

  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 接客・サービス3
  • お食事4
  • 温泉・お風呂5
  • 満足度4

  • 2024/9/5～
  • 2名 1室
  • プライベートヴィラ
  • 朝食付

  施設からの返信

  ねこ・にゃんこ様　この度は、ご宿泊をいただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝見しました。一方で、朝食会場におけるスタッフの対応につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘いただいた内容は、今後のサービス向上のため、スタッフ間で共有いたしました。お客様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指し、すべてのスタッフが一貫して心地よいおもてなしが出来る様、今一度取り組んでまいります。その様な中で、バトラーや館内スタッフへお褒めのお言葉もお寄せくださり、誠にありがとうございます。頂いたお言葉を励みとし、これからもスタッフ一同、精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。鴨川館 支配人

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