何度でもリピートしたい宿です。くつろげる部屋にプールに露天風呂にで、
部屋にこもっているだけで十分楽しめます。
こんな素晴らしい宿があるなら、もっと早くから知っていれば、
もっと来られたのにとさえ思います。
ただ、やはり食事面が・・・口コミで多くの方が食事の不満点を述べてもなかなか
改善されないようで非常に残念です。夕食には本当に困ります。
ルームサービスのメニューや出前を取れるお店を増やして頂けたら有難いです。
（一品料理がもっとあればと思うが急には難しいなら、例えば
ランチメニューを夜も注文できるようルームサービスに加えては）
＜他に気になった点や要望＞
・部屋の機械類の調子が悪い（今回は加湿器が動かず、露天風呂は以前同様
何時間も温度が下がらず、シャワーも設定温度より高くて熱かった）
・ラウンジに製氷機やペットボトルの水のストックがあればと思う
（氷や水が足りないことで人を呼ぶのが申し訳なく、水は部屋にウォーターサーバーが
あれば便利では）
・バトラーやスタッフの方の力量及び対応が人により差がある
（例えば前回の方はブランチをその前と全く同じ内容にならないよう配慮して下さったが、
今回はそれがなかった。また、一部無愛想でとっつきにくい方がいる）
・館内の説明はアプリではなくやはり紙のファイルがあればと思うし、シャンプー類が
備え付けのものに変わり高級感が減った
・レストランで隣の客が近かったので、テーブル一つおきや離れた席の方が安心です
（連泊の場合ブランチも部屋で食べられると尚よい）
・今回生憎少々雨に見舞われ、雨だとプールが使いづらく楽しみが半減してしまうので、
雨の日サービスがあればと思う（当日雨だった場合次回以降使える割引券を配る、
又はお酒やデザートのサービス等）
＜よかった点＞
・前回の口コミの内容が考慮されていたようで、嬉しい驚きでした
（玄関の出迎えがスムーズで、バトラーの方までいらっしゃった。
また、和食のブランチにサラダの代わりの品が出た。）
正直、温泉や食事重視ならもっといい宿もあるのでしょうが、
他の宿にはない魅力がここにはあります。
だからこそ、来るたびに再訪したいと強く思います。
（予約が取りづらいのが困りものですが）
施設からの返信はっぽ様 この度は、再訪をいただきありがとうございます。しかしながら、至らぬ部分があり、ご不便をお掛けしてしまったご様子、誠に申し訳ございません。加湿器が故障してしまい、あらたなものへのご変更にお時間を頂いてしまい、大変失礼をいたしました。また、担当バトラーによって異なったご対応であったご様子、大変申し訳ございません。頂いたご意見は、バトラー一同で共有し、個々に差が生まれないよう指導し、精進してまいります。そして、館内インフォメーションや客室アメニティ、天候によるサービスなど、頂いた貴重なご意見・ご感想は、各担当スタッフと共に今後の課題として吟味検討してまいります。また、本館鴨川館内の板前ライブダイニングMAIWAIでは、比較的広めに間隔を取り、空席のある場合には、一つテーブルを空けてご利用頂く等考慮しております。ご利用状況に応じて調整してまいりますので、宜しくお願い致します。皆さまにさらにご満足いただける宿となれるよう、一同努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人