17時くらいに外のプールやジャグジーに入っていたら話し声がうるさいと隣からクレームが来てるとバトラーから言われた。
夜ならまだしも夕方にプールで話しをするのは楽しみに旅行にきているのだから当然ではないでしょうか？
音楽を流したり、大声を出して騒いだりしていたわけでもなく、夕方にただ会話しているだけで文句を言われるのは本当に腹立たしい。
今まで何百件ビラや露天風呂付き客室やリゾートホテルに泊まったことがあるが、こんな変なこと言われたことがない。
クレームを入れた人に話しているだけと説明すれば良いだけの話しなのに、それをこちらに直接言いに来るバトラーもおかしい。
バトラーから言われた後の空気は最悪で、主人も母もクレームを気にしてしまい、全く楽しめなかった。
着いて1、2時間でクレームを言われたので、その後チェックアウトするまで嫌な気分しかしなくなった。
楽しみに旅行に来て、自分の部屋にプールやジャグジーが着いていたら会話するのは当たり前だし、そこにクレームを入れるのもおかしいが、騒いでいないこちらに伝えに来るバトラーもおかしい。
楽しみに来ている客の気持ちを全く考えないスタッフがいるところに2度と行かないし、絶対におすすめしない。
ただで泊まってもこんな思いするなら行かないし、この料金を出すなら他にステキで対応が良いところはもっとあるので他のビラやホテルに旅行したほうが絶対に良い。
本当に返金してほしいし、返金してほしいと思ったホテルはここが初めてです。
施設からの返信Miiimiii3様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。しかしながら、ご満足のゆくご滞在とならず、残念に思っております。私共もこの様なお声がけをいたしますのは、大変心苦しいのですが、2度程ご指摘のお電話をいただき、1度目は様子を確認し、お声掛けはしなくてよいと判断いたしました。しかしながら、2度目はお声がけをした方がよいと判断させていただいた為、今回お願いを申し上げた次第でございます。何卒ご容赦下さいませ。宜しくお願い致します。鴨川館 支配人