チェックインすると帰りたくなくなり、チェックアウトしてすぐまた行きたいと
と思うような宿です。
こんな別荘があったらと思わせるような部屋は快適でプールは最高、
気分はまるで海外リゾートですが、更に露天風呂まであり、何日でも
いたいくらいです。
ただ、そんな宿でも改善してほしい点が幾つかあります。
まずは、食事面。別邸の基本プランは朝食付きで夕食はフリーですが、
せっかくのヴィラなので部屋から出たくない、しかし宿の食事が・・・
以前の宿泊時は伊勢海老御膳を注文しましたが、生臭く感じていまいち
だったので、今回は季節の御膳にしました。
一部の小鉢は口に合わず、量も少なめで値段に見合わないと思いました。
そもそも夕食どうしようと考えるのも面倒なので、なんとかならないでしょうか。
ブランチはまあまあで日ごとに内容が違うのは有難いですが、和食には
サラダの代わりに別のものがいいのでは。
次にサービス面ですが、一部スタッフの方の対応が気になりました。
玄関に車で到着した際、そこにいた女性従業員の方が前の車の客にかかりきりで、
他のスタッフを呼ぶわけでもなく、我々に一声かけてくれる気遣いもなく、
ただただ長く待たされました。
また、夜にラウンジで飲み物を頂いていた時に通りかかった男性従業員の方が、
挨拶もなしに開口一番、「びっくりした～まだ電気は消さない方が？」と。
口調もそうですし、暗い中で過ごせと？驚いたのはこちらです。
あと、天気には恵まれましたが隣の客に恵まれず、庭（プール）で「うぉ～」という
叫び声・大声でのおしゃべりや笑い声等、庭はもとより窓を閉めても部屋の中まで
聞こえる程騒がれ、治まるまでくつろげませんでした。
HPに「静かにごゆっくりお過ごしいただくために12歳以下のお子様のご利用は
ご遠慮いただいております。」とあり、大人の隠れ家的に過ごしたかったので、
庭で騒ぐと周りのヴィラに響くということを宿泊客に周知して頂きたいです。
不満点も述べましたが、是非再訪したい宿なのは間違いないです。
ただ、予約がとりにくいのが最大の難点かもしれません。
施設からの返信はっぽ様 この度は、ご宿泊をいただきありがとうございます。露天風呂やプールなど、お部屋をお気に入りいただけたご様子、とても嬉しく拝見いたしました。しかしながら、至らぬ部分があり申し訳ございません。ご夕食には、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご満足いただけるお献立を調理スタッフと共に、今後の課題として吟味検討してまいります。また、館内スタッフの対応・振る舞いでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘をいただいた、基本のご挨拶はもちろんの事、お客様への気配り・お話の仕方も今一度、指導してまいります。そして、隣室からのお声も賑やかであったとの事、重ねてお詫び申し上げます。心地よい空間を保つ為に、スタッフの見回りやお客様へのお声掛け・表示等、検討してまいります。その様な中「是非再訪したい宿」とのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。ありがとうございます。皆さまにお喜びいただける様、スタッフ一同精進してまいります。又のご来館をお待ちしております。鴨川館 支配人