信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」 しんしゅう・かみすわおんせん こはくいろのじかげんせんをもつやど ホテルさぎのゆ 長野県/諏訪
 [全49室]   温泉 上諏訪温泉
総合得点
4.00
客室・アメニティ
3.80
接客サービス
4.00
バス・お風呂
4.15
施設・設備
3.90
お食事
4.11
満足度
4.05
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男性 3.79  /   女性 4.00    クチコミ数 20
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
リス15 さんの感想 投稿日:2021/03/25
客室は広くて綺麗でした。お部屋食だったのですが、座卓では食べにくいので変えて欲しいとお願いしたところ
快くテーブルと椅子に変更してくれました。
アメニティはホームページにあった髭剃りとシャワーキャップはありませんでしたれども、バスタオルと浴衣が
1人につき2枚ずつあって良かったです。
露天風呂から諏訪湖が見えて、湯船の中に座るところもあったので半身浴も出来ました。
温泉は熱かったですけれども、冷たい風が顔に当たって気持ちが良く長く浸かっていられました。
ただ、足拭きが毛足が長いものだったので直ぐには乾かず温泉から出て拭くと足がヒヤッとしたのと、
露天風呂の蓋も重かったので大変でした。
夕食、朝食ともに美味しかったです。朝食はご飯とお味噌汁はお代わり自由と言われたので
スタッフの方を呼んで頼もうとしても気がついてもらえず、自分からスタッフのところまで
お願いしに行った事が残念です。
イチゴ狩りのプランだったので次の日に行きましたが、1kgを自分で摘んで箱に詰められました。
3種類のイチゴはとても甘くて美味しかったです。また機会あれば宿泊したいです。
宿泊日2021/03/21
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
宿泊プラン ビタミンCいっぱい!いちご狩りプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
boyoyon326 さんの感想 投稿日:2021/03/05
鷺乃湯は、初め利用します!
苺狩付きだったので先にいちご園に伺い体験してきました!コロナの関係で今はマスクしたまま苺を箱に1キロ詰めて持ち帰りして良いとの事で二人でた〜くさんの甘い苺を摘んて来ました!楽しかったし本当に大きな甘い苺ばかりでお得感満載でした!
それから鷺乃湯へ〜落ち着いたロビーから中庭囲んだ廊下を通り大浴場から客室へのエレベーターもうこの時点で良い宿だと言う事は間違い無いと確信しました!
部屋も諏訪湖を眺められて床の間には生花が飾られる心遣い。大浴場は、湯加減少し熱めですが優しい湯室だったのでとても心地良かったです!
今回本当にとても良い宿だったのですが、チェックイン時に車の鍵を預けていて工事されてる為に移動されてた際に鍵をかけられてなかったです。帰りにそれが残念でした。でも、良い宿だったので次回車椅子の母を連れて来ようと思いました!
宿泊日2021/03/03
利用人数2名(1室)
部屋<白鷺亭>和室10帖 バストイレ付(スタンダード客室)(和室)
宿泊プラン ビタミンCいっぱい!いちご狩りプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲコタ さんの感想 投稿日:2020/12/07
景色,温泉は良かった、夕食は少なめだけれども満足できる量でした。又行きたい宿です。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 「地産地消」こだわりの霜降り 信州牛120gしゃぶしゃぶプラン!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真夏の夜 さんの感想 投稿日:2020/12/01
お部屋から見えた夜の中庭、目の前の諏訪湖の夜景素敵でした!夕食もとても美味しく満足!
スタッフの方も親切で、落ち着きのあるゆったり過ごせるホテルでした。
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉ホテル鷺乃湯基本プラン~最大16,500円引~
食事夕朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mi-ba さんの感想 投稿日:2020/11/09
とてもお安く宿泊させていただきました。お部屋も景色は望めませんでしたが、広いお部屋で良かったです。お風呂がとくに良く、ゆったり浸かって疲れがとれました。今年初めての花火が雨で薄ぼんやりと上がっていたのが、残念でした。でも雨の中、諏訪湖の方々の楽しんでもらおうと言う気持ちが大変旅行者にはありがたくおもいました。頑張って欲しいです。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋ご夕食なし和室タイプ(和室)(30~40平米)
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
支配人代理 さんの感想 投稿日:2020/11/07
いつもはホテルなのですが、久し振りにトラディショナルな温泉旅館を堪能いたしました。食事は2食とも部屋食というのも久し振りでしたが、たまには良いものだと思いました。量がもの凄いのですが、好き嫌いのあるお客さんもいるでしょうし、食べきれないほどの料理を出すというのも、ある意味、古来からのおもてなしなのだろうとは思いますが、このご時世なので、今後は工夫が必要なのかなとも思いました。

平日だったので、大浴場はかなり空いており、広くてなかなか良かったですが、排水口からの臭いがキツかったですね。旅館全体の排水管の構造の問題なのかもしれませんが、身体を洗い始めて排水口から来る匂いだと気付き、洗っている途中で水が集まってくる場所から流れ始める高い場所に移動しました。排水口の近くでなければ支障なさそうです。

露天風呂付きの部屋でしたが、木製の蓋が意外に重くて難儀しました。次回、作り替える際は大小2枚ではなく、3枚に分けた方が良いのではないでしょうか。腕力のないお年寄りには結構厳しいのではないかと感じました。また蓋が大きいので、置く場所にも迷いましたし、丸いので立てかけておくのも難しかったです。蓋の扱いについては工夫と事前の説明が必要かと思います。

全体的には満足ですが、GoToキャンペーンではなく正価だったらやや割高な気がします。やはりホテルと比べると日本旅館はもう少し合理化が必要なのかと、久し振りに宿泊して感じました。
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
宿泊プラン 【一人旅】~solitary journey~優雅に露天風呂付客室利用
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
いっちゃんいっちー さんの感想 投稿日:2020/10/22
部屋付き露天風呂でしたが、お風呂の蓋が壊れており釘が出ていて怪我をしそうになった。 また露天風呂周りの清掃、デザインが悪く虫(ゲジゲジ)が多数いた。
フロン対応、食事の中居さんの接客対応は最低。 こちらが接客。ホスピタリティーの教育をして差し上げたく
なりました。
また、夕食のメニューも何の工夫もなく、揚物は冷めているし、衣は柔らかくコンビニ弁当以下でしかも
料理を出すタイミングが異常に遅くガッカリでした。
過去に利用した事がありますが、経営者が代わってのか? と思うくらいサービスが悪くて驚きました。
コロナ禍で、従業員が頑張っているのでしょうが、私も会社を営んでいますが、これは経営者側の問題であると思います。
特に、これからの時代を生き抜くのであれば、早急に問題を改善して又昔のような良い鷺の湯さんに
生まれ変わって頂く事を希望します。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
宿泊プラン 天然温泉100%癒し露天風呂付客室プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyonmama さんの感想 投稿日:2020/10/20
琥珀色のお湯の泉質は最高でした。お風呂上がりのお水と花梨水が置いてあり、良かったです。食事の時に旅館から傘寿のお祝いでお心遣いを頂き、母がとても喜んでいました。就寝前(食後)に用意されたお水とお茶のサービスも良かったです。夕食を部屋まで配膳をしてくれた方、朝食時の従業員の方、皆さん感じが良く丁寧な対応でした。食事中に花火が上がり、正面からきれいに見ることが出来て感動しました。気になったことは、チェックイン時、部屋までの案内の途中で、中断されて、廊下で部屋の鍵を渡されたこと(すぐに戻られましたが)。チェックアウト時に、入湯税と飲み物代の合計額が差引請求額だったので、ゴーツーの地域共通電子クーポンで支払ったところ、入湯税はクーポンは使えないとのことでした。電子クーポンは返金されないので、早めに言ってほしかったです。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【迷ったらこれ!!】質の良いおいしい美味求真プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなはなえみ さんの感想 投稿日:2020/10/19
夏に始めて利用させていただき良かったので、2回目は露天風呂付きに宿泊しました。
最上階なのに広い庭園や大きな露天風呂!の開放感、そして諏訪湖の眺めもすべて最高でした。
食事もお部屋でゆっくり、ミネラルウォーターやトマトジュースの差し入れまでいただき、夜中までのんびり露天風呂を楽しめました。
長いことあたたまっていたら悩んでいた50肩がとても良くなりビックリです。腕が上がるようになりました!温泉の効能でしょうか。

自家源泉をお部屋でゆっくり楽しめて、体調も良くなり、また来年も行きたい宿です!。
ちょうど誕生日でしたのでとても良い思い出になりました。
お世話になりました。
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋展望露天風呂付客室(和室)
宿泊プラン 【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉ホテル鷺乃湯基本プラン~最大16,500円引~
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
RYOK さんの感想 投稿日:2020/10/08
部屋からの景色があまり良くありませんでした。真正面に屋根が大きくあり、湖は右側に少し見えました。
露天風呂付きでしたが、洗い場はありません。ただ浸かるだけです。
一休の部屋の写真では、和洋室でしたが案内された部屋は和室で12畳くらいのひと部屋でした。
食事は和牛しゃぶしゃぶと馬刺しのコースでしたが、美味しくいただきました。全体の量も充分でした。
従業員さんは皆さん親切でした。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
宿泊プラン 【地産地消】信州牛VS馬刺し(桜刺し)食べ比べプラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みぢぞう さんの感想 投稿日:2020/09/06
お料理も美味しく、お夕食は部屋食でゆっくりいただけました。
5蔵めぐりについて伺った時も丁寧に説明していただき、助かりました。
お部屋もお掃除が行き届い清潔感がありましたが、お布団のカバーが少し生乾きの匂いがしたのが残念でした。
また機会があれば伺わせていただきたいと思います。
宿泊日2020/09/04
利用人数1名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
宿泊プラン <彼女半額> 天然温泉100% 癒し露天風呂付客室プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
カホチコウ さんの感想 投稿日:2020/08/20
本当に、素晴らしい旅館でした。
部屋から諏訪湖を見下ろす景色や料理の美味しいさやや温泉の素晴らしい事、本当に申し分ありませんでした。
ただ残念なのが、一部の従業員の対応でした、ちょっとだけ違和感を持ちました。それさえなければ、ほぼ完璧でした。売店の店員やゴミを持った従業員のすれ違い時の対応等、えって思うところがありました。
以上です。
宿泊日2020/08/17
利用人数5名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【地産地消】こだわりの霜降り信州牛【石焼ステーキ】プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
池さっちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/04
湖畔通りの旅館、客室は3階でベランダ・テラスに露天風呂浴槽が据えられています。24時間浸かることが可能で「のんびり」出来ます。湯温はやや熱めですが、冷水注水で冷ます事が可能です。夕食事は部屋だしの和食で満足出来ます。
施設からの返信池さっちゃん様

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
この度は『のんびり出来ました』とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
露天風呂でございますが夏場は、少々熱めに感じるかと存じますが、冬にはゆっくり浸かれるかと・・・
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテル鷺乃湯
宿泊日2020/06/30
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室
宿泊プラン <彼女半額> 天然温泉100% 癒し露天風呂付客室プラン
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
かじぼぶ さんの感想 投稿日:2019/09/29
温泉が肌に優しく癒されてとても気に入りました。お部屋も広くゆったりと使えて満足感ありです。
食事は期待したほどではなかったのでまあまあでした。夕食のデザートが最後に出てきましたが器を
かたずけに来ないので朝までテーブルに置き去り状態で残念でした。
施設からの返信かじぼぶ様

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、お食事がご満足頂けなかった事、夕食のデザートの器をお片付けしなかった事等、今後の課題として検討させて頂く所存でございます。
折角、お部屋やお風呂を気に入って頂けましたのに、お食事や最後に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回に懲りず、機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯
宿泊日2019/09/25
利用人数2名(1室)
部屋広々和洋室【12.5畳+2ベット付】
宿泊プラン 【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉ホテル鷺乃湯基本プラン~最大16,200円引~
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
軽井沢大好き31 さんの感想 投稿日:2019/08/15
色々な旅行サイトでは高級旅館として扱われていたので期待していきましたが、がっかりでした。値段が安かったらこんなものだと思えたのですが、そこそこのお値段だったので残念でした。

まず、玄関から入ると狭いロビーで、これが高級?というのが第一印象でした。それでも私達の部屋は新館だと言われたので期待していました。が、部屋に入った途端、タバコの匂いと湿気が混ざった何とも言えない悪臭で、滞在中悩まされました。夕食は部屋食だったので、その匂いで食欲も失せました。新館といっても、何年か前の新館です。
温泉の脱衣所は冷房が効いてなくて、こまりました。

ただ一つ思い出に残ったのは、諏訪湖の花火でした。
宿泊日2019/08/10
利用人数3名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【赤ちゃん温泉デビュープラン】仲良しファミリーで湯ったり
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
6882 さんの感想 投稿日:2019/08/13
宿に着くまで気付かなかったのですが、花火会場に行くにはとてもいい場所にあります。また、お風呂はとても良いと思いますし、お風呂場の出入り口にあった花梨のジュースもおいしくいただけました。お食事も値段に遜色はないと思います。仲居さんも親切に説明してくれて、私たちとしては、とても心地よく過ごせました。
諏訪大社参拝を目的としていましたが、行き方などについてもきちんと説明してくれて、助かりました。機会があればまた行きたいと思います。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋白鷺亭(和室)
宿泊プラン 【信州の恵み】信州山ごはん&利き酒セット付プラン
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
貞子さん さんの感想 投稿日:2019/07/17
冷蔵庫のカウント方式は変えた方がいいと思います。
何も入らないので意味なし,
良く色々な宿泊まりますが,ほとんどないです.
そんな宿,探す方が難しいです.

飲みたい物もなく,多分,私以外も殆ど利用していないと思います。

これ以外は大変いい宿で,又宿泊してもいいと思います。
施設からの返信貞子さん様

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また早速の貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、カウント式の冷蔵庫の件につきましては、変える方向で検討はさせて頂いておりますが、部屋数が多い為、時間がかかっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯
宿泊日2019/07/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(12平米)
宿泊プラン 自家源泉を持つ温泉宿でのビジネスプラン<禁煙ルーム>食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フリンジィ さんの感想 投稿日:2019/05/03
初めての諏訪湖訪問で思い出になる旅になりました。アットホームなスタッフの方たちの対応にも満足でしたし、琥珀色の源泉かけ流しの温泉も初体験で身体の芯まで温まりました。最後 チェックアウトの際 玄関先で見送っていただいた女将のお人柄にも心和みました。また利用したいと思います。
宿泊日2019/05/01
利用人数3名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【地産地消】信州牛VS馬刺し(桜刺し)食べ比べプラン
食事夕朝食付
2.17
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
わかめくん さんの感想 投稿日:2019/05/01
期待しすぎたのか、お風呂、接客においては可もなく不可もなくでした。お料理は残念な出来上がり具合と内容で、満足とはいえないものでした。眺望が素晴らしいだけに残念でした。
施設からの返信わかめくん様

過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお料理につきましては、今後の課題とさせて頂きたい所存ではございますが、具体的なご意見を頂けたら良かったかなと存じます。
ご期待に添えずに、申し訳ございませんでした。

ホテル鷺乃湯
宿泊日2019/04/29
利用人数5名(1室)
部屋白鷺亭レイクビュー(和室)
宿泊プラン 【GWは鷺乃湯へ行こう】鷺乃湯基本プランより3,240円引き
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
五分前 さんの感想 投稿日:2019/04/16
誕生日で、シャンパンをサ-ビスしていただき感激でした。温泉が、とてもよく部屋からの眺めも最高でした。有り難うございます。
施設からの返信五分前様

過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またお誕生日の記念に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
シャンパンも温泉もご満足頂けたご様子、何よりでございます。
機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 「地産地消」こだわりの霜降り 信州牛120gしゃぶしゃぶプラン!
食事夕朝食付