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信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」 しんしゅう・かみすわおんせん こはくいろのじかげんせんをもつやど ホテルさぎのゆ 長野県/諏訪
 [全49室]   温泉 上諏訪温泉
総合得点
3.83
客室・アメニティ
3.50
接客サービス
3.93
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.57
お食事
4.00
満足度
4.00
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男性 3.98  /   女性 2.17    クチコミ数 14
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
RYOK さんの感想 投稿日:2020/10/08
部屋からの景色があまり良くありませんでした。真正面に屋根が大きくあり、湖は右側に少し見えました。
露天風呂付きでしたが、洗い場はありません。ただ浸かるだけです。
一休の部屋の写真では、和洋室でしたが案内された部屋は和室で12畳くらいのひと部屋でした。
食事は和牛しゃぶしゃぶと馬刺しのコースでしたが、美味しくいただきました。全体の量も充分でした。
従業員さんは皆さん親切でした。
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みぢぞう さんの感想 投稿日:2020/09/06
お料理も美味しく、お夕食は部屋食でゆっくりいただけました。
5蔵めぐりについて伺った時も丁寧に説明していただき、助かりました。
お部屋もお掃除が行き届い清潔感がありましたが、お布団のカバーが少し生乾きの匂いがしたのが残念でした。
また機会があれば伺わせていただきたいと思います。
宿泊日2020/09/04
利用人数1名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
カホチコウ さんの感想 投稿日:2020/08/20
本当に、素晴らしい旅館でした。
部屋から諏訪湖を見下ろす景色や料理の美味しいさやや温泉の素晴らしい事、本当に申し分ありませんでした。
ただ残念なのが、一部の従業員の対応でした、ちょっとだけ違和感を持ちました。それさえなければ、ほぼ完璧でした。売店の店員やゴミを持った従業員のすれ違い時の対応等、えって思うところがありました。
以上です。
宿泊日2020/08/17
利用人数5名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
池さっちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/04
湖畔通りの旅館、客室は3階でベランダ・テラスに露天風呂浴槽が据えられています。24時間浸かることが可能で「のんびり」出来ます。湯温はやや熱めですが、冷水注水で冷ます事が可能です。夕食事は部屋だしの和食で満足出来ます。
施設からの返信池さっちゃん様

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
この度は『のんびり出来ました』とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
露天風呂でございますが夏場は、少々熱めに感じるかと存じますが、冬にはゆっくり浸かれるかと・・・
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテル鷺乃湯
宿泊日2020/06/30
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室
宿泊プラン <彼女半額> 天然温泉100% 癒し露天風呂付客室プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
かじぼぶ さんの感想 投稿日:2019/09/29
温泉が肌に優しく癒されてとても気に入りました。お部屋も広くゆったりと使えて満足感ありです。
食事は期待したほどではなかったのでまあまあでした。夕食のデザートが最後に出てきましたが器を
かたずけに来ないので朝までテーブルに置き去り状態で残念でした。
施設からの返信かじぼぶ様

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、お食事がご満足頂けなかった事、夕食のデザートの器をお片付けしなかった事等、今後の課題として検討させて頂く所存でございます。
折角、お部屋やお風呂を気に入って頂けましたのに、お食事や最後に不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今回に懲りず、機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯
宿泊日2019/09/25
利用人数2名(1室)
部屋広々和洋室【12.5畳+2ベット付】
宿泊プラン 【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉ホテル鷺乃湯基本プラン~最大16,200円引~
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
軽井沢大好き31 さんの感想 投稿日:2019/08/15
色々な旅行サイトでは高級旅館として扱われていたので期待していきましたが、がっかりでした。値段が安かったらこんなものだと思えたのですが、そこそこのお値段だったので残念でした。

まず、玄関から入ると狭いロビーで、これが高級?というのが第一印象でした。それでも私達の部屋は新館だと言われたので期待していました。が、部屋に入った途端、タバコの匂いと湿気が混ざった何とも言えない悪臭で、滞在中悩まされました。夕食は部屋食だったので、その匂いで食欲も失せました。新館といっても、何年か前の新館です。
温泉の脱衣所は冷房が効いてなくて、こまりました。

ただ一つ思い出に残ったのは、諏訪湖の花火でした。
宿泊日2019/08/10
利用人数3名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【赤ちゃん温泉デビュープラン】仲良しファミリーで湯ったり
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
6882 さんの感想 投稿日:2019/08/13
宿に着くまで気付かなかったのですが、花火会場に行くにはとてもいい場所にあります。また、お風呂はとても良いと思いますし、お風呂場の出入り口にあった花梨のジュースもおいしくいただけました。お食事も値段に遜色はないと思います。仲居さんも親切に説明してくれて、私たちとしては、とても心地よく過ごせました。
諏訪大社参拝を目的としていましたが、行き方などについてもきちんと説明してくれて、助かりました。機会があればまた行きたいと思います。
宿泊日2019/08/09
利用人数2名(1室)
部屋白鷺亭(和室)
宿泊プラン 【信州の恵み】信州山ごはん&利き酒セット付プラン
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
貞子さん さんの感想 投稿日:2019/07/17
冷蔵庫のカウント方式は変えた方がいいと思います。
何も入らないので意味なし,
良く色々な宿泊まりますが,ほとんどないです.
そんな宿,探す方が難しいです.

飲みたい物もなく,多分,私以外も殆ど利用していないと思います。

これ以外は大変いい宿で,又宿泊してもいいと思います。
施設からの返信貞子さん様

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
また早速の貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きました、カウント式の冷蔵庫の件につきましては、変える方向で検討はさせて頂いておりますが、部屋数が多い為、時間がかかっております。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯
宿泊日2019/07/15
利用人数1名(1室)
部屋シングルルーム(シングル)(12平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
フリンジィ さんの感想 投稿日:2019/05/03
初めての諏訪湖訪問で思い出になる旅になりました。アットホームなスタッフの方たちの対応にも満足でしたし、琥珀色の源泉かけ流しの温泉も初体験で身体の芯まで温まりました。最後 チェックアウトの際 玄関先で見送っていただいた女将のお人柄にも心和みました。また利用したいと思います。
宿泊日2019/05/01
利用人数3名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【地産地消】信州牛VS馬刺し(桜刺し)食べ比べプラン
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
わかめくん さんの感想 投稿日:2019/05/01
期待しすぎたのか、お風呂、接客においては可もなく不可もなくでした。お料理は残念な出来上がり具合と内容で、満足とはいえないものでした。眺望が素晴らしいだけに残念でした。
施設からの返信わかめくん様

過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、貴重なご意見まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘頂きましたお料理につきましては、今後の課題とさせて頂きたい所存ではございますが、具体的なご意見を頂けたら良かったかなと存じます。
ご期待に添えずに、申し訳ございませんでした。

ホテル鷺乃湯
宿泊日2019/04/29
利用人数5名(1室)
部屋白鷺亭レイクビュー(和室)
宿泊プラン 【GWは鷺乃湯へ行こう】鷺乃湯基本プランより3,240円引き
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
五分前 さんの感想 投稿日:2019/04/16
誕生日で、シャンパンをサ-ビスしていただき感激でした。温泉が、とてもよく部屋からの眺めも最高でした。有り難うございます。
施設からの返信五分前様

過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございました。
またお誕生日の記念に当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
シャンパンも温泉もご満足頂けたご様子、何よりでございます。
機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯
宿泊日2019/04/13
利用人数2名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 「地産地消」こだわりの霜降り 信州牛120gしゃぶしゃぶプラン!
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Yahooh さんの感想 投稿日:2019/01/03
料理の質はかなり低いので、改善してほしい。
施設からの返信Yahooh様

過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、お料理がご満足頂けなかったとの事で、誠に残念でございます。
年末のお忙しい時にお越しいただきましたのに、ご満足頂けずに心よりお詫び申し上げます。
今回のお料理につきましては、具体的にご指摘頂けるとありがたかったのですが、全体的なバランス等も含めまして、今後の課題として検討させていただく所存でございます。
今回に懲りず、機会がございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯
宿泊日2018/12/31
利用人数4名(1室)
部屋白鷺亭(和室)
宿泊プラン 【お正月、年末年始】は源泉の宿<上諏訪温泉 鷺乃湯>でのんびり過ごそう
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
yu1023 さんの感想 投稿日:2018/11/18
部屋食が最高~。
朝食のメニューも彩り豊かで最高でした。
朝食後にコーヒーを飲みながらぼんやりお庭を眺めてゆったりしました。
ゆっくりしすぎてチェックアウト時間、間際でびっくりしました。
施設からの返信yu1023様

過日はホテル鷺乃湯へお越しいただき、誠にありがとうございます。
またこの度は、素敵なコメントを頂き、重ねてお礼申し上げます。
『朝食後にコーヒーを飲みながらぼんやりお庭を眺めてゆっくりしました。』とのお言葉は、大変嬉しく思います。
機会ございましたら是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル鷺乃湯
宿泊日2018/11/14
利用人数2名(1室)
部屋お値打ち和室(和室)
宿泊プラン 【お得】いい夫婦(11,220円)プラン!もちろんご家族でご利用いただけます!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゆうとぴあ.com さんの感想 投稿日:2018/10/31
良い旅館でした!
宿泊日2018/10/27
利用人数3名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【赤ちゃん温泉デビュープラン】仲良しファミリーで湯ったり
食事夕朝食付