フィットネス施設
信州・上諏訪温泉 琥珀色の自家源泉を持つ宿「ホテル鷺乃湯」 しんしゅう・かみすわおんせん こはくいろのじかげんせんをもつやど ホテルさぎのゆ 長野県/諏訪
 [全49室]   温泉 上諏訪温泉
総合得点
4.16
客室・アメニティ
3.97
接客サービス
4.17
温泉・お風呂
4.28
施設・設備
4.07
お食事
4.22
満足度
4.25
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.95  /   女性 4.29    クチコミ数 29
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/10/10
とても 対応も良く戴き、料理もすばらしく! ただ・・部屋のベットの高さが、足腰の悪い母には高すぎる様でした。 それ以外には言う事無しです。 部屋には水と「世界で3位のビール」を人数分用意されていて、アメニティもおしゃれでうれしかったです! 食事の際の担当の係の方も親切で良い方でした。 ありがとうございました。
宿泊日2021/10/07
利用人数2名(1室)
部屋自家源泉露天風呂付ツイン【諏訪湖レイクビュー】(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【NEW!】ホテル鷺乃湯新客室お披露目プラン!通常料金より<20%OFF!!>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
但馬号 さんの感想 投稿日:2021/09/27
とてもリラックスできた2日間でした。
老舗だけあって、設備などは最新というわけではありませんでしたが、全く影響がなく過ごせました。女将さんはじめ皆さん笑顔で接していただき明るい雰囲気がとても印象として残ってます。また、露天風呂は、一晩中利用することもできました。諏訪湖では初めての1泊でした。他にもホテルはありますが、次もお世話になろうと思ってます。
施設からの返信但馬号様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

露天風呂付大浴場は深夜30分間のみの休憩でございますので、ごゆっくりと御愉しみいただけましたご様子に嬉しい思いでございます。従業員への過分なるお褒めのお気持ちまで頂戴いたしまして恐縮いたします。
地味な宿の鷺乃湯ではございますが、中庭をゆるやかにぬける風や水鳥の声、琥珀色した温泉など大勢のお客様に愛していただいております。
但馬号様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2021/09/25
利用人数2名(1室)
部屋白鷺亭レイクビュー(和室)
宿泊プラン 【幼稚園児まで無料】家族旅行応援プラン!
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
むぎみ さんの感想 投稿日:2021/09/22
大浴場の温泉、肌がツルツルになる感じで気持ち良かったです。
コロナ禍で食事の配膳等も大変だと思いますが
席の間隔も考えられており心配なく美味しく頂きました。
女将の接客も親しみやすく、また利用したいと思いました。
宿泊日2021/09/18
利用人数3名(1室)
部屋白鷺亭レイクビュー(和室)
宿泊プラン 【幼稚園児まで無料】家族旅行応援プラン!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Yahoo!トラベルユーザー さんの感想 投稿日:2021/09/20
ゆっくり出来ました。窓からの眺めが良くて、程よく広いベランダにも出られてとても良かったです。夕食はお部屋でいただき、食べ切れないくらいのお料理でとても美味しくいただきました。朝食は会場でしたが、感染予防対策としてデザートや飲み物類だけがバイキング形式となっており安心して頂きました。品数も豊富で朝からお腹いっぱいに美味しく頂きました。お風呂はお湯がとても良くてお肌が滑らかになり、湯上がりの飲み物も入り口に準備されており嬉しかったです。バスタオルはお部屋からなのですがフェイスタオルは脱衣室に積み重なって置かれていたので、お部屋からの手荷物が少なく済んで良かったなぁと思いました。こんなに居心地が良いなら、次回は2泊したいなぁと思いました。
宿泊日2021/08/31
利用人数2名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
旅好きむーちゃん さんの感想 投稿日:2021/09/06
諏訪湖畔にある宿は、落ち着いた雰囲気で館内がゆったりしていました。足湯でゆっくりしたり、自慢の温泉も気に入りました。料理は部屋食で鍋を中心としたメニューでしたが、夏に食べる鍋料理も良かったです。
施設からの返信旅好きむーちゃん様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

足湯、温泉とお気に召していただきまして また、お部屋にてお召し上がりいただきました「信州牛しゃぶしゃぶ」もご堪能いただきましたご様子に手前どもも嬉しい思いでございます。夏のお鍋料理もよいものでございますよね。

旅好きむーちゃん様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2021/08/17
利用人数2名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
somewhereelse さんの感想 投稿日:2021/09/05
諏訪はよく行くものの宿泊したことはなく、今回、初めて滞在させていただきました。
目の前が諏訪湖という好立地、館内はゆったりとしたスペース。写真で見たときはすごく小さく見えた源泉掛け流しの浴槽も、実際は想像の2倍強の大きさで、うれしい誤算でした。非日常性を楽しむというよりも、落ち着いた時間を普通に過ごせる場所だと思いました。冬に違う風景を見に、また伺わせていただきます。
施設からの返信somewhereelse様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

鷺乃湯の源泉掛け流しの湯を御愉しみいただけましたご様子に嬉しい思いでございます。御想像よりも2倍強の大きさだったのですね。敷地が縦長、中庭には風が通りましてゆっくりとした時間が流れる館でございます。

御食事などに際しましては、ご満足いただけますよう精進いたします。

仰せの通り春夏秋冬それぞれの美しい景色や空気感がございます。
somewhereelse様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2021/08/31
利用人数4名(2室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
真の未設定 さんの感想 投稿日:2021/08/31
リニューアルされてない宿泊場所は色々と老朽化していますがその分従業員のみなさんが頑張っている感じです。温泉は珍しい色で割と熱めの温度です。食事は地元の名産などを使用し、見た目、味も良かったです。昔ながらのホテルの雰囲気がある宿泊施設だと思いますが館内温度は高めでした。
施設からの返信真の未設定様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

夏季御献立をお気に召していただきまして光栄に存じます。地元食材は鮮度もよくお味ものっております。
「従業員のみなさんががんばっている感じです」とのお言葉に恐縮いたしますと共に励みになります。
地味な宿の鷺乃湯ではございますが、よい湯が出ておりますので
真の未設定様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2021/08/29
利用人数3名(1室)
部屋<白鷺亭>和室10帖 バストイレ付(スタンダード客室)(和室)
宿泊プラン 【夏涼 Fun to Share】キャンペーン【夏】鷺乃湯ECOプラン
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ユーカM さんの感想 投稿日:2021/08/27
老舗のホテルという感じでした。
お食事はとても豪華で、お腹いっぱいになってしまいました。このご時世なので、部屋食にしてもらえるのもありがたかったです。ただ、テーブルと椅子のほうがやはり食べやすいですね。
展望露天風呂付きの部屋にしたのですが、展望っていうか、外から丸見えで、道路を歩いている人と目が合いそうで、入れませんでした。残念です。大浴場を使いました。
湯浴み着などの用意があれば良かったなと思いました。
施設からの返信ユーカM様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。
夏季メニュー御献立をお気に召していただきまして誠にありがとうございます。「お腹いっぱい」というお言葉は手前どもの喜びでもございます。
お気持ちに添えません施設形態や設えがございましたことをお詫び申し上げます。
ご提案でございますが、もしもチャンスがございましたら「新・露天風呂付ツインルーム(3名様定員)」プランでしたら御夕食、御朝食共に個室のイス、テーブル席にてお召し上がりをいただけます(繁忙期などこの限りではございませんのでご予約時にコメントもしくはお電話などでお申し付けくださいませ)。
こちらのお部屋ですと、露天風呂にお洒落な敷居窓などが付いておりますのでご安心かと存じます。
ユーカM様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2021/08/24
利用人数2名(1室)
部屋展望露天風呂付客室(和室)
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
コードレス・バンジー さんの感想 投稿日:2021/08/10
両親二人を連れて一泊しました。
お部屋はリニューアルしたコンフォートツインで綺麗、三人目の簡易ベッドも快適でした。
お食事は夕食は信州の会席、朝食の定食共に丁寧なお料理で美味しかったです。
強いて言えば、強肴 鱒の揚げ物が揚げてから少し時間が経ってた感じがします。

旅館自体は古い印象を受けましたが掃除が行き届いており、中庭やギャラリーなどが堪能できました。
お風呂は大浴場と併設している露天風呂があり、広さは一般的ですが気持ちよく入浴できました。
フェイスタオルも使い放題でしっかり拭けます。
給水器はお風呂場の入り口にあったので、男女別の脱衣所の場所にあった方が便利かなと感じました。

チェックイン時からスタッフさんの対応も明るくて気持ち良かったです。
夜の花火の案内も教えてくれたりと親切、丁寧でした。
両親がとても満足したので嬉しかったです。
また諏訪湖に泊まる際には利用したいと思います。
施設からの返信コードレス・バンジー様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

リニューアルいたしました「コンフォートツイン」をご予約賜りお気に召していただけましたご様子に嬉しい思いでございます。
鷺乃湯全体的な雰囲気、露天風呂付大浴場、ギャラリーなどもご堪能いただきまして大変に光栄に存じます。
何よりも「両親がとても満足したので嬉しかった」そう仰られるコードレス・バンジー様のお優しさに心安らぐ手前どもでございます。
次回もお帰りいただけますよう従業員一同精進いたします。
時節柄ご自愛くださいませ。
感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2021/08/06
利用人数3名(1室)
部屋コンフォートツイン(2021年初夏リニューアル客室)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【NEW!】ホテル鷺乃湯新客室お披露目プラン!通常料金より<20%OFF!!>
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんず さんの感想 投稿日:2021/06/14
4月に続いて またお邪魔してしまいました。
前回は諏訪大社参拝の目的で、源泉掛け流し、お部屋食対応があること、お部屋付露天風呂がある事から利用させていただき、温泉は勿論ですが、お料理に深く感動し、また利用させていただきました。
今回は 前回より眺望は良かったですが、明るいうちは 勇気がいりますね(笑)。
夜中や、明け方に、何回も利用させていただきました。湖岸の夜景がきれいでした。
次回は 今回とは反対側にも泊まってみたいなと思いました。
特筆すべきは やはり今回もお料理。
鷺乃湯さんを知る前、何年か前に 諏訪の同じエリアの他館を利用しましたが、夕朝食共に なにも特色がなく、残念な気持ちになり、諏訪は泊まっても そんなに、、、、という印象でしたが、
鷺乃湯さんに泊まらせていただいてから、イメージが一変しました。
夏のお料理に切り替わったタイミングだったそうですが、鯉のカルパッチョは、盛り付けも目でも美しい、ひと口いただいても美味しい、とうもろこしのすり流しも 器のチョイスも二重丸、お味も美味しく、料理長さんのお料理に また感動しました。

お世話いただいたお部屋係のY下さん、優しく、細やかなサービスをありがとうございました。
お宿の皆様、ありがとうございました。
コロナ禍でも、できる限りのサービスを提供してくださっていると思います。
またお邪魔させていただきたいです。
施設からの返信あんず様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

展望露天風呂付のお部屋では心置きなく温泉もお愉しみいただけましたご様子に嬉しい思いでございます。鷺乃湯からの夜景、眺望はスタッフの私共でもうっとりとすることが多々ございます。
料理長を中心にご提供申し上げておりますお献立にも過分なるお褒めのお言葉を賜りまして恐縮いたします。
また鷺乃湯の器は有田焼が多いのですが磁気を入れた特注品でございます。年季の入った器も多いのですが、大切に使えば私共亡き後も次世代のお客様にも愛でていただける品物でして、
あんづ様のお言葉に只々感激でございます。鷺乃湯はお客様にも大変に恵まれております。
係担当者へも申し伝えいたしました。溢れんばかりの笑顔で大変に喜んでおりました。

あんず様のお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2021/06/12
利用人数2名(1室)
部屋展望露天風呂付客室(和室)
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゆずりつ さんの感想 投稿日:2021/06/07
お部屋は、広くてとにかくお料理も美味しく、飲み比べセットの日本酒も美味しかったです。お部屋の露天風呂から諏訪湖を見れるのを楽しみにしていましたが、スノコ越しだったのが残念でした。日本酒が好きな方は、下諏訪駅まで行き、諏訪御湖鶴酒造さんにもぜひ立ち寄って頂きたいです!
施設からの返信ゆずりつ様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

お部屋お食事をはじめ、特に「きき酒セット」(お飲み比べ日本酒セット)をお気に召していただきまして嬉しい思いでございます。下諏訪町の「御湖鶴酒造」は多難な時代を乗り越え2020年1月より本格稼働されました(仕込みは2018年度10月より)諏訪人の大好きな日本酒でございます。
ゆずりつ様の「ぜひ立ち寄って頂きたい!」とのお言葉に感激でございます。
次回のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2021/05/28
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
リス15 さんの感想 投稿日:2021/03/25
客室は広くて綺麗でした。お部屋食だったのですが、座卓では食べにくいので変えて欲しいとお願いしたところ
快くテーブルと椅子に変更してくれました。
アメニティはホームページにあった髭剃りとシャワーキャップはありませんでしたれども、バスタオルと浴衣が
1人につき2枚ずつあって良かったです。
露天風呂から諏訪湖が見えて、湯船の中に座るところもあったので半身浴も出来ました。
温泉は熱かったですけれども、冷たい風が顔に当たって気持ちが良く長く浸かっていられました。
ただ、足拭きが毛足が長いものだったので直ぐには乾かず温泉から出て拭くと足がヒヤッとしたのと、
露天風呂の蓋も重かったので大変でした。
夕食、朝食ともに美味しかったです。朝食はご飯とお味噌汁はお代わり自由と言われたので
スタッフの方を呼んで頼もうとしても気がついてもらえず、自分からスタッフのところまで
お願いしに行った事が残念です。
イチゴ狩りのプランだったので次の日に行きましたが、1kgを自分で摘んで箱に詰められました。
3種類のイチゴはとても甘くて美味しかったです。また機会あれば宿泊したいです。
施設からの返信リス15様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

季節限定プラン「ビタミンCいっぱい!いちご狩りプラン」にて癒し露天風呂付客室をお求めいただきましてご満足いただけましたご様子に嬉しい思いでございます。
お部屋内の備品、露天風呂の設備、アメニティー等ご迷惑をお掛けいたしましてお詫び申し上げます。御朝食会場にてスタッフの目配り、気配りが行き届きませんでした。反省と改善をいたしましてお客様みなさまにご満足いただけます宿つくりを目指し精進いたします。

時節柄ご自愛くださいませ。
感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2021/03/21
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
宿泊プラン ビタミンCいっぱい!いちご狩りプラン
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
boyoyon326 さんの感想 投稿日:2021/03/05
鷺乃湯は、初め利用します!
苺狩付きだったので先にいちご園に伺い体験してきました!コロナの関係で今はマスクしたまま苺を箱に1キロ詰めて持ち帰りして良いとの事で二人でた〜くさんの甘い苺を摘んて来ました!楽しかったし本当に大きな甘い苺ばかりでお得感満載でした!
それから鷺乃湯へ〜落ち着いたロビーから中庭囲んだ廊下を通り大浴場から客室へのエレベーターもうこの時点で良い宿だと言う事は間違い無いと確信しました!
部屋も諏訪湖を眺められて床の間には生花が飾られる心遣い。大浴場は、湯加減少し熱めですが優しい湯室だったのでとても心地良かったです!
今回本当にとても良い宿だったのですが、チェックイン時に車の鍵を預けていて工事されてる為に移動されてた際に鍵をかけられてなかったです。帰りにそれが残念でした。でも、良い宿だったので次回車椅子の母を連れて来ようと思いました!
施設からの返信boyoyon326様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

コロナ禍の為、箱に詰めてお持ち帰りいただくというプランでございましたが、「二人でた~くさんの甘い苺を摘んできました!楽しかったし本当に大きな甘い苺ばかりでお得感満載でした!」とのお言葉に手前どもも大変に感激でございます。お客様のお喜びは鷺乃湯の喜びでもございます。
お部屋、設え、温泉などもお気に召して頂きまして光栄に存じます。

お車の車鍵に際しまして不手際がございましたことをお詫び申し上げます。今後はこのようなことの無いよう努める所存でございます。

御母様、boyoyon326のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
ご縁に感謝を込めて。
ホテル鷺乃湯
宿泊日2021/03/03
利用人数2名(1室)
部屋<白鷺亭>和室10帖 バストイレ付(スタンダード客室)(和室)
宿泊プラン ビタミンCいっぱい!いちご狩りプラン
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲコタ さんの感想 投稿日:2020/12/07
景色,温泉は良かった、夕食は少なめだけれども満足できる量でした。又行きたい宿です。
施設からの返信ゲコタ様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

御眺望、温泉などお寛ぎ御愉しみいただけましたご様子に嬉しい思いでございます。御夕食は今後はご満足いただけますよう精進いたします。

ゲコタ様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
ご縁に感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 「地産地消」こだわりの霜降り 信州牛120gしゃぶしゃぶプラン!
食事夕朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/12/03
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真夏の夜 さんの感想 投稿日:2020/12/01
お部屋から見えた夜の中庭、目の前の諏訪湖の夜景素敵でした!夕食もとても美味しく満足!
スタッフの方も親切で、落ち着きのあるゆったり過ごせるホテルでした。
施設からの返信真夏の夜様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

鷺乃湯は縦長な敷地にございますので、中庭、諏訪湖の夜景など御愉しみお寛ぎ頂けましたご様子に嬉しい思いでございます。御食事に際しましても、お気に召して頂きまして光栄でございます!料理長も励みになります。

真夏の夜様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
ご縁に感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2020/11/29
利用人数2名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉ホテル鷺乃湯基本プラン~最大16,500円引~
食事夕朝食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mi-ba さんの感想 投稿日:2020/11/09
とてもお安く宿泊させていただきました。お部屋も景色は望めませんでしたが、広いお部屋で良かったです。お風呂がとくに良く、ゆったり浸かって疲れがとれました。今年初めての花火が雨で薄ぼんやりと上がっていたのが、残念でした。でも雨の中、諏訪湖の方々の楽しんでもらおうと言う気持ちが大変旅行者にはありがたくおもいました。頑張って欲しいです。
施設からの返信mi-ba様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

「お風呂がとくに良く、ゆったり浸かって疲れがとれました」とのお言葉を頂戴いたしまして光栄に存じます。炭酸水素塩泉の自家源泉は効能豊かな温泉でございまして、鷺乃湯の宝でございます。
天候がすぐれず折角の花火がぼんやりとは残念でございました。

mi-ba様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
ご縁に感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋ご夕食なし和室タイプ(和室)(30~40平米)
宿泊プラン 【和室】で気軽に素泊まりプラン
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
支配人代理 さんの感想 投稿日:2020/11/07
いつもはホテルなのですが、久し振りにトラディショナルな温泉旅館を堪能いたしました。食事は2食とも部屋食というのも久し振りでしたが、たまには良いものだと思いました。量がもの凄いのですが、好き嫌いのあるお客さんもいるでしょうし、食べきれないほどの料理を出すというのも、ある意味、古来からのおもてなしなのだろうとは思いますが、このご時世なので、今後は工夫が必要なのかなとも思いました。

平日だったので、大浴場はかなり空いており、広くてなかなか良かったですが、排水口からの臭いがキツかったですね。旅館全体の排水管の構造の問題なのかもしれませんが、身体を洗い始めて排水口から来る匂いだと気付き、洗っている途中で水が集まってくる場所から流れ始める高い場所に移動しました。排水口の近くでなければ支障なさそうです。

露天風呂付きの部屋でしたが、木製の蓋が意外に重くて難儀しました。次回、作り替える際は大小2枚ではなく、3枚に分けた方が良いのではないでしょうか。腕力のないお年寄りには結構厳しいのではないかと感じました。また蓋が大きいので、置く場所にも迷いましたし、丸いので立てかけておくのも難しかったです。蓋の扱いについては工夫と事前の説明が必要かと思います。

全体的には満足ですが、GoToキャンペーンではなく正価だったらやや割高な気がします。やはりホテルと比べると日本旅館はもう少し合理化が必要なのかと、久し振りに宿泊して感じました。
宿泊日2020/11/05
利用人数1名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
宿泊プラン 【一人旅】~solitary journey~優雅に露天風呂付客室利用
食事夕朝食付
1.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/06
2.33
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
いっちゃんいっちー さんの感想 投稿日:2020/10/22
部屋付き露天風呂でしたが、お風呂の蓋が壊れており釘が出ていて怪我をしそうになった。 また露天風呂周りの清掃、デザインが悪く虫(ゲジゲジ)が多数いた。
フロン対応、食事の中居さんの接客対応は最低。 こちらが接客。ホスピタリティーの教育をして差し上げたく
なりました。
また、夕食のメニューも何の工夫もなく、揚物は冷めているし、衣は柔らかくコンビニ弁当以下でしかも
料理を出すタイミングが異常に遅くガッカリでした。
過去に利用した事がありますが、経営者が代わってのか? と思うくらいサービスが悪くて驚きました。
コロナ禍で、従業員が頑張っているのでしょうが、私も会社を営んでいますが、これは経営者側の問題であると思います。
特に、これからの時代を生き抜くのであれば、早急に問題を改善して又昔のような良い鷺の湯さんに
生まれ変わって頂く事を希望します。
施設からの返信いっちゃんいっちー様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

施設、接遇面、御食事などのすべてに際しまして、ご迷惑の数々をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
改善できますよう真摯に精進いたします。

仰せの通りでございまして、弊社はお客様、従業員皆には恵まれておりますので経営者が甘んじておりました。初心に戻り問題解決してゆく所存でございます。

時節柄ご自愛くださいませ。
感謝を込めて

ホテル鷺乃湯
女将 伊東敦子
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
宿泊プラン 天然温泉100%癒し露天風呂付客室プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kyonmama さんの感想 投稿日:2020/10/20
琥珀色のお湯の泉質は最高でした。お風呂上がりのお水と花梨水が置いてあり、良かったです。食事の時に旅館から傘寿のお祝いでお心遣いを頂き、母がとても喜んでいました。就寝前(食後)に用意されたお水とお茶のサービスも良かったです。夕食を部屋まで配膳をしてくれた方、朝食時の従業員の方、皆さん感じが良く丁寧な対応でした。食事中に花火が上がり、正面からきれいに見ることが出来て感動しました。気になったことは、チェックイン時、部屋までの案内の途中で、中断されて、廊下で部屋の鍵を渡されたこと(すぐに戻られましたが)。チェックアウト時に、入湯税と飲み物代の合計額が差引請求額だったので、ゴーツーの地域共通電子クーポンで支払ったところ、入湯税はクーポンは使えないとのことでした。電子クーポンは返金されないので、早めに言ってほしかったです。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【迷ったらこれ!!】質の良いおいしい美味求真プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
はなはなえみ さんの感想 投稿日:2020/10/19
夏に始めて利用させていただき良かったので、2回目は露天風呂付きに宿泊しました。
最上階なのに広い庭園や大きな露天風呂!の開放感、そして諏訪湖の眺めもすべて最高でした。
食事もお部屋でゆっくり、ミネラルウォーターやトマトジュースの差し入れまでいただき、夜中までのんびり露天風呂を楽しめました。
長いことあたたまっていたら悩んでいた50肩がとても良くなりビックリです。腕が上がるようになりました!温泉の効能でしょうか。

自家源泉をお部屋でゆっくり楽しめて、体調も良くなり、また来年も行きたい宿です!。
ちょうど誕生日でしたのでとても良い思い出になりました。
お世話になりました。
施設からの返信はなはなえみ様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

お誕生日という特別なご旅行に当館をお選びいただきまして光栄に存じます。展望露天風呂付のお部屋では、自家源泉、開放的な眺望、御食事などお寛ぎ頂けましたご様子に嬉しい思いでございます。
お悩みの肩の痛みが緩和なされたご様子に手前どもも感激でございます。本当に、鷺乃湯の炭酸水素塩泉は効能が豊かでしてお身体の不調にはもってこいでございます。

秋の気配を感じる今日この頃です。
はなはなえみ様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋展望露天風呂付客室(和室)
宿泊プラン 【早割30】【スタンダードプラン】上諏訪温泉ホテル鷺乃湯基本プラン~最大16,500円引~
食事夕朝食付
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/10/13
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
RYOK さんの感想 投稿日:2020/10/08
部屋からの景色があまり良くありませんでした。真正面に屋根が大きくあり、湖は右側に少し見えました。
露天風呂付きでしたが、洗い場はありません。ただ浸かるだけです。
一休の部屋の写真では、和洋室でしたが案内された部屋は和室で12畳くらいのひと部屋でした。
食事は和牛しゃぶしゃぶと馬刺しのコースでしたが、美味しくいただきました。全体の量も充分でした。
従業員さんは皆さん親切でした。
施設からの返信RYOK様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

行き届かぬ部分がございまして申し訳ございませんでした。
現在、シャワーブースの完備されたお部屋「新・露天風呂客室」が完成いたしましたので、ぜひチャンスをいただけましたらありがたく存じます。

「信州牛VS馬刺し(桜刺し)食べ比べプラン」お気に召していただきまして光栄に存じます。桜肉は、ヘルシーで必須栄養素も豊富な食材でございます。

RYOK様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
ご縁に感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2020/10/06
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
宿泊プラン 【地産地消】信州牛VS馬刺し(桜刺し)食べ比べプラン
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/29
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みぢぞう さんの感想 投稿日:2020/09/06
お料理も美味しく、お夕食は部屋食でゆっくりいただけました。
5蔵めぐりについて伺った時も丁寧に説明していただき、助かりました。
お部屋もお掃除が行き届い清潔感がありましたが、お布団のカバーが少し生乾きの匂いがしたのが残念でした。
また機会があれば伺わせていただきたいと思います。
施設からの返信みぢぞう様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

寝具に行き届かぬ部分がございまして、心よりお詫び申し上げます。
今後は気を引き締めて精進いたします。

5蔵めぐり、お部屋での御食事などお気に召していただきまして光栄に存じます。

みぢぞう様のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
ご縁に感謝を込めて
ホテル鷺乃湯
宿泊日2020/09/04
利用人数1名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室【禁煙】
宿泊プラン <彼女半額> 天然温泉100% 癒し露天風呂付客室プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
カホチコウ さんの感想 投稿日:2020/08/20
本当に、素晴らしい旅館でした。
部屋から諏訪湖を見下ろす景色や料理の美味しいさやや温泉の素晴らしい事、本当に申し分ありませんでした。
ただ残念なのが、一部の従業員の対応でした、ちょっとだけ違和感を持ちました。それさえなければ、ほぼ完璧でした。売店の店員やゴミを持った従業員のすれ違い時の対応等、えって思うところがありました。
以上です。
施設からの返信カホチコウ様

この度はホテル鷺乃湯をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いて感想をお寄せくださいましたことに重ねて御礼申し上げます。

接遇面に際しまして、行き届かぬ部分がございまして大変申し訳ございませんでした。携わる身として恥ずかしい限りでございます。
猛省するとともに改善に努める所存でございます。

ご眺望、御食事、温泉などはお気に召していただきまして光栄に存じます。

カホチコウ様のお帰りを従業員一同お待ち申し上げております。
時節柄ご自愛くださいませ。
ホテル鷺乃湯
宿泊日2020/08/17
利用人数5名(1室)
部屋秀蘆閣(和室)
宿泊プラン 【地産地消】こだわりの霜降り信州牛【石焼ステーキ】プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/08/16
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
池さっちゃん さんの感想 投稿日:2020/07/04
湖畔通りの旅館、客室は3階でベランダ・テラスに露天風呂浴槽が据えられています。24時間浸かることが可能で「のんびり」出来ます。湯温はやや熱めですが、冷水注水で冷ます事が可能です。夕食事は部屋だしの和食で満足出来ます。
施設からの返信池さっちゃん様

過日はホテル鷺乃湯へお越し頂き、誠にありがとうございます。
この度は『のんびり出来ました』とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
露天風呂でございますが夏場は、少々熱めに感じるかと存じますが、冬にはゆっくり浸かれるかと・・・
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ホテル鷺乃湯
宿泊日2020/06/30
利用人数2名(1室)
部屋癒し露天風呂付客室
宿泊プラン <彼女半額> 天然温泉100% 癒し露天風呂付客室プラン
食事夕朝食付