一休の日セール！ホテル・リゾートスペシャル

宮島　錦水館に泊まった方のクチコミ・感想 - 2ページ目

(広島県/宮島) [全34室]
総合得点
4.56
すばらしい (72件)
  • 客室・アメニティ
    4.47
  • 施設・設備
    4.43
  • 接客・サービス
    4.76
  • お食事
    4.63
  • 温泉・お風呂
    4.43
  • 満足度
    4.64
  • 4.67
    ゆきひろぼうず

    厳島神社のすぐそば

    立地、スタッフサービスいうことなし。敢えてあるとすれば島のわかりやすい地図や行事の案内をしてもらえたら嬉しかった。表参道の案内所にはあるけど。帰り際に知ったので。

  • 5.00
    yuriagi

    お奨めの宿となります

    斎を利用させていただきました。生憎、訪問した日は雨ふりでしたが、レセプションにタオルが置いてありました。部屋の隅々に心づかいがあります。各種ドリンク、アルコール常備のラウンジもあり、惜しむことなくサービス提供をしようという心意気が良かったです。また機会がありましたら是非利用したいと思います。

  • 4.50
    抹茶チョコ1

    スタッフ皆様の接客が素敵でした

    3月22日に宿泊した20数人の方かた食中毒が出たとのことで、夕朝食の提供ができないこと、夕食は別厨房の宿内レストランから単品オーダー（実費精算）、朝食は仕出しお弁当をサービスで用意してくださるとのお電話を宿泊3日前にいただきました。宿に到着すると職員の方から丁寧なご説明があり、またフロントスタッフさんは真心こめたご案内（観光含む）をしていただきお詫びのプレゼントをいただきました。お部屋のドライヤーがリファ、御湯沸かしがデロンギ、お茶菓子やお茶の種類も豊富、マッサージチェアは強すぎず弱すぎずちょうどよい塩梅のマッサージでとても気持ち良かったです。お部屋から見える鳥居も瀬戸内海の眺望も美しく、1階の読書コーナーからはだしのゲンの漫画をお部屋にお借りして、ソファやマッサージ機に座りながら子どもたちが初めて読むことができました。（はだしのゲンは現在、学校などから撤去されて読めないので）展望デッキもおしゃれかつ絶景で、用意してくださったビール、アイス、コーヒーなどを楽しませていただきました。飲み物をデッキに持参しやすいようにケースが用意されているところも心配りがあり嬉しかったです。夕食は宿1階の「まめたぬき」さんのランチメニューからの選択でした。アラカルトからオーダーできると思っていたので、種類が少ないことは残念でした。カキフライは食中毒が怖かったので、アナゴ飯、ひじきの煮物、ローストビーフ、お味噌汁という内容でした。翌朝は8時42分発のロープウェイまでの乗り合い車があるとのことで、利用させていただきました。ロープウェイ乗り場まで送ってくださり、途中の急な坂道をワープできたので助かりました。全体的にスタッフさんの笑顔や心遣いが素晴らしく、心地よい時間を過ごさせていただきました。翌日、宮浜温泉の庭園で有名な別の宿に泊まりましが、こちらのお宿のスタッフさん方のほうが断然ホスピタリティに溢れていました。今は大変な時だと思いますが、宿泊前からチェックアウト時の写真撮影まで誠心誠意ご対応いただき素晴らしい職員さんが沢山いらっしゃると感じました。こだわりのハード面もソフト面（スタッフの接客姿勢、笑顔、雰囲気）も素敵ですので、また宮島を訪れた際はぜひ宿泊したいです。※写真は朝食の仕出しお弁当です。

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  • 4.50
    良かったよ宮島

    良かった

    ご飯と、接客が良かった。

  • 4.83
    グリーンG

    記憶に残る記念となりました

    今回は、還暦のお祝いとして利用いたしました。 事前に連絡をいただき、当日は赤い帽子とちゃんちゃんこの用意をしてくださり、家族みんなで記念撮影ができました。宮島特製の大きなしゃもじまで用意していただけてお心遣いが嬉しかったです。 私が体調が悪く、食事はいただけませんでしたが、家族は大満足しておりました。大きなお釜で穴子飯が来て、最後は私も食べられるようにとおにぎりを作ってくださいました。お部屋食でしたので他の方のことを気にすることもなく、ゆっくりお食事させていただきました。 温泉はとても良かったです。お風呂から出たあと肌がしっとりしてツヤツヤになりました。また入りたい温泉です。 宿の場所はフェリー乗り場と厳島神社の中間ほどにあり、裏が商店街でしたのでとても便利でした。いろいろなお店の揚げもみじを楽しみました。厳島神社も部屋から見ることができ、いろいろな時間で写真を撮りました。 私が体調が悪い中、宿の方々があたたかい声をかけてくださいました。私は大変でしたが、家族にとってとても良い記念旅行となりました。ありがとうございました。

  • 4.83
    kentgogo

    トレンドをしっかりと押さえたお宿

    ”こんなのあったら良いな”と思う設備やサービスが充実しているという印象を持ちました。例えば、部屋の電源の所にUSB挿入口、高級ドライヤー、マッサージチェアー、寝転べるソファー、くつろぎルームにある食べ放題のアイスなど。スタッフさん接客も丁寧で朗らか。部屋に関して、個人的には和室でも椅子か掘りごたつであれば快適。畳に座椅子はきつい。気になった点は、部屋のインタホンの音量が小さいこと。スタッフさんの声が聞き取りにくかった。

  • 5.00
    しらよ

    兄弟で初めて泊まった宮島錦水館

    兄弟で宮島に泊まるホテルを探していて気になったのがルーフトップがありそこから鳥居が見えるて温泉がある錦水館にきめました。 予約したみずおりで部屋から見える鳥居も綺麗でした。部屋食も美味しくいただきました。 ナイトガイドのお願いしてあり、運がよく潮がひいた鳥居まで行けて色々な説明を聞きお願いしてよかったと思いました、ただ5重の塔が新しくしている途中で見えなかったのは残念でした。 そしてフロントの人も明るく笑顔で 元気をもらいました。 また泊まりに来たいと思います。

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  • 3.83
    ナミたん

    改装したばかりなので、綺麗てしたが、お部...

    改装したばかりなので、綺麗てしたが、お部屋限定の無料プライベート風呂が、空き時間が無くて使えませんでした。 食事は美味しくて、品数も多く満足でした。

  • 5.00
    みちまるる

    とても素晴らしかったです。

    娘とお正月旅行で利用させていただきました。 夜に拝観遊覧船の予約をしており夕食の早めに出していただいたり、予約したチケットも旅館で手配していただけました。 ライトアップされた大鳥居。ナイトクルーズは本当に素敵でした。 5階と1階のラウンジではドリンク・アイスなど無料でおいてあり、また宿泊者しか堪能できない屋上からの景色も大変素晴らしかったです。 朝食夕食もとても美味しくいただきました。 昼頃に厳島神社に着いて参拝しようと思ったのですが人が多すぎて翌朝早起きして早朝参拝しました。ほとんど人もおらず、朝の清々しい中参拝できたのも厳島神社に近いこちらの旅館に泊まったからです。また宮島に行く機会があればこちらの旅館に泊まらせていただきたいです。 ダイヤモンド特典のクーポンは使う機会がありませんでした。食事よりもお土産店で使えるクーポンの方が良かったと思いました。

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  • 2.00
    わーくんママ

    年末の宿泊

    年末楽しみにしていた旅行でしたが、はっきり言って残念でした。 口コミが良く期待しすぎたせいかもしれませんが、リニューアルしたお部屋を選んでも、館内全体としては古いこじんまりとした旅館でした。 また天然温泉があるということでこの旅館を選んだのですが、大浴場には狭い内風呂が一つしかなく寂しい感じでした。 部屋から鳥居が見える部屋を選んだのですが、身を乗り出さないと見えない角度で、あれなら見えても見えなくても一緒だと思いました。 さらに1番残念だったのは食事です。 夕食はともかく、朝食がひどすぎると思います。 この値段を出して、朝食が大広間の宴会場のような所で、作り置きの品ばかり。温かいのはご飯とお味噌汁だけでした。 ドリンクバーもドリンクバーとは言えないくらい簡素なもので、朝から悲しい気持ちになりました。 インバウンド需要と年末ということで強気の　価格設定なのだと思いますが、さすがに食事は値段に見合っていないと思います。 立地と仲居さんの接客は良かったので残念です。

  • 4.83
    すもものおや

    最高の宿でした！

    部屋食のプランにしました。 スタッフの方のサービスがとても良く、食事もゆっくり楽しめて、最高でした。 温泉が小さめだったので星4にしましたが、十分満足できるレベルです。 また泊まりに行きたいです！！

  • 4.67
    ぴぴNY

    とても便利で良かったです。

    母と宮島をじっくり周りたいと計画を立てて、評判の良かった錦水館さんを予約しました。 食べ歩きの商店街や、厳島神社までも近く、 どこへ行くにも大変便利でした。 海側だったので、お部屋からも鳥居が見えて、とても気持ちが良かったです。 特に宮島テラス(ルーフトップ)からの景色が良く、昼夜何度も行きました。 ただ、お菓子がもう少し置いてあったり、アルコールにワインがあると良かったです。 お風呂も良かったのですが、海に面しているのに、外の景色が見えないのは少し残念でした。 お食事は朝夕ととても美味しかったです。 どなたかが書いていましたが、残ったご飯をお夜食に出して頂けると良かったなと思います。 夜の屋形船の予約、送迎もして下さり、 とても助かりました。 母がとても喜んで、気に入っておりました。 他の方にも是非おすすめいたします。

  • 4.17
    パンド

    プライベートバスが残念でした

    みずおりのお部屋だったのでプライベートバスを使えましたが、高齢者には湯船の縁幅が広く跨ぐのに高く角が鋭利で危なかったです。 食事のカキグラタンと釜炊き穴子飯はとても美味しかったです。朝食は洋食と和食選べればもっと良かったです。スタッフの方はとても親切でした。 掛け布団が羽毛布団じゃなかったので、今どき？って思いました。

  • 3.83
    どらまたりな

    ２日間宿泊

    部屋のお風呂が温泉じゃなかったのが残念でした 朝ごはんは量もちょうど良くバランスも良く満足でしたが夜ご飯は宿泊料の割には物足りないなく感じました 特にお肉からドリップが出ていたこと、お刺身や海鮮に新鮮味が感じられなかったことが気になりました サービスに関してはお部屋の担当の方もとても良い方でしたし満足でした

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  • 4.33
    だんだらぼっち

    干潮時、大鳥居の足元まで徒歩５－６分です。

    大鳥居まで歩いていきたい人にはうってつけの旅館です。　日の出、日の入りでも旅館に戻ると温かい/冷たい飲み物を無料でゆったりいただけます。　お風呂は6-7人でいっぱいぐらいの狭さですが、お湯が気持ちよく、つるつるになります。お食事はなかなか美味しかったですが、海の幸を堪能するというより、懐かしい感じのするヘルシーなお料理でした。本当はツインの部屋を予約したかったのでしたが、和式のお部屋しか予約できませんでした。お布団は懐かしい綿の掛布団で、少し重かったのと浴衣だけで作務衣がなかったのが少し残念。夕刻、屋上から鳥居と五重塔のライトアップをお酒を飲みながら楽しめました。寒い日でしたが、オーバーガウンが用意されていて快適でした。２日めは奥の豆狸というお店で、穴子丼とカキのフライを頂いてから広島空港へと向かいました。このお店だけかもしれませんが、同じく穴子料理店の多い姫路と比べると味は濃いめで、狸さんの方が口にあいました。

  • 5.00
    がぉママ

    喜寿お祝い

    昨年は父の喜寿お祝い、今年は母の喜寿お祝いプレゼントに錦水館さんを利用させていただきました。 昨年同様、お宿の皆さまに温かいおもてなしをいただいた。と、とても喜んでおりました。 両親の笑顔を見ると私まで嬉しいです。 いつか家族で利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

  • 4.83
    ちょこっと贅沢旅

    接客・サービスよかったです

    共有の屋上やくつろげるスペースが豊富でとてもよかったです。屋上からは神社の鳥居も見えて、ライトアップされているので、昼も夜も素敵な景観が楽しめます。海の目の前で、コテージみたいな窓が開けっぱなしの開放的な空間や、ブックカフェという本が置いてある空間も共有スペースであり、くつろいで2泊以上してみたい感じでした。家族風呂もとても綺麗で広くて良さそうでした。 スタッフの方々も親切に対応いただき、とても満足な時間を過ごせました。

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  • 5.00
    ニャンちゅう??

    とにかく、良かった！

    テラスや、ドリンクコーナーの充実。 お部屋食、温泉。で、ゆっくりできました！ テラスが思ってたより、良い眺めでした。 ありがとうございました。

  • 5.00
    はな2

    最高の思い出になりました

    細部まで心のこもった対応をしていただきました。 あっという間の1泊2日でしたが、私も母も大満足の宿泊でした。 館内もお部屋も綺麗で、お食事も美味しく温泉も最高でした。 お祝いを兼ねての旅行でしたが、宿泊先をこちらに選んだのは大正解でした。 またいつか宮島へ行くことがあればぜひ宿泊したいと思っております。 心の温まる対応ありがとうございました。

  • 4.83
    Sue0322

    車椅子でも泊まれる宿

    車椅子の叔母と宿泊しました。お部屋は半露天風呂付きの碧？でした。厳島神社の方から四つ目くらいだったと思います。お風呂場からギリギリ鳥居が見える部屋でした。 叔母は車椅子とはいっても自分で立ち上がり、支えていれば歩けます。ですから部屋のお風呂も踏み台や捕まる取手もついているので、部屋のお風呂には問題なく入れ、叔母は夜景を見ながらひとっぷろ浴びて、とても喜んでいました。食事処も、スロープを用意していただきました。また、部屋の入口の段差もあまりなく、車椅子で上がることができました。 ただ、お手洗いが入り口近くにあるのですが、間口がとても狭く、お手洗いの手前で叔母にたってもらい、手すりをもたせたあと、車椅子を後ろにひき、それから中に入って介助が必要でした。 厳島神社にも船着き場にも近く、とても便利でした。 できたてよもみじまんじゅうがもらえるチケットをいただき、食べに行きました。なにもかもよい思い出となりました。 ありがとうございました。

  • 5.00
    もんりぃ

    みずをり【オーシャンビュー】和室10畳　すばらしかったです

    宮島の花火の日に伺いました。 お部屋からの眺めもアメニティーも、マッサージチェアも最高でした。 足が不自由な友人のお母様も一緒でしたが お部屋食の夕食も高いテーブルと椅子をご用意いただき 助かりました。お部屋の中はシャワーのみですが、最上級の シャワー設備だと思いました。とても気持ちがよかったです。 貸し切り家族風呂も使用できました。 ５階にはリラックスできる個室があり、フリードリンクやアイスクリームが用意されており、 それを持って階段でテラスへあがれます。お酒やおつまみをいただきながら、 目の前に広がる瀬戸内海と鳥居、ライトアップされた五重の塔を眺めながら 夕日が沈むのを待ちました。 すると、突然雨が降り出し、部屋に傘を取りに戻ろうかと席を立つと、 絶妙のタイミングでホテルスタッフの方が傘をテラスまで持ってきたくださいました。 素晴らしく迅速な対応で助かりましたし感動しました。 花火がこんなに目の前で見れたのは一生の思い出になります。 夕食は花火が遅れのもあり、少し時間を押してしまいましたが、スタッフの方も とても感じよくにこやかに配膳をしていただきました。 もちろんお食事内容も大変よかったです。 朝は一階のテラスで穏やかな海風をあびながらコーヒーをいただきました。 そして、朝食は大広間でしたが、ゆったりとした空間でよかったです。 会うスタッフの方々が皆とても素晴らしかったです。 ぜひまた伺いたいです。沢山の素敵なおもてなしをありがとうございました。

  • 3.83
    馬島 撮

    接客サービスが良くても施設に問題

    接客サービスは良いが設備のメンテナンスが悪い。 　冷暖房設備の機械音が大きく非常にうるさい。 　電動ベットを設置しているのに壊れているのか操作をしても動かない。 　セミダブルとシングルベット２台を設置している為ベット間隔が狭く使い難い。

  • 5.00
    えるelle

    めちゃくちゃよかった。客室露天風呂は最高。

    客室の露天風呂から、大鳥居が見えて、お風呂も大きくて、客室露天風呂、最高でした。お部屋のドリンクもフリーだし、お菓子も充実してるし、5階のリラックススペースもいい感じだし、テラスからの眺めも最高。お食事のお魚料理はとても豪華で、もちろん美味しく、朝食は、お部屋食とレストラン、どちらもよかったですが、お部屋食はすごく良かったです。お部屋も当然素敵だし、すべてが最高でした。

  • 5.00
    tt1957

    辛口家内が満点評価！

    ６７歳になる同級生夫婦の月いち旅行、二泊三日の後泊（前泊はリッツカールトン福岡）で利用させていただきました。 旅慣れた家内は利用する宿にはいつも感謝してはいますが必ず、「此処はこうした方が良い。」という改善点を見つけるのですが、 今回利用させていただいた宮島錦水館さんには、その言葉はなく、ただただ素晴らしいとの満点評価でした。 接客して頂いたすべてのスタッフのホスピタリティも、夕朝食のお料理も、プライベートバスも、５階及びルーフトップのラウンジも、そしてその屋外ラウンジから見える景色もすべてに満点をつけていました。 私も家内と殆ど同じ感想ですが、褒めてばかりでは宿の伸びしろがありませんので、二点だけリクエストを・・・ 一つは９時からのロープウェイに余裕をもって乗るために、８時から始まる朝食時間を３０分（欲を言えば１時間）早くしていただけると助かります。（第一便のロープウェイのために７時５０分からの食事があるようですがこれでも時間がかなりタイトであると思います） 二つ目は、下山が１１時のチェックアウトに間に合わないために朝食後にチェックアウトをして弥山を登って帰ってきた宿泊客に、夏の間だけでも、お風呂、若しくはシャワーが利用できるサービスがあれば本当に助かります。 昨日（９月１６日）もとても暑く、下山後は汗だくで、そのようなサービスがあったらと実感しておりました。 只この二点はあくまでも客側の一方的なリクエストであり、現状のサービスには家内同様、満点評価です。 宮島で素晴らしい旅館に出会えたことを感謝しております。

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