ホテルハーヴェスト箱根甲子園 神奈川県/新姥子温泉
 [全10室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
3.97
客室・アメニティ
3.92
接客サービス
3.95
バス・お風呂
3.95
施設・設備
4.05
お食事
3.92
満足度
4.03
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男性 4.11  /   女性 3.98    クチコミ数 39
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Thank You 3 さんの感想 投稿日:2020/04/12
勤め先の保養施設になっていたので以前は頻繁に利用していたのですが、数年ぶりに利用させて頂きました。建物や客室は経年劣化を感じませんでしたし、清潔感も保たれていると思います。センスが良く心和む雰囲気ですので一押しです。コロナ対策をきちんとされていて安心できました。ラップや取り分け等、その対策上しょうがないのでしょうが、量や質が落ちた気がして、バイキングは以前ほど感激がありませんでした。コロナ騒動が終焉してから再度訪れたいと思います。
宿泊日2020/03/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ~3/18【早い者勝ち!】月曜日~金曜日限定!均一料金だからお見逃しにご注意!1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ゆずざくらのキンメダイ さんの感想 投稿日:2020/04/04
とてもよかったです。
ただ、食事の時に、お皿を下げるタイミングが早すぎて、落ち着いて食事が出来なかったのが少し残念です。あと、朝食時のパンが美味しくなかったのが残念ですが、食事全体としては美味しく、幸せなひとときでした。
お風呂もとてもよかったです。
楽しい温泉旅行でした。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

夕食の際にはスタッフの対応におきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同でサービス向上に努めてまいります。

この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2020/04/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 室数限定【モニタープラン】お客さまの声をお聞かせ下さい!お試し価格で平日ご宿泊プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
.com太郎 さんの感想 投稿日:2020/03/14
空気清浄機が壊れてました。
宿泊日2020/03/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン ~3/18まで、早い者勝ち!月曜日~金曜日のお日にち限定特価!お見逃しにご注意!1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kーやまもと さんの感想 投稿日:2020/01/28
非常に落ち着いた雰囲気のあるホテルで、日頃の疲れを癒し、リフレッシュすることができました。お風呂は男女が日ごとに変わるため、両方に入ることができました。食事も池が目の前に見える席に案内いただき、気持ちのよいひとときを過ごすことができました。新春お年玉企画ということで、想像以上に素晴らしいコストパフォーマンスでした。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またアンケートにご協力を頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご旅行大変お寛ぎ頂けましたようで、私どもも大変嬉しく思っております。
また “kーやまもと様”の次回のご利用を
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/23
利用人数1名(1室)
部屋和洋室(禁煙)※写真は客室一例です(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 早い者勝ち!新春お年玉企画!お見逃しにご注意!タイムセール!お日にち限定特価!1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
berrahiromi さんの感想 投稿日:2020/01/27
夕食時間を、もう少し長くしたい。
宿泊日2020/01/25
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【東日本応援セール】ポイント最大5倍!旬の食材と癒しの温泉を堪能!グランドブッフェ1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
berrahiromi さんの感想 投稿日:2020/01/27
夕食が、5時20分からでしたが、もう少し長く
いられると良い。
あと、プラス30分位、
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、アンケートにご協力を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事のお時間について、貴重なご意見をありがとうございます。今後の為の参考にさせて頂きたく思います。
berrahiromiさまの次回のご利用を
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
宿泊日2020/01/25
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(禁煙)※写真は客室一例です(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 【東日本応援セール】ポイント最大5倍!旬の食材と癒しの温泉を堪能!グランドブッフェ1泊2食付プラン
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/01/09
トリバゴで大人二人、子供二人6歳、4人で入力し朝食付プラン大人二人子供二人で予約したのにもかかわらず、チェックアウト時にホテル側から子供一人分の食事代を請求された!ホテル側は大人二人子供一人での予約なっていたと、このサイトもおかしいけどこのホテルも会員制って謳ってる割に何故チェックインの時にしっかり確認しないのか?しかもその時家族4人いたのだから!初歩的なミスで客に不快な思いさせる会員制の資格も無いと思う!受付の女性達も愛想も無いし!接客業が分かっていないのかなと・
せっかくの子供達の休みの思い出の旅行が最悪な後味の悪い旅行になってしまって残念です!
二度とこのホテルは利用しようと思わない!
施設からの返信この度は、多大なるご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際に、突然ご利用代金の追加をご案内いたしましたこと、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました。
心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、チェックイン担当者よりお子様の年齢を確認すべきところを失念してしまい、今回ご迷惑をお掛けいたしました。
今後、すべてのスタッフへ情報共有を行い、再発防止に努めます。
折角のご旅行に、私どもの不手際でご満足に遠く及ばない結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/01/06
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(禁煙)※写真は客室一例です(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 早い者勝ち!新春お年玉企画!お見逃しにご注意!タイムセール!お日にち限定特価!1泊朝食付プラン
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
若葉ジュニア さんの感想 投稿日:2019/12/17
お部屋が綺麗で、食事も美味しく、リフレッシュできました。
お風呂までの距離があったのが大変でした。
施設からの返信いつもホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その折のご所感をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】平日宿泊限定ポイント最大20倍!旅旅サンデー(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
レオ0714 さんの感想 投稿日:2019/12/15
部屋も大浴場も清潔感があり、とても気持ちよく利用することが出来ました。
食事も美味しく、子連れでしたが席の配置も気遣って下さったのでゆっくり食事をすることが出来ました。
チェックイン後、入浴してくつろぎたかったのですが浴衣で食事に行けなかったのでホテル内を探検して食事までの時間をつぶしました。
足湯も子供たちは珍しがって、楽しかった様です。
今回プールは利用しませんでしたが、おむつの取れていない子供も入れると良いと思います。
施設からの返信いつもホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その折のご所感をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様から頂戴しました貴重なご意見を元に、
よりご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/12/11
利用人数5名(1室)
部屋和洋室(禁煙)※写真は客室一例です(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 室数限定【モニタープラン】お客さまの声をお聞かせ下さい!お試し価格で平日ご宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
犬駆けとねこ丸 さんの感想 投稿日:2019/12/10
台風の影響で、道路事情が心配でしたが車で往復は特段問題無かったです。
レストランの動線も整って、使い勝手が良くなってました。大変満足な箱根ライフを過ごせました。。
宿泊日2019/12/08
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】平日宿泊限定ポイント最大20倍!ゾロ目の日(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひろのり55 さんの感想 投稿日:2019/12/01
2泊しましたが、隣の音が気になったことで快く部屋を変えてくれました。部屋からの景色もよかったし、レストランの雰囲気も良かったです。何よりブッフェの料理がいちいちおいしい!大浴場の温泉でリフレッシュできました。お世話様でした。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
リフレッシュできたとのことで我々も嬉しく思います。
季節によってお庭の景色も違う顔を見せてくれるので
またお楽しみ頂けると思います。


またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/11/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
コスタエ さんの感想 投稿日:2019/09/24
静かでよかった。
ただシャトルバス予約がめんどくさい。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。また、その折のご所感をお寄せ頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか?今後もお客様に、よりご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/22
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(禁煙)※写真は客室一例です(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ライブキッチンでシェフが目の前で調理するアツアツ料理!2食付ブッフェプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
jameshonto? さんの感想 投稿日:2019/09/08
個人的にハーヴェストが好きで観光の宿泊利用では無く食事がしたくて施設を利用させていただいています。箱根は暫く利用していなかったのですがクオリティが高く食事は大変満足いたしました。いつも安心して利用出来る施設なので期待を裏切ることが無く落ち着いた時間がゆっくり過ごせます。ハーヴェストさんのブッフェはどの品も美味しくて口にするたび楽しくなります。しかし今回は食事の際に子供連れのお客様を出入口近くの中央部に接客されたことで全体が騒がしく、また子供の声がうるさい印象が残ってしまいました。そこが唯一残念でした。伊東や軽井沢はお互いが不愉快な思いにならぬ様、細かな対応されていますよ。是非、参考にされて下さい。
宿泊日2019/09/02
利用人数2名(1室)
部屋和洋室(禁煙)※写真は客室一例です(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 【カップル・夫婦にオススメ】2人で過ごす箱根の休日!温泉&自慢のブッフェを満喫
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
tamioz さんの感想 投稿日:2019/09/01
出張時利用。今回は旧知の良さがかなり薄れた印象を受けました。一方で清掃の方は相変わらず秀逸で、料理に関しても前料理長に近づいており美味しくいただきました。ただ、それ以上に例えば部屋にはお風呂用に用意されたタオルだけで洗面用1枚さえない、レストランの席位置は予約制ではないとフロントで言われるも、実際レストランに行くと、予約制ですと言われる等、統制の取れていない事が散見されました。系列間での人事異動等の影響もあるのでしょうが、会員制ホテルの特性を活かした環境が消失しつつある状況は否めません。旧知の素晴らしい環境にもどった際には、再訪させていただきたいと思います。
施設からの返信過日は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。また、その折のご所感をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はお食事をご利用いただき、またお気に召していただけましたことを大変光栄に存じます。しかしながら、レストランのご案内につきましては、お客様にはご不快の念をお掛けしましたことを誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう、従業員の教育を徹底して参ります。賜りましたご指摘を真摯に受け留め、サービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/08/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【早割】早めがお得!グランドブッフェプラン/1泊2食(夕朝食)付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
さじゃにゃん さんの感想 投稿日:2019/07/29
接客が気が利いていて忙しさに慣れている感じでとても良かったです。
足湯や休めるスペースがたくさんあってゆったりできました。
食事は種類が豊富で補充も早かったのですが、あまり美味しくはなかったです。
後はもう少し浴衣OKのスペースを増やして欲しいです。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
お食事はご期待に副えず残念でございます。
浴衣の件は今後の検討課題としてお預かりさせて頂きます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/07/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【早割】早めがお得!グランドブッフェプラン/1泊2食(夕朝食)付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
KAZENOHANA さんの感想 投稿日:2019/07/27
ゴルフの前泊で利用しました。夕食、朝食ともにビュッフェスタイルでしたが、夕食は、以前利用した時にはあった、「半ビュッフェ形式」の方が落ち着いて食事ができるかなと感じました。温泉は朝6時から、そして朝食が朝7時からというのはゴルフ客には便利でした。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂き
誠にありがとうございます。
ご夕食は以前の形式からライブキッチン形式でメイン料理もお好きなだけお召し上がりいただけるようになりました。
確かにブッフェ周りが混雑してしまうこともございます。
申し訳ございません。貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2019/07/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【直前割引】ブッフェディナーと温泉で癒されよう!グランドブッフェプラン/1泊2食(夕朝食)付
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
雅美1119 さんの感想 投稿日:2019/07/15
今回初めて宿泊させて頂きました。シャンパングラスやワインクーラー等のリクエストも快く受けて頂き施設の雰囲気、スタッフの方の方々の丁寧なご対応。夕食も朝食もとても美味しかったです。連休でしたのでお子様が沢山で賑やかでした。是非、再訪させて頂きます。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から
当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お気に召して頂けた様子が伺えて、とても光栄でございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2019/07/14
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【早割】早めがお得!グランドブッフェプラン/1泊2食(夕朝食)付
食事夕朝食付
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
butako2001 さんの感想 投稿日:2019/07/03
段々と、マナーがなっていない色々な方が宿泊してきていて満足度が低めになってしまいます。ラウンジで大騒ぎするお年寄り軍団や子供連れ客。施設が素晴らしく、スタッフもきちんとしているので宿泊者も相応の品格を保ってほしいです。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご滞在中にご迷惑とご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
今後も皆様に愛されるホテルを目指し、精進してまいります。

箱根は夏に向け、新緑やあじさいのシーズンがやってまいります。
初夏の清々しいこの時期を是非お楽しみください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/06
利用人数1名(1室)
部屋【わけあり】和洋室<禁煙>(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 【今がお得!!】お日にち間近の特別価格//訳ありプラン!!1泊朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ベルビレッジ さんの感想 投稿日:2019/06/12
雨の箱根旅行となってしまいましたが、強羅駅からのシャトルバスが利用でき嬉しく思いました。エントランスでのお迎えありがとうございます。ゆったりした温泉でゆっくりした後、レストランでブッフェスタイルの夕食を楽しみました。瀬戸内フェア企画、新鮮なお魚料理やローストビーフなど美味しくいただきました。天井が高く、ガラス張りのレストランランは素敵な照明です。翌日の旅行プランにも丁寧に対処していただきました。母娘の初めての旅、良い思い出がたくさんできました。また、機会があれば、滞在したいです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から
当館にご宿泊いただきありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同の励みになります。

また、初めての母娘旅行のお手伝いが出来、
良い思い出に繋がったこと私共も嬉しく思います。
今度はお天気が良いことを心より願っております。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン オンラインカード決済限定!【予約成立後からキャンセル料100%】だからお得な早割ブッフェ2食付プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
うさヒト さんの感想 投稿日:2019/05/26
確かに工事中でしたが、何も困りませんでした。
とてもゆっくりくつろげました。
宿泊日2019/05/20
利用人数1名(1室)
部屋【わけあり】和洋室<禁煙>(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 【外壁工事御免値(ごめんね)】訳あり1泊2食(ブッフェ)付プラン。
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クンカム さんの感想 投稿日:2019/05/19
今回カード決済後に たまたまホテルのホームページにてプラン価格を
見ましたが、訳あり部屋で2食付きで10000円 貴社の訳ありプランで朝食付きで15000円
この差異は、なんですか? 一休に騙されたような思いが感じられ不信感があります、
施設からの返信この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる「訳あり部屋2食付10,000円のプラン」は会員様向けの価格でございます。
当館は会員制ホテルであり、ホームページは会員様、一般のお客様向けのお2つご用意しております。
その点ご留意いただければと存じます。
これからの季節、更に新緑も深まり、良い季節になります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/16
利用人数1名(1室)
部屋【わけあり】スタンダードツインルーム<禁煙>(ツイン)(29平米)
宿泊プラン 【外壁工事御免値(ごめんね)】訳ありプラン!!1泊朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
berrahiromi さんの感想 投稿日:2019/05/11
お値段に、マッチ 温泉食事とても良かった
のんびりすごせました。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はお寛ぎいただけようで何よりでございます。
今後もお客様により満足いただけるようなホテルを目指して、
スタッフ一同努力して参ります。
当館からは四季折々の景色をお楽しみいただけますので、
ぜひまたのご利用お待ち申し上げております。
宿泊日2019/05/09
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン お見逃しにご注意!タイムセール!GW明けの5/6~5/10限定特価!グランドブッフェ1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
berrahiromi さんの感想 投稿日:2019/04/24
訳有りプランでしたが、大して気にならず、、楽しく美味しく気持ちよくすがしました。
有り難う
宿泊日2019/04/22
利用人数3名(1室)
部屋【わけあり】和洋室<禁煙>(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 【外壁工事御免値(ごめんね)】訳あり1泊2食(ブッフェ)付プラン。
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ともちゃぽ さんの感想 投稿日:2019/04/14
いつもより全体的に食事内容が良かった気がします。季節感のある野菜料理はヘルシーで工夫されていたし、スイーツもタルト、ケーキどれも美味しかった気がします。握り寿司コーナーの握り方も上手でした(笑)
いつも思いますが、部屋の掛け布団が通年同じ厚い羽毛なのが気温が上がると結構キツイです。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけましたようで何よりでございます。
実はこの4月からお食事内容を一新し、ご提供させていただいております。お気に召していただけたようで私どもも大変嬉しく思っております。その時期の旬の食材を取り入れ、料理長が腕を振るっております。
またぜひ次回もご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/04/12
利用人数3名(1室)
部屋【当日予約限定】和室(禁煙)(和室)(46平米)
宿泊プラン 【当日限定特価】思い立ったら箱根へGOグランドブッフェプラン/1泊2食(夕朝食)付
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
にっしーのリフレッシュ さんの感想 投稿日:2019/03/26
適度な高級感と静かで寛ぎの空間は、日常を離れたリフレッシュに最適。
お料理は美味しく、質、量共に大満足の内容でした。
施設からの返信この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけたようで
私どもも大変嬉しく思います。

ここ最近の箱根は冬も終わりが近づき、
春の温かさを感じるようになりました。
新緑の時期やススキが一面に広がる秋の時期も
箱根の違った魅力がありますのでリフレッシュして
いただけると思います。

スタッフ一同にっしー様のまたのご来館を心より
お待ちしております。
宿泊日2019/03/19
利用人数4名(1室)
部屋和室(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(46平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!5のつく日(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Remio_0925 さんの感想 投稿日:2019/03/11
客室は和洋室を予約しましたが、和室と洋室の間に襖があり、夜子供を和室で寝かせたあとでも洋室でゆっくり過ごせたので良かった。眺めは駐車場側だったので全く癒されなかった。接客は至って普通で特筆することはない。風呂は最上階で解放感があってなかなかよかった。露天風呂は小さいが気持ちよく過ごせた。風呂上がり後にゆったりできるスペースもあり、そこからの眺めもとてもよかった。夕食はバイキングではなく和食のコースだったが予想よりも美味しかった。ただし朝食バイキングのクオリティが極めて低く驚いた。施設全体はやや古さは出てきたものの水に囲まれていて良い雰囲気。いくつか不満は書いたものの料金には見あっていたと思う。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、その折のご所感をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。客室からの眺めは申し訳ありません。また接客は至って普通で特筆することはなかったことは私どもとしましては猛省することであります。誠に申し訳ございません。また、朝食バイキングのクオリティが極めて低く驚いた。という点につきましても、この度頂きました、貴重なご意見を元に、改善してまいりたいと思います。今後もお客様に、よりご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/03/09
利用人数3名(1室)
部屋和洋室(禁煙)※写真は客室一例です(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 箱根・仙石原で自慢のディナーを味わう!和食「旬(しゅん)」フルコースディナー 1泊2食(夕朝食)付
食事夕朝食付
1.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
青山あくあ さんの感想 投稿日:2019/02/27
フロント及びコンシェルジュの女性の対応は良かったが、男性が全般的に対応がひど過ぎます。客室内の清掃は特にひどく、部屋の隅には大きなホコリが溜まっていて、黒いごみ箱も拭いていないのかホコリだらけ。バスルームはカビ臭く、とても入れるような状況ではなかった。和室を予約したのだが、夕食から戻っても布団が敷いていなかったためフロントに電話をしたら、お客様の方で敷いて頂くことになっていますとのこと。驚愕・・・押入れを開けたら何とも言えない臭さで、マットレス、布団、枕ともにみるからに不潔な状態。仕方ないのでタオルを被せて寝ようとするがハウスダストで目がかゆくなり、クシャミが止まらずとても眠れる状況ではなかった為、シャープの空気清浄機を付けたがうるさいだけで一向に解消せず、朝までほとんど眠れず仕舞いでした。朝食会場は混んでいて待たされたが、ダイニングのスタッフの方々は男女ともにとても対応が良かったです。初東急ハーヴェスト泊を楽しみにしていただけに心から残念です。もう二度と泊まらないと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
この度の宿泊では男性スタッフの対応に御気分を悪くされただけでなく、お部屋の清掃不備でも大変なご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
早速、この事を担当部署に申し伝え、改善を図るべくお客様の声を申し伝えました。
客室のお布団に関しましてはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
当館は会員制の施設でもあり、メンバーシップのコンセプトの基、お部屋には立ち入らない方がのんびりとお寛ぎ頂けると考え、お布団を引くサービスなどを今現在、行っておりません。ただお身体の不自由なお客様がいらっしゃる場合や特別な事情があるお客様に関しましてはお手伝いをさせて頂いております。
今後は期待にお応え出来ます様、業務の見直しと再徹底を図ると共にとサービスの強化に取り組んで参ります。
どうかこれに懲りませずまた当ホテルをご検討頂けましたら幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2019/02/24
利用人数3名(1室)
部屋和室(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(46平米)
宿泊プラン リゾート満喫!箱根・仙石原で人気の朝食・和洋ブッフェを味わう!急な出張にも便利な1泊朝食付プラン
食事朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
3.00
五月の風 さんの感想 投稿日:2019/02/17
施設は満足出来ましたが、食事(ブッフェ)内容が再度食べたくならないです。
2月の平日でしたので、ゆったりしたいと考えていましたが、大変混雑していて意にそぐわなかったです。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。またその折のご所感をお寄せいただきまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は当施設に満足いただけたようで何よりでございます。しかしながらお食事につきましてはお客様のご期待に副えず、誠に申し訳御座いません。当ホテルの夕食はブッフェ以外にもコース料理をご用意しております。是非またの機会にご賞味いただければ幸いです。今後もお客様から頂戴しました貴重なご意見を元に、お客様に、よりご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/15
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【1・2月限定】グランドブッフェディナー北海道フェア開催!期間限定お得な1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
DenBon さんの感想 投稿日:2019/02/14
アレルギーのコメントをしたところ、ビュッフェプランからコース変更の提案をいただき、素晴らしいお食事を用意してくださいました。メニューも事前にメールでいただき、ディナーの際には朝食のメニューもリストでアレルギー項目をつけたものを用意いただき、決め細やかな配慮をいただきました。レストランのサービスのかたは皆さんとてもプロフェッショナルです。また伺いたいと思う滞在となりました。館内もお部屋もとてもきれいでした。温泉はかけ流しではないですが、清潔かんのある施設で気持ちよく過ごせました。
宿泊日2019/02/12
利用人数2名(1室)
部屋和室(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(46平米)
宿泊プラン 【1・2月限定】グランドブッフェディナー北海道フェア開催!期間限定お得な1泊2食付プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Taketomotaro さんの感想 投稿日:2019/01/21
夜のビュッフェのメニューが少ないような気がしましたがとても快適でした
施設からの返信この度は数あるホテルの中からホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
全体的にご満足頂けたご様子で、なによりでございます。
しかしながら夕食のグランドブッフェのメニューについてのご指摘、貴重なご意見としてご検討させて頂きます。
今後とも、お客様によりご満足いただけるサービスを追求してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/01/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【早割り14】14日前までのご予約のお客様におすすめ!グランドブッフェプラン(夕朝食付)「早期割引」
食事夕朝食付