フィットネス施設
ホテルハーヴェスト箱根甲子園 神奈川県/新姥子温泉
 [全10室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.23
客室・アメニティ
4.29
接客サービス
4.31
温泉・お風呂
4.29
施設・設備
4.31
お食事
3.97
満足度
4.23
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.99  /   女性 4.42    クチコミ数 77
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Acchun さんの感想 投稿日:2021/09/27
甲子園はじめて泊まりました。
ホームページの感じをイメージしていたので、少し拍子抜けいたしましたが、ビュッフェの食事は口コミ通り凄く良かったです。
今度は翡翠に泊まろうと思います。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
また、本アンケートへご協力いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後とも、ご宿泊・お食事にご満足いただけるよう努めて参ります。

箱根翡翠、そして箱根甲子園のまたのご予約を心よりお待ちしております。
宿泊日2021/09/23
利用人数3名(1室)
部屋和室ベット(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(46平米)
宿泊プラン 【レイトサマー!】遅めの夏休みに!9/4~9/30宿泊限定の特別価格!ブッフェ2食付きプラン
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちゅん+ゆまもん さんの感想 投稿日:2021/09/08
感染対策がしっかりしていて安心して滞在できました。気になった点が2点。
4人で宿泊しましたが、部屋のカードは2枚のため、全員が自由にお風呂に行ったり部屋でくつろいだりするには、人数分のカード(鍵)が欲しいと思いました。
もう1つは、和室に宿泊したのですが畳と床の間の天井?梁の上?から空調の風のせいでしょうか、目に見えるホコリが何回か落ちてきました。
気になったこともありましたが、贅沢な設備と本当に素晴らしい温泉に大満足でした。
箱根に行くときはまた利用させていただきたいです。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご協力いただき重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、安心してお過ごしいただき、嬉しく思います。
ルームキーに関しまして、ご配慮がいたらず申し訳ございません。
ルームキーは最大3枚までお渡しできるので、次回お泊りの際は、
フロントスタッフまでお申し下さいませ。
また、お部屋の清掃不備がありましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事無いよう、清掃スタッフにも情報を共有させていただき、
確認を怠らず清掃に努めてまいります。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのご予約を心よりお持ちしております。
宿泊日2021/09/06
利用人数4名(1室)
部屋和室(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(46平米)
宿泊プラン 【早割】お得度No.1!最大6,000円OFF!30日前までの早期割引でお得にブッフェ&ステイ
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ももれんじゃい さんの感想 投稿日:2021/08/06
施設、スタッフの方々のホスピタリティなど大変満足でした。夏休みで仕方ないと思いますが、一部の家族連れのグループの大浴場でのマナーが悪く、コロナ禍であることをもう少し強くお風呂内に喚起してもいいかと思いました。時期を変えてまた伺いたいと思います。有難うございました
宿泊日2021/08/04
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【早割14】最大4,500円OFF!14日前までの早期割引でお得にブッフェ&ステイ
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
旅好き35 さんの感想 投稿日:2021/07/28
お食事は美味しかったのですが、女性スタッフの方に「お席10分前です。」と声をかけられ、急いで食べていましたが10分間ずっとジロジロ見られ監視されているようでした。まだ10分あるはずなのに、男性スタッフ(上司的な人)に声かけたけどまだ食べてる的なことをこちらを見ながら共有されて、その男性スタッフからもジロジロ見られ続けて大変気分が悪かったです。小さな子供二人連れていたので食事に時間がかかってしまったこちらも悪いかもしれませんが、今まで他ホテルやレストランではこんなにジロジロ見て圧力かけられたのは初めてだったので驚きました。
また、ホテル内に忘れ物をしてしまい後日電話で問い合わせをしたのですが、電話口の女性スタッフの方の感じが悪く、かなり面倒くさそうにされました。大切な物なので確認したら連絡が欲しい旨お願いしましたが結局連絡はありません。
温泉、プールなどの施設や食事は満足だっただけに、接客のレベルの低さにガッカリしました。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、本アンケートにご協力頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中とご利用後のスタッフの対応につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、改善に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/24
利用人数4名(1室)
部屋和洋室(禁煙)※写真は客室一例です(和洋室)(41平米)
宿泊プラン 【早割】お得度No.1!最大6,000円OFF!30日前までの早期割引でお得にブッフェ&ステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sousouママ さんの感想 投稿日:2021/07/26
7月の連休中に滞在しました。会員制ホテルではエクシブにも何度か行っていますが、そこよりはカジュアルな印象です。ただ、施設は新しく当然清潔感もあり、無駄に広すぎないので快適でした。お風呂も綺麗で広くてよかったです。
何よりも食事が美味しくて満足です。口コミを見ていると評価が高くないレビューもありましたが、朝晩種類も豊富にあり、どれも美味しかったです。おすすめのローストビーフは確かに美味しくて、私も夫もお替りしました。ロウリーズのような分厚さではないけれど、味や柔らかさは大満足です。
今回の滞在は子供とプールで遊ぶことが目的でした。プールはあまり広くないものの、結構楽しめました。(中学生以上には物足りないかも)
温水プールもあるということでしたが、屋外プールとは離れた場所にあり、一度着替えてから移動しないといけないので面倒でやめました。そこはあらかじめチェックしておいた方がいいかも。
あと、屋外プールの椅子なども少ないので、利用される方は早めに行った方が良いと思います。また、椅子は木々に面した場所においてありますが、そこに座っていると私も夫も足を虫に刺されました。調べてみたところブユという虫のようで、痒みが強く少し腫れます。自然の中にあるので仕方ないと思いますから、虫よけか塗薬を持参されることをオススメします。
総じて満足度は高いホテルでした。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたようで何よりでございます。
またぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同お会い出来ますのを楽しみにお待ちしております。
宿泊日2021/07/23
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【夏旅セール】夕食は人気のローストビーフ食べ放題!! グランドブッフェ2食付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tayutai さんの感想 投稿日:2021/07/24
庭園プールでたっぷり水遊びを楽しむことができました。大浴場もジャグジーが充実しており、子供達も大変喜んでいました。朝夕のブュッフェもメニューが豊富でとても美味しかったです。
残念な点は、客室のWiFiが弱く接続してもすぐ切れてしまい利用できなかったことです。前回利用した際はWiFi環境に不満を感じることは無かったので、今回のお部屋特有かと思いますが、WiFiが使用できない客室がないようWiFi環境を整えていただきたいです。
宿泊日2021/07/22
利用人数4名(1室)
部屋和室・掘りごたつ付(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(47平米)
宿泊プラン 【早割】お得度No.1!最大6,000円OFF!30日前までの早期割引でお得にブッフェ&ステイ
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
@hyockory さんの感想 投稿日:2021/07/16
仕事で箱根に行く際にお世話になっています。
ブッフェスタイルの料理が美味しく毎回食べ過ぎてしまいます。
レストランスタッフの皆さんも声掛けや案内が大変スマートで気持ちよく食事をいただけます。
今回も朝食の際、朝陽が差し込んでくると窓際のご夫婦に「眩しくはありませんか?」と声掛けするなど速やかに対応されていました。
また機会がありましたら仕事だけではなくプライベートでも伺いたいと思います。
宿泊日2021/07/14
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大10倍!(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
KAZRIN さんの感想 投稿日:2021/07/15
もう 何度も利用させてもらってます
スタッフの皆さん 素晴らしい
気づかい 心くばり 感心します
いつもありがとうございます
施設からの返信いつもホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、本アンケートにご協力頂きました事、重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊にご満足頂けたようで何よりで御座います。
今後も継続していける様精進いたします。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【早割14】最大4,500円OFF!14日前までの早期割引でお得にブッフェ&ステイ
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
berrahiromi さんの感想 投稿日:2021/07/15
客室、トイレなど、清潔で寝具も、良かったです
食事の、内容が、今までより
貧弱に、なりました。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、本アンケートにご協力いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋に関しましてご満足いただけて何よりで御座います。

お食事に関しましてはご満足いただけなったようで誠に申し訳ございません。
担当スタッフに確かに伝え、今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/07/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【早割】お得度No.1!最大6,000円OFF!30日前までの早期割引でお得にブッフェ&ステイ
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
aro_golf さんの感想 投稿日:2021/06/29
会員制リゾートホテルの見学をかね、宿泊させていただきました。

夕食は部屋でお弁当をいただくプランでした。
このお弁当(和膳)が大変美味しかったです。丁寧に作られ非常にクオリティが高い。
赤だしのお味噌汁もポットでつけてくださって、高評価でした。

ただ残念な点も多かったです。

部屋のお風呂がカビ臭いです。換気が悪く、いつまでも湿気が抜けません。

ベットの寝心地が(自分には)悪かったです。
硬いスプリングの上に薄いベットパッドだけなので、スプリングの感覚がダイレクトに背中に伝わって、辛いものがありました。

朝のバイキング。
マスク、ビニール手袋を利用してくださいと案内がありましたが、他の方が手袋を片方しかされていなかったり、子供さんが素手で料理を取っていたり。スタッフの方は注意しないのでしょうか。

テーブルの間隔もさほど離れていなかったです。
食事しているすぐ横を、大勢の人が常にバタバタと通りすぎて、しかもおしゃべりしながら歩くので、気が気じゃありません。早々に席を立ちました。
あとで、知ったのですが、バイキングのお料理を自分で詰めて、部屋で食べることもできたようです。
できれば先に知りたかったです。

全体として、お子さん連れの家族がとても多いです。
大浴場も、お子さんの賑やかな声が響きわたっていて、リラックスには程遠い印象でした。

チェックアウトは11時ですが、9時過ぎには清掃の女性たちが大声で話しているのが廊下でまる聞こえでした。忙しいのはわかりますが、雑だと感じました。

静かにのんびりしたいという希望をここで叶えるのは、ちょっと無理かもしれません。
和食が非常に美味しいのに、残念です。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お弁当(和膳)へのお褒めの言葉、ありがとうございます。
ただ、残念な点とご指摘頂きました数々、申し訳ありませんでした。
部屋のお風呂がカビ臭い事、ベットの寝心地が悪かったという事、
お客様から頂きました声を元に今後、改善・検討致します。
また、朝のバイキングでのスタッフの対応は本来は注意しなくてはなりません。
清掃スタッフの大きな声でのやりとりは、控えるべき事です。
お客様にお寛ぎいただける空間をご提供するだけでなく、そうした点にも常に注意を払ってこそ、
本当にお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるホテルだと考えております。
今後は同じようなことがないよう心がけてまいります。ご指摘ありがとうございました。
またのご利用を、ぜひお待ち申し上げております。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【テイクアウト】夕食はお部屋でゆっくり~2食付テイクアウトプラン~
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みーくんばあば さんの感想 投稿日:2021/06/28
まず、建物が良い感じで、お部屋も池に面した一階で、ゆったり。従業員さんも皆さんきちっとして、優しくて、イタリアンのコースにしてみたら、60代の夫婦でも、全部美味しく頂けました。
あまりに良かったので、次回の孫も連れての宿泊も予約してしまいました。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご旅行、とてもご満足いただけましたようで何よりでございます。
次回のご予約もありがとうございます。
お会いできるのをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋和室・掘りごたつ付(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(47平米)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あみらふしな さんの感想 投稿日:2021/06/25
大変気持ちよく宿泊できました。ありがとうございます。

お食事
お食事も鮮度が高く、品数は特別多くありませんが、十分に満足できる内容でした。
追加したディナーのアルコール飲み放題の、スパークリングワインが口に合わず残してしまいました。白ワインは美味しかったです。

接客
フロントの方もみな対応がよかったです。
特筆すべきは、ディナービュッフェの外国籍女性の接客です。すごく感じよく丁寧で、手際もよかったです。
アルコール飲み放題を頼んだところ、グラスが空きかけるときにタイミングよくオーダー確認に来てくださり、助かりました。ありがとうございます。

お風呂
お風呂はちょうど混雑している時間でしたが、内湯と露天のお湯の温度がすごく良かったです。ジェットバス、内湯、露天とそれぞれ温度が違っておりました。ジェットバスは、肩に当たらない仕様になっていたこと、温度が少し低すぎるように感じたことが残念でした。

総合的にはとても満足できる内容でした。また機会があれば訪れたいと思います。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変ご満足いただけましたようで何よりでございます。
またぜひお越しくださいませ。
またお会いできますのをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【早割】お得度No.1!最大6,000円OFF!30日前までの早期割引でお得にブッフェ&ステイ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miyu_0621 さんの感想 投稿日:2021/06/22
娘の4歳の誕生日に宿泊しました。レストランで写真を撮って頂けました。また、和室は、想像よりも広く綺麗で、お庭の眺めも良かったです。プールにも夕方と翌朝に入りました。おかげで、娘はとても楽しそうでした。お風呂も広さの割に種類がたくさんあって、綺麗でした。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご旅行ですが、大変ご満足頂けたようで何よりで御座います。
また、お褒めのお言葉を頂戴し感謝致します。

次回、箱根にお越しの際は、また当施設をご利用頂ければと思います、貴重なご意見をありがとうございました
宿泊日2021/06/20
利用人数3名(1室)
部屋和室(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(46平米)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やどかりこ さんの感想 投稿日:2021/06/21
主人と一泊でお世話になりました。エントランスから、自動ドアが開いた瞬間は、素敵な景色が目に飛び込んできて感動しました。お部屋はツインと金額があまり変わらない為、スーペリアツインを選びました。ゆったりくつろげる広々としたお部屋で満足でした。ただ、広いお部屋の割にテレビが、少し小さいのが残念でした。食事は、朝夕ともビュッフェをチョイス。どれも、美味しくいただきました。お風呂も露天風呂が少し狭いと感じましたが、そこまで沢山の方が、入っていなかったので、そこはクリアでした。サービスでおいていただいている、化粧水がなかった様で、年配の方が残念がっていました。天気は生憎雨でしたが、楽しい時間を過ごせました。また、是非伺いたいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご旅行ですが、お寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し感謝致します。
化粧水の件につきましてはこちらの不手際ですので
今後こう言った事のないよう、徹底して参る所存です。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2021/06/18
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【24時間限定!タイムセール】ポイント最大10倍!(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
hawaiiann さんの感想 投稿日:2021/04/28
二度目の宿泊です。6階の一番奥のツインの部屋でリフォームされていて綺麗でしたが、エレベーターから一番遠いので、良い運動になりました。温泉には、その遠いエレベーターまで行き、一度一階に降り、更に歩き、別のエレベーターに乗り換えて最上階まで行きます。良い運動になります。最上階の休憩室には、無料のマッサージ機がありますので、筋肉痛にききます。食事は、バイキングでしたが、案内されたテーブル席が一番奥の席で、料理を取りに行くにも遠くてこれまた良い運動になりました。料理はこれといったものがなく、適当にすませました。それでも、ホテル全体の雰囲気が良いし、客層も良いので、また、伺うと思います。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋とレストランのお席に関しましては
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
今後もスタッフ一同、皆様にお喜びいただけるよう日々精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/25
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】平日宿泊限定ポイント最大20倍!5のつく日(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あんみつチカさん さんの感想 投稿日:2021/04/22
初めての利用でした。お部屋もお風呂も広く、ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。夕食の和食コースはとても美味しかったです。また食物アレルギーにもしっかり対応して頂き安心して利用出来ました。次回は家族で伺いたいと思います。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊時の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋、お風呂、レストラン共にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
是非次回はご家族皆様でご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/04/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン <50歳からの大人旅>温泉とコース料理でゆったりステイ!レイトチェックアウト特典付き
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ケナクル さんの感想 投稿日:2021/04/09
いつも、とっても癒されます。他のハーヴェストより、料理が美味しいと感じていましたが、今回の朝食のブュッフェは、いつもより物足りない普通のブュッフェでした。これは、何だろう?というようなワクワクするものがなかったです。前のステキなブュッフェに戻ると嬉しいです。
施設からの返信ホテルハーヴェスト箱根甲子園をいつもご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のお食事はご期待に副えず申し訳ございませんでした。
ご意見をもとに今後の改善に生かして参りたいと思います。
またのご利用お待ちしております。
宿泊日2021/04/07
利用人数2名(1室)
部屋和室(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(46平米)
宿泊プラン <早割14>最大4,500円OFF!14日前までの早期割引でお得にフルコース!選べるコースプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
どんちゃん69 さんの感想 投稿日:2021/04/08
正直、温泉のお湯は白く濁ったものではなく匂いもしないので泉質はそんなにレベルが高いとは思えなかったけど、ゆったりできたのは満足でした。部屋の掃除が甘くて、浴室の床に長い髪の毛があったり部屋のカーペットにも細かいゴミが目で確認出来るほどだったのが残念でした。レストランの外国人女性スタッフはものすごく感じが良くて印象が良かったです。でも食事は楽しみにしていたローストビーフが残念だったけど、他のお料理は普通でした。人参のスープとグリーンピースのムースが美味しかったです。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に不備があったようで大変申し訳ございません。
今後はこのような事がないよう徹底して参りたいと思います。
お食事に関してもご期待に副えなかったようで申し訳ございませんでした。このご意見を参考に、今後の改善に努めて参りたいと思います。これに懲りずにまたぜひお越しいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/04/06
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツイン(禁煙)※写真は客室一例です(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】平日宿泊限定ポイント最大20倍!旅旅サンデー(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2021/03/29
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
@mu さんの感想 投稿日:2021/03/28
久しぶりのお出かけと家族での箱根旅でした。
静かにゆっくり過ごしたくて仙石原を選びました。
ホテル内、ご家族連れも多いのですがとても落ち着いて静かに
過ごすことができました。
食事のバイキングにステーキのライブキッチンがあると嬉しいと思いました。朝食にオムレツのライブキッチンも。
温泉はちょうど良い温度で温まりました。
またリピしたいと思います。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に関してはお寛ぎいただきスタッフ一同光栄でございます。
ご夕食に関しては貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げています。
宿泊日2021/03/26
利用人数3名(1室)
部屋和室ベット(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(46平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】平日宿泊限定ポイント最大20倍!旅旅サンデー(夕朝食付)
食事夕朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
3.00
ぐーたらキング さんの感想 投稿日:2021/02/19
価格に見合う内容の部屋や食事では無かったです。
部屋のロケーションは悪いし、清潔感か感じられない水回りでした。
部屋は会員さんとの差別化なのかな?前に会員さんと来たときと部屋のグレード感が全然違うのでビックリ。
ブッフェは品数少なく、美味しいと感じる料理はありませんでした。目玉になる料理も無いし改善必要ですね。
風呂は露天が小さいと感じるくらいで、満足です。
フロントの方、レストランの方、共に接遇が良く対応で不快な事は何一つ無かったです。
施設からの返信過日は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また、その折のご所感をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中のスタッフの応対について、ご満足頂けましたことを大変嬉しく存じます。しかしながら、この度ご利用頂いた、お部屋、お食事につきましてはお客様のご期待に副えず、大変申し訳御座いません。会員制ホテルとしての運営上、ご提供していないお部屋も御座いますが、お部屋からの景観に関しましては、中庭側に面したお部屋のご用意も御座います。今回お泊り頂いたスーペリアツインは中庭に面したお部屋の設定が無い為、今後ご希望の場合は、中庭に面した和室または和室ベッドのお部屋をお選び頂ければ幸いです。和洋室も一部中庭に面したお部屋のご用意もありますがリクエストとなり確約は出来ないお部屋となります。

この度、お客様から頂戴致しました貴重なご意見を元に、今後もお客様に、よりご満足頂けるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2021/01/04
利用人数2名(1室)
部屋【当日予約限定】スーペリアツイン(禁煙)(ツイン)(37平米)
宿泊プラン 【当日限定特価】思い立ったら箱根へGO!グランドブッフェプラン/1泊2食(夕朝食)付
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぴよちゃんぴよぴよ さんの感想 投稿日:2021/02/17
友人と2人で利用させていただきました。全体的にとても満足でした。ありがとうございます。
お部屋は、訳ありということでしたが、上のプールの音等聞こえず、快適に過ごすことができ、広々としたお部屋でリラックスすることができました。特に朝のバイキングは、このような状況下ではありますが、きちんと対策が取られてあり、また品数も多くご用意していただき、美味しかったです。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、ありがとうございます。また、ご宿泊アンケートにご協力頂きまして重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けたようでなによりでございます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
宿泊日2021/02/15
利用人数2名(1室)
部屋【訳有り】洋室(43平米・禁煙)(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 訳ありプラン!価格重視の方へ!人気の朝食付き!屋内プール直下の禁煙洋室部屋
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
チョコあんみつ さんの感想 投稿日:2021/01/24
落ち着いた佇まいで、お部屋も清潔でしたし期待していたお風呂もたくさんの種類があり、ゆっくりと体も心も癒すことができました
朝食をいただいたのですが、地場食材を使ったお料理がいまひとつ伝わってきません。デザートのフルーツはカットしてからの時間が経過しすぎてるのではないかと思う食感の物があり残念でした。
次回は登山がてらまた温泉を楽しみに行きたいと思います
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その折のご所感をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
朝食のバイキングの件は、今後お客様のお声を参考に検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もご満足いただけるホテルを目指して従業員一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/13
利用人数1名(1室)
部屋和洋室(禁煙)※写真は客室一例です(和洋室)(41平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぺいきし さんの感想 投稿日:2020/12/29
さいこうでした
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋和室ベット(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(46平米)
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ぽむ林檎 さんの感想 投稿日:2020/12/25
とても気持ちよく利用させて頂きました。お風呂も部屋も清潔で、過不足ないホテルでした。ブッフェの果物があまり美味しくなかったのが残念でした。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またアンケートへのご協力頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在の際はお寛ぎいただけたようでなによりでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/12/22
利用人数4名(1室)
部屋和室(禁煙)※写真は客室一例です(和室)(46平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】平日宿泊限定ポイント最大20倍!旅旅サンデー(夕朝食付)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
5.00
いつかいなか さんの感想 投稿日:2020/12/24
何度か会員券で家族や1人で泊まったことがあり、お得な割引があったので今回はこちらのサイトから予約しました。

コロナ対策もしっかりしていて安心して過ごせました。ただ盲点というか、脱衣所で一緒にこられてる方同士がマスクなしで大きな声で会話してるのは気になりました。高級旅館やホテルのような趣や手取り足取りのホスピタリティーを求める方には向きませんが、機能的なお部屋で自由気ままに過ごしたいという方には最適かと思います。1人で宿泊となるとどうしてもランクの低く狭い部屋などになるのですが、ここはそのようなことがなくすべて広く快適なお部屋なので気に入っています。ニ泊で中1日はリモートで仕事をしたのでお部屋が広くて、コンセントと作業スペースがあったのでとても快適でした。レストランが部屋着とスリッパ不可なのですが、コロナの今だけは逆にスリッパで統一して欲しいなと思いました。

食事は今回は朝夕ビュッフェの食事付きのプランでしたが、正規の値段であれば内容に対して割高な印象でした。前に熱海に泊まった時は天ぷらの屋台もあったのですが今回ここではなかったですね。個人的には色々コミコミでGoto の割引と付いてのプランだったので不満はないですが。お昼にレストランがやってなくテイクアウトなどとないので、連泊の際はいつもそこだけは困ります。周りにそこまでレストランもないので。

接客は必要最低限という感じでここは人により求めるものによるかと思います。個人的にはこれくらいの距離感の方が好みですが…。一点、2日目に部屋を変えた際に、元の部屋にスマホを忘れてしまったのにすぐ気づき、ルームキーも返す前だったので取りに行こうと思ったら移った先のドアノブに袋に入れて吊り下げられていたのにはびっくりしました。ものがものなので気づかずにそのまま誰かが持っていったり、誤って別の部屋だった場合など紛失のリスクを考えると恐ろしいです。そこだけは改善いただきたいですが、概ね満足のステイでした。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場での利用に関してはチェックイン時お客様に館内でのマスクの着用を促しておりますが、これまで以上にフロントスタッフからもマスクの着用の徹底や密を避けたご案内をしていきます。

お部屋の利用に関してはお客様に快適にご利用いただきまして光栄に思えます。
ただ2泊目のお部屋ご移動の際スマートホンの忘れ物に関してお客様に不快な思いをさせてしま大変申し訳ございませんでした。
今後清掃スタッフには貴重品の取り扱いに十分に注意して清掃してもらうよう徹底していきます。

また接客に関しては必要最低限ではなくお客様が求める以上の接客が出来るようにスタッフ一同心がけていきます。

またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げています。
宿泊日2020/12/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】平日宿泊限定ポイント最大20倍!5のつく日(夕朝食付)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
toramike さんの感想 投稿日:2020/12/24
まずチェックインの時に並んでいたのですが、フロントの若い男性の所が空いているにもかかわらずこちらに対してのお声がけがなく、私がその場から少し離れたら、次の人にどうぞと声をかけていたのに正直驚きました。チェックインでこんなに感じが悪かったのは初めてでした。その他、お食事や施設に関してはとても良かったと思います。ただ温泉までが少し遠かったです。
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はスタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスが出来ますよう改善に努めさせていただきたく存じます

またお食事と施設に関してのお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げています。
宿泊日2020/12/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【カップル・夫婦にオススメ】2人で過ごす箱根の休日!温泉&自慢のブッフェを満喫
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
しろロミー さんの感想 投稿日:2020/12/13
ハイクラスホテルとして期待していたが、少々期待外れだった。
料理は美味しかったが品数が少ない。
多くのホテルが時間制の夕食だが、あと10分です と各テーブルを回っているのを初めて経験した。
なんとなく、興ざめしてしまった。

会員制のホテルだからか、ホテル内の案内板がわかりにくく、従業員の方もあまり愛想が良くない。
リピートはしないだろうと思う
施設からの返信この度はホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

館内案内のわかりにくさやレストランでの対応につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後はスタッフ一同お客様にご満足いただけるサービスが出来ますよう努めさせていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。
宿泊日2020/12/11
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】平日宿泊限定ポイント最大20倍!ゾロ目の日(夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
apeko さんの感想 投稿日:2020/12/08
ホテル全体の雰囲気が落ち着いていて、お部屋の間取りや広さも程よくとてもリラックスできました。ご飯も朝夕共に美味しかったしお風呂も気持ちよかったです。また利用します。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、ありがとうございます。また、ご宿泊アンケートにご協力頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ご満足いただけたようでなによりでございます。

これからも皆さまにご満足頂けるよう、努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/04
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【早割】お得度No.1!最大6,000円OFF!30日前までの早期割引でお得にブッフェ&ステイ
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
keietsu2 さんの感想 投稿日:2020/12/08
横浜から近くて箱根の温泉街の空気がすごく新鮮でした。駅の周りの風情も素敵でした。ホテルに着いたら、広々していて内装もひとつひとつが気に入りました。館内の施設が充実しており、お土産所もバックや洋服も売っていて、試着室もあるという充実ぶりでした。思わず、母にハンドバッグをプレゼントで買ってしまいました。食事はオードブル等が種類豊富に揃っていてどれも美味しかったです。特に個人的にはローストビーフがオススメです。あと、お風呂も広く清潔で湯船も数種類ありゆっくり出来ました。湯上りの無料マッサージ機が最高でした。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト箱根甲子園をご利用いただき、ありがとうございます。また、ご宿泊アンケートにご協力頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ご満足いただけたようでなによりでございます。

これから徐々に寒さます時期になっていきます。
どうぞお体をご自愛いただきお過ごしください。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン禁煙(29~34平米)※写真は客室一例です(ツイン)(29~34平米)
宿泊プラン 【早割】お得度No.1!最大6,000円OFF!30日前までの早期割引でお得にブッフェ&ステイ
食事夕朝食付
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