ロビー・客室・バスルームなど施設はお洒落でHPどおり良かったです。
それに比べ、接客はがっかりでした。荷物を預けに行くと「今の時間、荷物を預けることしかできませんが。」と不親切な感じで言われ、休憩したくてもカフェも自販機もありませんでした。チェックインの際、隣からは、「素泊まりでよろしいですか？」と聞こえ、私たちは「2千円でグレードアップできますが。」と勧められました。お洒落なホテルで「素泊まり」と言うのかと驚きました。無料グレードアップを勧められたことは何度もありますが、有料を勧められたのは初めてで押し売り感がありました。同行者との関係を考えて部屋を決めているのですが…。
部屋でコーヒーを飲もうと思ったら、インスタントでがっかりしました。有料でもレギュラーを置いて欲しいです。
食事は、お節もあり季節を感じる飾り付けもありました。エッグベネディクトがライブキッチンだったらもっと良かったと思いました。
施設からの返信この度はホテルモントレ赤坂をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊におかれましてはお客様のご期待に添えることが出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも皆さまに愛されるホテルを目指し、一層の努力をしてまいる所存でございます。今回の件に懲りられず、ぜひ次の機会にご利用いただき快適なご滞在のお手伝いをさせていただけますと幸いでございます。今後ともホテルモントレ赤坂をご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。