ホテルは施設も大事だけど「人」だと私は思います。
都心部ではホテル利用は、ほぼなかったのですがGoTo 以降、すっかりホテル利用派になりつつある。
そのきっかけが銀座モントレ、ワンランク以上上の接客に感動した覚えがあります。
正直、同価格帯では比較にならないと感じ、半蔵門に続き赤坂、都内モントレ巡り。
まず部屋は広くはないけれど使い勝手も良いレイアウト、居心地良い空間でした。
年越し二泊利用だったので快適でした。
銀座はランク的に狭い部屋でしたが、赤坂が一番良かったです。
食事は、チャックイン後に近くで探す予定にしていた年越し蕎麦を出されていたので、混雑の蕎麦屋に行くのも時期的に気が進まないので食べましたが、期待以上に美味しかった。
朝食も美味しかったですが、半蔵門と比較(赤坂は食事なし)すると点数とレイアウト、とくにご飯系と和食トッピング系が別だったりしてわかりにくかった。でも朝カレーは嬉しかったです。
銀座の朝ご飯食べてみたいってなりました。
唯一残念だったのは人。
誤解なく言えば唯一の１名を除けば全員素晴らしい。その方がいなければ赤坂が一番良いかもしれない。
多分、結構上席の方なんでしょうね。
そう感じたのは私だけでなく彼女も同じで朝食時
「ねぇあの人になんかした？昨日から感じ悪いんだけど」って（笑）
多分他のスタッフの方は、どの方なのかわかるんじゃないかな？
配膳会の子じゃないのかって思うくらい。
私は以前に色々なホテルマンに会う仕事をしていたので、見る目が厳しいと思うが、素人の彼女に思われちゃうレベルはどうなんだろう。
大晦日で忙しいし、お安い値段で利用してるし、価格帯で考えれば他のホテルマンよりはいい。
それくらいモントレ赤坂の人は接客が良い。
ちなみにお掃除の方もお一人外国の方がいたが、その方すらナイス接客。
私達的には年末年始は赤坂モントレは初詣の都合もあり(目の前の神社に毎年行っている)恒例化すると思います。
若いカップルは赤坂、大人のカップルは銀座、ビジネス利用なら半蔵門。
と自分は思いました。
でも、どこでもワンランク以上、上のホテがいるのでおススメできるホテルです。
施設からの返信日頃より、ホテルモントレグループのホテルをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見と数々のお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、今回のホテルモントレ赤坂でのご宿泊では、スタッフの接客態度でお客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様の仰る通り、ホテルにおいて「人」は何よりも重要な物の一つでございます。この件はスタッフ全員で共有し、今一度接客態度を見直し、改善させて頂きます。
また次回の年末年始もご利用頂けるということでございますので、その際には、今回よりも快適にご宿泊頂けます様にスタッフ一同誠心誠意おもてなしをさせて頂きます。
誠に勝手ながら、本年もホテルモントレ赤坂をどうぞよろしくお願い申し上げます。