総合得点
3.82
客室・アメニティ
3.75
接客サービス
3.88
バス・お風呂
3.92
施設・設備
3.63
お食事
3.90
満足度
3.88
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男性 4.42  /   女性 3.00    クチコミ数 24
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かみぐち4 さんの感想 投稿日:2021/03/01
4回目の宿泊ですが 総合的によいです
安心感あり
宿泊日2021/02/27
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(川側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ちょっぴり!ぜいたく!プラン フレンチ飛騨牛もも肉とロブスターコース
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
とも&まーくん さんの感想 投稿日:2021/01/05
ホテル全体がとても綺麗でとても過ごしやすかったです。フレンチのコースもとても美味しかったです。一つ残念だったのが連泊だったのですがお正月メニューの朝御飯だったので仕方がない事かもしれませんがまるっきり同じだったことです。美味しかったのですが旅行の楽しみの一つである食事だったので少し残念でした。
宿泊日2021/01/03
利用人数2名(1室)
部屋スタイリッシュツイン禁煙(町側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【お正月】2021年ホテルでハッピーニューイヤー!大抽選会付ご宿泊プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
miliktea さんの感想 投稿日:2020/12/30
長良川が見える部屋で予約しましたが、喫煙ルームのみの提供ということを知らずに予約しました。部屋に入りましたがやはり喫煙ルームのにおいに耐え切れず、フロントに相談したところ、すぐに新しい部屋の準備をしていただきました。ありがとうございました。
滞在中もスタッフの方どなたも親切な対応をしていただきありがたかったです。
B1の大浴場は人数制限をしているわりにはまあまあ多かったです。
快適なホテルステイができました。ありがとうございました。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(川側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ちょっぴり!ぜいたく!プラン フレンチ飛騨牛もも肉とロブスターコース
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
もこちゃん7 さんの感想 投稿日:2020/11/09
母が高齢なので地元のホテルにGO TOを使って宿泊しました。町側のお部屋を予約しましたが、川側のお部屋にグレードアップして頂きありがとうございました。ホテル玄関前の駐車場が空いていたので、車を移動したい旨を伝えましたが、予約があるかもしれないので確保は出来ないと言われました。曖昧な返答と無愛想な対応に不愉快でした。料理はフレンチでしたが、定番のメニューでしたので感動はなかったです。スタッフは感じか良かったです。大浴場はよかったです。コロナで無ければもっと利用したかったです。朝食は二段の重箱に詰められ、岐阜の素材を使用がうりでしたが、メインがありませんでした。唯一の魚は一口サイズの小さな焼き鮭。あゆの開きぐらい欲しいですね。岐阜では老舗のシティーホテルの評価ですが、スタッフのサービスはビジネスホテルクラスと感じます。やたら背広姿の男性スタッフが目立ち威圧感があります。制服を召されたらいかがでしょう。全体的に笑顔も少ないです。もう少し期待していました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(町側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン ちょっぴり!ぜいたく!プラン フレンチ飛騨牛もも肉とロブスターコース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パリイちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/16
今回は長良川鵜飼の最終日の前日で、また来させて頂きました。いい雰囲気で泊まることができました。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋室数限定洋室(町側)(1名シングル 2・3名ツイン)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ビジネス】室数限定!お値打ち朝食付プラン~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
順之輔 さんの感想 投稿日:2020/10/15
今年三度目の利用ですが、いずれもすべての面で満足しています。特に接遇面が好印象です。
宿泊日2020/10/13
利用人数4名(2室)
部屋ツイン(川側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【基本プラン和食・2】飛騨牛会席「恵比寿」宿泊プラン(和洋朝定食)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パリイちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/09
年に幾度か利用させて頂いております。コロナ禍で大変な時期ですがスタッフの皆さんはとても感じ良くあたたかく接してくださいます。売店のお姉さんも電子マネーの地域クーポンの使い方を説明してくださったり、大浴場のスタッフの方もいつもごゆっくりお入り下さいと声をかけてくださいます。12Fの朝食レストランもいつも雰囲気が良く嬉しく思います。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋室数限定洋室(町側)(1名シングル 2・3名ツイン)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ビジネス】室数限定!お値打ち朝食付プラン~
食事朝食付
1.00
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
fujiko003 さんの感想 投稿日:2020/05/14
まず、宿泊先の不備は、直接申し上げる主義ですが、私は通常は、10万以上のホテルのクラブフロアーや温泉旅館に宿泊することが多いです、何かあっても宿泊して後悔をしたことは御座いません、必ず何等か感謝いたしますが、今回ばかりは、自粛時に出歩いた罰だ!と思うほど後悔しました、母が来年、米寿の祝いで、このホテルを望んでいたので、下知らべの気持ちもありましたが、女性のスタッフは皆さん良かったですがフロントの男性も12階の13日接客した男性も客を客だとも思わない発言、部屋に当然あってしかるべき、アイスペール、トング、カップ&ソーサ―,ティースプンといった、ビジネスホテル以下の話です、平気でフロントにと取りに来い、用意がないと言い切る!空調も出来ない、翌日寒くて風邪をひき、頭痛で、帰宅しました!いつものホテルより5万程度は安いですので、勿論、コンシェルジェと比較もしておりません、そこまで
も求めてませんが、開いた口がふさがらないです、お金をどぶに捨てた気分です、
宿泊日2020/05/13
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン禁煙(川側)(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍!】基本朝食付ご宿泊プランがお得
食事朝食付
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
心は乙女 さんの感想 投稿日:2020/03/21
見た目は立派なホテルですが上の部屋の子供の走る音が響くほど安普請の建物です。やかましいので静かにしてもらえないかとフロントにお願いしたのですがもうお休みになると思うので静かになると思いますとのこと。しかし静かになりませんでした。朝も早くからどたばたと響きます。ゆっくり休めませんでした。プレミアムツインの部屋は少しお値段が高いですが体を休めたいのでこの部屋を取りました。ホテルの対応も全然なっていません。これから岐阜グランドホテルはやめます。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン禁煙(川側)(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大11倍!】基本朝食付ご宿泊プランがお得
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
心は乙女 さんの感想 投稿日:2020/03/09
岐阜に用事があるときは必ずここに泊まります。広くてゆったり過ごせるからです。温泉は少し物足りなく感じますがそれぐらい問題ないです。朝食はバイキングですが新型コロナの影響ですべて小さな器ごととるようになっていました。飲み物も自分で入れるのではなく入れたのを渡してくれます。徹底した衛生管理がされていると感じました。さすが岐阜グランドホテルだと思い安心して過ごせた事に感謝しています。
施設からの返信いつも岐阜グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
昨今、このような状況もございましてお客様の足取りが重くなりつつなる中で安心してご利用頂けますよう試行錯誤しながら営業させて頂いております。
少しでもお客様に安心してご利用頂けますよう日々精進して参ります。
岐阜にお越しの際はまたのご利用お待ちしております。
ありがとうございます。
宿泊日2020/03/07
利用人数2名(1室)
部屋プレミアムツイン禁煙(川側)(フォース)(45平米)
宿泊プラン 【ポイント最大11倍!】基本朝食付ご宿泊プランがお得
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Blue Lion307 さんの感想 投稿日:2020/02/29
久しぶりの訪問でした。
外国の方も、少なく落ち着きました。
シングル予約でしたが、アップグレード
に感謝です。
欲を言えばアウトを11時迄伸ばしてもらえればありがたいです。
宿泊日2020/02/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル(町側)(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【2月】開業55周年記念・町側客室Go!Go!朝食付宿泊プラン4500円~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パリイちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/28
部屋も広くて清潔です。スタッフの皆さんもたいへん感じが良いです。茶色く鉄が混じった天然温泉が最高です。食材は抜群に良いです。見た目と味付けが見事なバランス。
宿泊日2020/02/26
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(町側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【2月】開業55周年記念・町側客室Go!Go!朝食付宿泊プラン4500円~
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
8ten さんの感想 投稿日:2020/02/27
夜景の綺麗なフレンチレストランでのディナーと、長良川温泉がとても気持ちよく、部屋もゆったりとしていました。
残念ののは、消毒中のブラシに毛がついていたことと、朝食会場が窓のない宴会場ということです。
宿泊日2020/02/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(町側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【1月・2月】開業55周年記念「フレンチディナー」宿泊プラン(2食付)~定価の5,500円引~
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ミッキーsan さんの感想 投稿日:2020/01/29
開業55周年プランで朝食付きでお値打ちに宿泊できて良かった。
部屋のコンセントが少なくスマホを充電しようと思ったら片方は加湿器、片方はスタンド使用だったので
スタンドのコンセントを抜いて充電したけど、ベッドの枕元にコンセントが欲しいところです。
宿泊日2020/01/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル(町側)(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【新年指定日限定】開業55周年記念・町側客室Go!Go!朝食付宿泊プラン
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ルクソーシニア さんの感想 投稿日:2020/01/05
10年ぶりに利用しました。ファミリーバイキングでしたがマジックショーや抽選会もあり子供は大変満足した様子でした。料理も家族みんなでおいしくいただきました。館内のスタッフさんも皆さん親切な方で大きなホテルでしたが十分心も体もリラックスさせていただきました。ただ自分が利用した時間帯はすいていたので問題ありませんでしが、温泉(露天のみ)の浴槽がもう少し広いか大浴場のお風呂も温泉だと良かったかなと思います。
宿泊日2020/01/02
利用人数6名(2室)
部屋和室8畳町側(和室)(30平米)
宿泊プラン 【早期予約割・28日前】【お正月】2020年ファミリーバイキングプラン・大人2,000円引
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
JESSIE01 さんの感想 投稿日:2019/11/25
車で行ったのですが、駐車場は無料で入りやすく、出入りも自由なので大変便利でした。
金曜日の18時でお客さんは結構居ましたが、ロビーのスタッフの方が声をかけてくれて、チェックインもスムーズでした。
館内や部屋は多少歴史がある感じですが、広くて清潔感があり全く問題ありませんでした。
朝食バイキングの種類も豊富で美味しかった。
何よりもスタッフの方の接客が素晴らしく、夕食レストランでは挨拶してくれるだけでなく長い質問にも嫌な顔せずに対応してくれて、楽しく過ごせました。
また行きたいと思います。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
「歴史ある」と易しい表現を頂き恐縮致しますが、開業55周年という事もあり、施設しては古くご満足頂けなかった点もあろうかと存じます。
古さは、伝統やノウハウの蓄積と言う点でご満足頂けるよう、係員のサービスやお料理で少しでも評価を上げられるよう、初心に帰り日々精進してまいりたいと存じます。またのご利用をお待ち致しております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(町側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【おすすめ】ちょっぴり!ぜいたく!宿泊プラン2フレンチ飛騨牛もも肉とロブスターのコース
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
はちの子さぶちゃん さんの感想 投稿日:2019/11/19
キャンペーンで夕食フランス料理のコースがついていたので、料理の内容は大変お値打ちでした。
朝食はバイキングです。地方色の強いお総菜などがあり、オムレツも作ってくれたりでそこそこの品数もありました。が、蒸し物、スープなどの蓋をおいておくところがなく、利用する人のみになって配置をされたほうが良いと思いました。夕食、朝食ともホテルのサービスというところではあまりできていないと思います。
お風呂は温泉の湯舟が別のガラス張りになっており、説明がないので、ほかのお客様も気が付かないで入っている人も少なかったです。温泉は良いと思います。
全体的に施設は古いです。
気になったのは、食事場所も受付も接客している職員の方々が愛想がないこと。
ホテルの前は長良川があり、向かいにはお城も見えて、紅葉の時期、鵜飼の時期はいいと思います。
宿泊日2019/11/17
利用人数3名(1室)
部屋和室8畳町側(和室)(30平米)
宿泊プラン 【11月・12月限定】開業55周年記念フレンチディナー宿泊プラン(2食付)~定価の5,500円引~
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/10/04
天然温泉にとても満足です。アメニティーも充分です。朝食は12Fのレストランの場所でしたが、1品づつの質感が高かったので満足です。スタッフの皆様も感じ良いです。
施設からの返信この度は岐阜グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しく存じます。
これかも多くのお客様に満足頂けるよう日々精進していく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
宿泊日2019/09/18
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(町側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【9月指定日】開業55周年記念・町側客室Go!Go!朝食付宿泊プラン
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
ナーナ/// さんの感想 投稿日:2019/09/28
東間への宿泊でしたが室内はビジネスホテルかと思いました。
中でもwifiへの接続はNoがいくつもありどれでも接続出来るようでしたが
その説明もなし・・あげくに速度が激遅く接続も頻繁に遮断されました。
また、温泉はどうも露天風呂限定のようで温泉が赤く濁っている様な状態で
入湯時に風呂中の段差が全く見えず転びそうになりました。
入浴時にも掃除の方が普通に入ってくるなど細かいことを言えばきりが無いほど
これは無いわ・・と思うことがたくさんありました。残念な宿泊となりました。
施設からの返信この度は岐阜グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
頂戴致しましたご意見は社内で話し合い
改善していきたいと考えております。
貴重なご意見頂きましてありがとうございました。
宿泊日2019/09/27
利用人数3名(1室)
部屋ツイン(町側)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【9月指定日】開業55周年記念・町側客室Go!Go!朝食付宿泊プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
豊勝ちゃん さんの感想 投稿日:2019/08/20
シーズンが外れており、大変値打ちな金額で宿泊できました。
当然、それなりの部屋と思ったのですが、部屋の雰囲気や窓からの眺め、接客も良く堪能できました。
昨年も同様に宿泊したため、フロントの方も覚えていてくれて気持ちよく帰宅できました。
宿泊日2019/08/18
利用人数2名(1室)
部屋室数限定洋室(町側)(1名シングル 2・3名ツイン)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【出張・ビジネス】すっきり素泊まり宿泊プラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mangosun さんの感想 投稿日:2019/07/28
古くても清掃が行き届いてるので清潔感があります。街側の和室だったのでカーテンは閉めっぱなしでしたが部屋にある間接照明も素敵だったので不満はありませんでした。畳もキレイでした。大浴場にタオルがあるのが嬉しいです。温泉は露天風呂は少し狭いけど平日だったのでゆっくり入れました。
スタッフの方々はにこやかで丁寧な接客なので、さすがグランドホテルだなと、いつ来ても安心出来ます。
施設からの返信この度は岐阜グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂き、嬉しく存じます。
今後も心地よくお過ごし頂けますようスタッフ一同
日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
宿泊日2019/07/26
利用人数2名(1室)
部屋和室12畳(町側)(和室)
宿泊プラン 【ラッキーデイズ】【7月指定日】開業55周年記念・町側客室Go!Go!朝食付宿泊プラン
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
祐太 さんの感想 投稿日:2019/05/20
家族で利用しました。
到着時、ドアマンがなかなか対応せず、どこに車両を駐車すべきか聞いたら、なんとなく示す程度。声が聞こえない。
部屋まで荷物を運ぶことをホテルマンに依頼したが、部屋の前に置いていき手伝いなし。
家族在室で、自分のみ外出すると伝えたが、カギは一つしかなく結局フロントに預けることに。

歴史あるホテルだが、サービスに数々疑問あり。
施設からの返信この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
玄関係員、客室案内スタッフにつきましてサービスが行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善できることは改善し、サービス向上に努めてまいります。
宿泊日2019/05/18
利用人数5名(1室)
部屋眺望風呂付特別和室・15畳(川側)(和室)
宿泊プラン 【基本プラン】基本朝食付ご宿泊プラン
食事朝食付
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
~まぐ~ さんの感想 投稿日:2019/04/29
接客態度悪すぎて二度と来るかと思いました。
特に年配の男性の態度が上から目線で気分が悪いです。星マーク無しにできないのが残念。
施設からの返信この度は、岐阜グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
従業員のご対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はこのようなことがないよう改善して参ります。
貴重なご指摘ありがとうございました。
宿泊日2019/04/26
利用人数1名(1室)
部屋室数限定洋室(町側)(1名シングル 2・3名ツイン)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン 【出張・ビジネス】すっきり素泊まり宿泊プラン
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
心は乙女 さんの感想 投稿日:2019/04/22
岐阜に行く時は必ずと言っていいほど岐阜グランドホテルにしています。温泉もある老舗のホテルだからです。しかし外国人が多くなりマナーの悪さも目に余る物があり不愉快な気分になりました。英語ではなかったので何を言ってるのかわからなかったですがホテルの従業員さんがもっと気を配ってほしいなと思いました。
施設からの返信いつも岐阜グランドホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご不快なお気持ちにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
今後ともご宿泊者の皆様に心地よくお過ごし頂けますよう、スタッフ一同日々精進いたします。
またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(川側)(ツイン)(41平米)
宿泊プラン 【会員限定】基本朝食付ご宿泊プランが一休会員様限定の特別料金(10%オフ)
食事朝食付