今まで口コミしたことありませんでしたが、あまりにも酷かったので一言。
結婚記念日にディズニーお泊まりで予約。
※ハースフロア、夜ビュッフェ朝ご飯付き
客室→3 普通。ハースフロアとは、フロアのことで部屋のレベルはあがらないのか？と少し残念。
他施設→3 普通。
接客→1
・予約の際の電話、予約内容を全く把握せず電話されており全く会話が進まず。こちらから掛けているのに、五分以上保留で待たされる。
・チェックインのフロント男性はかなり素っ気なく、本当に受付か？と思うくらい。最初から嫌な気分になりました。
・ディナー 19:30～と予約していたにも関わらず、入り口で30分以上またされる。他の方もかなりピリピリしてました
席に通されると、ランチョンマットも敷かれずなにも説明もないまま…ビュッフェ開始？
食事をしていて、ふたりで新たにご飯を取りに行き席に戻ったら食べている途中のものを片付けているではないですか。
よくよく話を聞くと、会計の札が机に無かったので会計済みかと判断したとのこと。
いやいやその札の存在すら説明ないし。
そのあとも、妻は妊婦なのですがテーブルを間違えてビールが届けられたり細かいところが非常に気になる…
極めつけは、今回すべて込みで支払い済みでしたが、食事を終えて帰ろうとすると、、、12,000円です。
妻とあきれ返りました。
私が感じたのは、大きなお世話だと思いますが、会社全体でなにか不満ややらされてる感が非常大きいことで、働いている方々の態度にも出ているような気がしました。
少なくとも、今後利用することはありません。
最後に、もし当投稿に返信していただけるのであれば、[申し訳ございませんでした。各部署に～]というテンプレートではなく、何をどのように改善したかしっかりご返信ください。
クレーマーみたいで本当に嫌ですが、記念日で70,000円も払ってこの対応はさすがに残念でした。
宿泊日2018/12/23
利用人数2名(1室)
部屋【特別階】ハース・ハーモニールーム（禁煙）（ツイン）(32平米)
宿泊プラン
特別階ハースフロアに宿泊！クリスマス・パリジャンディナービュッフェ＆特別会場での予約制朝食付きプラン
食事夕朝食付