東京ベイ舞浜ホテル 千葉県/舞浜
 [全428室]
総合得点
4.38
客室・アメニティ
4.47
接客サービス
4.27
バス・お風呂
4.61
施設・設備
4.35
お食事
4.09
満足度
4.41
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男性 4.22  /   女性 4.47    クチコミ数 116
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ベッテルさん さんの感想 投稿日:2020/03/01
・内装、調度品など、少し古さを感じさせるホテル。
・宿泊者料金に比べて、駐車場料金が高すぎ。宿泊者料金としか書かれていなかったが、ホテル記載の正規料金とほぼ同じだった。
・よく読まなかった私が悪いのですが、朝食付は、冷めたパンの持ち帰りボックスだった。予約画面からは、分かりにくく勘違いしてしまいました。あとから思えば、安すぎで当然ですがね。
・駐車場料金と朝食の中身を考えると、他のホテルをキャンセルして、安すぎ惹かれこのホテルを選んだ事を、大変後悔しています。
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ2名(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!ベーカリーボックス付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
よこよこちゃんちゃ さんの感想 投稿日:2020/03/01
とても親切で良い新婚旅行が出来ました!!
お部屋もグレードアップして下さり、すてきなオーシャンビューでの朝食を食べれて幸せでした!お部屋のお湯を沸かしといてくださったり至れり尽くせりで本当に幸せな日を過ごせました!ありがとうございました!
宿泊日2020/02/28
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ2名(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!ベーカリーボックス付
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
あさり~! さんの感想 投稿日:2020/02/29
ホテルの方の対応もとても良くて気持ちよく泊まれるホテルでした。シーやランドまでのバスがあると良かったです。舞浜駅までのバスもとても楽しいお喋りで良かったです。また利用したいと思います。
宿泊日2020/02/27
利用人数4名(2室)
部屋お部屋タイプおまかせ2名(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!ベーカリーボックス付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
エスクプス さんの感想 投稿日:2020/02/26
凄い笑顔で接客してくれたり、部屋まで一緒に行ってくれる人も凄い話しかけてくれたり笑顔でよかったし、部屋もものすごい綺麗でまた泊まりたいと思った。
あと、廊下ですれ違った時とか全員のスタッフの方々が挨拶をしてくれるので気持ちよかったです!
荷物の預かりとかもして下さって軽い荷物でほかの場所に行けたりして心地よかったです。
また泊まりたいと思うホテルに巡り会えました!
宿泊日2020/02/24
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ2名(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!(食事なし)
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ホワイトレオネス さんの感想 投稿日:2020/02/23
実は、ディズニーリゾートのバケーションパッケージと一休.comでの予約と、繋げての連泊です。それでもいちいちチェックイン、チェックアウトをせず続けて部屋利用できたのは良かったです(部屋のランク?種類?を揃えたからかもしれませんが)。
チェックインの際の係りの方、大変分かりやすく色々教えて下さって良かったです。
部屋は、お風呂の浴槽が広くリラックスでき、疲れもあって寝そうになりました。ベッドも硬くなく柔らか過ぎず良かったです(近くのオフィシャルホテルの中でシェラ○ン、ヒルトンは柔らかさが最高だった反面、オー○ラは固すぎて眠れなかったので国内資本のホテルはどうかなと心配だったのですが、杞憂でした)。ハースフロアもそれ以外も、ベッドマットレスは同じ、とホテルの方は仰っていましたが、部屋備え付けのハースフロア紹介説明書きにはベッドマットレスが違うような書き方でしたがどうなんだろうとちょっと疑問。
言うなれば、朝の朝食会場、デカフェのコーヒー、デカフェ紅茶のティーバック、を置いてくださればなぁと…カフェイン取ると胃が痛くなるので…また妊婦さんも宿泊者にいるんじゃないかなぁ、と…
あと、駐車場の料金精算、事前精算機があれば良かったかなと。ピーク期は、出口ゲートに人が殺到するのでは?
それ以外は全て良かったです。ベルスタッフ、あと20日のパーク閉園後の時間帯、最寄モノレール駅からホテルまでの送迎バスの運転手さんのトークが最高でした!
また宿泊したいと思います。
宿泊日2020/02/21
利用人数2名(1室)
部屋【会員限定】シンフォニールーム(禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】 シークレットプランでお得(朝食付)
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すこし残念 さんの感想 投稿日:2020/02/18
確認不足だったが最終日ホテルの駐車場が点検の為使用できなかった。
宿泊日2020/02/16
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ2名(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【お日にち限定】お部屋おまかせでお得にステイ!(食事なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bana-na さんの感想 投稿日:2020/02/16
また利用したいと思う施設でした!
宿泊日2020/02/14
利用人数2名(1室)
部屋シンフォニールーム(禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【ご予約成立時点で変更・取消不可】舞浜ステイ!ベーカリーモーニングボックス付き
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
いつもにこにこにこりんぼう さんの感想 投稿日:2020/02/13
お風呂重視の私にとって、
広いお風呂で洗い場があり湯船にゆっくり浸かれて、とても良かったです。
スタッフの感じも良かったし
今回は利用しなかったけど、ルームサービスがあったので
次に泊まるときには、利用しようと思った。

ただ欲を言うなら、
スリッパが使い捨てではなかったのと、
ナイトウエアがワンピース型でセパレートではなかったのが残念でした。
宿泊日2020/02/10
利用人数1名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ1名(禁煙)(ツイン)(32~35平米)
宿泊プラン ひとりで気ままに楽しむパークステイ!(お食事なし)
食事食事なし
2.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
アシーム さんの感想 投稿日:2020/02/11
今回は寒い時期に旅行に行ったので、浴槽と洗い場が分かれているホテルを選びました。お風呂は、ゆっくり出来ました。が、シャワー圧弱すぎ。もう少し強くして欲しいです。それと売店高すぎ、びっくりした。
フロントは笑顔もなく、夢の国からホテルに帰れば、一気に現実に引き戻される。再利用はないかな。
宿泊日2020/02/07
利用人数2名(1室)
部屋【会員限定】ハーモニールーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アッシュマン さんの感想 投稿日:2020/02/09
ベッドがとても良かったです。グッスリ眠ることができ、疲れもとれました。部屋からはランドも見え、スパも気持ちよく、朝食も美味しかったです。また行きたいと思いました。
宿泊日2020/02/05
利用人数2名(1室)
部屋【特別階】ハース・シンフォニールーム(禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!ハースフロアに宿泊
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
mickeeeeey さんの感想 投稿日:2020/02/03
お部屋、お風呂共に綺麗で満足できました。お風呂とトイレが別になっているところが特に良かったです。アメニティはクレンジングと洗顔料、化粧水と乳液が無かったので後で届けていただきました。
ただ1つ気になることがありました。当日は8階のお部屋だったのですが、部屋の天井からか壁からかわかりませんが、ずっと継続的に不定期でミシッミシッと音が鳴っていました…。起きている時はそんなに気になりませんでしたし寝る頃には止むかなと安易に思っていたのですが、3時過ぎてもずっとその音が鳴っていてなかなか寝つけませんでした…。他の部屋はどうなのかわかりませんが一体何だったのでしょうか…?
それ以外はとても満足できました。
宿泊日2020/01/31
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ2名(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nakkie さんの感想 投稿日:2020/01/26
何時も変わらぬ丁寧な接客サービスありがとう御座います。また伺います!
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋【会員限定】シンフォニールーム(禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!
食事食事なし
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
koronndeokite さんの感想 投稿日:2020/01/22
食事美味しくない、Wi-Fiはつながりにくい。
次回行きたいとの気持ちはあるか?回答はNO
駐車場代即支払いを求めるチェックアウトの時で良いと思う。食事の変更時も即金をと金の猛者。
待てない信用できないホテル。従業員にもほぼ笑顔なし。評価の価値なし。
色んなホテル全国津々浦々行ったが残念以外の文字を見つけるの苦労する。
もう宿泊することは二度とない。
施設からの返信この度は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。気分を害すような対応、本当に申し訳ございませんでした。
当日の対応について事実確認を致しました。

支払いについては、当ホテルは前金制となっております。
また、ノンストップデパーチャーというTVを使用しての遠隔チェックアウト機能をご利用いただく為に追加精算なども事前にお支払いいただいておりますので、ご理解いただければ幸いでございます。

朝食については、お申込みのモーニングボックス付プランは事前に仕込みをしております為、本来は食材ロスの観点からお断りをさせていただいております。今回は柔軟に対応させていただきました。
スタッフの職責では判断のできない部分もあり、非常にスムーズでない対応になってしまったと想定されます。

先ほどの説明についてはご理解頂くようにお願いをしてしまいましたが、接客のプロとしてどのような場面でも笑顔を忘れてはなりません。お客様に不安を与えるような対応も言い訳できるものではございません。
指導とは一度の説明で修正できるものではないと思いますが、継続してプロ意識を受付ける指導をしてまいる所存でございますので、何卒失礼をお許しくださいませ。貴重なお時間を頂戴しご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/20
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ2名(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【1月お日にち限定】お部屋おまかせでお得にステイ!夕食セットメニュー・ベーカリーボックス・スパ付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
らぶひま さんの感想 投稿日:2020/01/19
母と二人で利用しました。
眺望も良く、キレイなお部屋にしていただけて、今回もとても快適に過ごすことができました。
食事なしのプランでしたが、館内のベーカリーでパンを買ってお部屋で食べました。美味しかったです。
お気に入りのホテルです。
ありがとうございました。また利用します!
宿泊日2020/01/15
利用人数2名(1室)
部屋【会員限定】ハーモニールーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランだからお得!素泊まりプラン!
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Astar さんの感想 投稿日:2020/01/14
一番の特徴は天井が高く開放感に溢れるエントランスホールでした。私が宿泊した際にはハロウィンの期間であったからか、プロジェクションマッピングを用いてとてもきれいな演出をしており、食事をとりながら非日常的な素敵な時間を過ごせました。客室もとても清潔に保たれており綺麗で明るい色合いの空間は過ごしやすく心地よい空間でした。
 チェックインやチェックアウトの際も大きな荷物を持って歩いているとスタッフがすぐに駆け寄ってきて、手伝ってくれるなどスタッフの接客も大変良かったです。
宿泊日2019/10/22
利用人数2名(1室)
部屋【会員限定】ハーモニールーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】スペシャルオファー!30日前までのご予約がお得!連泊特別プラン!(ビュッフェ朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
なっちまる さんの感想 投稿日:2020/01/12
母の古希祝いのディズニー旅行でハースフロアに宿泊しました。お祝いと言う事で、パークが見える部屋の希望をリクエストしていて、当日、希望が叶いパークが見え、しかも花火も真ん前で見れました。とても素敵な部屋で、母も子供達も大変喜んでいました。ありがとうございました。
ハースの特典もたくさんあり、スパではゆっくり身体を休める事が出来、特典のパンも大変美味しかったです。

朝食も富士山を眺めながらいただけ、ローストビーフ、エッグベネディクトも最高でした。時間予約出来るのがいいですね。
舞浜プリンのとろける美味しさは、虜になりました。

古希祝いと言う事で写真を撮ってもらえると言う事でしたが、翌日パークに行くためバタバタし、撮ってもらうのを忘れてチェックアウトしてしまったのが、残念です。

綺麗なホテルでゆったり、ハースフロアの特典も大満足で、素敵な記念旅行になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は大切な記念日に東京ベイ舞浜ホテルをお選びいただきまして本当にありがとうございました。
ハースフロアの特典も満喫いただけた様子で、非常に安心いたしました。舞浜プリンも当ホテルで1番人気のスイーツでございまして、虜という表現はこれ以上ないお言葉でございます。
この度のお褒めの言葉を裏切らないように今後も精進してまいります。ありがとうございました。
宿泊日2020/01/05
利用人数4名(1室)
部屋【特別階】ハース・シンフォニールーム(禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!ハースフロアに宿泊
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
みーしーえみ さんの感想 投稿日:2020/01/07
舞浜でのチェックイン対応がとてもスムーズで、部屋のお掃除も綺麗に行き届いていました。
チェックアウトも気を利かせていただいて、助かりました。有り難うございました。
あとの対応は、スタッフによって差がありました。
施設からの返信過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご意見をお寄せいただきまして、心より御礼申し上げます。今後のサービス向上や改善に役立てていく所存でございます。
また東京ディズニーリゾートにお立ち寄りの際には、是非とも当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
宿泊日2020/01/04
利用人数4名(1室)
部屋【特別階】ハース・シンフォニールーム4名(禁煙)(フォース)(35平米)
宿泊プラン 【グループステイ】舞浜ステイ 3名以上でお得!特別階ハースフロアに宿泊(予約制の朝食付き)
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
アオ@まり さんの感想 投稿日:2019/12/29
とても気持ち良く過ごせました。アメニティも充実してました。朝食boxも良かったです。ただ、入ってるパンの種類とかのお品書きが有ればもっと嬉しかったです。これは何パン?とか考えながら食べるのも楽しいですが(笑)あとホットコーヒーを選べると良かったです。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/27
利用人数2名(1室)
部屋ハーモニールーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ご予約時点で変更・取消不可】スペシャルオファー30日前までのご予約でお得!ベーカリーボックス付き9
食事朝食付
1.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
みなことかえで さんの感想 投稿日:2019/12/23
クリスマスルームなので楽しみにしていましたが、期待はずれのお部屋でした。ルームサービスはとりあえず頼まない方がいいです。冷凍とかわりません。
朝ごはんは美味しくない。なくなったものの補充もなし。スタッフもおしゃべりしてばかりでサービスは最悪でした。ディズニーオフィシャルホテルを探す場合は、ここはもう選びません。がっかりしました。
宿泊日2019/12/21
利用人数3名(1室)
部屋ハッピー・クリスマス・ハーモニールーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 舞浜ステイ!クリスマスケーキをレストランでお渡し!ハッピー・クリスマスルーム(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
アンポンピン さんの感想 投稿日:2019/12/19
いつも通り満足させていただきました。
ありがとうございます。
私のすきなところは洗い場付きのバスルームです。
このあたりのホテルは洗い場付きのバスルームがあるのはグレードの高い部屋だけだと思いますが
ここは全室洗い場付きだと思います。
私はとてもありがたいです。
ただ、今回は朝食(バイキング)メニューが少なく感じました。
また、なくなっていても補充がされていないものもありました。
でも総体的には満足させていただきました。
またよろしくお願いいたします。
宿泊日2019/12/15
利用人数2名(1室)
部屋【会員限定】ハーモニールーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランでお得(朝食付)
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
kobayu さんの感想 投稿日:2019/12/19
初めて宿泊しました。チェックイン、チェックアウトの手続きはシンプルでスピーディ、しかし快適でふ。スタッフの案内、対応も気持ち良いです。館内、部屋の雰囲気も心地良かったです。特筆したいのは浴槽が広くて特に気に入りました。逆に気になったのは利用した駐車場費用は宿泊費用とは別に清算しなければならなくて、しかも現金清算なのでスマートでない、また駐車場内の出口表記が分かりづらく1番上の階まで行って引き返しました。Uターンエリアもないので満車時は混乱すると思いました。
宿泊日2019/12/14
利用人数3名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ3名(禁煙)(トリプル)(32平米)
宿泊プラン お部屋お任せでお得にステイ!レストランでお渡しするクリスマスケーキ&和洋食ビュッフェ朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ブルーポルテ さんの感想 投稿日:2019/12/11
ハースフロアでしたが、眺望がすばらしく富士山が綺麗でした。
ホテルのパン屋さんのパンも、とても美味しかったです。
ホテルの中もクリスマスで飾り付けが素敵でした。
アメニティで唯一おや?と思いましたのは、使い捨てのスリッパが子供用のサイズ以外はない点です。置いてあるスリッパは清潔そうでしたが、気にする人は、自分用や使い捨てのスリッパを持参すると良いと思いました。
なお、家族の1人が朝早く出る必要があり、チェックイン時に色々質問・相談をしました。
その時の係の方(男性)の対応が、杓子定規ではなく大変良かったので、気持ち良く利用させていただきました。次回も利用させていただきます。
宿泊日2019/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【特別階】ハース・ハーモニールーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】舞浜ステイ!特別階ハースフロアに宿泊!予約制の朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
youthkey さんの感想 投稿日:2019/12/08
内装はエレベーター内のマットデザインが微妙でしたが、それ以外は綺麗に管理されており気持ち良く宿泊できました。パーク側の部屋で夜の花火が部屋から綺麗に見ることができ大変満足しました。朝食は種類は少ないものの、その分味は厳選されていて、種類の多い他ホテルより味は美味しかったです。コンビニ料金は高いのは理解できますが、もう少し良心的な設定の方が好印象です。ホテルの社員は若い印象でしたが、しっかり教育がされており不満はございませんが、皆様少し疲れているのか元気がないのが気になりました。朝食は窓際席が複数空いている中、壁のある眺望が少し悪い席に誘導された時はセンスがないな、あまり考えて働いてないなと感じました。
宿泊日2019/11/29
利用人数3名(1室)
部屋【特別階】ハース・シンフォニールーム(禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!ハースフロアに宿泊
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
natto135 さんの感想 投稿日:2019/12/02
5か月の幼児と一緒に宿泊させていただきました。事前にベビーベッドやブランケット、ベッドを壁際に配置などの準備をしていただきありがとうございました。

客室から見えたディズニーリゾートの花火は凄く良い思い出となりました。朝食も美味しくいただきました。スパが朝に入れるともっと良かったです。

ただ、チェックインの際に何点か残念な点がありました。
1.ハースフロアを予約していたのですが、先に1名の受付を行っていたため、専用デスクに案内されず、フロントの受付で行った。
2.早めに到着したので、荷物を預けてランチをして、いざチェックインをする際に、「荷物は部屋においてあります」と言われたが、実際に置いてなく、スタッフに持ってきていただいた。

また、機会があれば宿泊したいと思います。ありがとうございました。
宿泊日2019/12/01
利用人数3名(1室)
部屋【特別階】ハース・シンフォニールーム(禁煙)(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!ハースフロアに宿泊
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
stkao さんの感想 投稿日:2019/11/28
スパがあるのがとっても便利、お風呂にゆったり入れて母のお誕生日で3人で宿泊。お部屋の広さも良く、また泊まりたいです。ただ予約の朝食を9時にしたので、サラダなど少なくて、ちょっと残念でした。
宿泊日2019/11/26
利用人数3名(1室)
部屋【特別階】ハース・ハーモニールーム3名(禁煙)(トリプル)(32平米)
宿泊プラン 【グループステイ】舞浜ステイ 3名以上でお得!特別階ハースフロアに宿泊(予約制の朝食付き)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
nakkie さんの感想 投稿日:2019/11/22
何時も変わらぬ対応ありがとうございます!快適に過ごさせて頂き感謝です。より一層頑張って下さい。また伺います!
宿泊日2019/11/17
利用人数2名(1室)
部屋ハーモニールーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【連泊限定】スペシャルオファー!30日前までのご予約がお得!(お食事なし)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
yuki3896 さんの感想 投稿日:2019/11/14
駅からバスが出ていたので、アクセスがかなりよくてありがたかったです。
お部屋は広くて過ごしやすく、ゆっくり休めました。
特にお風呂が入りやすく、広々していてよかったです。アメニティもとても可愛くて素敵でした。
帰りも舞浜駅までバスが出ていたので、すごく便利でよかったです。
ディズニー帰りの疲れをしっかり癒せました。
宿泊日2019/11/04
利用人数2名(1室)
部屋【会員限定】ハーモニールーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】スペシャルオファー!30日前 & シークレットプランでお得(朝食付)
食事朝食付
1.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
ぽんぽんきゅう さんの感想 投稿日:2019/11/02
最悪でした。ウエルカムセンター受付の人 
笑顔なく 淡々とした態度で え~???

部屋は 一番狭い 低階層 ビックリ!!
夢と魔法の国の入り口で~気分が悪くなりました。
結構 お高い料金は お支払いしています。
色々な国 地方の温泉巡りしていますが
こんな 経験 初めてです。最低です。
施設からの返信過日は東京ベイ舞浜ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関して、ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。担当したスタッフと面談をし、常に笑顔で対応するように指導をしております。

また、その日はお部屋おまかせプランでのご宿泊をお申込みいただいておりましたので、眺望などの無料リクエストをお断りすることとなってしまい、更に気分を害されたことと存じます。

リクエストについては、可能な限りで柔軟な対応をするように指導をしておりますが、ご宿泊いただきました日の眺望の良い部屋が希少であったため、上司より有料でのご案内を指示しておりました。その点に関しては該当スタッフの判断ではなかったことは弁解をさせて下さい。

しかしながら、お客様に不快な思いを与えたという事実は真摯に受け止めて、今後も精進していく所存でございます。
申し訳ございませんでした。
宿泊日2019/10/30
利用人数2名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ2名(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ご予約成立時点で変更・取消不可】お日にち限定!お部屋おまかせでお得にステイ!(食事なし)
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
damamimami さんの感想 投稿日:2019/10/27
ディズニーシー後の一泊で利用しました。舞浜からホテルまで直通バスがあり、出張後に直行した荷物の多いわたしには大変便利でした。またチェックインの際に一緒にアフター6のチケットが買えたのも良かったです。 食事に関しては、夜食でルームサービスを利用しました。ピザをお願いしましたが、15分かからないぐらいできたので、子どもを待たせることなく食べさせることができて良かったです。
総合的に過ごしやすいお部屋でしたが、唯一ドライヤーの風量がなさすぎてまともにブローが出来なかったことが残念でした。
それ以外はほぼ全て満足なので、次回お泊まりディズニーをする際も宿泊したいと思います。
宿泊日2019/10/25
利用人数3名(1室)
部屋お部屋タイプおまかせ2名(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【ポイント最大20倍!】お日にち限定 お部屋おまかせでお得にステイ!(食事なし)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
丸ノコ さんの感想 投稿日:2019/10/24
とても丁寧な対応をしていただき、次も利用させていただきたいです。
宿泊日2019/10/19
利用人数3名(1室)
部屋【特別階】ハース・ハーモニールーム(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【会員限定】【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大10倍!ハースフロアに宿泊
食事朝食付
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