Go To トラベル キャンペーンについて
国土交通省より、首都圏への緊急事態宣言発令に伴う一時停止について発表がございました。 ≫詳しくはこちら
Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
八幡野温泉郷 杜の湯 きらの里 やわたのおんせんきょう もりのゆ きらのさと 静岡県/伊豆高原
総合得点
4.05
客室・アメニティ
3.93
接客サービス
3.87
バス・お風呂
4.31
施設・設備
4.02
お食事
4.13
満足度
4.02
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.90  /   女性 4.23    クチコミ数 121
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
てが太郎 さんの感想 投稿日:2021/01/07
ほぼ毎年来ています。到着したらスタッフの方々が温かく迎えてくれて嬉しい時間でした。家にいるような気持ちになれますよ。感染予防もかなりきちんとしています。前日他のホテルでしたのではっきりわかりましたよ。ホテルの設計が細かいところまで作り込んでいるので、なるほどと、思うことが沢山あります。自然物を多く目にするので、心が安らぎます。

やや、改修した部分で、工夫の足りないところも感じますが、今後良くしてくれるでしょう。

帳場の皆さんは感染予防とは言え、換気を徹底されていて、風邪をひかないか心配です。気をつけてください。

今回は山の音に泊まりましたが、コタツがあり雰囲気最高です。

鳥が沢山いて、耳に優しいです。今年もリスに会えました。

杜の湯温度が冬はあと一度上がるといいかも。

最後に、厳しい要望でしょうけど、心を癒したい人が選ぶ旅館ですから、子供連れには、公共のマナーを守らせる説明をチェックイン出して欲しい。風呂などでのきりきり声は嫌になります。あれを許すとどこか街中なの日帰り温泉になりますよ。それにより、私のような中年の人たちは他所へ逃げていきますから。

静かなこころを休めたい人にオススメの旅館です。

スタッフも最高です!
宿泊日2021/01/05
利用人数2名(1室)
部屋【別邸山の音】広々和洋室(居間+寝室+四季眺望テラス)※禁煙(和洋室)(50~58平米)
宿泊プラン 【早期割45】早期予約で最大7,000円割引~アーリーIN14:00&ワンドリンク付き!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
しろくまflower さんの感想 投稿日:2020/12/27
お風呂と雰囲気がとても良く、作陶できるのが楽しかったので、また伺いました。
コロナ対策も、それなりに対応されています。
帳場は宿の顔です。接客に長けた方を期待します。
宿泊日2020/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【旅籠八幡野】本館和洋室(居間+寝室)※禁煙(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【早期割45】早期予約で最大7,000円割引~アーリーIN14:00&ワンドリンク付き!
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
茜涙 さんの感想 投稿日:2020/12/23
とても素晴らしい温泉でした。
お風呂も良かったです。夜中そば食べたかったんですけど、夕食の料理の量が多すぎてムリでした。お料理とても美味しかったです。スタッフの方も気持ちよく応対して頂き、心地よい時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。
貸し切り風呂は混んでいてタイミングが合わなかったのか、やっとの事で一回だけ利用出来ました。
今回go toを利用しての宿泊でしたのでお値打ち感はありましたが、それが無かったら少々高いかな。
お料理のランクを下げて貰ってもう少しリーズナブルにして貰えればリピートもアリかと思いました。
フリードリンクも出来たら夜中とかチェックアウトのお時間とかまだあったなら嬉しかったです。
大浴場の牛乳、ヤクルトが自由に飲めたのは嬉しかったです。
次回、家族でお値打ちなプランが出ていたならまた行きたいと思います。孫達を連れて行ってあげたいと思います。
宿泊日2020/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】期間限定特別プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sakkisakie さんの感想 投稿日:2020/12/22
日本の里山風景を活かした旅館の作りに癒やされました。若いスタッフが懸命に働いていて好感が持てました。送迎バスの番頭さん?も日本旅館のおもてなし意識が高く、ホスピタリティの真髄を感じました。春桜の季節に又行きたいです。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋【旅籠八幡野】本館和洋室(居間+寝室)※禁煙(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【早期割45】早期予約で最大7,000円割引~アーリーIN14:00&ワンドリンク付き!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
miki960203 さんの感想 投稿日:2020/12/21
初めて利用させて頂きましたが、景色、雰囲気に癒されました。

コロナ対策は、
大浴場は、脱衣所が密な感じで気になりましたが、貸し切り風呂を利用で、満喫出来ました。
少し待てば空くので、3つの貸し切り風呂を満喫させて頂きました。

お食事所は、ソーシャルディスタンス守られている感じで、美味しいお食事を満喫できました。

ありがとうございました。
宿泊日2020/12/19
利用人数3名(1室)
部屋【旅籠八幡野】本館和洋室(居間+寝室)※禁煙(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】【ポイント10倍】期間限定特別プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
NEWDOW さんの感想 投稿日:2020/12/18
源泉掛け流しの温泉は最高でした。只、食事は好みもあるのでしょうが、手間ひまを掛けているのはわかるのですが、同程度の旅館と比べると今一つかなと感じるのですが。
宿泊日2020/12/16
利用人数2名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【14日間タイムセール】【ポイント10倍】期間限定特別プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ぶうぴよ さんの感想 投稿日:2020/12/10
広いお部屋!大きなこたつ!マッサージチェア。
フカフカのベッド。離れのお部屋は最高でした。

寛げる空間で凄くリラックスしました。
貸切り露天風呂も、内湯も、とにかくお風呂は最高です。
お肌がすべっすべに。
御食事はまるでお殿様になったかの様に沢山出てきて、物凄く美味しかったです。
夜は海鮮しゃぶしゃぶを食べましたが、〆の雑炊も絶品でした。
敷地内を散歩するのもおすすめ!
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋【別邸山の音】広々和洋室(居間+寝室+四季眺望テラス)※禁煙(和洋室)(50~58平米)
宿泊プラン 【緊急タイムセール】期間限定特別プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あたしンちよ さんの感想 投稿日:2020/12/10
GoToでの少し高級なところへと探し選びました。
最初、GoTo対応の最初の頃の宿泊でのクチコミを見てるとちょっと不安になりましたが(苦笑) お客さんもスタッフさんも慣れてきてるからか? 美味しく、ゆっくりと、安心して過ごせました。また、伺えると良いなぁ
宿泊日2020/12/08
利用人数3名(1室)
部屋【旅籠八幡野】本館和洋室(居間+寝室)※禁煙(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【早期割45】早期予約で最大7,000円割引~アーリーIN14:00&ワンドリンク付き!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Rinnnn11 さんの感想 投稿日:2020/11/29
想像よりも雰囲気も良くてとても満足でした。
部屋の露天風呂のクォリティーが凄くて、感動しました。
昔ながらの雰囲気と自然を存分感じてきました。

コロナでやっていないイベントとかあるので、そこは確認したほうがいいと思います。
宿泊日2020/11/27
利用人数3名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【スタンダード】源泉かけ流し露天風呂付客室~にっぽんの原風景を再現~無料サービス満載な体験と発見の宿
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
桜山5 さんの感想 投稿日:2020/11/18
夜の食事の、メニューと時間がチェックイン先着順で選べたようだが、時間も先着順と認識しておらず、15時半過ぎに到着したのだが、20時スタートとなってしまい、5歳の子どもがおり、17時のつもりでスタンバイしてたので時間を持て余しおなかも空き、非常に残念だった。
案の定子どもは途中で眠りだしてしまい、こちらからお願いして椅子をもう一つ用意してもらい、膝枕をしながら食べた。椅子席ではなく他にお座敷のブースもあったので、優先してもらえたらなお良かったなぁと思う。

お料理はそこそこ美味しく、満足。

お風呂は広く、変化に富んだ湯船で楽しめた。客室数は多そうだが、夜も朝も混雑している印象はなく、導線設計が良いのかもしれない。

お部屋はあまり期待していなかったので、ガッカリすることはなくすんだ。写真ではピカピカかな?と思ったが、ほどほどに使い古されていた。洗面所のシンクが小さく、顔が洗うと飛び散ってしまい、困った。
またソファーがなく椅子も外のテラスしかなく、硬いお座布団の座椅子に畳の上に座るスタイルで、和洋室と言っても和室にベッドがある、という仕立てであった。

山の斜面に建てられていて、雨の場合は移動に苦労しそうだが、晴天に恵まれて、程よく自然の中で過ごせた感じでよかった。

総じて、食事の時間以外は、ほどほどで値段の割にはいいお宿と思います。
宿泊日2020/11/16
利用人数4名(1室)
部屋【別邸山の音】広々和洋室(居間+寝室+四季眺望テラス)※禁煙(和洋室)(50~58平米)
宿泊プラン 【スタンダード】にっぽんの原風景を再現~無料サービス満載な体験と発見の宿!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おのあ さんの感想 投稿日:2020/11/17
とても楽しく過ごさせて頂きました
ありがとうございました
ご飯美味しかったです
宿泊日2020/11/14
利用人数4名(1室)
部屋【別邸山の音】広々和洋室(居間+寝室+四季眺望テラス)※禁煙(和洋室)(50~58平米)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】期間限定特別プラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
てつりんママ さんの感想 投稿日:2020/11/17
とっても良いお宿でしたが唯一残念だったのが歯ブラシのクオリティーの低さです。(持っていくのを忘れた自分が悪いのか…)一回使用しただけでボロボロでした。
宿泊日2020/11/13
利用人数2名(1室)
部屋【旅籠八幡野】本館和洋室(居間+寝室)※禁煙(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【24時間限定!5のつく日!】ポイント最大10倍!期間限定特別プラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
温泉Baka さんの感想 投稿日:2020/11/13
夕食時にサービスしてくれる方が忙しそうにしていて、飲み物の追加などもこっちから頼まなければならない感じでした。見た感じだと人手不足に感じましたし、そのせいかスタッフはあまり幸せそうには感じませんでした。
人件費の問題でしょうがどうぞスタッフを大切にしてあげて下さい。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【旅籠八幡野】本館和洋室(居間+寝室)※禁煙(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【秋割】期間限定特別プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
かいりジィジ さんの感想 投稿日:2020/11/11
今回で4度目の宿泊でした。今回特に気になったのが、従業員の態度です。夕飯時でした予定時間より5分程早く会場に着いてしまった時。もう食卓には用意が出来ているのにも関わらず、少しお待ち下さいと言ってそのまま待たされました。出来ましたら、料理は、少しお待ち下さいと言って、席に案内させて欲しかったです。その後もマニュアル通りの説明で親切心が感じられませんでした。今までこの様な扱いを受ける事は無かったので、ガッカリしました。大好きな、きらの里が前の様になる事を願っています。
宿泊日2020/11/09
利用人数5名(1室)
部屋【別邸山の音】広々和洋室(居間+寝室+四季眺望テラス)※禁煙(和洋室)(50~58平米)
宿泊プラン 【早期割21】早期予約で最大5,000円割引~夕食時ワンドリンク付き!
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
rururpro さんの感想 投稿日:2020/11/09
他には無い里山をイメージさせる雰囲気でとてもゆっくり出来ました。ただ、チェックインの受付対応に15分くらい待たされ(後から来た人達は先にチェックイン)簡単な事務的な説明だけで鍵を渡され何の案内もなく自分達で部屋を探して入室しました。(入室する際、鍵が壊れていて大変難義しました。)15:30分くらいに早めに到着したのですが、もう既に夕食が20時からしか選択出来ず、お腹がすいていたので売店でビールとつまみを買い、それらを飲み食いしてしまったので夕食前には満腹になってしまいました。また、部屋の露天風呂が小さめだったので、自由に入れる貸し切り風呂に行ったのですが、温泉特融の濁りではなく明らかに汚れによる濁りの湯だったので入るのを諦めました。20時からの夜泣きソバのサービスはとても美味しく良かったです。コロナ禍でのやっとの旅行でしたが楽しみにしていた分少し残念なお宿でした。お世話になりました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【10・11月早期割】9月30日までの申し込みで「露天風呂付き客室」が最大7,000円引き!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
一休一級? さんの感想 投稿日:2020/11/08
客室温泉露天風呂付きの宿を探していて見つけたので利用しました。
2人で総額7万円程度ですから、それなりに高級の部類に入ると思いますから、チェックインから快適に過ごせると思っていたのですが、思い切り裏切られましたね。

GOTOキャンペーンの影響と、そもそも風呂無しの部屋がそれほど高くないことから、格安の宿に泊まるような方々が沢山いらっしゃって、マスクはしないし、並んでいるとソーシャルディスタンスを理解できないみたいで近くに寄ってくるし、子供が騒いで近づいてきても何ら注意をしない、いわゆる○○な家族が多かったです。

それから、食事処ですが、少し早めに行くと並んでいます。
案内係は、時刻を厳密に守るみたいで、沢山並んでいても全く無視しています。
5~10分くらい早めに入れて座らせておけば良いのではないでしょうか?
老人がいても構わず立たせていますね。
まぁ、配慮がないと思いました。

部屋に入ってしまえば、そのようなことは一切無いので、風呂と部屋には満足しました。

でも、これはいまの状況では、一休さんで紹介する案件では無いですよ。
他の格安旅行サイトで紹介するような案件になっています。
一休さんの利用はやめておこうと思いました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【スタンダード】源泉かけ流し露天風呂付客室~にっぽんの原風景を再現~無料サービス満載な体験と発見の宿
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
dango1214 さんの感想 投稿日:2020/11/04
チェックインの時間より早く到着しましたが、快く対応して頂きました。
部屋の露天風呂は夕方、夜、早朝、と違う顔をみせてくれゆっくり入る事も出来、とても癒されました。部屋の灯りが暗すぎず、明るすぎず、心地良かったです。
調度品も素敵でした。天井がとても高く解放感もあり天窓から月も見ることが出来ました。部屋から見る風景も何処か懐かしかったです。
食事もボリュームあり、とても美味しく頂き大食の主人も大満足。
個室風呂1箇所と寝湯が利用出来なかったのでマイナス1 。何度でもタオル、作務衣を交換出来るシステムはとても良いです。
スタッフの皆さんは笑顔で対応して頂き、至れり尽くせりでした。
日頃の疲れをとる事ができ、ゆっくり過ごさせ頂きました。
また利用させて頂きたいと思います。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【スタンダード】源泉かけ流し露天風呂付客室~にっぽんの原風景を再現~無料サービス満載な体験と発見の宿
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
軟休 さんの感想 投稿日:2020/11/04
お風呂が一部メンテナンス中で利用できなかったけど好天に恵まれてスタッフの方々の対応も一生懸命で全体的にとても良かったです。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【早期割45】早期予約で最大7,000円割引~アーリーIN14:00&ワンドリンク付き!
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
くりまるさん さんの感想 投稿日:2020/11/01
食事が2部制になっていたり、混雑しているせいか、滞在のリズムをフォーマットに合わせなければいけない感じがあり、自分たちが過ごしたいリズムでゆっくりと過ごせなかったです。
宿泊日2020/10/30
利用人数4名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【早期割45】早期予約で最大7,000円割引~アーリーIN14:00&ワンドリンク付き!
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
イタリアキャプテン2 さんの感想 投稿日:2020/10/28
前にお世話になった時の印象がとても良く、また機会があればまた行きたいなと思っており、今回予約させていただきましたが、全体的に残念な感じでした。
チェックイン時の対応からちょっと前とは違う感じが…このご時世だからかなとも思いましたが違いました。
幾つか気になったことをお伝えします。
1.部屋着に穴が開いていた
2.部屋着の上下の色が違いすぎカッコ悪いものがあった
3.館内のクモの巣が気になった
 部屋の中にもクモの巣があった
4.敷地内の手入れや館内の手入れが残念
 老朽化は仕方ないが手入れ次第な気がした
5.スタッフのサービスレベルがだいぶ低下した気がした
このご時世のためのスタッフ不足なのか、それを考えても残念な泊まりになりました。
Go To だからの接客だったのか、グループの他の宿も良かっただけにガッカリでした。

ちょっと厳しいお伝えになりましたが、好きな宿だっただけにお伝えさせていただきました。
宿泊日2020/10/26
利用人数2名(1室)
部屋【別邸山の音】広々和洋室(居間+寝室+四季眺望テラス)※禁煙(和洋室)(50~58平米)
宿泊プラン 【陶芸体験60分コース付き】電動ろくろ又は手びねりで作品づくり!作品のお届けは<送料無料>
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
isimasa さんの感想 投稿日:2020/10/26
連泊プランで宿泊させていただきました

施設内は、魚もいて、ウサギもいて餌をあげることもでき子供は大はしゃぎ、
夜には夜泣きラーメンも出てイベント盛りだくさんで、とてもゆっくり楽しむことができました
料理も海鮮しゃぶしゃぶ、溶岩焼など、おいしくいただきました
また、定期的に伺わせていただきます、非常にゆっくりできるいいお宿です
宿泊日2020/10/23
利用人数3名(1室)
部屋【旅籠八幡野】本館和洋室(居間+寝室)※禁煙(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【連泊割】伊豆に里帰り~2泊以上でお得に滞在~大人もお子様も遊べる施設がいっぱいの伊豆高原~
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
セロちゃんママ さんの感想 投稿日:2020/10/17
今回GOTOでいきましたが、通常2人で5万円以上となると次回行くかなぁ…と、率直な感想です。
客室露天風呂はなく、チェックアウト12時のプランなのに10時までしか大浴場がつかえなくて、掃除係の方が廊下にシーツやら補充の物を置いて待たれてる感じでちょっと嫌な感じがしました。
三つある貸切風呂の一つと、大浴場の中のお風呂もいくつか使えなく(設備故障?)GOTO割引の分 縮小してる感が否めませんでした。ただ、バスタオルが自由に使えたり、山里のいい雰囲気、うさぎちゃん達に癒され
コロナ禍の中ゆっくりできました。
余談ですけど、地域クーポンは宿泊日15時から翌日までと短く、電子クーポンだと使える所限られているので注意した方がいいと思います。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋【旅籠八幡野】本館和洋室(居間+寝室)※禁煙(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【New Local Stay】静岡・首都圏限定~近旅「ギフトセット」+「ワンドリンク」の特典付
食事夕朝食付
2.00
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
征米翁 さんの感想 投稿日:2020/10/12
台風の影響はあったものの、お風呂含めて全て外に出て移動することはとても大変であった。そのような作りになっているのであれば、そのように事前に開示し、案内されるべきだったと思う。
食事の際のお酒も酎ハイ含めて、全て薄められている感じで、美味しくなかった。
従業員の方々も機械的な接し方や動きしかしておらず、業務運営やマネジメント全般に問題のある施設と感じた。
辛辣なコメントですみませんが、今後利用される方、また施設運営の責任者のご参考となれば幸いです。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【スタンダード】源泉かけ流し露天風呂付客室~にっぽんの原風景を再現~無料サービス満載な体験と発見の宿
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
2.00
pooh_taro さんの感想 投稿日:2020/10/09
雨の日の滞在でした。到着してすぐに荷物を降ろす間もなく車を離れた駐車場に止めろとの指示、駐車後は上り坂を傘を差し荷物をもって再びロビーへ、しっかり待たされた後に飲み物を勧められたと思えば飲んでもいないのに部屋へ案内すると案内係、荷物も持ってくれず部屋まで案内するのかと思えばあそこに部屋がみえるでしょという所で案内終了。チェックイン手続きは内線で説明すると言いながら10分以上放置。コロナ禍で自分たちのリスクを減らすことに一生懸命で客に対するおもてなしの心は微塵も垣間見ることはありませんでした。他にもありますがこれ以上面倒なので割愛します。
部屋にある温泉の湯船はこれまでに見たこともない小ささで湯船につかって寛げることもありません。貸切風呂の湯船も非常に小さく一人はいるのがやっと。せめてもの救いは大浴場で入浴後に牛乳が無料で飲めることでした。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【10・11月早期割】9月30日までの申し込みで「露天風呂付き客室」が最大7,000円引き!
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
shina411 さんの感想 投稿日:2020/10/06
夕食の時間を早い時間にしたかったのでチェックイン時間の15時に到着しましたが、まず部屋に案内される(鍵を渡されて自分で向かう)までロビー付近で10〜15分待機。
部屋に到着したらすぐにお風呂に行こうと計画していたのに、案内の電話があるまで部屋で待機するように言われ、電話がかかってきたのは約1時間後でした。
それまでは何もすることができず、ただ部屋でぼーっと過ごすしかありません。
電話でやっと夕食時間の希望を聞かれますが、その時にはもう前半(17時台)の時間は満席で、20時しか空いてませんと言われました。
チェックイン時間に到着しても20時しか空いていないなら早い時間に夕食を食べたければ何時に行けば良いのでしょうか?
18時に今川焼をロビーで配布、22時半〜23時にラーメンが食べられると言われても、18時にそんなもの食べたらご飯を食べられなくなるし、夕食も20時から食べ始めて22時近くまでかかるのに22時半にまたラーメンなんて食べられるわけがないです。
結局どちらも頂くことができず、特にラーメンは美味しいと言う評判を聞いていたので楽しみにしていましたが、食べる時間などなくガッカリです。
更に夕食時に翌日の朝食時間を予約するシステムらしく、夕食が遅い=朝食も好きな時間を選べずに余ってる時間から選ぶしかなく、すべてが希望と違う時間になりました。
夕食が希望通りにならないのなら、せめて朝食は先に希望を聞いてもらいたかったです。
チェックイン時間を無視してもっと早くに到着して待機するしか方法は無いのか気になりますし、その旨予めお知らせいただきたかったです。
そうなるとみんながどんどん前倒しに到着してしまうのではないかと思いますが、それが宿のやり方なら仕方ないですね。
宿泊日2020/10/04
利用人数3名(1室)
部屋【旅籠八幡野】本館和洋室(居間+寝室)※禁煙(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【金・日限定】【秋旅】ポイント最大10倍!お得割引4,000円でお得に週末伊豆旅!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
温泉ー好き さんの感想 投稿日:2020/10/05
息子が小学生の時に初めて宿泊させて以来、今回が5回目の宿泊になります。
その息子も既に高校生となりましたが、また久しぶりに(4年ぶりぐらい?)家族4人で宿泊させていただきました。
きらの里は、共立メンテナンスの中で営業開始から、年数が経過しているにもかかわらず、お風呂、食事処、部屋もとてもきれいに手入れされており、年数を感じさせてない宿ですね。共立メンテナンスグループのリゾートホテルやビジネスホテルなど、各所を宿泊させて頂いておりますが、私たちの中では一番、大好きな宿です。
夕食はお肉コースを選択しましたが、鉄板焼きの他、お刺身やデザートもあり、種類・ボリュームともに満足でした。さらに期間限定のサービスかもしれませんが、1人ワンドリンクサービス(子供はウーロン茶・大人はビール小瓶)もつけて頂きました。さらに、おなかが満たされてはいますが、恒例の夜鳴きラーメンのサービスも、それほど多くない量なのでしっかりと頂きました。朝食は、和食を選択しましたが、前回よりも品数が増えており、とても満足でした。お風呂は、今回、寝湯のみ使用できませんでしたが、お風呂の種類も豊富で、何よりも、こちらの自然を満喫できる露天風呂は最高です。昼と夜で、異なる風情があるので、なるべく2回入ることをお勧めです。それに、お風呂の後の飲み物のサービスもうれしいですね。今回は、早めにチェックインしたからなのか、なんとコーヒー牛乳とフルーツ牛乳とヤクルトの3種類がありました。
本当は毎年利用したいのですが、車で4時間ぐらいかかるので、なかなかいけませんが、また、いつか宿泊させていただきますので、その時はよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/10/02
利用人数4名(1室)
部屋【別邸山の音】広々和洋室(居間+寝室+四季眺望テラス)※禁煙(和洋室)(50~58平米)
宿泊プラン 【金・日限定】【秋旅】ポイント最大10倍!お得割引4,000円でお得に週末伊豆旅!
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
kurico03 さんの感想 投稿日:2020/10/04
go toで最高の旅ができました!お料理、お風呂、こまやかなサービスに大満足です。
宿泊日2020/10/02
利用人数4名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【お部屋グレードアップ!】本館料金のまま「離れの源泉かけ流し露天風呂付客室」利用~
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
generalinvestor さんの感想 投稿日:2020/10/04
値段の割に良い宿と悪い宿がありますが、ここは残念ながら後者です。

まずチェックインやアウト時に待たせすぎです。
仕方なく待たせるなら、お客さんが嫌な気持ちにならないように配慮する必要があります。

あと、部屋も古さに味があるのを狙ったと思いますが、クオリティが低いです。
西伊豆の無雙庵枇杷のような本物感が欲しいです。

安易にレトロを狙った居酒屋や食堂がありますが、何とも言えない安っぽさが出てしまっています。

また何事も時間通りにならないと始めない点が気になりました。
夜泣きそばも、楽しみに集まってくる人が大勢いるなら、時間を前倒しにしてはどうでしょうか?
高級旅館はこのようなサービスがあります。

こちらは大企業が運営しいてマニュアル通りにしなければならないのかもしれませんが、リッツ・カールトンのような大企業でも、従業員に裁量を持たせて、お客様のためにと思うことであれば自分の判断でサービスを提供することが許されています。
そうすることで、お客様も従業員もストレスなく、より良いサービスを提供でき、旅館としての評判も上がっていくのではないでしょうか。

一休では100軒近く宿泊してきましたが、ここは4点代ではありません。
私の感覚では3点代前半で、今までの最下位になります。

立地や敷地の広さ、コンセプトは秀逸ですし、従業員も若いので再建を期待します。
このままではダメです。
宿泊日2020/10/02
利用人数5名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【お部屋グレードアップ!】本館料金のまま「離れの源泉かけ流し露天風呂付客室」利用~
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Tsuyoshin さんの感想 投稿日:2020/10/04
この宿が出来て以来、数年ごとに通っています。
数年前まで施設の傷みがかなり目立ち残念に思っていたのですが、今回はだいぶ修繕されておりました。が、細かいところまではまだ手が回っていないようなので、今後に期待です。

コロナの影響で、紙芝居などの子供向けのアクティビティや、子供向け遊具がなくなったのは残念ですが、落ち着いたらまた復活していただきたいところです。
宿泊日2020/10/02
利用人数5名(1室)
部屋【旅籠八幡野】本館和洋室(居間+寝室)※禁煙(和洋室)(35平米)
宿泊プラン 【金・日限定】【秋旅】ポイント最大10倍!お得割引4,000円でお得に週末伊豆旅!
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
めりこ太郎 さんの感想 投稿日:2020/09/17
gotoでお世話になりました。正直な感想をお載せします。まず到着し、みなさんが不満に思っておられるチェックイン問題に直面します。食事が二部制で17時と20時。小さな子供がいて17時でないと困るため事前に電話確認。チェックインは15時ですが受付は14時にできます。という案内を受けます。しかし受付の皆さんにとっては寝耳に水なのか14時に同じことを考えて到着したであろう客は4組ほど。我が家は2組目でした。宿に到着し、張場についてもスタッフはいるが誰も来てくれずしばらく立ち尽くしました。14時チェックイン予約のカップルは先に案内されていました。予約時に15時がいちばん早いチェックイン時間なのに14時予約の方がいること自体が不明ですが優遇されたプランがあるのでしょうか?前のお客さまは電話と説明が全然違う!と怒っていました。我が家も同じ説明をします。これだけレビューで書かれてるのでスタッフは慣れてるトラブルかと思いますが受付の男性は、は?という反応。正直レビューを見ていたのでなるほどーと思いました笑。そして施設内にウサギがいますがコロナの影響でふれあえません。これは仕方無し。部屋へは自分で向かい遠くの駐車場から雨の中自分で坂を登って荷物を運びます。古すぎる部屋を見て主人がお化け屋敷みたいだね。っと一言。チェックインはコロナ対策で部屋を案内されたあとに電話で行います。貸切風呂の入り口には大量のアリがいて桶もなし。どうやって入る前に身体を流すのでしょうか?衛生的に気になる点が多く我が家は入りませんでした。もう全てが最悪の出だしです。その後大浴場へ。ここからは良い点ですが大浴場は素晴らしいの一言です。なかなかあそこまでの露天風呂には巡り合えないかと思います。3歳の息子も大喜びでした。そして食事や量、食事処の接客はとてもよかったです。後半はイメージが良くなりました。古いにしてももっと手入れや掃除をするべき。客から見て清潔感が感じられないのは問題があると思います。小物もどれも古くて汚い。素晴らしい風呂があることに甘え施設管理が全くできてません。受付の接客もお客様を迎える体制が全くなっていない。gotoの値段からいえばそこそこ満足ですが、定価ならばサービスが見合ってません。お風呂のことだけ考えればまたいきたい施設ですが我が家はこれが最後です。もっともっといい旅館にできるのに本当に残念。
宿泊日2020/09/15
利用人数3名(1室)
部屋【離れ竹ぶえ】源泉掛け流し露天風呂(居間+寝室)※禁煙(和室)(44平米)
宿泊プラン 【夏割】期間限定特別プラン
食事夕朝食付
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