章月グランドホテル しょうげつグランドホテル 北海道/定山渓
 [全59室]   温泉 定山渓温泉
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.22
接客サービス
4.61
バス・お風呂
4.28
施設・設備
4.28
お食事
4.33
満足度
4.33
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男性 3.78  /   女性 4.13    クチコミ数 18件
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ちよちよちゃん さんの感想 投稿日:2019/04/22
初めて宿泊させていただきました。
スタッフの方の応対も丁寧で、お食事もとても美味しく
ラウンジでもゆっくりすることができとてもよかったです。
また機会がありましたら是非宿泊したいと思いました。
有難うございました。
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳【喫煙】(和室)(32平米)
宿泊プラン 【春割】期間限定の特別料金!時季により変わる和食会席 (食事処)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ロシアンリス さんの感想 投稿日:2019/03/14
家族3人で卒業祝いを兼ねて利用させて頂きました。係の方の心温まるおもてなし、ゆっくりとした時間を過ごす事ができました。お料理もたっぷりの量でバイキングではないので落ち着いて食事をする事が出来ました。お風呂の泉質も良かったです。撮って頂いた写真記念に大切にさせて頂きます。有難うございました。
宿泊日2019/03/10
利用人数3名(1室)
部屋ツインルーム32平米【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【新春セール】期間限定の特別料金!時季により変わる和食会席 (食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
札幌の星 さんの感想 投稿日:2018/12/19
私共、年配者には全てにおいて満足です。
今回は、和食懐石と言う事で出しの取り方も申し分なく、料理長初めスタッフ方々の心ずかいを感じました。
時間が取れたらまた泊まりたいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どものお食事やおもてなしに御満足頂けた御様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご夕食・ご朝食ともに四季それぞれ3ヶ月ごとに内容を一新し、お客様によりご満足いただけるように注力いたしております。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/17
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳【喫煙】(和室)(32平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!時季により変わる和食会席 (食事処)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@さやぴょん さんの感想 投稿日:2018/12/16
接客も食事も全てが大満足でした!
また泊まりに行きたいと思える宿でした。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どもの接客やお食事にご満足頂けた御様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ラウンジでのデザートや蜂蜜バイキングはお楽しみいただけましたでしょうか?
またお越しいただける際には是非スタッフへ御感想をお聞かせ頂ければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/12/14
利用人数5名(1室)
部屋和室10畳【喫煙】(和室)(32平米)
宿泊プラン 【野口観光×一休.com】特別料金&ポイント最大15倍!時期により変わる和食会席
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビブ男 さんの感想 投稿日:2018/11/30
3歳児と1歳児の子連れにて宿泊。

お部屋は渓流沿いで眺めよし。
必要十分な設備が整っていました。

宿泊者が利用できるラウンジがあり、そこが大変居心地がよかったです。
部屋でゴロゴロするよりも、ラウンジでくつろぐ前提ならば、部屋は正直寝るだけでも。
夜の10時で閉まってしまうのは少し残念ですが。

浴場には幼児用の椅子も用意されており、子連れへの配慮もあって助かりました。
食事も何かと配慮いただいていたようで、比較的穏やかに楽しむことができました。

また機会があれば泊まりたいです。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
私どものお部屋・ラウンジ・お食事などにご満足頂けた御様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お褒め頂きましたラウンジにつきましても、蜂蜜バイキングやラウンジデザートなどに加え、時間限定で湯上りビールのご提供などよりご満足いただけるよう常に新たなサービスを考え、取り入れております。
またお越しいただける際には是非御感想をスタッフまでお聞かせくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/11/27
利用人数4名(1室)
部屋和室8畳【喫煙】(和室)(25平米)
宿泊プラン 【野口観光×一休.com】特別料金&ポイント最大15倍!時期により変わる和食会席
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ハッチ丸 さんの感想 投稿日:2018/11/21
お誕生日のお祝いで利用しました。事前に誕生のお祝いで利用することを伝えていましたが、チェックイン時におめでとうございますと言ってもらえて嬉しかったです。チェックイン前にラウンジで、こんぶ茶とお饅頭をいただいてほっこりしてから、お部屋に移動です。ラウンジにはフリードリンクのコーヒーがありコーヒー好きの私はたまりませんでした。食事の時はお祝いなので写真を撮ってもらえてチェックアウト時にお祝いのコメントと共に写真もいただきました。ありがとうございます!スタッフの皆さんがどの方も笑顔で丁寧に接してもらえて嫌な思いをすることなく過ごせました。脱衣所には大きめの鍵付きのロッカーがあり安心しましたし、お水もあったので良かったです。大浴場は私が利用したときは人も少なくゆっくり入る事ができました。蒸し風呂と寝湯がとても気に入りました。階段で降りるタイプの露天風呂はもしかしたら、足腰が不安な方には辛いかもしれませんが、お風呂は川の音を聞きながら入れて素敵でした。浴衣と作務衣、シャツタイプのパジャマもお部屋に用意されてていて、夜は浴衣で朝は作務衣に着替えてお食事に行けたので何度も入浴する私には嬉しかったです。お部屋は大浴場の階のベットルームでしたがキレイでワクワクしました。ソファーがあるのが嬉しかったです。ずっとソファーでゆったりしながら話をしたり窓から渓谷を眺めたりできて素敵なお部屋でした。ご飯はお米が美味しくてびっくりです!全体的にあっさり系なメニューで全部美味しかったです。ガッツリコッテリ好きな方は少し物足りないかもしれません。全体的に造りは年季を感じますが綺麗にリニューアルされていますし、掃除も行き届いていてスタッフの方々のあの丁寧な雰囲気が素敵なお宿だなと感じました。静かにゆっくりしたいという方にはピッタリのお宿だと思います。また行きます!素敵な思い出をありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いに当館をお選びいただきましたこと大変光栄でございます。
当館のおもてなしやお食事、大浴場などにご満足頂けた御様子、従業員一同大変嬉しく思っております。
今年6月より当館は野口観光グループとして新たなサービス・新たな会席料理でお客様をおもてなし致しております。
この度お召し上がりいただきましたメニューも3ヶ月ごとに一新し、初めてのお客様、リピーターのお客様、多くの皆様によりご満足いただけるように尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
宿泊日2018/11/19
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム32平米【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【野口観光×一休.com】特別料金&ポイント最大15倍!時期により変わる和食会席
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kikilalapi さんの感想 投稿日:2018/09/25
温泉は最初、人の入ってない時間帯は熱過ぎて一番温度の低いところしか無理で、温泉に入りに来たのになぁとがっかりしましたが、人がたくさん入ってきたら、混ざったのか入れるようになりました。古くて少し怖かったですが、滑ることはなかったので良かったです。

ドライヤーは大浴場だけに備え付けるなら、もう少しマシなものを置いて欲しいなと思いました。

お料理は甘過ぎるのが苦手なので、食べれない味付けもありましたが、大方美味しくいただけて満足でした。
お部屋は2人で広々と過ごせて良かったです。
建物は古いですが、気になる所はリフォームしてあったり、新しいものが置かれているので快適でした。

スタッフの方も感じの良い方しかみあたりませんでした。
全体的には良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どものお食事、おもてなしにご満足いただけたご様子に従業員一同大変嬉しく思っております。
しかしながら私どもの大浴場にてご不便をお掛け致しましたこと、申し訳ございません。
ご宿泊の皆様によりご満足頂く為に、従業員一同尽力してまいります。
ご指摘いただきました大浴場のドライヤーにつきましても、改善事案として早速検討させていただきます。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/23
利用人数2名(1室)
部屋和洋モダンルーム(10畳+ツイン)【禁煙】(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【9月限定】スタンダードプラン+ポイント10%・館内利用券500円付!【食事処】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
sat1 さんの感想 投稿日:2018/09/24
全体的に古い感じは残っていますが,なかなか斬新さも感じさせる宿でした。温泉はなかなか良かったです。露天風呂もなかなかの長めですし,温泉の温度もほどよく,内風呂も温度表示があり,少しずつ温度差をつけてあり好きな温度を楽しめます。日帰り温泉のお客さんも多いので,洗い場はもう少し多い方がよいですが,スペース的に難しそうですね。食事はまあ,普通ですが,接客は反応良くするように頑張っているように思いました。ラウンジのデザートはけっこうおいしく楽しめました。蜂蜜バイキングも試みとしては楽しめますが,各味を楽しもうと思うとちょっと面倒ですね。もう少しうまいプレゼンテーションの方法があるといいのですが。渓流の眺められ,羨望はいいのでいろいろやり方によっては人気でそうです。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どもの大浴場やお食事、ラウンジでのデザートや蜂蜜バイキングへの貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。
賜りましたご意見を参考に、より多くの皆様によりご満足できるサービスをご提供できるように改善に努めてまいります。
まずはお食事の質の向上やよりお楽しみいただけるようなご提供の方法など従業員一同で検討させていただきます。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋夕食18時/ツインルーム32平米【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【食事処】和食会席「華宵舞月-かしょうまいつき-」きんきの煮つけやたらば蟹、こだわりの特選会席
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
びびぼんぷふ さんの感想 投稿日:2018/09/22
皆さんスタッフの方々とても親切な対応で気持ちよく泊まれました。女一人旅だったのですが、居心地悪いこともなく、さりげなく気を遣ってくださったりして章月さんにして本当に良かったです。大浴場の露天風呂も良かったですし、お食事も美味しかったです。惜しまれるのは部屋のバスルームのドライヤーですかね。Panasonicやヘアビューザーなどのドライヤーの貸し出しがあったら最高ですね。それ以外は文句なしにとても良いお宿でした。
施設からの返信この度は投函をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どものおもてなし、大浴場、お食事にご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またお部屋付きのドライヤーの件、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
早速、改善事案として検討させていただきます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/18
利用人数1名(1室)
部屋夕食19時/和室8畳【喫煙】(和室)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!時季により変わる和食会席 (食事処)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユウとリリ さんの感想 投稿日:2018/09/21
お洒落な暖炉があるロビーがとても気に入って、コーヒーを頂きながらのんびり過ごせました。でもなんと言ってもこのホテルはロビー、客室から眺める景色がGOOD! 気に入りました!
蜂蜜バイキングも珍しく、楽しみながら紅茶とヨーグルトまで頂きました。朝食もビックリしました。
三段の重箱に朝から、おかずがたくさん!美味しい鍋まで付いていましたよ。
もちろん、お風呂もとても良かったです。
家族四人で利用しましたが、皆んな満足したようで
帰りにはフクロウの置き物を記念に買っちゃいました。
従業員の皆さん、心温まる対応で良い旅になりました。ありがとう。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どもの蜂蜜バイキング・ご朝食・大浴場や眺望にご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食につきましては9月18日より新たな形、フルーツ・サラダバイキング、食後にはラウンジにて数種のデザートもご用意いたしております。
ご旅行の素敵な思い出を、お手伝いできたのであれば大変光栄と存じます。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/09/19
利用人数4名(1室)
部屋夕食19時/和室10畳【喫煙】(和室)(32平米)
宿泊プラン 【食事処】スタンダードプラン 時期により変わる和食会席
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ハーレーダビッドソン さんの感想 投稿日:2018/09/16
数年ぶりの章月ですが食事の変わり様には驚きました。インバウンドには通用するかもしれないけれど、日本人には無理!夕食はほとんど残しました。
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらお食事につきましてご期待に沿うことが出来ず、
申し訳ございません。
私どもでは9月より今までの会席を一新し、
新たな和食会席にてお客様をおもてなし致しておりますが、
この度の貴重なご意見を元に、リピーターのお客様、初めてのお客様とより多くの皆様にご満足いただける会席をご提供できますよう尽力致します。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
宿泊日2018/09/14
利用人数2名(1室)
部屋ツインルーム32平米【禁煙】(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【9月限定】スタンダードプラン+ポイント10%・館内利用券500円付!【食事処】
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
米子っ子 さんの感想 投稿日:2018/07/08
全てにおいて5つ星です。フロントの方、客室の方、レストランの方、皆さん笑顔がステキでした。
お風呂も清潔でよかったです。食事内容も二重丸です。コスパ最高
施設からの返信この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私どものサービス・大浴場・お食事にご満足いただけたご様子に
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後ともご愛顧賜ることのできますよう、変わらぬサービスをご提供できるようおもてなしに注力いたします。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/07/06
利用人数3名(1室)
部屋夕食18時/和室10畳【喫煙】(和室)(32平米)
宿泊プラン 【食事処】和食会席「結月-ゆづき-」お得なお日にち限定会席
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
towa* さんの感想 投稿日:2018/01/22
気になっていた章月グランドホテルさんにお世話になり、良い印象を持てました。
ラウンジでのコーヒーや、蜂蜜バイキングも楽しめました。
白玉に蜂蜜が意外と合っていて美味しかったです。
ホテルからの眺望も良かったです。
温泉付のお部屋も清潔で、広々としてとても快適に過ごせました。
夕食、朝食とも美味しかったです。特に夕食でいただいたサイロ鍋は最高でした。
夕食後のラウンジでのデザートビュッフェもたくさんの種類があり、満喫出来ました。
またいつか利用したいと思います。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に当館のアンケートにもご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
私共のラウンジやお食事にご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
蜂蜜バイキングやデザートなど、お気に召した品はございましたでしょうか?
またお越しいただける際にはぜひスタッフへお聞かせ頂ければ幸いでございます。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2018/01/20
利用人数2名(1室)
部屋掛け流し檜風呂付プレミアムスイート100平米(和洋室)(100平米)
宿泊プラン 【部屋食】プレミアムスイートで過ごす、やすらぎのひととき【ワンランク上の一押し会席「美膳」】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
らら1720 さんの感想 投稿日:2017/12/09
3回目の利用です。食事のは良いと思いますが、以前と比べると夕食の質が今一つと感じるところがありました。また、デザートブッフェのアイディアは良いと思いますが、特にプリンゼリー類は入れ物がプラステックで残念した。種類よりも一つ一つの質がよい方が良いと思いました。客室で接客をしてくださった方からおハガキが届き、心遣いを感じました。
施設からの返信いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共のご夕食やデザートバイキングにつきまして、
大変貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お言葉を参考に、より多くの皆様にご満足いただけるよう、
スタッフ一同尽力してまいります。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
宿泊日2017/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】和洋モダンルーム(10畳+ツイン)56平米(和洋室)(56平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大15倍!時季により変わる季節の膳 「彩花」(部屋食)
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
edamame3 さんの感想 投稿日:2017/11/25
高齢の両親との宿泊でした。両親共に、もとても満足しております。和室の利用で、青畳の香りを期待していたのですが、香りが無く少し残念でした。
施設からの返信この度はご家族でのご旅行の場として、
当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共のサービスにご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
お言葉賜りました畳の件につきましては、ご期待にお答えすることが出来ず、
申し訳ございません。
今後とも当館をご愛顧いただけますよう、サービス・おもてなしに尽力いたします。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
宿泊日2017/11/17
利用人数4名(2室)
部屋【禁煙】12畳以上広めの和室(42平米)最上階8階(和室)(42平米)
宿泊プラン 【11日間タイムセール】ポイント最大15倍!時季により変わる季節の膳 「彩花」(部屋食)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
go_m_to さんの感想 投稿日:2017/10/23
出張で宿泊させていただきました。
スタッフの方の対応が非常によく、気持ちよく過ごすことが出来ました。
また、ラウンジにてはちみつバイキングや飲み物&ケーキ食べ放題もあり、
入浴後にゆっくり楽しむことが出来ました。
次はプライベートで利用させていただきます。
施設からの返信この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共の接客、ラウンジでのサービスにご満足いただけたご様子に
スタッフ一同大変うれしく思っております。
私共ではお客様のご要望に広くご対応できますよう、
様々な会席プランをご用意させていただいております。
またお越しいただける際には、是非ご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/10/17
利用人数1名(1室)
部屋【喫煙】和室8畳(25平米)渓谷側(和室)(25平米)
宿泊プラン 【1泊朝食付】遅いご到着にオススメ!体にやさしい「和定食」
食事朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
こひめこかんちゃん さんの感想 投稿日:2017/07/23
はじめ、簡単なプランにしていて、ちょっと不安だったので、一般のプランにして頂きました。それでこの内容なら、そのはじめの簡単なプランならどんな内容だったのかと、ちょっとびっくり。折角北海道の海の幸、山の幸を期待していたのに残念でした。おそらく珍しい食べ物もあったのだと思いますが、きちんと説明できないので、わかりませんでした。

お風呂は、お湯は良かったのですが、作りが怖かったです。

ホテルのクラスを読み違えたのだと思います。
安宿という感じで、まあ、お値段からでは。相応なのかもしれませんが、ちょっと残円でした。
施設からの返信この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら私どものお食事やサービス、大浴場につきまして、
ご期待に添えることができずご不快な思いをお掛け致しました事、
お詫び申し上げます。
此度の貴重なご意見を今後の課題とさせて頂き、
より多くのお客様によりご満足を賜ることができますよう、スタッフ一同尽力して参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございます。
宿泊日2017/07/21
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】12畳以上広めの和室(42平米)最上階8階(和室)(42平米)
宿泊プラン 【夏は北海道!】ポイント最大15倍!時季により変わる季節の膳 「彩花」(部屋食)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
カフェラテANA さんの感想 投稿日:2017/06/06
朝食にデザートがなかったのが少し残念でした。その他はお食事もお風呂も最高でした。
是非、また利用したいです。
施設からの返信この度は当館をご予約頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食やお風呂にご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またご朝食への貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。
早速改善事案として検討させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
宿泊日2017/06/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム32平米/バスフロア(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【食事処】お得なお日にち限定会席「吟」
食事夕朝食付