章月グランドホテルに泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.39
- 施設・設備4.45
- 接客・サービス4.55
- お食事4.54
- 温泉・お風呂4.37
- 満足度4.50
- 5.00Jimmie2828投稿日: 2026/7/24
美味しかったです
夕食、うなぎの釜飯とつぶの真丈のお椀が最高でした。
- 3.33ゲスト投稿日: 2026/6/22
お風呂
内風呂がとにかく熱く水を足す蛇口もなく仕方なく露天風呂に入りました 皆さんそのようで内風呂には人はいませんでした とにかく熱い 夜間男湯と交替になりそちらは適温 温泉が楽しみでしたので残念です お部屋は良かったのですが ベッドの下に段差があり何度も足をぶつけました なぜ段差があるのか不明 アメニティもよく お食事はゆっくり美味しくいただきました 古い建物ですが気になりませんでした お風呂と段差は改善の余地あると思います
- 5.00phn1001投稿日: 2026/6/21
父母と夫婦で、4人で2部屋予約し、隣りの...
父母と夫婦で、4人で2部屋予約し、隣りの部屋にしていただけました。ラウンジサービスも、いつまでも楽しめるので、ビールやはちみつなど、お風呂から上がり１時間以上ゆっくりしてしましました。落ち着いた雰囲気なので、1人でも楽しめます。 大浴場は、混んでいなく過ごせたので、露天風呂も長く入ったり、次の日には入れ替わりなので、気持ちよく過ごせました。 食事は半個室のようなところで、スタッフのみなさんもとても丁寧な対応をしていただき、無くし物を探してた時にも、親切な対応をしていただき、後から見つかったのですが、気持ち良い対応をしてくださりました。 全てにおいて、大満足で父母もまた行きたいと言っていたので、連れて行って良かったと思いました。 違う季節にまた訪れてみたいです。
- 4.50hi43投稿日: 2026/6/14
素晴らしく丁寧な対応
細かくは言いませんが、宿泊者のことをとても考えてくれるスタッフ全員の丁寧な対応に感激しました。 本当にありがとうございます。 なんといっても食事がおいしい。上位ランクの同グループの宿と比べても遜色なく、もしかしたらそちらよりも美味しく満足の行く内容だったかもしれません。初心者マークを付けていたスタッフの対応もとても良かったです。 ラウンジサービスもちょっと楽しみな演出でした。 お気に入りは露天風呂。入れ替え制ですが階段を下りずに行ける方の露天は特に自然を感じ、時間を忘れいつまでも入りたくなるものでした。 ここからは数少ない改善してほしいところを言わせていただきます。 部屋の清掃、細かいところも見ています。頑張ってください。 食事の席に案内される通路の脇に次に出す食事が準備されているワゴンが並んでいるのはどうかな？と感じました。 いずれにしてもまた行きたくなる宿であることは間違いありませんね。
- 5.00レクサスLS500h＋NX投稿日: 2026/5/20
誕生日、結婚記念日のお祝いでホテル利用
何度もホテル利用しているのですが、今回は食事の最後に料理長から素敵なプレゼントを頂き 感激してホテルを後にしました。料理長にお礼申し上げます。楽しい一日でした
- 5.00瑞さん投稿日: 2026/5/12
お薦めのお宿です。
すべてにおいて、最高でした！
- 4.17オフザリップ友投稿日: 2026/5/6
初めての利用
初めて宿泊しました。 ホテル従業員方々がとても素晴らしい接客サービスでした。 お部屋も綺麗で清潔感でした。 料理は色々な食材が豊富に使用してあり楽しく食事できました。 また北海道に行く際に是非利用したいと思いました。
- 5.00H@ppy888投稿日: 2026/5/3
温泉もお食事も最高でした！
多くの外国人スタッフが活躍されておられましたが昔ながらの日本的なおもてなしサービスを感じられました。 温泉もお食事も部屋からの眺めも最高でゆっくり過ごせました。温泉の後試してみたマッサージチェアもよかった。 札幌駅からの送迎もありがたいです。また紅葉の時にうかがいます！
- 2.50えまじろう投稿日: 2026/4/1
誕生日でお伺いしましたが最低の思い出です。
前回宿泊時の印象が素晴らしく、子供が生まれてから必ず行こうとおもっており、迷わずこちらを選びました。しかし、期待を裏切る結果となり非常に残念です。 【客室】 清掃状況が最悪でした。ベッドサイド、サッシ、ベッド下、ティッシュ箱に至るまで埃が酷く、部屋のグラスも汚れていました。滞在中に鼻が痒くなり、2歳の子供を連れている身としては非常に不快で不安でした。 【サービス】 チェックイン時のルームキー紛失騒動では、部屋から一歩も出ていない旨を伝えても「渡したはず」との一点張り。一時間近く部屋中を探しましたが見つからず、フロントへ出向き相談、 その後「担当者が休憩中なので」と1時間も放置され、最終的に料金はかかりませんとのことでしたが、対応の誠実さに欠けると感じました。 確認しなかった私の落ち度もありますが、 不快でしたし、1時間程の時間を返していただきたいです。 【食事】 「金の月」プランに変更しましたが、目玉の伊勢海老は小ぶりで味付けもクリーム煮のようなもので、固くボソボソしており、好みではなく、期待外れでした。また、2歳児の食事は揚げ物ばかりで、ほとんど食べさせることができませんでした。 【良かった点】 唯一の救いは、寝かしつけでラウンジに行けなかった妻のために、デザートを部屋へ持ち帰らせてくれたスタッフの方の気遣いです。温泉の質も良く、ビールや夜食のサービスなどの催しは楽しめました。 私が2回目、妻が3回目と良い思い出がある宿なだけに、基本である清掃や接客のオペレーションを猛省・改善していただきたいです。
- 4.67食事重視の道民投稿日: 2026/3/16
お料理が素晴らしかったです
年に数回、ホテルでゆっくり過ごすホカンスをしています。客室はゆったりとしていてとても静か。小さいお子さん連れのご家族も何組も泊まっていたのに、他のお部屋の物音や声が全く聞こえませんでした。渓谷の眺めもよかったです。そして何よりお料理がとても美味しかったです。どれもお味は濃くないのですがお出汁が効いていてしっかり美味しい。どれも優しいお味でした。お料理一つ一つにコンセプトがあり、お品書きを読むのも楽しかったですしサービスもとてもよかったです。 ラウンジサービスも充実していて、何度も行って時間帯ごとに楽しむことができました。奥のラウンジにあるスピーカーの音が素晴らしく、まるで生演奏を聴いているかのようで、とても心地よかったです。 お風呂を星4にした理由はエレベーターに近い方の大浴場は温度が高めで、特に露天風呂は熱くて肩まで浸かれずすぐに出てきてしまいました。翌日男女が入れ替わって別の露天風呂に入ると、ちょうどよく快適でしたし、内風呂も適温でした。好みによるかも知れませんが、うちの家族は皆、同じ感想でした。 接客も大変よく気持ちよく過ごせました。廊下ですれ違った年配の男性の従業員さんが立ち止まって待ち、とても丁寧にご挨拶してくださいました。凛としていて素敵でした。 総じて期待以上のとてもよい旅になりました。地元なのでまたお邪魔したいと思っています。
- 4.83ちぴさん投稿日: 2026/3/2
露天風呂満喫！
クーポンを使ってお得にプレミアムルーム宿泊しました。スタッフの方もとても感じ良くラウンジやお部屋の露天風呂を満喫出来ました。ただ窓が開けられる半露天風呂だったのですが、ブラインドの調節紐が壊れていて閉める事が出来ず照明を消して真っ暗の中入るしかなくちょっと残念でしたが温泉最高でした！
- 5.00平凡サラリーマン投稿日: 2026/2/11
とても良いサービスでした！
清潔感があり、料理がとても美味しかったです。また、時間帯ごとに提供されるビール、デザートなどのラウンジサービスも良かったです。 従業員の方の対応もとても感じが良く、とても良い旅行になりました。 ありがとうございました。
- 4.67ヤマ純さん投稿日: 2026/1/13
至れり尽くせりの温泉旅館
札幌駅からバスにて移動。バスの移動でチェックインに時間がかかるかと思いましたが、スタッフが大勢いて、スムーズにチェックインすることができました。夕食は品数も多く、どれも美味しかったです。朝食も種類が豊富でとても楽しめました。また、食事以外にも饅頭タイムや風呂上がりビール、夜食の用意など、常に何かのサービスが提供されており、とても快適にくつろぐことができました。
- 4.33こひきの投稿日: 2025/12/29
月のコンセプトが素敵で、滞在そのものが楽しいホテル
両親と5名2部屋で宿泊しました。館内は「月」をテーマに統一されていて、随所にコンセプトが感じられるのが素敵でした。お部屋は広くて清潔感があり、窓からの景色も良く、ゆったりと気持ちよく過ごせました。 食事はとても満足度が高く、特にお料理の美味しさが印象に残っています。スタッフの皆さんも終始親切で、細やかな気配りがあり安心感がありました。ラウンジサービスも時間帯ごとに内容が変わるので「次は何があるんだろう」と楽しみながら滞在できたのも良かったです。温泉やサウナも心地よく、旅の疲れがしっかり取れました。 一点だけ、夕食はゆっくり楽しめる反面、当日は提供までに少し時間がかかり、結果的に2時間ほどのコースになったので、予定がある方は時間に余裕を見ておくと安心かもしれません。また、中央のエレベーターは時間帯によって混み合うことがありましたが、フロント・ラウンジが6Fだったため、階段利用でも利用しやすかったです。 総じて、食事・接客・お部屋・景色・温浴施設までバランス良く満足でき、コンセプトも含めて“滞在そのものを楽しめる”ホテルでした。また季節を変えて伺いたいと思います。
- 5.00つきより投稿日: 2025/12/14
最高です
今年2度目の宿泊でしたが、本当に最高です。 適度な距離感の心地よいスタッフさん、 生海鮮が食べられない私の要望を100パーセント叶えてくださったシェフの方々、気持ちのこもった接客と笑顔の素敵な配膳係のスタッフさん。 ここのホテルは心地よくゆっくり滞在できる旅館だと思います。 ラウンジも申し分なくお部屋のお風呂も大きく清潔でとても寛げました。 私的にはこれからも鬼リピ確定の宿です。
- 4.83ゴーエキスパンダー投稿日: 2025/12/4
お饅頭、はちみつバイキング、ビール、食後...
お饅頭、はちみつバイキング、ビール、食後のデザート、煮麺、ワインと、ラウンジで自由に楽しめるサービスがとても良かったです。 お部屋のテレビの下に砂のようなものが散らばっていたので、それだけマイナスですが、他はとても良かったので、またお伺いしたいと思います。
- 3.17平助参上投稿日: 2025/10/25
秋の定山渓
食事は全体的に品目が多くクオリティが高く、満足行くものでした。でも、年配にはちょっと 量が多くて食べれ切れなく残念。 ラウンジサービスは何種類かあり楽しめましたが、期待はずれもありました。 予約の時アレルギーを聞かれ、着いてからフロントでまた聞かれ、食事の時にはアレルギーの 食には説明をされませんでした。何のため記載 したかお客様に徹したサービスを望みます。
- 5.00Akaridon投稿日: 2025/10/22
部屋の温泉展望風呂が良かった
紅葉を楽しむためにプレミアムルームに2泊しました。 札幌駅から送迎バス（500円/人）で1時間くらいで到着しました。 荷物は、自分でバスから部屋まで運びました。 部屋は67平米とゆったり、備品類も新しく綺麗、テレビも2台ありよかったです。 ベッドの硬さも適度で、リネン類も肌触りが良かったです。 温泉展望風呂はゆったりとした広さで、窓から紅葉の景色を楽しみながら寛ぐことができました。 ただ丸いソファーが座りづらく寛ぐことができませんでした。小さな作業机が１つしかなく、2人でお茶をするにも狭く、PCで作業をする際には腰が痛くなりました。景色を楽しむにも、普通のソファーセットの方が良いように思われました。 大浴場ですが、「海王」はお湯の温度が高く、湯舟に入ることができず残念でした。 夕食は２日間とも【金の月】の懐石を頂きました。 一泊目は標準の内容でしたが、全般的に豪華さが少なく、量が少なめに感じられました。 二泊目は連泊用の料理、ステーキや釜めしがおいしかったです。オプションの毛ガニ（9000円）を頼んだので、全体の満足度も向上しました。 朝食は、おかずはシンプルで量も少なく、食べたいものが少なく残念でした。 釜炊きのご飯と具だくさんの豚汁はおいしかったです。 全般的には、各種サービスも良く、それなりには満足できました。 丸い使いづらいソファーが改善されたら再訪したく思います。
- 5.00ぶぱなぶぶぶ投稿日: 2025/9/27
ほんとうにおすすめです
お祝いで宿泊しました。 サプライズもあり、スタッフさんが皆親切でしたし温泉もとても良く本当におすすめのお宿です。 はちみつが苦手でしたが、ここの蜂蜜バイキングで初めて美味しい蜂蜜に出会いました。ラウンジサービスもあり宿の中で飽きさせない努力が素晴らしいと思います。 また必ず伺いたいと思います。
- 4.83レクサスLS500h＋NX投稿日: 2025/9/22
冷蔵庫
何度か泊まらせていただき 毎回満足して楽しく、過ごすことができました。 到着後、まずは室内にあるお風呂に入りゆっくり時間をかけて風呂上がりのビールを楽しみにして 冷蔵庫のビールを出して一気に飲んだところ入れたばかりのようで、冷えてなく？ フロントに電話したところ、すべて変えていただきました。その後、またお風呂に入りました ありがとうございました
- 4.33uraran333投稿日: 2025/9/17
誕生日旅行
パートナーの誕生日旅行で利用させていただきました。 施設・設備・お風呂・お部屋、どれをとっても綺麗で過ごしやすい素晴らしい空間で、 食事も美味しく、日本酒をいろいろと飲みたい二人でしたのでインクルーシブで思う存分堪能できました。 素敵な誕生日旅行となりました、ありがとうございました。 1点だけ残念だったのが、最初の受付でめちゃくちゃ待たされたことです。 この価格帯のお宿であれば、待つ間はラウンジに通されることが多いのですが、 案内がまったくなくラウンジも受付前に入って良いものかもわからず、結局ずーっと列待ち状態でした。 ここを改善していただければと思いましたので、ぜひご検討ください。 総じて満足度の高い時間と空間を過ごせましたので、ありがとうございます。 そして、また機会があれば寄らせていただきたいと思います。 ありがとうございました。
- 4.00まさみち008投稿日: 2025/8/12
素晴らしい時間と空間をいただきました
立地・お部屋・温泉・部屋風呂・ラウンジ・食事・接客、全てに章月さんのお心配りが感じれる素晴らしい時間と空間をいただきました。特に、今回の三連泊で夕食の食前酒・前菜・お刺身・お魚・強肴・デザートの全ての内容変えていただいたことは感動すら覚えました。加えて、朝食も。お部屋掃除にも細やかなお気遣いいただきました。感動すら覚える「おもてなし」のお心をいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
- 2.50ステング投稿日: 2025/8/7
全てにおいて残念要素アリ。
誕生日の記念に人生初の定山渓にて温泉を堪能したく、こちらのお宿を利用。クチコミをあまり見ずに予約した私の落ち度はあるものの、2人で5万円弱のプランで宿泊した割に、サービス、料理、施設の内容、諸々含め正直満足出来ませんでした。特に受付の方を筆頭に、各スタッフの方々のホスピタリティがもう少し高ければいいなという感じがします。
- 4.00ヤリス投稿日: 2025/7/21
貸し切り風呂が良かった。
大浴場も良かったが、貸し切り風呂のさんけいの湯が、浴場も脱衣所も広く、かつ浴場からテレビも見れてすごくよかった。当然ですが、食事時のレパートリーも多く、大満足でした。
- 4.17もんじろ－投稿日: 2025/7/15
ありがとうございました
50代後半の夫婦での北海道旅行の際に利用させて頂きました。到着時間が遅れてご迷惑をお掛けしましたが、臨機応変にご対応頂きました。尚、今回ファミリールームを利用させて頂き、広さ、設備、清掃なども行き届いており、非常に快適に過ごすことが出来ました。また、夕食、朝食とも非常にボリュームがあるとともに、食後のデザートなどをラウンジでゆっくり出来ることが何よりも良かったです。北海道に行った際には、また利用したいと思います。
- 5.00コジーママ投稿日: 2025/7/3
老舗だけど新しい
老舗だけど、施設は新しく、なんと言っても宿泊客が使えるラウンジが良かったです。 暖炉を見ながら、ジャズも流れてていて、ラウンジはとってもゆったりしています。 時間に応じて、ソフトドリンクのみならず、ビールも楽しめますし、ショットバーのようなショットドリンク、あと、なんと言ってもはちみつバー、アイスなどスイーツもありました。 門構えも素敵でしたしお部屋のインテリアも落ち着いてました。 最近、定山渓は新しいホテルもできたようで、どこにしようかと悩みましたが、ここにして正解でした。 今回、車でしたが、札幌からこちらのホテルへのバスも走っているようでした。 もし、ちょっとつけ加えるなら、 浴室なのですが、髪を乾かすところにしかゴミ箱がなかったので、脱衣所にもあったら良かったです。
- 5.007852投稿日: 2025/6/18
2年ぶりの来訪でしたが、変わらぬクオリテ...
2年ぶりの来訪でしたが、変わらぬクオリティに感動しました。 食材も北海道ならではの料理が出てきて感動しました。 いろんなものが上がっていますが、クオリティを維持するのも大変だと思いますが、頑張って欲しいです。
- 4.83Toriken210投稿日: 2025/6/14
癒されました。
久しぶりに故郷の温泉地でお湯に浸かり良い時間過ごす事が出来ました。 章月グランドホテルは以前も宿泊していますが、前回と同様に美味しい 食事が提供され、接客と共に大変満足です。 大規模の温泉ホテルと違いコンパクトなホテルで気に入っています。 また時間をみて宿泊しようと思います。
- 4.50レクサスLS500h＋NX投稿日: 2025/5/27
結婚記念日
末の子供が大学に入学、結婚記念日と合わせてお祝いに宿を予約 その日は団体のお客様がかなり宿泊しており お風呂 ラアンジなどに酔っているのか、大きな声で騒いでおり、気分が悪くなり最悪の夜になりました。
- 4.67MON投稿日: 2025/5/19
ありがとうございました。
GWに一泊お世話になりました。 元々は、主人と2人で宿泊の予定でしたが、 直前に息子が1人ついてくることになり、 急遽お部屋の変更、食事の追加などご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、快く迎え入れてくださり、ありがとうございました。 お電話にて案内をしてくださった担当者様、チェックインの際とても元気にハキハキと説明をしてくださった女性スタッフ様、夕食の担当をしてくださった女性スタッフ様、、とにかく皆様暖かい接客をされるお宿で終始気持ちよく、楽しく過ごさせていただきました。 又、食事も美味しく（もう少し量があったら嬉しい）温泉も最高に気持ちが良かったです。 ラウンジでは、時間帯によって変わるドリンクやフードを楽しむことができ、夕食の後も家族で楽しい時間を過ごすことができました。 次は今回習い事で一緒に行けなかったもう1人の息子も連れて行きたいと思います。 ありがとうございました。
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