Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
ローズホテル横浜 神奈川県/横浜中華街
 [全184室]
総合得点
4.08
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.34
バス・お風呂
3.76
施設・設備
3.90
お食事
4.17
満足度
4.27
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.01  /   女性 3.99    クチコミ数 115
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Jkkk さんの感想 投稿日:2020/10/18
とても快適に過ごせました又重慶飯店美味しくいただきました只部屋の向きが思わしくなく中華街向きなら良かったです又お世話になります
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【秋割】ベーシックプランの料金はそのままに・・お部屋を無料アップグレード(レイトチェックアウト)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
705705 さんの感想 投稿日:2020/10/10
話題のGotoで宿泊しました。ものすごくお安かったので申し訳ないほど。ずっと知っていたホテルでしたが、中に入ったのは初めて。そこここにチャイナ・モチーフが取り入れられていて楽しい。施設自体は古めですが手入れは十分されている印象。バスルームアメニティが中華料理の蒸し器のような形のものに入っていたり、も楽しいです。
プールはすでにクローズでしたが、来年は是非行ってみたいと思いました。
チェックイン時の「研修中」の方はちょっと要領は悪かったけれど、許容レベル。ただ、部屋から中国茶を飲みたくてお尋ねした際、ないというご返答だったのは仕方ありませんが、後で気づいたらその時間だったらまだルームサービスのお茶をお願いできたので、何故それをご案内いただけなかったのかとても不思議ですし、残念でした。
また、部屋にはコットンはなく、お尋ねしたらご用意もないとの事、最近では珍しいかも。ちょっと困るかも。またバスタオルは基本はスポーツタオルとバスタオルのみなので、ハンドタオルの3枚がデフォルトだと思っていたのちょっと驚きました。

とはいえ、このお値段での宿泊ですし、ついていたお食事券でいただいた朝食も飲茶もとても美味しくサービスもよかったの満足です。今年は香港にも行かれないですし、また泊って楽しみたいかも。
宿泊日2020/10/07
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
POCHIOsan さんの感想 投稿日:2020/10/06
とにかく従業員の方がとてもよかったです。駐車場が狭く、所狭しと車が止まっているのですが係りの方がてきぱきと指示してくれて、でも横柄ではなく気持ちよかったです。フロントもコロナ対応がしっかりしていてスムーズでした。出かける際雨が降ってきたときも、さっと傘を渡してくださり 子供も「優しいね」と喜んでいました。夕食の中華の従業員の方がバタついていたのが少し残念でした。(お願いしたのに忘れられてしまったり等)朝食は期待していなかったのですが、パンが絶品でした。クロワッサンは少し温めると香りがとてもよく最高でした。おいしかったので、ケーキとパンを帰りに買って帰りました。クロワッサンがショップにおいていないのが残念。プール利用を考えていたのですが小さく、混雑の為空いたら連絡と言われ断念。ハード面は古いホテルの為、期待していなかったので問題なし。ご飯と横浜観光目当てならとても良いホテルだと思います。
宿泊日2020/08/22
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルーム・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【重慶飯店新館】中華街満喫・本格四川中華コースをプリフィクススタイルで
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
icedoll31049 さんの感想 投稿日:2020/09/24
よく利用させていただいています。
今回は、事前にお酒の持ち込みし、お部屋への手配をお願いしたところ、ワイングラスやオープナーまでご用意くださいました。
本当に助かりました。ありがとうございます!
いつも思いますが、お部屋が広く感じるところがたいへん気に入っています。
また、利用させていただきます。
宿泊日2020/09/22
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【駐車場無料】中華街応援キャンペーン!お得なヨコハマ夏たび(素泊まり)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
山形最高 さんの感想 投稿日:2020/09/23
同伴者がメイク落としがないのはいかがなものかと申しておりました。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【中華満喫・重慶飯店新館】中華四川料理コース
食事夕朝食付
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
コンクリートおじさん さんの感想 投稿日:2020/09/23
ホテルはアメリカのチャイナタウンによくある三ツ星と四つ星の中間くらいのレベル。部屋の間取りもアメリカのホテルのようで、ベッドの大きさも十分でした。こちらには不満はありません。
しかし、食事は酷かった。四川料理の名店、重慶飯店という事で期待していたのですが、出てくる料理は全てがパーティーなどで良くある中華料理のビュッフェレベルでした。作りたての感じが全くなく、全てが生暖かい。おそらくは大量に調理した料理を冷めないように温めておき、それを各テーブルに配膳したものと思われます。ですので、白身魚なども揚げてから時間がたっていて衣がベチャベチャになっていました。ふかひれのスープも申し訳程度にふかひれが数本浮かんでいて、うまみが感じられません。所詮、ふかひれはそれ自体は味が無いのでスープの味付けが肝心と思われますが、インスタントのスープレベルでした。期待していた麻婆豆腐も調理してから時間がたっていたのか、エッジの立っていない平凡な味。これが重慶飯店の麻婆豆腐かと悲しくなりました。
 横浜中華街における中華料理の味の劣化は酷いものがあり、もはや美味しい中華料理を食べさせてくれる街では無くなってから久しいですが、かつての名店もここまで落ちてしまったかと残念です。
 こんな事なら素泊まりにして、私的に唯一味のレベルを保っていると思われるMC楼で夕食を取れば良かったと後悔しました。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【中華満喫・重慶飯店新館】中華四川料理コース
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
SH345 さんの感想 投稿日:2020/09/21
ルームサービスがとてもよかった。高級店の味を部屋で楽しめるので、安心。

客室は改装したほうがいいと思う。時代に合わない。
宿泊日2020/08/02
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【デイユース】<駐車場代無料>&<11:00~23:30>のリモートワークにも最適なロングステイ
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
jameshonto? さんの感想 投稿日:2020/09/21
2度目の利用ですが中華街への利便性は素晴らしいです。正直、老朽化は否めませんが窓から見える景色がまさに中国の様で個人的に大好きです。そして何よりも朝ごはん。お粥は中国で食べるのと同じ。感動ですね。都内に住んでいるのですが、これから中華街で食事する際は必ず1泊して朝ごはんを頂いて帰りたいと思います。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】夏休み・シルバーウィーク、ピークを外してお得にチャイナタウン(食べ放題朝食付)
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
syaru さんの感想 投稿日:2020/09/21
4連休前日に初めて宿泊しました。堂々とした玄関で、歴史を感じさせるたたずまいの中、スタッフの方々は慇懃な雰囲気ではなくちょうど良いころ合いの距離感で快適なチェックインでした。駐車場もバレーパーキング形式で、スタッフの方が血の通った丁寧な接遇をされていて好印象でした。フロントわきには大きな月餅が飾られ、秋の訪れを感じさせてくれます。

お部屋はちょうど良い大きさで、ベッドが幅1.4mとゆったりサイズのため小学生を添い寝しても大丈夫なサイズでした。お掃除が大変丁寧にされており、客としても丁寧に利用したい気持ちになります。タオルも3サイズきちんと用意されていて、快適な滞在ができました。バスルームは昔ながらのタイプで広くはありませんしお部屋のエアコンも古いタイプのものですがむしろ懐かしく、窓からの景色もノスタルジックな異国情緒が漂い、海外旅行に来たような気分が味わえました。(ただしデラックスタイプのお部屋を選び9階だったため景色が抜けていたのでもし低層階であれば眺めはかなり限定されるかもしれません)

夜は小一時間、開催期間延長となっている屋上のプールに行きました。ライトアップされていて水は冷たかったですがきれいで、のんびり最後の夏を楽しめました。小ぶりですがジャグジーがあるので冷えた後は暖を取ることができました。風がある日だったからか数組程度、家族連れ、カップルなどいらっしゃいましたが、混みすぎず良い雰囲気でした。
今回お食事は外でいただいたのですが、次回はおいしいと評判のルームサービスの中華料理を試してみたいです。夜フロントまで聞こえたジャズの音色もムードがあり、レストランも良さそうでした。

コロナで街は外国人を見かけることが減ったのに、こちらのホテルには外国人宿泊客が多かったです。我が家お気に入りのホテルとなりましたので、またぜひ伺いたいと思います。
宿泊日2020/09/18
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツインルーム・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【駐車場無料】中華街応援キャンペーン!お得なヨコハマ夏たび(素泊まり)
食事食事なし
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
見に見に さんの感想 投稿日:2020/09/21
中華街の目の前、赤レンガ、みなとみらいまでも20分くらいで歩けます。ロケーションは大変良かったです。ホテル全体、部屋の作りはとても古くレトロな感じです。バスルームくらいはリニューアルしたほうが良いかもしれません。
宿泊日2020/09/19
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】基本プラン料金はそのままポイント最大10倍!/旅旅サンデー
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ぶ-.- さんの感想 投稿日:2020/09/19
スタッフの対応も良く、予想以上に良かったです。
中華街からも近くて、機会があればまた利用したいと思います。
宿泊日2020/09/17
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング・禁煙(ダブル)(26.5平米)
宿泊プラン 【レイトチェックアウト】横浜滞在を有効に活用したい方にお勧め~14:00out
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
パズーシータ さんの感想 投稿日:2020/09/17
夏休み、近場でゆっくりしたいと、一日目は素泊まり、二日目は朝夕食付きのプランで連泊しました。事前にフロントに問い合わせ、予約を2回に分けても部屋は連日使えるとおっしゃっていただき、安心して予約出来ました。横浜の中では古くからあるホテルで、建物や設備はどうしても古さが目立ちますが、館内も部屋も掃除は合格点にまで行き届いていると感じました。ホテルスタッフもキビキビとしていて好感持てました。今回連泊にしたのは、プールに長く滞在したかったから。チェックイン前とチェックアウト後にプール使用が出来ないとなると、1泊ではほとんどプールに居られませんので、来年以降コロナが落ち着いたらデイユースプランなども復活検討してほしいです。お盆期間でプールは子供さんでいっぱい。正直大人がのんびりできる雰囲気ではありませんでした。チェアや日よけも少なくて。カップルには向かない時期に行ってしまいましたね。夕食は中華にしましたが、重慶飯店は安心して頂けるお店。ボリュームもたっぷりでした。席が通路みたいな場所で、落ち着かなかったです。プールにしてもレストランにしても、お盆時期なので混雑は許容しました。お部屋で気になった点は、ベッドにあるクッションが少し匂いました。2名の宿泊でも、ロクシタンのアメニティーは1つずつしか置かないのですかね?2泊とも1つしか置いてくれませんでした。あとフロントで渡された鍵の番号が書いた紙と、実際の部屋番号が違ってました・・・。ホテルとしてこれは頂けないですよ。気を付けてください。地元のホテルなので、マンパワーで古さを補う形で頑張って頂きたいです。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング・禁煙(ダブル)(26.5平米)
宿泊プラン 【重慶飯店新館】高級食材・プリフィクススタイルの本格四川中華コース!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DAIKICHI4 さんの感想 投稿日:2020/09/15
スーペリアツインに大人2名子供1名で泊まらせていただきました。建物は古いようですが、清掃が行き届いていて、客室はもちろん、フロント、エレベーターなど目にする所全てが清潔で、滞在中とても気持ちよく過ごすことができました。また、従業員の方々の対応がすばらしく、コロナ対策を万全にしながらも常に笑顔で親切でした。
お料理は1階のレストランで中華をいただきましたが、とても美味しくて大満足な内容でした。屋上のプールは大人も十分楽しめる大きさでジャグジーも付いているので、時間があればもう少し遊びたかったです。強いて言えば、プールサイドの白いタイルは滑りやすいです。人工芝は子供の足裏には痛いようでタイルを歩いてしまうため、何度か転びそうになりました。
コロナ対策で仕事が増え、今までより大変だと思いますが、
ローズホテルさんのように万全な対策で迎えていただけると安心して利用することができます。
中華街、元町で遊ぶならぜひ、おすすめしたいホテルです。
宿泊日2020/09/12
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツインルーム・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【重慶飯店新館】中華街満喫・本格四川中華コースをプリフィクススタイルで
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
derringer さんの感想 投稿日:2020/09/14
部屋もベッドも清潔で、ベッドの広さにも感激。朝のバイキングも洋食系の中に重慶飯店の焼売などがあって、コーヒー含めてどれも
美味しく思わず食い過ぎました。駅からのアクセスも抜群ですし。どこに観光に行くかにも便利な立地だと思います。横浜に泊まる時は、いつもニューグランドか。ロイヤルパークに泊まってましたが。これからはこちらを利用させていただこうと思いました、早速来月には、家族で行こうと計画しています、
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアツインルーム・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【秋旅リフレッシュ】中華街&横浜満喫!宿泊と朝食のみのシンプルステイ / 朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@ヒグマ さんの感想 投稿日:2020/09/01
今回は 2年前の滞在時から大変気に入ってしまった屋上プールと重慶飯店新館の麻婆豆腐が目的で当日予約。昼間と夜の2回プールを利用させて頂きました。プールも食事もコロナ対策がしっかりされていたので快適に過ごせました。大変な時期ですが 一緒にがんばりましょう。また お世話になります。とても楽しかったです。ありがとうございました。
宿泊日2020/08/30
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング・禁煙(ダブル)(26.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】夏休み・シルバーウィーク、ピークを外してお得にチャイナタウン(食べ放題朝食付)
食事朝食付
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
食先案内人 さんの感想 投稿日:2020/08/31
以前、宿泊したこところアメニティが気に入ったので、それをあてにして自身のボディケアを持参しなかった為、備品のリクエストをしたところ上層階のみのアメニティということで、肌が弱いので販売してくれる様お願いしても叶えられませんでした。お陰で肌が荒れてしまい、ホテルの滞在が台無しでした。
シャワーキャップの備え付けもなく、アメニティ関係は本当に残念でした。ホテル予約の時点では分かり得ないことですので、ホテル側の対応に失望しました。
宿泊日2020/08/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 重慶飯店本館・個室で食べる火鍋コース (夕朝食付)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
サカウチマテツ さんの感想 投稿日:2020/08/31
良いホテルでした。建物は古そうでしたが、中はきれい。スーペリアルキングでしたが二人で泊まるには十分な広さ。
朝食のバイキングは個包装や手袋で感染症対策がしてあり、内容もよかったです。
一点気になったのは、部屋のWi-Fiの通信速度がおそいこと。fireスティックで映画がまともに再生できませんでした。
でも、今回は安く泊まれたので満足です。
宿泊日2020/08/28
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアキング・禁煙(ダブル)(26.5平米)
宿泊プラン 【夏旅リフレッシュ】中華街&横浜満喫!宿泊と朝食のみのシンプルステイ / 朝食付
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
*AYAME* さんの感想 投稿日:2020/08/30
ローズホテルは最寄り駅の元町・中華街駅からも近くアクセスは良いです。
中華街や横浜市内や市街地を観光するには便利な場所です。
中華街も大きく賑やかで活気があり魅力満載です。
当ホテルは老舗のホテルで歴史がありスタッフの方々はサービスや応対ぶりは良いです。
施設や設備面では夏のプールが夜8時まで使用可能で人気となっていて涼めます。
ホテルロビーや各フロアの内装は中華の雰囲気です。また、ホテル内のレストランではビュッフェなどもあり様々なメニューが美味しいです。
宿泊日2020/08/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~美味しい特典付~タイムセール!アクティブな素泊りプラン
食事食事なし
2.83
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
がんばれ中華街 さんの感想 投稿日:2020/08/27
コロナ禍で近場で夏休みらしいことをと思い、屋外プールがあるこちらに泊まらせていただきました。ホテルも中華街も静かでいつもの活気がないのは承知の上でした。
部屋はスイートルームにプラン変更していましたが、入室時に冷房が入っていなくてカビ臭さがありました。冷房をつけて、22度ぐらいにすればあまり臭いは気になりませんが、寒すぎます。適温にするとカビ臭く、せっかく素敵な部屋なのに残念でした。
検温等コロナ対策は、プールを含めしっかりなされていたと思います。
夜、21:32ごろルームサービスを頼もうとしました。ホームページには22:00L.O.となっていましたが、電話に出られた方に「もうラストオーダー過ぎていまして…」と断られました。コロナ禍で縮小している状況はわかりますので、表示をしっかりしていただけたらと思いました。
朝食は、客数よりスタッフ数の方が多く寂しい感じではありましたが味は美味しかったです。バイキングでしたが小鉢などにはすべてラップがかかっており、マスク着用、ビニール手袋(ブッフェ手前に数箇所設置)着用できちんと管理されていました。
大変だとは思いますが、中華街にもホテルにも活気が戻るといいなと願っています。
宿泊日2020/08/25
利用人数5名(1室)
部屋スタンダードトリプル・禁煙(トリプル)(26~30平米)
宿泊プラン 【ファミリープラン】 親子仲良く特典付!小学生以下添い寝無料(朝食付)
食事朝食付
2.60
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
lillo さんの感想 投稿日:2020/08/23
プールでのんびりが目的だったけど、かなりがっかり。10分で引き上げた。
施設からの返信先日はローズホテル横浜をご利用いただきありがとうございます。
今回、プールに関しましてご満足いただけなかった様子を拝読し、大変申し訳ない所存でございます。
お客様の目線にたったサービスを提供できているか見直しを図り、皆様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【連泊プラン】2泊以上ならココ!のんびり素泊まり
食事食事なし
2.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
満月ブルース さんの感想 投稿日:2020/08/20
夕食時パンを別オーダーで頼み
パンは少し待ったら来たのですが!!
バターお持ちしますって言って来ない
5分待ってすぐにって言って来なく
また5分後にパンは冷たくなるしどうなってる??
って文句を言ったら1~2分で新しい温かいパンとバターが来た!!

朝食時のコロナ対策は最低レベル
スタッフの対応も酷かった。
料理取るのにマスク・手袋をしっかりって書いてあるのに
マスクしないで取ってるお客が多く
スタッフが見てても注意もしないし
マスクも持って付けるようにも言わない
見て見ぬふりのスタッフ
料理無くなってるのにスタッフ持ってこないし!!

カードキーが2枚の内1枚使えず
フロントに交換してもらってもダメ
諦めて1枚使えるからって持ってましたが!!
これはチェックアウトでわかりました。
私のカードは違う部屋で登録されてて!!
チェックアウトの時に2部屋請求書が出てきました。
名前違います。
って言って初めてわかったみたいで御粗末
施設からの返信先日はローズホテル横浜をご利用いただきありがとうございます。

本来であれば、安心してレストランでお食事をお楽しみいただくべきところを、ご期待に添えずお客様からさまざまなご指摘をいただくこととなり誠に申し訳ございませんでした。
また カードキーに関してご滞在中にご不便をおかけし、さらにチェックアウトの際には名前の異なる請求書を提示され、さぞかしご不快な思いをされたことかと存じます。大変ご迷惑をおかけして重ねてお詫び申し上げます。
今回お客様よりご指摘いただきましたすべての内容はスタッフ一同で共有し、今後同じご指摘をいただかないようにサービスの改善や業務手順の見直しを図り、お客様に気持ちよくご滞在いただけるように気を引き締めてお客様をお迎えいたします。
勝手なお願いとは存じますが、これに懲りず今後ともご利用いただけますよう伏してお願い申し上げます。
宿泊日2020/08/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツインルーム・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【ポンドステーキディナー】じっくりと焼上げるステーキがメインのシェフ自慢のコース
食事夕食付
1.40
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
食事なし
満足度
1.00
女子旅子 さんの感想 投稿日:2020/08/17
4年前に宿泊して良かったので楽しみにして宿泊しました。
今回はスタンダードトリプルに宿泊、一つのベッドは簡易ベッドでした。夜寝て暫くすると全身に痒みが、マットレスを見ると横がズタスダの古い物でそのまま痒みで眠る事が出来ませんでした。
屋上のプールは予約で利用する物でしたが、かなりの人で蜜な状態だったので不安がありました。
Wi-Fiは遅くて殆ど使い物にならない物だったのでストレスがあると思います。
優雅な気分になりたくて泊まったのですが、中華街が近い以外良いところが無かったので次はもう少しお金を出して違うホテルに泊まりたいと思います。
施設からの返信この度はローズホテル横浜をご利用いただきありがとうございます。
今回は4年ぶりにご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
マットレスに関しまして客室清掃スタッフとも共有をし、早急に対応をさせていただきます。
また、屋上プールやWiーFiについてもご意見を賜り、誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
立地以外でご満足いただけなかったことは私共の努力が足りていないところかと存じております。お客様よりいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、一つ一つ改善を施しながらサービス向上に努めてまいります。お忙しい中ご指摘いただきありがとうございました。
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋スタンダードトリプル・禁煙(トリプル)(26~30平米)
宿泊プラン 【サマーセール】チェックアウトが1時間早まりますが割安です/10:00OUT
食事食事なし
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
5.00
hinabokosoffione さんの感想 投稿日:2020/08/12
立地的に素晴らしいホテルでした。
宿泊日2020/08/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】夏休み・シルバーウィーク、ピークを外してお得にチャイナタウン(食べ放題朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
横浜好き子 さんの感想 投稿日:2020/08/05
いつも家族でお世話になっております、今回は食事付きを選びました。子供達のは食事が含まれないで現地で追加注文でしたので、単品で頼みましたが二人分のコース量が多かったので鍋のコースが全部きてからの追加注文をおすすめします、味はスープが選べるので子供達もたべれましたし味も高級感あるしっかりした鍋で美味しかったです、デザートもでした。
宿泊日2020/08/02
利用人数4名(1室)
部屋エグゼクティブスイート・禁煙ツイン(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 重慶飯店本館・個室で食べる火鍋コース (夕朝食付)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
rue_ さんの感想 投稿日:2020/07/09
異国情緒があり中華街の入口という利点を、生かせず残念でした。2泊位出来れば横浜の街をあちこち行けたと思います。

ディナーはとっても豪華だったのに私のミスで、
台無しに。
ランチを沢山食べてしまった為、ディナーは殆ど食べられませんでした。

部屋は広くて車椅子利用の主人も、あまり不自由なく
移動できました。ただバスルームの入口に少し段差があり、トイレは出入口ドア付近を利用した様です。段差がなければいいなぁ、と思いました。障害者は1センチの段差でも大変なんです。もし改装のご予定があれば
ご参考ください。

お料理は量は多め、美味しいです。

アメニティはロクシタン。
階数が低かったので眺めは今一つですが、
横浜散策の際は、また泊まりたいです。
施設からの返信この度はローズホテル横浜をご利用いただきありがとうございます。

ディナーは豪華だっとのご感想をいただき、嬉しく思います。次回はぜひ重慶飯店でのお食事を沢山ご堪能いただければと思っております。

また、バスルームの入り口の段差につきましては、大変ご不便をおかけしたことかと思います。申し訳ございません。早急に改善というのは申し上げにくいのですが、貴重なご意見のひとつとして受け止めさせていただきます。

当館は中華街を満喫するのはもちろんのこと、少し足を延ばせば山下公園や元町商店街、みなとみらいの観光もお楽しみいただける好立地でございますので、また横浜にいらっしゃる際には再度当館へお越しいただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご予約を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/07/02
利用人数2名(1室)
部屋エグゼクティブスイート・禁煙ツイン(ツイン)(53平米)
宿泊プラン 【重慶飯店新館】高級食材・プリフィクススタイルの本格四川中華コース!
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Manasano さんの感想 投稿日:2020/05/25
2回目の宿泊です。
建物自体が古いのでしょうがないと思いますがバスルームのドアの鍵が閉まらない、黒カビが目立つなど気になりました。その他サービス、食事などは満足度が高いです。
一階に重慶飯店が入っているのも気にいってます。
宿泊日2020/05/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】5月宿泊限定セール!期間限定重慶飯店朝食付<優待料金+ポイント最大10倍>
食事朝食付
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さやまわだ さんの感想 投稿日:2020/05/14
コロナ感染症の影響で横浜がどのようになっているか様子を見に行きました。ホテルは少し古くリフレッシュするには不向きかと思います。通常の中華街の賑わいがあれば、中華が好きな方には良い場所かもしれません。
宿泊日2020/05/10
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】~美味しい特典付~タイムセール!アクティブな素泊りプラン
食事食事なし
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
Britannia さんの感想 投稿日:2020/03/28
中華街のど真ん中でとても便利な立地です。お部屋はとても広くてゆったりしていてソファもありリラックスできます。お風呂のシャワーも快適でお湯もとても元気よく出るので気持ちがいいです。朝食はバイキングを楽しみにしていたのですが、こんな時期ですので、アメリカンスタイルになっていました。館内各所に消毒液が設置してあり、とても安心して滞在できました。
宿泊日2020/03/24
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】限定価格&ポイント10倍!(バイキング朝食付)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
茉奈さん さんの感想 投稿日:2020/03/19
雰囲気のある老舗ホテルという感じで建物は古いですがお部屋も広く清潔で大満足です
中華街で探されるのであればこちらのホテルは満点ではないでしょうか。

また機会があれば是非利用したいホテルです
宿泊日2020/03/17
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン・禁煙(ツイン)(26.5平米)
宿泊プラン 【10日間タイムセール】限定価格&ポイント10倍!(バイキング朝食付)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Hughverine さんの感想 投稿日:2020/03/18
コロナウイルスで大変な中利用させていただきました。
チェックインからチェックアウト、ルームサービスに至るまで非常に丁寧かつ迅速に対応していただき大満足の一言です。
部屋もとてもきれいで、重慶飯店の料理も最高でした。

是非また利用させていただきます。
今回はありがとうございました!!!
宿泊日2020/03/15
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング・禁煙(ダブル)(26.5平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】チェックイン~アウト当日まで使える!重慶飯店食事券4000円分プレゼント!
食事食事なし
1234次ページ最後