クチコミ・評判 - 游泉　志だて [一休.com]

4.00

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

5.00

源三さんさんの感想投稿日：2020/10/07

岩手は、初めて訪れました、志だてさんは静かでスタッフも優しく若い方が多かったです、お部屋のお風呂は、源泉がそのままかけながしてす、熱いので水でうすめてビールを飲んでたら水ぶろになってしまい、夕飯の間に入れるようにしていただきました、別館のお風呂も楽しめます、つながってるので外にでないで楽しめます、お料理も大変美味しくて、ただ残念なのは、部屋は端のためか、ベランダにでると排水の音がちょっと興ざめします、がいい処でした、また、いきたいが遠いので機会が在ればまた、行ってみたいです。結婚25周年で記念の宿になりました。

施設からの返信この度はご結婚25周年の大切なご旅行で游泉志だてをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。お料理を堪能して頂けて、本館のお風呂もご入浴いただけたご様子が伺えて嬉しく存じます。排水の音がするとの貴重なご意見ありがとうございます。改善する方法がないか検討してまいる所存です。是非またご縁がございましたらお越しください。またお会いできますことをお待ちしております。

宿泊日2020/10/05

利用人数2名(1室)

部屋1階　庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【9月・10月のお日にち・お部屋数限定】秋の味覚を楽しむ土瓶蒸し付き！メインはいわて牛ステーキプラン

食事夕朝食付

源三さんさんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

プリケツ男さんの感想投稿日：2020/09/26

すべてにおいて大満足でした。素敵な誕生日になりました。

施設からの返信この度は数ある旅館の中から大切なお誕生日旅行として游泉志だてをお選び頂けましたこと、大変嬉しく思います。大満足とのお声を頂戴出来ましたことに安堵しております。素敵な誕生日のお手伝いをさせて頂けましたことは、私共にとっても嬉しい限りでございます。是非またご縁がございましたらお越し下さい。またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/24

利用人数2名(1室)

部屋露天風呂付和洋室【Cタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【基本】いわてのブランド！前沢牛サーロインステーキ会席プラン

食事夕朝食付

プリケツ男さんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

レモンメダカさんの感想投稿日：2020/09/16

ゆったりと静かな時を過ごすことが出来、食事もとても美味しく頂きました。また利用させて頂きたいと思います。

施設からの返信この度は数ある旅館の中から游泉志だてをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ゆったりとご滞在を満喫して頂けたご様子に安堵しております。
また季節を変えてお越しください。またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/14

利用人数2名(1室)

部屋1階　庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン前沢牛サーロインステーキ＆鮑の踊り焼きを2人で半分こプラン

食事夕朝食付

レモンメダカさんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ヒールウッドさんの感想投稿日：2020/09/14

今回は友人3人で４泊5日の旅の一ヶ所として利用させてもらいました。
スタッフ、館内、客室、お食事どれをとっても大満足でした。ここに決めて間違いなかった！と喜んでいました。
また利用したい宿の一つになりました。
ありがとうございました

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫して頂けたご様子に安堵しております。
ここに決めて間違いなかった！とお喜び頂けて私も感激でございます。
是非また季節を変えてお越しください。
旬の食材を使用した調理長自慢のお料理をご用意してお待ちしております。
ご意見賜りありがとうございます。

宿泊日2020/09/12

利用人数3名(1室)

部屋メゾネット風露天風呂付客室【4階】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【9月・10月のお日にち・お部屋数限定】秋の味覚を楽しむ土瓶蒸し付き！メインはいわて牛ステーキプラン

食事夕朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

まーくんの彼女さんの感想投稿日：2020/09/14

思った以上に素晴らしい旅館でした。大満足です。
ご飯も、全て美味しくいただきました。ありがとうございました。
一つ残念なのは、1階足湯のマッサージチェアで心地良くマッサージしてると、後ろのドリンクバーの音が異様にうるさいことです。あとは全て満足！

施設からの返信この度は数ある旅館の中から游泉志だてをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
大満足とのお声を頂戴できましたことや、ご飯も全て美味しく召し上がって頂けたことは、私共にとって何よりも嬉しいお言葉でございます。
１階足湯のマッサージチェアの後ろにあるドリンクバーの音については、今後検討して参る所存です。
貴重なご意見賜りありがとうございます。
またご縁がございましたら、ぜひお越しください。
またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/11

利用人数2名(1室)

部屋1階　庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン前沢牛サーロインステーキ＆鮑の踊り焼きを2人で半分こプラン

食事夕朝食付

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3.67

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客室・アメニティ

2.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

2.00

なめこたんさんの感想投稿日：2020/09/13

食事の量や客室露天風呂など素晴らしい部分もたくさんありますが、それ以上に清潔面、特にお部屋の清掃が残念な印象が強いです。
まずチェックイン時。ロビーの椅子に案内されたのですが、案内された椅子には前の方のウェルカムスイーツとして頂いたクッキーの食べカスがボロボロ。父が座ろうとしたため、私が言うとスタッフが慌てて手で払い除けていました。このときに、スタッフが汚れに気付かないことに疑問を感じたのが第一。
そして素敵なお部屋に案内されて寛いでいると、なんと前に宿泊した方のアンケートが置いたまま。フルネームなどの個人情報が書かれてあるものですよ。個人情報漏洩につながります。父は清掃よりこのプライバシーを気にしていました。
さらにはお部屋の座椅子を少し持ち上げて移動したら、これまた前の方が落としたんでしょうか、大きいスナック菓子1かけらが出てきました。流石に不快で畳部分の清掃をお願いしました。
他にも、長い電源ケーブルをまとめた部分に埃が溜まっていたり、トイレの屑籠の網目に遠目で見ても分かるくらい埃がついていたり…ビジネスホテルでも、もっと綺麗にしてるよなと。
謝罪などご丁寧に対応していただきましたが、もう少し、清掃面は最低限のことをしてほしいのが素直な感想です。
ハード面はとても素敵なのですから、ソフト面、頑張ってほしいです。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行で残念な思いをさせてしまいましたことに、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ウェルカムスイーツとして提供していたクッキーは、貴重なご意見を頂いた事から廃止とさせて頂き、ドリンクの種類を多くする対応を取らせて頂きました。
アンケート用紙の確認や、清掃内容の再確認・清掃チェックについても再度見直しをさせて頂いた次第でございます。
貴重なご意見を賜り、今後皆さまを万全の状態でお迎えできるよう精進して参ります。
ご指導ご鞭撻のほど誠にありがとうございます。

宿泊日2020/09/12

利用人数3名(1室)

部屋1階　庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【基本】いわてのブランド！前沢牛サーロインステーキ会席プラン

食事夕朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

旅を楽しもうさんの感想投稿日：2020/09/09

とてもすばらしい環境で、ゆったりした気持ちで過ごすことが出来ました。
ウエルカムドリンクの白ワインを夫から少し分けてもらいましたが、アルコールが得意ではない私が一口飲んで、ブドウの香りが豊かなことに驚かされました。夕食の時に、それを頼んでしまいました。
　大きなお風呂では、上がったところにタオルがちゃんと準備されていて、とても重宝しました。露天風呂もとてもきれいで、景色を楽しみながらゆっくり入ることが出来ました。
　通路のいたるところから外の景色を楽しめるように工夫されていて、四季折々の良さを感じることが出来そう！と思いました。さりげない心遣いが感じられて、心地よく感じました。
　お料理も味付けがちょうど良く、おいしくいただくことが出来ました。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクサービスは、今年から新たに始めた試みでございましたが、お喜び頂けて大変嬉しく存じます。
当館から眺める景色を満喫して頂けて安堵しております。
季節によって風情を変える山々を眺めながらごゆっくりお過ごしいただけると幸いです。
是非また季節を変えてお越しください。
またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/04

利用人数2名(1室)

部屋1階　庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【基本】いわてのブランド！前沢牛サーロインステーキ会席プラン

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

おぱいさんの感想投稿日：2020/09/04

コロナ対策をしながらも存分に楽しむことができました。スタッフの方、お部屋、お料理、温泉と全て大満足です。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大満足ですとのお声を頂戴出来ましたことに、スタッフ一同感激しております。
ご滞在中は感染対策へのご協力を賜り感謝御礼申し上げます。
当館といたしましてもコロナ感染対策を徹底しておりますが、
お越し頂く皆様のご協力があってこそでございます。
今後も気を引き締めて感染対策に努めて参る所存です。
是非また季節を変えてお越しください。またお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/09/02

利用人数2名(1室)

部屋1階　庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン前沢牛サーロインステーキ＆鮑の踊り焼きを2人で半分こプラン

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

coco2009 さんの感想投稿日：2020/08/17

趣のある小川に面した素晴らしい宿でした。
職員の皆さんにも気持ちよく接客していただきました。
食事もとてもおいしかったです。
部屋についていた露天風呂も楽しめました。施設も清潔で私は不満はありません。
コロナで大変かと思いきや先月からはいつもと同じくらい予約あるとの事で安心しました。
それでも三密などなく空間がゆったりしていてよかったです。
住んでいる場所からは500ｋｍ以上離れていますが、また行きたいなと思える宿でした。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫して頂けたご様子に安堵しております。
遠方からご来館いただけましたこと大変嬉しく存じます。
長旅の疲れを癒して頂けたのであれば幸いでございます。
コロナ渦の最中ではございますが感染予防対策を徹底し、お越し頂く皆様が安心してお過ごし頂ける空間づくりに努めて参ります。
是非ご縁がございましたら、またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2020/08/15

利用人数3名(1室)

部屋1階　庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【基本】いわてのブランド！前沢牛サーロインステーキ会席プラン

食事夕朝食付

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5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

あっぷるあろまさんの感想投稿日：2020/08/07

客室露天風呂が最高でした！
お料理も美味しく大満足です

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室露天風呂が最高でしたとのお声を頂戴できましたことに安堵しております。
お料理も美味しく召し上がって頂けて、調理人にとって何よりも嬉しく今後の活力となって参ります。
是非また季節を変えてお越しください。またお会いできますことをスタッフ一同愉しみにしております。

宿泊日2020/08/05

利用人数2名(1室)

部屋露天風呂付和洋室【Cタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【7・8月のお日にち限定】＼いわて牛・タラバ蟹・白金豚／メインが選べる！夕食時1ドリンク付プラン

食事夕朝食付

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4.33

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

budah さんの感想投稿日：2020/07/28

朝、夕食共に十分満足できました。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事を満喫して頂けたご様子が伝わってきて、大変嬉しく存じます。
旬の食材を使用した調理長自慢のお料理をご用意して、
またのお越しをお待ちしております。
この度は誠にありがとうございます。

宿泊日2020/07/26

利用人数1名(1室)

部屋UDルーム露天風呂付和洋室【Bタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【平日限定】ひとり旅　前沢牛ステーキ会席プラン

食事夕朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

ワットアルンさんの感想投稿日：2020/06/22

露天風呂付の部屋を予約致しました。
コロナ対応の中でもあり、客は少なめでしたが、それでも密にならない食事を心が掛けて実践されてました。食事にも料理長の工夫がみられ、夕食、朝食ともに美味しく頂くことが出来ました。
機会があれば又参りたいと思います。

宿泊日2020/06/07

利用人数2名(1室)

部屋露天風呂付和洋室【Cタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン前沢牛サーロインステーキ＆鮑の踊り焼きを2人で半分こプラン

食事夕朝食付

ワットアルンさんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

みまたんさんの感想投稿日：2020/04/04

道路からのアプローチが、少し分かりにくかった事だけが残念でしたが、その他全て大満足なお宿。
お風呂も泉質の違う温泉が楽しめ、地元の食材を生かしたお食事も、期待以上でした。
若いスタッフの皆さんもレベルに差はあるものの好感が持てる接客で寛げました。
食事で出た地元のヨーグルトやワインがとても美味しくて、販売店やワイナリーも教えてもらい足を延ばしお土産に買えたのも良かったです。酒器や器にも素敵なデザインがあり、販売していたら良いなと思いました。
季節を変えて風景やお食事を楽しみに、是非再訪したいです。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
期待以上でしたとのお言葉を頂戴出来ましたこと、感激でござます。
スタッフの対応についても触れて頂き、好感が持てる接客とおっしゃって頂けたことは何よりも嬉しく、今後皆様をお迎えする活力となります。
旬のお料理をご用意しておりますので、ぜひ季節を変えてまたお越しください。またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2020/03/28

利用人数4名(2室)

部屋1階　庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【新春セール】特別料金＆ワンドリンクサービス付き！【基本】岩手の名産！前沢牛ステーキ会席

食事夕朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

4.00

メロディアン猫さんの感想投稿日：2020/03/14

館内は新しい感じで、食事も全個室のレストランで、現地の素材を生かした料理をゆっくり頂けました。和食だとあとでお腹が空くか心配でしたが、量は十分でした。
こういう時なので大浴場には行きませんでしたが、部屋の露天風呂で川のせせらぎを聴きながら癒しのひとときを過ごせました。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。当館のお料理はお腹がいっぱいになって幸せを感じて頂きたいという調理長の想いが込められております。お料理を満喫して頂けたご様子が伺えて安堵しております。季節によって旬の食材を使用したお料理をご用意しております。是非またご縁がございましたらお越しください。その際には、大浴場もご利用頂けると感激でございます。またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/03/12

利用人数2名(1室)

部屋メゾネット風露天風呂付客室【4階】（喫煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン＜1月・2月・3月限定＞【小鍋でほっこり温まる】かに鍋＆いわて牛ステーキのプチWメインプラン

食事夕朝食付

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3.17

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客室・アメニティ

3.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

3.00

お食事

3.00

満足度

3.00

遥のパパさんの感想投稿日：2020/02/25

値段の割に部屋が狭いですね。
特にリビングスペースが狭いです。
朝食はバリエーションが少ない。
また夕食の前沢牛ステーキ、焼き過ぎです。
焼き方を聞いてほしかった。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。せっかく当館をお選びいただけましたのに、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。ＵＤルームは唯一車いすのままでもご入室頂けるお部屋となっておりますため、リビングスペースよりもベッドやお手洗い、水回りを重点的に広さをとっております。朝食のバリエーションやご夕食メイン料理である前沢牛の焼き方につきまして、調理長を始め全スタッフで意見を出し合い改善策を検討しております。この度は貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。

宿泊日2020/02/22

利用人数2名(1室)

部屋UDルーム露天風呂付和洋室【Bタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【基本プラン】岩手の名産！前沢牛ステーキ会席

食事夕朝食付

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4.67

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ＭK/JHS さんの感想投稿日：2020/02/12

スタッフに若い人が増えたせいか、以前に較べるとサービスレベルの低下を感じます。いつ行っても食事、施設は十分満足できる旅館なので、残念に思うことがありました。

施設からの返信いつも游泉志だてをご愛顧賜り誠にありがとうございます。貴重なご意見賜り身の引き締まる思いでございます。質の良い対応のできるようスタッフ一丸となり、サービス向上ミーティングなどを設け努めて参る所存です。お食事や施設は満足して頂けているとの事でしたので、そこに見合うサービスが出来るよう精進して参ります。是非またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2020/02/10

利用人数3名(1室)

部屋露天風呂付和洋室【Cタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【55日先予約がお得】岩手の名産！前沢牛ステーキ会席！更に夕食時にワンドリンク無料

食事夕朝食付

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4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ゆう＆ひかりさんの感想投稿日：2020/02/02

とても満足しております。
スタッフも皆さん親切で問題があれば直ぐに対応して頂け、楽しい一時を過ごせました。
知り合いに勧めることが出来る施設です。

施設からの返信いつも游泉志だてをご愛顧賜り誠にありがとうございます。ご滞在中ご迷惑をお掛けしてしまった点もありましたこと、大変申し訳ございません。私たちスタッフへの温かいお心遣いにこちらこそ感謝御礼申し上げます。今後も良きご旅行の思い出となられますようスタッフ一同最善を尽くす次第でございます。またお会いでき誠を心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2020/01/27

利用人数2名(1室)

部屋メゾネット風露天風呂付客室【4階】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【新春セール】特別料金＆ワンドリンクサービス付き！【基本】岩手の名産！前沢牛ステーキ会席

食事夕朝食付

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4.83

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

むー1210 さんの感想投稿日：2019/11/26

お宿自体はとてもよかったです。食事、味はよかったのですが、少し足りない感じでした。もう少し量が多いと嬉しいです。また、ドリンクメニューですが、ソフトドリンクがもう少し充実してるとよかったのにと思い、残念でした。

施設からの返信この度は数ある旅館の中から游泉志だてをお選び頂けましたこと大変嬉しく存じます。お食事の味付けが良かったとのお声は調理人にとって何よりも有難く嬉しいお言葉でございます。お食事の量が少なかったことや、食事会場のソフトドリンクメニューの種類についての貴重なお声は、調理長やドリンクメニュー担当者に伝えさせていただき、検討して参る所存です。ぜひまたご縁がございましたらお越しください。またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/23

利用人数2名(1室)

部屋露天風呂付メゾネット風和洋室（Dタイプ）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン前沢牛ステーキ＆鮑の踊り焼きを2人でシェアプラン

食事夕朝食付

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4.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

3.00

お食事

4.00

満足度

4.00

もくべえさんの感想投稿日：2019/11/25

お風呂は部屋付きも露天も気持ちが良かった。お湯加減もちょうどであった。接客も行き届いて快適に過ごすことができました。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室露天風呂、大浴場ともにご入浴を満喫していただけたご様子がうかがえて安堵しております。スタッフの対応が行き届いていたとおっしゃって頂けましたこと大変嬉しく存じます。お越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進して参る所存です。ぜひまた季節を変えてお越しください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊日2019/11/22

利用人数2名(1室)

部屋UDルーム露天風呂付和洋室【Bタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【10月・11月限定】いわて牛ステーキ＆炙りたらば蟹のプチダブルメインプラン

食事夕朝食付

もくべえさんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

まだ見ぬテクノロジーの空へさんの感想投稿日：2019/11/10

全てに置いて最高に満足でした！岩手に行く際には必ず利用したいです！

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫して頂けましたこと大変嬉しく存じます。
お客様に喜んでいただく事は、私どもにとって心から励みとなる事でございます。
これからもお越し頂く皆様に喜んでいただけますよう、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
是非、ご縁がございましたら、またお越しください。
この度は、誠にありがとうございます。

宿泊日2019/11/09

利用人数2名(1室)

部屋メゾネット風露天風呂付客室【4階】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン前沢牛ステーキ＆鮑の踊り焼きを2人でシェアプラン

食事夕朝食付

まだ見ぬテクノロジーの空へさんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

3.67

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

3.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

5.00

満足度

3.00

シナノドルチェさんの感想投稿日：2019/11/04

部屋に案内された時、なんか廊下がカビ臭い。これは通る度に臭いました。
部屋や、施設はとても綺麗だったのにこれは残念でした。
また、部屋の露天風呂が熱いですよ、とは言われたけど本当に熱い！！
水を入れてもまたすぐ熱くなってくるので、ゆっくり湯に浸かるってのができないのは残念でした。
夫はお腹が出ているので（笑）水を出す蛇口が遠くて熱湯の中に足を入れなければ届かないとぼやいておりました。これは手が届いた私ももっと手前にあればいいのに…と思いました。御一考下さい。

湯上り処にあったマッサージ機がとても良かったです。

申し込みのメッセージに結婚記念日旅行と書いておいたのですが、スルーされました。
こういう事の対応は宿によって差があるけれど、スルーされると次は無いかなって思います。
ひと言声をかけていただくだけでもいいんですけどね。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角ご結婚記念日の大切なご旅行で当館へお越し頂けましたのに
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度と同じ事のないようスタッフ一同精進してまいる所存です。
頂いたご意見を今後の参考にさせて頂きたいと思っております。
客室棟廊下のカビの匂いについては、消臭やにおいの発生を防げない物かと試行錯誤を重ねている状況でございます。
また客室露天風呂の温度に関しましても勉強させて頂きます。
熱めがお好きな方は加水をせずともご入浴ができ、
ぬるめがお好きな方には少し加水をすると丁度いいお湯加減に出来るほど良いの温度を保てるよう努めてまいります。
改めましてご多忙のところ貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
近頃朝夕ともに冷え込む時期となりましたので、お体ご自愛ください。
またのお越しをお待ちしております。

宿泊日2019/09/05

利用人数2名(1室)

部屋庭園露天風呂付和洋室（Aタイプ）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【55日先予約がお得】岩手の名産！前沢牛ステーキ会席！更に夕食時にワンドリンク無料

食事夕朝食付

シナノドルチェさんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

3.17

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

2.00

バス・お風呂

3.00

施設・設備

4.00

お食事

4.00

満足度

2.00

cb1284 さんの感想投稿日：2019/10/19

客室は適度な広さで無駄がなく、部屋の露天風呂は源泉かけ流しでいい感じ。惜しいのは風呂桶が100均で売っているような安物プラスチックであったり、洗面台のドライヤーがビジネスホテルで見かける備え付けドライヤーであったり、雰囲気に合わない残念なところが散見されました。

食事は豪華ではないけれど、美味しく頂きました。

しかし、到着時、チェックアウト時の接客が全くダメ。

雨天で到着し、車を寄せると「お好きなところにおとめ下さい」と、言われたので、冗談で「じゃあ、ここにとめます」と、言っても通じず、傘も持って来ない。

チェックアウト時はフロントから出て来ることすらせずに「濡れますので、あちらの傘をご利用ください」との案内で荷物すら玄関まで持とうとしない。

客からすると玄関はフロントではなく、施設の入口である車寄せや駐車場。

友人が自宅に遊びに来ても、玄関まで見送るのが当たり前だと思っているが、フロントが当たり前という感覚は、台所で見送るようなもので、接客、説遇の面では失格だと思います。

当たり前のことが当たり前に出来ない旅館であったことを残念に思います。

本来なら、接客は星ひとつ以下ですが、食事をお世話して下さった方々はいい対応をして頂きました。

ありがとうごさいました。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見賜り勉強させて頂きます。
風呂桶の変更や、備え付けドライヤーの取り外しなど早速改善に向けて検討させて頂いております。
またチェックイン及びチェックアウトの対応についても、
おっしゃって頂いた事はもっともでございます。
ご到着からお客様が車に乗りお帰りになるまで、心を込めて対応させて頂く事が私共の使命でございます。
そんな中、お食事を担当させて頂いたスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと大変嬉しく存じます。
スタッフの対応に差があると改めて考えさせられました。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、より一層満足していただけるようスタッフ一丸となり精進して参る所存です。
クチコミへのご投稿、深く御礼申し上げます。

宿泊日2019/10/18

利用人数2名(1室)

部屋1階　庭園露天風呂付和洋室【Aタイプ】（禁煙）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【10月・11月限定】いわて牛ステーキ＆炙りたらば蟹のプチダブルメインプラン

食事夕朝食付

cb1284 さんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

4.83

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

akichanman さんの感想投稿日：2019/10/17

お部屋の露天風呂最高でした！！目の前にそびえるお山！心がすごく和みました。ずーっと仕事漬けだったので、お互いゆっくりする事できました。マッサージをお願いした際は、担当のＮさん、お気遣いありがとうございました。温泉とマッサージ、美味しいご飯　申し分なしです！また是非お伺いいたします。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊いただき誠にありがとうございます。いつもお仕事お疲れ様です。ゆったりとした時を過ごす中で、少しでも日頃の疲れを癒して頂けたのであれば幸いです。客室やお風呂からの眺めはどのお部屋でも山の景色や川のせせらぎが感じられます。そんな自然を感じながらお過ごし頂くことで心が落ち着き和んでゆく、自然の力ってすごいですよね。是非またご縁がございましたらお越しください。旬の食材を使用したお料理をご用意してお待ちしております。この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。

宿泊日2019/10/10

利用人数2名(1室)

部屋露天風呂付メゾネット風和洋室（Dタイプ）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【10月・11月限定】いわて牛ステーキ＆炙りたらば蟹のプチダブルメインプラン

食事夕朝食付

akichanman さんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ママゾンA さんの感想投稿日：2019/10/02

花巻は初めて訪問する地で何処に泊まるか迷いましたが、ここに泊まり正解でした。スタッフの方達はおもてなしの精神で気持ち良い心配りをして下さいました。食事も美味しく満足した内容でした。隣りの系列のホテルでの鹿踊りも見られ、花巻の夜を楽しめました。
川沿いに有る露天風呂もとても良かったです。

施設からの返信この度は数ある旅館の中から游泉志だてをお選びいただき誠にありがとうございます。ご滞在を満喫して頂けたご様子がうかがえて何よりでございます。また、スタッフの接客につきまして、大変励みになるお言葉が頂戴でき、嬉しい限りでございます。お食事、露天風呂からの眺望など数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。今後ますますお越し頂く皆様に心地よい時間をお過ごし頂けるよう日々探求して参る所存です。是非また季節を変えてお越しください。またお会いできます日をスタッフ一同愉しみにしております。

宿泊日2019/09/30

利用人数2名(1室)

部屋露天風呂付和洋室（Cタイプ）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【会員限定】お日にち限定！ポイント最大10倍！【基本プラン】岩手の名産！前沢牛ステーキ会席

食事夕朝食付

ママゾンA さんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

1.00

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客室・アメニティ

1.00

接客・サービス

1.00

バス・お風呂

1.00

施設・設備

1.00

お食事

1.00

満足度

1.00

T：T さんの感想投稿日：2019/10/01

両親へのプレゼントだと言っているのに、チェックアウト時に明細を渡されたとのこと、サービスマンとして、お客様に気分よく帰ってもらおうと思う気持ちがないのか？
プレゼントしたほうは。金額を知られたくないと思うし、プレゼントされたほうも金額を聞かされるとは思ってなかったのに。
お客様情報を見ずに対応したのでしょか？
高額な宿泊費をとっているのにも関わらず、ずさんな対応、気遣いの無さ、教育がなっていない。
わざわざ宿泊確認書の金額消して渡したのに、すべてが水の泡。
サービス項目に、１つの星もつけたくない。
両親の滞在中、ほかにも嫌な思いをしたかもしれない。
二度と行かない、予約しない、信用もしない。

施設からの返信この度は游泉志だてをご利用頂き誠にありがとうございます。
サービス業と言う職種にありながら今回のような思いをさせてしまいました事はお詫びをしてもしきれません。誠に申し訳ございません。
今後に二度と同じことの起こらないよう、今回頂戴いたしましたお声をスタッフ全員で共有し改善して参る所存です。
ご予約時の内容からくみ取り対応するのではなく、お申込みをされた方と直接お電話やメールなどで確認をさせて頂くなど細心の注意をして参ろうと思う次第です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

宿泊日2019/09/30

利用人数2名(1室)

部屋庭園露天風呂付和洋室（Aタイプ）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【8月・9月大人の夏休み】お日にち限定でお得！ガラス箸置きのお土産付きプラン

食事夕朝食付

T：T さんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ゲスト さんの感想投稿日：2019/09/30

素晴らしいの一言に尽きます。
部屋にあるお風呂に浸かって川のせせらぎを聴きながらゆっくりできました。
大浴場も気持ちよかったです。とても上質な時間を過ごすことができました。
次は雪が積もっているときに行きたいと思います。

施設からの返信この度は游泉志だてにお越し頂き誠にありがとうございます。
素晴らしいとのお声を頂戴出来ましたことに、感無量でございます。
日常から少しでも解き放たれ、癒しのお時間をお過ごし頂けたのであれば幸いでございます。
当館は山間の眺めと目の前にある川のせせらぎを聞きながらゆったりとした時間に浸っていただきたいというコンセプトをもとに、皆様をお迎えしております。
雪が積もっているときにお越し頂きたいとのお声を頂き大変嬉しく存じます。
雪が深々と降る中の入浴は幻想的でおすすめの季節でもございます。
ぜひまたご縁がございましたらお越し下さい。またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2019/09/26

利用人数1名(1室)

部屋露天風呂付和洋室（Cタイプ）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【平日限定】ひとり旅　基本プラン　前沢牛ステーキ会席

食事夕朝食付

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

misty1669 さんの感想投稿日：2019/09/24

お部屋も綺麗でお部屋のお風呂もよかったです。2泊でしたが、食事のメニューを変えていただいて、サービスもよかったです。こだわりの食材がとても嬉しかったですね。
また泊まりたいと思います。ありがとうございました。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご連泊頂けたうえに、お褒めのお言葉を頂戴出来ましたこと感激でございます。
ご連泊された場合のお料理内容は、１泊目とは全く異なるお料理をご用意させて頂く事で、お食事の時間を楽しんでもらいたいという調理長の想いがこもっております。
満喫して頂けたことは調理長を始め調理人たちにとって何よりも嬉しく、今後ますます美味しいお料理をご用意しようというの活力となっております。
スタッフの対応もお褒め頂き感謝御礼申し上げます。
ぜひまた季節を変えてお越しください。
旬の食材を使用したお料理をご用意してお待ちしております。
この度は誠にありがとうございます。

宿泊日2019/09/21

利用人数2名(1室)

部屋露天風呂付和洋室（Cタイプ）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【基本プラン】岩手の名産！前沢牛ステーキ会席

食事夕朝食付

misty1669 さんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

4.50

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

4.00

施設・設備

5.00

お食事

4.00

満足度

5.00

モン子さんの感想投稿日：2019/09/22

今回は約20年ぶりの温泉一人旅。部屋は4階メゾネット風客室露天風呂付き。決して広くはないが個人的にはお篭もり感もあり好き。基本的に清潔だがCDデッキの上の埃と露天風呂の天井のカビが気になった。あと、部屋につく志だてのネーム入りのフェイスタオル。これは、この金額の宿泊料金であればもう少し質の良いタオルを使うべき！夕食は全て美味しくいただいたが、料理の提供時間が遅すぎた。相手がいれば次の料理まで会話で間が持つがこちらは一人。次の料理が来るまでその度その度スマホで時間潰しをしなければならなかった。朝食は和定食でこちらは、なんの問題もなく美味しくいただいた。掃除や料理など気になったところはあったものの、スタッフの方々も笑顔で親切だし、とてもお気に入りの宿。これからも頑張って下さい。お世話になりました。

施設からの返信この度は数ある旅館の中から游泉志だてをお選び頂きましたこと大変嬉しく存じます。
当館は全室３５平米となっており少人数様でお寛ぎ頂きやすい広さとなっております。お気に召して頂けましたことに感激しております。
CDデッキの上の埃は早急に点検を強化して参ります。
また露天風呂の天井のカビにつきましても早速改善できるよう手配をさせて頂きます。
皆様に気持ち良くご滞在して頂く為にも、清掃や客室点検に今後ますます力を入れてまいる所存です。
フェイスタオルの質につきまして貴重なご意見を頂戴いたしましたことを真摯に受け止め検討させて頂きます。
さらにはご夕食のお料理提供が遅れてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
皆様のお食事のペースに合わせて料理提供が出来るようスタッフ皆連携を再度確認し、改善できるよう精進してまいります。
スタッフの笑顔や対応、お気に入りの宿とおっしゃっていただけましたことは、何よりも嬉しく存じます。
心温かい励みのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
ぜひまたお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。この度は誠にありがとうございます。

宿泊日2019/09/20

利用人数1名(1室)

部屋露天風呂付メゾネット風和洋室（Dタイプ）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【平日限定】ひとり旅　基本プラン　前沢牛ステーキ会席

食事夕朝食付

モン子さんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

5.00

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客室・アメニティ

5.00

接客・サービス

5.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

5.00

お食事

5.00

満足度

5.00

ここたいくんさんの感想投稿日：2019/09/09

初めての花巻温泉楽しめました。
ただし夏ならではの罠がありましたので記載します

夏の問題はまず虫です！
虫を制してこそ夏の温泉を楽しめます

まず、外の露天風呂や洗面所の電気は確実に消すこと！
消さないと虫の大群が押し寄せて露天風呂どころではなくなります

またこれは旅館側もなんとかできると思うのですが部屋の露天風呂の湯加減が熱湯風呂になっておりました
虫と格闘後に大量に浮いている虫を処理して次は熱湯風呂の湯加減調節となるともう部屋の露天風呂に入る気力はなくなり結局大浴場に行きました

大浴場や接客応対、お食事は非常に満足致しました。お食事は景色が見える席ならもっと良かったですが混み合ってましたのでそこは我慢です

あそこまで虫が多いとカブト虫やクワガタを部屋で採取できるのではないかなと思いました

虫と上手く戯れることができれば何も問題ありません
料理も非常に美味しく、大浴場ではゆったり疲れを癒すことができました

また行きたいと思います

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
山中にある宿なため、夏などの季節には虫が出てしまいます。
お客様がお越しになる前には、当館スタッフが客室点検をさせて頂き出来る限りの虫対策や、湯船に入ってしまった虫を取り除く事に努めておりまが、ご入浴までにまた虫が入ってしまうのが現状で皆様にはお手間をお掛けしております。
客室露天風呂のお湯の温度につきまして、熱湯になってしまっていたとのお声を頂戴し、源泉の量を調整することの難しさを改めて痛感しております。
皆様がお好みのお湯の温度に調整しやすい温度となるよう精進してまいる所存です。
大浴場やお食事を満喫して頂けたご様子に安堵しております。
景色を眺めながらお食事をお召し上がりになりたいとのご希望を実現させたいとは思っているものの、お食事会場から外の景色を眺められるお席は数席のみとなっておりますため、混んでいるお日にちではなかなか皆様をご案内できず申し訳ない気持ちでございます。
景色を眺められずともお食事を満喫して頂こうと、視覚や味覚から季節を感じて頂けるよう旬の食材を使用したお料理を調理長が熟慮してご用意させて頂いております。
ぜひまたご縁がございましたらお越し下さい。
またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2019/09/07

利用人数2名(1室)

部屋露天風呂付和洋室（Cタイプ）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン前沢牛ステーキ＆鮑の踊り焼きを2人でシェアプラン

食事夕朝食付

ここたいくんさんの游泉　志だてへの全クチコミを見る

4.00

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客室・アメニティ

4.00

接客・サービス

4.00

バス・お風呂

5.00

施設・設備

4.00

お食事

3.00

満足度

4.00

kiyo-33 さんの感想投稿日：2019/09/08

部屋の露天風呂も、大浴場も本当に気持ちがよくとても癒されました。
源泉掛け流しでお湯が熱すぎの口コミを見て心配していましたが、水を自由に加水して温度調整出来るので、すぐに調整に慣れて好みのお湯で入れて大満足でした。
部屋の外の緑が本当に美しくて見飽きませんでした。
気持ちよく過ごせました。ありがとうござました。

施設からの返信この度は游泉志だてにご宿泊頂き誠にありがとうございます。客室露天風呂並びに大浴場も満喫して頂けたご様子に大変嬉しく存じます。当館はどちらのお風呂からも自然の景色や音に包まれながらのご入浴が出来て癒しを感じて頂けることが自慢でございます。客室露天風呂は源泉の温度が７０度ほどあります。温度が高めの湯がお好きな方、ぬるめの湯がお好きな方それぞれ調整して頂けるよう外気で冷ましながらも４０度より高めになるようお湯を出し、皆様に加水をお願いしております。お好みのお湯の温度で入れたとのお声は何よりも励みとなります。日によって外気温が異なるため、お湯の温度が上がりすぎないよう今後ますます精進してまいる所存です。四季折々の景色を堪能しながらご入浴をされにご縁がございましたらぜひまたお越し下さい。またお会いできますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊日2019/08/25

利用人数1名(1室)

部屋露天風呂付メゾネット風和洋室（Dタイプ）（和洋室）(35平米)

宿泊プラン【平日限定】ひとり旅　基本プラン　前沢牛ステーキ会席

食事夕朝食付

kiyo-33 さんの游泉　志だてへの全クチコミを見る