鬼怒川温泉 花の宿 松や きぬがわおんせん はなのやど まつや 栃木県/鬼怒川温泉
 [全53室]   温泉 鬼怒川温泉
総合得点
4.09
客室・アメニティ
3.80
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.29
施設・設備
3.71
お食事
4.30
満足度
4.15
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男性 4.23  /   女性 3.57    クチコミ数 59
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
てっちん(-_-) さんの感想 投稿日:2020/10/27
チェックインの対応が雑だった。夕食はボリュームあったが、時間かかりすぎで部屋に戻ったのは2時間後だった。お風呂から見える景色や中庭などをライトアップするとだいぶ良かったと思います。
宿泊日2020/10/24
利用人数3名(1室)
部屋【ゆったり広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【早期割30】<1番人気>基本プランが30日以上前の予約で1,000円引き
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
りほこっこ さんの感想 投稿日:2020/10/22
客室はやはり古いので、ピカピカの綺麗さを求める方は微妙かと思います。平日でしたが、おそらくほぼ満室で驚きました。朝ごはん、夜ご飯ともお腹いっぱいで美味しかったです。お風呂は、それなりに広く、数は多くありませんがゆっくりできます。お部屋のライト?に虫がなくなったやつがあったので、そういうのを掃除してほしいなと思いました。あとは、特典の貸切風呂は、宿に着いたらもう埋まっていますと言われて結局使えませんでした。他の特典に変えて欲しかったです。その他は満足でした。
宿泊日2020/10/20
利用人数2名(1室)
部屋【ゆったり広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【リラックスステイ】 3密回避3大特典<お部屋アップグレード、個室お食事、貸切風呂>~平日限定~
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ゆうしょう87 さんの感想 投稿日:2020/10/15
館内が音楽もなく、閑散とした雰囲気で、薄暗く少し不気味なかんじでした。客室を含め、館内全体が湿気くさくて残念でした
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋【ゆったり広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【リラックスステイ】 3密回避3大特典<お部屋アップグレード、個室お食事、貸切風呂>~平日限定~
食事夕朝食付
3.60
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
フューチャートラベル さんの感想 投稿日:2020/10/14
お風呂、露天風呂、お部屋からの景観、最高でした。
宿泊日2020/10/12
利用人数2名(1室)
部屋【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【1泊朝食付き】ビジネスや観光の拠点に!温泉×自慢のヘルシー朝食。ご都合に合わせて…満足!
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
おっさんだもの みつを さんの感想 投稿日:2020/10/13
設備に古さはありますが、装飾にも和風が散りばめられていてセンスの良さが引き立ちます。綺麗だけの宿泊先は数多くあるますが、雰囲気を味わう演出は素晴らしいと思います。また界隈では有名な女将を筆頭に接客はアットホームで良いですね。久々にホテルでは無く旅館に泊まりましたが、日本の良さを再発見出来ました。
宿泊日2020/10/10
利用人数3名(1室)
部屋【モダン和洋室】ツインルーム+和室6畳 鬼怒川を望む和洋客室(和洋室)
宿泊プラン 【早期割30】<1番人気>基本プランが30日以上前の予約で1,000円引き
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
2.00
Maruhisakunn さんの感想 投稿日:2020/10/07
女将のおもてなしと食事が素晴らしいとのことで利用しました。しかし女将は一度も現れず、お刺身のマグロはどす黒く変色し、太刀魚の焼き物は3センチ角でペラペラでした。あちこちに生け花が飾ってあるのですがほとんど枯れていました。たくさんのマイセンの焼物や人形を飾っているのですがホコリが積もっていました。さらに露天風呂はぬるくて寒くはいつていられませんでした。たまたま女将が留守で管理やスタッフ教育が出来ていなかったのでしょうか?元々の立地や設備は良いと思いますが、極めて残念です。
宿泊日2020/10/05
利用人数3名(1室)
部屋【モダン和洋室】ツインルーム+和室6畳 鬼怒川を望む和洋客室(和洋室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!プラス特典付
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ニコとタイガ さんの感想 投稿日:2020/10/07
玄関でのお迎えもとても良かったのですが、、部屋がカビ臭くて嫌だった。空気清浄機をMAXにしてもエアコン付けても臭いは消えなかったです。テレビの裏などのホコリが気になりました。良い宿だと思いますが、あの部屋は使わない方がいいと思いました。朝夕食も美味しかったです。ただ夕飯のお刺身は少し多い気がします。湯葉とか川魚もあると嬉しかったです。女将さんは上品で素敵な方でした。他のスタッフさんは忙しそうにしている印象だけです。
宿泊日2020/09/26
利用人数4名(1室)
部屋【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳+庭園(和室)
宿泊プラン 【早期割30】<1番人気>基本プランが30日以上前の予約で1,000円引き
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
マッカラン53 さんの感想 投稿日:2020/10/07
一人バイクで伺いました。部屋の露天風呂を楽しみに行きましたが、一階のお部屋露天風呂と庭付き、庭の先は鬼怒川というロケーションで最高でした。
大浴場露天と貸切風呂も利用させてもらいましたが、そちらもとても良かったです。

料理も美味しく酒が進んで飲み過ぎました(笑)
施設は歴史があって細かいところが痛んでましたが気にならない程度、清掃は行き届いていましたので問題ありませんでした。
11月だと紅葉時期でお部屋から見えるかえでなんかが色付いていて更に良いかも…

goto使えるので、いつもの宿よりお高めでしたが、やっぱり高いとこはいい…ってのが率直な感想。また機会があれば利用させていただきます。

追伸
gotoトラベルで貰える地域共通クーポンが松やさんのお土産コーナーで使えませんでした。今は大丈夫かもですが、私みたいに事前に使い道を考えてないと、とりあえずお土産で使い倒すか!ってことになると思うので、松やさんが売り上げの点でちょっともったいないと思いました。
宿泊日2020/10/02
利用人数1名(1室)
部屋【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳+庭園(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!プラス特典付
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
3.00
emirobin さんの感想 投稿日:2020/10/06
クチコミで古さは覚悟していましたが本当にだいぶ古かったです。壁もふすまもボロボロ、お部屋の内風呂やトイレは昭和感あり…。今時禁煙じゃないので部屋はたばこ臭かったです。川沿いで眺めは良かったです。クチコミの良いお料理を期待していましたが、味付けなど美味しいものの、高い食材がなく、コロナで相当経営が厳しいのかな…と思いました。季節感のある盛り付けなんかは素敵だったのですが。朝食もごく普通というか、物足りなかったです。以前は良かったのでしょうか?
温泉は気持ちよかったです。貸し切り風呂に家族で入れたのが今回一番良かった点です。
今まで一休.com掲載の宿は信頼していましたが、今回は外したなとちょっと残念でした。あと子供料金の設定が高すぎると思います。スタッフの皆さんは気さくな感じでした。
宿泊日2020/10/04
利用人数4名(1室)
部屋【ゆったり広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【リラックスステイ】 3密回避3大特典<お部屋アップグレード、個室お食事、貸切風呂>~平日限定~
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
のん96 さんの感想 投稿日:2020/10/03
施設は古いようですがお風呂がきれいで、仕切り付きのドレッサーでソーシャルディスタンスもとれます。プランで案内されている部屋のマッサージチェアがなかったのが残念でした。お食事は一部屋にニ組で密になることもなく、おいしくいただきました。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【モダン和洋室】ツインルーム+和室6畳 鬼怒川を望む和洋客室(和洋室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!プラス特典付
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
けんとはる さんの感想 投稿日:2020/09/29
7月に夫婦でお世話になり、今回は長女を連れての三人でお世話になりました。
女将さんのお元気そうなお顔を拝して、こちらも元気を沢山頂きました。
女将さんは、毎回チェックイン、夕食時の各席、チェックアウトまですべてにご挨拶されていて頭が下がります。
「お帰りなさい。」、「ただいま。」という言葉がとても良く似合う、昔ながらのお宿という雰囲気にとても癒されました。
また、お世話になります。
ありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数3名(1室)
部屋【ゆったり広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hime34 さんの感想 投稿日:2020/09/23
とても居心地が良く、素敵なお宿でした。宿泊している皆さんのマナーも良く、大浴場を気持ちよく利用できました。良い宿には、良い客が来るのだなぁと感心しました。お料理も大変美味しくいただきました。帰り際、見送ってくださった女将さんに「また来ます」と約束しましたので、また必ずお伺いします。
宿泊日2020/09/20
利用人数3名(1室)
部屋【ゆったり広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
2.00
ぱくぱく182 さんの感想 投稿日:2020/09/20
接客、料理はよかった。
どの従業員の方も丁寧で、料理の内容も季節感がありちょうどいい量。

が、とにかく虫が。。
客室は室内なのにまるでキャンプ場に泊まった気分。
小さい虫からやや大きめの虫が飛んでいてかなりの数を自分達で処理した。安心して寝れる状態ではない。

また、貸し切り風呂を利用したがお風呂の大きさはよかった。
が、外でドアが閉められていなかったので脱衣場まで大きな虫が入っていた。
そして、脱衣場に入る前の足ふきシート(モップみたいな素材のもの)はこのご時世利用するのはどうかと思い自分達のタオルをひきました。

虫が苦手でない方にはよいかと思います。
宿泊日2020/09/18
利用人数2名(1室)
部屋【ゆったり広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【リラックスステイ】 3密回避3大特典<お部屋アップグレード、個室お食事、貸切風呂>~平日限定~
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Bow03 さんの感想 投稿日:2020/09/14
静かで落ち着きのある雰囲気のホテルでとても癒されました。
接客も大変丁寧でお見送りもしてくださいましたし、
夕食中におかみさんが直々にご挨拶に来てくださいました。
もてなしがとても嬉しかったです。

露天風呂はすぐ近くを鬼怒川が流れ川の音を聞きながらの入浴はとても良かったです。
内湯は少々温度高め、露天風呂はぬるめ。サウナは狭く2人が限界でした。

女将さんが竹久夢二や人形がお好きなようで至る所に絵画や人形が飾られていました。
沢山の芸術作品に触れることが出来て良い雰囲気でしたが
もしかしたら小さなお子さんはお人形さんを怖がるかもしれませんね笑

悪い点をあげるとするとアメニティが少々少ない印象を受けました。
タオルの予備が無い、ひげ剃りがお部屋に置いてなかったのが残念でした。
でも妥協できるレベルです。

また機会があれば利用してみたいです。
宿泊日2020/09/12
利用人数2名(1室)
部屋【モダン和洋室】ツインルーム+和室6畳 鬼怒川を望む和洋客室(和洋室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!プラス特典付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
いぜやん さんの感想 投稿日:2020/09/02
本当にくつろげる空間でした。
室内露天風呂はもちろん大浴場、露天岩風呂も疲れ切った体も心も癒してもらえました!
食事は特に大満足でした!!一品一品期待を超える美味でした。
なんと言っても女将さんの人柄には言葉には表せない優しさを感じました、最後まで丁寧な対応で子供たちの心をわしづかみでした!車で出発までお見送り頂いて本当素敵な女将さんでした。
また必ず行きます!スタッフの皆様本当にありがとうございました。
宿泊日2020/08/31
利用人数4名(1室)
部屋【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳+庭園(和室)
宿泊プラン 【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真 軍 さんの感想 投稿日:2020/08/29
とても、ゆっくり出来て楽しいひと時が過ごせました。貸切家族風呂がとても良く満足しています。
宿泊日2020/08/27
利用人数3名(1室)
部屋【山側8畳】アウトバスタイプ  アクティブ派の方へ(和室)
宿泊プラン 【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
聖地エルサレム さんの感想 投稿日:2020/08/24
1歳の娘を含め一家3人で訪問しました。娘のことも含め親切に対応していただき、とても快適に、くつろぎの時間を持つことができました。また訪問したいと思います。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【この夏おすすめ!】当館一番人気の会席料理が自慢の基本プランになんと三大特典付!
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Dayan05 さんの感想 投稿日:2020/08/19
景観、温泉、食事とも、とても素晴らしかったと思います。特に夕食は、素材のよさと技術の高さを感じました。どれをとっても本当に美味しかったです。驚いたのが、お刺身の醤油以外の提案があったこと、天婦羅は一流店張りのサクサク、すき焼きは味がしっかり染み込む。おかげで朝ごはんへの期待も必要以上に高まるので大変です。お粥はとても美味しかったです。
館内にはいたるところにお花が生けられており、ちょっとした美術館のように数々の人形や絵が展示されて、楽しく拝見させていただきました。中庭から河原に出られるようでしたが、自然そのままなので、遊ぶ側は十分気を付けなければいけませんが、このような環境があることについては感動しました。
中庭の整備と中庭に出るための草履がもう少し整っているとなおよかったです。もちろん川に出るなら、ご自身の靴の方がよいとは思います。
コロナ禍で、初めの受付対応がこれまで通りのサービスができないのでしょう。ちょっと突き放され感と説明不足を感じてしまいました。また、お部屋のアメニティは不足が多く、初めの時点では失敗かと思いましたが、そのあとの巻き返しで、全てを払拭していただけてよかったです。お布団はごく普通でした。女将さんも、お食事時わざわざご挨拶にこられ、帰りもお見送りいただき、全ての方へのおもてなしの気持ちを感じました。
とても感動的でゆっくりと休めました。ありがとうございました。
施設からの返信Dayan05様
この度は鬼怒川温泉 花の宿 松やをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事や館内につきまして身に余るお褒めのお言葉を頂きまして感謝申し上げます。
調理場では日々工夫を凝らし、四季の移ろいを繊細に表現し、こだわりを積み重ねております。
また館内は非日常を楽しんでいただけるよう趣向を凝らしておりまして、
ご滞在中満喫していただいたご様子に大変嬉しく存じます。
しかしながら、このコロナ禍でございまして通常の接客ができません事、仰る通りでございますが、
できる限り対応で、今後もお一人お一人にご満足していただける宿を目指し尽力して参る所存でございます。
Dayan05様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
是非季節を変えてお越しくださいませ。
宿泊日2020/08/15
利用人数3名(1室)
部屋【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳+庭園(和室)
宿泊プラン 【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気
食事夕朝食付
4.20
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ズマキ さんの感想 投稿日:2020/08/15
接客もよく
中庭から鬼怒川の川沿いまで降りれるのでとてもいい写真が撮れました。
また機会があれば利用させていただきまする
施設からの返信ズマキ様
この度は鬼怒川温泉 花の宿 松やをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙し中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中、満足して頂けたご様子にスタッフ一同安堵しております。
当館のHPでもご覧いただけます通り、鬼怒川の流れがとても美しく
お写真に沢山納め頂けましたこと、大変嬉しく存じます。
11月初旬からは目の前の山や川沿いの木々も色付きを増して
ズキマ様のお帰りお待ちしておりますので、是非また季節をかえてお越し頂けますよう
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/08/13
利用人数2名(1室)
部屋【ゆったり広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【素泊まりプラン!】 おひとり様も大歓迎~朝食の追加も可能~<鬼怒川公園駅から徒歩3分>
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
T・T・32 さんの感想 投稿日:2020/08/09
今回コロナウイルス感染予防対策為部屋風呂付を予約しました。
部屋がカビ臭かったです、長梅雨、コロナで利用減のためですかね
1階庭付き、川のせせらぎ音大変良かったが網戸がなく、部屋に虫が入るので窓を閉めるしかなく残念でした。
食事内容は満足しましたが、配膳が届こうり夕食に2時間20分かかりました。
施設からの返信T・T・32様
この度は鬼怒川温泉 花の宿 松やをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙し中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋に関しましてご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今年の長雨によりどうしても湿度が高い状態でございました。空気清浄機を設置しておりますが
滞在中に改善できませんでしたこと、心よりお詫び申しあげます。
また特別な窓のため網戸は設けておりませんが、これからの課題として順次改善して参ります。
料理につきましても、提供が滞らないようスタッフ間で連携を図っていきたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。季節柄、何卒ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/08/05
利用人数3名(1室)
部屋【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳+庭園(和室)
宿泊プラン 【花の宿 松やおすすめ!】霜降高原牛を陶板焼きで!平日限定グルメプラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
永遠の若者 さんの感想 投稿日:2020/08/05
特に何の考えも無く選んだ宿でしたが、大正解でした。鬼怒川に55件ある宿の内、古くから残っている5件の一つであった事と、女将さんが有名人、且つ、とても良い方で出会えて良かったです。鬼怒川の名所の一つである大滝が直ぐ横にあり、その流れる音が良い雰囲気を醸し出していました。料理も美味しくて満足、一緒に連れて行った義母は、次はどこに行きたいか問うと、またここに来たいと言うほどでした。コロナ禍で大変な状況ですが、頑張って下さい。次は、紅葉の綺麗な時期に伺いたいと思います。
施設からの返信永遠の若者様
この度は鬼怒川温泉 花の宿 松やをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙し中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、女将をはじめスタッフ一同大変感激いたしております。
ご滞在中は、鬼怒川の清流を満喫していただいたご様子、大変嬉しく存じます。
11月の初旬くらいからの紅葉の時季は、客室から望む山や川沿いの色づいた木々のグラデーションをお楽しみいただけます。
ご家族の皆さまとご一緒に是非お越しくださいませ。
次回のお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2020/07/31
利用人数3名(1室)
部屋【山側8畳】アウトバスタイプ  アクティブ派の方へ(和室)
宿泊プラン 【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
タピオカ2020 さんの感想 投稿日:2020/08/04
接客はとてもよかったです。部屋の湿気の匂いがすこしきになります。
施設からの返信タピオカ2020様
この度は鬼怒川温泉 花の宿 松やをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙し中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
お部屋につきましてはご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早急に除湿器を設置し、改善をいたしました。
貴重なご意見をありがとうございました。
鬼怒川方面にお越しの際はまたお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
タピオカ様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげます。
宿泊日2020/08/01
利用人数3名(1室)
部屋【モダン和洋室】ツインルーム+和室6畳 鬼怒川を望む和洋客室(和洋室)
宿泊プラン 【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mldhcr さんの感想 投稿日:2020/07/14
最初ホテルの外見を見てロビーを見た時は正直綺麗なホテルではなく不安になりました。

しかし、お部屋は広くマッサージ機も完備され、部屋の風呂も温泉で気持ちよく、従業員の皆様の接客は楽しく最高、食事は美味しいと大変満喫させていただきました!

なんと言っても夕食が本当に美味しかったです。
心の底からオススメ出来ます。

機会があれば是非また行きたいです。

コロナに負けず頑張ってください。応援しております。
施設からの返信mldhcr様
この度は鬼怒川温泉 花の宿 松やをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙し中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中ご満足いただけたようでスタッフ一同安堵しております。
また料理に関しましては格別のお褒めのお言葉を賜り感謝申し上げます。
当館の会席料理は四季の移ろいを繊細に表現し、こだわりを日々積み重ねております。
是非ともまた季節をかえてご再訪いただけましたら幸いでございます。
次回お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/07/12
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳+庭園(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!プラス特典付
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
holioma さんの感想 投稿日:2020/03/20
ほかの方のクチコミにもありますように、スタッフの方々の対応は素晴らしかったです。
女将さんもわざわざ夕食の際に御挨拶に来られ、恐縮致しました。
施設は築年数も経っており致し方ない点もありますが、清掃や季節ものの展示(雛人形に囲まれた滞在でした)など機微に渡り、細やかさが伝わってきました。
さすがは鬼怒川温泉女将の会 会長のお宿だと思いました。
せっかく池に鯉がいましたので、鯉の餌などありましたら、子供はなお喜んだと思います。
これからも頑張ってください。
施設からの返信この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松や へご来館賜り、誠に有難う御座います。

今年は雪も少なく、とても過ごしやすい環境でお寛ぎ頂いたご様子を拝見し、
私どももとても嬉しく思います。

これからもお客様の居心地というのを常に考え、自然体でお寛ぎ頂けるようなサービス向上に努めて参りたいと思います。

また、この数週間でだいぶ暖かくなってきており、木々が芽吹きはじめとても過ごしやすい気候になって参りました。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
この度は有難う御座いました。
宿泊日2020/03/17
利用人数2名(1室)
部屋【山側8畳】アウトバスタイプ  アクティブ派の方へ(和室)
宿泊プラン 【1番人気】基本プラン!旬の食材をふんだんに使用した自慢の会席料理が大人気
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
@Tofu さんの感想 投稿日:2020/03/10
季節を感じるお料理で全て美味しかったです。お刺身は魚臭さがなく、光ものは苦手でしたが美味しかったです。御飯も豆ご飯だったのも嬉しかったです。デザートのパンナコッタは今迄食べたパンナコッタの中で1番美味しかったです。朝ごはんの焼き魚が大変美味しかったです。
部屋に付いていた露天風呂も大浴場の露天風呂も熱めで身体の芯から温まりました。室内にバスタオルが2枚あるのは有難かったです。
また夜にコンビニまで旅館の方が車で連れて行って下さり、大変助かりました。当日は真っ暗で大変寒かったので、徒歩では30分近くかかっていたかもしれません。ありがとうございました。
室内の浴室に赤い水垢があったのと、洗面台の湯量が突然多くなってビックリしてしまう点のみ星を一つ減点させていただきましたが、それ以外大満足です。ほんとうに伺って良かったです。ホテル周辺の鬼怒川も美しく良い記念になりました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数多くある旅館の中より、鬼怒川温泉 花の宿 松や へご来館賜り誠に有難うございます。

温泉にご入浴されるお寛ぎのご様子と、手に取るようなお料理内容の心温まるお言葉頂戴でき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の浴室や洗面台に関しまして、行き届かない点があり本当に申し訳御座いません。
貴重なご意見をもとにそのお部屋だけでなく、各所再確認させて頂き、居心地よい環境づくりを整えて参りたいと思います。

今回のことに懲りずに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は、誠に有難う御座いました。
宿泊日2020/03/06
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳+庭園(和室)
宿泊プラン 【セレクションセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!プラス特典付
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
タロー二世 さんの感想 投稿日:2020/02/25
あまり期待していなかった分はよかったかと。女将さんはとても素敵でした。連泊のひとに対するお食事がうーん、といった感じ。一休をよく利用する方たちだと、レベルが低いと思うかもしれません。ですが、接客は良かったです。全員とは言いませんが。あと1.5万円安かったら、かなり良かったかな。
施設からの返信この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中のお食事につきまして、ご期待に添えることができず、心よりお詫び申し上げます。
御一品御一品に素材の味を大切にした料理長の想いがお届けできるよう、努めて参る所存でございます。

ご指摘も頂きながらも、女将・スタッフのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

また、お越し頂けるこを願いつつ旬の味覚と身体の芯から温まる温泉をご用意して、お客様のご来訪をお待ち申し上げております。
この度は、有難う御座いました。
宿泊日2020/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【ゆったり広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ライアン太郎 さんの感想 投稿日:2020/02/19
館内にたくさん置かれたお人形や女性の絵が綺麗で、味があり、小さな資料館の中にいるみたいでした。面白そうな本がずらっと並んだお洒落な談話室など、「天気が悪くて旅館にいなきゃ」ってことになってもきっと楽しかっただろうな〜と今思います。夕飯の時にはおかみさんが、席につく1組1組のお客さんに声をかけていらっしゃいました。エレガントで、優しそうなおかみさんがとても素敵でした。部屋の電気の部分にカナブンが1匹いたのでフロントにお願いしたところ、親切な対応ですぐに取ってくださいました。他の従業員の方も含め、皆さん優しいお方でした。アメニティも充実しており、もう大満足です。唯一、載せられていた写真ほど温泉から鬼怒川が見えなかったのは残念でしたが、脱衣所もとても綺麗で、湯加減もちょうどよく、温泉そのものはとても気持ちよく入ることができましたよ。中庭に出ることが可能ということで、そこから見えた鬼怒川の景色は絶景でした。
本当にありがとう御座いました。また友人に勧めようと思います。
施設からの返信この度は、数多くある旅館の中より、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

虫さんの件につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳御座いません。
心よりお詫び申し上げます。

また、ご滞在中にお寛ぎ頂いたご様子を伺うこともでき、改めてお客様の居心よい環境を整えるということを振り返ることができました。

ご多忙な中お時間を割いてご投稿いただきましたことに深く感謝を申しあげます。

草木が芽吹く春は、とても良い季節となります。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
有難う御座いました。
宿泊日2020/02/17
利用人数2名(1室)
部屋【和室10畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
けんへい さんの感想 投稿日:2020/02/17
友人と6人で宿泊させて頂きました。非常に趣のある旅館で、女将さんをはじめ殆どの方の対応は素晴らしく総じてゆったり楽しい日々を過ごすことが出来ました。
しかし部屋のトイレの流れが非常に悪く、続けて流すことが出来ずに5分程は間を空けて水を流す必要があったこと、1日目の夕食の際に1名アレルギーの者がいることを伝えた結果翌日の夜以降は反映させるとの事だったにも関わらず翌日の夕飯の際こちらが言わなければどの席がアレルギー対応の席なのか言われることも無く、明らかに1品足りない席があったことからこの席だろうと私達で推測し旅館の方に尋ねたところアレルギーに関する食事は無いという回答が返ってきた際は不信感でいっぱいになりました。
また2日目の夜はアレルギー対応以外にも席に通されてから15分程待っても火をつけに来ることも無く、他にもタレの配膳のし忘れといった不備が目立ちました。食事の内容も明らかに初日の夜の方が素晴らしく初日の夜、2日目の朝ご飯が対応を含め素晴らしかった為2日目の夜の対応の悪さが際立ってしまい非常に残念です。食事のレベルが下がってしまうのであれば同じ内容でも良かったなと内心思ってしまいました。
ただ二度と泊まりたくないと思う訳でもないので機会があればまた宿泊してもいいかなと思います。初日のお食事は本当にどれも美味しかったです。旅の素敵な思い出の一部にはなったかなと思います。
施設からの返信この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

設備・アレルギー対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お手洗い含む水回りに関しましても、早急に現場状況確認致しました。
本当に重ね重ねお詫び申し上げます。

今後、このようなご不便をさせてしまうことなく、常に居心地よい空間を整えることをお約束させて頂きます。

次回も、旬の味覚と身体の芯から温まる温泉をご用意して、皆様方のご来訪をお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/08
利用人数6名(1室)
部屋【ゆったり広々和室13.5畳】鬼怒川を眼下に望む寛ぎの客室(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ScimitarF1 さんの感想 投稿日:2020/02/13
この冬一番の寒い日だったけど 少し熱めの湯は サラサラで湯上がりとても気持ちよかったです。
食事はどれも出汁がきいてとても美味しかったです。個室でゆったり落ち着いて食事が出来るのもよいです。
草履の名前シールは他では見たことのないアイデア賞だと思います。
施設からの返信この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の温泉成分は、アルカリ単純温泉でございまして、化粧水のような柔らかい温泉でざいます。
体も心もリラックスし、日ごろの疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。

お食事は、旬を彩る松やオリジナル会席を五感で味わい、また有意義なお時間をお過ごし頂け、嬉しく存じます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参りますので、今後もどうぞ宜しくお願い致します。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/02/09
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳+庭園(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
icegf さんの感想 投稿日:2020/02/09
部屋は古さがありますが、川の目の前で景色はとても良いです。
中庭から直接川原に降りられるとのことで行ってみましたが、確かに行けるものの
川の水に触れられる場所まで行こうとするとかなり足場が悪いので20代30代位の若者でないと
転んでしまいそうな状態です。
部屋の布団はやや短く、身長170cm超えると布団から足が出てしまうのが難点でした。

宿の雰囲気はとても良く、女将をはじめとして心を感じる対応を受けることができました。
周囲に(資本が)外国人経営の宿が増えてしまっている中、ここは地元の昔からの経営ということで
応援したくなります。
施設からの返信この度は、鬼怒川温泉 花の宿 松やにご来館頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の布団につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
早急に現場状況を確認し、改善に努めて参る所存でございます。

ご指摘頂きながらも、お褒めのお言葉を頂戴することが出来、女将をはじめスタッフ一同嬉しく思います。
お客様のお声をもとに、居心地は勿論、お寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう努めて参ります。

また、鬼怒川方面にお越しの際は、花の宿 松やへどうぞお立ち寄りくださいませ。
またお会いできますこと、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。
宿泊日2020/02/02
利用人数2名(1室)
部屋【温泉露天風呂付客室】鬼怒川を望む和室10畳+庭園(和室)
宿泊プラン 【タイムセール】<祝2020年> 一番人気!松やスタンダードプランよりお値引き!!!プラス特典付
食事夕朝食付