鬼怒川温泉　花の宿 松や

施設からの返信

このたびはご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 初めてのご利用にも関わらず、館内の清潔さや日本語を堪能なスタッフの丁寧なご説明をお褒めいただき、大変嬉しく拝見しました。 お部屋が広く過ごしやすかったとのこと、大浴場や露天風呂もご満足いただけたようで何よりです。客室の露天風呂からの雪景色をお楽しみいただけたと伺い、冬の情景を満喫していただけて嬉しく思います。 また、夕食・朝食を個室でゆっくりお召し上がりいただき、味もご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同励みになります。 ぜひまたお越しください。心よりお待ちしております。 花の宿　松や

施設からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 露天風呂付きのお部屋でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。館内の夢二ワールドや人形に興味を持っていただけたことも、私たちにとって喜ばしいことです。 お食事に関しても、個室での懐石料理をお楽しみいただけたようで何よりです。量もご夫婦にちょうど良かったとのお言葉、ありがとうございます。 しかしながら、施設の古さや不具合についてご指摘いただき、心よりお詫び申し上げます。露天風呂の扉やトイレの水漏れについては、早急に確認し、改善に努めてまいります。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 自然の中での宿泊は、虫が気になることもあるかと思いますが、またぜひ鬼怒川の美しい景色を楽しみにお越しいただければ幸いです。次回のご訪問を心よりお待ちしております。 花の宿　松や

施設からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。お食事やサービス、清掃に関するご指摘は、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 特に、ロビー近くの清掃状況やお部屋の状態については、至急確認し、対策を講じます。また、軽食の品質についても見直しを行い、より良いご提供ができるよう努力いたします。 温泉の清掃についても、今後は徹底して行い、快適にご利用いただけるようにいたします。挨拶やおもてなしの心も大切にし、全スタッフで意識を高めてまいります。 観光地についての情報提供も不足しており、ご不便をおかけしました。次回のご利用をいただける際には、より良い体験を提供できるよう、全力を尽くします。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。 花の宿 松や