オリエンタルホテル 東京ベイ 千葉県/新浦安
 [全511室]
総合得点
4.24
客室・アメニティ
4.23
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.04
施設・設備
4.24
お食事
4.24
満足度
4.36
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男性 4.39  /   女性 4.08    クチコミ数 98件
2.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
Lalacyan さんの感想 投稿日:2019/03/03
2名でダブルの部屋を予約したが、部屋に入るとソファーベッドが作られていて、フロントに連絡した所、ハウスの方が来て下さったが、窓は開けられないとの事で目の前で片付け始め室内は埃が舞っていました。チェックイン時間に即チェックインしたので、部屋を交換して下さるかせめてお外でお待ちくださいの一言があっても良かったのでは、無いでしょうか。
朝食も50種類とうたっていたので、期待しておりましたがフレッシュジュースも1種類のみ、看板のベジタブルスープも追加が遅く中々いただけず残念でした。トーストも3分かかるとの事で、途中で出して下さいとの事。そんな事を言われたのは初めてでとても驚きました。
チェックアウト時もこちらは立ったままで、フロント方は、さっさと着席されそのまま会計の手続きを行いました。結局最後までこちらは立ったままでした。

駅からすぐの立地で、とても便利ではありますが全体的にホテルのサービスとしてはとても残念でした。良けもう伺う事はないと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからは、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
宿泊日2019/02/28
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルダブル(禁煙)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【見つけたらラッキー!】神出鬼没スペシャル!もっとお得な大バーゲンセール<朝食付>
食事朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
はなこたろうはなこ さんの感想 投稿日:2019/02/25
お値段か安い分覚悟してたのですが、想像してたより良かったです。
ただ、チェックインの受付の待ち時間が長かったです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/23
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お部屋代のみでお得!シンプル素泊りプラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
いぶたぬきねこ さんの感想 投稿日:2019/02/20
駅と直結で0歳児を抱っこでの旅行者には傘もいらず楽でした。部屋には加湿器付きの空気清浄器や フットマッサージ器が常設してあり、お座り用のバンボや 赤ちゃんのパジャマの貸し出しもあって 至れり尽くせりでした。食事はフレンチトーストがとても美味しく 赤ちゃんには離乳食もお願いできて 荷物を最小限にしたい子連れ旅行者には とても助かりました。欲を言えば 妊婦さんや授乳中のママ、そして赤ちゃんの為に カフェインレスの 飲み物があれば良いと思います。快適に過ごせました。ありがとうございました。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/02/07
利用人数3名(1室)
部屋【Baby's Sweet】オリーブルーム(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【朝食ブッフェ滞在中1回無料】期間限定スペシャル連泊プラン
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
2.00
めんめたん さんの感想 投稿日:2019/02/13
3年前に宿泊した際は、ドリンクのサービスを受けながらチェックイン出来るデスクで対応頂き、ベビーの遊び場もありとてもいいホテルでした。しかしその施設は全て廃止されており、フロントサービスも面影なく劣化していて、子ども用のアメニティがあるだけの不親切なホテルです。フロントに関して言えばビジネスホテル未満です。

【公式HPより引用】ストレスフリーなホテルステイをお約束。小さなお子様連れの旅行は不安がいっぱい。荷物もいっぱい。
ご家族の皆様に安心して楽しくご滞在いただけるよう様々なサービスをご用意しています。ベビーズスイート・キディスイート専用カウンターの「ママーズデスク」。
ベビーズスイート・キディスイートにお泊りの方専用カウンターです。

このような記載がありますが、このカウンターは全く機能していません。0歳を抱っこして上の子を連れてチェックインをしようとしたところ、カウンターの席は空いているのに「番号札を引いてロビーでお待ちください」と言い放たれました。まぁ、制度が変わったなら仕方ないと番号札を引いて待ちました。しかし一般のチェックインとベビースイートは区別されており、一般の方がどんどんチェックインを終えて部屋に向かうのにも関わらず、私は呼ばれません。そして結局、私の番号が呼ばれましたが案内されたのは、何と一般の方のカウンターでした。「子どもがいて大変だから、わざわざ料金を上乗せしてベビースイートにしているのに、後回しで結局、通常のチェックインになるなら、意味ないですよね?」と尋ねるとフロントの方は「はぁ、係りの者に伝えておきます」の一言のみ。係りの者ってあなたもじゃないんですか?他人事でしょうか?私が納得していない様子だからか、あとから責任者と名乗る女性が名刺を渡して、形だけ謝っておしまいです。ホテルの一番の役割は鍵(チェックイン)ベッド、お風呂です。それが分かっていない人が責任者で残念なホテルです。

私は二度と泊まりませんが、同じベビー連れのご家族が嫌な思いをしないように改善を願うばかりです
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
宿泊日2019/02/11
利用人数4名(1室)
部屋【Baby's Sweet】マロンルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【見つけたらラッキー!】神出鬼没スペシャル!もっとお得な大バーゲンセール<朝食付>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
belleママ さんの感想 投稿日:2019/02/03
激安価格で宿泊できてスゴく助かりました!部屋清掃の後に歯ブラシがずっと置いてあったのが少し気になりましたが大満足でした。
宿泊日2019/01/28
利用人数5名(1室)
部屋スタンダード(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【見つけたらラッキー!】神出鬼没!大バーゲンセール<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
むらさきいぬ さんの感想 投稿日:2019/01/30
ディズニーに行ってから利用しました。フロントの方の接客がとても丁寧で終始笑顔で受付を済ませられました。朝食ビュッフェは食べ物、飲み物たくさん種類もあり、特にフレンチトーストは美味しかったです。客室も綺麗で、文句なしでした。また利用したいです。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/29
利用人数2名(1室)
部屋カジュアルダブル(禁煙)(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】期間限定!品数豊富!ホテル自慢の朝食付プラン
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/28
彼氏の誕生日にデイユースで利用させて頂きました。
プレゼントとケーキのサプライズを、メールを通して親身になって一緒に考えてくれました。
お部屋もとっても可愛くて、大人二人でも十分に広いベッドで2人してケーキが届くまで爆睡でした(笑)
何よりよかったのは、16階の最上階で景色が最高だったことです。晴れていて眺めもよくて、たくさん写真を撮らせてもらいました。
ケーキを届けてくださったスタッフの方が、小声でバレないように気をつけながらも、終始笑顔で「おめでとうございます」と言ってくれたのが、とても嬉しかったです。
チェックイン、アウトともピークすぎの時間だったためスムーズで助かりました。

リーズナブルなのに、たくさんのサービスをしていただいてとってもすてきな思い出になりました。
ありがとうございました!
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/27
利用人数2名(1室)
部屋【Kiddy Sweet】エクレールルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【デイユース】ママとお子様の為のお部屋を体験!【最大4時間ステイ(13:00~17:00)】
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ホワイトえのき さんの感想 投稿日:2019/01/28
0歳9ヶ月の娘と初めての旅行でした。
お部屋にある家具などは全て角が丸く安全で、高さの低いベッドや土足厳禁でハイハイ出来る床もとても有難かったです。
泡のベビーソープ、お尻拭き、オムツ専用ゴミ箱、電子レンジ、玩具、絵本、バンボ…本当に助かる物がしっかり備え付けられていて、どうしても増える赤ちゃんの荷物を少しでも減らせることが出来ました。
ホテル内のコンビニにも赤ちゃんグッズがたくさんあり、安心でした。
今回はディズニーランドデビューだったのですが、シャトルバスがホテルからたくさん出ており、これもまた有難かったです。娘はディズニーランドより、ホテルでの滞在の方が楽しそうだったような…それくらい快適でした。
本当にまた利用したいと思えるホテルでした。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/25
利用人数3名(1室)
部屋【Baby's Sweet】マロンルーム(ダブル)(25平米)
食事食事なし
2.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
1.00
あちこち泊まりますが さんの感想 投稿日:2019/01/28
サービスがひどく、正直二度と泊まることはないと思います。
車をつけた際、案内してくれた女性の無愛想で説明不足な対応。(いらっしゃいませの声よりまず、荷物があるのか聞かれ、あると言ったらおろした途端どこかに持っていかれてしまい、札が渡されて説明がない。聞くと不機嫌そうに「お預かりしましたけど?」という対応。久しぶりにこんなやる気のないホテルの従業員を見ました)
その後も人数増えた件でホテル内で連携とれていない、レストランでその話すると「わたしたちはわからない」という発言。

特に夜は、表情が暗い従業員が目立ちました。
残念です。
最後の朝食会場の朝食とスタッフさんがとても気の利く方だったのが救いです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
接遇面で至らない点がございまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
これからは、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
今後は、より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
またのご来館をお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
宿泊日2019/01/26
利用人数5名(1室)
部屋グランデ6(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【土日祝日・繁忙期限定】23時半まで営業!お夜食ブッフェ&品数豊富な朝食ブッフェ付プラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
necoufo さんの感想 投稿日:2019/01/21
娘が一人で宿泊ということで、家族で何度かお世話になり、馴染みもあり安心できるのでこちらのホテルを選びました。お子様連れ用の可愛いお部屋にしていただいたようで、ちょっと笑える驚きもあり、不安も少し和らいだようです。お気遣いいただき有難うございました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/19
利用人数1名(1室)
部屋カジュアルダブル(シングル利用)(禁煙)(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【見つけたらラッキー!】神出鬼没!大バーゲンセール<素泊り>
食事食事なし
3.80
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
海風の街 さんの感想 投稿日:2019/01/21
チェックインの際、順番待ちの際の番号札について、何も説明がないままであったので、最初とまどった。
室内の洗面所の蛇口栓の閉まりが悪かった。それ以外は、問題なく、ゆっくりとした時間を過ごせた。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2019/01/18
利用人数1名(1室)
部屋カジュアルダブル(シングル利用)(禁煙)(シングル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】【1日だけじゃ楽しめない!】連泊プラン Stay&GO!<素泊り>ポイント最大7倍!
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
まきえふえふえむ さんの感想 投稿日:2019/01/17
お部屋は靴を脱いで上がるタイプになっていて、ローテーブルもあり、子連れには優しい感じでした。
ただ部屋が狭くて無理矢理感があり、例えば、ローチェストの上に加湿器が置いてあったり、ダウンコートを一枚かけるのもやっとなくらいしかないはんがーかけであったり、使いづらさは否めませんでした。
また朝食も種類が少なく、味もいまいちでこの朝食だったらつけないほうがいいかなと思いました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2019/01/14
利用人数3名(1室)
部屋【Baby's Sweet】オリーブルーム(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】スタンダードプラスフロア料金のままお子様向けのお部屋にアップグレード!朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
TDL大好きおばさん さんの感想 投稿日:2019/01/15
新浦安駅直結という電車利用者にとって便の良さで選択。無料バス送迎もあり 家族連れにも楽に移動出来ると思う。24時間営業のCVSもあり 今後も利用させていただきたい
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/09
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お部屋代のみでお得!シンプル素泊りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
みちちょちママ さんの感想 投稿日:2019/01/13
改装した綺麗な部屋に泊まらせて貰って、大満足でした
ホテルにローソンがあったり、イオンに直結していたり過ごしやすかったです
チェックアウトも12時でゆっくり出来たし、追加料金が無かったら、チェックアウト無しで帰れるのもとても楽で良かったです
また是非泊まりたいと思います
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/11
利用人数4名(1室)
部屋スーペリア (4名利用)(禁煙)(フォース)(32平米)
宿泊プラン 【オンラインカード決済限定】30日前までの早期割引 素泊り【予約成立後からキャンセル料100%】
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すずPooh love さんの感想 投稿日:2019/01/12
3年ぶりの子供達とのディズニーだったので日帰りではなく宿泊をサプライズで計画しました。
前に泊まったグランデ6にしようと見ていたら新しい客室がオープンするとありそこに決めました。
部屋はグランデ6よりはこじんまりとしていて二段ベッドも少ないですが想像していた通り可愛くて今回は二段ベッドの取り合いに(笑)
お風呂も綺麗でゆったりしていてパークでの疲れをゆっくり癒せました。
今回は食事はしませんでしたが次回は食事つきにしようかなと思います。

1つだけ残念だったのは受付の方の答え方が少し冷たい印象を受けました…
これからここに3日いるのにちょっと…と不安になりましたが滞在中に話したスタッフさんはとてもいい方ばかりでその後は不安なく楽しく過ごせました!
最初の印象で決まってしまう部分もあるのでそこだけは残念かなーって思います。

次回は1月の娘の誕生日ディズニーをサプライズする予定でまたこちらに泊まるつもりです、もうすぐですがその時はまたお世話になります!
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
宿泊日2018/12/17
利用人数4名(1室)
部屋フルール(禁煙)(フォース)(32平米)
宿泊プラン 【新客室OPENプラン】フレンチシャビーシックをイメージしたお部屋「フルール」にステイ<素泊り>
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
三匹のコプタ さんの感想 投稿日:2019/01/07
遠方のお出かけで、急遽お泊まりにもかかわらず、このお値段で泊まれてよかったです。
お部屋も綺麗だし、スタッフの方々の対応も皆さん親切でした。
チェックインの時間変更も気持ちよく対応してくださいました。
当日泊まれることになった子供たちは大喜びで、
こんな大きなホテルに泊まれることに
大興奮してました笑
小さな赤ちゃんがいるので、ホテルにあるコンビニもとても助かりました。
また機会がありましたら、ぜひ泊まりたいです!!
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/05
利用人数5名(1室)
部屋スタンダード・プラス(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【新春セール】期間限定!お部屋代のみでお得!シンプル素泊りプラン
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ユーチューブ大好き家族 さんの感想 投稿日:2019/01/06
年末年始の予定が遅く決まり、半ば諦めていたホテルに空室あり!
シャトルバスあり、新浦安駅チカ、近隣にイオンがあるロケーションに惹かれ予約しました。15時にチェックインでき、WIFI環境に親子ともども喜んでいました。鏡台の鏡の下、鏡台の右奥、カーテン近くのライトの近くにコンセントがあり、フットマッサージ機があり便利でした。
【大人3人添い寝1人プラン】でマグカップ3個、ガラスのコップ3個になるため、お願いした所要望のマグカップを持ってきていただけ、ありがたかったです。お茶パックがありました。コーヒー・紅茶やディズニーランドで断念したココアはイオンで用意できホテルでのびのびできました。
 ルームライトを消すと全ての電源が落ちるので、ブレーカーみたいと思いました。
ユニットバスが広く白くきれいでしたが1~2cmくらいの我が家のものではない髪の毛が3本落ちていました。トイレ・ユニットバスの床がタイル張りで、きれいでした。年末年始の夜のパレード待ちだった為(極寒の中1時間半待ち続けるので)、身体がとても冷えるので温まりたく感じました。ユニットバスにお湯をはり、タイルの上で体を洗うことにしました。後に入った3名がタイルの上で不安定になり、うち小学生1名が転倒し太ももをうち痛そうでした。次回利用するならば別にタオルを用意するか滑り止めを持ち込みたいと思いました。
 寝間着は他のデイズニーホテルと同じような仕様でした。真冬はマイズボンを持参したいと思いました。
 朝のビュッフェは種類が多く、喜びました。話題のフレンチトースト美味でしたね。
 シャトルバス7時50分出発は凄く混んでいるので、諦め、2日目のディズニーランド帰りに利用しました。運転手さんがいろいろな時節にあったディズニー情報をはなしてくれて凄いと思いました。
 12時チェックアウトから15時チェックインまでに沢山の部屋を整備することは大変だと思いました。
 ホテルの皆さんのおかげで快適にすごせました。どうもありがとうございました。
 今後の利用については、予定と合えば是非利用したいと思えるホテルでした。
施設からの返信この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/03
利用人数4名(1室)
部屋【小学生を含む4名様限定】スタンダード※ベッド3台(トリプル)(25平米)
宿泊プラン 【小学生を含む4名様限定】ベッドが1名分少ないけどお得!期間限定<朝食付>
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
はぶサイコー! さんの感想 投稿日:2018/12/30
ボディータオルが欲しかった。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/28
利用人数2名(1室)
部屋ハリウッドツイン(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【オンラインカード決済限定】30日前までの早期割引 素泊り【予約成立後からキャンセル料100%】
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/26
12月オープンの部屋だったので凄く綺麗でした、二段ベッドがあり孫が喜んでいました。
また、泊まりたいとチェックアウトまでテンション高めでした。
そちら方面に行く時は、お世話になろうと思います。

私だけだったと思いますが、トイレのペーパーホルダーが体の近くにあり過ぎて
巻き取りにくかったです。
施設からの返信クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/24
利用人数5名(1室)
部屋フルール(禁煙)(フォース)(32平米)
宿泊プラン 【新客室OPENプラン】フレンチシャビーシックをイメージしたお部屋「フルール」にステイ<素泊り>
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Maximilian goof さんの感想 投稿日:2018/12/23
まあまあよかったです。
お風呂が思ったよりも大きかった。
ただトイレの鍵の立て付けが悪いです。
そこは直してもらいたいです。
シャトルバスは早くても7時からしかないので、もっと早い時間からあると嬉しいです。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/21
利用人数6名(1室)
部屋グランデ6(禁煙)(ツイン)(42平米)
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/12/12
子どもを連れて泊まるのは初めてでしたが、総合的にかなり良かったのでまた利用したいですし、お友だちにもオススメしたいです!

マイナス点としては、
1.お風呂の下の部分のサビが少し気になりました。汚いわけではなく、古さが出てるのだとは思いますが、綺麗になるといいなぁと思います。
2.レンタルで借りれたプラネタリウムが、天井との高さの関係でしょうが、うまく映りませんでした。借り物なので大した文句ではないですが、せっかく貸し出してるならちゃんと映った方がいいかな、と。
3.ロビーにある円形の椅子のところは子どものためにも土足厳禁だといいなぁと思いました。まだハイハイの子たちもそうすると遊びやすいです。

でも、本当に全体的にかなり良くて大満足でした。子連れに優しいホテルだと思います。部屋は土足厳禁だし、テーブルやベッドも低い高さな上、角は丸いので安心です。子ども用の椅子や踏み台、歯ブラシやパジャマや石鹸、絵本おもちゃの用意もありがたかったです。朝食も子どもが食べやすいものが豊富でしたし、スタッフの方も何かと気にかけてくださいました。駅から近い上にコンビニ併設だし、ディズニーリゾートまで無料シャトルバスが出てることもポイント高いです。

楽しい旅行になりました。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/09
利用人数4名(1室)
部屋【Baby's Sweet】 オランジュルーム(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【50種類以上の品揃え】朝食ブッフェ付きプラン~Baby's & Kiddy Sweet~
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
いさむおさむ さんの感想 投稿日:2018/12/06
駅からのアクセスがとてもいいことと、ディズニーからはシャトルバスが出ており利便性抜群です。
朝食は当たり外れがありますが、今回は温かいものは温かく、常温のものも常温で出て、スタッフの方々の声掛けもありがたく楽しい時間を過ごすことができました。
工事中ではありましたが、快適でした。
客室に我々のものではない髪の毛が複数落ちており、ちょっと残念でしたが
また利用したいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
清掃に関しましては、不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を無にせぬよう今後のサービス改善、向上のための糧として活かして参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
宿泊日2018/11/26
利用人数3名(1室)
部屋【Kiddy Sweet】エクレールルーム(ダブル)(25平米)
宿泊プラン 【アップグレード確約】スタンダードプラスフロア料金のままお子様向けのお部屋にアップグレード!朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
tomonin さんの感想 投稿日:2018/12/04
とっても良かったです。部屋も広くて子供達が大はしゃぎ。大人も大満足なホテルでした。
ただ、アメニティがもう少しあれば良かったです。
歯ブラシ、クシ、ゴム、くらいしかなかったので、化粧水と乳液、お風呂の時に洗うスポンジ等欲しかったです。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/12/02
利用人数6名(1室)
部屋グランデ6(禁煙)(ツイン)(42平米)
宿泊プラン 【会員限定】【パーク満喫】お部屋代のみでお得!シンプル素泊りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ITC0523 さんの感想 投稿日:2018/11/24
子供連れの旅行に最適なホテルでした。
次回また利用させて頂きます。
施設からの返信先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/11/22
利用人数3名(1室)
部屋【Baby's Sweet】フレーズルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【50種類以上の品揃え】朝食ブッフェ付きプラン~Baby's & Kiddy Sweet~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/10/29
遠方からのディズニー年パスホルダーです。
ハロウィン直前の金曜に宿泊しました。
お部屋に宅配用のダンボールが置いてあって、部屋に戻ってから一歩も歩きたくないのでフットマッサージ機と共に気が利いてて助かりました。
初めて新浦安駅近くのパートナーホテルに宿泊しましたがパークのバス停も近く、本数もあって、バスの移動時間も短く、思ったよりもスムーズでした。駅から離れたパートナーホテルより格段に便利でした。
また、お子様連れに優しいホテルで有名なので、うるさいかも…と思ったのですが、配慮して下さったのか廊下も静かでぐっすり休む事が出来ました。また宿泊したいと思います。
施設からの返信日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/10/26
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】お部屋代のみでお得!シンプル素泊りプラン
食事食事なし
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニャン二郎 さんの感想 投稿日:2018/10/25
子連れでユニットバスは辛いです....

ベットも想像より小さく、動き回る子供と添い寝はキツいかも。
本当に赤ちゃん用のお部屋!
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
宿泊日2018/10/21
利用人数3名(1室)
部屋【Baby's Sweet】オリーブルーム(ダブル)(22平米)
宿泊プラン 【会員限定】【1日だけじゃ楽しめない!】Baby's & Kiddy Sweet連泊プラン<朝食付>
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
リコノール さんの感想 投稿日:2018/10/23
ディズニー帰りの夜食ビュッフェ、中華粥とヤキソバなどを楽しみにしていましたが、ここ2~3年、最近は白粥になり、おかずの品数が減ってきました。なんとなく夜食がさみしい感じになったのが残念です。楽しみが減ったような気がします。
 朝食ビュッフェは相変わらずおいしく、フレンチトーストのためだけにホテルに行っているようなものです。
施設からの返信先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2018/10/21
利用人数3名(1室)
部屋スタンダード(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 朝食付プラン
食事朝食付
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ザキヤマ 1998 さんの感想 投稿日:2018/10/16
タオルがもう一種類 ウォッシュタオルがあれば良かった。コンセントが少なかった。部屋のスリッパが使い捨てじゃなくて気持ち悪かった。
施設からの返信この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
宿泊日2018/10/13
利用人数2名(1室)
部屋スーペリア(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン 【オンラインカード決済限定】30日前までの早期割引 素泊り【予約成立後からキャンセル料100%】
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
TDL大好きおばさん さんの感想 投稿日:2018/10/11
宿泊重視の予定で決めましたが 事前に荷物を預けるためにチェックイン手続きを完了。10時過ぎに直接部屋に入ろうとしたら カードエラーで入れず。エントランスでフロントへ電話をしたが 5分以上待たされた。疲れて帰ってきて早く部屋に入りたかったのに入れなかったという事で 楽しい気分が吹っ飛んでしまった。係の人も普通の対応でもう少しお客様に対してお詫びの気持ちを表しても良いのではと感じました。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
宿泊日2018/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【ハロウィーンルーム】スーペリア(禁煙)(ツイン)(32平米)
宿泊プラン Happy Halloween!1日7室限定のハロウィーンルームにステイ!朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
belle_reindeer さんの感想 投稿日:2018/10/01
ディズニーハロウィンで毎年お世話になっています。仮装目的なので荷物も多く、クロークへの預け入れも何度かさせて頂きましたが何時も笑顔で応対して頂き写真も沢山撮って頂きました。忘れ物を尋ねた時もフロントでとても丁寧に対応して頂き感謝感謝の一言でした。
何時も素敵な思い出を作って下さって有難う御座いました。又、泊まりに行きます。
施設からの返信過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊日2018/09/30
利用人数2名(1室)
部屋スタンダード(禁煙)(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍! 素泊りプラン
食事食事なし
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