Go To トラベル キャンペーンについて
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三井ガーデンホテル銀座プレミア 東京都/新橋駅 徒歩3分
 [全361室]
総合得点
4.31
客室・アメニティ
4.30
接客サービス
4.40
バス・お風呂
4.26
施設・設備
4.40
お食事
4.10
満足度
4.32
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男性 4.16  /   女性 4.26    クチコミ数 120
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ムスメと泊まり歩き さんの感想 投稿日:2021/01/09
初めて利用しました。
銀座って言っても…随分端で。三越デパート往復しましたが良い散歩になりました。ちょっとした高層ビルで、外観は外資系ホテルに似た感じ。
フロントの対応は申し分なくて気持ちよくチェックインすることができました。15時までのレイトにしましたが、14:00頃、何と外窓掃除のゴンドラごすうっーと降りてきて、掃除のおじさん二人。えっー?何度もホテルに宿泊してますが何の連絡も無しに窓掃除!事前に教えてもくれず。眺めが良いからカーテンも閉めてなかったので、ビックリしました。
朝食を済ませてフロントにふと立ち寄ったら別のプランの部屋2部屋見せて貰えました。コロナで稼働が大分下がったととは言え、他の部屋はどんなタイプですか?の要望に答えてもらえ見せてくれた宿泊係の方には本当にお世話になりました。
窓掃除のおじさん二人には驚きましたが良い思い出になりました。写真もとれましたし(笑)
朝食は野菜も肉も魚も種類が多く食べご耐えありますが味はイマイチ。
バスルームは洗い場があってとても使いやすかったのですがバスソルトがなく残念。アメニティ情報欄にバスソルトって書いてあるのでそこは置いておかないと。
次泊まるときは忘れずリクエストします。
同じ4つ星のグランドニッコーお台場と比べたらちょっと劣りますが銀座と言う立地から、なんとなく良い眺望を鑑みると4つ星で良いと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

対応いたしましたスタッフへの多大なるお褒めのお言葉を賜りました事、心より感謝と御礼を申し上げます。

しがしながら、窓清掃の件に関しましてはご説明不足がございましたことをお詫び申し上げます。
その他ご朝食についてのご意見、ご感想を真摯に受け止め、共有させていただきます。

また客室のアメニティの件でございますが、新型コロナウイルスの感染予防により衛生管理のため、館内アメニティ設置は一部変更がございます。ご案内不足やご不便おかけし申し訳ございません。
次回はぜひ、ご予約の際にお申し付けくださいませ。

これからも感染予防対策を徹底し、ご満足いただけるホテルを目指し更なるサービス向上に努めて参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン(ダブル)(20.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】銀座からの夜景を満喫~朝食付き
食事朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
1031りょうちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/07
全体的にとても良いです。
施設からの返信数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座プレミアをお選びくださり、誠にありがとうございました。
ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。

これからも皆様により快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/01/05
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルオファー】ポイント最大20倍 シンプルステイプラン <素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
きよたいりょう さんの感想 投稿日:2021/01/04
時々利用してます。
ベッドが寝やすく気持ち良いです。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただきありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

ご満足いただける滞在であったようで何よりでございます。
お褒めいただけましたことは、私どもスタッフの大きな励みとなります。

引き続き三井ガーデンホテル銀座プレミアへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【厳選10days】銀座からの夜景を満喫~素泊まり
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
mm1021 さんの感想 投稿日:2021/01/04
入口扉が黒い鉄板のようで、かなり重厚感・威圧感があります。
はじめは戸惑いましたが、自動ドアでスッと開き、そこからの雰囲気は高級感とおもてなしを醸し出していました。
フロントの接客も丁寧だし、お部屋もきれいでした。
浴室から外の風景が見える仕掛けは面白いですね。
施設からの返信数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座プレミアをお選びくださり、誠にありがとうございました。
ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。
改めまして、お一人おひとりのお客様を大切におもてなしさせて頂かなくてはと、身の引き締まる思いでございます。

これからも皆様により快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン(ダブル)(20.4平米)
宿泊プラン 【日帰り 最大5時間STAY】ご利用時間13:00~18:00
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
紅茶緑茶 さんの感想 投稿日:2021/01/03
客室からの眺望も良く、機能的で使いやすいお部屋です
今回は短時間の利用でしたが、ゆったり過ごすことができました
また、これからも利用させていただこうと考えておりますので、よろしくお願いします。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2021/01/02
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン(喫煙)(ダブル)(20.4平米)
宿泊プラン 【日帰り 最大5時間STAY】ご利用時間13:00~18:00
食事食事なし
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
PONKOTSU さんの感想 投稿日:2021/01/02
ロビーから見える東京タワーや富士山、客室からの景色(豊洲のタワーマンション群の夜景)はすごく良かったです。客室のガラス窓がかなり大きく、ほぼ床から天井までのガラスで見晴らしが良かったです。眺望が売りなのだと思います。ホテルの構造上、客室は17階以上が確実な所も安心かなと思います。新しいホテルという感じではないですが、清潔感はありました。朝食のビュッフェも美味しかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高層階からの眺望は私共が特におすすめしたいホテルの魅力でございます。
朝食のビュッフェご満足いただけたとのことで私共もうれしく存じます。


私どもでのご滞在が、皆さまの楽しい思い出のひとつになることができましたら
大変光栄に存じます。
これからもご利用いただいた皆様の『記憶に残るホテル』となれるよう
サービス向上に日々精進してまいる所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/31
利用人数1名(1室)
部屋モデレート(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【厳選10days】銀座からの夜景を満喫~朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
テルマエ さんの感想 投稿日:2021/01/01
のんびりできました。
窓からの夜景も綺麗でした
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
高層階からの眺望は私共が特におすすめしたいホテルの魅力でございます。
ご満足いただけたとのことで私共もうれしく存じます。

私どもでのご滞在が、皆さまの楽しい思い出のひとつになることができましたら
大変光栄に存じます。
これからもご利用いただいた皆様の『記憶に残るホテル』となれるよう
サービス向上に日々精進してまいる所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン(ダブル)(20.4平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルオファー】ポイント最大20倍 シンプルステイプラン <素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
DAI4412 さんの感想 投稿日:2021/01/01
とても綺麗な景色と清潔感のある部屋でゆっくりと過ごすことが出来ました。また、泊まりに行かせていただきます。
施設からの返信数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座プレミアをお選びくださり、誠にありがとうございました。
ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

これからも皆様により快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人
宿泊日2020/12/30
利用人数2名(1室)
部屋モデレート(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【厳選10days】銀座からの夜景を満喫~素泊まり
食事食事なし
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
どらごーね さんの感想 投稿日:2020/12/21
快適に過ごさせていただきました。また利用したいと思います。
施設からの返信数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座プレミアをお選びくださり、誠にありがとうございました。
ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。


これからも皆様により快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにお越し下さいますよう、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/18
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT <素泊まり>
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
にゃるにゃるる さんの感想 投稿日:2020/12/20
9月に1泊しました。
ひとりで過ごすには十分な広さで、室内もバスルームもきれいで清潔でした。
コロナ禍の中、マスク処分用のビニール袋の用意など、色々気遣いがあり頑張っています。
あまり銀座の夜をウロウロできないので、ホテル内のBARを利用し夜景も楽しめました。
ただ朝食が…。ビュッフェスタイルではなく個々に配膳されるのは仕方ないにせよ、何の説明もなく洋食系と和食系が全部小皿で出され、面食らいました。しかも全部冷めていてあまりフレッシュさが感じられずに残念な気持ちです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
これからも皆様に安心し、ごゆっくりお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
しかしながら、朝食に関しては、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。いただきましたお客様からの貴重なお声を、早速レストランスタッフに伝え共有して参る所存でございます。

今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/09/25
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーン(ダブル)(20.4平米)
宿泊プラン 【サマースペシャル/ポイント最大30倍】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(朝食付)
食事朝食付
3.40
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
シェリー リル さんの感想 投稿日:2020/12/19
特別な日のお祝いに利用させていただきました。
デラックスキングは部屋の広さ明るさ、
バスルームからの夜景と、
部屋にはハーフワインとフリードリンクがある為選びました。
しかし部屋に入り常温ワインは無く冷蔵庫には水2本のみ。
お祝いであるが故にパートナーがいるところで
フロントへ電話してクレームは出来ません。
また、バスルームの窓は温度差で窓がかなり曇ります。
キングのバスタブから窓枠は斜めになっていて距離があるため手を伸ばして拭けません。
ビューバスルームは窓からの景色にも料金を払っているので曇り止めと窓掃除をきっちりとお願いします。

期待以下でありとても残念です。
施設からの返信このたびは三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。


しかしながら、お客様のご期待に沿うことが出来なかったこと、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
コロナウイルス感染拡大防止のため、常設備品及び、一部アメニティは客室にご用意がなく、極力、他のお客様が触れるものを減らしております。ご案内が不足してしまい、大変申し訳ございません。
次回お客様にご宿泊の機会を賜れましたら、お手数ではございますが必要なものはフロントスタッフにお申しつけ頂ければと存じます。

もっとお客様の立場にたったサービスを、今一度スタッフ全員で考え、皆様に快適にご利用いただけますよう日々努めて参ります。
お会いできます日をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/17
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(31平米)
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かわゆいゆきちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/16
仕事をするために連泊で利用しました。基本的に快適でした。サービスは系列のミレニアム東京の方が良いと感じました。
施設からの返信この度は、三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、私どものサービスに関してお客様のご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、また、ホテルで共有をし、改善をすすめてまいります。

次回、またご利用いただく機会に恵まれますよう、お会いできます日をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/10
利用人数2名(1室)
部屋モデレート(シングル)(18.5平米)
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
Jinha さんの感想 投稿日:2020/12/14
受付からの眺望がすばらしく、スタッフもテキパキしていて好感が高かったのですが、チェックインの時に人が多く、密になっていたうえに20分くらい待たされたので、チェックイン時間をずらすなど改善してもらえれば完璧になると思います。お部屋からは夜景や日の出も見え、とてもいい記念日を過ごすことができました。旅行に行けず鬱屈した日々を過ごしていましたが、近場でもホテルに泊まるだけで違った日常になるのだと知ることができました。どうもありがとうございました。
施設からの返信この度は私ども三井ガーデンホテル銀座プレミアにご予約いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと併せて御礼申し上げます。

ご満足いただけるご滞在であったとのことで何よりでございます。
しかしながら、チェックインい時間を要してしまい申し訳ございません。改善に努めてまいります。


今後とも三井ガーデンホテル銀座プレミアを何卒よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/12/12
利用人数2名(1室)
部屋モデレート(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【厳選7days】銀座からの夜景を満喫~朝食付き
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
yasちゃん さんの感想 投稿日:2020/12/05
初めて利用させていただきました。東京行く際は、いつもショッピングなどがメインなので、こだわりがなかったのですが、こちらのホテルはリーズナブルかつ綺麗で東京タワーが美しかったです。お風呂からの東京タワーはうっとりする景色だったのですが、ガラスが曇るので段々見えにくくなったのは残念です。曇り止めとかすると更にいいのかもしれません
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ロビーを含め、高層階からの眺望と、バスルームからの夜景をご覧いただけるスーペリアビューバスクイーンルームは私共が是非ともおすすめしたいお部屋の一つでございます。お楽しみいただけたとのことで何よりでございます。

ご来館くださる皆様にご満足頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル銀座プレミアへお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアビューバスクイーン(東京タワービュー)(ダブル)(23.3平米)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
さわあき さんの感想 投稿日:2020/11/28
快適に過ごせる客室でした。ベッドやリネンが気持ちよく、良く眠れました。ありがとうございます。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。

ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/26
利用人数1名(1室)
部屋モデレート(喫煙)(シングル)(18.5平米)
食事食事なし
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
5.00
つぉんず さんの感想 投稿日:2020/11/23
チェックインは研修生の方でしたが、予約時にコメントしていたことに丁寧に回答いただきありがとうございました。ロビーからの眺めは相変わらず見事でした。
施設からの返信数あるホテルの中から三井ガーデンホテル銀座プレミアをお選びくださり、誠にありがとうございました。
ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。
改めまして、お一人おひとりのお客様を大切におもてなしさせて頂かなくてはと、身の引き締まる思いでございます。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し、取り組んで参る所存でございます。またお越しいただけましたら幸いにございます。
お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT <朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きとりこ さんの感想 投稿日:2020/11/17
最高に居心地が良かったです。ぜひまた泊まりたいです。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
「最高」とのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
このようなご意見をいただけましたことは、私どもの何よりの励みとなります。
また、ホテルからの眺望は、私どものホテルの強みの一つでもあります。
お楽しみいただけたとのことで、大変光栄でございます。

これからもいただいたお言葉に甘んじることなく、サービス向上に努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/21
利用人数1名(1室)
部屋モデレート(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【厳選7days】銀座からの夜景を満喫~朝食付き
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
三井ガーデン さんの感想 投稿日:2020/11/16
2日間滞在しました。コロナ対策もしっかりされていてとても安心することができました。
朝食がバイキングではなく、ワンプレートで2日間同じメニューだったであきてしまうので違うメニューがあれば良かったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご朝食に関しましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
頂きましたご指摘を真摯に受け止め、一日のスタートであるご朝食の大切なお時間を気持ち良くにお過ごし頂けるよう、
スタッフへのサービスの指導を再徹底し、内容の向上にも努めて参りたいと存じます。

ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/14
利用人数3名(1室)
部屋スーペリアツイン(3ベッド)(ツイン)(26.3平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT <朝食付>
食事朝食付
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
Now Marinos さんの感想 投稿日:2020/11/16
良かった点
・立地はとてもよく、中層ではありながら、フロントや部屋からの景色はとても素敵でした。夕焼けの富士山をバックに東京タワーを見ることが出来ました。部屋からは銀座・両国方面を見ながら、国会議事堂も見ることができ、お風呂の大きい窓からスカイツリーを眺めることが出来ました。立地・景色に関しては95点!
・部屋もとても清潔で、清掃が行き届いています。ただ宿泊のみで3万円の部屋としては若干狭さを感じました。

悪かった点
・お風呂の窓から見ることのできる景色も大変素敵でしたが、冬ということもあり、お風呂に入っていてもすぐに窓ガラスが曇ってしまい、頻繁に窓を拭かないと景色を楽しむことができませんでした。曇ってしまうと、折角の素敵な景色が見えません。曇り止めの対策を何かしら講じて頂けるといいかと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

高層階からの眺望は私共が特におすすめしたいホテルの魅力でございます。
ご満足いただけたとのことで私共もうれしく存じます。
しかしながら、ご滞在中は手狭な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご感想を真摯に受け止め、限りあるスペースの中で、皆様にご満足いただけますよう、サービス向上に向け邁進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋スーペリアビューバスクイーン(ダブル)(23.3平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ポイント最大10倍 <素泊まり>
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
NOKONOKO1 さんの感想 投稿日:2020/11/08
旦那さんの誕生日に利用させていただきました。
ロビー正面から見える東京タワーに息を飲みました。
また、チェックイン、チェックアウトもスムーズにでき、客室でも綺麗な夜景を見ることができ癒されました。
寝具もとてもふかふかで寝心地がよかったです!
立地も良かったので、また利用させていただきたいなと思いました!
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきましてありがとうござます。
また、大切な日に当ホテルをお選びいただきましたこと併せて御礼申し上げます。
ホテルからの眺望は、私どものホテルの強みの一つでもあり、お楽しみいただけたとのことで、大変光栄でございます。
立地につきましても築地や銀座、新橋が徒歩圏内でありどちらの方面へお出掛けになるにもアクセスの良さは皆様にご好評いただいております。
お客様にとりまして今回のご旅行が記憶に残るものであれば光栄でございます。次回のご来館の際にも、変わらぬサービスとお部屋をご提供できますよう努力して参ります。
またのご機会がございましたら当ホテルにご予約いただければと存じます。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 銀座の20以上のレストラン等でご利用いただけるチケット(1万円分/1室)付き宿泊プラン
食事食事なし
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
えびふびらい さんの感想 投稿日:2020/11/05
銀座と新橋とアクセスはとても良いです。キャリーバッグをひきながら5〜10分程度少し歩きました。コンビニが周りに沢山あります。
コロナ禍で、お客さんを守ろうと懸命なスタッフさんのサービスに、胸打たれました。消毒液はあちらこちらに徹底されてます。
サラダが美味しいとのことで、楽しみにしていた朝食。一泊目の和食の具沢山お味噌汁の野菜美味しくて。スタッフさんのサービスも丁寧。追加でのニ日目は洋食にご飯をお願いし、ご無理をきいていただき感謝です。この日、朝食は満席に近く、スタッフさんの対応が大変そうで。お互い人間なのだからこのコロナ禍でせめて穏やかであろう、と客の我々もなんだか団結?で。ホテルからの高層からの風景のように、心の見晴らしも良くありたいですね。適量を配膳していただく朝食も良いですね。
お風呂もバストイレが別のお部屋でありがたくて。
また泊まりに行きます。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。

快適性、機能性にこだわりました私共のバスルームでは、浴室と洗面室を独立させバスタブとシャワーも分かれており、多くのお客様からご好評をいただいております。
また、朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。御礼申し上げます。

ぜひお寛ぎのひと時を過ごされに三井ガーデンホテル銀座プレミアへお越し下さいますよう、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/11/03
利用人数1名(1室)
部屋モデレート(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【厳選7days】銀座からの夜景を満喫~朝食付き
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ガッキー爺 さんの感想 投稿日:2020/11/02
go to で忙しい中ありがとうございました。
朝食で一気に満席になりスタッフが慌ただしく動いている様は大変でした。他のお客が手を上げて呼んでいるのに全然気づかず可哀想でしたし料理もなかなか出て来ませんでした。キャンペーン期間中は厨房含めスタッフ増員でお願いします。他、施設等は大変満足してます。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

当ホテルについてご満足いただけたとのこと、誠にありがとうございます。

しかしながら、ごゆっくりお寛ぎ頂くべき朝食のはずが、あいにくご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、一日のスタートであるご朝食の大切なお時間を気持ち良くにお過ごし頂けるよう、
スタッフへのサービスの指導を再徹底し、内容の向上にも努めて参りたいと存じます。

引き続き三井ガーデンホテル銀座プレミアへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン(喫煙)(ダブル)(20.4平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】銀座からの夜景を満喫~素泊まり
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
すーあー さんの感想 投稿日:2020/11/02
景色がよかったのですが、、東京タワーがみえるのだとてっきり思っていたの満足度を4つにさせていただきました。ホテルは綺麗でとっても快適でした。また機会があれば宿泊させてもらいたいなと思います。接客も丁寧で安心して宿泊できました。窓も大きいので23階のお部屋からの夜の景色はとてもよかったです。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。併せて御礼申し上げます。

高層階からの眺望は私共が特におすすめしたいホテルの魅力でございます。
ご満足いただけたとのことで私共もうれしく存じます。
お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。


私どもでのご滞在が、皆さまの楽しい思い出のひとつになることができましたら
大変光栄に存じます。
これからもご利用いただいた皆様の『記憶に残るホテル』となれるよう
サービス向上に日々精進してまいる所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋モデレートツイン(ツイン)(24平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大11倍!眺望自慢のお部屋にステイ 素泊まり
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
blossom2020 さんの感想 投稿日:2020/10/23
部屋壁の一部がダークブラウン、埃が目立つのにも関わらす数日掃除されていない感じで、触ると絵文字が書けました。
前回、帰り側にフロントでお伝えしたのですが、今回も同様。改善されていなかったので投稿します。
デスクに掃除消毒しましたというメモが置いてありますが、全く信用できません。
前回はデスクのライトの下も埃が積もってました。目に見えるところも掃除できないのに、床の絨毯なども掃除されてるのかと不安になりました。

一度ミスをして喫煙の部屋を予約してしまいました。フロア全部が喫煙階だったらしくエレベーターを降りたら即、タバコ臭くて地獄でした。長時間滞在しても鼻が慣れることはないくらい、強烈です。
タバコ臭が苦手な方は満室だと変更もできないので要注意。
星を減らしたかったのですがいくらタッチしても何故か消えませんでした。
総合評価では星3つ程度です。
この先もっと掃除の管理を徹底しなければ、ただ眺めのいいだけのホテルです。
施設からの返信いつも三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊に際しましてご感想をお寄せいただきありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

この度の件、お部屋の清掃時の不手際で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのなきよう、客室係における作業手順の見直し、また、細心の注意をはらうよう、再度指導を徹底して参ります。

日々、ご利用いただく皆様の“記憶に残るホテル”でありたいと考え、サービスレベルの向上に努めてきたつもりではございましたが、まだまだ至らない点があったものと反省しております。
最後ではございますが、お忙しいところ貴重なご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/21
利用人数2名(1室)
部屋モデレート(喫煙)(シングル)(18.5平米)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
yuana_ma さんの感想 投稿日:2020/10/20
gotoで利用しました。もう少し上の部屋にしたかったのですが埋まっていて予約できず…予約した部屋は綺麗ですが結構狭めなので景色が良くて綺麗なビジホ感は否めなかったです。記念日とかじゃなくてちょっと都内でお泊まりなら全然いいと思います。フロントやレストラン、バーなどは東京タワーが見えたり広々としていてかなり綺麗です。概ね満足ですが、次はもっといい部屋予約したいと思います!
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

コンパクトなお部屋が多く、手狭な思いさせてしまったかと存じます。
限りあるスペースの中で、皆様に満足いただけますよう、サービス向上に向け邁進して参ります。
当ホテルは17階から客室階となっており、全てのお部屋タイプの窓が大きく、眺望も開けております。
多くのお客様から、当ホテルの眺望に大変ご好評を頂いております。お客様もお気に召していただけたご様子で、大変嬉しく存じます。

今後も、お客様との出会いを大切に、スタッフ一同 努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/17
利用人数2名(1室)
部屋モデレートクイーン(ダブル)(20.4平米)
宿泊プラン 【厳選7days】銀座からの夜景を満喫~素泊まり
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
7oo3 さんの感想 投稿日:2020/10/15
景色もよくstaffの対応も丁寧で完璧でした。また利用したいです。ありがとうございました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきまして
ありがとうございます。
ホテルからの眺望は、私どものホテルの強みの一つでもあり、お楽しみいただけたとのことで、大変光栄でございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をお寄せいただきまして
ありがとうございます。重ねて御礼を申し上げます。
これからもいただいたお言葉に甘んじることなく、サービス向上に努めて参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋モデレート(喫煙)(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【長時間滞在向けデイユース】8時間以上利用したい方におすすめ(利用可能時間 9時~23時)
食事食事なし
3.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
オーサカン さんの感想 投稿日:2020/10/12
GOTOのお陰で高級なホテルにお得に泊まらせていただきました。
立地やホテルのクラスに対してお支払いした金額を考えると、申し訳ないほどです。

ですが、フロントは人が少なくもないのに何故かお荷物を預けるだけにも、チェックインにも10分近く並び、お風呂のシャワーのお湯は驚くほど勢いが弱かったです。少し残念に思いました。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に併せて御礼を申し上げます。

せっかくご宿泊頂いたにもかかわらず、スタッフの対応の至らなさを初め、ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。この度、頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場にたったサービスを、もう一度スタッフ全員で考え、日々努めて参ります。

次回、またご利用いただく機会に恵まれますよう、お会いできます日をスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋モデレート(シングル)(18.5平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT <素泊まり>
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おじさん40 さんの感想 投稿日:2020/10/12
この度、出張で連泊利用をしました。
清潔感があり、食事も美味しかったです。
GOTOキャンペーンで、安く利用ができました。
次回も、東京出張の際は、利用をしたいと思います。
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊賜り、心より御礼申し上げます。

沢山のお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。

スタッフ一同、これからもお客様にお喜びいただけるサービスを常に意識し、取り組んで参る所存でございます。
またお越しいただけましたら幸いにございます。お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーン(ダブル)(20.4平米)
宿泊プラン 【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT <朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
saeede さんの感想 投稿日:2020/10/12
コロナ対策もしていて、安心して泊まれました。
お部屋の掃除もいきとどいて、水回りもきれいでした。
夜景もエントランスも落ち着いた雰囲気でかったです。こんどは家族と利用したいです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から、三井ガーデンホテル銀座プレミアをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
ご来館くださる皆様にご満足頂き、心地よくお過ごしになられ、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられますよう、今後ともスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人
宿泊日2020/10/10
利用人数1名(1室)
部屋モデレートクイーン(ダブル)(20.4平米)
宿泊プラン 【厳選7days】銀座からの夜景を満喫~素泊まり
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
あれが白だねぇ さんの感想 投稿日:2020/10/12
シャワーヘッドの水垢が気になった
ベットはフカフカだった
部屋にあったソファで座っていたらくしゃみが止まらなくなった
だが絶対的に見た感じ清潔感がありとても良かった
電子レンジが欲しかった
施設からの返信この度は三井ガーデンホテル銀座プレミアにご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。併せて御礼申し上げます。

ご来館くださるお客様皆様に快適にお過ごし頂き、再び訪れたいと感じて頂ける場所でいられるよう、改めましてスタッフの指導及び清掃体制の見直しなどを進めて参ります。
何卒ご寛容賜りまたご利用頂く機会に恵まれますよう、スタッフ一同、襟を正し、心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスキング(ダブル)(31平米)
宿泊プラン 【オータムセール】ポイント最大10倍 <素泊まり>
食事食事なし
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