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定山渓第一寶亭留・翠山亭 じょうざんけいだいいちほてる すいざんてい 北海道/定山渓
 [全58室]   温泉 定山渓温泉
総合得点
4.29
客室・アメニティ
4.33
接客サービス
4.22
バス・お風呂
4.41
施設・設備
4.26
お食事
4.24
満足度
4.28
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男性 4.23  /   女性 4.00    クチコミ数 46
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
一休トラベラー さんの感想 投稿日:2021/01/11
自家用車で宿に到着してもスタッフのお出迎えが無く、自らエントランスに呼びに行った。
半地下一階のラウンジでチェックイン手続きをして、その後部屋へ案内される。
スタッフの対応は、他の温泉宿に比較すると慣れているのが分かる。
部屋の壁や床は経年劣化が明らかで、部屋は暗くトイレも異常に狭い。
部屋にある展望風呂は源泉。
2階と3階にある大浴場は、時間による男女入れ替え制であるが、2階の露天風呂は壁に囲まれていて全く風情が無い。
夕食と朝食は、中2階にある松庵。夕食の翠山御膳も朝食も可もなく不可もなし。
いずれも半個室での食事であり、コロナ禍においては安心感がある。
坂ノ上の最中に関しては、宿泊者はスマホで予約可能になり便利になっていた。
売店、レストラン「桑乃木」などがあり、部屋数に比較して大浴場の大きさも十分。
温泉宿としては、非常に無難である。
宿泊日2020/11/21
利用人数2名(1室)
部屋檜内風呂付ツイン(45平米)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【11月限定】<イカの姿盛りと鮑のお造りの旬一皿プラン>/ご夕食翠山御膳
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めい姉さん さんの感想 投稿日:2021/01/10
ほぼ満足なんですが、このご時世何があってもキャンセル不可と言うのが解せません。
送迎バスもお客さんの意識が低下していて、場所が空いてるのに近くに座る。ソーシャル全く気にせず。
50分間ずーっとお喋りしてる高齢女性2人、カップル、家族連れ。 ちょっと呆れました。
コロナ対策も万全だし、ちょっと人が居なくて寂しい感じはありましたが、静かで良かったかも。
バス以外は。
宿泊日2021/01/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】温泉付DXツイン(60平米/ユニバーサルデザイン)(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は旬の味覚を盛り込んだコース料理
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
madmadmad さんの感想 投稿日:2020/12/28
とにかく最高の一言でした。一番良かったのは7階の展望家族風呂。雪が積もった中で情緒たっぷりで、お湯も気持ちよく30分くらいずっと入れました。夕方以降のラウンジではお酒もいただけて、お酒好きの夫も大満足。雑誌を見ながらくつろぎました。お食事の給仕担当の方もとてもフレンドリーで、気持ちよく対応していただけました。毎年行きたいお気に入りの場所になりました。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋檜内風呂付ツイン(60平米)(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【お付き合い記念日/デザートP付プラン】「二人が仲良くいられますように」~大切な日のアニバーサリー
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
さとぴ50 さんの感想 投稿日:2020/11/24
雲丹が大変 美味しかったので感激しました。
大浴場の雰囲気ですが、木の温もりと石との調和が素晴らしく 癒されました。
宿泊日2020/11/21
利用人数4名(1室)
部屋展望風呂付和室(45平米)(和室)(45平米)
宿泊プラン 【塩水ウニor鮑のお造り付/夕食5,000円コース】お好みの海の幸一品チョイスでちょっと贅沢に
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
マイケル鼻血 さんの感想 投稿日:2020/11/20
おこもりプランだったのでチェックインも省略してすぐに部屋に案内されたのは良かった。他の人は半地下みたいな所に連れて行かれ長々と説明を受けてた。そうされたい人は良いが省略して欲しい人には気の毒だ。ホテル側の自己満足かな?料理は部屋食で弁当だったので期待してなかったがなかなか豪華な弁当だった。量は足りなかったが。。初めて展望付露天風呂部屋にしたが思っているものとは違って残念だったがいつでもすぐに入れるのは気楽で良かった。今回はgotoキャンペーンで利用したが正規の値段ならとてもじゃないがお金持ちしか利用できないプランだったので正規の値段ならリピはないです。また朝食は和定食で気楽だったが喉が乾いてたのに牛乳しかなく後でご飯と一緒に小さなカップのお茶が出てきたがとても足りる量ではなく最後に小柄なおばちゃんに遠慮気味にお茶を頼んだが「はい…」と顔も見ずぶっきらぼうな返事だけで持ってきた時もどうぞ!とテーブルにドンと置かれて気分が悪かった。それならどこかにセルフで飲み物コーナーを設置すれば良いのにと感じた。食堂やチェーン店の食べ物屋なら分かるが高級旅館だしそれなりの金額を払ってるのだから返事や態度、立ち振る舞いは自覚を持って意識して接客していただきたい。
宿泊日2020/11/18
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】展望風呂付和室(45平米)(和室)(45平米)
宿泊プラン 【お部屋で夕食おこもりプラン】お手頃価格/周囲に気兼ねなくお部屋で旬の和食弁当をどうぞ
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
4.00
mixsea さんの感想 投稿日:2020/11/06
時期的に非常にお得に宿泊させていただいたので概ね満足です。札幌中心部からの送迎は助かり有難いですが、到着後のチェックインでとにかく待たされます。薄暗い半地下のような場所でチェックインと大した案内でもない内容の話を聞くのを待つぐらいなら、すぐに部屋に通してもらってその後に電話で確認してもらった方がスムースではないかと思います。温泉は部屋付きのものしか利用していないので、大浴場等はわかりませんが、部屋の温泉はかけ流しでとても良かったです、温度も適温でした。部屋にコーヒーメーカーがあるのは良いのですが、湯沸かしポット等がなくお茶は飲めません、温泉旅館で部屋でお茶が飲めないのは初めてで驚きました。
宿泊日2020/08/06
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】展望風呂付洋室(45平米)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 展望風呂付客室に泊まりたい!夕食時ワンドリンクサービス
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
べがりん さんの感想 投稿日:2020/11/04
客室・アメニティ:客室は広くて,お風呂も檜の良い香りがしてすごく良かったのですが,カーペットに大きなシミが残っており,残念でした。また,前の前のお客さんのサービスのプリンが冷蔵庫に残っていたため,チェックアウト後の清掃が行き届いていないように感じました。

バスルーム・お風呂・温泉:内湯・露天風呂ともに種類もあり,露天風呂の雰囲気も和風で素敵でしたが,サウナが22時までしか利用できなかったことが非常に残念です。

お食事:2食とも豪華で鮮度も良く,ボリュームもありお腹いっぱいになりました。海の幸がふんだんに盛り込まれており,とってもおいしかったです。

接客・サービス:ラウンジにてフリードリンクを楽しめるため,家族や友人とまったりくつろげるのがすごく良いと感じましたが,グラスやスプーンの汚れが目立ちました。

施設・設備:館内は和風のテイストに統一されており,落ち着く雰囲気でリラックスできる旅館だと思います。

満足度:諸々の残念な点を踏まえても,また利用したいと思える素敵な旅館です!
宿泊日2020/11/01
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】展望風呂付和洋室(60平米)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【ご夕食8,000円コース】スタンダード/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
猫丸切り身獅子丸 さんの感想 投稿日:2020/10/19
お部屋もきれいで、客室露天風呂も良かったです。何より食事が美味しかったです。またいきたいところが増えました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/11
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付洋室(45平米)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 展望風呂付客室に泊まりたい!夕食時ワンドリンクサービス
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ぶっさんさん さんの感想 投稿日:2020/10/17
客室は二つのブロックに分かれていて、それぞれに洗面所、トイレがついていたので2家族でも十分使えるように作られていました。客室露天風呂は広く開放的でした。大浴場も2つあり、それぞれ露天風呂もあって十分満足できるものでした。食事はスタッフの数が足りないのかちょっとちぐはぐしてました。メインの肉料理が来る前にご飯が来るとか。ホテル全体では、ラウンジサービスなど満足いくものでした。
宿泊日2020/10/15
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付和洋室(90平米)(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【ご夕食8,000円コース】スタンダード/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
raiden0306 さんの感想 投稿日:2020/10/14
親の金婚式で家族6人で宿泊しました。料理もおいしくお部屋の源泉の露天風呂も最高でした。
写真もとっていただきメッセージまで記載されててうれしかったです。
ただ歴史のある旅館のため、リニューアルされて綺麗な場所と古さの残る内風呂もありアンバランスな感じはいなめませんが、お部屋のお風呂で十分満足できました。
期間限定の森ノ湯のかき氷がおいしかったのですが5時半まで。最中も火曜は定休日で月曜に泊まる人は予約しておかないと買えないと思いますが、期待したほどではなく残念でした。(個人的に洋菓子が好きなため)
GOTOキャンペーンでいけたのでこの破格なお値段で宿泊できて最高でした。
宿泊日2020/10/12
利用人数6名(1室)
部屋【禁煙】展望風呂付和洋室(75平米)(和洋室)(75平米)
宿泊プラン 【ご夕食10,000円コース】人気NO.1/「翠山御膳」
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
FUJIYAMA3 さんの感想 投稿日:2020/10/01
今年こちらは、2期目ですがスタッフの対応も良く非常に満足しました。
宿泊日2020/09/29
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】展望風呂付洋室(45平米)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あ、い、う、え、お さんの感想 投稿日:2020/09/30
部屋が今まで宿泊したどの施設よりも素晴らしかったです。スタッフさんもみんな良い人で絶対また来たいなと思いました。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】山側の温泉&寝湯付客室「連珠」(160平米)(和洋室)(160平米)
宿泊プラン 【お誕生日】奥様や旦那様、お子様、お友達のBirthdayに~温泉&和食でほっこりお祝いプラン
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
一休トラベラー さんの感想 投稿日:2020/09/27
宿に到着すると、駐車場担当のスタッフが駐車スペースに駐車が完了するまで誘導してくれる。その後同じスタッフが荷物を預かってくれ宿へ。
「古窓」と呼ばれる半地下一階のラウンジに案内され、程なくチェックインスタッフから宿のシステムに関して説明を受け、その後部屋へ案内される。
ここまでの流れは非常にスムースであった。
客室は照明をつけないと昼でも暗い。トイレは非常に狭い。
9月21日時点では室内エアコンは冷房の選択が出来ず、送風のみの設定で部屋はやや暑かった。
部屋付けの展望風呂は、源泉そのものと思われ良かった。
大浴場は、いずれの浴槽も循環式でがっかり。2階と3階の大浴場は時間で男女入れ替え制であるが、2階の露天風呂には失望した。
7階の貸し切り露天風呂(たらい風呂)を利用したが、こちらもかけ流しでは無かった。
離れにある「森の湯」に行くには、雪駄を履き替えて一旦外に行く必要があるので面倒である。外用の履物は共用で裸足で履くことになるため、コロナ対策のため改善が望まれる。
夕食は、中2階にある松庵で。個室の食事処で「翠山御膳」と呼ばれる和食料理を頂いたが、可もなく不可もなしの内容だった。
朝食も松庵。極普通の朝食であったが、鮭の質が悪かった。
館内施設として、リラクゼーションスペース、坂ノ上の最中、「翠山窯」と呼ばれる陶芸品、お土産用売店、レストラン「桑乃木」などがあり、温泉旅館としては充実している。
総合評価は3。部屋付きの展望風呂は源泉なので良かったが、大浴場は全て循環式であり残念であった。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋檜内風呂付ツイン(45平米)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【ご夕食10,000円コース】人気NO.1/半個室の食事処「松庵」
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ゑみお さんの感想 投稿日:2020/09/25
シルバーウイークで大勢のお客さんが同時刻でチェックインされていました。 三密を避けるためかフロントではなくバーでチェックインをするとのこと。コーヒー、紅茶、ジュースなどをセルフでいただき係の人から声を掛けてもらうのを待ったいたのですが30分経っても誰も来ません。 後ろの席の後から来た家族がチェックインを終了したので、これは忘れられているわ!と確信した時にはバーには誰もいなくなりました。 やっとスタッフが気づき、チェックインされましたか?と聞かれて40分待ってます!と抗議して部屋にお案内されました。来た早々気分が悪いねぇ、と主人と愚痴りましたがお風呂は快適で温泉を満喫できました。 夕食は個室料亭で和食のコースでした。お刺身が出てきたところで係の方が内容を説明するのですが、主人のお皿には1種類盛り忘れがあり、ここでも苦情を申し出る羽目に・・・ いかに忙しいとはいえサービスはもう少し改善していただかなければなりません。 朝食は早朝の出発のためお弁当を作っていただきました。 内容はとてもよく満足でした。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(38平米)(和室)
宿泊プラン 【マッサージ40分付プラン】温泉との相乗効果で日頃のお疲れをケア
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
さえちゃんバーバ さんの感想 投稿日:2020/09/18
初めての利用でした。お世話になりました
館内の調度品は私の好きのベネチアングラスの展示など落ち着いていて素晴らしかったです
お部屋は二人で利用するには広すぎるほどで、お部屋についている景色を臨む温泉はいつもお湯が流れていて、家にいるようにゆったりと温泉を楽しむ事ができました。おかげで大浴場は利用しないままに
晩御飯時には、ハスカップサワーを初めてチョイスさっぱりとして甘酸っぱくて美味しかったです
お料理はホタテとトウモロコシの茶わん蒸しが美味しく、てんぷらがちょっと変わっていてこれもおいしくいただきました。本当に素敵なお宿です
宿泊日2020/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】展望風呂付洋室(60平米)(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Foxtrot__2000 さんの感想 投稿日:2020/09/13
素晴らしい接客で、ご飯もとても美味しかったです。
また行きたいと感じさせる寶亭留だと思いました。
宿泊日2020/09/10
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(38平米/車椅子対応)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミト子 さんの感想 投稿日:2020/09/10
久しぶりに温泉宿に宿泊しました。
総合的には大満足です。
気になることは
部屋の設定ミスなのか?
客室風呂のお湯の出が悪く頭洗えないレベルでした。
網戸がきちんと閉まらず虫に刺されました。
最高に良いサービスは
朝飯をランチに変更できる
11時チェックアウトなので朝はゆっくり寝ていたい人にはありがたいです。
また宿泊させていただきます。
ありがとうございました。
宿泊日2020/08/25
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付和室or和洋室(60平米)(和室)(60平米)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
光圀さん さんの感想 投稿日:2020/09/09
2回目の宿泊でしたが、前回同様丁寧なサービスとお食事も季節の物がとても美味しく感動しました。
露天風呂の貸し切りも娘2人と景色もよく星空を眺めながら、とてもいい気分でリラックスでき癒された時間でした。また次回も行きたいです。
宿泊日2020/09/07
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳(38平米)(和室)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
と@も さんの感想 投稿日:2020/09/06
全体的には良くも悪過ぎもしない宿でした。
ラウンジの年配の女性はすごく声が大きい方でそれは良いのですが、お客様がサービスの日本酒をもう一杯貰おうとしたら 1人一杯なんですー と大きい声で言ってお客様が謝っていたのを見て可哀想だなと思った。また、私達もラウンジのサービスを貰おうとしたら 初めてですか?まだ貰ってないです? と言っていて、そのラウンジに来たばかりなのに嫌な気持ちにする為に言っているのかと思った。もし、一人ひとつだと知らせたいなら手渡しで渡しているならお客様に渡すときに お一人様一回だけです と伝えれば誰も嫌な思いにならないのでは?と思いましたが。
ロビー辺りの臭いがペットの消臭剤のような臭いがした。
忘れ物の対応は素晴らしかったです。ありがとうございました。
宿泊日2020/09/04
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付和室or和洋室(60平米)(和室)(60平米)
宿泊プラン 【9月限定】<浜中産ウニと北寄の旬一皿プラン>/ご夕食5,000円コース
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ton1 さんの感想 投稿日:2020/09/05
お食事は とても 美味しく頂きました。 大満足です。
 
季節の食材を 繊細に盛り付けてあり ワクワクして頂きました。ただ もう少し 早めに

次々と 提供していただいた方が 私たちには ありがたかったです。

1階のサロンも また お部屋とは違った雰囲気と サービスで とても良く、大人の雰囲気を満喫する

事ができました。

お風呂は わかりずらいし 階段が多いので お年寄りには うち風呂が付いているお部屋のほうがいい

と思います。
宿泊日2020/08/31
利用人数3名(1室)
部屋展望風呂付和室or和洋室(60平米)(和室)(60平米)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
1.00
お食事
4.00
満足度
2.00
riKakO9 さんの感想 投稿日:2020/08/31
母親と一泊しました。
部屋の展望風呂は素晴らしかったし、食事も最安値のコースなのに満足できる内容でした。
スタッフも特に感じが悪い人はいませんでした。

しかし部屋の空調がほとんど効かず、折角大浴場に行ったのに、部屋でまた汗だくになりました。外は30度を越えており、窓を開けても意味はありませんでした。
フロントに電話すると「管理の者に伝えます」とのこと。
その後も改善せず、部屋に氷を持ってきてくれたスタッフさん、耐えかねて頼んだ扇風機を持ってきてくれたスタッフさんに冷房の使い方を確認するも「ほとんど風が来ていないですね」の一言。

ホテル側からその後の具合を尋ねられることはなく、部屋の交換や薄い寝具の提供等の提案はありませんでした。
扇風機も頼まなければ貸し出しされなかったでしょう。
熱中症になりかねない時期です。もう少し積極的に対応してほしいです。
また、同じクラスでも部屋によって空調の効きが違うなら、私たちは本来受けられるサービスを受けられなかったことになります。ホテル側はしっかりこのことを考えてほしいです。

さらに部屋の窓からゆっくり外を眺めようとすると、ガラスの汚れと窓枠には虫の死骸を何匹か見つけました。部屋風呂はキレイだったのにここはお掃除不足のようです。

少なくとも夏の宿泊はお勧めできません。
宿泊日2020/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】展望風呂付和洋室(75平米)(和洋室)(75平米)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mgdptjmgtjd さんの感想 投稿日:2020/08/28
夕食時に記念撮影を頼んでいましたが、忘れられていました。
それ以外は料理のグレードアップなども親切に対応していただき、とても良かったです。
宿泊日2020/08/26
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付和室or和洋室(60平米)(和室)(60平米)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
shinmio さんの感想 投稿日:2020/08/27
高齢の母と娘の3人で利用しました。とても広いお部屋で3人では使いきれない広さでした、展望風呂も広くゆったりして気持ちよかったです。布団を寝室側にお願いしたのですが和室に引いてあったので自分で移動しました。
夕食の時間にトラブルがあったのか配膳のタイミングが悪く他の席からもクレームが聞こえてきました。
味はとても良かったので残念です。
スタッフのかたの動きに無駄を感じました?ウロウロしてるだけに見えて?
お部屋も良かったし、お料理も美味しかったので勿体ないです。
宿泊日2020/08/25
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】展望風呂付和洋室(90平米)(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒毛のドンちゃん さんの感想 投稿日:2020/05/31
久々に地元の温泉を楽しめました。部屋の窓から見える新緑が美しく、ゆっくり過ごせました。夕食は部屋食のお弁当にしましたが、量もちょうどよく美味しくいただきました。普段ならありえないお得な料金に感謝しています。ありがとうございました。
宿泊日2020/05/28
利用人数4名(1室)
部屋展望風呂付客室(60平米)※
宿泊プラン 【1泊朝食プラン】当日23時までご予約OK/朝食は和食をご用意
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JOHN38 さんの感想 投稿日:2020/05/08
新型コロナの影響もあり、お客さんも少なかったですが
この旅館、おもてなし、お部屋、お風呂、設備、朝夕食、スタッフのレベルなども すべてが大変良くて満足しました。また 是非 利用したいと思ってまります。
宿泊日2020/05/05
利用人数2名(1室)
部屋6・7階フロア展望風呂付和風ツインルーム 【45平米】(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【ご夕食8,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
地元応援団 さんの感想 投稿日:2020/03/23
古くてノスタルジックが売りの様ですが部屋の窓やサッシなどが汚い。部屋も全体的に不潔に感じる。チェックイン時も混んでいるので待って欲しいとの事でしたが、混むのは予約人数を考えれば当然なので、その時間帯は人員強化すべき・人手が足りないのであれば対応できる部屋数だけ予約を取るべきである。部屋の案内係の方も忙しいという感じを出し過ぎである。食事会場も指定された松庵という個室に時間通り行ったが、そこでも人手が足りないのか、案内係がいないので立ったまま待たされる。着席しても料理がバランスよく出てこない。食事の質は大変満足ですが、明らかに人手が足りなく接客に余裕がない感じが出すぎであった。温泉は泉質がいいので非常に満足です。海外や道外のお客さまが利用後に満足して帰って欲しいので、改善して欲しいですね!
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋6・7階フロア展望風呂付客室【60平米】和室or和洋室(和室)(60平米)
宿泊プラン 【半個室のお食事処にて夏目総料理長の翠山御膳】旬味を堪能
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
anny2134 さんの感想 投稿日:2020/03/14
良くも悪くも星通りクチコミ通りの宿です。

桑乃木の食事の内容が質素過ぎます。朝食は特にちょっといいビジネスホテルのほうがいいもの出してます。
内容も2日とも全く同じで、8:30には無いものも多くびっくりしました。

良かったところは、10時の送迎の際、お礼の言葉とともに素晴らしい笑顔で皆で手を振ってくれたことでした。
最後こんだけ?と拍子抜けするような旅館もありますが、こちらのお見送りは素晴らしいものでした。
最後に力を入れているのか、夜のお食事の最後もお礼を言ってくれました。
13時の送迎の時はなにもありませんでした。
スタッフの感じもあまり悪くありませんでした。
桑乃木で夜にサーブされている方、とても癒されました。
子供の頃よく行っていた旅館にいらっしゃった優しくて大好きなおじさんに似ていました。ありがとうございました。
お湯の質も私の肌に合って最高でした。
大浴場のデトックスウォーターはすごく美味しかったです。
しかし残念ながら、全体的にコスパとバランスの悪い宿だと思います。
ラウンジも時間帯によって様々なサービスを提供されていますが、やる限りは内容ももっと満足度の高いものにされたらいいのにと思います。これだけ?と思ってしまいます。
特に焼酎の質はもう少し良いものにした方がいいと思います。
チェックインの時は送迎車が到着して一気に人が降りてくるので毎回混乱状態なのでしょうか、最初の印象がよくありませんでした。毎日のことですから段取れば良いものにできると思いました。
絶対にやめた方がいいと思うのが、おしぼりとお茶を客全員に順番に置いていくことです。配給を待っている気分になります。スタッフの人数は少なくないのでそれぞれが担当する客のおしぼりとお茶を持って行った方がいいのでは、、高級宿の部類の筈ですので。

送迎の方が2分遅れただけの方に冷たかったです。
スーツケースも移動させる時にに床を擦ってガリガリゆってました。びっくりしました。
お客様という認識が欠けているのかなと思います。
6階の展望風呂はこの宿一番の眺望でした。が、最後の時間帯だったようで髪の毛を何本か見つけました。
お湯は足しているようですがもっと並々にお湯を張って入れ替わるようにすればいいのにと思いました。
次は無いかなというのが正直な感想です。
宿泊日2020/03/09
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(38平米)(和室)
宿泊プラン 【早得14】ご夕食桑乃木5,000円コース/ご宿泊の14日前までのご予約で料金お得!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
リン・ネネ さんの感想 投稿日:2020/03/04
グレードアップしてくれて食事もおいしくゆったり温泉を楽しめた。コロナの猛威の中だがゆったり少人数で過ごせた貴重な時間だった。一つ残念なことは洗面台の流れが悪かったことかな
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋檜内風呂付和風ツインルーム 【38平米】<車椅子対応>(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早得28】ご夕食桑乃木5,000円コース/宿泊の28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/01
新型コロナの影響で悩みましたが宿泊しました。その影響か宿泊客はまばらでしたが部屋、お風呂、料理&サービスのどれをとっても大満足でした。特に温泉はほぼ貸切状態。堪能しましたがホテルの営業を考えるとちょっと辛い思いもしました。暫く厳しい状態が続くと思いますが知り合いにはホテルの満足度をしっかりアピールします。頑張って下さい、微力ながら応援します。また、泊まりに行きますね。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/25
利用人数4名(1室)
部屋和室10畳(38平米)(和室)
宿泊プラン 【早得28】ご夕食桑乃木5,000円コース/宿泊の28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
daiwave さんの感想 投稿日:2020/02/20
ホームページの写真は、少し狭く見えますが、実際はとても広くて、温泉も、
・部屋にある源泉掛け流し
・7階貸し切り露天
・離れの森の湯
・大浴場
とあり、最高でした!

色々な温泉に泊まってますが、最高レベルの満足度です!

温泉はなんといっても、全て源泉掛け流しで、当然ながら塩素消毒の臭いもなく、最高でした!

とてもいい思い出になりました。
ありがとうございましたm(_ _)m

ちなみに、翌日は送迎バスで札幌に戻り、二条市場で、カニと車海老、生カキをその場で食べて、こちらも最高でした!!涙
宿泊日2020/02/18
利用人数2名(1室)
部屋源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(45平米)・直近(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 1泊朝食ステイプラン
食事朝食付