定山渓第一寶亭留・翠山亭 じょうざんけいだいいちほてる すいざんてい 北海道/定山渓
 [全56室]   温泉 定山渓温泉
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.31
バス・お風呂
4.45
施設・設備
4.31
お食事
4.36
満足度
4.24
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男性 4.30  /   女性 4.03    クチコミ数 29
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒毛のドンちゃん さんの感想 投稿日:2020/05/31
久々に地元の温泉を楽しめました。部屋の窓から見える新緑が美しく、ゆっくり過ごせました。夕食は部屋食のお弁当にしましたが、量もちょうどよく美味しくいただきました。普段ならありえないお得な料金に感謝しています。ありがとうございました。
宿泊日2020/05/28
利用人数4名(1室)
部屋展望風呂付客室(60平米)※
宿泊プラン 【1泊朝食プラン】当日23時までご予約OK/朝食は和食をご用意
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
JOHN38 さんの感想 投稿日:2020/05/08
新型コロナの影響もあり、お客さんも少なかったですが
この旅館、おもてなし、お部屋、お風呂、設備、朝夕食、スタッフのレベルなども すべてが大変良くて満足しました。また 是非 利用したいと思ってまります。
宿泊日2020/05/05
利用人数2名(1室)
部屋6・7階フロア展望風呂付和風ツインルーム 【45平米】(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【ご夕食8,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
地元応援団 さんの感想 投稿日:2020/03/23
古くてノスタルジックが売りの様ですが部屋の窓やサッシなどが汚い。部屋も全体的に不潔に感じる。チェックイン時も混んでいるので待って欲しいとの事でしたが、混むのは予約人数を考えれば当然なので、その時間帯は人員強化すべき・人手が足りないのであれば対応できる部屋数だけ予約を取るべきである。部屋の案内係の方も忙しいという感じを出し過ぎである。食事会場も指定された松庵という個室に時間通り行ったが、そこでも人手が足りないのか、案内係がいないので立ったまま待たされる。着席しても料理がバランスよく出てこない。食事の質は大変満足ですが、明らかに人手が足りなく接客に余裕がない感じが出すぎであった。温泉は泉質がいいので非常に満足です。海外や道外のお客さまが利用後に満足して帰って欲しいので、改善して欲しいですね!
宿泊日2020/03/21
利用人数2名(1室)
部屋6・7階フロア展望風呂付客室【60平米】和室or和洋室(和室)(60平米)
宿泊プラン 【半個室のお食事処にて夏目総料理長の翠山御膳】旬味を堪能
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
anny2134 さんの感想 投稿日:2020/03/14
良くも悪くも星通りクチコミ通りの宿です。

桑乃木の食事の内容が質素過ぎます。朝食は特にちょっといいビジネスホテルのほうがいいもの出してます。
内容も2日とも全く同じで、8:30には無いものも多くびっくりしました。

良かったところは、10時の送迎の際、お礼の言葉とともに素晴らしい笑顔で皆で手を振ってくれたことでした。
最後こんだけ?と拍子抜けするような旅館もありますが、こちらのお見送りは素晴らしいものでした。
最後に力を入れているのか、夜のお食事の最後もお礼を言ってくれました。
13時の送迎の時はなにもありませんでした。
スタッフの感じもあまり悪くありませんでした。
桑乃木で夜にサーブされている方、とても癒されました。
子供の頃よく行っていた旅館にいらっしゃった優しくて大好きなおじさんに似ていました。ありがとうございました。
お湯の質も私の肌に合って最高でした。
大浴場のデトックスウォーターはすごく美味しかったです。
しかし残念ながら、全体的にコスパとバランスの悪い宿だと思います。
ラウンジも時間帯によって様々なサービスを提供されていますが、やる限りは内容ももっと満足度の高いものにされたらいいのにと思います。これだけ?と思ってしまいます。
特に焼酎の質はもう少し良いものにした方がいいと思います。
チェックインの時は送迎車が到着して一気に人が降りてくるので毎回混乱状態なのでしょうか、最初の印象がよくありませんでした。毎日のことですから段取れば良いものにできると思いました。
絶対にやめた方がいいと思うのが、おしぼりとお茶を客全員に順番に置いていくことです。配給を待っている気分になります。スタッフの人数は少なくないのでそれぞれが担当する客のおしぼりとお茶を持って行った方がいいのでは、、高級宿の部類の筈ですので。

送迎の方が2分遅れただけの方に冷たかったです。
スーツケースも移動させる時にに床を擦ってガリガリゆってました。びっくりしました。
お客様という認識が欠けているのかなと思います。
6階の展望風呂はこの宿一番の眺望でした。が、最後の時間帯だったようで髪の毛を何本か見つけました。
お湯は足しているようですがもっと並々にお湯を張って入れ替わるようにすればいいのにと思いました。
次は無いかなというのが正直な感想です。
宿泊日2020/03/09
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(38平米)(和室)
宿泊プラン 【早得14】ご夕食桑乃木5,000円コース/ご宿泊の14日前までのご予約で料金お得!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
リン・ネネ さんの感想 投稿日:2020/03/04
グレードアップしてくれて食事もおいしくゆったり温泉を楽しめた。コロナの猛威の中だがゆったり少人数で過ごせた貴重な時間だった。一つ残念なことは洗面台の流れが悪かったことかな
宿泊日2020/03/01
利用人数2名(1室)
部屋檜内風呂付和風ツインルーム 【38平米】<車椅子対応>(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【早得28】ご夕食桑乃木5,000円コース/宿泊の28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/01
新型コロナの影響で悩みましたが宿泊しました。その影響か宿泊客はまばらでしたが部屋、お風呂、料理&サービスのどれをとっても大満足でした。特に温泉はほぼ貸切状態。堪能しましたがホテルの営業を考えるとちょっと辛い思いもしました。暫く厳しい状態が続くと思いますが知り合いにはホテルの満足度をしっかりアピールします。頑張って下さい、微力ながら応援します。また、泊まりに行きますね。ありがとうございました。
宿泊日2020/02/25
利用人数4名(1室)
部屋和室10畳(38平米)(和室)
宿泊プラン 【早得28】ご夕食桑乃木5,000円コース/宿泊の28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時
食事夕朝食付
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
daiwave さんの感想 投稿日:2020/02/20
ホームページの写真は、少し狭く見えますが、実際はとても広くて、温泉も、
・部屋にある源泉掛け流し
・7階貸し切り露天
・離れの森の湯
・大浴場
とあり、最高でした!

色々な温泉に泊まってますが、最高レベルの満足度です!

温泉はなんといっても、全て源泉掛け流しで、当然ながら塩素消毒の臭いもなく、最高でした!

とてもいい思い出になりました。
ありがとうございましたm(_ _)m

ちなみに、翌日は送迎バスで札幌に戻り、二条市場で、カニと車海老、生カキをその場で食べて、こちらも最高でした!!涙
宿泊日2020/02/18
利用人数2名(1室)
部屋源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(45平米)・直近(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 1泊朝食ステイプラン
食事朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
2.00
フーミン55 さんの感想 投稿日:2020/02/13
初めての宿泊でしたが。
チェックインを済ます前の時間と後の時間があまりにも長過ぎです。
スタッフの方が少ないせいでしようか。。。
お部屋に通されるまでかなりの時間がかかりました、
そこで少しプチストレス。
お部屋迄の案内の方の説明もはっきり伝わりづらかったです。せめて笑顔が欲しかった。
それこそ新人さんだったのでしようか。
温泉は普通です。ドライヤーで乾かす場所は3席しかありませんでした。混んでいたら使えませんょね。
夕食、朝食至って普通。
なのでリピートはありません。
宿泊日2020/02/11
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(38平米)(和室)
宿泊プラン 【早得14】ご夕食桑乃木5,000円コース/ご宿泊の14日前までのご予約で料金お得!
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ka-ta さんの感想 投稿日:2019/12/12
お部屋や館内施設充実で接客もお料理も洗練されており心地良く過ごせました。
宿泊日2019/12/10
利用人数2名(1室)
部屋4・5階フロア展望風呂付洋室(60平米)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【11/20~12/20】「ソイのお造り」無料サービス/ご夕食桑乃木5,000円コース/旬味覚を堪能
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
カズです。 さんの感想 投稿日:2019/11/20
スタッフの皆さん対応が大変良かったので心地よく宿泊できました。
ありがとうございました!
宿泊日2019/11/09
利用人数2名(1室)
部屋檜内風呂付和風ツインルーム 【38平米】<車椅子対応>(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【鮑のお造り付・夕食5,000円コース】贅沢な磯の香りを心ゆくまで堪能
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
贅沢ツアー さんの感想 投稿日:2019/11/19
仕方がないことなのかもしれませんが、チェックインにすごく時間がかかって待たされた為ホシ3ツとなりました。
それ以外は満足です!
宿泊日2019/11/17
利用人数4名(2室)
部屋7階フロア 最上階 源泉展望風呂付特別客室 【75平米】(和室)(75平米)
宿泊プラン 【ご夕食お部屋食プラン/夏目総料理長の積丹御膳】周囲に気兼ねなく、旬の味覚をお部屋でゆったりと
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
mamacooper さんの感想 投稿日:2019/10/24
温泉とお食事はとって素晴らしく思いました。
ご馳走さまでした。
接客も丁寧な用ですが マニアル的丁寧さで 諸々の旅客の頼み事は少し不機嫌でもてなされてないと感じました。、
宿泊日2019/10/21
利用人数3名(1室)
部屋4・5階フロア新装展望風呂付和洋室(75平米)【禁煙】(和洋室)(75平米)
宿泊プラン <ウニ付>【夏目総料理長の翠山御膳】濃厚な甘みととろける食感を堪能/展望風呂付客室(60平米以上)
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
hrpn さんの感想 投稿日:2019/09/12
二回目の利用だったが、初回利用時の印象が良すぎて正直、今回は残念に感じた。夕食のレベルから接客まで何から何まで微妙。唯一、お風呂が良かったのが救い。
宿泊日2019/09/06
利用人数2名(1室)
部屋4・5階フロア展望風呂付洋室(45平米)【禁煙】(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【8・9月】生簀の活鮑に活毛蟹、活牡丹海老!鮮魚をその場で調理・北海道の魚介満喫「活尽くしコース」
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
めむ140 さんの感想 投稿日:2019/09/10
暑い中での利用でしたが満喫出来ました。
また泊まりたいですね
宿泊日2019/09/08
利用人数4名(1室)
部屋6・7階フロア【最上級客室】展望風呂付客室(90平米)(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【ご夕食お部屋食プラン/夏目総料理長の積丹御膳】周囲に気兼ねなく、旬の味覚をお部屋でゆったりと
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はる1113 さんの感想 投稿日:2019/07/31
当日の夕方急遽予約しましたが、スムーズに対応していただきました。
建物自体は古いそうですが、内部はきれいに改装されていて、全体的に木目調で落ち着いた雰囲気の素敵なホテルでした。
部屋もゆったりしていて、作務衣か浴衣か選べるようになっており、くつろぐことができました。
大浴場は檜の香りがよかったです。
部屋にもお風呂がついていて、湯加減もちょうどよく、何度も入りました。
お世話になりました。
宿泊日2019/07/29
利用人数4名(1室)
部屋展望風呂付客室 【75平米】
宿泊プラン 【朝寝坊OK!お食事フリーチョイスプラン】夜食or朝食or昼食/展望風呂付客室(60平米以上)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ヤーバ さんの感想 投稿日:2019/07/25
3歳の長男と0歳の長女と利用させていただきました。
禁煙室のリクエストをしたつもりになっており、案内された部屋が喫煙室だった為
部屋がタバコ臭いとフロントに連絡をしたところ
こちらの不手際にも関わらずすぐに消臭対応をしてくださいました。(その節はありがとうございました。)

部屋は年季は感じさせるものの綺麗に保たれており
滞在するのに不満は感じませんでした。(ソファーがもう少し綺麗だと良いなとは思いました。)

お風呂は全体的に凄く良く、部屋の展望風呂もお湯が柔らかく何度も入れましたし
お風呂場も広いので子どもを入れるにも安心でした。
離れにある「森乃湯」の湯治場的な雰囲気もすごく良くて
湯上りにはビールもいただけて最高でした。

ご飯は個室にて会席だった為、落ち着いて食事を楽しむことができました。
長男の誕生日が近かったのでケーキをお願いしておりましたが
ケーキも美味しく、撮影いただいた記念写真も凄く素敵な形で最後に渡していただき
本当にありがとうございました。

今回、北海道に3泊したのですが、連泊すれば良かったなと後悔しました。
またお邪魔するかと思いますのでよろしくお願いいたします。
宿泊日2019/07/12
利用人数4名(1室)
部屋6・7階フロア展望風呂付客室【60平米】和室or和洋室(和室)(60平米)
宿泊プラン 【早得28】28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時/展望風呂付客室(60平米以上)
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/07/10
部屋の日当たりが良くなかった
洗面所、化粧コーナーは照明も暗い
電球色ではなく昼光色が良い
宿泊日2019/07/08
利用人数2名(1室)
部屋和室10畳(38平米)(和室)
宿泊プラン 【早得28】ご宿泊の28日前までのご予約で料金お得+レイトアウト12時
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
はまはまさんさん さんの感想 投稿日:2019/06/17
ファシリティもきれいで快適でした。
チェックアウト後も、自由コーヒーや休憩室の自由利用などがあり、うれしく感じました。
家内も喜んでいましたので大いに満足です。
宿泊日2019/06/15
利用人数2名(1室)
部屋源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム 【60平米】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【お付き合い記念日】「二人がこれからもずっと仲良くいられますように」~大切な日のアニバーサリープラン
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
宝塚フォーエバー さんの感想 投稿日:2019/06/14
車椅子で宿泊しましたが、段差のある場所は全て介助して頂き、サービスに感謝しています。体調の事もあり部屋の展望風呂に入浴する時は、車椅子が入れるように浴室通路の床にタオルを置いて下さり、真心のある気配りに感動しました。また泊まりたいホテルです。全てのスタッフの方々が親切で丁寧です。こんなに素晴らしいスタッフが多いのは珍しいと感激しました。
宿泊日2019/06/12
利用人数3名(1室)
部屋4・5階フロア展望風呂付和洋室(60平米)【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【ズラしてお得】5/6~6/30期間限定特別料金+レイトアウト特典付/展望風呂付客室(60平米以上)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ジョブチューン さんの感想 投稿日:2019/06/04
全体的に、満足できるホテルでした。大浴場の、湯船の温度が僕には高かった…個人差でしょうが。夕食が、もう少し豪華でもいいかと。まあ、あの値段ではあんなもんかと。
宿泊日2019/06/01
利用人数5名(1室)
部屋和室 二間(10畳+8畳)(和室)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/05/30
母の古希のお祝旅行で宿泊しました。丁寧な接客と心遣いを頂き母も家族も大変喜んでくれました。静かな温泉街でのんびりと過ごすことが出来、北海道を訪れた際はまた宿泊したいと思いました。今回、担当して頂いた仲居さんにまたお会いしたいです。
施設からの返信この度は、ご家族様の大切な節目の記念のお祝いにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
お母様がお喜び頂けた事をお伝え頂き、担当スタッフはとても喜んでおりました。仕事の励みとなりまして、感謝申し上げます。
 是非、またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/28
利用人数5名(1室)
部屋6・7階フロア【最上級客室】展望風呂付客室(90平米)(和洋室)(90平米)
宿泊プラン 【お嫁にいくお嬢様と想い出の旅行】展望風呂付客室×お部屋食~お花にメッセージを添えて
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
5.00
しんたろうすけ さんの感想 投稿日:2019/05/15
食事は、可もなく不可もなくという感じでした。
チェックインの際にいくつかのコースから食事を選ぶシステムだったのですが、説明が少なくて分かりづらいと思いました。
ほかの宿泊者が食べていたお料理は、おそらく別料金メニューかと思うのですが美味しそうでした。
ラウンジでもっとワインとかお酒が飲めたら嬉しかったです。

お部屋の雰囲気やお風呂は最高でした!
スタッフの皆さんの気遣いやおもてなしも素晴らしいと思います。
自分の周りにもオススメしたいと思います。
施設からの返信この度は、当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のプラン【朝寝坊OK!お食事フリーチョイスプラン】夜食or朝食or昼食をご予約頂きました。ご説明不足がございましたこと、お詫び申し上げます。スタッフへの指導に努めさせて頂きます。
お夕食は、通常コースとは別に、特別にお夜食としてお召し上がり頂く内容のものをご用意致しておりました。
ラウンジでは、今後提供致しますお飲み物を検討して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、感謝申し上げます。
 機会がございましたら、是非、次回は当館のお夕食コースもお召し上がり頂ければ幸いでございます。
宿泊日2019/05/10
利用人数2名(1室)
部屋展望風呂付洋室(60平米・直近)【禁煙】(ツイン)(60平米)
宿泊プラン 【朝寝坊OK!お食事フリーチョイスプラン】夜食or朝食or昼食/展望風呂付客室(60平米以上)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
アキラ712 さんの感想 投稿日:2019/05/12
最高のおもてなしで大満足でした。
食事も最高の素材で大満足。
特に朝食のバイキングでもお造りがあり、初めて経験した満足のいくものでした。
また、機会があれば是非、利用してみたいと思います。
施設からの返信この度は、当館にお越し頂きして、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。
温かなお言葉似、調理スタッフも大変喜んでおります。
次回お越し頂く際も、ご期待に添えられるよう努めて参りたいと思います。
 桜満開の季節を迎え、定山渓の渓谷も春紅葉を迎えつつございます。
淡く色づく景色もお勧めでございます。
 またのお越しをお待ち申し上げます。
宿泊日2019/05/10
利用人数2名(1室)
部屋4・5階フロア展望風呂付洋室(45平米)【禁煙】(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【ご夕食5,000円コースプラン】名物の十割蕎麦や季節のお鍋などを盛り込んだコース料理をご用意
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/01/15
朝晩とご飯は美味しく、お風呂に関しては部屋も含め4つと1日じゃ堪能しきれませんでした。
サービスドリンクや食前酒などが付いていたのはとても良かった。
施設からの返信ご返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございません。
ご滞在をお楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。
定山渓の景色も春色へと変わり、暖かな陽射しの中散歩をされる方も多くお見受けする季節となりました。
 機会がございましたら、別の季節の定山渓にも是非お越し頂けます日をお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/05
利用人数2名(1室)
部屋4・5階フロア新装展望風呂付和洋室(75平米)【禁煙】(和洋室)(75平米)
宿泊プラン <鮑のお造り付>【夏目総料理長の翠山御膳】贅沢な磯の香りを心ゆくまで/展望風呂付客室(60平米以上)
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トロント支部 さんの感想 投稿日:2019/01/10
5度目の利用です。6・7階の露天風呂付客室を利用してきましたが、今回は二間続きの部屋に家族5人で滞在しました。
 部屋には蝶の柄の入った浴衣・緑の羽織、他に作務衣のセットも用意されていました。お部屋も清潔で、センスの良いデザインに癒されました。
 大浴場が改装されていて、驚きました。離れの露天風呂も期待通りで満足しました。
2Fのお土産屋さんでは、スナックや飲み物が充実していました。また、18時の焼酎飲み比べや千巻、翌日10時のパウンドケーキ(ほうじ茶オランジェがあまりにも美味しかったです)・ヨーグルトのサービスがあり、子どもたちを大満足させてくれたのも嬉しかった点です。ホテルのケーキ屋さんで売っていたので、次回のお土産はパウンドケーキを買おうと思います。
食事処は初めての席で、いつもと趣が異なり、素材を活かした北海道が産地のものでした。10割そば・こまい・八角・鴨の生ハムなど、美味しい前菜に、ルスツ豚・桜姫のチキン・刺身・たちの入ったなべ・締めのおじや、檸檬プリンなど。給仕くださった方の語りが楽しく、幸せな時間をすごしました。
 娘の印象に残ったのは、客層の良さです。すれ違うお客がとても上品で、温かいのには驚きました。時間をかけて真心で接客くださったからでしょうか。外国人のお客様もいましたが、みなさん穏やかにお食事をされ、私どももゆっくりと体を休めることができました。
 翠山亭の皆様、大変お世話になりました。
施設からの返信いつも当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のお部屋やご滞在をお楽しみ頂けた様で嬉しく感じております。
今後もご期待に添えられます様、スタッフ一同努めて参ります。
昨日、坂ノ上の最中の新商品を店頭に並べました。
定山渓の景色も春の色合いに変化しております。
 また、温かな季節へのお越しもお待ち申し上げます。
宿泊日2019/01/08
利用人数5名(1室)
部屋和室 二間(10畳+8畳)(和室)
宿泊プラン 【「雨ノ日と雪ノ日」でゆったりと】ご滞在中は何度でもコーヒー&ジェラートサービス
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
C Cheung さんの感想 投稿日:2018/12/27
excellent
宿泊日2018/12/21
利用人数3名(1室)
部屋4・5階フロア展望風呂付和室(45平米)【禁煙】(和室)(45平米)
宿泊プラン 【創作和食プラン】<夕食8,000円コース>名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
一人で宿泊したものです さんの感想 投稿日:2018/12/05
一人での宿泊となりました。以前にも一度宿泊したことがあり、その時は大変良いおもてなしをして下さったので今回もと思ったのですが最悪でした。チェックインの際も他の全ての宿泊客のチェックインが終わった後も一人かなりの時間待たされ、係りの方が来たと思っても謝罪の一言もありませんでした。一人の客と言うのはホテル側からすれば効率が悪く手間だけが掛かるのは十分理解できますし、こちらも「申し訳ないな」と思いながらおりましたが、こんなにあからさまにやられるとは思っていませんでした。それならば一人の客は受けなければいいのにと思います。せっかく美味しい料理と温泉はあっても結局は人(従業員)なんだなと実感しました。もう二度と利用することは無いでしょう。
宿泊日2018/11/13
利用人数1名(1室)
部屋源泉かけ流し檜内風呂付和風ベッドルーム(45平米)(ツイン)(45平米)
宿泊プラン 【一人旅】気の向くままに温泉三昧。ご夕食は名物の十割蕎麦、メインには備長炭火焼のお料理をご用意
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
コンパンナ さんの感想 投稿日:2018/10/08
小さな子供がいるのと、北海道旅行八泊中1日くらいは夕食なしで胃を休めたくて、夕食なしでお願いしました。周りになにもないため子供のご飯を持ち込めず、白ご飯をお願いするとサービスしてくださったので有り難かったです。お部屋は改装間もないため快適でした。ベッド幅が狭いのと乾燥がひどいのは気になりました。朝食は特に目の前で捌いてくれるお刺身が美味しかったです。アメニティも十分でサービスも気持ちよく、全体的には満足でした。
宿泊日2018/10/02
利用人数3名(1室)
部屋新装展望風呂付和洋室(75平米・直近)【禁煙】(和洋室)(75平米)
宿泊プラン 【朝寝坊OK!お食事フリーチョイスプラン】夜食or朝食or昼食/展望風呂付客室(60平米以上)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
じゃこはむ さんの感想 投稿日:2018/09/19
最近泊まった宿の中で1番気に入りました。
客室は1番狭い部屋に3人で泊まりましたが、狭いとは感じませんでしたし、至る所に美術品が置いてあり、洗練されていると感じました。客室だけでなく宿全体に美術品が沢山置いてあり、又照明なども夜は薄暗く、とても落ち着ける雰囲気でした。

お風呂は、男女入れ替えのお風呂の他に、離れの森の湯というものがあり、そちらがとても気に入りました。とてもくつろげました。景観もよく、感動しました。大自然の中でゆったりできました。

お食事は1番安いコースだったので不安だったのですが、食材1つ1つが美味しく、お腹いっぱいになりました。出すスピードもちょうど良かったので安心しました。また、朝食の種類も豊富で、北海道らしいものが何個も置いてあり、ウキウキしました!

また、ラウンジではたくさんの飲み物が飲み放題で、本当に驚きました! ラウンジでのサービスには本当に家族も驚いて喜んでくれました。

今回、一人一泊12000円ほどで、至れり尽くせりだったので、また伺いたいと思いました!!
宿泊日2018/09/13
利用人数3名(1室)
部屋和室10畳(38平米)(和室)
宿泊プラン 【創作和食プラン】<夕食3,500円コース>名物の十割蕎麦や炭火焼のお料理をご用意
食事夕朝食付