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定山渓第一寶亭留・翠山亭に泊まった方のクチコミ・感想
- 客室・アメニティ4.33
- 施設・設備4.24
- 接客・サービス4.13
- お食事4.35
- 温泉・お風呂4.39
- 満足度4.18
- 5.00makottu投稿日: 2026/8/12
素敵な宿
お祝いで利用しましたが、スタッフの皆さまの接客が丁寧で、温かいお心遣いもいただき、とても気持ちよく過ごせました。 お食事も美味しく、温泉も気持ちよかったです。客室のお風呂もゆっくり入ることができ、とても良かったです。 大切なお祝いをこちらで過ごせて良かったです。ありがとうございました。
- 3.83まぁみぃみぃ投稿日: 2026/8/8
食事の場面で
外国人の方のお料理の説明が上手く聞き取れませんでした。でも感じはいいし一生頑張っているのは伝わります。
- 5.00北海道楽しかった投稿日: 2026/6/10
とても満足できるお宿でした。
この度はお世話になりました。両親との旅行の予定でしたが、急遽両親が行けなくなり、連絡したところ、スムーズに対応してくださりました。（他の宿は手続きが大変でした。）家族だけとなりましたが、お部屋もラウンジもお料理も素晴らしく、お料理のときの対応してくださったミャンマーご出身の従業員の方がとても一生懸命で美味しいお料理もより一層のおいしく感じました。連泊したいぐらいのお宿でした。 また是非行きたいと感じるお宿です。ありがとうございました。
- 2.33Sg123投稿日: 2026/5/25
一泊8万円払って外国人に接客される宿
最初から一泊8万以上も円も払って日本語も満足に話せない外国人に部屋を案内されてガッカリ。案内もまともにできないのに練習に付き合わされた。明らかに言語力が足りないプラス練習不足で初心者マークついてるから許せ的なジェスチャーをされて不快だった。 夕食時の日本人スタッフの対応は良かったけど、料理の内容は還暦祝いには微妙だった。メイン料理が全然お祝いに相応しくないくて物足りない内容だった。朝食時はまた外国人スタッフの説明で料理の内容もよくわからなかった。目の前でシェフが焼き魚を焼いてくれても中途半端な接客で台無しになった。 久しぶりの滞在を楽しみにしていたが、結果的にホスピタリティーを感じない残念な滞在になった。5年前に来て良かったからまた来たが、料理、施設、ホスピタリティーの全ての面で悪くなっていて次来ることはないなと思った。 改装してからラウンジをとりあえず作ってデザートや飲み物を出しときゃ良い的な思考になったんだなと察した。部屋には脱衣場にドアや仕切りが無く家族や友達同士の旅行には不便だと思った。
- 4.67旅行バカ投稿日: 2026/5/25
外国人の人が多くて…
去年、初めて宿泊して部屋の露天風呂やラウンジのサービスなど楽しめてお気に入りになり、今年は海外からの帰国した家族と共に楽しもうと宿泊しました。ラウンジで、去年は中国人の人が多くそんなにうるさくは無かったのですが、今年は韓国人の団体だったのか…、今年は不快に感じるくらい騒がしく外の屋台で居てるのか思う位、大声で苦痛に感じました。 ゆっくり静かにラウンジでくつろげませんでした。 食事は、美味しかったのですが生姜づくしで途中で飽きてしまい、ちょっと違うのも入れて欲しかったです。味は、良かったんですけどね…。人気が有り、宿泊予約も年々希望日を予約するのが大変ですが元気な年配ドライバーさんに会いに行きたいですね。 お部屋も家族で楽しめました。 残念ながら、送迎バスが到着した時には最中が食したいのか売り切れでした。次回は、買えたらと思ってます。 ラウンジサービス、凄く気に入ってます。 質を落とさず続けて欲しいてす。
- 3.67り-ち投稿日: 2026/5/11
内風呂
温度もちょうどいい温度で7回はいりました。 料理は肉が柔らくて美味しかったです。
- 4.33ぶうと投稿日: 2026/5/11
温泉良かったですが
大浴場も部屋風呂も良かったですが、朝の女子風呂のシャワーのお湯がびっくりするほど熱くて、温度が下がらず火傷するかと思いました。お食事も大変良かったのですが、朝食のサラダのレタスが無くなっており補充されるかと思っていましたが、なんと「今日はご用意できません」と言われビックリしました。レタスくらい充分に用意してほしいです。
- 4.83みこk投稿日: 2026/5/6
札幌からレンタカーで、どこも使いやすく、...
札幌からレンタカーで、どこも使いやすく、宝の様なのお言葉が成る程でした。 お部屋や館内はとても綺麗にリフォームされていて、お風呂場はレトロな感じが逆に温泉の良さに。お隣の施設のお風呂にも入れて倍楽しめました。翌日には男女入れ替えや、貸切のお風呂もとってもいい雰囲気でした。 施設内の図書室やティータイムのラウンジのお茶ケーキなどもとっても美味しく、みんなが大満足と言ってくれて、予約した自分もここで良かった！と満足でした。 お料理も季節のもので上品で良かったです。 お世話になりました。
- 2.6700000000000000000投稿日: 2026/3/26
期待しすぎないこと。
客室の設備が古く、使い勝手もあまり良くはない。 リニューアルで期待したのだが、ラウンジ等を新しくするより客室自体の修理や改善を先にするべきだと思う。 客室の風呂も明かりが暗すぎる他、お湯の出が不安定で困った。 大浴場も男女の入れ替え時間が毎日同じなので連泊する場合少し不便に感じる。 また、多くの人が期待するであろうラウンジだが、こちらはだいぶ残念だった。 夜は行っていないのでわからないが、昼間のラウンジは宿泊者に対して食べ物が少なく、争奪戦になる。 提供開始時間前に行かないとほとんど食べられないと思った方が良い。 これなら近くの系列店で普通に食べた方が満足感が高い。まったく良くない。 途中から提供されるチーズケーキのために長い列ができるのも残念だった。せめてスタッフを増やして対応するべきでは？ ケーキ自体の味は悪くはない。そこまで飛びぬけてよくもないが。 食事は少し塩辛い。これは北の地方だとわりと感じることなので許容範囲だが、全体的にそこまで…という味だ。 同価格帯の他の宿と比べると少し劣っているように感じた。 北海道の宿は意外とこういうところが多いように思う。残念だ。 朝食のハーフビュッフェも時間帯によっては、物がなくなってしまっている。 総合的にリピートはないです。すみません。
- 4.67ホテルレストラン好きヌマ投稿日: 2026/3/21
また利用します
チェックイン前から隣の施設利用出来て、とてものんびりした時間を過ごせました。 客室内のお風呂もとても良かったです。 ただ、朝利用したお風呂場がちょっと残念でした。 食事は基本的にとても良かったのですが、別注文したそいの姿盛りの 鮮度があまり良くなくスタッフ話しまして湯引きしてもらいました。 湯引きしましたら別にレモンとポン酢を添えていただき、対応は素晴らしかったです。 高層階部屋のみが利用できるラウンジがあると尚良いと感じました。 総合的には満足しましたので、また利用します。 ありがとうございました。
- 5.0004170714投稿日: 2026/3/21
最高でした
翠山亭が好きで３度目の宿泊でした。今回初めて36時間ステイプログラムというものを体験しました。こちらのプランは宿泊前に休日ビルヂングの施設で食事、入浴ができ次の日には近くの小金湯温泉に無料で入ることができ最高でした！！翠山亭は時間毎にラウンジで軽食やお酒も楽しむ事でき品数の多さにも驚かされました。食事もお風呂もとにかく何もかもが最高でまた宿泊したいと思いました！！
- 3.50一休トラベラー投稿日: 2026/3/15
「湯相七席」での夕食は、毎回満足感あり
15時頃に到着したが、駐車場に誘導スタッフの姿は無かった。 チェックイン待ちをしているゲストが一組しかおらず、初めて待たされなかった。 寝湯付客室「連珠」に宿泊した。広々として良かったが二人での宿泊には無駄に広かった。 客室に「坂の上最中」の差し入れがあった。 ビールサーバが設置されているが、普段から殆どアルコールを飲まないので恩恵は無かった。 リビングシアターのプロジェクターの解像度がイマイチだった。 お風呂のドアの閉まりが悪かった。浴室排水口の流れが悪く、スタッフを呼んで直してもらった。 浴室内のシャワーが、毎回5分ほど流さないと暖かくならなかったので非常に不便だった。 大浴場も森乃湯も利用しなかった。 ラウンジも利用せず、食事以外は部屋内だけでのんびり過ごした。 夕食は「湯相七席」で。ここは毎回満足感が非常に高い。 恐らく人手不足のためと思われるが、「松庵」での朝食が無くなり「桑の実」だけになりハーフバイキング的な朝食に変更になっていた。 翠山亭グループは、QRコードでチェックアウトの清算が出来るので便利。 帰りは自家用車に積もった雪下ろしを駐車場スタッフが手伝ってくれたので良かった。
- 3.67山本 せいじ投稿日: 2026/2/27
部屋の電気の故障
一年記念に宿泊させていただきました。何ヶ月も前から準備をしていたこともあり、非常に楽しみにしていましたが、いざ部屋に入ると電気がつかず、気分が下がってしまいました。部屋の交換や何か対応をしていていただけるかと思いましたが、まさかの電気工事が夕食の間に行われていました。満室だったこともあり、部屋の交換などができないことは分かりましたが、もう少し他の対応をしていただきたかったです。楽しみにしていた分、少しがっかりしました。ご飯は美味しく、部屋のお風呂や大浴場などは非常に満足しました。時間ごとにラウンジの内容が変わることが魅力的でしたが、外国人の宿泊客が非常に多く、マナーが気になりました。
- 4.67yk tokyo投稿日: 2026/1/29
良かったです
第一ホテルの特典で新しいホテルの日帰りが利用出来美味しいパスタランチも良かったです ホテルのラウンジは良かったですが 海外のお客様が多く 何故か皆様長い時間ラウンジにいらっしゃいました 私達は部屋に温泉があったので そんなに長居しませんでしたが、、 海外の方から見ると、そこに長居する事は苦じゃないのかなあと思いました ラウンジのシステムはいいですけれども、とても混んでいるので何とも言えません とは言え、私はとてもお食事も美味しく部屋も良かったので、また泊まらせていただきたいなぁと思いました
- 1.83ドーン投稿日: 2025/11/17
カメムシ大量発生
寝室、風呂場、にカメムシが発生します。 スタッフを呼んで駆除してもらったが何度も何度も発生するのでゆっくり休む事も出来ない。 もう2度と行かない。
- 5.00とも-ママ投稿日: 2025/10/28
今回はオットの誕生日祝いと結婚記念の旅で...
今回はオットの誕生日祝いと結婚記念の旅でした 半年前からあちこち調べてこちらに予約 ちょうど紅葉の季節でもありとても楽しみにしていました 予約後に休日ビルヂングの利用も可能と知り当日も11時チェックインを利用させて頂きお隣でのお風呂サウナも楽しめました。 13時からのフロント利用も有り難く、近くを散策し15時までのんびり過ごすことが出来ました スタッフの方の声掛けも気持ちよく、夕食後に用意して頂いたケーキと一緒に写真撮影してくださり翌日には写真付きのメッセージまで頂いておもてなしに感動しました。 食事おやつアルコール共に美味しくお腹いっぱい幸せな時間でした。 また伺いたい素敵なお宿でした
- 4.67ピヨピコ投稿日: 2025/10/26
全体的には満足です。
今回は高齢の母と母の姉を連れて利用させて頂きました。事前に電話での確認から当日スタッフの方々まで非常に親切に対応頂きました。食事の際には外国人スタッフの方が対応してくれましたが、挨拶や料理の説明などもしっかりされていて非常に良く教育されているな。と感心しましたし本人も笑顔を絶やさず大変感じの良い方でした。異国の地で頑張って働いている姿に感動すら覚えるほど一生懸命対応してくれていました。ありがとうございました。 施設評価を４にさせて頂いたのは、休日ビルヂング等の利用方法がもう少しわかりやすい方が良いかと思いましたので、４評価とさせて頂きましたが、温泉は森の湯等が少し利用しずらく、石鹼などが無かった為です。 全体的には母も母の姉も大変満足しておりました。スタッフの皆さんご親切に対応を頂きありがとうございました。
- 4.33なお旅投稿日: 2025/9/22
素晴らしい宿でした
初めて定山渓温泉に来ました。翠山亭で2泊。 値段は高いですが、満足の内容でした。 また定山渓温泉に来たら予約すると思います。 特にラウンジサービスは素晴らしい内容で、限定であるにも関わらず取り合いにならないお客の品の良さは日本の誇りですね
- 3.83南区ミッチー投稿日: 2025/9/2
滞在中
従業員の方の接客は良いです。 夜間帯の2階の飲み放題フロアー・図書館機能など、 まったり過ごせて、他ホテルとの差別化を図るには最強だと思います。 残念なのは、大浴場の老朽化かなあー 大浴場の気泡風呂の、３つのうち１つが気泡がでない。 露天風呂の気泡風呂は、風呂の中の形状がいびつで見えずらく、入る際、足を少しひねった。 残念！
- 4.67汐華投稿日: 2025/7/21
とても素晴らしい宿でした
お部屋、お料理、温泉、送迎などトータルで満足できたお宿でした。 今回初めて利用しましたが、ラウンジへのアクセスが良く、温泉街を見渡せる広いお部屋を用意していただけました。檜の香りがするお風呂場でいつでも温泉を楽しめ、お部屋でのんびり寛げたので日常を忘れ、心身ともに癒されました。宿のスタッフも若い方も多く、皆さん気さくながら所作も静かだったりとストレスフリーな滞在ができました。スマホで予約したりチェックアウトしたりが多いので、そういうことが得意だと、より一層滞在を楽しめるかなと思いました。
- 5.00北のみんみん投稿日: 2025/6/30
本当に親切でした
母と娘と宿泊しました。 長い距離があるけないので車イス使用しました。（初です） お迎えもお見送りも心ある言葉かけて頂き楽しさも倍増しました。 また、車いすでの移動が特別な通路でしたが、なかなかみれない部分でしたので面白いなとおもいました。 食事もおいしかったです。
- 5.00obligada投稿日: 2025/6/24
風呂屋書店のバックセレクトと、ラウンジのスイーツが大変気に入りました。
- 2.17k-60投稿日: 2025/6/9
チェックアウト前に客室に入られました…。
期待して訪れた宿でしたが、ありえない事があったので投稿します。 チェックインについて…15時のチェックイン時間に行ったのですが、夕食の時間を決める際に、17時半の時間がすでに指定されていました。もう少し遅い時間は埋まってしまっているのか尋ねましたが、この時間をわざわざ選んだ的な回答をされました。単に埋まってしまったと回答いただけたら気にならなかったのですが…。 部屋・お風呂について…半露天付きの部屋を予約しました。部屋は広くて清潔でした。ソファスペースが2箇所あり、窓際のソファの居心地が良かったです。エアコンの効きがあまりよくなかったです。 お風呂は大浴場・離れの湯ともほぼ貸切状態で楽しめました。部屋風呂も広かったです。ただ、部屋風呂は源泉掛け流しに出来ないのが残念でした。 食事について…夕飯は、概ね美味しかったです。ただし、お凌ぎで出たお寿司のシャリがびっくりするくらいビチョビチョでした…。また、17時半スタートで客席もまばらだったのに提供スピードがやや遅かったように感じました。 朝食はハーフブュッフェでした。申し込みプランの内容には和朝食との記載だったので驚きました。1人泊なので、基本的にブュッフェ形式の食事は避けています。プラン表記の修正をお願いします。 ラウンジについて…各時間帯ともドリンク・フードの内容は満足出来ました。利用者の方に海外の方も多いのか、静かにゆっくりという雰囲気ではありませんでした。 接客について…チェックアウトの１時間前と10分前に２回も清掃担当と思われる方が入室して来ました。１回目はノックがあったので入り口で対応出来ましたが、チェックアウト時間はまだですよね？と言ったところ、そうですね…との返答で謝罪等はありませんでした。２回目はノックなしで入室されました。時間ギリギリでしたが、まだチェックアウト前なのに確認せずに入室はありえないと思います。慌てて声をかけたら、逃げるように出て行きました。（一応、チェックアウト時フロントの方にあった事は報告させてもらいました。） 楽しみにしていた宿泊だっただけに最後の出来事があり得なさすぎました。
- 3.50おぷちー投稿日: 2025/5/4
相変わらず‥
客室風呂付きに和室に宿泊 支笏湖にも泊まりましたが 相変わらずご飯は美味しいのに お風呂の掃除がここも行き届いてないのかと ガックリでした。お風呂の窓カビだらけで 触りたくないんですよね…取れるカビなのに 取らない…支笏湖の時も思いましたが何ででしょうね？ あと和室は個人的にはおすすめしません。 よる室内の電気消すのが遠くて めんどくさいです、広いと特に玄関まで 行かないといけない… あと洗面の電気が暗すぎてメイクも出来ない トイレ内に手洗い無いので、洗面所に 行かないと行けないのもね、、扉の 開け閉めするのに不衛生だと思います。
- 5.00じゅん\じゅん投稿日: 2025/5/4
2人の誕生日記念
何もかもが素敵過ぎて、大満足でした。 貸切露天風呂を借りましたが、大雨で寒すぎて15分も利用しませんでしたが、お天気が良ければ星空を眺めながらゆっくり温泉を楽しめたのかなと思います。 また行きたいです。
- 5.00LudwigRodin投稿日: 2025/4/29
素晴らしかったです
ホテルの調度品も素晴らしく、お料理も工夫が凝らされていてとても良かったです。 温泉も広く、くつろぐロビーも飲み物が充実しており良かったです。 70代の母が膝が悪く、階段しかないところがいくつかあったので少し苦労していました。
- 4.33ゲスト投稿日: 2025/4/29
食事が朝夕大変美味しくいただきました。 大満足でした。ありがとうございます。
- 5.00愛癒嘩投稿日: 2025/4/27
外観・内装・接客・提供されるサービス・料...
外観・内装・接客・提供されるサービス・料理もう全てが素敵で癒やされる最高の時間を過ごせました。 またこの上質で素敵な時間を過ごせるように毎日頑張る意欲をもらいました。 ありがとうございます。
- 1.67だよみるく投稿日: 2025/4/22
95歳母の誕生日
95歳母の誕生日と、25歳娘の誕生日で行きましたが、お年寄りは不向きです、何故なら、中2階に食事に行く時も、エレベーターが無く、せめてスロープがなきゃキツイですね また、スタッフがみていたが、何もしないし、どうなんですかね？ 寝具は、最近はこの値段を払う旅館等は、寝やすい敷布団で、ゆっくりお年寄りも休めるはずですが、腰が痛くなり寝返りもできない布団に、母は、朝までソファーで寝て、せっかくのお誕生日祝いが、辛い思いをさせてしまいました 残念です。足が丈夫なお年寄りしか行けないホテルでした
- 5.00asushio投稿日: 2025/4/1
大満足でした
今回初めて宿泊しました ラウンジがとても充実していて連泊したくなりました 食事もとても美味しく大満足です
クチコミの件数、スコアは一休.comとYahoo!トラベルに投稿されたクチコミを合算した値となります。
ご覧になっているページは一休.comに投稿されたクチコミのみ表示しています。