福一 ふくいち 群馬県/伊香保
 [全83室]   温泉 伊香保温泉
総合得点
4.04
客室・アメニティ
3.94
接客サービス
4.12
バス・お風呂
4.18
施設・設備
4.02
お食事
4.04
満足度
3.96
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男性 3.55  /   女性 4.15    クチコミ数 49
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Supercat Leni21 さんの感想 投稿日:2020/07/24
コロナ禍という状況で、従業員の方々が工夫をして接触を避けながら、サービスをどのようにするのか工夫されているのが、理解ができました。非常に広いロビーはこういう時に安心感がありました。和室(次の間と応接間などの10人対応位の貴賓室)を夫婦二人にと用意してありました。ただし、この時期ですから、お茶のサービスも布団の上げ下ろしも自身でして、お食事処は個室対応でという方法で、ソーシャルディスタンスを取るようして、広いホテルの良さだと安心に思いました。もっとも、温泉風呂の一方が故障でして、こういう時期で手配も大変なのかなと思うものの、一方で群馬県独自の地元観光支援の給付金で入浴に来ておられる方もいて、浴室は混んでいましたが、コロナ不安の中で温泉入浴は癒しになる場所でした。残念なのは、チェックアウトの会計ミスでしたが、翌々日に過徴収分は返金下さり、安堵しました。
今回で伊香保温泉は3回目です、安産祈願で榛名山神社にお礼のお参りでした。
高齢出産も年子のように三人目も授かり、来年に無事に産まれる筈ですが、毎年のように安産祈願とお礼のお参りというわけでした。こんな折です、伊香保との佳き思い出が続くように心より願っています。
施設からの返信この度は当福一をご利用賜り、誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。

お褒めのお言葉もご貴重なご意見も頂戴しました。

私共で出来得る対策をひとつひとつ丁寧に行い、お客様のご期待にお応え出来ますよう、また確認の確認で防げるミスを繰り返さぬよう、スタッフ全員で共有し改善に努めて参る所存でございます。

今回は安産祈願とのことで、今度お産まれになるお子様もご一緒に、ぜひまた当福一をご利用頂ければ幸いでございます。

ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/06/29
利用人数2名(1室)
部屋【最上階展望風呂付和スイート】個室食事処<禁煙>(和室)
宿泊プラン 【旅館14日間タイムセール】夏秋の旅をさきどり!人気プラン【牛ステーキと選べるお鍋】が限定特別価格
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
凛rin さんの感想 投稿日:2020/07/12
福一さんのサービスレベルがコロナの影響か変質していました。スイートで和室2洋間1にもかかわらず寝具を家内と2人で敷きました。夕食はステーキと鍋が同時に炊かれしかも風の影響からエアコンなしとの事、7月に入り熱々鍋でしょうか?来週から夏メニューに変わるそうですが美味しいお料理と季節感のギャップに驚きました。群馬県は観光クーポン1万円/2人の影響か県民が多くおられました。
大変かと思いますが伊香保一の福一さんに以前の手厚いサービスを期待します。福一さんは何度かかってもマッサージさんのレベルが高く満足度満点です。
施設からの返信いつも当福一をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角の再訪にも関わらず、このコロナ禍によるサービス品質やお料理の季節感等でご満足頂けず、大変申しございませんでした。

料理長やスタッフ全員で頂きましたご意見を拝見致しまして、猛省し改善出来る所から改善して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/07/07
利用人数2名(1室)
部屋【最上階展望風呂付和スイート】個室食事処<禁煙>(和室)
宿泊プラン 【タイムセール〇今だけポイント10%】人気プラン「牛ステーキと選べるお鍋」【ポイント最大10%】
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
まいてっちー さんの感想 投稿日:2020/06/22
夫婦ではじめての伊香保温泉でした。一日目はあいにくの雨でしたが、傘をさして歩くのも風情があり楽しめましたし、次の日は晴天で新緑の山々が清々しく朝食前に散歩でき、日常を忘れてのんびり過ごすことができました。福一さんは一休さんで検索して予約しましたがとても満足しました。貸切風呂のプランで食事前にお風呂にはいり個室でゆっくり食事。若旦那さんのイラスト付きメニューでなごみました。今は布団敷もセルフになっていますが、返って気を使わなくてよかったです。朝食もごはんのお替りをいただくくらい豊富なメニューでした。帰る時には車庫から出る際に、見送ってくださったのもおもてなしを受けた気がしてうれしかったです。
ひとつだけ、チェックインの案内の際に、石段街へ出る通路の案内をしていただきたかったです。
当日いただいた案内地図をみればわかることですが、初めて利用する人へ一言いただけたらよかったかな。入り口にはぞうりや傘など用意されていたので。でも全体的には満足できました。お世話になりました。
施設からの返信伊香保温泉福一でございます。
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。

この度の営業再開に向けて、頂きました多くのお褒めのお言葉が、大変嬉しく感激しております。

今後、新しい日常でお疲れになることもあるかと存じますが、そんな時に帰って来れる、選ばれる旅館を目指し、従業員一同精一杯努めて参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

石段街へのご案内は今後徹底して参ります。

この度はありがとうございました。
宿泊日2020/06/19
利用人数2名(1室)
部屋【和モダン客室】個室食事処<禁煙> 貸切風呂(和室)
宿泊プラン ふたり旅応援【貸切風呂1回無料】色浴衣レンタル特典付!お部屋でまったりプライベートタイム 直前割
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
やぎ33 さんの感想 投稿日:2020/03/20
数年ぶりに2度目の宿泊でした。総じてコスパが良いと思います。ラウンジのドリンクフリー、大浴場のタオル設置も地味に有り難い。一番有り難かったのはコロナ対策でしょうか、万全にされていたので安心して過ごせました。
施設からの返信伊香保温泉福一でございます。

このような状況でございますので、お客様にご安心してお越し頂ける対策を、全従業員徹底して取り組ませて頂いております。
やぎ33様のお褒めのお言葉、大変嬉しく思いますとともに、今後もより一層従業員一丸となって取り組ませて頂く所存でございます。

ぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/03/19
利用人数2名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】食事処お任せ
宿泊プラン 創業70周年春の大創業祭!春の福招き!ふくいち29100円プラン【室数限定】
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
無休庵 さんの感想 投稿日:2020/02/18
3歳児含めた家族旅行で利用しました。
施設は古いものの、食事、温泉、サービスともに満足です。

温泉は草津と違い熱くもなく、掛け流しではないものの石段近くで黄金の湯もあり、計5回楽しめました。

お料理は朝夕ともに個室で、子ども連れには有難く、仲居さんも優しい人で、馴染んでいました。量も多くなく、美味しく、温泉旅館に期待するものであり、普段の家内への贖罪になったのではと勝手に思ってます。

個人的には朝食の自家製ヨーグルトが美味しかった。おかわり頂き満足です。

部屋はお任せでしたが、味わいのある広いお部屋で、日曜宿泊だったためか、静かに過ごせました。

遅いチェックアウトも助かり、チェックアウトの後もクルマ預けままま、宿から直接石段の上の方に行きました。石段沿いに立地するのは、大変良い点です。温泉まんじゅう頬張り階段の数かぞえながら、小さな手を挟んで家族でゆっくり上っていく。遠くの山々眺めながら、行き交う人もゆったりとしている。そんな貴重な時間を味わうことができました。
施設からの返信この度は福一へお越し頂きありがとうございました、

古い施設も大切にしつつ、スタッフ一同心のこもったおもてなしが出来ますよう、日々改善に努めて参る所存でございます。
温泉は、群馬県の中でもより柔らかいお湯で、お楽しみいただけたのではないでしょうか。
頂きましたお言葉を励みにこれからも頑張ってまいりたいと存じます。
また機会がございましたら是非ご家族でお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/16
利用人数3名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】食事処お任せ
宿泊プラン ポイント倍増キャンペーン【今だけポイント最大11%】お料理お任せ!謝恩プランがポイントUP
食事夕朝食付
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
ガネーゼ さんの感想 投稿日:2020/02/15
スタッフ同士のコミュニケーション不足を感じました。伝えたのに他のスタッフには伝わってなかったり!料理も作業的な接客だし、駄目だと思う。次はもう泊まりません。
施設からの返信この度は福一をご利用賜り、誠にありがとうございました。
厚く御礼申し上げます。

スタッフ間のコミュニケーション不足等によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

今一度状況を確認致しまして、改善に努めて参りたく存じます。

今後は、頂きましたご意見を叱咤激励と捉え、従業員一同より良いおもてなしが出来るよう努力して参りますので、また違った季節に挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】食事処お任せ
宿泊プラン 【直前お日にち限定】黄金と白銀の2湯が楽しめる温泉と徒歩0分石段街を満喫
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
あこぶり さんの感想 投稿日:2020/02/12
伊香保は初めて訪れました。
黄金の湯、白金の湯を双方楽しめる旅館は数軒しかなく、石段階にも直接繋がっている便利さから
福一さんをチョイスしました。
部屋は12畳ほどで広く快適でしたが、TVが次の間と申しましょうか、和室とは別のところで、更に
壁に阻まれ、寝転がって見る事が出来ず、造りと申しましょうか、TVの位置に甚だ違和感を覚えました。
お風呂は大型旅館ゆえに広さもあり、黄金と白金の湯が並び、サウナ、露天風呂と温泉は満喫出来ました。
食事は会席料理を宴会場にて摂りましたが、まあ可もなく不可もなくといったところ、朝食も同じく
宴会場にて和定食でしたが、悪くは無いけど、感動するような美味しさでも無く。
一泊二食、大人三人利用で15000円チョッと、妥当な料金かとは思いますが、再訪は無いかと思います。
伊香保は観光資源に乏しく、水沢観音くらいしか近隣に見所も無く、雪の無い時節に一泊なら両日ゴルフ
でもして、温泉入って帰るのが個人的にはそう云う使い勝手しか思い浮びません。
施設からの返信この度は数ある旅館の中から福一をお選び頂き、誠にありがとうございました。

折角当館をご指名して頂いたにも関わらず、客室の造りや、お料理のインパクト等でご満足頂けず、大変申しございませんでした。
料理長やスタッフ全員で頂きましたご意見を拝見致しまして、猛省し改善出来る所から改善して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
宿泊日2020/02/10
利用人数3名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】食事処お任せ<禁煙>(和室)
宿泊プラン ポイント倍増キャンペーン【今だけポイント最大11%】お料理お任せ!謝恩プランがポイントUP
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
烏丸ちん さんの感想 投稿日:2020/02/10
古き良き、昭和の旅館という感じでした。
団体さんなどが、たくさんおられましたが、お風呂も広く、のんびり浸かれました。
食事も個室でしたので、ゆっくり食べれました。
施設からの返信この度は福一へお越し頂きまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。
これに満足することなく精進して参ります。

烏丸ちん様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご来館、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/23
利用人数2名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】個室食事処(和室)
宿泊プラン 【会員1000万人突破記念セール】人気プラン【牛ステーキと選べるお鍋】が特別価格
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
佐知川 さんの感想 投稿日:2020/01/26
2020/1/23 嫁と二人 お任せプランでお世話になりました
雪シーズンで当日混んでなく 大浴場・温泉もゆっくり 夕食は個室旬庵でお洒落な懐石料理を頂き終始笑顔で大満足です
お任せプランで宿泊館部屋~お風呂・食事迄エレベーター二度乗り換えますが 事前(クチコミ)承知での上なので問題ありません。 スタッフ皆様も礼儀よく 直近泊宿との品格差を感じました。
来年この時期に 連泊でお世話になりたく嫁と楽しみにしています。
福一さん:一休さん ありがとうございました。
施設からの返信この度は当福一にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で安心しております。

スタッフの対応や施設においてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しい限りでございます。館内の構造につきましてもご説明くださり感謝申し上げます。

これからもより良いおもてなしを心掛け、スタッフ一同日々精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/23
利用人数2名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】食事処お任せ
宿泊プラン 【秋割】直前限定のタイムセール!黄金と白銀の2湯が楽しめる温泉と徒歩0分石段街を満喫
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
お外さんK さんの感想 投稿日:2020/01/12
若いカップルが温泉街に目立ちビックリ!
福一さんは温泉街の高い所にあり眺めも最高です。
特にお食事が個室で一品出しのお懐石見た目もお味もよく、また温泉もタオル豊富に揃えられ肌もスベスベ
おばさん?2人旅大満足な宿でした。
施設からの返信伊香保温泉福一でございます。

この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

仰る通り当館は伊香保のシンボル石段街でも上段に位置し、アクセスは抜群です。また、お料理も春夏秋冬で料理長が思考を凝らし、ご満足頂けるようなたお料理をご用意しておりますので、また違った季節にお越しくだされば幸いでございます。

ご貴重な投稿、誠にありがとうございました。
宿泊日2020/01/10
利用人数2名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】食事処お任せ
宿泊プラン 【秋割】直前限定のタイムセール!黄金と白銀の2湯が楽しめる温泉と徒歩0分石段街を満喫
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
とぶくま さんの感想 投稿日:2020/01/04
「数年ぶりに福一さんに泊まりたい」という母の要望で、今回利用させて頂きました。

良かったところは、大浴場です。脱衣場にはタオルが置いてあり、毎回清潔なタオルを利用できたのはとてもよかったです。そして温泉も二種類楽しめ満足でした。

残念だった点が、コレといった特長がなかったところです。今回お得なプランだったこともあるのかもしれませんが、料理も接客も普通でした。料理も事前にNGの食材を伝えてお願いし、食べる直前にも確認いただきありがたかったのですが・・・食事が始まってからNG食材がそのまま何品かでてきたので避けて食べていたのですが(こちらの我儘なので)、最後のご飯にも混ざって入っていたのでスタッフの方に伝えるとNG食材のことを忘れていたようで、別の混ぜご飯に交換してもらいました。
母が「昔から伊香保で泊まるなら福一さん」と言っていたので、期待しすぎていたところもあるのかもしれないのですが、そういった点が残念でした。

しかし石段に近く散策に行くにはとても良かったのと、部屋も広くて快適でした。今回はありがとうございました。
施設からの返信伊香保温泉福一でございます。
先日は当福一をご利用頂き、誠にありがとうございました。

大浴場のタオルやお湯、立地につきましてお褒め頂き大変恐縮でございます。
しかしお料理や接客面でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

一期一会のおもてなしを大切に従業員一同日々取り組んでおりますが、今後は二重三重の確認を徹底し、ご期待にお応え出来るよう一丸となり精進して参りますので、甚だ勝手ではございますが、とぶくま様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/25
利用人数2名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】食事処お任せ<禁煙>(和室)
宿泊プラン 【秋割】最大48%OFF!黄金と白銀の2湯が楽しめる温泉と徒歩0分石段街を満喫
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おちあいがわ さんの感想 投稿日:2019/12/23
最高でした。また行きたいと思ってます
施設からの返信伊香保温泉福一でございます。
ご満足頂けたご様子で何よりです。
このお言葉を励みに従業員一同精進して参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2019/12/21
利用人数2名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】食事処お任せ<禁煙>(和室)
宿泊プラン 【ふくいち謝恩プラン】黄金白銀2湯を堪能!気軽に温泉旅〇料理・食事処お任せ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
moto-hito さんの感想 投稿日:2019/12/01
スタッフの方の対応もよかったし、お風呂・お料理もとっても満足でした、

宿泊した次の日、早く出発したいとお伝えしたところ、朝食も早く用意してくださいましたし、お料理も夕食・朝食とも優しい味でとっても美味しかったです。 お風呂も2つのお湯を楽しめましたし、タオルもお風呂に完備していてアメニティも充実していてよかったです。

また機会がありましたらぜひお伺いさせて頂きたいと思います。
施設からの返信伊香保温泉福一でございます。
この度は当ふくいちにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

スタッフの対応やお食事、お風呂においてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

よりご満足いただけるようなおもてなしが出来ますよう日々精進して参りますので、ぜひ次回お越しの際には伊香保の四季折々もお愉しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2019/11/24
利用人数2名(1室)
部屋【万葉館和モダン客室〇禁煙】個室食事処(和室)
宿泊プラン 早得30【グレードアップ】30日前までのご予約で2000円OFF〇旬彩と上州牛ステーキを堪能~上州味
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
4.00
nokkko さんの感想 投稿日:2019/11/15
伊香保の石段街沿いに建っている為散策に出かけるにはとても便利でした。お風呂に関しては各メーカーのシャンプーなどが何種類もおいてあり自由に利用でき有り難かったですがお風呂の椅子と桶が木製になっており少しぬるついていたのが残念でした。
お部屋に関しては古いながらも掃除が行き届いていて快適に過ごせました。
とても大きなお宿なので館内の移動が多く高齢者の方などは少し大変かもしれません。
食事の量も結構多かったので男性でも十分満足できる量だと思います。
施設からの返信この度は福一をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

多くのお褒めのお言葉を頂き、厚く御礼申し上げます。

大浴場の椅子と桶につきましては、清掃方法を今一度見直して改善に取り組んで参りたいと存じます。

この度は貴重なご意見賜りありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

伊香保温泉福一
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【基本和室12.5畳〇禁煙】食事処お任せ(和室)
宿泊プラン 【50歳からの大人旅】石段街散策&温泉満喫〇伊香保をまるっと楽しめる2特典
食事夕朝食付
1.50
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
2.00
満足度
1.00
ちっち上 さんの感想 投稿日:2019/11/14
施設内は場所が分かりづらく、今回は浴室、レストラン、客室が別の建物で、階段、エレベーターを乗り継がなければならなかった。エレベーターのの中で施設案内図を見ながら、「これを見ないと分からない」と笑っている人や、浴室で「迷子になるから置いていかないで」と言っている人にも会った。階段を降りられない高齢の方に、スタッフが「こうして行きなさい」と別の方法を伝えていたのを見かけ、言葉遣いに驚いた。レストランは、排水管臭さが蔓延していた。選択食は受け付け時にも確認されたにもかかわらず、違う物が用意されており、苦手な食材だったので申し訳ないが替えてもらった。
それでも、仕方がないのかと感じたが、もう行かない。
施設からの返信この度は福一へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

折角のご来館、当館をご指名いただきましたにも拘りませず、ご不快な思いをお掛けし、大変申しございませんでした。深くお詫び申し上げます。

スタッフ全員が頂戴いたしましたお客様からのご指摘を拝見いたしまして、今後はより親身なご案内方法やご説明を心掛け、またスタッフの教育や報連相の二重三重の確認を猛省し改善して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

伊香保温泉 福一
宿泊日2019/11/10
利用人数2名(1室)
部屋【洋室ベッドルーム〇禁煙】お食事処お任せ
宿泊プラン 【牛ステーキと選べるお鍋】一人ひとり選べて人気 鶏コラーゲン鍋or豚と野菜の味噌仕立て鍋
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
れいちょんちょん さんの感想 投稿日:2019/10/18
もともと北海道旅行の予定が台風で行けず、急遽こちらにお世話になりました。突然にも関わらず、母の古希のお祝いと、色々サービス・お気遣い頂き、本当に忘れられない素敵な旅行となりました!ご飯もとても美味しく、騒ぐ子供達にも楽しく接して頂き、お風呂もとても気持ち良く、また直ぐにでも伺いたい気持ちです!本当にお世話になりました!
施設からの返信この度は福一へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
錦秋の候や新緑の伊香保も素敵ですので、また、お出かけくださいませ。
次回もまた、ご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/10/14
利用人数6名(1室)
部屋【最上階二間続き貴賓室〇禁煙】食事処お任せ(和室)
宿泊プラン 【お子様歓迎】小学生半額!添い寝は無料!お子様ランチにアメニティ付きファミリー応援プラン
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ゆうたろうゆう さんの感想 投稿日:2019/10/17
年寄りが泊まるのに、エレベーターがついてない一部階段の上り下りが必要なお部屋だった!情報として欲しいサービスは良かったのだが、お部屋とお部屋の場所がひどかった。
宿泊日2019/10/13
利用人数4名(2室)
部屋【洋室ベッドルーム〇禁煙】お食事処お任せ
宿泊プラン 【牛ステーキと選べるお鍋】一人ひとり選べて人気 鶏コラーゲン鍋or豚と野菜の味噌仕立て鍋
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
抹茶みどり さんの感想 投稿日:2019/10/14
予約時に、同行者の足が多少不自由な旨を伝えたところ、すぐに階段を使わずに移動できる部屋を準備してくださるとの連絡をいただき、安心して伺うことができました。
ホテルの快適さと、温泉旅館の心地よいおもてなしを兼ね備えた素晴らしいお宿だと思います。
特に、夕朝食時についてくださったスタッフの女性は、明るい笑顔で出しゃばらず、耳の遠い母にさりげなく優しく接してくださる様子が嬉しく感動しました。
館内のしつらえや食事も季節を感じられて楽しめました。
ありがとうございました。
施設からの返信伊香保温泉福一でございます。
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感謝申し上げております。

伊香保の四季折々は大変素晴らしく、館内のお花やお料理も季節をお感じ頂けるように最大限取り組んでおります。
一期一会のおもてなしを大切に、これからも努めて参りますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。
宿泊日2019/09/30
利用人数2名(1室)
部屋【和室12.5畳おまかせ】
宿泊プラン サマーセール【今だけポイント最大11%】お料理お任せ!謝恩プランがポイントUP
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
2.00
トレーシーアンダーソン さんの感想 投稿日:2019/10/07
お食事、なんか、質落ちたと思いました
施設からの返信この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

折角福一をお選びくださいましたにも拘らず、お料理でご満足頂けず、大変申しございませんでした。深くお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を大切に、料理長とも共有して改善に努めて参る所存でございます。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【基本和室12.5畳〇禁煙】食事処お任せ(和室)
宿泊プラン 【ふくいち謝恩プラン】黄金白銀2湯を堪能!気軽に温泉旅〇料理・食事処お任せ
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
sachian2020 さんの感想 投稿日:2019/09/29
テレビが少し小さかった。それ以外は完璧。ベッドも広く、よく眠れた。寝すぎたくらいだ。夕食、朝食共に懐石料理で舌つづみを打つことができた。量も、たっぷりであった。山海の珍味も充実していた。3つの館があるので、客室や風呂に行くのに初めてだと迷うことがある。たどり着けましたが。お風呂のほうは、露天風呂もあるし、濁り湯、透明な湯と2つの種類があって、たっぷりと温泉を味わうことができました。3回、出たり入ったりしました。その中で、気分転換も図ることができ、最高に良かったと思います。車で来館する人を多く見かけましたが、電車より、やっぱり、自家用車のほうが便利なのでしょうか?私は、新幹線と在来線とバスをつなげて来館しました。そういう旅もいいと思います。土地のことが分かるので。これからも、何かの折に伺いたいと思います。そのときは、よろしくお願いします。お土産のブースも広く、たくさん買わせていただきました。注意点は、最後に外税で150円が、かかることです。入湯税。東京なら
宿泊税といったところでしょうか。また、いつか、よろしくお願いします。
施設からの返信この度は当福一をご利用頂き、誠にありがとうございました。

テレビの件はそのようなご意見を頂くこともございますので、社内で検討して参ります。

お料理は料理長が四季の旬の食材を大切にお献立を作成しております。違った季節にお越し頂ければ、またお愉しみ頂けるかと存じます。

館内につきましては、仰る通り3棟ございますので、分かりにくさやご移動が大変といったお声は確かにございます。丁寧なご説明をより一層心掛けて参りたいと存じます。

大浴場では「黄金の湯」「白銀の湯」を両方お愉しみ頂ける旅館は伊香保でも数件しかございません。

大変多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
これからも従業員一同精進し、お客様にお喜び頂けるおもてなしに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/28
利用人数1名(1室)
部屋【洋室ベッドルーム〇禁煙】食事処お任せ
宿泊プラン サマーセール【今だけポイント最大11%】お料理お任せ!謝恩プランがポイントUP
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まみたか さんの感想 投稿日:2019/09/28
御部屋も清潔で、御料理も美味しく量も丁度良くサービスも良かったです。
又、宜しく御願い致します。
施設からの返信伊香保温泉福一でございます。
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋は築年数も経過してきましたが、丁寧に清掃やメンテナンスも重ねております。お料理もお褒め頂き、ありがとうございます。

より一層選んでいただける旅館を目指して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊日2019/09/10
利用人数2名(1室)
部屋【洋室ベッドルーム〇禁煙】食事処お任せ
宿泊プラン 【牛ステーキと選べるお鍋】一人ひとり選べて人気 鶏コラーゲン鍋or豚と野菜の味噌仕立て鍋
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
銀座飲み歩き さんの感想 投稿日:2019/09/18
これが伊香保温泉一と言われたホテルかと思い、がっかりすました。
ウエルカムドリンクからしょぼく、客室へは自分達で勝手に行かれても良いし、案内もします。案内には少々時間がかかりますとのこと。安ホテルみたいだなぁと思いつつ部屋に通され鍵が今どきひとつだけには
本当に驚かされました。お風呂も古臭く、料理は可もなく不可もなく普通ですが、ドリンクの料金は一流でした。一流ホテルはドリンクはフリーですね。
常に行き来する渡り廊下の両サイドには造花が飾られています。
帰りはお見送りもないようです。
二度と行くことはないかと思います。
施設からの返信この度は福一へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

数ある旅館の中から当館をご指名いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申しございませんでした。深くお詫び申し上げます。スタッフ全員が、頂戴いたしましたお客様からのご指摘を拝見いたしまして、猛省し改善してまいります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/09/16
利用人数2名(1室)
部屋【洋室おまかせ】(ツイン)(22平米)
宿泊プラン 【早割30】イチオシ!グレードUPプランが2,160円OFF
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
パール1号 さんの感想 投稿日:2019/09/18
丁寧な対応で、とても好印象でした。次回も利用したいと思います。
施設からの返信この度は福一へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
次回もまた、ご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。

またのご来館、心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/14
利用人数2名(1室)
部屋基本和室12.5畳<お食事は個室食事処>(和室)
宿泊プラン 【スタンダード】創業400余年 日本の宿「福一」1泊2食付プラン~旬の美味を食し由緒正しき源泉に寛ぐ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
taka&haru さんの感想 投稿日:2019/09/17
今回初めての宿泊でしたが、従業員の皆様全員から素晴らしいホスピタリティを受ける事が出来ました。
夕飯はもちろん、朝食の炊き立て白米や沢山の小鉢がどれも美味しく最高でした。
伊香保温泉に宿泊するならこちらしかないと思わせて頂きました。

素敵な宿泊を有難うございました。
施設からの返信この度は福一へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りまして嬉しい限りでございます。

お料理につきましては、旬の食材を厳選し季節の味覚をお楽しみいただけるよう献立を替えております。秋や冬のお料理も機会がございましたら、是非お楽しみくださいませ。
今回頂戴いたしましたお言葉、料理長も大変喜んでおります。

それでは、またのご来館心よりお待ちしております。
宿泊日2019/09/15
利用人数12名(6室)
部屋基本和室12.5畳<お食事は個室食事処>(和室)
宿泊プラン 【早割30】イチオシ!グレードUPプランが2,160円OFF
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
うっち~ニスモ さんの感想 投稿日:2019/09/01
初めての伊香保旅行。
ホテルの場所は、伊香保温泉石段街に非常に近く、石段街まで連絡通路もあり非常に便利。
客室は清潔感ありとても良く、スタッフの方の対応も非常に良かったです。
食事が個室というのもいいですね。
お陰様で楽しい旅行が出来ました。
また是非利用したいです。
施設からの返信この度は福一へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で安心いたしました。

スタッフの対応や施設のお褒めのお言葉を賜りまして、嬉しい限りでございます。
これからもお客様の目線に立ち、スタッフ一同日々精進して参りますので、末永くご愛顧賜れますと幸いでございます。

またのご来館、お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【万葉館和モダン客室〇禁煙】お食事は<個室食事処>(和室)
宿泊プラン 【牛ステーキと選べるお鍋】一人ひとり選べて人気 鶏コラーゲン鍋or豚と野菜の味噌仕立て鍋
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
unyon さんの感想 投稿日:2019/08/28
個室でお昼食をいただき、その後、ゆっくりと温泉に入りました。こちらの女将さんの教育が行き届きているのでしょう。玄関で 車を停めるところから、とても心地よいおもてなしをうけました。このプランは ホントにお値打ちです。多くの方に 是非 利用していただきたい福一です。
施設からの返信この度は福一へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子で安心いたしました。

また、お選びいただきましたプランにご満足いただき嬉しく存じます。

またのご来館、心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/27
利用人数2名(1室)
部屋【日帰り入浴・ランチ】専用
宿泊プラン 【日帰りご入浴と特製昼会席】伊香保満喫デイユースプラン
食事昼食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
St-Mande さんの感想 投稿日:2019/08/26
お部屋は広く、アメニティも充実していました。サービスもよく、食事も丁寧につくられており、とても素晴らしかったです。
ただ残念なのは、夕食のとき、旬楽というお食事処へ行った際、係の男性(少し年配)の方が案内してくださったのですが、すぐにいなくなってしまいました。目の前に料理が用意してあったのですが、料理の説明もなく、飲み物の注文をとるでもなく、10分以上待たされました。食事に手を付けてよいものかどうかも迷ったため、コールのボタンを押したところに、サーブ係の女性の方が、お椀をもってこられました。たぶん、前菜が終わったころをみはからって持ってこられたと思いますが、何も案内がなかったために、我々は食事に全く手を付けていない状態でした。飲み物の注文の前にお椀が出てくるのはいかがなものでしょうか?その後のサーブいただいた女性はタイミングも良く、すばらしかったです。ただ、最初に案内した男性がただ部屋に案内しただけで、長時間にわたってほったらかしにされたのが、残念でした。
施設からの返信この度は福一へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

数ある旅館の中から当館をご指名いただいたにも関わらず、ご提供の不手際や言葉足らずによりご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。スタッフ全員が、頂戴いたしましたお客様からのご指摘を拝見いたしまして、猛省し改善してまいります。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/24
利用人数2名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】個室食事処(和室)
宿泊プラン 【牛ステーキと選べるお鍋】一人ひとり選べて人気 鶏コラーゲン鍋or豚と野菜の味噌仕立て鍋
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
はんぺさん さんの感想 投稿日:2019/08/26
福一さん、初宿泊 でした。年寄り夫婦
若夫婦に、2歳の孫 。このメンバーで
一部屋 予約。お宿の計らい にて二間に
変更して頂けました。ゆったり温泉 と
部屋で過ごす事が出来ました。
施設からの返信この度は福一へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

はんぺさん様のご滞在がごゆっくりできた事、大変嬉しく励みになります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/24
利用人数5名(1室)
部屋【庭園付和室12.5畳 】お食事処お任せ(和室)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】夏グルメ<夏野菜天婦羅&冷製和牛ローストビーフ>夏のグレードアッププラン
食事夕朝食付
1.67
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ankochu さんの感想 投稿日:2019/08/21
お風呂のお湯は気持ちよかったですが お風呂場の洗い場や移動する床が人工芝のような敷物がひいてあり 歩くのに濡れたままであまり清潔に感じませんでした。お食事も夏懐石料理で全てのお料理が冷たくて冷房が効き過ぎて食事の終わる頃には身体も胃袋も冷えてしまい大変残念でした。ただ一つよかった点はホテルから伊香保の階段にすぐにでられた事でした。サマーセールプランでしたが宿泊費に見合う内容ではないように感じました。
施設からの返信この度は福一へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

大浴場につきましては、担当スタッフと話し合い、ご満足いただける様、設備等見直して参ります。
お食事につきましても、不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
宿泊日2019/08/19
利用人数2名(1室)
部屋【和室おまかせ】
宿泊プラン サマーセール【今だけポイント最大11%】お料理お任せ!謝恩プランがポイントUP
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あさゆう5 さんの感想 投稿日:2019/08/18
両親と息子を連れて伺いました。
予定チェックイン時間より30分早く着いてしまったのに快く迎えて下さりありがとうございました。天井の高いロビーで冷たい梅ジュースを頂き、暑さも落ち着きました。
到着のお出迎えから、お部屋の見晴らし、お風呂も素晴らしかったです。
夕食はお食事券を利用するプランで石段に出てすぐのカフェで夕ご飯を頂きました。旅館の夕ご飯も食べたかったですが、息子はカレーが食べられたのでかえってヨカッタみたいです。
父親も今までの旅館で1番良かった!と喜んでもらえました。
次回は旅館の夕食付きプランにしたいと思います。
施設からの返信この度は福一へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
数々のお褒めのお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

次会お越しの際は是非、福一のお料理をお楽しみいただければ幸いでございます。

この度は誠にありがとうございました。
あさゆう5様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/08/16
利用人数4名(1室)
部屋【基本和室12.5畳】(和室)
宿泊プラン ご夕食にも使える〇6店舗共通お食事1人2000円券【大人お1人様2000円付~1泊朝食+お食事券】
食事朝食付