ホテルメトロポリタン秋田 秋田県/秋田駅前
 [全115室]
総合得点
3.77
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
3.69
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.85
お食事
2.78
満足度
3.92
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男性 3.94  /   女性 3.72    クチコミ数 13件
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
渋谷歌子 さんの感想 投稿日:2019/05/14
親戚の法事で急遽予約しました。こちらに宿泊するのは数回目、5年前位が最後でしたが、プレミアムフロアーにしたからか、とても良くなっていました。朝食は以前はあまり良くない印象で、ずっと食事なしにしていましたが、今回は高齢者と同行していたので、朝食をつけました。一般的な料理の他に、稲庭うどん、だまこ鍋、とんぶり、ぎばさ等、秋田の味をバイキングで少しずつ楽しめ、秋田に縁がある者には大変嬉しい朝食でした。一つ、改善していただけるなら、浴室の換気が弱く、フロントに電話で伺いましたが致し方ないようでした。それが改善すると申し分ありません。駅の隣という素晴らしい立地、ホテルの方々は皆さん真面目で親切、次回からは迷わずこちらに宿泊したいと思います。
宿泊日2019/05/11
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムフロア】ツイン(禁煙)(ツイン)(23平米)
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
4.00
さすけんたろう さんの感想 投稿日:2019/05/02
秋田駅からすぐにあり、駅ビル、コンビニ、カフェ類、百貨店などが全て徒歩圏内にあり大変便利なホテルでした。お部屋も広くキレイで、テーブルが大きくて大変使いやすかったです。GW真っ只中だったので左右も前も全て宿泊者で埋まっていましたが、防音がしっかりとしているのか、大変静かに過ごせました。ただ、バイキングの朝食が残念すぎました。特別美味しいわけでもなく、品数が驚くほど少ない上になくなった料理が補充されないので淋しいバイキングでした。。和洋ともにそれぞれあと3種類はメニューを増やすべきではないかと…
また、チェックイン時に対応してくれた方の対応が遅く、私の後に来たお客さんばかりチェックインしていき、一緒に宿泊した両親の部屋と私の部屋のカギが逆になっていたり、プランに込まれているものが後から部屋に届いたり、新聞は何がいいかと聞かれたから答えたのに間違ったものが届く、、、挙句にチェックアウト時、宿泊者と部屋があっていないことを指摘され、先に精算した両親には何も確認せずチェックアウトさせている…何もかもがちぐはぐでした。あと、あるべきところにWiFiの案内がなく届けてもらいましたが、置かないならその案内は必要ないのでは?総じて快適に過ごせるホテルだと思いますので、秋田駅周辺で泊まるならこちらのホテルがおススメだと思います。
宿泊日2019/04/30
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア】ツイン(喫煙)(ツイン)(23平米)
食事朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
官兵衛48 さんの感想 投稿日:2019/04/24
建物は少し古いですが、洗い場つきの風呂で快適でした。
しかし朝食は、トレイの配置場所が悪いため、ムタな待ち時間が長く、改善が必要だと思いました。
宿泊日2019/04/22
利用人数2名(1室)
部屋ダブル(禁煙)(ダブル)(27.2平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!5のつく日<朝食付>
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
ガーデンパーティ さんの感想 投稿日:2019/03/15
いつも笑顔で対応してくださいます。
駅直結なので、電車やバスに乗る時とても便利だし、荷物を預かってもらえたり傘を借りたり、自由に動けるので助かります。
ベットが広いのも気に入ってます。
また宿泊させて頂きます。
施設からの返信ガーデンパーティ様

毎度、ホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉並びにご滞在中は大変満足頂きまして、            私共も大変恐縮でございます。

やはり駅に隣接している立地のため公共交通機関をご利用の
お客様には立地の面で当ホテルを選んで頂いてる方が多いと思います。
お部屋のベッドもお気に召して頂き、重ね重ねお礼を申し上げます。
これからも快適にご利用頂けます様、サービス向上に努めて参ります。

それでは、ガーデンパーティ様のまたのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
宿泊日2019/01/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(23平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
san3 さんの感想 投稿日:2019/03/08
フロントの係の人も親切で快適でした。このお値段でとても良いサービスを受けられて大満足です。
施設からの返信san3様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、大変満足頂けたようで私共も大変、嬉しく思っております。
また、お褒めの言葉も頂きまして大変恐縮でございます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2019/03/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(喫煙)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!日曜限定!<素泊まり>
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
東京急行 さんの感想 投稿日:2018/08/19
秋田駅直結で利便性で優位。ホテル自体はJR東メトロポリタンブランドなので安定した接客とサービス、設備には満足しました。
宿泊日2018/07/21
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】【一休ポイント最大11倍!】スペシャルプラン
食事食事なし
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
ちょびちょびはむはむ さんの感想 投稿日:2018/08/15
駅前にあり、便利です。しかし、駐車場がわかりづらくフロントに電話して確認しました。部屋は広く、ベッドも広く、風呂も広く、居心地はよかったです。朝食は値段からいって妥当なのかと思いました。
施設からの返信ちょびちょびはむはむ 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ホテルの駐車場が分かりづらいということで、確認のご連絡を頂きお手数を
お掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
初めてホテルにお越しになられるお客様には、確かに分かりづらい
場所にあるため、ご不便をお掛けするかもしれません。

しかし、当日ご案内致しましたお部屋には、ご満足頂けたようで
安堵の思いで一杯でございます。
私共の都合で、ご予約頂いたタイプのお部屋よりも
少し広めのお部屋でのご案内させて頂きましたが、お気に召されたようで
大変嬉しく思っております。

また、ちょびちょびはむはむ 様の貴重なご意見を頂き
今後のサービスの参考にさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、コメント有難うございます。
それでは、スッタフ一同またのご利用をお待ちしております。
宿泊日2018/08/13
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(23平米)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
こたけゆうごう さんの感想 投稿日:2018/07/24
多くのホテルメトロポリタンと同じく、駅と近接しており非常に便利です。清掃も行き届いており、すべてにおいて期待通り。ベッドも寝やすく、シャワーの湯量もたっぷりでした。ビジネスにも観光にもお勧めです。
施設からの返信こたけ ゆうごう 様

この度はホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に
有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで、また大変有難いお言葉を
頂き重ね重ねお礼申し上げます。

こたけ様のお言葉を励みに、これからも現状に甘んずることなく
スタッフ一同サービス向上に努めて参りたいと思います。

それでは、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/07/21
利用人数2名(1室)
部屋【プレミアムフロア】ツイン(禁煙)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【エアウィーヴ】上質な眠りを体感!上層階プレミアムステイ(朝食付)
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
ガーデンパーティ さんの感想 投稿日:2018/05/19
遅いチェックインにも関わらず、アップグレードして頂きありがとうございました。
連泊を快適に過ごすことができ、主人も喜んでおりました。
秋田に行く際には、また利用させて頂きます。
施設からの返信ガーデンパーティ 様

いつもホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠に
ありがとうございます。
お部屋のアップグレードはこちらの都合で行わさせて頂きましたが、
喜んで頂き私共も大変嬉しく思っております。

それでは、次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/03/31
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 新生活応援プラン
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
USAGI3 さんの感想 投稿日:2018/03/17
秋田に出張の都度利用させてもらっています。今回も気持ちよく利用させてもらいました。今回気づいたのは意外とバスルームの換気扇がきちんと働いて匂いや湿気が溜まらないこと。それでいて寒くもないので、快適でした。ベッドもとても寝心地よかったです。また利用させてもらいます。
施設からの返信USAGI3 様

いつも当ホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適に過ごされたようで、私共も大変嬉しく思っております。
この度、ご案内致しましたお部屋は上層階にございますプレミアムフロアのDXシングルタイプのお部屋でございます。ベッドに使用しているマットレスはプレミアムフロア限定でエアーウィーヴという特殊なマットレスを使用しております。また、独立型のデスクも備付けのお部屋なので特にビジネス利用のお客様には大変オススメなお部屋でございます。バスルームの換気扇についてもお褒めを頂きまして大変光栄でございます。        
これからも快適にお過ごし頂けるよう私共もサービス向上を努めて参りたいと思います。
それでは、USAGI3 様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊日2018/03/06
利用人数1名(1室)
部屋【プレミアムフロア】デラックスシングル(禁煙)(シングル)(19.4平米)
食事食事なし
1.50
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
高飛車です さんの感想 投稿日:2017/10/25
学会で秋田に行きました。駐車場が市営の駐車場で分かりにくかったです。ホテルの入り口もビルの中の狭い道を通ってフロントにたどり着きました。フロントは混雑していて部屋への案内もありませんでした(ベルガールがエレベーターの前に立っているだけでした)。駅に近いのでそれだけがよかった点です。朝食はこれといって満足できる品はありませんでした。多分今後は利用しないと思います。
施設からの返信この度は当ホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、駐車場のご案内から館内のご案内まで高飛車様に満足して頂けるサービスを行えず大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食の内容もご期待に添えず大変申し訳ございません。

今回頂きましたコメントを生かしまして、より丁寧な接客サービスを心掛ける
ようスタッフ一同努めて参りたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
宿泊日2017/10/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン(禁煙)(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【価格で選ぶならコレ!】秋田駅前ベーシックプラン<朝食付き>
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
郷田はる さんの感想 投稿日:2017/09/30
スタッフの方の対応は、皆さん親切でとても素敵でした。
お部屋もきれいでした。
ゆっくりと休むことができて、満足です。
ありがとうございました。
施設からの返信郷田 はる 様

この度は当ホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適に過ごすことが出来たようで、私共も大変嬉しく思います。

また、スタッフへの対応もお褒めの言葉を頂き恐縮しております。
郷田様のお言葉を励みに日々のサービス向上に努めていきたいと思います。

それではまたのご利用をお待ちしております。
宿泊日2017/09/26
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードシングル(喫煙)(シングル)(15.2平米)
宿泊プラン 【価格で選ぶならコレ!】秋田駅前ベーシックプラン<朝食付き>
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まりまちこ さんの感想 投稿日:2017/08/15
駅近くで便利にりようさせていただきました。お店も近くにたくさんあるので使い勝手は良いです。フロントの雰囲気も良く安心して利用できました。お部屋も清潔でゆっくりすることができ、また利用したいと思います。あえて言うのであれば朝食が若干貧弱だったところくらいです。全般的には満足レベルです。
施設からの返信いつも当ホテルメトロポリタン秋田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は充実できたお時間を過ごされたようで、お褒めのお言葉も頂きまして、私共スタッフも大変有り難く、励みになります。
またご朝食の件につきましては少し残念な思いをされたようで、貴重なご意見を
頂きまして、サービス改善の参考にさせて頂きたいと思います。       

それでは、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊日2017/08/10
利用人数3名(1室)
部屋トリプル(禁煙)(トリプル)(27.3平米)
宿泊プラン スタバでおいしいコーヒーを満喫!宿泊プラン(朝食付)
食事朝食付