仙郷楼 せんきょうろう 神奈川県/箱根仙石原
 [全39室]   温泉 仙石原温泉
総合得点
4.42
客室・アメニティ
4.24
接客サービス
4.47
バス・お風呂
4.47
施設・設備
4.29
お食事
4.53
満足度
4.50
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男性 4.42  /   女性 4.46    クチコミ数 34件
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
のじてじ さんの感想 投稿日:2019/05/01
ゴールデンウィークに家族で宿泊しました。チェックイン前に駐車させて頂き、先にバスやロープウェイで観光でき助かりました。館内は落ち着いていてスタッフの接客も良かったです。一番はお料理、大変美しく、おいしく、大満足でした。
宿泊日2019/04/28
利用人数4名(1室)
部屋和洋室 ツインベッド+和室6帖(食事処)(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
箱根好きのアラフォー さんの感想 投稿日:2019/04/28
言うことなし、温泉よし、料理よし、器よしで、最高でした。公共の交通機関で行ったのですが、帰るとき雨が降っていたので、屋根のあるバス停まで、車で送っていただきました。感動いたしました。5つ星付けたいです。
宿泊日2019/04/26
利用人数2名(1室)
部屋【庭園を一望】本館24時間源泉かけ流し露天風呂付和室/部屋食(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/04/22
特に気に障ることはありませんでした。
だから星5つです。
というのは、気に障ることがないほど、目が行き届き、先回りして対応をされているのだと思います。
努力は小さな積み重ねを継続すること、それが実践されているから選ばれるホテルでありつづけるのだなぁと実感いたしました。
ありがとうございました。
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋東館和室(食事処)(和室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
濁り太郎 さんの感想 投稿日:2019/04/22
50代夫婦で初めて利用しましたが、とても良い宿だと思います。うちは濁り湯が大好きなので、そのタイプで人気のありそうな所を検索して行ってみました。お湯は硫黄の臭いが強烈なよくあるタイプとは少し異なり、臭いは比較的穏やかですが、ぬめりのあるしっかりとした濁り湯で、温度も熱めなのでバッチリ好みに合っていました。料理も一品一品丁寧に造られており、とても美味しかったです。温泉宿には珍しくワインリストが赤白数種類ずつあるので、ワイン好きの僕たちにはプラスでした。唯一の難点は、配膳を担当してくれた若い仲居さんが(着物を着ていなかったので見習いなのかも知れません)、こちらのペースなど考えずにどんどん持ってくるのと(全12品で約1時半ですべて来てしまうのは早過ぎます)、テーブルへの置き方などが雑で、客のことをちゃんと見ずに自分の都合でやっているのだなという印象を強く受けました。せっかく美味しい料理なのに残念です。こういうところで客の印象はガラッと変わってしまうということを十分に認識して、滞在客に最高の体験を提供するように努めてもらいたいと思います。
宿泊日2019/04/20
利用人数2名(1室)
部屋東館和室(食事処)(和室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/04/19
お部屋もお食事もサービスも最高でした。
お風呂は仙石原特有の白濁で、体の芯からポカポカ、お肌しっとりでした。エステがお休みだったので残念でしたけど、入浴と備え付けのスキンケア化粧品で自分エステしました。
別邸ではほぼ満室だった筈ですが、静かで他の宿泊の方とすれ違う事もありませんでした。
さりげない接客も心地よかったです。お部屋のコーヒーの追加が有料でしたが、ネスプレッソが結構本格的な味わいでしたので納得しました。
ぜひ再訪したいと思います。
宿泊日2019/04/17
利用人数3名(1室)
部屋外輪山を一望 別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」CD(部屋食)(和室)(100平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
travelermama さんの感想 投稿日:2019/04/06
大人の食事は大満足でしたが、子供(小学生、幼児)の食事は完全に冷めたもので非常に残念でした。また、夕食中にお布団を敷いて頂いたのですが、2間のうち1間は雨戸を閉めて頂けておらず、早朝から朝日が入り、子供たちが必要以上に早起きしてしまい残念でした。朝の布団上げは朝食中でしたが、部屋に戻るとテーブルの上が埃だらけ。お風呂は露天風呂と内風呂は完全に別になっていて、一度浴衣を着てからでないと行けません。再訪はないと思います。
宿泊日2019/04/03
利用人数5名(1室)
部屋東館和室(食事処)(和室)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
y・アーちゃん さんの感想 投稿日:2019/03/25
お世話になりました。 お食事は美味しくいただきました。
お部屋係りの方もとても感じよく接っしてくださいました。
特にフロントからお部屋に案内してくださいました方は
気持ちいいくらいに爽やかな対応でした。
機会がありましたら次回は家族で行きたいです。
ありがとうございました。
宿泊日2019/03/20
利用人数3名(1室)
部屋和洋室 ツインベッド+和室6帖(食事処)(和洋室)
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
aro_golf さんの感想 投稿日:2019/03/23
数ヶ月前から楽しみにしていた仙郷楼でした。到着すると荷物を降ろして車をどこかへ移動されました。別館のお客様は目の前の駐車場に停められるようです。
フロントスタップの皆さんは若々しく、丁寧で爽やかな印象。期待が高まりました。
通されたのは本館の露天風呂付きのお部屋でした。
一休のHPで見たとおりのお部屋でしたが、部屋のお風呂は想像と少し違っていました。露天というか、外から覗かれないように壁に隔たれたベランダ風呂です。あと、仙石原のカーブに面しているので、車の音が結構します。窓を閉めていたら聞こえませんが、お風呂に入っているとずっと車の音が聞こえ、もっと静かなのかと思っていた分、残念でした。
大浴場は本館の3Fから渡り廊下で行った場所にあります。大浴場に向かう廊下で、お風呂番?と思しき高齢女性に会いました。その方に露天風呂の場所を聞いたのですが、「かけ湯してから入ってください」ときっぱり。日本人なんで、知ってますよ、そのくらい。街の銭湯ならまだしも、8万払って言われる言葉ではないと思います。
その露天風呂ですが、脱衣場は古く、天井は埃が積もってました。湯舟の底に長く放置されていたのか、葉っぱが沈んでいました。洗い場のシャワーも立った状態でないと手が届かない位置、なおかつ、一番驚いたのが、男女を隔てる木の壁に隙間があり、目を凝らすとちょっと見えます。
食事はいかにも箱根の旅館といった感じです。全体によく仕上がったお料理が次々に出てきて楽しめました。食事係の若い女性が一生懸命だったのも、好印象でした。
アメニティも部屋に種類多く用意されていますが、浴用タオルは使い捨て程度のペラペラ。バスタオルはヘタって硬い…。このお値段なら、今治タオルくらい置いてほしい。ちなみに大浴場にはタオルは一切ありません。
チェックアウトの際、他のお客様がコーヒーを飲まれていました。宿泊中、コーヒーを飲めなかった(部屋にもない)ので、コーヒーをもらおうと思ったら600円でした。コーヒー1杯くらい、最後にサービスしてもいいんじゃない?と思ったのですが、どうなんでしょうか。
全体的に、どこかちぐはぐな印象でした、たぶんもう行かないと思います。
宿泊日2019/03/22
利用人数2名(1室)
部屋【庭園を一望】本館24時間源泉かけ流し露天風呂付和室/部屋食(和室)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
ST&TT さんの感想 投稿日:2019/03/07
以前から気になっていた宿ですが、漸く泊まることができました。
スタンダード客室にも拘らず広い部屋で、眺望もよく静かに過ごせました。
夕食と温泉は申し分ありませんでした。
朝食が少々質素で、少し残念でした。洋食系のオプションがあればよいと思います。
お風呂に行く時に、部屋からタオルを持参するのは好みません。
また、大浴場や部屋の洗面台にシェービングフォーム、アフターシェーブローションが欲しいです。
部屋のレザーも宿の格にそぐわないと思います。
部屋のトイレのスリッパがドアの開閉の際引っかかるのが気になりました。
スタッフの対応は良いと思いました。
お世話になり、有難うございました。
宿泊日2019/03/02
利用人数2名(1室)
部屋東館和室(食事処)(和室)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
湯物語 さんの感想 投稿日:2019/02/23
とても満足な休日を過ごせました。
とにかく皆様一人一人の対応が丁寧、親切で、これぞおもてなしという気分でした。
設備的には色々なエリアが兼ね備えてる訳ではありませんでしたが、必要十分ではありました。

温泉は露天風呂が少し手狭、洗い場が外で寒いと感じることもありましたが、温泉自体は気持ちよかったです。

食事は内容、提供タイミングなどのこちらへの気配りは大変良かったです。

ありがとうございました。
宿泊日2019/02/16
利用人数2名(1室)
部屋東館和室(食事処)(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
honeyyy さんの感想 投稿日:2019/02/20
別邸 奥の樹々に宿泊しました。贅沢な気分が味わえてハッピーな滞在でした! 部屋が広々としているだけでなく大変使い勝手がよく、「あったらうれしいな!」というものが揃っているので不便を感じることがなく、「おこもり」にはうってつけの部屋だと思いました。
我が家念願の「白濁の湯」でした。担当の仲居さんはじめ、宿の皆さん、ありがとうござました!
宿泊日2019/02/19
利用人数2名(1室)
部屋外輪山を一望 別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」CD(部屋食)(和室)(100平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ほづ。 さんの感想 投稿日:2019/01/10
とても快適に過ごさせていただきました。
一年の疲れを癒す引きこもりには最適です(笑)
お部屋は新しくはありませんがお掃除が行き届いており落ち着きます。洗面のシンクが数年前に伺った時から新調されており、少しずつでもメンテナンスされていることがわかって満足度が上がりました。
お湯の質も相変わらず良いです。
ロビーで見かけた外国の方が作務衣のようなもの(備え付けの浴衣ではないもの)を着ていて仲居さんに聞こうと思いましたが忘れました。サービスで準備されているのであれば日本人にもあるとうれしいです。
また伺います。
宿泊日2018/12/27
利用人数2名(1室)
部屋【庭に面した】西館24時間源泉かけ流し露天風呂付和室/部屋食(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
こうしつ さんの感想 投稿日:2019/01/01
お世話になりありがとうございました。
調律の行き届いたピアノに隅々まで心配りされているのを感じました。
宿泊日2018/12/30
利用人数3名(1室)
部屋東館和室(食事処)(和室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
hideyasumasa さんの感想 投稿日:2018/12/31
足の悪い高齢の母と伺いました 階段が少なく部屋もエレベーターの近くと配慮頂きありがたかったです 抜群の濁り湯で、特有のピリット感とツンとした香りがたまらなく、従業員の方の対応が丁寧で、ゆっくり過ごせました
宿泊日2018/12/29
利用人数2名(1室)
部屋和洋室 ツインベッド+和室6帖(食事処)(和洋室)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みせかつ さんの感想 投稿日:2018/12/16
泊まったよるに次の予約いれました。
宿泊日2018/12/14
利用人数3名(1室)
部屋外輪山を一望 別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」CD(部屋食)(和室)(100平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リンダロイ さんの感想 投稿日:2018/11/11
5月に利用させて頂きました、とても良かったので今度は別邸を利用させて頂きました。今回もお食事、おもてなし温泉等はなまるでした。又利用させて頂きたいです。
宿泊日2018/11/07
利用人数2名(1室)
部屋外輪山を一望 別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」CD(部屋食)(和室)(100平米)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
もうすぐ三児の母 さんの感想 投稿日:2018/08/09
子供二人がまだ小さいため、部屋に掛け流し露天風呂つきの、お部屋食のあるこちらの旅館を選びました。
お風呂は家族4人でゆったり入れるほど広くて、程よく外の景色が見えとても素敵なお風呂でした。離れのお部屋ということで他の宿泊客と顔を合わせることもなく、お部屋での食事も気兼ねなくゆっくり済ませることができました。食事は多くの品数がどれも繊細で美味しく、見た目も美しく楽しむことができました。実は現在妊娠糖尿病で血糖測定中なのですが、夕朝食ともに全部いただいても血糖が上がらないことに驚きました。

夜中に上の子供が熱を出してしまい、申し訳なく思いながらフロントに相談したところ、すぐに熱さまシートを持ってきてくださいました。またフロントから事情を伝えてくださったようで、翌朝には女将さんが子供の体調を気遣って朝食にお粥をつけてくださいました。この旅館全体の心遣いが本当に嬉しかったです。残念ながら箱根をゆっくり観光することはできませんでしたが、旅館での滞在は本当に楽しむことができました。また箱根に泊まる際にはぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信ご家族の皆様で仙郷楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事や温泉をお楽しみいただけましたようで、お褒めのお言葉をありがとうございます。
このたびはお子様の発熱とのことでしたが、ご家族の急な体調不良などは、旅先ですといつも以上に心配になりますし、不便なことも多いと思われます。できる限りのご対応をと心掛けておりますが、少しでもお手伝いができましたなら、幸いでございます。
是非またご家族がお増えになられて、皆様でお越しいただけたらと存じます。
もうすぐ三児の母様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/08/05
利用人数4名(1室)
部屋【庭に面した】西館24時間源泉かけ流し露天風呂付和室/部屋食(和室)
宿泊プラン 露天風呂付和室で部屋食プラン
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Sくらよしお さんの感想 投稿日:2018/05/28
食事、温泉ともに非常に良かった。部屋はごく一般で普通。ただし館内は全てに清潔感を感じとれた。若いスタッフの皆様の接客が大変素晴らしかった。一方で、日中、チェックインのお客の出迎えを玄関内で待機している年配?のスタッフの一部の方の立ち振る舞いに目が留まった。若いスタッフの方々の接客を見て初心に戻って頂きたい。それ以外はパーフェクトである。
施設からの返信仙郷楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
一部スタッフのご無礼がございましたこと、お詫び申し上げます。
お恥ずかしい限りでございます。一同十分注意して参ります。
ご意見いただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/05/25
利用人数3名(1室)
部屋和洋室 ツインベッド+和室6帖(食事処)(和洋室)
宿泊プラン 【旅館でも寝るときはベッド】和洋折衷のお部屋プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
リンダロイ さんの感想 投稿日:2018/05/14
知人からのススメで初めて利用させて頂きました。とてもリラックスして過ごせました。陶芸体験も先生が優しく指導をして下さりとても良い思い出になりました、有難うございました。
施設からの返信仙郷楼にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
嬉しいご感想をいただき光栄でございます。
知人の方からお勧めいただけたとのこと、ご期待に添えましたら幸いでございます。
陶芸の作品も完成品が楽しみですね。
ご到着までしばらくお待ちください。
リンダロイ様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/05/10
利用人数2名(1室)
部屋【庭園を一望】本館24時間源泉かけ流し露天風呂付和室/部屋食(和室)
宿泊プラン 本館露天風呂付お部屋プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
た.け.の.こ さんの感想 投稿日:2018/05/09
大満足です。大浴場も広くかつ清潔で文句なし。しかし貸切風呂は先客後に清掃がなく少し残念でした。お食事は文句の付けようかない美味しさでした。また個人的な特別要望にも親切に対応頂きとても満足させて頂きました。
施設からの返信仙郷楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉とお食事をお楽しみいただけましたようで、お褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
貸切のお風呂につきましては、ご使用後に点検を兼ねました簡単な清掃をしておりますが、行き届かぬ点があり申し訳ございませんでした。十分気をつけて参ります。
ご意見いただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/05/05
利用人数2名(1室)
部屋東館和室(食事処)(和室)
宿泊プラン 【家族同室】 【造りたてを一品ずつ】お食事処で懐石料理ご満足プラン
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
kitty920 さんの感想 投稿日:2018/05/08
気持ちよく過ごさせていただきました。
施設からの返信仙郷楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
気持ちよく過ごせたとおっしゃっていただき大変光栄でございます。
山々の緑が美しい季節となりました。
是非またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/05/01
利用人数2名(1室)
部屋【庭園を一望】本館24時間源泉かけ流し露天風呂付和室/部屋食(和室)
宿泊プラン 本館露天風呂付お部屋プラン
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
harumi0718 さんの感想 投稿日:2018/05/03
昨日はお世話になりました娘夫婦と1歳の孫とゆっくり過ごさせて頂きました
仲居さんのお気遣いスタッフの方の気持ちの良い対応またお伺いさせて頂きます。
施設からの返信ご家族の皆様で仙郷楼別邸「奥の樹々」にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、嬉しいご感想をいただき光栄でございます。
是非またの機会に皆様でのご来館をおお待ちしております。
宿泊日2018/05/01
利用人数5名(1室)
部屋外輪山を一望 別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」CD(部屋食)(和室)(100平米)
宿泊プラン 記念日に【極上の休日】別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
オンセン馬鹿 さんの感想 投稿日:2018/05/02
お世話になりました。当初、連泊でゆっくりする予定が仕事の都合で1泊になってしまいましたが、別邸は1泊でも休めます。静かで部屋も使い勝手が良く何より二人では大きすぎる源泉掛け流しの温泉に好きなときに入れる贅沢な時間が確保されています。ただ、お部屋係りの方がいつもの固定では無いのが残念です。清算を事前に済ませていたからか‥帰りはお見送りも無く鍵を戻しそっと帰ったのが宿のクラスにしては有り得なかったのかな‥って残念に思います
施設からの返信仙郷楼別邸「奥の樹々」に重ねてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の温泉をお気に召していただけ、嬉しいご感想をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、せっかくお寛ぎの時間をお過ごしいただけたにもかかわらず、お帰りの際にご無礼をいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
スタッフ一同十分気をつけてまいります。
ご意見お寄せいただきありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/04/30
利用人数2名(1室)
部屋外輪山を一望 別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」A(部屋食)(和室)(100平米)
宿泊プラン 記念日に【極上の休日】別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
地雷震 さんの感想 投稿日:2018/03/17
温泉のお湯は流石に箱根の源泉掛け流しという事もありかなりのクオリティでした。
お部屋は寒いです。もう少し窓からのすきま風とかは何とかならないでしょうか?
暖房を付けたままで寝ると乾燥がひどいので何か対策があったらとは思います。
食事は部屋食ですが少し駆け足ぎみで内容はこのレベルの旅館で見ると可もなく不可もなくという
あまり目立つ物はありませんでした。
ただ、温泉のお湯と露天風呂はかなりのクオリティです。
施設からの返信仙郷楼にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで、お褒めのお言葉をありがとうございます。
お部屋がお寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
本館にも露天風呂付きの客室がございますので、またの機会にご利用いただけたらと存じます。
皆様でのまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2018/02/13
利用人数3名(1室)
部屋【庭に面した】西館24時間源泉かけ流し露天風呂付和室/部屋食(和室)
宿泊プラン 露天風呂付和室で部屋食プラン
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ミルクピーチ さんの感想 投稿日:2017/12/28
今回も露天風呂付きのお部屋を利用しました。温泉はとてもいいのですが、大浴場の内風呂と露天風呂がつながっていないので、冷えた体にそのまま入るか、内風呂に入ってからまた浴衣を着て露天風呂に行くかのどちらかになるのが、かなり不便です。お湯がとてもいいのに残念。お料理はボリュームあって美味しいです。あと、チェックアウトがこの金額の割には早く10時なのも残念です。もう1時間遅くしてくれたらな、と毎回思います。あと最近はチェックアウト時にロビーでコーヒーのサービスをしてくれるホテルや旅館が多いのでそのあたりもサービスもあると嬉しいです。
施設からの返信仙郷楼を重ねてご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
温泉とお食事をお気に召していただき、大変光栄でございます。
しかしながらご期待に添えない点も多く、申し訳ございません。
ご意見いただきましてありがとうございました。
今後に活かしてまいります。
ミルクピーチ様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2017/12/25
利用人数4名(1室)
部屋【庭園を一望】本館24時間源泉かけ流し露天風呂付和室/部屋食(和室)
宿泊プラン 本館露天風呂付お部屋プラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
きんだーぱぱ さんの感想 投稿日:2017/12/04
先日は大変お世話になりました。口コミはほとんど書かないのですが、美点がたくさんあるにもかかわらずあまりに惜しい部分があるので、敢えて書きます。
良いところ ○部屋は広く、清掃も行き届き寒い時期でもあらゆるところに暖房があり至極快適。○露天風呂は、4人くらいはいれる大きさでかけ流しの温泉は熱めですが、寒い時期にはぴったりです。何より白濁の温泉は最高!このお風呂だけでもリピートしたいと思います。○満室でも他の部屋の音が全くと言っていいほど聞こえない。○食事が部屋で食べられること(これが料理には影響しているかもしれませんが)。○作務衣はありませんが、パジャマ(軽くて着やすい)浴衣・バスローブもあり十分、また、部屋のタオル・バスタオルも豊富。○接客は、普通。不愉快なことはありません。
惜しいと感じたところ ○アメニテイが貧弱、すべてのものをもっと高級感のあるものに変えてほしい。
○夕・朝ともに料理はそれなりの量が出てきますが、平凡。おつくりは、もっと鮮度があるものが欲しい。○冷蔵庫の飲み物が有料は良いとしても、ミネラルウオーくらいは無料で。
この部屋に泊まる方々は、いろいろな高級宿に泊まっている人が多いと思います。素晴らしいところがたくさんある仙郷楼だからこそ、是非、他の宿の良いところを学習してより良い奥の樹々を作り上げてください。
施設からの返信仙郷楼別邸「奥の樹々」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、お褒めのお言葉をありがとうございます。またきんだーぱぱ様のご視点からの様々なご意見やご感想をお寄せいただき光栄でございます。
今後もお越しいただくすべてのお客様に喜んでいただけるよう、できるところから改善して参ります。
ご意見をいただきましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
宿泊日2017/12/02
利用人数2名(1室)
部屋外輪山を一望 別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」CD(部屋食)(和室)(100平米)
宿泊プラン 記念日に【極上の休日】別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
スコアブック さんの感想 投稿日:2017/11/29
露天風呂付の客室で、ゆっくり温泉を堪能できたのが良かったです。大浴場は、露天風呂とは別のところにあり、1度着替えてから行かないと行けないのが、残念でした。
食事は部屋食でしたが、味もペースも量もちょうど良かったです。
サービスも硬過ぎず、フランク過ぎず居心地が良かったです。
施設からの返信仙郷楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉、お食事をお楽しみいただけ、お褒めのお言葉をありがとうございます。
西館離れ露天風呂付きのお部屋は露天風呂が広めなので、温泉がお好きな方にはお勧めのお部屋でございます。
寒い季節には温泉が本当に気持ちがいいですね。
スコアブック様のまたのご来館をお待ちしております。
宿泊日2017/11/20
利用人数2名(1室)
部屋【庭に面した】西館24時間源泉かけ流し露天風呂付和室/部屋食(和室)
宿泊プラン 露天風呂付和室で部屋食プラン
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
かっぺぺ さんの感想 投稿日:2017/10/21
今回、結婚記念日で利用させていただきました。
部屋は広く綺麗で、露天風呂(部屋についている)も気持ちよかったです。
また、一番素晴らしかったのはお食事で、特に牛ステーキは舌の上で蕩け、主人も大絶賛しておりました。
そして、お出迎えお見送りの対応、食べ切れなかったご飯をおにぎりにしてくださるなど、サービス面も大変充実しており、記念日に相応しい本当に素敵な宿でした。
ただ、少し気になった点は、自販機がなかったことと、シャワーが使いにくかったことでしょうか。
自販機は本館にも別館にもあらず、雨の中、外まで歩いて買いに行かなければなりませんでした。
また、シャワーは蛇口をひねるタイプではなく、レバーを押すと一定時間お湯が出てくるタイプだったので、流してる途中でシャワーが止まってしまい、使いにくかったです。
コストパフォーマンスは良いとは言いがたいお値段ですが、また機会があれば、利用させていただきたいと思いました。
施設からの返信仙郷楼別邸「奥の樹々」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご結婚記念日のご旅行に当館をお選びいただき大変光栄でございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事、温泉をお楽しみいただけ、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
是非またの機会に仙郷楼へのご来館をお待ちしております。
宿泊日2017/10/19
利用人数2名(1室)
部屋外輪山を一望 別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」CD(部屋食)(和室)(100平米)
宿泊プラン 記念日に【極上の休日】別邸・専用露天風呂付「奥の樹々」
食事夕朝食付
2.83
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
2.00
urayasuzin さんの感想 投稿日:2017/10/14
老舗旅館に泊まれるということで楽しみにしていましたが、施設の古さだけが目立ち残念でした。施設が古いこと自体は問題ないこととは思いますが、メンテが十分でなく、サービスも従業員の方が少ないわけでもないのに行き届かない感想をもちました。楽しみにしていた食事も食材や調理法は工夫されているのでしょうが、暖かいものを暖かいうちに出すというサービスが出来きれてません。ソフト面を努力・工夫されればよい旅館になると思います。
施設からの返信仙郷楼にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
せっかく当館をお選びいただきましたが、ご期待に添えない点が多く大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。
ご意見を今後に生かして参ります。
ご指摘いただきましてありがとうございました。
宿泊日2017/10/11
利用人数2名(1室)
部屋東館和室(食事処)(和室)
宿泊プラン ロビーでコーヒープラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
hima@jinn さんの感想 投稿日:2017/09/22
懐石料理は大満足
お風呂は濁り湯で、露天風呂もよく、素晴らしい温泉。
従業員の気配り、サービスは最高の評価をしたいです。
部屋のお花など精一杯のもてなしの気持ちが伝わります。
ただ、客室、設備が古く、リホームされた部屋があれば、うれしいですね。
食事処はきれいにリホームされていて、庭もあり気持ちがよかったです。
施設からの返信仙郷楼にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉とお食事をお楽しみいただけ、お褒めのお言葉をありがとうございます。
スタッフ一同大変励みになるものでございます。
またの機会がございましたら、仙郷楼へのご来館をお待ちしております。
宿泊日2017/09/20
利用人数2名(1室)
部屋東館和室(食事処)(和室)
宿泊プラン 【家族同室】 【造りたてを一品ずつ】お食事処で懐石料理ご満足プラン
食事夕朝食付