フィットネス施設
ホテル森の風鶯宿 ホテルもりのかぜおうしゅく 岩手県/雫石町
総合得点
3.82
客室・アメニティ
4.08
接客サービス
3.74
温泉・お風呂
4.13
施設・設備
3.95
お食事
3.38
満足度
3.52
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男性 3.24  /   女性 4.44    クチコミ数 39
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
4.00
RON_E さんの感想 投稿日:2021/07/01
露天風呂付きのお部屋は正面に岩手山も見えてとても良かったです。接客も良い。しかし、食事だけはダメ。個室で頂くプランでしたが、ブッフェから取ってきた感のある食材ばかり。。これではコロナのせいだけでなくガラガラなのも頷ける。
施設からの返信この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
露天風呂付の客室は源泉かけ流しのお風呂です。季節的にも寒くなく暑すぎず気持ち良かったと思います。
岩手山も綺麗に見えたと思います。
 お食事に関しては檜のお重タイプでのご提供をさせて頂いております。ブッフェから取ってきた感という事で大変申し訳ございませんでした。調理担当とも話し合い、今後のメミュー構成の参考にさせて頂きます。
お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございました。
これから益々、暑さに向かいます。お体ご自愛下さいませ。
またのご宿泊お待ちしております。
宿泊日2021/06/26
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+和室4.5畳(A2)(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】<お食事は個室確約>露天風呂付き客室で過ごす。
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
旅サムライ さんの感想 投稿日:2021/05/06
開業された頃から数回お邪魔させていただいておりますが、今回はとても残念な印象しかございませんでした。施設外溝の清掃、サービススタッフの方のズボンの裾(ボロボロ)、マスクの付け方、お料理出しのタイミング、フラワーガーデンへの履物の取り換え、宿泊料金設定などは急務と思われます。
施設からの返信この度はスタッフ対応や館内の事などご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のお言葉通りでございますので一つ一つ改善して参ります。
何度もご利用頂いており今回はご不満な宿泊だったと存じますがより良いサービスが出来るように精進して参ります。
重ね重ねこの度は大変申し訳ございませんでした。
口コミ投稿ありがとうございます。
宿泊日2021/05/04
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン(C1)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】<お食事は個室確約>露天風呂付き客室で過ごす。
食事夕朝食付
1.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
いよのはる さんの感想 投稿日:2021/04/20
コロナ下の為か、TVのCMで見た食事を期待して行きましたが、全然違ってました。兎に角何もかも期待外れで、高い宿泊料が本当に無駄になり、不愉快でした。
施設からの返信この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。口コミの内容は支配人に伝え全グループ会議の際に検討して改善するようにして参ります。
不愉快のお言葉を頂戴し2度目のご利用はないと存じますが私たちは頂きました言葉を真摯に受け止めお客様の為におもてなしをして参ります。
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
宿泊日2021/04/16
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+和室4.5畳(A2)(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 「日本の旅館100選受賞記念」露天風呂付き客室で過ごす。<ご夕食は特選創作会席>
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
1.00
遥のパパ さんの感想 投稿日:2021/03/01
蟹三昧懐石でしたが、全て冷凍でパサパサして不味い。せめて刺身だけは生にしてほしかった。
また、入館の際検温するが、未だ額に当てて測定する方式。他人の額に当てる方法は失礼な行為である。小さな施設ならいざ知らず、あのような大規模の施設では止めて欲しい。部屋の露天風呂は良かった。
施設からの返信この度はお客様にご満足のいく旅行とはならず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたお料理の件、検温の件につきましては改善するように社内で検討して参ります。
口コミ投稿頂きましてありがとうございます。
宿泊日2021/02/27
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+リビング(B)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【全室 露天風呂付き!「四季彩」】<お食事は個室確約>露天風呂付き客室で過ごす。ご夕食は蟹三昧会席
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
2.00
hiyoko2012 さんの感想 投稿日:2020/12/26
去年の離れに続いて今回は露天風呂付のお部屋。
とても楽しみにして母と夫と3人で利用いたしました。
でも、前回がとてもよかったせいか今回のひどさには閉口。

車を駐車させてからロビーにいったら・・・・母がぽつんとひとり待ってました。
90歳近い母を伴っているのに、部屋までの案内がない・・・・
部屋まで案内しないなら、荷物用の台車用意してくれるとか、
車いす出してくれるとか。
もう何にもなくて。まずはこれにびっくり。
ロビーには誰もいなくて閑散として・・・人手不足?

そして、極めつけ、あの食事は一体なんですの?

創作和食って「何も創作してないよね・・・・2段のお弁当?」
家族全員がそう思いました。

Gotoトラベルキャンペーンがなかったら3人で約12万の宿泊プランなのに
これですかーって感じ。
昼の団体の会食弁当じゃないんだから・・・・・

創作和食って、味や見た目、食器もすべてが料理だと思いますよ。
お重二つ使っての和食でしたけど、そこにいれたらそれで終わりじゃないでしょうに。
お重状態でもがっかりなのに、せめて盛り付けで工夫するとかそれもない。

天ぷらなんて、細切れでまるで素人があげたような代物。
カニもエビもなくて、すり身ですかーーー。
料理はすべて冷え切ってる。

コロナ禍での対策なんでしょうけど、(人手不足ですか?)
自分のところの従業員守りたいのか、ほんとひどすぎる。

夕食これなら朝食も期待できないと思っていたら案の定。
バイキングかき集めたようなおかずと、ぐちゃぐちゃのご飯。
最後にコーヒー出してくれましたが、ぬるいのなんの。
あんなのいりませんわ。出してくれないほうがマシ。

ロビーでコーヒー飲めるようになってたようですが、機械は
動いていないし。
その場にいた他のお客様とも「ひどいわね・・・」と話しましたよ。

もう最低だったなと思います。
いつからこんなホテルになったんですかね?
補助金出て安いからしょうがないの?
大好きなホテルだったのに残念すぎる。

辛口レビューにはお返事ないようですから、これにも返事はないでしょう。
施設からの返信この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋への案内は現在一緒に同行はしておりませんがお客様のご指摘のある通りチェックインのお出迎えから配慮が足りなかったと痛感しております。お食事の件に関しましては料理長に伝え今後の改善とさせて頂きます。当ホテルグループ全て同じ提供方法になりますのですぐには参りませんが今後はより良い料理と提供するよう改善させて頂きます。
コロナ渦で旅行者が少ない中私達も社員を減らざる負えない状況でございます。以前のような対応はまだまだできないと考えております。決して人手不足ではないことはだけはご承知下さいませ。お客様はもちろん社員もホテルも全て守っていかないといけないと私は強く感じております。
残念なホテルだったと感じてしまうホテルの再度利用はないかと存じますが今後も対策を行った上でしっかりと対応できるよう改善して参ります。重ねてになりますがこの度は大変申し訳ございませんでした。
宿泊日2020/11/18
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+和室4.5畳+リビング(E)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大12倍!~源泉かけ流し 露天風呂付き客室~ご夕食は特選 創作和食
食事夕朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Macan Turbo さんの感想 投稿日:2020/12/21
チェックインでダイヤモンド会員の特典を確認し、「ありません」の返事に驚かされる。後で訂正の電話をもらったが、スタッフの認識不足と言わざるを得ない。チェックアウトではその場に居たもう一人の女性スタッフが現場を放り出したため、年配のスタッフ一人の先客への緩慢な対応に大変待たされた。やっと順番が来たと思ったときに何故か電卓を持ち出して会計の確認を始めた。プリントアウトされた会計にミスがあるのかと思ったが数字に間違いはなく、余計な時間をとられたことに不満を感じた。設備と食事は満足できるレベルであったが、接客・サービスのレベルはそれには及ばない。
施設からの返信この度のスタッフの認識不足によりご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフミーティング際にダイヤモンド会員である方の情報を共有して参ります。又チェックアウトの際はお待たせしてしまった事は重ねてお詫び致します。お客様の声をもとにサービス向上に努めて参ります。貴重なお声を頂きありがとうございます。
宿泊日2020/12/19
利用人数1名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+和室4.5畳(A2)(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【全室 露天風呂付き!「四季彩」】露天風呂付き客室で過ごす。<ご夕食は冬季限定!蟹三昧会席>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
まないたのうえのこい さんの感想 投稿日:2020/12/20
ご飯も美味しくて凄く良かったです。
出発時車の雪を落としていただいて助かりました。
施設からの返信この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
お食事もご満足頂けて良かったです。
季節によりお食事内容も変わります。
 ぜひ、またのご宿泊お待ちしております。
お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございました。

これからますます寒くなりますのでお体ご自愛くださいませ。
宿泊日2020/12/18
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】和室8畳 (C2)(和室)(40平米)
宿泊プラン 【全室 露天風呂付き!「四季彩」】露天風呂付き客室で過ごす。<ご夕食は冬季限定!蟹三昧会席>
食事夕朝食付
2.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/19
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/12
4.40
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/11/11
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
1.00
満足度
4.00
AZAASHI さんの感想 投稿日:2020/11/04
大浴場は広く,子供用の遊び道具もあり.露天風呂からの景色は非常に良いです.泉質も非常にあったまり,夜もぽかぽか最高でした

一方,非常に残念なのが 食事.
創作料理とは書いていますが,豪華さはなし.朝食に至っては,バイキングからちょっとずつ取ってきた寄せ集め感が満載でした.部屋食だから,という理由でしたが,これならバイキングに行って食べたほうがよっぽどましです.部屋食は,お勧めしません.

コスパはよくないプランでした
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
今回でのお料理の件でご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。頂きましたお声は料理長に伝え改善に努めて参ります。これからもより一層のサービスに力を入れて対応して参ります。大浴場にはお褒め頂きありがとうございます。
口コミ投稿ありがとうございます。
宿泊日2020/10/31
利用人数4名(1室)
部屋特別室12.5帖+6帖(和室)(92平米)
宿泊プラン 【限定3室!離れ特別室】特別な一日を極上の特別室ですごす。ご夕食はお部屋にて「特選 創作和食」
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
utukemon さんの感想 投稿日:2020/11/01
接客サービスは決して悪いというわけではなく、具体的に何が悪いというのはないのですが、平日でスタッフ数が制限されているせいか、配慮に欠けるというか緊張感に欠ける点があるような気がしました。ひょっとしてらそれはコロナ禍のある種の「活気のなさ」のせいかもしれません。
しかし、食事、客室、アメニティなどすべてにおいてレベルが高く、安心して過ごすことができました。
とても満足したのは、夕食の炉端焼き。スタッフの焼き方、心配り等素晴らしかったです。
そして、何よりも客室にある露天風呂、言うことなしです。客室付き露天風呂の経験はさほど多いわけではないのですが、それでも、清潔さ、厳選かけ流し、温度管理、設備、等最高でした。できれば景色がもう少し広角で眺められればとも思いましたが、これはプライバシーの関係と相反しますので、やむを得ないでしょう。
また行きたいです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客様の目線からでスタッフの立ち振る舞いに緊張感が欠けていた又は配慮が欠けていた事については申し訳ございませんでした。お部屋や夕食・温泉にご満足されたようで少し安堵しております。また行きたいとのお声に嬉しく拝見しておりこれからもお客様サービス向上の為に努めて参りますので機会がればまたのご利用を心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。
宿泊日2020/10/29
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+リビング(B)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】露天風呂付き客室で過ごす。<ご夕食は特選炉端膳>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みさきのゆみちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/27
あいにくの雨でしたが、ホテルからの景色が素晴らしく、接客も行き届いていてとても気持ち良く過ごす事ができました。部屋もモデルルームの様に洗練されていて、姉は部屋の露天風呂を絶賛していました。大浴場もとても広く大満足でした。料理も囲炉裏で焼いて頂き、お肉がとても柔らかく美味しかったです。外ではイリュミネーションがとても綺麗でした。至福の時を過ごす事ができました。ありがとうございました。必ずまた、行きたいです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴して大変嬉しく感じております。また良い思い出ができたと思います。当ホテル自慢のイルミネーションにも足を運んで頂きありがとうございます。ただ夜はとても冷えますので寒かったではないかと少し心配もしております。
楽しい思い出作りに是非また当ホテルのご利用をお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございます。
宿泊日2020/10/24
利用人数3名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+和室6畳 (A1)(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】露天風呂付き客室で過ごす。<ご夕食は特選炉端膳>
食事夕朝食付
2.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
Lau0007 さんの感想 投稿日:2020/10/24
ハードは評価出来るけどソフトは評価出来ません!
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+リビング(B)(ツイン)(50平米)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】露天風呂付き客室で過ごす。<ご夕食は特選炉端膳>
食事夕朝食付
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ブルーポピィー さんの感想 投稿日:2020/10/23
食事が楽しめませんでした。
色の変わったマグロの刺身はいただけません。

コスパが悪いと感じました。
宿泊日2020/07/24
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+和室4.5畳+リビング(E)(和洋室)(60平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!~源泉かけ流し 露天風呂付き客室~夕朝食付き
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ひなちろん さんの感想 投稿日:2020/10/20
食事がおいしく、担当の男性の仲居さんの感じがとても良くて、その分もっとおいしく感じました。それって大事ですよね!
施設からの返信この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。炉端レストランはお客様の傍で焼き物をご提供いたしますので会話も弾み楽しいお食事になったかと思います。コロナ対策で以前のように頻繁にお伺いすることが難しいですが可能な限り楽しいお時間をご提供できればと思います。是非次回も炉端レストランで楽しいひと時をお過ごしいただければ幸いでございます。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋和室/森の館【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】1泊2食付き 温泉満喫!ご夕食は特選炉端膳コース
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Kymanokochan さんの感想 投稿日:2020/10/18
今回初めて利用させて頂きました。露天風呂付きツインベッドのお部屋で、母の誕生日もあったので、良い記念になればと思い伺いました。
お部屋の露天風呂はとても素晴らしく何度でも入りたくなる、おうちに持って帰りたくなるような素敵なお風呂でした。温泉好きな私としては大満足でした!また予約した際に、母の誕生日の事も特にお願いをした訳ではないのに、夕飯を個室にして頂き、更にバースデープレートとお祝いメッセージの入ったアルバムまで作っていただき、母もとても喜んでくれました!
従業員の皆様素晴らしい心温まるサービスをしてくださり感謝しております。また機会があれば是非利用させて頂きますね!本当にありがとうございました!
施設からの返信この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。そしてお母様のお誕生日おめでとうございます!
せっかくの記念日ですので個室でゆっくりとお過ごし頂きたいとの思いで個室夕食にさせて頂きました。バースデープレートはささやかですが記念日の思い出になればとスタッフが手作りいたしました。お喜び頂けました事大変うれしく思います。是非来年も当館で大切な記念日をお過ごしいただければ幸いでございます。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン(C1)(ツイン)(40平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!~源泉かけ流し 露天風呂付き客室~夕朝食付き
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くいだおれver さんの感想 投稿日:2020/10/11
コロナ対策も充分気を使われていて、安心して利用出来ました。スタッフもホスピタリティに溢れていて快適でした
施設からの返信この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。コロナ対策やスタッフの対応につきましてご満足いただけました事大変うれしく思います。コロナ対策で休止しているサービスなどもございますが徐々に再開できる部分は再開しております。いつか以前のような完全なサービスをご提供できますよう改善してまいります。これからもどうぞよろしくお願いいたします。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+和室4.5畳(A2)(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大12倍!~源泉かけ流し 露天風呂付き客室~夕朝食付き
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
3.00
くろパパ0118 さんの感想 投稿日:2020/09/24
離れ特別室で、ゆっくり露天風呂に入り良かったです。1つだけガッカリしたのは、1日目の夕食です。特選創作和食と絵まで載せていたので、楽しみにしてましたが、お重が2つでてきました。なかは、小皿に分けてあり少しづつ盛られてました。天ぷらも冷めているしメインになるものが無くお昼の少し高めのお弁当といった感じでした。連泊の夜は、前日と違い沢山のお料理が、並び大変満足しました。コロナのせいで一日目の料理で、かえっていたら次に宿泊は、なかったとおもいます。離れで部屋食と言う事で、コロナの心配をせずに宿泊に来たのに、お重に入れて持ってこられても納得いかなかったです。客の心配なのか?従業員の心配なのか?一泊めと、二泊目の、食事の違いもわかりません。一泊で帰ってたならば、高額な宿泊費だけに不満があったと思います。2日目の食事なら、露天風呂め最高だし満足して帰ったと思います。改善宜しくお願いします。
施設からの返信この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事内容につきましてご満足いただけず申し訳ございませんでした。お重料理はご指摘の通り新型コロナウィルス対策としてお部屋への入室回数を減らすために考案されました。しかし、複数のお料理を纏めるために出来立てでのご提供が難しく料理が冷めてしまうこともございます。これに関しましては温かいお料理を後出しにするなど対応を実施いたしております。今後は2泊目のお料理内容を基準に料理内容の改善を進めてまいります。
この度のご指摘誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/20
利用人数2名(1室)
部屋特別室12.5帖+6帖(和室)(92平米)
宿泊プラン 【限定3室!離れ特別室】特別な一日を極上の特別室ですごす。ご夕食はお部屋にて「特選 創作和食」
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
家族なかよしチーム さんの感想 投稿日:2020/09/24
チェックイン及び接客担当者の対応・説明が不十分と感じました。
一流のホテルだからと大きな期待もあったせいか、上記の内容の他に食事の内容もがっかりと思いました。
是非改善してもらい、また来たいと思えるようにお願いします。
楽しみにしております。
施設からの返信この度はホテル森の風鶯宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊でしたがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。現在新型コロナウィルス対策と致しまして「お部屋へのご案内」「複数回のお料理提供」を休止しております。この為以前のようなお客様に寄り添った親身な対応がとりづらくなっております。徐々にWithコロナに向け改善を進めております。是非次回は「また来たい」と言っていただけるようなご宿泊にできるように改善してまいります。
この度のご宿泊並びに口コミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/09/21
利用人数6名(1室)
部屋和室/森の館【禁煙】(和室)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】1泊2食付き 温泉満喫!ご夕食は季節の創作和食
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/23
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/16
3.80
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/09/01
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
一姫二太郎mama+ さんの感想 投稿日:2020/08/15
こんな時期なのでコロナ対策はばっちりされていました。
その中でも紙飛行機大会や手持ち花火、イルミネーションなど、館内イベントで子ども達が飽きずに楽しめたのがありがたかったです。
塗り絵や絵本もあって、色鉛筆ともにお部屋でできる環境には本当助かりました!
食事はとても美味しかったです。
ただ、ソーシャルディスタンスが意識され、飲み物なども自分でとりにいけず、スタッフさんにお願いするのですが、そのスタッフさんたちのレベルがちょっと残念でした。
一の膳を食べ終わっても、中々、二の膳がでてこなくて、大人だけなら会話しながら気長に待てますが、子連れだとこどもたちも飽きちゃうし…思わず二の膳お願いしますと声をかけてしまいました。
一回にはいる組数を限定してあまり多くないわけですし、食事の進行具合や飲み物の減り具合など、スタッフさんの目がもう少し行き届く配慮をお願いしたいと思いました。
また、1組ずつの中でもソーシャルディスタンスがなされ、配膳されていましたが…こどもの席と大人の席をそんなに離されると未就学児では、ある程度手伝うこともあるので、こどもの年齢をくみいれた配置にしてもらえると嬉しかったというのがありました。
お風呂は貸切風呂もありましたし、大浴場もアプリで混雑状況がわかるようになっていたので、安心して入浴できました。
こどものおもちゃや椅子も大浴場にあり、嬉しかったです。
全体通すと良いことが多く、子連れで楽しめました!
施設からの返信この度はホテル森の風鶯宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食時のスタッフに不手際がございました事心よりお詫び申し上げます。また、ご夕食時のお子様の座席配置につきましても思うような配置とならずご不便をお掛けました事重ねてお詫び申し上げます。今後はこのようなことが無いように真摯に受け止め改善を行ってまいります。「コロナ禍だから」ということを言い訳にすることなく常に目の前のお客様の為に最高のサービスを行うことを再度全スタッフで共有いたします。この度のご指摘誠にありがとうございました。是非次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2020/08/13
利用人数4名(1室)
部屋和室/森の館【喫煙】(和室)(42平米)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】1泊2食付き 温泉満喫!ご夕食は季節の創作和食
食事夕朝食付
2.00
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
2.00
井の頭十郎 さんの感想 投稿日:2020/06/27
露天風呂付特別室のふれこみで予約したが、エレベーターを出たところで強烈なタバコの匂いが襲ってきた。
部屋は消臭していたようだが気になる匂いが残る。
露天風呂はかけ流しで気持ちが良かった。
夕食は和食創作料理とのことで期待していたが、ただのお膳料理で気持がこもった料理とはほど遠いものだった。
刺身の鮮度も良くなく、揚げ物も冷え切っていた。最後の食事も巻物寿司でお吸い物もない。
小さな鍋料理の汁を飲んでくださいとのことで、あきれてしまった。
これでは翌日の朝食も期待できないと思っていたら、案の定食べるものがなかった。
移動自粛が解除になり、初めての宿泊だったが残念なホテルであった。
施設からの返信この度はお客様にご満足させる事ができず申し訳ございませんでした。ご指摘を頂戴しました部屋・料理の件は改善致します。宿泊のお客様が少ない状況の中でこういったお声を聞かせて頂きありがとうございます。特に料理に関しては料理内容・提供方法などもっと研究し、必ず次に活かして参ります。
残念なホテルのイメージを残してしまい次の利用はないかと存じますが、それでも日帰り入浴だけでもご利用頂けましたら幸いでございます。
口コミ投稿ありがとうございます。
宿泊日2020/06/20
利用人数2名(1室)
部屋露天風呂付客室【四季彩】ツイン+和室6畳 (A1)(和洋室)(50平米)
宿泊プラン 【コロナウィルス対策・3密回避で旅行】露天風呂付き客室で過ごす。<ご夕食は個室確約>
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
AZAASHI さんの感想 投稿日:2020/05/03
部屋に温泉があるのがうれしい.内湯・露天ともにかけ流しなので気分もいい.
食事も洗練されており,おいしい.
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。4月5月と当館ではコロナウイルスの影響で休館となり6月から再開しております。まだまだ宿泊のお客様は少なく寂しいホテルではございます。
宿泊当日は特別室でゆったりできたようで何よりでございます。機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/03/20
利用人数3名(1室)
部屋特別室12.5帖+6帖(和室)(92平米)
宿泊プラン 【限定3室!離れ特別室】特別な一日を極上の特別室ですごす。ご夕食はお部屋にて「特選 創作和食」
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
Miramari2 さんの感想 投稿日:2020/02/15
料理の味、内容は満足しました。お品書きはあるがお給仕さんは、ただ運ぶのではなくてお料理の説明があってほしかった。器の片付けが速くて、食事が急かされる気がした。生ビールもハイボールも美味しかった。全体的には満足です。また行きたいと思います。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。スタッフの配慮が足りず失礼致しました。お客様の状況に合わせて料理提供をするよう心掛けその際に内容説明もするようにして参ります。
次回はもっと料理を美味しく、さらに満足して頂けるよう、おもてなしをして参りますので機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
宿泊日2020/02/13
利用人数2名(1室)
部屋洋室/風の館【禁煙】(トリプル)(30平米)
宿泊プラン 【ホテル森の風鶯宿 25周年 記念謝恩!】創作和食コースを無料で前沢牛付きにグレードアップ
食事夕朝食付
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/02/11
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/15
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
-
Yahoo!トラベルユーザー さん 投稿日:2020/01/13