はじめての阿寒湖でとても楽しみに行かせて貰いました。
曇り空でしたが、到着した夕方には、薄日もさしホテルの近くにあるモーターボートに乗船し、スピードが結構あって楽しく思い出に残りました。
お部屋は、温泉付展望特別室でとても視界が良かったです
ただ、空調が悪く天井の空調吹き出し口からやや冷たい送風と、
又別の天井吹き出し口から冷たい風がきます(この風は多分換気だなと思いますが冷たいです)
暖房28°に設定しても送風のままなので暖房30°に上げて外出し様子をみることにしました。
夜のイベントカムイルミナ終了後部屋に戻ると廊下より部屋が冷っとします
フロントに電話したところ、この時期は、暖房は切っているとの事
電気のファンストーブいりますか？といわれ、
ファンって暖かいですか？に どうしますか？
と、質問に質問で返されました。
もう、遅いのでとりあえず持ってきてもらうように頼みました。
すると、まあ小さい小さいファンストーブ
つけても、風がでるので暖かいには程遠い
大浴場でお風呂に入りましたが、部屋は冷っとするのですぐに足が冷たくなります、
フローリングでスリッパはありません。
仕方がないので、掛け布団を１枚出しましたが、寒くて寒くて寝れません
部屋は露天風呂付きでしたが、案内の際
水道水を暖めているだけと言われ、温泉ではないんです、、、と、申し訳ないように言われてました、そのお湯で足を何回か掛け湯しますが、あっというまに冷えます
私は、冷え症ではありません、
時期的には、もう朝晩冷える地域ですので夜のカムイルミナという
外出の際にはロビーに防寒コートを置いてました。
とにかく、空調があるのに暖房機能が使えない高級ホテルは初めてでした、
とても寒くて寒くて寒い思い出がとても残念でした。
部屋から廊下に出ると何と暖かいのです。
朝に気がついたのですが、お部屋のお風呂は温泉でした。
水道を暖めたのではなく、これも説明が間違っていて残念でした。
せっかくの展望特別室が残念でした。
是非 空調の改良必要かなと思います。
阿寒湖は本土からしたら、少し遠いかなと思いますが、本当に頑張って欲しいと思います
辛口で失礼致しました。
施設からの返信山口たま 様
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。