フィットネス施設
総合得点
4.00
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.31
温泉・お風呂
3.79
施設・設備
3.74
お食事
4.11
満足度
4.00
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 3.88  /   女性 4.16    クチコミ数 81
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ティンクーーーー さんの感想 投稿日:2021/09/14
客室温泉付きの離れに泊まりました。
温泉からの景色が最高です。
部屋も広くて文句なしです。
ただ目の前に廃墟のビルがあり、ちょっと気になりました。
施設からの返信この度はご利用頂き誠に有難うございました。お褒めお言葉に恥じいるばかりでございます。滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしょうか。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。
宿泊日2021/09/09
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】温泉露天風呂付ダブル 48平米 禁煙(ダブル)(48平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
nonnana さんの感想 投稿日:2021/09/09
接客が本当にとても良くて気持ちよく過ごすことができた。
施設からの返信nonnana様
この度はご利用、またご投稿まで頂き誠に有難うございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。仲良しでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。
宿泊日2021/09/07
利用人数2名(1室)
部屋絶景ジャグジーバス付ツイン 55平米 禁煙(ツイン)(55平米)
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
\@*+*@/ さんの感想 投稿日:2021/09/05
バリ風のお部屋でまさにリゾート感を満喫させて頂きました。

お料理も最高に美味しかったです。

スタッフの皆様の気配りが行き届いていて、至れり尽くせり大満足です。

また利用させて頂きます!!
施設からの返信:\@*+*@/様
この度はご利用、またご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。とてもいい雰囲気のカップルのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。
宿泊日2021/08/16
利用人数2名(1室)
部屋リゾートコーナーツイン 43平米 禁煙(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 【サマ割!FINAL】【特別料金2食付】熱海一望!【禁煙】
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
メル さんの感想 投稿日:2021/08/04
前日の夜に予約したのにも関わらず、要望に答えて頂きとても満足です。
良い思い出となりました。
ありがとうございました。
施設からの返信メル様
この度はご利用、またご投稿まで頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。お誕生日のお祝いでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。次回は是非、ご宿泊もお試しください。
宿泊日2021/08/03
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】温泉露天風呂付スイート 87平米 禁煙(ツイン)(87平米)
食事夕食付
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こねほねこ さんの感想 投稿日:2021/06/26
初めての熱海旅行で、日帰りで利用させて頂きました。

高台にあるため、歩いて行くと、坂を登るのにかなり疲れました。きちんとタクシーを利用すれば良かったです(笑)

離れを利用させて頂きましたが、複数の部屋があるので、時折、他の部屋や道路の音が聞こえることはありました。でも、基本的には静かな環境でした。

接客頂いた方、外国人の方だと思われますが、
一生懸命「ホテル接客語」を使おうとするあまり、
少々早口に感じることがありました。
もう少しゆっくり話しても、皆さま不快に感じないと思いますよ~と言ってあげれば良かったかな?
真面目な雰囲気は伝わりましたので、今後も頑張って頂ければと思います。

メインのお風呂は…最高でした。
部屋に付いていた露天風呂にゆっくり浸かり、
熱海の町や海を眺めながら、日頃の疲れを
取ることが出来ました。

2人共、また行きたいねと話しています。
ありがとうございました。
施設からの返信この度はご利用、またご投稿まで頂きまして、誠に有難うございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。初めての熱海へのお出かけはお楽しみ頂けましたでしょうか。とても絵になるお姿、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。お気遣い頂戴致しました点、大変申し訳ありませんでした。これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非お食事もお試し下さい。お待ちしております。
宿泊日2021/06/25
利用人数2名(1室)
部屋【離れ】温泉露天風呂付ダブル 48平米 禁煙(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【デイユース】熱海一望!14時から最大10時間滞在プラン【禁煙】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
おもひで さんの感想 投稿日:2021/06/21
離れのツインを利用したのですが、露天風呂も景色も最高でした。彼女の素敵な誕生日になりました!アメニティも充実してますし、申し分ない!また利用したいです。
施設からの返信この度はご利用、またご投稿まで頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。とても素敵なお誕生日のご準備でしたね。微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非お食事もお試しください。お待ちしております。
宿泊日2021/06/19
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 48平米 禁煙(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 絶景!オーシャンビュー客室ステイ 24時までチェックインOK/10時チェックアウト【禁煙】
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おりえり さんの感想 投稿日:2021/06/19
従業員の方々がみなさんとても親切で丁寧な方達でした。
朝食も美味しく、部屋も素敵で温泉は小さいけど、貸し切りのようでとても気持ちよくて、全てが最高でした。
施設からの返信この度はご利用、またご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。親子水入らずでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりとお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
宿泊日2021/06/16
利用人数2名(1室)
部屋絶景 オーシャンビューリゾートツイン 35平米 禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 絶景!オーシャンビュー客室ステイ【朝食付】24時までチェックインOK/10時半アウト【禁煙】
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ちえハム さんの感想 投稿日:2021/05/30
今回は、コロナで海外が行けないので、新婚旅行(仮)ということで利用させていただきました。
失礼な話、それ程期待はしないで行ったのですが、期待値を大分上回る満足度でした。
ホテルの雰囲気もとても良くて、ただゴロゴロしてるだけでも癒されて、名前の通りリラックスさせて頂きました。
スタッフの方の対応も素晴らしく、ストレスフリーで過ごすことができて、幸せでした。
お食事も美味しかったので、また来ようねって旦那と話しています。
施設からの返信ちえハム様
この度はご利用、またご投稿まで頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉に、恥じ入るばかりでございます。とてもいい雰囲気のおふたりのお姿、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
宿泊日2021/05/28
利用人数2名(1室)
部屋絶景 オーシャンビューリゾートツイン 35平米 禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン オーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
zakkyworld さんの感想 投稿日:2021/04/22
今回はデイユースで短い時間の滞在でしたが、露天風呂付の豪華なお部屋に大満足。
そして夕食のイタリアンのコースも、演出も含めてとても素晴らしいものでした。
何と言ってもメニュー、ナプキン、お皿にまで名前をあしらった粋なサービスには感服です。
次回は是非宿泊したいと思います。
施設からの返信zakkyworld様

この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付の点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非ご宿泊をお試しください。お待ちしております。
宿泊日2021/04/21
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 48平米 禁煙(ダブル)(48平米)
宿泊プラン ゆったり10時間滞在【デイユース】休憩&温泉&イタリアンフルコースディナー(全7皿)付【禁煙】
食事夕食付
3.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
スイーツトマト さんの感想 投稿日:2021/03/21
景色は良くとてもリラックスできました。しかし、せっかくの温泉が寮のお風呂場みたいで残念です。ベットも固く熟睡とはいきませんでした。
オシャレは雰囲気なのに朝食、ベット、お風呂がほんとに残念です。
スタッフの皆さんにはとても親切で丁寧に対応して頂き感謝してます。
施設からの返信スイーツトマト様
この度はご利用また、ご投稿まで頂き誠に有難うございます。水いらずのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。不行届きの点がございました事、大変申し訳ありませんでした。今一度見直して参ります。これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして努めて参りますので、ご意見、お気付の点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
宿泊日2021/03/19
利用人数2名(1室)
部屋絶景 オーシャンビューリゾートツイン 35平米 禁煙(ツイン)(35平米)
宿泊プラン オーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
じょるの さんの感想 投稿日:2021/03/11
露天風呂つきのヴィラ(離れ)を利用。
部屋:最高です。ヴィラとしては小さいほうの部屋と思いますが、二人で使う分には十分な広さです。何よりバルコニーの露天風呂からの眺めが最高ですね!アメニティや飲み物が気兼ねなく利用できるのもやはりうれしいです。
食事:夕食は本館のNINE(雰囲気がいい)でイタリアンのコース、大変満足です。朝食はコロナ対策として?部屋にて。洋食は超オシャレな感じでバスケット(和食はかっこいいお重)に入っていました。写真撮っておけばよかったな…
接客:みなさまたいへん丁寧かつフレンドリーに接していただきました。ありがとうございました!
施設からの返信じょるの様
この度はご利用、またご投稿まで頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでござます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもお言葉に負けないように、スタッフ一同努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
宿泊日2021/03/09
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 48平米 禁煙(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
3.20
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
SUGA2323 さんの感想 投稿日:2021/01/30
掲載画像と違うところがありました。
イメージ写真は使わないで、ありのままの客室をアメニティを掲載して欲しいです。
施設からの返信この度はご利用、またご投稿まで頂きまして、誠に有難うございます。奥様のお誕生日でのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。夜遅くのご到着ということもあり、十分なおもてなしを差し上げることが出来なかったこと、大変残念に思います。申し訳ありませんでした。ご利用頂いたかけ流し露天風呂付別館ヴィラですが、同タイプのお部屋がそれぞれ1階と2階にございまして、どうしても多少の差異がございます。今一度、極力誤解の無いように精査して参ります。今後もスタッフ一同改善に努めて参りますので、ご意見、お気付の点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非お食事もお試しください。お待ちしております。
宿泊日2020/12/02
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 87平米 禁煙(ツイン)(87平米)
宿泊プラン 絶景!オーシャンビュー客室ステイ 24時までチェックインOK/10時チェックアウト【禁煙】
食事食事なし
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
olivelove さんの感想 投稿日:2021/01/10
メイク落としと洗顔フォームがなかったのと、お風呂の温度を部屋で設定できず、フロントに電話するのがマイナス点。あとは、部屋も食事もスタッフも満足です。ありがとうございます。また機会があればよろしくお願いします。
施設からの返信この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございます。年越しのお母様とのお出かけ、微笑ましく拝見いたしました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。メイク落とし3点セットは、ご持参される方も多くいらっしゃいますので、お届けさせて頂いております。また源泉温度が高温の為、また、万一に備えて露天風呂の温度管理もスタッフがさせて頂いております。今後もより良い環境整備に心がけていくに当たり、大変貴重なご指摘を賜りました事、、重ねて御礼申し上げます。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないよう努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたらお気軽にお伝えください。お待ちしております。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 87平米 禁煙(ツイン)(87平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
征当 さんの感想 投稿日:2020/12/15
夜、かなり風が強くて窓枠がガタガタうるさくて眠りにくかった。いくらなんでも、こんなに音がするの?って思ってしまった。その他は良かったです。
施設からの返信この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございます。お母様と女性水入らずのお出かけ、微笑ましくお見受け致しました。花火大会はお楽しみ頂けましたでしょうか。冬の花火は空気が澄んで色も音も格別でございます。特に当日は風もあり、煙が流れてとてもきれいな花火でございました。たた、仰る通りその後、台風並みの暴風があり、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。滅多にない強風でございました。実は朝になって、すぐ下のお部屋の目隠しの木枠が、大風で外れてしまっているのを見つけました。早速修理は致しましたが、おそらくこの木枠の音だったかと思われます。今後もメンテナンスには、細心の注意を払って参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
宿泊日2020/12/13
利用人数3名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 87平米 禁煙(ツイン)(87平米)
宿泊プラン 【花火大会限定】お部屋で目の前に広がる花火観賞プラン【2食付】イタリアンフルコースディナー【禁煙】
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
lilikoimana さんの感想 投稿日:2020/12/08
ヴィラタイプのお部屋に天然露天風呂
熱海の花火を眺めながら本当に素敵なひとときを過ごせました。
海から昇る朝日も素晴らしくこのお部屋と露天風呂には大満足です。
ディナーは外に出て本館まで行かなければなりませんが、温泉で温まった身体で寒くはなかったです。
イタリアンで豪華さはありませんが全て食べ終わったところでかなりの満腹感。
ナプキンに名前が刺繍してあったり…
リクエストもしていないのにお誕生日月ということで
プレートにHappy Birthdayと可愛いくデコレーションしてくださったり…心温まるホスピタリティで嬉しくなりました。
この季節温泉に入りながら花火を見るだけでも贅沢な体験を客室露天風呂となればコストパフォーマンスも素晴らしいと感じました。
施設からの返信この度はご利用頂き、誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し、恥じ入るばかりでございます。お部屋からの花火はお楽しみ頂けましたでしょうか。また、細やかではございますが、誠に勝手ながら、お祝いをさせて頂きました。お喜び頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように、おでかけの一助になるべく努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
宿泊日2020/12/06
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 48平米 禁煙(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 【花火大会限定】お部屋で目の前に広がる花火観賞プラン【2食付】イタリアンフルコースディナー【禁煙】
食事夕朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
小浜一郎さん さんの感想 投稿日:2020/11/27
今回ワーケーション目的で連泊しましたので、部屋からの眺望とWiFi環境についてコメントします。
2Fのコーナールームでしたので、2面採光の明るい部屋で朝日も入りとても良かったです。眺望は、建物自体が南向きなのでバルコニーからは熱海城方面は綺麗に眺められます。一方で初島方面は、敷地内の鉄塔と煙突、電線が邪魔をして見えにくかったです。恐らく3Fでしたらクリアかもしれません。
WiFiは、基本的にzoom会議をしても問題ない程度の十分な回線スピードです。あいにくチェックアウト当日朝から、ネット機器障害?で全く利用できず自社回線のギガ消費となってしまい残念でしたが、わざわざディレクターの方が謝罪に部屋まで来ていただいたのは好感が持てました。
夕食イタリアンコースの食事も美味しく、カップルにおすすめのお宿ですね。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/11/25
利用人数1名(1室)
部屋絶景 オーシャンビューリゾートコーナーツイン 43平米 禁煙(ツイン)(43平米)
宿泊プラン 絶景!オーシャンビュー客室ステイ【朝食付】24時までチェックインOK/10時半アウト【禁煙】
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
3.00
踊り子さん さんの感想 投稿日:2020/11/23
GOTOトラベルを利用しました。熱海駅からはタクシーで向かいました。
離れ客室の2階のお部屋で、熱海の景色、夜景は「絶景」でした。

客室はきれいにお掃除されていましたが、ソファは何年物なの?でしょう、
テーブルもです。最後まで、気になって仕方なかったです。
朝食の部屋食は、そのソファに座り、ローテーブルでしました。
部屋食には向いていないお部屋だと感じました。

本館のお風呂は利用せず、部屋の露天風呂に何度も入りました。
気持ちよかったです。目隠しが心細く星一つ減にしました。

食事は、初めに生ビールで乾杯しました。途中、メニューを見ますと
グラスワイン、スパークリングのお値段が!!!
(生ビール1,000円、グラスワイン・スパークリングは1,500円)

食事は美味しくいただきましたが、女性でも少なく感じました。
お水をお願いしましたところ、有料になりますとのことでした。

なんだか、オーダーします気になれず喉カラカラで、咳き込まない
ように気を付けて食事をしました。

接客は気持ちよく、素晴らしかったです。
お世話になりました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

夕食時のお水ですが、ミネラルウォーターをご提供させて頂いております。、スルジーヴァ500ml(スパークリング)と富士のミネラル360ml(富士山の天然水)の2種類をご用意しております。
もし、お薬をお飲みの際は、普通のお水はご提供させて頂いております。

またグラスワインは1,000円(税別)となっております。

また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 48平米 禁煙(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
1.33
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
3.00
満足度
1.00
momomax さんの感想 投稿日:2020/11/21
お部屋とお風呂には無料のペットボトルのお水があったのに夕食時の水は有料でとても残念です。
お風呂も洗う場所が2ヶ所しかなく入っていて後から人が来たので慌ただしく出て行きました。
旅行が好きなのでいろんなホテル、熱海も何度も行きましたがこんなにも満足出来なかったのは初めてです!
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
夕食時のミネラルウォーターですが、スルジーヴァ500ml(スパークリング)と富士のミネラル360ml(富士山の天然水)の2種類をご用意しております。
もし、お薬をお飲みの際は、普通のお水はご提供させて頂いております。

また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/11/04
利用人数2名(1室)
部屋絶景 オーシャンビュー露天風呂付テラスダブル 58平米 禁煙(ダブル)(58平米)
宿泊プラン オーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
コスペン さんの感想 投稿日:2020/11/20
今回も離れの客室でした、部屋も広く綺麗に手入れされていました。
プライベート感もあり、部屋の温泉も温度も丁度良く最高でした。
シャワーがお湯が出ず、復旧まで時間がかかり大変でした。
スタッツフ全員とても気持ち良いで接客でした。

食事はカジュアルイタリアンと思えばありです。
フルコースとなるともの足りなさもあります。
gotoじゃなければ、この価格帯で熱海の周辺では食事の面で少し劣ります。
ふふ、セカイエ等
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/11/18
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 87平米 禁煙(ツイン)(87平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みき君とけいちゃん さんの感想 投稿日:2020/11/16
お部屋のお風呂にゆっくり入る事ができ、大変良かったです。眺めも最高でした。料理も美味しく頂きました。ホテルまでの超急な坂道は道幅も狭く上り3台と下り2台のすれ違いが大変でした。宿でGoToトラベルクーポンの電子クーポンを使う事が出来ず残念でした。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミにて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 48平米 禁煙(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
秋風@ さんの感想 投稿日:2020/11/09
部屋に露天風呂があるのはとても良かったですが、目前に廃墟があり、気になりました。
ホテル入り口のロゴが剥がれている点も目につきました。
これまで海外も含めグレード高いホテルに泊まっているので、期待が高すぎたのかもしれません。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/11/07
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 87平米 禁煙(ツイン)(87平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
cyokokoro さんの感想 投稿日:2020/11/05
駅からは地元の方は歩かれてますが、坂道と聞いていましたがかなりの坂道なのでタクシーをおすすめします。駅からもそれ程遠くなく景色の良いホテルまで行けて温泉が楽しめます。お食事やお部屋はとても良く特別な旅行を感じることが出来ました。良い時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋絶景 オーシャンビューモダンコーナーツイン 43平米 禁煙(ツイン)(43平米)
宿泊プラン オーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
2.00
お食事
2.00
満足度
1.00
Now Marinos さんの感想 投稿日:2020/11/04
2020年11月1-2日
1泊2食付 露天風呂付き部屋
二人で正規料金6万円にて宿泊(GOTOにて3.6万円)

(良い点)
部屋は比較的キレイ
部屋からの景色もそこそこ悪くはない(ただし部屋による差が大きい)
母屋も含めファシリティは良いと思う
夕食は大変美味しかった
スタッフさんも教育はともかく一生懸命さは伝わる

(悪い点)
時期的な問題もあるだろうが異常に高い
内容は悪くないが6万円というハードルは越えられていない

食事は美味だが量が極端に少ない。スープは一般的なカップスープの6割くらいの量。
1品目など薄切りの一口フランスパン。
飲み物もしっかり飲んで、女性で腹八分目なので満足感はないが健康的ではある

ドリンク代もしっかり高く、お水は無料な物は無く、ミネラルウォーターコップ2杯800円。
結果、平均として飲み物代を入れると一人単価34,000円くらいかと。

スタッフさんも一生懸命さは伝わるが、いかんせん一泊6万円台のホテルとしては教育不足。説明が足らなかったり、一流レストランのサーブではない。

またレストランのコース内容一覧に、貞方社長のサインが目立つように入っており、どうしても社長の顔がチラついてしまい、ボッタクられた感が感覚として残る
貞方社長は経営者として見習う点は多く尊敬しているが、お金を払う側としてはどうしても高級車代に貢いでしまう感覚が出てしまうのであのサインは如何なものかと。

今回の内容で一部屋4万円なら満足と言えるが、6万円はハードルが高すぎる。おそらくGOTOの便乗での値上げに過ぎず、通常はもう少し安いとは思われるが。

また地域共通クーポンの電子クーポンが使えないのも残念。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

色々頂きました内容につきましては、真摯に受け止めて今後のサービスに役立てたいと考えております。

また次回熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 48平米 禁煙(ダブル)(48平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Love Food Too Much さんの感想 投稿日:2020/11/03
2週間前、セントレアでのトライアスロン・レースの帰路に立ち寄り、大満足だったので、今回はゴルフの前泊としてリピート。今回は洋室に泊まりましたが、清潔で使いやすかったです。丁寧に用意された食事は、どのコースも視覚味覚食感すべてで楽しめるものでした。残念だったのは、大浴場の脱衣場の絨毯が、目も開けられないほどの強烈な異臭を放つカビにまみれていたこと。これは正直入るのをためらう程でした。
次回はジャグジー付きのお部屋にしようと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
大浴場の脱衣場の床につきましては改善する方向で現在検討中で御座います。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/11/01
利用人数2名(1室)
部屋絶景 オーシャンビューリゾートダブル 35平米 禁煙(ダブル)(35平米)
宿泊プラン オーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】
食事夕朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
温泉・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
3.00
源泉ヒロ さんの感想 投稿日:2020/11/02
ホテルに行く道が激ヤバ
接客は何か噛み合わない笑「女性の年配の方」
今まで客室温泉に散々泊まってきたが、この旅行の客室のお湯の花??何かわからないが、湯カスがかなり多めな気がします。
全体にコスパ悪い気がしました
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 87平米 禁煙(ツイン)(87平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
sazabyけんじ さんの感想 投稿日:2020/11/02
従業員の方の心暖まるサービス、丁寧な対応は素晴らしいです。
料理が最高です。
特にコース料理の「金目鯛のアクアパッツァ」が最高でした。食べる価値ある最高の逸品です。
部屋もエレガントで綺麗です。部屋写真はカーペットがピンクで派手に写っておりますが、シックな感じで綺麗なピンクです。
部屋内設置のシャワーは壁による仕切りがないですが、部屋が湿気で曇ることはなく、快適です。
海を見渡せるロケーションなので、最高の景色です。
難点は、大浴場の湯の温度が低いことくらいです。
部屋でゆっくりしたい方、料理を楽しみたい方には素晴らしい宿です。お薦めです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋絶景 オーシャンビューモダンコーナーダブル 43平米  禁煙(ダブル)(43平米)
宿泊プラン オーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食/11時アウト【禁煙】
食事夕朝食付
1.00
詳しく見る
客室・アメニティ
1.00
接客・サービス
1.00
温泉・お風呂
1.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
アッキー&アヤ さんの感想 投稿日:2020/10/29
残念でがっかりのホテルでした。
なにもかもがチグハグな高級を目指し損ねたラブホの様でです。
大浴場?(笑)洗い場2個に小さな湯船脱衣場も浴室も薄暗くなぜだか脱衣場は色畳しかも薄汚れていて何も癒されない…チン
部屋の露天風呂は温泉でわなく湯船にお湯を溜めるのに20分以上かかるユニットバスなのかシャワーは湯船の中で浴びるのかな?
洗い場も無くシャワーは浴室の中でしか使え無いよね!
部屋のシャワーは真っ赤なタイル張りシャワー部屋とトイレの間に扉が無くシャワーを使うとトイレのなかと洗面所が湿気だらけで鏡は曇りトイレの便座はしっとり
おいおい、誰の設計ですか?(笑)
ディナーは洋服でと言われていたのでさすがにイタリアンそうですよね!と思いおふろの後に着替え行ってみたら
あ~またもや残念サーブするスタッフに笑顔も無くサーブも右から左からチグハグなサーブ
お料理も記憶に残らない残念な名ばかりのイタリアン
ただ、最後お肉は美味しかったです。
東京で食べてもリーズナブルなイタリアンのディナーといった感じ、ここ熱海なの?って感じ
部屋もチグハグ、スタッフもチグハグな妙なホテルでした。(笑)
最後に気の抜けたシャンパンはシャンパンでは無いですよ!
お値段高くても良いですから、もう少しお勉強してからお客様を迎えて下さい。
今、観光業や飲食店は大変だと思いますが……
より一層努力しないとダメだと思いますよ!
ホスピタリティーとはなにかを考えて下さい。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また今回のご宿泊が大変不快なご宿泊になりました事、心よりお詫び申し上げます。
館内アンケートとこの口コミにて沢山のご批判、ご指摘、ご感想を頂きました。
真摯に受け止めたいと思います。

ありがとうございました。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋絶景 オーシャンビュー露天風呂付テラスツイン 65平米 禁煙(ツイン)(65平米)
宿泊プラン 【花火大会限定】お部屋で目の前に広がる花火観賞プラン【2食付】イタリアンフルコースディナー【禁煙】
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
ロンコロリン さんの感想 投稿日:2020/10/22
母のお祝いとして、お伺いさせて頂きました。
スタッフの方は皆さん、親切な方ばかりでした。夕食時に母にお祝いをして下さいましたし。
食事もどれも美味しかったですが、アクアパッツァが1番美味しかったです。
後、バターが美味しかったです。脂っこくなく、けれどバターの風味がしっかりしていて。
温泉は入浴時はぬるいかな?と思いましたが、お風呂から上がった後にポカポカしてとても良かったです。離れだったので、いつでも好きな時間に入れるのは魅力ですね。
帰りのタクシーも予約してくださったので、助かりました。もはや登山としか思えない坂ですものね、歩くのは無理と先に教えて頂いたので、行きにうっかり歩いて遭難せずにすみました(笑)
残念だったのは客室です。樋が腐って窓が開かなかったり、床が剥げているところも散見されました。壁には穴未満のものがありました。こちらは修繕した方が良いと思いますが、修繕しない理由があるのでしょうか?
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
こちらの離れのお部屋がとても人気となっておりましてだいぶ先まで予約で埋まっている状況です。
時期をみてとは思っておりますがもうしばらく後になりそうです。
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 87平米 禁煙(ツイン)(87平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
温泉・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
4.00
*ゆい さんの感想 投稿日:2020/10/21
離れヴィラの1番広いお部屋にして正解でした。とても広く快適に過ごせました。寝室、洗面所、リビング、露天風呂と分かれていてソファーはごろんと寛げるバリ風なベッドタイプのものと、座り心地の良いふかふかのと2種類ありとにかくまったりと過ごせます。
冷蔵庫の中のドリンクはフリーで種類もいくつかあり嬉しかったです。テラスの露天風呂のすぐ近くに金木犀が植えてあるので良い香りを楽しみながら入浴ができて癒されました。景色を見ながら入れないのは残念ですが、気持ちいいです。
いくつか残念だった点、改善してほしい点です。
・夕食の際は満席で一斉にスタートだったのもあり料理の提供時間が所々長かった。
・アメニティはロクシタンでしたがスキンケアが一切何もなかった(せめてクレンジング、化粧水などは置いてほしい)
・離れの場合はチェックアウトは部屋で出来るようになれば嬉しい。雨でしたのであの階段を荷物と傘を持って往復は疲れる。
・朝食が今までの宿で一番しょぼかった。おかずがほぼ焼き魚しかなく、サラダ、納豆、温泉卵とかしか無くて友人とがっかりした。
色々な宿に宿泊してる為辛口ですが、また再訪したいのでもっと良くなってほしいという意味合いを込めて書かせていただきました。
夕食は雰囲気も良くお料理はどれも美味しかったです。あんなに美味しく見た目も素敵なパイエリアは初めてでした。演出も楽しめ良かったです。どの料理もまた必ず食べたいです。パンにつけるホイップバターも口当たりが軽く重くないのに、しっかりと濃厚なバターの味で最高でした。
色んなタイプの部屋があるので他の部屋も宿泊してみます。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
改善出来るところは改善していきたいと思います。

また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/10/08
利用人数2名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 87平米 禁煙(ツイン)(87平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
温泉・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
絶世の美女 さんの感想 投稿日:2020/10/18
離れのコテージ、露天風呂付のお屋に宿泊しました。シンプルでなおかつ、豪華な部屋でした。
温泉も、若干ぬるいなと感じましたが、天気が良かったので、景色を見ながら長湯するには最適でした。
アメニティグッズも、ロクシタンで、高級感ありました。できればオールインワンジェルなどあれば、もっと
よかったですね。(実は化粧水等、部屋にあると思い込んでいました)
お食事も、イタリアン、堪能しました。。高齢の母も、普段は食が細いのですが、「美味しかった」と喜んでくれました。
朝食は、部屋で食したのですが、コロナの影響でしょうか?持ってくるのも大変ですし、料理が冷めてしまうのが残念ですね。
スタッフの皆さんも、感じがよく、またスパも心身ともにリフレッシュできました。
お世話になりました。また、機会があればリピートしたいホテルです。
施設からの返信この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
宿泊日2020/10/11
利用人数3名(1室)
部屋【離れ客室】天然温泉かけ流し露天風呂付ヴィラ 87平米 禁煙(ツイン)(87平米)
宿泊プラン 天然温泉かけ流し露天風呂付離れ客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる朝食/12時アウト
食事夕朝食付
123次ページ最後