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川奈ホテル 静岡県/川奈
 [全100室]   温泉 伊東温泉
総合得点
4.36
客室・アメニティ
4.34
接客サービス
4.32
バス・お風呂
4.64
施設・設備
4.36
お食事
4.09
満足度
4.39
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男性 4.29  /   女性 4.41    クチコミ数 96
1.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
1.00
満足度
1.00
さすらいの吟ちゃん さんの感想 投稿日:2021/01/11
フロントの対応がわるい。言うてることがめちゃくちゃ。いいホテルだと思ってたのに。もういきません。
施設からの返信この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により大変不快な思いを抱かせてしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。
頂きました、貴重なご意見をすべてのスタッフが重く受け止め、今後、徹底して改善してまいります。
重ねてお詫び申し上げると共に、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/01/08
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】本館ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.2平米)
宿泊プラン <事前決済限定>早割21プラン(素泊まり )
食事食事なし
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
うまKAZZ さんの感想 投稿日:2021/01/09
冬得プラン~温泉に入ってのんびり休日~(夕朝食付き)で行きましたが、本当にのんびりできました。夕食は、和洋折衷の良いとこ取りで、美味しかったです。
朝食も和洋選べて、私達は(昼食にオムライスを食べると決めていたので)和食にしましたが、これも地元の食材を使って、美味しかったです。
ゴルフも楽しみましたが、「これが日本のリゾートゴルフ」という感じで、歴史ある大島コースをスルーで回りました。アップダウンの多いコースですが、カートの乗り入れがOKなので楽にプレーでき、大いに楽しめました。
お昼には、友人に勧められた「マリリン・モンローが愛したオムライス」を食べました。昔懐かしい、憧れのオムライスのままでした。美味しかったです。
ちょっと遅いお正月を目一杯楽しんだプランでした。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
また大変温かいお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
引き続き美味しい料理をお客様に提供していけますようスタッフ一同尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2021/01/07
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューツイン【禁煙】(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 冬得プラン~温泉に入ってのんびり休日~(夕朝食付き)
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Juntaro88 さんの感想 投稿日:2020/12/29
のんびり、ゆったり過ごすことができました。
オーシャンビューにして正解でした。
ホテルに関するクイズも、ホテルのことを改めて調べるきっかけとなり、非常に良い企画だと思います。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/27
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューツイン【禁煙】(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【夏割】クラシックホテルで過ごす人気の朝食付き
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
2.00
満足度
5.00
べるぱり さんの感想 投稿日:2020/12/28
景観もよく温泉からの眺めも素晴らしくよかったです
非常に残念なのがメインダイニングの夕食のワインが種類も少なく1万円以上のワインでもビンテージもリストと異なり内容も2,3千ランクのワインでした
このクラスのホテルとしては最悪な内容でびっくりしました
それ以外は良かったです
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を今後の改善につなげていく所存で御座います。お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/26
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】本館ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.2平米)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
林檎チャイ さんの感想 投稿日:2020/12/28
オーシャンビューの部屋やインフィニティ露天風呂で日の出がみれるとは思いませんでした。お食事もどれも美味しく、サービスもよく、温泉の利用もストレスなく期待以上の満足感。難を探すとするならば、部屋にT-falなどの湯沸器があるといいかなと思ったくらいです。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を今後の改善につなげていく所存で御座います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(1室)
部屋オーシャンビュースーペリアカルテット【禁煙】(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン プリンスホテル秋冬旅SPポイント最大11倍(夕朝食&ワンドリンク)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
kanon1225 さんの感想 投稿日:2020/12/28
幼少の頃から何十年もお世話になってきました。
昔と変わらない調度品のしつらえは、手入れを怠っていない証だと思います。
素晴らしい努力を感じます。

食事は何をいただいても美味しくて、いつも楽しみにしています。
夕食のコースでお魚料理の後、お肉まで30分待ったのはさすがにいただけないと思います。
その際に「おまたせしました」の一言くらい欲しかったです。
ランチの際に後から家族が合流することになり、席を変えていただけるようにお願いしました。
快く変えてくださいましたが、その後の案内は皆無。
移っていいのかどうか迷いましたし、水やおしぼりを運んでくださることもなく、自分で運びました。
それなりのお値段のレストランなのに、気が利かないというか残念に思いました。

部屋は快適でベッドも質の高い物を使っていて寝心地良かったです。
部屋に湯沸かしポットが無くて、コーヒーメーカーで沸かすとのことでしたが、
それに関する説明書きがどこにもありませんでした。
ちょっと分かりにくいと感じました。

温泉清潔で楽しめましたが、構造上仕方がないのかもしれませんが、
ものすごく寒いです。室内風呂がまるで露天風呂のようです。
これは前回も感じたので、換気とは関係ないのかなと思います。

総合的には美味しくて居心地の良いホテルでしたが、
細かいことが気になりました。
施設からの返信この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申しあげます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
頂戴いたしましたご意見を全スタッフが重く受け止め、レストランの改善を徹底して行なっていく所存で御座います。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
今後とも川奈ホテルを何卒よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2020/12/26
利用人数4名(2室)
部屋ガーデンビュースーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン プリンスホテル秋冬旅SPポイント最大11倍(夕朝食&ワンドリンク)
食事夕朝食付
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
夢想庵 さんの感想 投稿日:2020/12/26
温泉の雰囲気がとても素晴らしい。又ホテル全体がレトロ感がりゆっくり休憩できました。
又機会があれば行きたいと思います。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。
より一層お客さまにお喜びをいただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/23
利用人数1名(1室)
部屋ガーデンビューツイン(ツイン)(26.8平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
あきないです さんの感想 投稿日:2020/12/25
大変素敵なホテルでした。
新たなところを取り入れた伝統あるホテルという感じがしました。

ありがとうございました。
施設からの返信この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
また、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
重ねてお礼申しあげます。
これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/23
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンビューツイン(ツイン)(26.8平米)
宿泊プラン 【秋割】クラシックホテルで過ごす人気の夕朝食付き
食事夕朝食付
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
籐の椅子 さんの感想 投稿日:2020/12/24
大島コースラウンドの前泊として数回利用させて頂いています。今回前日にゴルフバックをお預けした際、クラブハウス側でゴルフバックに入れたままにしていたゴルフシューズを当日、クラブハウスのロッカーに入れておいてくださったようですが、受付でそのことが告げられず、カートに積まれたバックに取りに行ったところ入っているはずのシューズがなく、困惑、冷や汗…仕方なく、バタバタとレンタルシューズの手配を依頼。自分のシューズでなくゴルフをするのかと思ってたところ、「すでに抜き取り、ロッカーに入れていました。」とのこと。トホホ
せっかく心配りの行為も最後まで徹底してくださらないと「余計なことを…」となってしまいます。どうかお気をつけいただければと思います。
大島コースは、何度回っても満足するいいコースです。景色、植栽の多様性、コースレイアウト、高麗芝のグリーン。また違う季節にうかがわせて頂きます!
施設からの返信この度は川奈ホテル及び大島コースをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴルフフロントへのチェックインの際ゴルフシューズのご案内を怠ってしまいご迷惑を
おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ロッカーへのシューズ入れはお客様方より好評のサービスでございますが、今回のようなミスが発生してしまいますと「余計なことを」と言うことになってしまいご迷惑をおかけすることになってしまいます。
今後このようなことの無いよう注意してまいりますのでまたのご来場を心よりお待ち申しあげております。
今後とも川奈ホテル及び川奈ホテルゴルフコースをよろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンビューツイン(ツイン)(26.8平米)
宿泊プラン <事前決済限定>早割21プラン(素泊まり )
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ao-sin さんの感想 投稿日:2020/12/17
念願の川奈ホテル、最高でした!特にフレンチの夕飯は美味しかったです!
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。また大変有難いお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。
引き続き美味しい料理をお客様に提供していけますようスタッフ一同尽力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/12/15
利用人数1名(1室)
部屋ガーデンビューツイン(ツイン)(26.8平米)
食事夕朝食付
2.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
2.00
aym50man さんの感想 投稿日:2020/11/24
今回は「日本クラシックホテルの会」を巡る旅行の一環で利用させて頂きました。
従いまして評価及び感想の基準も利用目的に照らしてである点をご理解願います。
・コロナ感染対策:
玄関付近のサーモモニタ、チェックイン時点検、マスク及びマスクケース(紙)の配布と素晴らしかったです。
ただ、レストランではひとつのテーブルで4人~5人程度の方が大きな声で会話されているのを感染予防の意味で注意されているスタッフを拝見することはできませんでした。
・館内設備:
歴史的な家具や調度品には驚かされました。素晴らしかったです。
・客室:
浴室の使い方を間違えているのは、浴室ドアの隙間からシャワーの水が溢れ出してくる構造には驚きました。開業当時の主要客層であった、浴槽で主にシャワーだけを使う欧米人と湯舟とシャワーを併用する日本人とでは構造的に合わない点があるんだと感じました。
・レストラン/食事
食事をする会場はメインダイニングとグリルの二か所でした。
予約時に夕食でのメインダイニングの利用希望を添えていなかった点が誤解の元かもしれませんが、一方的にグリル利用となっていました。このグリルは通常のレストランテーブルに定員増加を目的とした会議テーブルみたいな机にクロスを掛けたチープしない品物でした。
また、出されたお品書きにはクリスマスを意識したんでしょうが、意味の理解しにくい料理名で書かれており、出てきた料理の味や盛り付けのどれをとっても「このホテルでこんなの出すんだ」と言わんばかりのレベルでした。また、サービスされた方も料理同様に・・・って感じでした。
・全体感想
ハード面の遺産を保つことは出来てもソフト面の遺産を継承するのは難しいんだと実感しました。
ごく普通のホテルでした。
施設からの返信この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応により、大変不快な思いを抱かせてしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。
また、施設やレストランに関しても大変ご迷惑をおかけしたことを、重ねてお詫び申しあげます。
今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努め、ソフト面の遺産を継承して参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただき、美味しい料理をご提供していけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/22
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】本館オーシャンビューデラックスツイン【禁煙】(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン 秋の味覚を楽しむ選べる和洋コース+ケーキセット付(夕朝食付き)
食事夕朝食付
2.50
詳しく見る
客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
t_you さんの感想 投稿日:2020/11/19
川奈ホテルを利用したのは初めてです
期待が高かったぶん残念な気持ちが残りました
まずお食事が1時間近く寒い場所で待たされ…オーダーが通っていないのか…
忘れられた状態でした
風邪をひきそうになりました

帰りはクラブバスを利用するために
玄関前に待っていましたら
ロビーでお待ちください
声をかけます…
と言われたのに…声がかからず乗り遅れそうになりました
人手が足りないのか
全く心遣いも無く残念でした

これからも川奈ホテル利用したいと思うので頑張っていただけたらと思います
温泉は景色も良く良いお風呂でした
施設からの返信この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
ご滞在中に、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
とても残念なお気持ちにさせてしまいましたことを拝察しますと、申し訳ない気持ちでいっぱいになり胸が痛みます。
どうか、ご寛恕いただきますようお願い申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を全スタッフが重く受け止め、社員教育・意識の改善を徹底して行なっていく所存で御座います。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/16
利用人数1名(1室)
部屋【リニューアル】本館ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.2平米)
宿泊プラン 連泊プラン(朝食付き)
食事朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
アビシアン さんの感想 投稿日:2020/11/19
いつもは年末年始にお邪魔するのですが、今回は初めて真夏に宿泊しました。プールも営業していましたが、少し肌寒い日で曇りがちだったので眺めるだけにしました。コロナ対策でロビーはソファが削減されてガランとしています。エレベーターはもともと数が少ないのですが、少人数での利用となるとなかなか乗れません。普段利用しない側の階段も使ってみてそれはそれで面白かったのですが、脚のお悪い方にはかなり不便だろうかと思います。幸い温泉施設は営業していましたが、サウナは休止中。よそよりよほど広いサウナスペースですが、まあこの時節やむを得ないのかな。食事はいつものように美味しいですし、とくにダイニングでの朝食は一時、浮世の憂さを忘れさせていただきました。いつもより自家用車利用の方が多いのか、かなり離れた駐車場に初めて駐めることになりました。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
また、お客さまにより安全で清潔な空間で快適にご利用いただけるよう、
新たな衛生・消毒基準「Prince Safety Commitment(プリンス セーフティー コミットメント)」を策定し、
導入いたしました。
安全で清潔な環境を作り、お客さまが快適なひとときをお過ごしいただけますよう準備をしてお待ちしております。

またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/08/22
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.8平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】クラシックホテルで過ごす人気の夕朝食付き
食事夕朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
1.00
旅する老婆 さんの感想 投稿日:2020/11/17
日本のホテルでも外国の治安の悪い所並みに注意が必要な事に気が付かさせていただきました。安心して委ねる事の無いようにお互いに注意しないと快適に過ごすことが出来ません。でもその後の、対応の善し悪しは、ホテルの本質が出る所であるから、スタッフのレベルが如実に表れる事でもあります。今回いろんな事がありすぎて、いつののんびり、ゆったりするのが、目的で旅行するのでありますが、今回ほど見比べる事の本質を見せて頂きありがとうございました。その後有名ホテルなどでもどの様にしているのか、見比べてみても、やはりこちらのホテルの問題点などが、浮き彫りになってきました。またこちらに伺う時に、改善しているのか、楽しみにしている所であります。対応する人が全てであり、その事が全てを司ります。今回宿泊マネージャーには、大変お世話になりましてありがとうございました。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後とも、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
今後とも川奈ホテルを何卒よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.8平米)
宿泊プラン 【秋割】クラシックホテルで過ごす人気の夕朝食付き
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
5.00
淳と和 さんの感想 投稿日:2020/11/16
老舗のホテルで敷居が高かったのですが、今回はGO-TOトラベルの利用でお安く泊まることができました。設備はそれなりに古くて年代を感じましたが清掃はきちんとされていました。朝、露天風呂を利用すると、海から朝日が昇る様子に感動でした。朝食のアジの干物が絶品で、スーパーの干物と違って、久しぶりに干物っておいしいな、と思いました。お風呂上りのエステが最高!地域クーポン券(電子)が使えたので、これまたお得でした。今度はぜひ、ゴルフを楽しみたいです。
施設からの返信この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
また、今回高評価をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
今後とも、全てのお客様にご満足いただけるよう、さらなる充実を目指して参る所存でございます。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
今後とも川奈ホテルを何卒よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2020/11/14
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.8平米)
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
shiramoto さんの感想 投稿日:2020/11/15
温泉も広く海も見えてとても快適でした。
食事も大変美味しいいただきました。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
また、今回高評価をいただきましたことを重ねてお礼申しあげます。
今後とも、全てのお客様にご満足いただけるよう、さらなる充実を目指して参る所存でございます。
お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
今後とも川奈ホテルを何卒よろしくお願い申しあげます。
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】本館ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.2平米)
宿泊プラン プリンスホテル秋冬旅SPポイント最大11倍(夕朝食&ワンドリンク)
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
4.00
watuko さんの感想 投稿日:2020/11/14
いつもの部屋よりも狭く感じました。
夕食の和食はやはり洋食の方が美味しいでした。温泉はいつ来てもいいと思いました、ただ、露天風呂に沢山虫が居たので駆除した方がいいと思います。
施設からの返信この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
また、温泉についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく喜ばしい限りでございます。重ねてお礼申しあげます。
ご意見いただきました虫につきまして、早速駆除をさせていただきました。
今後、全てのお客さまにご満足いただけるよう、さらなる充実を目指して参る所存でございます。
次回はぜひ安心して当ホテルにお越しくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております
宿泊日2020/11/12
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュースーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン <定額プラン> 最大24時間滞在!夕食&朝食ルームサービスプラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
ほてるクラシック さんの感想 投稿日:2020/11/11
工事中の事が大きく書かれていなかった(気がつかなかった当方も悪いのですが)のでちょっと残念なところもありましたがロビーは重厚でとても素敵でした。

部屋のお風呂は温泉かどうかは最後までわかりませんでした。

大浴場は入場制限があるのは理解できますが入り口で分からずロッカーキーがなくて気付くパターンは凹みます。

朝食も対応時間が短いわりに30分以上待たされ待ちくたびれて空いている方に行きました。
結果、アジの開きと白いご飯がとても美味しかったのは良かったです

できれば他のホテルのように事前確認してください出発時間が大幅にずれてしまい困りました。
施設からの返信この度は、数あるホテルから川奈ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申しあげます。
この度のご滞在におかれまして、改装工事やご案内不足にて大変不快な思いを抱かせてしまうことになり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
とても残念なお気持ちにさせてしまいましたことを拝察しますと、申し訳ない気持ちでいっぱいになり胸が痛みます。
どうか、ご寛恕いただきますようお願い申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を全スタッフが重く受け止め、社員教育・意識の改善を徹底して行なっていく所存で御座います。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/08
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】本館ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.2平米)
宿泊プラン ゆったり秋旅!相模灘を眺めながらティータイム(朝食付き)
食事朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
マムタ さんの感想 投稿日:2020/11/08
感染予防対策をしっかりしていて、安心でした。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
川奈ホテルでは、お客さまにより安全で清潔な空間で快適にご利用いただけるよう、
新たな衛生・消毒基準「Prince Safety Commitment(プリンス セーフティー コミットメント)」を策定し、
導入いたしました。
安全で清潔な環境を作り、お客さまが快適なひとときをお過ごしいただけますよう準備をしてお待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/03
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】本館オーシャンビューデラックスツイン【禁煙】(ツイン)(36.2平米)
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
no.8ラファエル さんの感想 投稿日:2020/11/07
素晴らしいホテルでした。大浴場が得に素晴らしく
是非また利用したいです。
現在改装工事中だったので完成後にまた利用させて今頂きたいです。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/11/02
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.8平米)
宿泊プラン 【秋割】クラシックホテルで過ごす人気の朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
くまさん33333 さんの感想 投稿日:2020/11/03
露天風呂は解放感抜群で海と自然を満喫しながら、夜は星空と月を、朝は日の出を楽しめ絶景だった。食事も適量であり美味しくコロナ対策も万全。ホテルの周囲は手軽に散歩でき、自然を楽しめる。また、マリリンモンロー宿泊時の写真が飾られておりクラシックホテルの歴史を感じた。
施設からの返信この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
従業員一同、心より厚くお礼申しあげます。
これからもお客さまに、ご満足いただけるようサービス向上を努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を、川奈ホテル従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューツイン【禁煙】(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【秋割】クラシックホテルで過ごす人気の夕朝食付き
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
iKYU-BOYA さんの感想 投稿日:2020/10/29
改修工事中のため、景観が一部さまたげられていて残念なのですが、オーシャンビューの部屋からの眺めは最高です。特に日の出は部屋の真正面から太陽が昇ってくるので素晴らしいです。思わず写真を撮りました。
メインロビーは重厚な雰囲気で、サンパーラーは明るく開放的でどちらもクラシックな雰囲気がいいです。
部屋は新しくきれいでしたが、天気が良かったせいもあると思いますが、空調が希望温度を設定してもそれよりどんどん上がってしまい少し暑かったです。浴室は不具合等はないのですが、ややメンテが必要と感じました。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビュースーペリアツイン【禁煙】(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン プリンスホテル秋冬旅SPポイント最大11倍(夕朝食&ワンドリンク)
食事夕朝食付
4.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
みくものばあちゃん さんの感想 投稿日:2020/10/28
老舗ホテルだけあり落ち着いて良かった
ホテルのランチらしく、美味しかったです、goto使えて良かった
宿泊日2020/10/26
利用人数4名(2室)
部屋ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.8平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
s.s9 さんの感想 投稿日:2020/10/26
ルームサービスもしていただき満喫できました。
宿泊日2020/10/24
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューツイン【禁煙】(ツイン)(29.7平米)
宿泊プラン 【秋割】クラシックホテルで過ごす人気の朝食付き
食事朝食付
3.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
1.00
肥前 さんの感想 投稿日:2020/10/24
日本クラシックホテルの会加盟の9ホテルの一つと聞いて初めて止まりました。残念でした。
レストランでは景色の見えない夜の窓に向かって一列で食事をさせたり、温泉施設のタオルの常置をやめて、客に廊下をタオルを持って歩かせるのには閉口しました。どれもコロナを理由にしてましたが、他のクラシックホテルではそんなことはしてません。そもそもコロナが本当の理由とは思えません。サービスの低下を全てコロナのせいにしてましたが、客はそれでは納得しないでしょう。ホテル側は一体何の努力をしたのでしょうか?また景色が売りなのに工事中で景色はあまり楽しめませんでした。こちらも方法はあったように思いますが、なんの工夫もされていませんでした。
ただ食事は良かったです。
宿泊日2020/10/22
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューエグゼクティブツイン【禁煙】(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 秋の味覚を楽しむ選べる和洋コース+ケーキセット付(夕朝食付き)
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
Mon358 さんの感想 投稿日:2020/10/20
到着からチェックアウトまで概ね満足です。スタッフの方も一部以外は感じの良い方が多いです。
ホテル建家の外観工事中なのが残念。あと部屋が生臭い?独特の臭いが気になりました。
宿泊日2020/10/18
利用人数3名(1室)
部屋【リニューアル】本館ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.2平米)
宿泊プラン 秋の味覚を楽しむ選べる和洋コース+ケーキセット付(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
あまわり さんの感想 投稿日:2020/10/10
夕食・朝食ともよかったです。おみやげで川奈ホテルのゴルフマーカーが購入できました。大浴場で、
コロナの影響で、サウナがクローズになっていたのが、残念でした。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋オーシャンビューツイン【禁煙】(ツイン)(29.7平米)
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
パピイママン さんの感想 投稿日:2020/10/09
オーシャンビューの部屋のテラスがとても素敵で、リラックスできました。歴史あるホテルで、クラッシックな雰囲気も素敵。ただ、工事中で、利用できなかった部屋もあり、残念。
夕食付きプランにしましたが、夕食は和洋折衷のチグハグな献立で、量も少なく残念でした。

朝食は、洋食にしましたが、ゆったりとゴージャスな雰囲気で、メニューはシンプルでしたが、美味しかったです。
宿泊日2020/10/05
利用人数2名(1室)
部屋【リニューアル】本館オーシャンビューデラックスツイン【禁煙】(ツイン)(36.2平米)
宿泊プラン スタンダードプラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
manaty さんの感想 投稿日:2020/10/06
老舗のホテルと言うことで、確かにロビー・ホールなど重厚感はありました。
きっと嘗てはハード・ソフトともに素晴らしいホテルだったに違いありません。
しかし残念なことに、現在はソフト面が今ひとつと言う印象です。
建物等のハード面は当然歴史を経ており古くなっておりますが、これは致し方ありません。
修復やリフォーム等手を加えつつ、維持していることは見て取れます。
海に近く建っているため、潮風に晒され外壁は色あせ、手摺は錆びて、手入れをしなければ外観はたちまち廃墟のようになってしまうと思われます。私どもが訪れた時は、足場とネットに覆われ、あたかも工事中の様相を呈しておりました。
さて、肝心のソフト面ですが、やはり従業員の教育があまりなされていないと感じました。
チェックアウト時には、フロントで対応しているスタッフ以外の従業員は年配者も含め、従業員同士でおしゃべりに花が咲いている様子、精算が終わって建物を出るときも「ありがとうございました。」と言うような挨拶の言葉もありませんでした。昔は違ったのでしょうね。
一番気になったのは掃除です。一見小綺麗になっていましたが、トイレの床に恐らく尿の飛び散りの跡が残ったままでした。大理石の床だったため光っているのですが、点々と光っていない部分があり、明らかに床の拭き掃除をしていないのだと感じました。色々なホテルに宿泊しておりますが、一番気になるのがトイレの掃除です。他がどんなに素晴らしくてもそこがだめだと2度と行く気になりません。掃除はアルバイトではなく、きちんと掃除のプロに任せるべきでしょう。
ゴルフ場はさすがに名門だけあって、芝の刈り込み等、管理が行き届いていました。
やはり今はゴルフ場が主のホテルと言うことでしょう。
「昔は老舗の高級ホテルであった」ことに胡座をかかず、ホテルとしても前進されることを願います。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋ガーデンビューツイン【禁煙】(ツイン)(26.8平米)
宿泊プラン 【夏割】クラシックホテルで過ごす人気の夕朝食付き
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ビーバービービー さんの感想 投稿日:2020/09/28
歴史を感じさせてくれ、丁重な対応をしてくれました。最高でした
宿泊日2020/09/25
利用人数4名(2室)
部屋オーシャンビューエグゼクティブツイン【禁煙】(ツイン)(40.5平米)
宿泊プラン 川奈ホテルクラシック復刻ディナー付プラン(夕朝食付き)
食事夕朝食付
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