ホテルハーヴェスト鬼怒川 栃木県/鬼怒川温泉
 [全150室]   温泉 鬼怒川温泉
総合得点
4.30
客室・アメニティ
4.10
接客サービス
4.39
バス・お風呂
4.46
施設・設備
4.15
お食事
4.41
満足度
4.29
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男性 4.29  /   女性 4.17    クチコミ数 41
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆきZZR さんの感想 投稿日:2021/04/02
昨年は那須を利用させていただきましたが、今回は息子の修学旅行が中止になってしまったので、家族で修学旅行を再現する為に利用しました。
お部屋は、思っていたより広い部屋を用意して頂き、のんびり過ごせました。食事も、子供達が好きな物ばかりで何度もおかわりしていて、満足できるものでした。朝食のオムレツを楽しみにしていましたが、目玉焼きでした。新鮮で美味しかったですが。
お風呂も清潔感があってリラックス出来ました。

久しぶりの旅行で、息子の為に企画して本人は勿論、みんなも楽しい時間が過ごせました。また利用させて頂きます。その時は宜しくお願い致します。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お子様のご卒業の記念に当ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
改めてお子様のご卒業おめでとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も常にお客様視点で、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
また日光方面へお越しの際には皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2021/03/31
利用人数5名(1室)
部屋和洋室 禁煙(和洋室)(39.86平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!ご家族・カップルに人気!1泊2食付鬼怒川和洋ブッフェプラン
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
コウ81 さんの感想 投稿日:2021/04/01
2泊させていただき快適に過ごせました。ただ、加湿器に水を入れようとしたところ、かなり中が汚れていて使用するのはやめました。
食事はバイキングで種類も豊富で美味しかったです。
2泊目の掃除のスタイルを選べて、簡易タイプにすると金券をいただけるのもよかったです。
子供はプールもあり、とても楽しんでおりました。
施設からの返信この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
お子様もお楽しみいただけたとのご投稿を拝読し私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋にございます加湿器に汚れがあり不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。頂戴しましたお声をもとにお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2021/03/29
利用人数5名(1室)
部屋和洋室 禁煙(和洋室)(39.86平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】ポイント最大10倍!ご家族・カップルに人気!1泊2食付鬼怒川和洋ブッフェプラン
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
alohakauai さんの感想 投稿日:2021/03/26
ご配慮いただきありがとうございました。
温泉が素晴らしく、リモート前後に何度も利用させて頂き、リフレッシュできました。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2021/03/24
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン 【会員限定ポイント最大10倍】 室数限定!会員様だけにお届けするポイントUPプラン!<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
旅行わいわい さんの感想 投稿日:2021/03/12
80歳になる母と2人で行きました。緊急事態が解除されるのを見越して予約しておりましたが延期となり悩みましたが感染対策もしっかりされており安心して過ごせました。お部屋はとても広く、客室とトイレの間にドアが3つありそれがとても良かったです。母が夜中トイレに行くので私に気を使うのですが気にせず行かれたとのことでした。大浴場にはジャグジー、ミストサウナ、露天風呂、寝湯、サウナ、温泉などありアメニティーも色々ありました。部屋にはありませんでしたが大浴場にあるので問題ないです。浴衣はサイズが4種ありました。お料理も美味しくビュッフェスタイルを選びましたが、感染対策は、勿論温かいお料理をと注文して持ってきてくださる形をとっていました。ほんの少しずつ盛り付けてあるので色々な種類がいただけます。東武ワールドスクエアから徒歩で行かれるので電車で行く私達にはとても良かったです。
系列のホテルが全国にあるようなので、他もぜひ利用させていただきたいと思いました。
スタッフの方の対応もとても良かったです。
鬼怒川温泉駅までバスで送迎もしてくれます。
ドライバーの方が私達の時若い女性の方で少し大きなバスなのにカッコいい〜と、母と話しました。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊をお母様にもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お褒めのお言葉を沢山いただき、また、高評価も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
是非今回のご旅行を機に他のホテルハーヴェストもご利用いただき、各施設の雰囲気を味わっていただければと存じます。
またもし日光方面にお越しの際には、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2021/03/10
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン 【会員限定ポイント最大10倍】 室数限定!会員様だけにお届けするポイントUPプラン!<朝食付>
食事朝食付
3.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
Heiron さんの感想 投稿日:2021/02/19
静かな宿で、良い所だと思います。
お部屋に有るお茶はまずくて飲めませんでした。
少しで良いので、美味しいものを置いて貰えたらと思います。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
但し、お部屋にございますお茶がお口に合わず、不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後検討いたします。
もし日光方面へお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2021/02/17
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン 【返金不可プラン】 事前カード決済限定 特別価格(朝食付き)BF
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
K516 さんの感想 投稿日:2021/02/15
部屋に露天風呂が付いている客室より大きな大浴場がありサウナもあるのが条件で選びました。お風呂は大正解でした。
また、朝食も種類が豊富なビュッフェ形式で満足しました。
コスパは非常に良いと思います。
ゴルフの際の宿にもいいかもしれません。
他のハーベストも利用してみようと思います。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
ご朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご投稿いただきました通り、ゴルフの際にご宿泊いただくお客様もいらっしゃいます。
一番近い場所でお車で10分程のところに「鬼怒川カントリークラブ」というゴルフ場もございます。
是非ご宿泊の際にゴルフもお楽しみくださいませ。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2021/02/13
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン この冬おすすめ!特別価格 夕食時間19:50 選べるフルコース【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
まったりトラベラー さんの感想 投稿日:2020/12/27
温泉大浴場が広くて、浴槽の種類も多く、とても充実していました。
夕食は和洋折衷のコースをいただきましたが、和洋とも美味しかったです。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
ご夕食もお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(2室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン この冬おすすめ!特別価格 夕食時間19:50 選べるフルコース【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
M・Ma さんの感想 投稿日:2020/12/01
全てにおいてとても快適で、良い旅になりました。
また是非利用したいと思います。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/29
利用人数3名(1室)
部屋和洋室 禁煙(和洋室)(39.86平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!ポイント倍増 お部屋で過ごすゆったりぷらん 1泊2食付
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
ikwa さんの感想 投稿日:2020/11/30
GO TOトラベルのプランで利用しました。
チェックイン時に少し混み合っていたのもあったのか、フロントの若い女性の方に不快な対応をされ、とても気分が悪かったです。
以前別のプランで利用した時にはスムーズだったのに、GO TOを利用したから邪険な対応をされたのかなと思いました。

お食事は、夕飯のウナギは臭みがなく、柔らかくて美味しかったです。
朝食は、少食な私でも量が足りませんでした。
ビュッフェが開催されていたようなので、空きがあれば追加料金を払って変更したかったです。(これもチェックイン時に聞いてみたところ、元々のプランからは一切変更できないと門前払いされました)

規則など色々あるのはわかりますが、もう少し客の気持ちに寄り添えるような方をフロントに配属できないのでしょうか。温泉も施設も良かった分、とても残念でした。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながらチェックインの際はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/08
利用人数5名(1室)
部屋和洋室  喫煙(和洋室)(39.86平米)
宿泊プラン 国産うな重プラン 1泊2食付 401
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ちえびぃ さんの感想 投稿日:2020/11/28
全体的に満足出来ました!夕食のご飯が美味しくて、次の日の朝食を和食にしたら良かったなと思ったら、パンも美味しかったです!お風呂の種類もあり楽しめました。部屋も広くてルームサービスのご飯もゆっくりいただけました!
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
全体的にご満足いただけたとのお言葉を拝読し大変嬉しく存じます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/24
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 喫煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!ポイント倍増 お部屋で過ごすゆったりぷらん 1泊2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまっ子 さんの感想 投稿日:2020/11/26
ほとんどの料理がメインのような豪華な夕食でした。席の希望も聞いてくださり美味しくいただきました。
部屋からの紅葉、温泉と食事を満喫しました。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
ご夕食に関しましてはお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/24
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!特別価格 夕食時間17:30 選べるフルコース【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
カシスオショコラ さんの感想 投稿日:2020/11/09
施設全体は清潔感があり、スタッフもよく訓練されていて気持ち良いです。
温泉は湯量豊富でとてもいいですが、入れ替え、清掃のためか日中の使用できない時間が結構長い点が使いにくいです。一休の特典で12時というレイトチェックアウト、これで出発日に温水プール→温泉を楽しんでから帰るつもりでしたが両方とも10時までしか使えず、、ちゃんと事前に確認するべきでしたが余裕なくバタバタとプールを利用しました。プール利用の際、誰もスタッフがそばにいないので電話してタオルを持ってきてもらう点など、もう少しユーザーが利用しやすい工夫が必要だと思います。
客室のアメニティはシャンプー、リンスなどはなくとにかく少ないです。また備え付けのお茶、美味しくありませんしティーバックの用意ぐらいはあって欲しいですね。
しかしなにより残念だったのは楽しみにしていた夕食が美味しくなかった事です。 公式サイトなどを見てメニューや口コミをチェックして美味しそうだったのでここを選んだのでがっかりでした。 私はフレンチのコースを選択しましたが、どの皿も素材の味が生かされていないし味付けが単調で旨味がありません。フォワグラなどの高級食材など使わなくてももっと美味しいフレンチが食べたかった。デザートもそこらのカフェのレベルにもいってません。飲み物はノンワルコールやグラスワインの選択肢が少ないです。 母が選んだ和食コースも「おいしい」の声が聞かれませんでした。旅行のハイライトでもある食の楽しみ、改善点ではないでしょうか。

地域クーポンは電子クーポン、近隣のお土産物屋さんや道の駅でも紙クーポンしか使えないところが結構ありとても使いづらいです。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
温泉とプールはどちらとも日中の清掃時間が長く設けており、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お部屋の件でも大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。シャンプー・リンスに関しましては、浴室にご用意がございますのでそちらをご利用いただければと存じます。
ご夕食に関しましてもご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご意見をレストランと厨房へ共有し、皆様にご満足いただけるよう改善に努めます。
今回いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
地域共通クーポン券に関しましては一休様でも12月16日以降のご旅行から紙クーポンをご利用いただけるようになります。利用方法も紙クーポンに変わりますと分かりやすくなるかと存じますので、是非ご旅行の機会がございましたら12月16日以降もGoToキャンペーンをご利用されてみてはいかがでしょうか。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/05
利用人数3名(1室)
部屋和洋室 禁煙(和洋室)(39.86平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!特別価格 夕食時間17:30 選べるフルコース【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
cancao さんの感想 投稿日:2020/11/08
Go Toでお安く泊まれたのでお得感がありました。
お部屋は広めのお部屋にしたので、ゆったりすることができました。景観は川側ではなかったので、イマイチでした。
部屋でのお弁当食だったのですが、美味しかったです。量も私たちにはちょうど良いくらいでした。
朝食も弁当だったので、コロナ禍の中、人との接触を極力少なくできて良かったですが、おにぎりがパサパサで美味しくなくて、残念でした。

温泉は混雑していたら嫌だなと思って、夕方に入ったらかなり空いてました。できれば予め混雑状況などがわかるとありがたいですね。入ってみないと混雑しているのかどうかがわからないので。

お部屋食で全く外にお店もないので珈琲などが飲めるラウンジとかあればいいのにと思いました。お部屋にも珈琲はなかったので、珈琲好きとしては翌日チェックアウトするまで珈琲が飲めず辛かったですね。

実は予約後ホテルから電話があり、夕食の時間変更についてのお知らせだったのですが、その対応が残念でした。まず、私の携帯に知らない番号から着信が2回もあり、どちらも留守電も入っていませんでした。調べたら、ホテルからだとわかりましたが、1日置きに電話があったので、何か用があるのか、折り返したら良いのか?せめて留守電にメッセージを入れてほしかったです。知らない電話番号から無言の着信は気味が悪いです。

こちらが調べてホテルだとわかったので折り返すと、夕食の希望時間がいっぱいなので変更してほしい、という内容でした。また、選択肢もなかったので、その時間に変更するしかないというような内容だったので、それであればその旨留守電に入れるか、メールをいただければ良かったと思いました。
ホテルに到着してからのスタッフの方々の接客には何の問題も感じず、皆さん一生懸命やられていると思ったので、電話の件については残念だったとしか言えません。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、お忙しい中その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食の件につきましては、ご不評を多くいただいておりましたので、12月より内容を一部変更させていただきました。おにぎりについては厨房へ共有し、ご満足いただけるものとなるよう改善に努めてまいります。
夕食時間変更の入電についても、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。対応したスタッフへ、お客様の立場を考えご案内をするよう指導して参る所存でございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/05
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!ポイント倍増 お部屋で過ごすゆったりぷらん 1泊2食付
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ゆう00 さんの感想 投稿日:2020/11/07
スタッフの方の対応がとても親切で色々気遣っていただきました。
到着が遅れる連絡をした時も、「観光を楽しんでください」と言っていただき、夕食時も子供がグズらないよう「コース料理の提供を早めますか」とご提案いただいたり、どの方もとても対応が良かったです。
食事もおいしかったし、プールも貸し切り状態で、子供も大変喜んでいました。宿泊出来て良かったです!ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
スタッフへお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/11/03
利用人数3名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン 【セレクションセール】特選プラン(1泊2食付)ポイント最大10倍!
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
美人ちゃんの母 さんの感想 投稿日:2020/11/02
クチコミにもあったように夕食はとても美味しく大満足でした。
週末でエレベーターも人が多く、お風呂や食事も混むのでは?と思いましたがうまく時間設定してくださったようで、お風呂でもゆっくりできました。
また、東武ワールドスクエアにも徒歩で行くことができ便利でした。
おかげ様で鬼怒川を楽しむことができました。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、快適にごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/31
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!特別価格 夕食時間19:50 選べるフルコース【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
ノビーコ さんの感想 投稿日:2020/11/01
喫煙可の部屋でしたが、部屋の中がタバコニオイが残っていたので、始めから空気清浄機や換気してほしかった。夕食の始め中々料理が出てこなかった。食事は手が込んでいて、美味しかったです。朝食のバイキングの料理の並ぶ順番が、サラダ、果物、パンその後におかずだったので、始めにおかずを並べてほしかった。コロナ対策は出来ていました。
部屋はベッドと畳部屋があり、くつろげた。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件でございますが、通常ご希望頂いた場合のみ消臭対応を行っております。もし次回ご利用の場合は誠に恐れ入りますがご利用前に一度ご連絡頂ければ幸いでございます。
ご夕食に関しましては、提供までにお時間を要してしまい申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/30
利用人数2名(1室)
部屋和洋室  喫煙(和洋室)(39.86平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!特別価格 夕食時間19:50 選べるフルコース【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
はなこ1913 さんの感想 投稿日:2020/10/31
駅から近かったのでこちらを利用しました。洗面所に手洗いの後に使うペーパータオルが欲しかったのと、ソファの灯りのスィッチが見当たらなくて、入り口のカードの抜き差しでON OFFしていたので、眠るときに真っ暗になってしまい、結局カーテンを少し開けて外の灯りを取り入れて寝てました。部屋に加湿器があったのは助かりましたが、中には水垢がついていてあまり綺麗ではなかったです。でも過熱式だったので使いました。大浴場のミストはとても気持ちよく、主人はとても気に入ってくつろげたようです。私はジャグジーと寝湯が好きですけど、ちょっと温度が(寒い処なので仕方ないのかもしれないですが)、熱すぎました。すぐにのぼせてしまい、ゆったりと楽しめませんでした。露天は逆にぬるめでした。露天は外なので逆に熱めでも良いのではないかと思いましたが、中で温まって入るのには適当なのかもしれませんね。接客などはとても親切、丁寧でよかったです。お世話になりました。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービス、また、快適にお過ごしいただけるよう向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/27
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン 夕食時間17:30 旬の食材を使用した選べるフルコース!【スタンダードプラン】17C 412
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
みっちゃまん さんの感想 投稿日:2020/10/30
この度は gotoトラベルを使い、夫婦の記念日に利用させて頂きました。

チェックイン時に、記念日なのでお部屋のアップグレードをさせて頂きましたとのご配慮、ありがとう御座いました。

短い滞在でしたが、快適に過ごせました。

うな重をお部屋で頂きましたが、少しだけ小骨が気になる程度で、前日には鰻で有名な割烹で食事をした時のうな重よりも柔らかく楽しむことが出来ました。

機会があれば、他のハーヴェストも利用してみたいと思いました。

ありがとう御座いました。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
記念日でのご旅行に、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご夕食にも褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
ハーヴェストごとに佇まい、館内の雰囲気からお食事の内容まで様々でございますので、是非この機会に他のハーヴェストもご利用いただければ幸いでございます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/28
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン 国産うな重プラン 1泊2食付 401
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
パズーシータ さんの感想 投稿日:2020/10/28
友人の誕生日祝いを兼ねて、夫婦2組で泊まらせていただきました。go toの効果か、鬼怒川はどの温泉旅館も良いお部屋から埋まっていたようで、部屋にお風呂の無い部屋しか空いておらず、それならばホテルと消極的な気持ちで予約したのですが、結果、大変満足でした。会員制リゾートホテルの外部販売分なのですね。go toでとてもお安く泊まらせてさいただきましたよ。
お部屋、温泉、館内も大変綺麗に清掃されていて、気持ちよく過ごせました。
特筆すべきは夕食です。和洋折衷コースは、お刺身もステーキも食べたい我々には本当に嬉しい内容で、お味も美味しく、少しずつ色々なお料理を堪能出来、一同大満足でした。
会員制リゾートはエクシブを利用しておりましたが、食事の質はこちらの方が圧倒的に良いね!と一同意見が一致したところです。
また鬼怒川温泉に行く時は泊まりたいと思います。
レストランスタッフも皆様とても品が良く、ホテルマンとしてのスマートでソツのない対応に満足でした。
フロントの女性スタッフは少々素人っぽさがあり、go toクーポンに対するパソコン操作でかなり待たされ、不安の残る対応でした。
しかしながら、一生懸命にやってくださる姿勢、温かみ、人間味がある接客は、地方の温泉リゾートホテルでは何より嬉しいものです。
改善、要望点を挙げるとしたら、せめて車寄せからフロント前までは、ポーターサービスがあったら良かったかな。
あと空調の音が大きく、気になり熟睡出来なかったです。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご友人の誕生日のお祝いに数ある施設の中から当ホテルお選びいただきまして大変光栄に存じます。
当ホテルのレストランスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
また、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
しかし、フロントスタッフにつきましては、クーポンに関してお時間を頂いてしまい申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、温かいお言葉をいただきましてありがとうございます。
ポーターサービスについては、基本的にハーヴェストグループは行っていないため、何卒ご理解ご協力を頂ければと幸いでございます。
最後に、今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/23
利用人数4名(2室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン <夕食時間19:50>料理長おすすめの本格ディナーを堪能! 【特選プラン】 19C 413
食事夕朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
4.00
さあぼ さんの感想 投稿日:2020/10/22
お値段のわりには全体的にとても良かったです
アメニティがもう少しお部屋に欲しいです
お風呂時間がもう少し幅が欲しい
設備は満足
食事は夕食がとても美味しかったので
朝食期待しすぎました 
何もひつこく75分と言わなくても
コーヒーサービスでもあるともっとgood
また 利用したいです。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
頂戴しましたお声をもとにより多くのお客様へご満足いただけるホテルを目指していく所存でございます。
ご夕食に関しましては美味しかったとお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
季節ごとに旬の食材を使用しておりますので、よろしければまた違う季節にお越し頂きお食事をお楽しみいただければと存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/19
利用人数3名(1室)
部屋和洋室  喫煙(和洋室)(39.86平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!特別価格 夕食時間19:50 選べるフルコース【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.50
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
おもてなし さんの感想 投稿日:2020/10/21
夕食が期待通りで、美味しかった。是非再訪したい。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご夕食に関しまして褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
2ヶ月ごとに内容を変更してご用意しておりますので、是非また機会がございましたらお越しいただければと存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/18
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン 【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】夕食時間19:50旬の食材を使用したフルコース!ゾロ目の日!
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ikyumame さんの感想 投稿日:2020/10/18
笑顔で親切な接客に心癒されました。
美味しいお食事、気持ちのよいお風呂、お部屋等、どれも満足できました。
ありがとうございました。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またお帰りいただけたらと願っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/14
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン 喫煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!特別価格 夕食時間17:30 選べるフルコース【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
しらもん さんの感想 投稿日:2020/10/11
一休での予約は初めてでしたが、通常より部屋が広い場所での予約となっていてとても満足です。
食事はコロナの関係で食べ放題では無かったが、フランス料理でとても美味しかったです。
機会が有ったらまた行きたいと思います。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
しらもん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!特別価格 夕食時間17:30 選べるフルコース【スタンダードプラン】
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゴンズイ太郎 さんの感想 投稿日:2020/10/09
大変お世話になり感謝いたします。
東京より仕事早朝のため前泊いたしました。
部屋も素敵でした。
露天風呂周辺に植わっている紅葉が色付いたころ
また、お邪魔したいです
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊にご満足いただけて何よりでございました。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
また紅葉時期に是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン 【会員限定ポイント最大10倍】 室数限定!会員様だけにお届けするポイントUPプラン!<朝食付>
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまっ子 さんの感想 投稿日:2020/10/08
豪華な夕食に感謝です。本当に美味しかったです、完食しました。朝食はコーヒーと紅茶両方飲めて良かったです。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
お食事につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/06
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン 【オータムセール】 特別料金!料理長おすすめの本格ディナーを堪能! 【特選プラン】
食事夕朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
shinmio さんの感想 投稿日:2020/10/05
姉と何度か別のハーベスト施設を利用していましたが、お料理が何処も美味しかったので、こちらに決めました。
やはりハズレ無しです、とても美味しかった。
リーズナブルな料金に加えGOTOでさらに安く宿泊できてとても良かったです。
アメニティーの基礎化粧品等、お部屋に欲しかったです。コロナでやはり大浴場で共有するのはためらいました。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
日頃よりホテルハーヴェストをご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
アメニティに関しましては、お手数をおかけいたしますが、宿の基本情報から備え付けの備品一覧をご確認いただき、足りないものはご持参いただけますと幸いでございます。何卒ご協力いただきますようお願い申し上げます。
今後も是非ホテルハーヴェストをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン 【オータムセール】 特別料金!料理長おすすめの本格ディナーを堪能! 【特選プラン】
食事夕朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ニャンニャンチイコ さんの感想 投稿日:2020/09/20
価格が安く、行く前はさほど期待していませんでしたが、温泉、部屋、料理よかった。
特に洋食コースは最高でした。
バリュー最高、又来ます。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/09/18
利用人数4名(2室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!特別価格 夕食時間19:50 選べるフルコース【スタンダードプラン】 19C
食事夕朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
3.00
チャクリーヌ さんの感想 投稿日:2020/09/06
家族の誕生日祝いで宿泊しました。
夕飯時素敵なプレートを出して下さって、
良い思い出になりました。
ありがとうございます。

スタッフの皆さん笑顔で気持ちよく対応してくださいました。ただ4人で一部屋予約したのに、お煎餅が2つしかなく、エアコンのスイッチもどこにあるのか中々分かりにくい&スイッチが最初強でベッドサイドの下にあり高齢の両親には見えにくく扱いにくいので、チェックイン時に細かく伝えていただけると助かります。

コロナ対策なのか布団を自分たちでひかなければならなくて、非日常を味わいたかった身としてはやや不満が残る旅でした。

夕食で、高価な食器に合う素晴らしい料理の品々には、心底感激しました。どれも大変美味しかったです。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご家族のお誕生日祝いで、数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
共に思い出作りができたこと私どもも嬉しく存じます。
しかしながらお茶請けが人数分用意されていなかったことや、チェックイン時ご案内が不足していたことによりご不満を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
当ホテルでは、お布団敷きはセルフサービスとなっておりますので、何卒ご理解・ご協力いただきますようお願い申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/09/04
利用人数3名(1室)
部屋和洋室 禁煙(和洋室)(39.86平米)
宿泊プラン <夕食時間17:30>料理長おすすめの本格ディナーを堪能! 【特選プラン】 17C 413
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
たまっ子 さんの感想 投稿日:2020/09/02
夕食はボリュームがあり美味しかったです。
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
全ての項目において高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に関しましても「美味しかった」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/08/31
利用人数1名(1室)
部屋デラックスツイン(洋室) 禁煙(ツイン)(38.88平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!特別価格 夕食時間17:30 選べるフルコース【スタンダードプラン】 17C
食事夕朝食付
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
Acchun さんの感想 投稿日:2020/09/01
予約の際のスタッフ対応でマイナスイメージで入ったのですが、夕食内容でプラスに覆されました。
一品一品妥協せずに、こだわりを持って食材を生かした料理は、三ツ星レストランでディナーをしているようでした。
ベテランスタッフの方々にも慣れない5才児にうまく対応していただき、大変助かりました。
お部屋での“食”へのこだわり映像を見て、他のホテルハーヴェストでも食事したくなりました。
リピーターになりそうです。
ちなみに、7種類のお風呂が楽しめたのも良かったです!
施設からの返信この度は、ホテルハーヴェスト鬼怒川にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
まず、ご予約時お電話にてフロントスタッフの対応によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
しかしながらご夕食やレストランスタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、恐縮です。
当ホテルでは2か月ごとにコース料理のメニューを変えて、リピーターのお客様にもお楽しみいただけるよう季節ごとの旬の食材を使用してご提供しております。
各ハーヴェストでは、その土地ならではの食材を使用しておりますので、是非他のハーヴェストもご利用いただければ幸いでございます。
大浴場もお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
また日光・鬼怒川方面へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
この度のご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。
宿泊日2020/08/29
利用人数3名(1室)
部屋和洋室  喫煙(和洋室)(39.86平米)
宿泊プラン この秋おすすめ!特別価格 夕食時間19:50 選べるフルコース【スタンダードプラン】 19C
食事夕朝食付