今回は家族旅行で夫婦と一歳半の息子と泊まりに行きました。凄く素敵な旅館でお庭も綺麗に手入れされていて景色も良く館内もとても綺麗でした。
接客して下さる方々一人一人もとても気持ちの良い接客で大満足でした。
１つだけ残念だったのが…10月から11月にかけてカメムシが大量発生するらしく、いたるところにいて、また大きくて気持ちが悪かったです。
部屋にはカメムシがそこらじゅうにいて見つけるたびにフロントに電話して何回もとってもらいました。
その度に嫌な顔１つせずに毎回とって下さったスタッフの方々には本当に感謝してます。
角部屋だと言う事で出やすいのかも…と言う事で最終的にはお部屋も変えて下さったのですがその後はお風呂場に1匹ほどいましたが部屋には出なかったのでゆっくり眠ることは出来ましたが…せっかくの部屋風呂にゆっくり入れなかったのは残念でした。
でも本当に料理も美味しく息子にも皆さん優しく接して下さって凄く素敵な旅館でしたのでまた違うシーズンの時に是非また泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信1107kayo様
この度は数あるお宿の中より銀花をお選びくださり誠にありがとうございました。また、お帰りより早速のクチコミ投稿のご協力、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
当日はカメムシの件で1107kayo様、ご主人様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。通常清掃段階で窓付近などの侵入口に防虫・殺虫スプレーをして予防し、最終チェックなども行っているのですが、当日は予防が効かないほど異常な量のカメムシが発生し、スタッフも驚くほどでございました。夜分にお部屋移動をしていただくなどご不便をおかけした上、お部屋風呂をご利用いただけなかったとのことで、残念でなりません。このようなトラブルがあった中、「凄く素敵な旅館」「是非また泊まりに行きたい」との温かいお言葉を賜り、心が救われます。次回お越しの際には、心身ともにお寛ぎいただけるよう、そしてご家族のよき思い出となるような滞在のお手伝いが出来るよう、スタッフ1人1人がおもてなしの向上に努めてまいります。季節が変りますと、お料理だけでなく、お部屋からご覧いただける円山川の景色も変りますので、お楽しみいただければ幸いに存じます。
11月に入り、もうそろそろ紅葉の時期ですね。最近ぐっと寒くなったので、風邪にはくれぐれもお気をつけてお過ごしくださいませ。
1107kayo様ご主人様、そして大きくなられたお子様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご利用誠にありがとうございました。
城崎円山川温泉 銀花
帳場 大膳・スタッフ一同