Go To トラベル キャンペーンについて
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Go To Travel × 一休.com 一時停止中 再開日が決まり次第お知らせします
ホテル日航奈良 奈良県/JR奈良駅直結
 [全330室]
総合得点
4.13
客室・アメニティ
4.07
接客サービス
4.37
バス・お風呂
3.82
施設・設備
3.93
お食事
4.44
満足度
4.21
新着順ですべてのクチコミ この施設へのクチコミが多いユーザーを見る
男性 4.15  /   女性 3.92    クチコミ数 92
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
9300jun さんの感想 投稿日:2021/01/06
コロナ禍で客がほとんどいない?ような感じでしたが、
いつも通りスタッフ全員が丁寧な対応でした。
 さすが奈良を代表するおもてなし。たくさん新設の
ホテルができていますが、コスパ含め他の宿を取る
気持ちにはなりません。
施設からの返信いつもホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
厳しい情勢が続いた時期もございますが、そのような嬉しいお言葉をいただけて感激しております。これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精一杯努力して参りますので、ぜひこれからもご愛顧いただけましたら幸いです。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2021/01/04
利用人数1名(1室)
部屋エコノミーダブル<禁煙>(ダブル)(23平米)
食事食事なし
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
3.00
raikichi さんの感想 投稿日:2021/01/05
31日~3日まで3泊しました。コロナ禍の中でしたが予約出来、go toトラベルの割引はありませんでしたが、古都を楽しみました!1日屋上から初日の出!に感動!寒い中甘酒のふるまいに心が癒されました!朝食付きプランで元旦の朝食は満足でした。中華レストランが閉鎖されていたので、和食か洋食で飽きたので困りました!バスルームがビジネスホテル仕様で大不満でした!
施設からの返信先日は年末年始をホテル日航奈良でお過ごしいただき誠にありがとうございます。
感染症対策で毎年のお正月イベントは自粛となりましたが、「初日の出鑑賞」は行うことが出来ました。また、1日の朝食はお節膳とお雑煮をご提供いたしました。喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
「中国料理 珠江」に関しましては、併設する「レストラン セリーナ」の店舗拡張のため、業態変更をいたしました。ご愛顧いただいていたお客様にはご迷惑をおかけしますがご了承下さいませ。
客室のバスルームに関しましては、ご満足いただけなかったようで残念でございます。6階に宿泊者専用の大浴場がございますので、次回ご利用をご検討下さいませ。
これからもお客様にご満足いただけるようにサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/31
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン(ツイン-1)<禁煙>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【連泊でお得】2連泊するならコレッ/朝食付
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
町田の孝行息子 さんの感想 投稿日:2020/12/31
朝食で地元名産と洋食の両方が食べられてどちらも美味しかったです。
施設からの返信先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルの朝食は「奈良の朝ごはん」をコンセプトにしております。以前はフルバイキング形式でご提供しておりましたが、感染症対策として現在は、お1人様一皿のプレートと少しバイキングコーナーを設けた「ハーフバイキング形式」でのご提供を行っております。その中で連泊の方にもより楽しんでいただけるよう、洋食プレートの日と和弁当の日を交互に設けております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/29
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【一休ウィンターセール】「奈良市営駐車場24時間利用」付き宿泊プラン/朝食付き
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
パワママ さんの感想 投稿日:2020/12/28
キッズルームを予約しました。
とてもかわいくて子どももよろこんでいました。
が、エアコンの調子が悪かったみたいですごく寒かったです。フロントに連絡して温度を上げてもらうお願いをしたのですが、ダクトがどうの…と故障してるようで、他の部屋を用意してくれると言っていただきましたが、キッズルームは一部屋しかなく、もう荷物も広げてたので毛布をお借りして過ごしました。
子どもが寝てからのお友達とのおしゃべりはソファーで毛布にくるまっておしゃべりしました。
12月でエアコンのない部屋はちょっと寒かったです。
エアコン以外はとてもキレイでかわいいお部屋で満足でした。
施設からの返信先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
キャラクタールーム「ROKU(ロク)」では、お部屋に入ると奈良生まれの鹿キャラクター「ROKU」をはじめ、可愛いキャラクター達がお出迎えしてくれます。お子様に喜んでいただけた様で嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の空調不備によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。現在は修理済みでございます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/04
利用人数3名(1室)
部屋キャラクタールームROKU(ロク)(ツイン)(35平米)
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
真田121 さんの感想 投稿日:2020/12/27
朝食時お客さんにゴム手袋をさせて
取らせるのはいかがかなと思いました。私一種間旅をしていまして初めてびっくりしました。他のホテルは個人用の和朝食になっていました。
施設からの返信先日はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでは以前、バイキング形式の朝食でご提供していましたが、現在はお1人様ずつに和弁当とブッフェコーナーを設けた「ハーフバイキング形式」でのご提供を行っております。お客様からの要望がありブッフェコーナーを設けておりますが、感染症対策として取りにきてくださる際に、食品衛生法に適合した「ポリエチレン手袋」のご使用と、「アルコール消毒」をお願いしています。ご了承下さいませ。
これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/24
利用人数1名(1室)
部屋シングル<禁煙>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ ポイント倍増】ご予約は11/30までに!ポイント最大5倍!/朝食付
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
城ざんまい さんの感想 投稿日:2020/12/26
朝食を大変おいしくいただきました。奈良の興福寺の精進汁やかす汁など奈良の名産をメニューに入れているところがよかったです。奈良県人でも新しい発見が出きました。
施設からの返信先日はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご朝食を褒めていただき嬉しく存じます。当ホテルでは「奈良の朝ごはん」をコンセプトにしており、柿の葉寿司や興福寺監修の粕汁・精進汁、豆乳鍋等をご用意しております。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
宿泊日2020/12/24
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル<禁煙>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 奈良県民限定宿泊プラン~今こそ奈良の魅力再発見~/朝食付き
食事朝食付
4.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
咲くもり さんの感想 投稿日:2020/12/23
帰省しましたがコロナの影響で実家に泊まらず近くのホテルを探して急遽予約しました。
奈良駅から降りてすぐで利便性が良くホテルも綺麗でした。シングルでしたので部屋は狭かったですが、充分にゆっくり出来ました。大浴場もありゆっくり楽しめました。フロントの方はとても感じが良かったです。次回は食事付で宿泊したいと思います。
施設からの返信先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。ツインのシングルユース等で広くお使いいただく事もできますので、次回ご検討ください。
これからもスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、奈良にお越しの際はぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル<禁煙>(シングル)(16平米)
食事食事なし
2.67
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
1.00
施設・設備
2.00
お食事
4.00
満足度
2.00
とむとみ さんの感想 投稿日:2020/12/22
接客は気持ちよかったです。
コスパ良く、朝ごはんもなかなか美味しかった。

残念なのは、ルーターを借りなければ、ネット繋がりにくい事と、
ユニットバスがアンモニア臭くて、使うたびに嫌な気分になりました。バスタブのカーテンはカビでいっぱいでした。

清潔じゃなかったのが、かなり残念。。
施設からの返信過日はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。
スタッフや朝ご飯に関してはお褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
しかしながら、Wi-Fiの通信環境や客室の清掃面ではご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。この度お客様からのお声をもとに、Wi-Fiの速度向上の工事を12月中に施工する事となりました。年内には改善予定ですのでもう少々お待ち下さいませ。
客室に関しては今一度初心に戻り、お客様が快適にお過ごしいただけるような清掃を心がけるように清掃担当に申し伝えさせていただきます。より一層の教育指導に努め、お客様に充分に満足して頂けますよう、サービスの向上に励み、いつもお客様からのご期待に応えることができるホテルとして、常に改善努力をして参ります。これにより大切な奈良でのご滞在が取り戻せる訳ではございませんが、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
末筆になりましたが、時節柄ご自愛くださいますようお祈り申し上げ、お詫び並びにご宿泊御礼の挨拶とさせていただきます。
宿泊日2020/12/20
利用人数2名(2室)
部屋シングル<禁煙>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 大阪・京都・兵庫・和歌山・滋賀・三重の皆さま限定プラン/朝食付き
食事朝食付
2.67
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
2.00
Blueglacier さんの感想 投稿日:2020/12/18
JALホテルは海外含め多く利用していますが、今回は最低。
一休で払い済みなのに、請求され支払い(1週間後にお詫びの電話)、Go to Travelの地域振興券、貰えると思って聞くと、「うちは紙クーポンだけだから出せません」とのオウム返し。 何故出せないのかの説明は無し。
時間もなく結局貰えずに出発。 あとで調べると、一休から電子クーポンが出ていた事を理解したものの既に期限切れ。 奈良ではほとんどの店が紙対応で、電子は使える店が少ないと聞いていたので、紙もいいから紙で、と言ったのですが、一休から電子で出ている、の説明があれば納得したのでしたが。それ以外は可もなく不可も無く、やはりJALはビジネスホテル感覚での利用がいいのかもと思いました。
施設からの返信先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は折角当ホテルをお選び頂きましたにも拘わらず、スタッフのサービスにおいてご不快に思われました事、深くお詫び申し上げます。
私共ホテルにて快適にお過ごし頂きたいという思いは、設備等のハード面におけるサービス以上に、スタッフ全員の心からのおもてなしこそが、より快適なお時間をご提供させて頂けることと信じ日々スタッフの教育に努めておりますが、ご到着早々ご気分を害し、対応が至らなかった事は私共の教育不足を露呈しご迷惑をお掛けいたしました。
今後、より一層の教育指導に努め、お客様に充分に満足して頂けますよう、サービスの向上に励み、いつもお客様からのご期待に応えることができるホテルとして、常に改善努力をして参ります。
これにより大切な奈良でのご滞在が取り戻せる訳ではございませんが、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
末筆になりましたが、時節柄ご自愛くださいますようお祈り申し上げ、お詫び並びにご宿泊御礼の挨拶とさせていただきます。
宿泊日2020/11/22
利用人数1名(1室)
部屋シングル<禁煙>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ ポイント倍増】ご予約は11/30までに!ポイント最大5倍!/朝食付
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
トワイ さんの感想 投稿日:2020/12/14
朝食が素晴らしい。地元の素材をうまく使い美味しい
施設からの返信先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
当ホテルの朝食は興福寺監修の粕汁や精進汁・柿の葉寿司など「奈良の朝ごはん」をコンセプトにしております。喜んでいただけたようで嬉しく存じます。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン(ツイン-1)<禁煙>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 大阪・京都・兵庫・和歌山・滋賀・三重の皆さま限定プラン/朝食付き
食事朝食付
3.33
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
4.00
満足度
4.00
coaco さんの感想 投稿日:2020/12/08
駅近で便利です。
朝食か美味しかったてす。
部屋のフリードリンクがほうじ茶のみでコーヒーもあったら良かったてす。
施設からの返信先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけたようで嬉しく存じます。部屋のドリンクアイテムについてはお客様の貴重なご意見として担当者に申し伝えさせていただきます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/12/05
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル<禁煙>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 奈良県民限定宿泊プラン~今こそ奈良の魅力再発見~/朝食付き
食事朝食付
3.67
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
pokopoko さんの感想 投稿日:2020/12/06
駅直結のアクセスの良さは最高です。大浴場があるのも気持ち良くて大満足。お部屋は快適です。アメニティも不足はありませんでした。朝ご飯のバイキングも感染対策の工夫がされていたので安心していただけました。品数も多く奈良の銘品が揃っていました。日航というブランドの安心感とアクセスの良さで満足な滞在でした。
施設からの返信先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/12/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【一休ウィンターセール】「奈良市営駐車場24時間利用」付き宿泊プラン/朝食付き
食事朝食付
2.83
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
2.00
幽霊船 さんの感想 投稿日:2020/12/02
日航ホテルなのに電子共通クーポンが使えないしレストランで利用できない。 大浴場のロッカーが狭すぎコロナ禍とは言えパウダールームに何もないし清潔感がない。  空調が悪く暑すぎても調整出来ない。
和定食の朝食も特に美味しいわけでもなく、ホテル内の会席料理店もこんなんだろうと想像してしまった。
3連泊もしてちょっと後悔。
施設からの返信過日はホテル日航奈良にご宿泊いただきありがとうございます。
奈良市内の数あるホテルの中から、弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在を提供することが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
電子クーポンに関しましてはお使いいただけなくてご不便というお声を他にも頂戴しておりますので、お客様の貴重なご意見として担当者に申し伝えさせていただきます。
大浴場に関しましては、以前はドライヤー等を置いていましたが、感染症対策の一環として、接触機会を減らすために極力備品を減らしている状況でございます。ご了承下さいませ。
また、お部屋の空調が不調であったという事で重ねてお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の完備清潔な寝具の提供を行うことは勿論、ゆっくりとご滞在していただく環境を提供するのがお客様との約束でありますが、この約束を守ることが出来ませんでした。
今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、再発防止と今後対策を講じるように努めて参ります。今後はお越しいただく皆様に快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。
次回奈良へお越しになる際、是非おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
宿泊日2020/11/23
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン(ツイン-1)<禁煙>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【2名様専用】<ゾロ目の日>朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
大願成就 さんの感想 投稿日:2020/11/24
空港リムジン、JR直結で、伊丹と京都間の移動には抜群のロケーション。またコンビニ、スーパーも駅構内にありとても便利。ただし各観光地へのバスの本数が少なすぎ、結局は安定確実の近鉄を利用するために
10分かけて徒歩、タイミングが合えばバスで往復したことがそこそこストレスでした。
その他大浴場があるとか、奈良ならではのメニューが組まれた朝食ビュッフェはポイントが高く特にブランド米のひとめぼれは秀逸でした。コンセプトルームの眺めは悪くはありませんでしたが遠目だしインテリアはちょっと半端?なので普通の部屋でもよかったかなと思いました。でも秋の奈良は気に入りました。またかわいい鹿に合いに是非奈良を訪れたいと思います。
施設からの返信先日はホテル日航奈良をご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルの紹介をたくさんしていただきありがとうございます。
奈良は観光地や世界遺産がたくさんございますので、ぜひまた奈良へのお越しをお待ちしております。
頂戴しましたご意見は、今後の改善やサービス向上のために参考にさせていただきます。
このたびはクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/20
利用人数2名(1室)
部屋コンセプトルーム<禁煙>(ツイン)(35平米)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
けろく さんの感想 投稿日:2020/11/21
フロントの方が皆さん感じ良く、すごしやすかったです。
コロナ禍で朝食ブュッフェが気になっていましたが、色々工夫されていて安心して美味しくいただきました。
駅前ですし、駐車場も雨にも濡れず移動出来て助かりました。
また、伺いたいです。
施設からの返信先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食について、現在は和食を中心に一部小鉢や粕汁・精進汁等をブッフェカウンターでお取りいただくスタイルを採っておりますが、お客様によりご満足いただけるような形を模索し続けております。
また奈良へ来る機会がございましたら、当ホテルもご検討いただければありがたいです。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【2名様専用】<ゾロ目の日>朝食付
食事朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
もちこちきん123 さんの感想 投稿日:2020/11/13
朝食に奈良ならではのメニューが多くあり、とてもおいしかったです。感染防止対策もされていて安心して滞在できました。
施設からの返信先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
滞在中は快適にご滞在いただけたようで嬉しく存じます。
また、柿の葉寿司や興福寺監修の精進汁・粕汁等「奈良の朝ごはん」をコンセプトにした朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル<禁煙>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!【お一人様専用】<5のつく日>朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
mikan41 さんの感想 投稿日:2020/11/08
駐車場はビルの地下で使いやすく
奈良町の散策を楽しみました。
施設からの返信先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊中はホテル地下1階2階にございます「奈良市営駐車場」をご案内しております。
3階ホテルロビーまでエレベーターでつながっております。
奈良の観光も楽しんでいただけたようですね。奈良は観光する場所がたくさんございますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/11/06
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【2名様専用】<5のつく日>朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
lotta2020 さんの感想 投稿日:2020/11/03
駅直結でアクセスよく接客も丁寧なので、今までにも何回か宿泊しています。ゆっくり過ごすことができました。
施設からの返信いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回も快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
これからもサービス向上に努めて参りますので、
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/13
利用人数2名(1室)
部屋ラージツイン(ツイン-3)<禁煙>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 若草山を一望!興福寺五重塔や東大寺大仏殿も望める!ラージツイン東側確約宿泊プラン/朝食付き
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
赤猫14 さんの感想 投稿日:2020/10/31
良かったところ
朝食が美味しかった。粕汁とか地元らしいものがあり楽しい。
スタッフがきちんとした温かい応対。フロントも朝食の時も良かった。
駅直結で便利です。
コロナ対策もしっかりした感じ。

頑張って欲しいところ
カードキーでないのに驚いた。日航なのに。
部屋のタオルが少ない。
薄いマクラが一つしかない。これは個人の好みもあると思うが。
大浴場の老朽化。
ということで、ハード面の星を厳しくしました
施設からの返信先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルのご紹介をご丁寧にしていただき嬉しく存じます。
「奈良の朝ごはん」をコンセプトにした朝食や、スタッフの接客のお褒めをいただきこれからも精進して参ります。
ハード面に関しましては、当ホテルが築30年ということもあり、
改修するべき点があるのは否めませんが、すぐに改修というのが難しい箇所もございますので、頂戴した貴重なご意見は次回改修を行う際の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/27
利用人数1名(1室)
部屋シングル<禁煙>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【この秋おすすめ ポイント倍増】ご予約は11/30までに!ポイント最大5倍!/朝食付
食事朝食付
4.67
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ハム次郎さん さんの感想 投稿日:2020/10/19
奈良観光のため宿泊しました。家族3人でしたが十分な広さでした。お部屋もきれいにメンテナンスされており、快適に過ごせました。何より和食の朝食が充実していて、とても美味しかったです。
施設からの返信先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルへの高いご評価を頂戴致しました事嬉しく拝読いたしました。
お褒めいただいたご朝食はおかげさまでTripadvisor『旅好きが選ぶ!日本人に人気の朝食のおいしいホテル2020』ランキングで国内13位に選ばれました。
現在は新型コロナウイルスの拡散防止のために、朝食についてはビュッフェスタイルを休止し、「和朝食」という小鉢に入った定食スタイルを取っております。
これからも社会情勢を踏まえながらお客様にご満足いただけるような営業形態を考えて参りますので、ぜひまたお越し下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/17
利用人数3名(1室)
部屋ミドルツイン(ツイン-2)<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 大阪・京都・兵庫・和歌山・滋賀・三重の皆さま限定プラン/朝食付き
食事朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
こぶた777 さんの感想 投稿日:2020/10/18
関西近郊限定でしかもGotoトラベルキャンペーンが
利用出来たので、こちらのホテルのクラスとしては、びっくりするような安い値段で利用できました。
駅直結なのでチェックイン前とチェックアウト後にも荷物を預けられて快適でした。
フロントの方も感じがよかったです。
新型コロナの感染対策もバッチリで、泊まった部屋は
72時間利用されていないと表示されてました。
大浴場が朝もやってると嬉しいです。
施設からの返信先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルへの高いご評価を頂戴致しました事嬉しく拝読いたしました。
お褒めいただきましたお言葉を励みとし、日本中がコロナウイルスで暗い話題一色となっておりますが、弊ホテルは奈良の情報を発信し続け、最大限コロナ対策を行い、皆様に安心してお越しいただけるよう努めてまいる所存でございます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/16
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル<禁煙>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 大阪・京都・兵庫・和歌山・滋賀・三重の皆さま限定プラン/食事なし
食事食事なし
4.20
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
一筋雲 さんの感想 投稿日:2020/10/16
新型コロナウイルス感染症によって、外国人観光客が不在であるこの時期を狙い奈良観光をしました。宿泊先は、こちらのホテル日航奈良です。1泊2日の旅路です。ホテルには、新型コロナウイルス感染症対策として、至る所にアルコールが設置してあり、安心出来ますが、当日は大変賑わっていたためか、空になったアルコールスプレーがそのままになっていて残念でした。なお、日本人以外の宿泊客は、見掛けませんでした。
宿泊室は、ツインタイプです。客室は、価格相応の質感であり、快適に過ごせました。ユニットバスは、清潔感があり、気持ちよく使用出来ました。部屋は全体的には綺麗でしたが、クローゼットのハンガー棚上に埃が薄ら積もっていたのは残念でした。大浴場は、コロナ対策のため、AM閉鎖しており、朝風呂は入れませんでした。風呂場の更衣室のロッカーも、隣同士の使用が重ならないよう半分近くが閉鎖してありました。
宿泊期間中のホテルマンの対応は、特に問題ありませんでした。全ての方から好印象な対応を受けることが出来ました。こちらのいくつかの要望も叶えて頂き、実りあるホテル滞在でした。
自家用車で行きましたが、ホテルの真下に市営地下駐車場があるため、使い勝手は良好ですが、ホテルのフロントが3階にあるため、初めての利用では、少々戸惑うことになると思います。ホテルが、JR奈良駅と直結しているので立地条件は、極めて良好です。近隣に多数の店舗があるため、食事無しのプランでも、全く不自由はありません。また、お土産の購入も気軽に出来ます。
奈良公園でも、外国人観光客は殆ど見られませんでした。観光バスの団体客も、まだ殆ど来ていないようです。ゆっくり奈良市内を観光するなら、今年が千載一遇のチャンスだと改めて感じた次第であります。
施設からの返信先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また多くのホテルに関するコメントをいただき、更に奈良市街の現在の様子も伝えていただきまして、厚くお礼申し上げます。
ご滞在中は清掃不備や大浴場の制限によってご不便・ご迷惑をおかけいたしました。
ご不快な思いにさせてしまったにもかかわらず、スタッフの対応等で「実りあるホテル滞在」とまで仰っていただき、恐縮しながら拝読させていただきました。
新型コロナウイルスの影響で奈良を訪れる旅行者が日本人・外国人を問わず少なくなったのですが、GoToトラベルキャンペーンの開始により、また奈良は秋の観光シーズンを迎えた事もあり、日本人旅行者によって少しずつ賑わいを取り戻しつつあります。
ぜひまた奈良へお越しくださいませ。秋の奈良もいいですが、冬の奈良も空気が澄んで心地いいですよ。早朝の寺社仏閣を訪問すると身も心も清められるような気持になります。
クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/03
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!【2名様専用】<ゾロ目の日>食事なし
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
3.00
ゆたぬき さんの感想 投稿日:2020/10/16
駅からも近く、設備としては古いのかもしれないですが、概ね快適には過ごせました。ただバスルームと引き出しに髪の毛があったり、バスルームは匂いが気になりました。椅子も古い汚れがかなり気になる状態でした。3Fのファウンテンの接客は丁寧で、朝食も奈良の食材も多く、コロナ対応もしっかりで使用した手袋を細かく回収いただいたり、お料理は美味しかったですし、茶碗蒸しや煮物なども暖かく満足でした。コーヒーは贅沢を言えばで、ブレンドコーヒーだけでもペーパーフィルターで落としたもの等を保温して提供いただけるとより嬉しいと思いました。
施設からの返信先日は、ホテル日航奈良をご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。
今回ご利用の際、客室の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、まずは心より深くお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の整備、清潔な浴室や快適な寝具の提供を行うことは勿論、お客様に寄り添ったサービスを行うことにより、ゆったりと滞在していただく環境を提供し、心からのおもてなしを行うことがお客様との約束であります。
しかし今回は客室バスルーム内の清掃不備により、この約束を果たすことが出来ませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。
ロビーラウンジ「ファウンテン」や朝食については料理にも接客にもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
次回奈良へお越しになる際に、是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/14
利用人数1名(1室)
部屋シングル<禁煙>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 大阪・京都・兵庫・和歌山・滋賀・三重の皆さま限定プラン/朝食付き
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
yukinacchi さんの感想 投稿日:2020/10/12
お部屋がとても広くて過ごしやすかったです
アメニティも豊富でめちゃくちゃよかったです!
また、ホテル日航奈良に泊まりに行きたいと思いました!
施設からの返信先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルへの高いご評価を頂戴致しました事嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは新型コロナウイルス感染対策として様々な取り組みを行っている事から、お越しいただくお客様にはご不便をお掛けしております。
お褒めいただきましたお言葉を励みとし、日本中がコロナウイルスで暗い話題一色となっておりますが、弊ホテルは奈良の情報を発信し続け、最大限コロナ対策を行い、皆様に安心してお越しいただけるよう努めてまいる所存でございます。
これからもJR奈良駅西口に直結している当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/09
利用人数2名(1室)
部屋ラージツイン(ツイン-3)<禁煙>(ツイン)(35平米)
宿泊プラン 若草山を一望!興福寺五重塔や東大寺大仏殿も望める!ラージツイン東側確約宿泊プラン/食事なし
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲンタシン さんの感想 投稿日:2020/10/10
さすが日航さん!! フロントの対応、サービス、コロナ対策、お料理、全て素晴らしく、95点です。
あとの5点は、地域共通クーポンが電子クーポンに対応されていなかったことが残念。。
あの日航さんがどうして??と、不思議なくらいです。でも、またぜひ利用させていただきたいと思います。
施設からの返信先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルへの高いご評価を頂戴致しました事、また、接客やお料理をお褒め頂いた事嬉しく拝読いたしました。
地域共通クーポンにおいてはご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
頂戴したご意見を元にこれからもお越しいただく皆様が快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一丸となりサービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/10/01
利用人数3名(1室)
部屋ミドルツイン(ツイン-2)<禁煙>(ツイン)(26平米)
宿泊プラン 【ホテルレストラン&ステイ】和会席/夕朝食付
食事夕朝食付
3.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
3.00
ピスタチオマカロン さんの感想 投稿日:2020/10/01
奈良ホテルに2泊したあと一泊しました。

JR奈良駅に隣接しているため、とても利便性の高い立地です。
改札まで急げば3分くらいです。
また朝ごはんがとても美味しく、奈良の名物が全部網羅でき、また泊まりたいと思いました。
部屋は普通のビジネスホテルで、ユニットバスはとても小さいです。

以下気になった点をいくつか。
・シャワーの水圧が信じられないくらい弱い。
・ホテルの案内には使い捨てスリッパとあったのに、実際は除菌済みの使い回しスリッパだった。
気持ち悪いので駅の100円ショップでスリッパを購入した。

大阪にも一本でいけるし、法隆寺も近いし、目的地次第ではとても使い勝手の良いホテルだと思います。
施設からの返信先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

仰っていただいた通り、ホテル日航奈良はJR奈良駅に直結しており、観光にもビジネスにも便利です。
朝食は世界遺産「興福寺」監修の粕汁や精進汁、柿の葉寿司や三輪そうめんなど「奈良の朝ご飯」を楽しんでいただけます。
何点か気になる点があったとの事で残念でございます。
スリッパに関しましては現在除菌済みスリッパをご用意していますが、ご希望がございましたら使い捨てスリッパをご用意することもできます。
今後も皆様にご満足頂けます様、スタッフ一丸となり施設の充実並びにサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/24
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーツイン(ツイン-1)<禁煙>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン <14日前からの予約>【朝食が国内13位に選ばれました】朝食付きプランが今だけ1,500円オフ
食事朝食付
4.33
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
デミオの番号 さんの感想 投稿日:2020/09/27
朝食がとてもおいしくて驚きました。
便利で快適な滞在でした。
ありがとうございました。
施設からの返信先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテル日航奈良の朝食は、おかげさまでTripadvisor『旅好きが選ぶ!日本人に人気の朝食のおいしいホテル2020』ランキングで国内13位に選ばれました。
現在は新型コロナウイルスの拡散防止のために、朝食については完全ビュッフェスタイルを休止し、「和朝食」という小鉢に入った定食スタイルを取っております。ブッフェコーナーも少し設けており、興福寺監修の「粕汁」や「精進汁」など「奈良の朝ごはん」を楽しんでいただけます。
快適に過ごしていただけたようで嬉しく思います。
ぜひまたお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/26
利用人数2名(1室)
部屋エコノミーダブル<禁煙>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 大阪・京都・兵庫・和歌山・滋賀・三重の皆さま限定プラン/朝食付き
食事朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
大喰らい さんの感想 投稿日:2020/09/25
JRに直結し、ホテルを拠点に連泊して観光に便利でした。
特に和食の朝食が大変美味しく、ほっこりと満たされました。

コロナ対策で大浴場の使用制限で2日目は入りそびれましたが、
部屋のお風呂を利用しました。

また奈良旅行の際にはお世話になります。
施設からの返信先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
仰っていただいたようにホテル日航奈良はJR奈良駅に直結しておりますので、
観光の拠点にしていただけます。
また当ホテルでは現在新型コロナウイルスによる感染症への対策として、お客様と従業員の健康と安全を第一に考え、宿泊用大浴場は密集・密接を避けるため大浴場で使えるロッカーを限定し、ご利用人数を通常の1/3程度に制限させていただいております。ご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
今後も皆様にご満足頂けます様、スタッフ一丸となり施設の充実並びにサービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/21
利用人数2名(1室)
部屋スタンダードツイン<禁煙>(ツイン)(23平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!会員様だけのシークレットプラン/朝食付
食事朝食付
4.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
比牟呂 さんの感想 投稿日:2020/09/25
ほぼ満点でした。欲を言うと、バスで体を洗う際の粗めのタオルや布が欲しかったことと、暑い日だったのでミネラルウォーターは冷蔵庫に入れておいて欲しかったことくらいです。
施設からの返信先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようですがあと少しのサービスが至らず
残念でございます。ボディータオルに関しましてはご希望の際はフロントにお申し付けいただけますとご用意させていただきます。
いただいた貴重なご意見をもとに今後より一層サービス向上に努めて参りますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/23
利用人数1名(1室)
部屋シングル<禁煙>(シングル)(16平米)
宿泊プラン 【朝食が国内13位に選ばれました】朝食付きプランが今だけ1,000円オフ!
食事朝食付
4.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
黒猫の尻尾 さんの感想 投稿日:2020/09/24
ここ数年開発研究を続けてきましたが今年になって多忙を極め過労で倒れてしまい入院していました。
リハビリしながらの生活の中、また疲労が蓄積して来ていた為リフレッシュのつもりでお世話になりました。
後遺症で足が不自由になりましたが、チェックインの際、何も言わなくてもエレベーターに近い部屋に変えていただきました。
また朝食も杖をついて歩く為手が塞がるのですが席まて持って来ていただいたり、私の横について私が選んだメニューをトレーに取ってくださり席に運んで下さいました。
少しでも感染症を防ぐための研究で倒れてしまいましたが、スタッフの方々の温かな気配りや心遣いに癒されました。
またこれから頑張れます。
ありがとうございました。
施設からの返信先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
感染症防止のために研究されてきたとの事、そのご尽力に感謝いたします。
当ホテルでのご滞在によって、リフレッシュにご協力させていただけた事にありがたさを感じております。
当ホテルを含め宿泊業界・旅行業界全体も新型コロナウイルスの影響で非常に苦しんでおり、少しでも早く終息する事を願っております。
これからも研究に従事されるとの事ですが、どうぞご無理をなさらないようお気を付けください。そしてまたリフレッシュしたくなった時には、いつでもご利用いただけるよう準備しておきます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
宿泊日2020/09/22
利用人数1名(1室)
部屋スタンダードダブル<禁煙>(ダブル)(23平米)
宿泊プラン 【50歳以上でお得】奈良でゆったりステイ/朝食付
食事朝食付
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