Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
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総合得点
4.16
客室・アメニティ
4.31
接客サービス
4.15
バス・お風呂
4.23
施設・設備
4.15
お食事
3.92
満足度
4.15
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男性 4.06  /   女性 4.28    クチコミ数 13
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
シェルえもん さんの感想 投稿日:2020/10/13
コロナ対策もしっかりしてあり、従業員の接客も素晴らしく、安心して宿泊することができました。
プールや温泉でめいっぱい楽しむことが出来、食事も種類豊富で、何よりデザートが豪華でビックリしました。
一番感激したのは、売店の方の接客で、GO TO トラベルの電子クーポンの受け取りがなかなか上手くいかず、時間がかかっていたのですが、大変親切に優しく対応していただき、本当に嬉しかったです。
ありがとうございました!
宿泊日2020/10/11
利用人数5名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(2~4名)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセール】10月宿泊秋割! 平日11500円~ プール入場券付&ディナービュッフェ付ステイ
食事夕朝食付
3.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
サコシンサナカイ さんの感想 投稿日:2020/09/30
15時チェックインにもかかわらず13時頃、室内に案内して頂けたので、とても助かりました。
食事は朝食を追加でつけましたが、種類もあり満足いく内容でした。
子供がプールには喜んでいたのは何よりです。
コロナの影響で、大半のレストランが休業、時短営業はのは、少し残念でしたが、また利用させて頂きたいと思います。
施設からの返信サコシンサナカイ 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
サコシンサナカイ様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人
宿泊日2020/09/29
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】スイートデザイナーズルーム(ツイン)(45.04平米)
宿泊プラン 【タイムセール】いい部屋に泊まろう!9月宿泊 お一人様10000円~スィートルームスティ(食事無)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
TEICUN さんの感想 投稿日:2020/08/31
家族で宿泊しました。
二日間プールと温泉を満喫でき、子どもも満足しています。
楽しい家族旅行になりました。
施設からの返信TEICUN 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
プールと風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
TEICUN様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人
宿泊日2020/08/29
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(2~4名)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【家族旅行応援】夏だ!プールだ!ガトキンでしか楽しめない家族思いでを作ろう+特典&2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
riimam さんの感想 投稿日:2020/08/30
コロナで少し怖かったけど、ホテルはコロナ対策もしっかりされててスタッフさんの対応もとてもよく、バイキングの品数は少ないかな〜と思いましたが美味しくて、子供に花火をもらえてできて、とても楽しみ夏休みになりました。またプールのお掃除スタッフの方もとても親切で、プール内は密だなぁ〜と思いましたが、ぜひまた行きたいと思いました。プールのトイレが少し不衛生な感じがしましたが、楽しかったから満足です!
施設からの返信riimam 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
riimam 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人
宿泊日2020/08/16
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【夏の特別プラン】札幌でも自然豊かな立地のリゾート 大人から子供迄人気のディナービュッフェ付スティ
食事夕朝食付
4.17
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
5.00
倫颯馬 さんの感想 投稿日:2020/08/20
孫たちと夏休みの二日を過ごしました。広い客室からは手稲山や茨戸湖などの眺望が楽しめ、くつろいだ時間が流れました。テレビ付きの広いバスルームもとても快適。流れるプールにウオータースライダー、温泉と時間を忘れて遊びました。食事も宿泊代金から考えたらまずまず満足です。また、行きたいと思います。
施設からの返信倫颯馬 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人
宿泊日2020/08/17
利用人数4名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(2~4名)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【家族旅行応援】夏だ!プールだ!ガトキンでしか楽しめない家族思いでを作ろう+特典&2食付
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2020/03/05
コロナウィルスの影響で宿泊客が少ない中きちんとサービスをしていて気持ちのよい時間を過ごせました。大変でしょうが頑張っていただきたいです。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人
宿泊日2020/03/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【お得な連泊プラン】10~3月宿泊 連泊でお得な料金 お得に札幌リゾートスティ 朝食付
食事朝食付
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
北海道彦 さんの感想 投稿日:2020/02/28
ご飯のビュッフェやスパも最高で、ベッドも広く、景色も最高でした。遊びに来るならプールもあるしスイーツもあるし間違いないです。またきたいな。
施設からの返信北海道彦 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊部門 支配人
宿泊日2020/02/26
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【早期55/朝食付】10月~3月宿泊 プール&温泉満喫!1泊で2日分が遊べる!シンプルステイ
食事朝食付
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
3.00
manachan2525 さんの感想 投稿日:2019/12/31
2泊しましたが、チェックアウト日の朝食が意味不明で、声を荒らげてしまいました。席が片付けられ、しかもすでにその席に他の客がいる。なんのための食事中の札だったのかと。子ども連れ歓迎をうたうなら、子どもが両親揃ってないと不安になってぐずる子もいるから、席をどちらも外す必要がある場合もある、という事くらい知っているのでは?そして、その場合一度にたくさん持ってこれない、席まで運ぶのに時間がかかるための札じゃないんですかね?おかげで、たいして食べていない状態で、少しずつ運んでいたものを片付けられ、また時間かけて少量を取りに行くはめに。席がかわり、もともとの席を2歳の娘がこの席だったのと離れたがらなかったし、そのせいでもう帰ろうよとさらにぐずり、ろくに食べずに部屋に戻るはめに。それまでは、ファンタニヴェールなどの接客が子ども連れに優しいのか?と思う部分はあったものの、他のレビューで期待値が上がりすぎてたのだと思えるほどではあったので、楽しく過ごせてましたが、最終日のは労力がかかっているうえに空腹を満たせなかったためにアウト!最後で評価駄々下がりでした。香満樓さんと甲斐路さんでは大変気持ち良く食事が出来ましたし、助かりました!客室も最高だったです。うちの子みたいに両親べったりな子がいるご家族は、朝食はお気をつけになった方がいいです。ホテル側が気を付けられないなら、もっと目立つ食事中札を自作持参がいいのかもしれません。
施設からの返信manachan2525 様

先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊頂きありがとうございました。
朝食会場では、ご期待して頂いたのにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、サービスの向上と改善に努めて参ります。 貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。 またのお越しを従業員一同お待ちしております。

宿泊部門 支配人
宿泊日2019/12/28
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スイートデザイナーズルーム(ツイン)(45.04平米)
宿泊プラン 【早期55 10~3月】55日前に予約でお得にスティ 選べる夕食券付<ビュッフェ/中華/和食>プラン
食事夕朝食付
1.33
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
1.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
1.00
お食事
1.00
満足度
1.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2019/08/02
最低のホテルでした。この暑い中、エアコンは弱く、従業員に言っても対応が悪かったです。
高い宿泊費をとっているわりには最悪でした。
施設からの返信この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたエアコンの件につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

宿泊部門 支配人
宿泊日2019/07/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート(ツイン)(52.99平米)
宿泊プラン 【早期55/朝食付】人気日程はお早目に プール&温泉満喫!1泊で2日分が遊べる!シンプルステイ
食事朝食付
3.50
詳しく見る
客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
3.00
満足度
3.00
miみー さんの感想 投稿日:2019/06/30
部屋のソファがぼろぼろで座るところが穴が空いていてびっくりしました。
施設からの返信miみー 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではソファの件で、大変心苦しく存じます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、サービスの向上と改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

宿泊部門 支配人
宿泊日2019/06/27
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(2~4名)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【タイムセールス】夕食は人気のディナービュッフェ平日お一人様11.111円~ 夕・朝食付プラン
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガトキン好き さんの感想 投稿日:2019/05/06
なかなか来れず、やっと今回のGW初めに早くから予約していたのですが、子供の部活の都合で止むおえずキャンセルし、終盤で行けそうだったので空室探しでやはり休日ということもあり普段よりは割高でしたが、予約。
ホテル自体の雰囲気や夜のイルミネーションも凝っていて、お料理も美味しく、バリエーションも豊富で、普段は朝食もほとんど入らない私ですが朝からも健康的に色んなものを欲張って食べ、帰宅したら2kg程肥えてました(;´ω`)笑
あと、プールや温泉ならではの脱衣場の足場に落ちている髪の毛もこまめに清掃してくれている方もいて、(モップではなく、コロコロでぺたぺたとお掃除)温泉上がりも気持ちよかったです!そして親切に清掃の方が道に迷ってた私に声を掛けてくれました。
お部屋もソファーベッドも寝心地が心配でしたが、やわ過ぎず普通に眠れました。
何にしても大変満足な宿泊でした。
また是非利用したい宿泊先です。
施設からの返信ガトキン好き 様
先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉、朝食などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人
宿泊日2019/05/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(2~4名)(ツイン)(38平米)
宿泊プラン 【基本料金】夕・朝食付スタンダード 選べる夕食<ビュッフェ/中華/和食>プラン
食事夕朝食付
3.83
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
タルタルイーター さんの感想 投稿日:2019/01/19
施設の古さは否めないです。
客室はまあまあ良いのですが、大浴場・プールの老朽化は否めないです。
寒い廊下を歩いて別棟の大浴場・プールに行くので不便です。
子供連れの家族をターゲットにしているせいもあって、大浴場はまったく寛げません。子供が苦手な熱い湯のほうだけかろうじてゆったりできました。
子供が事故を起こさないよう配慮しているせいだと思うのですが、お風呂が浅く、満足度が低いです。
ロッカールームも、非常に空きがあるのにもかかわらず、二つとなりのロッカーを別のお客さんに貸してぶつかりそうでした。オフシーズンの平日ですし、どうも2Fロッカーがプールも使う人、3Fロッカーがお風呂のみの人のようで、2Fは非常に空いていたのですが・・・。
プール内でウォーキングをしていると、「今はレッスン中です」とインストラクターの方に言われました。
おそらく定期的に開催されていると思いますので、レッスンの間は「レッスン中です」といった浮きなどでそこへの入り口をふさいだらどうでしょうか?何も表示がないのでわかりません。

良かった点は、3Lの館内着が用意されていたことです。
大きいサイズを用意しているところはあまりないので、嬉しかったです。

食事は、夕食ブッフェ・朝食ブッフェとも、そこそこ良かったです。
夕食は、カニ、ローストビーフ、海老天など回転の速いものは美味しく、回転が遅いものは固くなっていて美味しくなかったです。特に海老天はサクサクして美味しかった。
またさすがにシャトレーゼさんが経営しているだけあって、ケーキ類やアイスクリームは非常に美味しかったです(ブッフェのスイーツ類は、たらふく食べたあとなので質を落としてもいいだろう、みたいなところが多いのですが、こちらは逆にスイーツ類をメインに食べてもいいぐらいだと思います。)
朝食は、パンが美味しかったです。またミルク、ヨーグルト類も非常に美味しかったです。

ホテルの中で転倒して、アイスノンを用意していただきました。ありがとうございます。
ひとつ思うのは、近くにドラッグストアもないロケーションですので、第三種医薬品でいいので売店で売っていただくなどできないでしょうか(薬品の販売はなかなか難しいかもしれませんが・・・。)
施設からの返信タルタルイーター 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊部門 支配人
宿泊日2019/01/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ネットスタンダード/12月~1月】冬休みを満喫 常夏屋内プール入場券付!和洋中ディナービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イガミキ さんの感想 投稿日:2018/12/13
復興割を使って6才の孫とスキーをしに行きました。プールも食事も大満足で楽しい旅行になりました。平日ですいていたこともありますが、夜はプールも貸し切り状態でジージとたくさん泳ぎ、バーバは温泉でゆっくり。食事はお寿司や蟹、ローストビーフ食べ放題!もちろんシャトレーゼなのでスイーツも孫は朝からガリガリ君に感激していました。
部屋も広くて大満足です!
施設からの返信イガミキ 様
過日は、シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
プール、温泉にもご満足頂けたようでありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊部門 支配人
宿泊日2018/12/10
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(トリプル)(25平米)
宿泊プラン 【ネットスタンダード/12月~1月】冬休みを満喫 常夏屋内プール入場券付!和洋中ディナービュッフェ
食事夕朝食付