総合得点
4.59
客室・アメニティ
4.60
接客サービス
4.70
バス・お風呂
4.40
施設・設備
4.50
お食事
4.67
満足度
4.70
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男性 4.57  /   女性 4.42    クチコミ数 10件
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ガトキン好き さんの感想 投稿日:2019/05/06
なかなか来れず、やっと今回のGW初めに早くから予約していたのですが、子供の部活の都合で止むおえずキャンセルし、終盤で行けそうだったので空室探しでやはり休日ということもあり普段よりは割高でしたが、予約。
ホテル自体の雰囲気や夜のイルミネーションも凝っていて、お料理も美味しく、バリエーションも豊富で、普段は朝食もほとんど入らない私ですが朝からも健康的に色んなものを欲張って食べ、帰宅したら2kg程肥えてました(;´ω`)笑
あと、プールや温泉ならではの脱衣場の足場に落ちている髪の毛もこまめに清掃してくれている方もいて、(モップではなく、コロコロでぺたぺたとお掃除)温泉上がりも気持ちよかったです!そして親切に清掃の方が道に迷ってた私に声を掛けてくれました。
お部屋もソファーベッドも寝心地が心配でしたが、やわ過ぎず普通に眠れました。
何にしても大変満足な宿泊でした。
また是非利用したい宿泊先です。
施設からの返信ガトキン好き 様
先日はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は温泉、朝食などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部門 支配人
宿泊日2019/05/03
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインルーム(2~4名)(ツイン)(38平米)
食事夕朝食付
3.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
3.00
お食事
5.00
満足度
4.00
タルタルイーター さんの感想 投稿日:2019/01/19
施設の古さは否めないです。
客室はまあまあ良いのですが、大浴場・プールの老朽化は否めないです。
寒い廊下を歩いて別棟の大浴場・プールに行くので不便です。
子供連れの家族をターゲットにしているせいもあって、大浴場はまったく寛げません。子供が苦手な熱い湯のほうだけかろうじてゆったりできました。
子供が事故を起こさないよう配慮しているせいだと思うのですが、お風呂が浅く、満足度が低いです。
ロッカールームも、非常に空きがあるのにもかかわらず、二つとなりのロッカーを別のお客さんに貸してぶつかりそうでした。オフシーズンの平日ですし、どうも2Fロッカーがプールも使う人、3Fロッカーがお風呂のみの人のようで、2Fは非常に空いていたのですが・・・。
プール内でウォーキングをしていると、「今はレッスン中です」とインストラクターの方に言われました。
おそらく定期的に開催されていると思いますので、レッスンの間は「レッスン中です」といった浮きなどでそこへの入り口をふさいだらどうでしょうか?何も表示がないのでわかりません。

良かった点は、3Lの館内着が用意されていたことです。
大きいサイズを用意しているところはあまりないので、嬉しかったです。

食事は、夕食ブッフェ・朝食ブッフェとも、そこそこ良かったです。
夕食は、カニ、ローストビーフ、海老天など回転の速いものは美味しく、回転が遅いものは固くなっていて美味しくなかったです。特に海老天はサクサクして美味しかった。
またさすがにシャトレーゼさんが経営しているだけあって、ケーキ類やアイスクリームは非常に美味しかったです(ブッフェのスイーツ類は、たらふく食べたあとなので質を落としてもいいだろう、みたいなところが多いのですが、こちらは逆にスイーツ類をメインに食べてもいいぐらいだと思います。)
朝食は、パンが美味しかったです。またミルク、ヨーグルト類も非常に美味しかったです。

ホテルの中で転倒して、アイスノンを用意していただきました。ありがとうございます。
ひとつ思うのは、近くにドラッグストアもないロケーションですので、第三種医薬品でいいので売店で売っていただくなどできないでしょうか(薬品の販売はなかなか難しいかもしれませんが・・・。)
施設からの返信タルタルイーター 様
この度はシャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊部門 支配人
宿泊日2019/01/17
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【ネットスタンダード/12月~1月】冬休みを満喫 常夏屋内プール入場券付!和洋中ディナービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
イガミキ さんの感想 投稿日:2018/12/13
復興割を使って6才の孫とスキーをしに行きました。プールも食事も大満足で楽しい旅行になりました。平日ですいていたこともありますが、夜はプールも貸し切り状態でジージとたくさん泳ぎ、バーバは温泉でゆっくり。食事はお寿司や蟹、ローストビーフ食べ放題!もちろんシャトレーゼなのでスイーツも孫は朝からガリガリ君に感激していました。
部屋も広くて大満足です!
施設からの返信イガミキ 様
過日は、シャトレーゼ ガトーキングダムサッポロホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
プール、温泉にもご満足頂けたようでありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊部門 支配人
宿泊日2018/12/10
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードトリプル(トリプル)(25平米)
宿泊プラン 【ネットスタンダード/12月~1月】冬休みを満喫 常夏屋内プール入場券付!和洋中ディナービュッフェ
食事夕朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ケビンとうさん さんの感想 投稿日:2018/08/23
2歳になったばかりの子どものための夏休みに平日 8月だけど北海道では学校の夏休みが終わった後でした。
外のプールは小さめの流れるエリアのあるプールは温水で適温でしたが、もう一つの大きなプールは 気温30度でも冷たかったです。 小さな子供が多いので騒がしくでも気遣い無用な雰囲気、でも華やかで、各所に絵本があったり気遣いも素晴らしく、家族で楽しみ、大満足でした。
施設からの返信ケビンとうさん 様
この度はシャトレーゼガトーキングダムサッポロホテルにクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊部 支配人
宿泊日2018/08/21
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】スタンダードツインルーム(ツイン)(25平米)
宿泊プラン 【宿泊日限定/夏バーゲン】夕・朝食付/和洋中ディナービュッフェ~ツイン指定1名様10,000円~
食事夕朝食付
4.83
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
4.00
満足度
5.00
*A* さんの感想 投稿日:2018/06/30
とても良かった!
施設からの返信*A* 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊部 支配人
宿泊日2018/06/01
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】部屋タイプ指定なし
宿泊プラン 【お日にち限定SALE】夕・朝食付/和洋中ディナービュッフェプラン~宿泊日限定早い者勝ち!
食事夕朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
FEED さんの感想 投稿日:2018/05/21
札幌市内中心部より、若干(20分位?)距離があって市内観光には不便もあったが、それを上回る客室の広さやコスパが良い「ホテル」でした。
当日は、「修学旅行」?らしき、学生も宿泊されて「混雑」を覚悟していましたが、エレベーターも4基あって、客室への移動はスムーズでした。
また、是非おじゃましたい「ガトーキングダム」です。お世話になりました。
宿泊日2018/05/17
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】デラックスツインデザイナーズルーム(ツイン)(38.22平米)
宿泊プラン 【Luxury】春夏秋冬をモチーフにしたコンセプト客室デラックスツインデザイナーズルーム/朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
2020KAT さんの感想 投稿日:2018/05/12
小さい子供のいる家族向けのレジャー施設で、熟年夫婦2人でのんびりする環境ではなかった。
宿泊日2018/05/02
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート(ツイン)(52.99平米)
宿泊プラン 【会員限定】1日2部屋限定の特別プラン 室数限定のためご予約はお早めに! ~朝食付~
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ゲスト さんの感想 投稿日:2018/05/06
2家族にて、1室ずつお部屋をお借りしました。
以前同様、12時過ぎに早々とチェックイン。
1部屋はまだ準備中、しかし、もう1部屋は入室OK!
ここのホテルのありがたいことは、このように早々とチックインさせていただいても、どちらかの部屋が用意されていて、その後に待っている プール、温泉を存分に楽しめることです。
4時間、子供たちとプールを堪能。その後に待っている、食事も内容が充実していてとても楽しい。
女性・子供たちも大満足なメニュー。お待ちかねのスイーツ。
いろいろなところに宿泊させていただきましたが、気配り、イベント内容が、やはりここは別格だと感じます。
何度訪れても、建物のすばらしさには感動します。(場所によっては少々年代を感じますが)
売りである ”家族にやさしいリゾート” 本当に気配りがされていると思います。
そして、スタッフの方々の細かい気配りには関心をいたします。それだけ周囲に目を向けているということだと思います。

何度、行っても新鮮味あふれ気持ちよく帰宅できる素晴らしい施設だと思います。
宿泊日2018/05/03
利用人数8名(2室)
部屋【禁煙】4ベットルーム(フォース)(38平米)
宿泊プラン 【早割55】55日前までのご予約がおトク ~プールに温泉にリゾート満喫~(夕朝付)
食事夕朝食付
4.00
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
たまごんたまごん さんの感想 投稿日:2017/10/16
ほぼ毎年、こちらにお世話になっています。広い部屋希望で何度も予約変更を行ったにも関わらず、担当の方の丁寧な対応に感謝しております。幼児3名をつれ、エキストラベッド追加で宿泊しましたが、エキストラベッドのサイズが小さく、男性では足が出てしまいましたので子供用として利用しました。また、以前は部屋にも化粧水などがあったのですが、今回はなく(部屋による?)準備していなかったので、コンビニで購入する羽目に。築年数が経過している為、部屋のあちこちに痛みが見られますが毎日の清掃は丁寧で問題なしです。ビュッフェもメニューは決まったものですが、種類は豊富で3日程度なら飽きずに頂けます。プール、温泉も幼児連れには丁度いい規模です。多くのスタッフの対応が良く、満足しています。またお世話になります。
宿泊日2017/10/08
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】ジュニアスイート(ツイン)(52.99平米)
宿泊プラン 【連泊ステイPremium】ゆったり開放的なスイート系客室滞在・偶数泊でランチビュッフェ付<朝食付>
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
隆 de la paix さんの感想 投稿日:2017/05/31
打合せ出張を兼ねた札幌旅行、街中に連泊するのは味気ないので、送迎バスで40分、1泊2日の郊外宿泊と温泉を楽しんだ。
客室は高級感と清潔感があり居心地良し。wifiも安定している。机上には分かり易い利用案内とマネージャーさんのエピソード集が。工夫が感じられ、気持ちが和んだ。
温泉棟には様々な浴槽とサウナ。プール内には、右側通行のラッププールがコースロープで設けられており、水泳が日課の者としては嬉しかった。
バスのドライバーさん、フロントカウンター、清掃係さん等スタッフの方々の対応も丁寧、リラックスして滞在することが出来た。
次回は是非、家族と宿泊したいですね。
お世話になりました。
宿泊日2017/05/10
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】シングルルーム(シングル)(19平米)
宿泊プラン 【価格変動】通常料金より最大65%OFFの日も!直前予約でもおトクな【食事なし】フリープラン(素泊り
食事食事なし