呉阪急ホテル 広島県/呉駅前
 [全70室]
総合得点
3.99
客室・アメニティ
4.27
接客サービス
4.13
バス・お風呂
4.13
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
4.00
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男性 3.68  /   女性 3.74    クチコミ数 15
2.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
1.00
満足度
2.00
ワイルドキャツ さんの感想 投稿日:2020/03/14
こういう時こそ手を抜かず、しっかりやってほしい。コロナウィルスの影響で朝食バイキングが中止になったのは仕方がない。しかし、かわりの朝定食がひどい。冷え切っただし巻き卵(外注品を冷蔵庫に入れてそのままだした?)、緑白色の味がない海苔、冷たい焼き魚などコンビニ弁当を移し替えたようなイメージ。カップ半分しか注いでいないぬるい紅茶。客もまばらで従業員もやる気がでないのだろうが、自分が客の立場なら、こんな朝定食に満足するのだろうか?旅行客激減のなか他のホテルが割引をしているところ、正規料金をきっちりとっているのだから、それなりのサービスを提供すべきで、それともこれが阪急ブランドの標準なのだろうか。
施設からの返信この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食をお召し上がりの際に、ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました内容につきましては、調理・ホールスタッフ全員に周知徹底を図り、直ちに改善してまいります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/03/12
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(27平米)
宿泊プラン スタンダードプラン ダブルルーム 朝食付
食事朝食付
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
花那比 さんの感想 投稿日:2020/02/11
駅前という立地条件はそれだけで満足ですし、駅にスーパーもコンビニもあり、大変便利でした。部屋の掃除も行き届いており快適に過ごせました。また利用したいと思います。
施設からの返信この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(33平米)
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
ミズーピーとっちゃん さんの感想 投稿日:2020/02/10
子供と二人で宿泊したが、部屋が広く清潔だった。また、12時チェックアウトで駐車場料金も12時まで定額1,100円だったので、翌日午前中は大和ミュージアムやてつのくじら館などを観光出來、駐車料金が得した気分だった。
宿泊日2020/02/08
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(27平米)
食事食事なし
3.33
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
4.00
りゅうたまま さんの感想 投稿日:2019/09/03
駅前にあり、便利です。客室も広く、空調も快適でした。アメニティーではコットンがなったのと、煎茶のみの提供だったので、星3つです。朝食バイキングは破格の値段ですが、内容は一般的なビジネスホテルのバイキング内容で、しかも常時そろっていることがなくて、何かが欠品している状態でしたので、星2つです。
施設からの返信この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食の件でございますが、誠に申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけます様、従業員一同努力してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宿泊日2019/08/31
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン ビジネス・観光に便利!JR呉駅徒歩1分 スタンダードプラン ツイン
食事食事なし
3.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
3.00
忙し人 さんの感想 投稿日:2019/07/07
駅前の抜群の立地でサービスもソツなく満足。チェックアウト後にタクシーを呼んでいただきましたが、その際ゲストがホテルから離れるまで車の脇で見送るようにすべきと思います。送り出される時の印象がかなり違います。
宿泊日2019/07/04
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(27平米)
宿泊プラン ダブルルーム シングルユース
食事食事なし
3.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
2.00
満足度
3.00
joymom さんの感想 投稿日:2019/07/06
お部屋は広くて4泊を快適に過ごせました。朝食をゆっくり取りたかったので毎日9時ころ朝食レストランに参りましたが、10時までの朝食時間にもかかわらず、ランチの用意が始まっており、食べ物を取りに行く先々で食器を入れ替えたり、補充したりとせわしなく、とてもゆっくりいただく雰囲気ではありませんでした。
9時からしかも客がまだ食べている最中に、次のランチの用意をするのはいかがなものかと思います。いかにも早く出て行ってくれといわんばかりでした。4日間とも同じ扱いをうけましたので、サービスとは何ぞや、を今一度考えていただきたいと思いました。
施設からの返信この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ランチの準備の件に関しましては、改善するよう徹底いたします。
不快な思いをさせてしましまして誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/30
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン ビジネス・観光に便利!JR呉駅徒歩1分 スタンダードプラン ツイン 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
路線バス大好き さんの感想 投稿日:2019/07/01
今回初めて利用させて頂きました。ホテルの方も親切丁寧に対応して頂き、また利用したいと思いました。朝食もバイキングで、色々な種類のものがあってよかったです。本当にありがとうございました。
施設からの返信この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食のご感想をいただきましてありがとうございます。
より充実したサービス・料理を提供すべく努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊日2019/06/29
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(27平米)
宿泊プラン ダブルルーム シングルユース 朝食付
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
tks@ さんの感想 投稿日:2019/06/30
フロントの対応、速やかで丁寧でした。部屋の清潔さも問題無く、特にタオル関係の吸水性が私のお気に入りでした。また伺います。
宿泊日2019/06/28
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(27平米)
宿泊プラン ダブルルーム シングルユース
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
I Z Z U さんの感想 投稿日:2019/05/07
呉の駅前なのでアクセス最高。さすが阪急ホテル。設備と対応が素晴らしい。
宿泊日2019/05/04
利用人数3名(1室)
部屋【禁煙】トリプルルーム(トリプル)(33平米)
宿泊プラン 【正規料金】 トリプルルーム
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
廣瀬鈴香 さんの感想 投稿日:2019/02/26
呉の阪急ホテルは、兎に角、駅近で本当に便利、お部屋も広々とし、窓を開けると呉の山々が見えて
申し分なく気にいっています。
宿泊日2019/02/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン ビジネス・観光に便利!JR呉駅徒歩1分 スタンダードプラン ツイン
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
1.00
満足度
4.00
そうろうかく さんの感想 投稿日:2019/02/14
今まで何度も利用していますが大浴場があるのは知りませんでした。

21時に使用が終了するのは仕事の後では少し早すぎるので23時ごろまで、大浴場だけでも使えるとうれしいです。
宿泊日2019/02/11
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン ツインルーム シングルユース
食事食事なし
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
廣瀬鈴香 さんの感想 投稿日:2019/02/06
今回も呉市の駅前にある阪急ホテルにお世話になりました。
兎に角、場所の便利さや、お部屋はゆったり、しかもエレベーターを降りてすぐという、こじんまりして、
安心感のあるホテルですので、次回も呉に来た時には阪急ホテルと、思っています。
宿泊日2019/02/03
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン ビジネス・観光に便利!JR呉駅徒歩1分 スタンダードプラン ツイン
食事食事なし
2.50
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
2.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
2.00
お食事
3.00
満足度
2.00
jasmintea さんの感想 投稿日:2018/10/16
地方都市のビジネスホテルという印象でした。 チェックインタイムが遅かったこともありますが、ロビーの照明が消されていて暗かったです。
そしてレセプションの対応がなんというのでしょうか。。もう少し洗練された対応をして頂けたらなぁと思いました。
部屋は古いながらも清潔感がありましたが、タオルやベッドリネンがもう少し上質なものだともっと良いと思います。肌触りが悪く残念でした。

立地は「呉駅」の目の前でとても良く、コンビニエンスストアも近くにあり便利でした。
車で伺ったのですが、地下の駐車場から1階のレセプションへのアプローチが階段しかなく大きな荷物を抱えての階段利用はとても不便でした。
宿泊日2018/09/22
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン 【正規料金】 ツインルーム 朝食付
食事朝食付
3.60
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
3.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
そうろうかく さんの感想 投稿日:2018/09/15
何度の泊まっていますが、マーサージをがあまり良くなくあきらめています。
施設からの返信この度は呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
マッサージの件でございますが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。
一度状況を確認してみます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
宿泊日2018/09/13
利用人数1名(1室)
部屋【禁煙】ツインルーム(ツイン)(33平米)
宿泊プラン ツインルーム シングルユース 朝食付
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
4.00
せきもゆ さんの感想 投稿日:2018/08/29
車での利用でしたが駅の前にホテルがあり、電車を利用しても便利な場所だと思いました。

客室は広くて清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。
欲を言えば簡易なパジャマ、浴衣等があれば手荷物が減って助かったと思います。

ホテルで一番印象に残っているのは朝のバイキングです。
品数がすごく多いという感じではないですが、呉の特産物がたくさんあり、一度に食べることができるのはかなり嬉しかったです。
コーヒーの部屋へのテイクアウトも気が利くサービスだと思いました。

この度はお世話になり、ありがとうございました。
施設からの返信この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室についてのご感想をいただきましてありがとうございます。
今後の参考にさせていただきます。
それからご朝食の件でございますが、4月にリニューアルを行いまして、よりお客様にご満足いただけますようになっております。
また呉にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルに足をお運びくださいませ。
宿泊日2018/08/18
利用人数2名(1室)
部屋【禁煙】ダブルルーム(ダブル)(27平米)
宿泊プラン スタンダードプラン ダブルルーム 朝食付
食事朝食付